關(guān)于護理年終總結4篇
護理年終總結 篇1
我科遵循醫院管理年活動(dòng)所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按山東省醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將XX年上半年我科護理工作總結
一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度并進(jìn)行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。
6、每個(gè)護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)，醫院組織的心肺腦復蘇技術(shù)操作考核合格率100%。
7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查病人滿(mǎn)意率100%，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表60份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷份，護理文書(shū)合格率達到了100%。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開(kāi)病人人，特護人，一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
四、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
護理年終總結 篇2
20xx年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，護理部穩步完成日常工作，持續改進(jìn)臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，制定護理部工作計劃和目標，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、護理人員情況
由于護理人員流動(dòng)性大，全院護理人員總數為97人,其中正式在編護士12人，借用護士5人，進(jìn)修護士5人，合同護士75人。執業(yè)資格結構：執業(yè)護士92人。在臨床一線(xiàn)95人。學(xué)歷結構：大專(zhuān)以上的護理人員54人，中專(zhuān)43人。職稱(chēng)結構：護師9人，護士83人。實(shí)際開(kāi)放床位數125張（其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區21張），床位與病房護士比1:0.52。
1、護理人員大專(zhuān)及以上學(xué)歷者占55.7%。
2、護理三基理論考試合格率94.5%。
3、護理技術(shù)操作考試合格率92%。
4、專(zhuān)科護理合格率100%。
5、基礎護理合格率100%。
6、分級護理合格率100%。
7、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率94%。
8、急救藥品完好率100%。
9、醫療器械消毒滅菌合格率100%。
10、年壓瘡發(fā)生率為0。
11、年護理事故發(fā)生次數為0。
12、每百張床年護理嚴重差錯發(fā)生次數為0。
13、護理人員外出培訓率12%。
14、護理繼續教育合格率100%。
二、完成的主要工作
�。ㄒ唬┘訌娮o士長(cháng)、護理組長(cháng)的管理，定期開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現工作中存在問(wèn)題。
1、每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員會(huì )一次，每月召開(kāi)一次護士長(cháng)會(huì )議，分析、總結護理質(zhì)量檢查中存在問(wèn)題并整改。
2、根據《織金縣婦幼保健院護士長(cháng)、護理組長(cháng)工作績(jì)效考核表》協(xié)同分管院長(cháng)每月對全院護士長(cháng)、護理組長(cháng)進(jìn)行考核，將存在問(wèn)題進(jìn)行匯總反饋，全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)夜查房制，在全年夜查房中，督促有力，有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量，確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室，使各科室護士長(cháng)工作思路清晰，將月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，有效組織科室管理。
�。ǘ┘訌娮o理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中不安全因數及時(shí)提醒，全年共發(fā)生9例護理不良事件，護理部參與各科室護理不良事件的分析討論，使護理人員充分認識差錯因數，從中吸取教訓，減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會(huì )診、病案討論制度，全年組織護理行政查房73次，參加三級查房39次，病例討論31次，教學(xué)查房32次。
3、加強重點(diǎn)管理，如壓瘡預防、特殊用藥、病人摔傷預防、跌倒預防等，病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預防標識，做好病人現存或潛在風(fēng)險評估。
4、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，護理部進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)控，將存在問(wèn)題以書(shū)面形式反饋到各科室，且加強與各科室護士長(cháng)的溝通、交流，要求科護士長(cháng)重視護理文書(shū)存在的問(wèn)題，記錄要客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫生的記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化或規范化。
5、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，護理部已制定出各科室應急預案，要求各科護士長(cháng)每月組織科內護理人員應急預案演練培訓及考核，從而提高護理人員面對緊急風(fēng)險的應急能力。
�。ㄈ┘訌娮o患溝通，提高病人滿(mǎn)意度。
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，要求護士著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)，給病人樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來(lái)院病人，做好病人出入院健康宣教，護理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護士長(cháng)相互交叉檢查，將存在問(wèn)題反饋到科室，護理部督促科室整改，且將考核成績(jì)納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，要求護理人員始終堅持以人為本，護理先行的服務(wù)理念，給患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫氛圍，20xx年全年完成住院病人護理5803人次；危重病人護理1334人次。
