調度年終總結范文
調度年終總結范文1
四季輪回。不知不覺(jué),本人已在調度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了平凡但卻充實(shí)的第一年。20xx年二月末,本人從昌化操作站至調度所,從事調度與監控工作。這是領(lǐng)導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個(gè)機會(huì ),在新的崗位上勤勤肯肯,努力工作,充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的總結:
一、立足本崗,做好本職工作
從到調度所報到之日起,本人就積極投入到新的工作崗位中去,積極向各位老師傅們學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù),學(xué)習大量調度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)規章制度。調度班張班長(cháng)是位能干、熱情、細致的女班長(cháng)。她十分重視對對新進(jìn)調度員的業(yè)務(wù)培養工作。為我三個(gè)月后的調度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展,制定了詳細周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習。六月份,本人順利通過(guò)調度副值考試,并正式擔任調度副值。
本人在跟班學(xué)習的同時(shí),盡已所能,完成所領(lǐng)導交與的調度所內聯(lián)網(wǎng)建設等工作;根據所及班組、創(chuàng )一流及工作動(dòng)態(tài),及時(shí)完成上級布置的工作。積極配合班長(cháng)完成班組部份管理工作,起草了監控崗位責任制,監控交接班制度、監控值班等制度,完成一些資料整理工作。進(jìn)入調度所工作時(shí),正值局創(chuàng )一流供電企業(yè)活動(dòng)最后攻堅階段。本人積極主動(dòng)參與,完成班、所布置的無(wú)論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立,本人做了大量工作:搭建模型,調試改進(jìn),等等。整理和規范了班組臺賬資料,制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中,本人及時(shí)根據設備變更情況,完成相應的資料登記整理工作。
在進(jìn)調度所工作后不久,調度所為了加強對電網(wǎng)的調度管理,加強對無(wú)人值班變電所設備的監控,理順關(guān)系,確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行,成立了監控站。根據工作安排,本人被安排于監控站工作。監控站成立前,電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從20xx年3月份,我局a類(lèi)電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢,其中電壓合格率5月份達到99.26%,創(chuàng )歷史記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動(dòng)。本人也為摸索10kv電壓變化規律,多次后半夜起床監控電壓變化情況,為電壓的調節控制積累了很好的經(jīng)驗。本人的工作也受到了許局長(cháng)的點(diǎn)名表?yè)P。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,適應崗位需要
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,作為生產(chǎn)一線(xiàn)的一名電力工人,深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì )生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步,需要人們掌握更新更好的技術(shù),滿(mǎn)足社會(huì )生產(chǎn)發(fā)展的需要。當代社會(huì ),已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代,新技術(shù),新科技不斷出現,電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作,可以說(shuō),絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一:電壓和無(wú)功調節、負荷控制,就是在調度自動(dòng)化系統上完成;另外,值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應現代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人,本人堅持立足本崗,努力學(xué)習,刻苦專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習先進(jìn)科學(xué)文化知識,不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步,以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
隨著(zhù)臨安經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )用電量的不斷提高,臨安電網(wǎng)結線(xiàn)也日趨復雜與龐大。作為一名調度員,就必須時(shí)刻集中精力,了解和掌握電網(wǎng)的最新情況,分析電網(wǎng)運行情況,分析系統負荷、潮流、電壓、無(wú)功,分析其可能存在的問(wèn)題、隱患。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下,才能發(fā)現其可能存在的問(wèn)題、隱患,并早作打算,未雨綢繆,有備無(wú)患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障,才能減少客戶(hù)停電時(shí)間,真正貫徹落實(shí)李局長(cháng)在行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會(huì )上所提出的:“始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意”,“客戶(hù)至上”的要求!沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),一切都是空談,“客戶(hù)至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心,對待每天的停電檢修,事故處理,合理安排運行方式。
為進(jìn)一步提高調度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),今年11月份,調度所領(lǐng)導又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調度業(yè)務(wù)培訓。本人也十分珍惜這次機會(huì )。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓,本人感觸頗深。深感這次培訓的及時(shí)性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部過(guò)程,包括發(fā)電廠(chǎng)的鍋爐、汽機、電氣,供電中的輸電線(xiàn)路,繼電保護,dts仿真機培訓;還對《電力法》,《電力供應和使用條例》等電力法律法規進(jìn)行了系統的學(xué)習。通過(guò)這次培訓不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢;電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認識到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓也使我感到一種深深地危機感,進(jìn)一步、更深入地學(xué)習科學(xué)文化知識的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著(zhù)自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展,信息科技日新月異,企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺(jué)學(xué)習要求,要不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷,吃老本的日子早已一去不返!澳嫠兄,不進(jìn)則退”。只爭朝夕,發(fā)奮學(xué)習,才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進(jìn)行系統的崗位技能學(xué)習,以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
三、把握信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),跟上時(shí)代發(fā)展步伐
掌握一些新興實(shí)用技術(shù),才能將更好為企業(yè)、為社會(huì )所服務(wù);也使自身價(jià)值的實(shí)現與企業(yè)發(fā)展目標得以緊密結合。本人在業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀現代企業(yè)管理,半月談等報刊雜志,擴大知識面,提高自身綜合素質(zhì)。
調度年終總結范文2