4、開(kāi)展病人的滿(mǎn)意度調查，從今年8月1日起要求科室對每位病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，且每月評出一名病人最滿(mǎn)意護士，科室發(fā)放勞務(wù)時(shí)提出100元獎勵，護理部到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲，全年完成護理滿(mǎn)意度調查4次，參與滿(mǎn)意度調查的人數達389份，平均滿(mǎn)意度96%，較去年上升3.2%。
5、規范和簡(jiǎn)化護士交班本，減輕護士抄寫(xiě)量，使其有更多的時(shí)間與患者溝通交流。
�。ㄋ模┘訌娮o理相關(guān)知識培訓，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、組織全院醫護人員、實(shí)習生、進(jìn)修生母乳喂養相關(guān)知識培訓9次并考核。內容為：愛(ài)嬰醫院復核結果通報、母乳喂養中母親存在的問(wèn)題、母乳喂養中嬰兒存在問(wèn)題、母乳喂養技巧、母乳喂養輔助適宜技術(shù)、母乳喂養咨詢(xún)技巧、產(chǎn)程的觀(guān)察與處理、母乳喂養技巧、母乳喂養好處，考核合格率為100%。
2、對實(shí)習生、新進(jìn)護理人員進(jìn)行護理相關(guān)知識培訓3次，培訓內容為：醫務(wù)人員行為規范及服務(wù)禮儀、醫療機構護理工作制度。
3、對各科護士長(cháng)培訓1次并考核，培訓內容為：護士長(cháng)管理培訓，考核合格率為100%。
共計13次，100余人次接受了培訓。此外，護理部每月制定計劃到科室，要求科負責人按照計劃組織培訓學(xué)習，通過(guò)層層培訓，從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試，護理理論考試合格率為94.5%，護理操作考試合格率為92%。
�。ㄎ澹┳o理部每季組織護理工作質(zhì)量檢查，及時(shí)將存在問(wèn)題反饋，確保護理工作質(zhì)量的持續改進(jìn)。
全年組織各科護士長(cháng)交叉檢查分級護理、基礎護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護理部到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次，且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室，每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實(shí)行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結果：產(chǎn)科97.25分，兒科97.7分，新生兒科97.41分，手術(shù)室98.49分，眼保健科97.08分，婦產(chǎn)科門(mén)診97.06分，急診科96.83分，供應室97.18分，產(chǎn)后康復科95.59分，兒�？�96.17分，兒科門(mén)診93.23分。
三、存在問(wèn)題及應對措施
1、由于我院護理人員流動(dòng)性大，職稱(chēng)偏低，臨床工作經(jīng)驗欠缺，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續進(jìn)一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習和技能考核，鼓勵護理人員加強理論學(xué)習，晉升職稱(chēng)，使全院護理人員專(zhuān)業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高，通過(guò)護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓等手段促進(jìn)護理管理水平的提高。
2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)重視力度有待加強，由于部分科室護理人員工作的不負責，對護理文書(shū)法律意識不強，科負責人監督不力，導致護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在諸多問(wèn)題，為此，護理部要求科室加強護理文書(shū)質(zhì)控，對于存在問(wèn)題及時(shí)整改。
3、護患溝通有待加強，由于我院護理人員偏年輕化，護理工作繁重，護患溝通時(shí)間減少。護理部將著(zhù)重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓，同時(shí)要求科內護士長(cháng)彈性排班，使其減少護士工作量，讓護士有更多的時(shí)間和患者溝通交流，加強護患關(guān)系和諧，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開(kāi)展。
4、我院外出學(xué)習護理人員偏少，由于我院護理人員流動(dòng)性大，護理工作繁忙，部分護理人員對外出學(xué)習重要性認識不夠，不愿出去學(xué)習。為此，科室應該給予適當的鼓勵與支持，讓更多護理人員能夠外出學(xué)習并將新知識，新技術(shù)學(xué)以致用。
護理年終總結 篇3
一、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象每月召開(kāi)一次全科護士思想素質(zhì)教育大會(huì )，結合臨床實(shí)際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表?yè)P，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開(kāi)的工休座談會(huì )及病人滿(mǎn)意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。
二、深入開(kāi)展整體護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
1、組織學(xué)習《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復。
2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每月組織了一次護理查房，分析問(wèn)題，提出整改措施。
三、重視護理人員素質(zhì)培養，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)訓練，提高應急急救能力
1、抵年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。
2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚光大。
3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀(guān)念，組織學(xué)習了相關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執行各項規章制度，提高了護理工作質(zhì)量，建立健全了各項規章制度，規范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規范化、標準化。
1、嚴格執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線(xiàn)消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫源性感染。
2、嚴格執行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴格執行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護士做好了詳細報告。
4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。
5、開(kāi)展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。
五、護理人員較出色的完成護理工作
XX年的經(jīng)濟收入比XX年穩步提高，全年本科基礎合格率達到90%以上，健康教育覆蓋率達到100%。在“”國際護干節中，有兩名護士被醫院評為“優(yōu)秀護士”，整個(gè)兒科被市團委評為市“青年文明號”組織，護士長(cháng)獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱(chēng)號。
一年來(lái)，在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導下，全科護理人員認真學(xué)習，嚴格管理，具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿(mǎn)意度也日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應的增長(cháng)，但仍然存在著(zhù)太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏自覺(jué)性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等，今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng )兒科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換兒科護理新面貌。
護理年終總結 篇4
20xx年是“埋頭苦干、創(chuàng )造飛躍”的一年，醫院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設及人員培訓，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監督管理，保障了護理安全，同時(shí)提高了護理人員法制觀(guān)念，加大了護理質(zhì)量監控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度不斷高�，F將護理部20xx年工作總結如下：
一、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1.加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長(cháng)到第四軍醫大學(xué)進(jìn)修學(xué)習，與此同時(shí)醫院部分常委還對全院代理護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2.優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫院分四批次共選派x名護理骨干（包括x名護士長(cháng)）前往xx醫院、xx醫院、解放軍總醫院進(jìn)修學(xué)習，這是近十年來(lái)護理人員外出進(jìn)修學(xué)習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年x月、x月、x月、x月與總醫院專(zhuān)家共同完成的'x例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復出院。
3.積極完成各項培訓。20xx年護理部組織全院護理人員參加專(zhuān)題講座x次，參加人數為x人次。臨床科室每月組織護理查房x次，專(zhuān)題講座x課時(shí)，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底，全院x名臨床護士均為大專(zhuān)學(xué)歷，其中已有x名本科學(xué)歷，x名本科在讀。
4.充分培養護理人員組織參與性�！�5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng)，以護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長(cháng)，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。
5.加強實(shí)習生的帶教工作。實(shí)習生來(lái)院后集中組織崗前培訓x次，主要從實(shí)習生制度、x項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習生均有固定帶教，有小教員針對科室專(zhuān)業(yè)定期授課，出科由護士長(cháng)進(jìn)行理論及操作考試�？剖覍�(shí)習生層層把關(guān)，確保無(wú)醫療差錯發(fā)生。
二、加強監督管理保障護理安全
1.護理部定期督促檢查護理工作，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2.堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月護士長(cháng)聯(lián)查一次，每?jì)芍苷匍_(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3.深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4.組織了見(jiàn)習期護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照北京的軍區護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量；在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質(zhì)量管理監控力度
1.護理部按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準，由一名護士長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責檢查護理文書(shū)。
2.加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3.加強了醫院感染控制管理，組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、醫院感染管理規范，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1.護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2.規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3.繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1.配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會(huì )，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會(huì )、放射治療新技術(shù)與規范化應用學(xué)術(shù)研討會(huì )等重大活動(dòng)，贏(yíng)得了科室一致好評。
2.認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開(kāi)人事制度改革。完成了代理護士長(cháng)的述職答辯工作，為醫院做好護理管理者的培訓工作。
3.圍繞“創(chuàng )滿(mǎn)”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實(shí)。
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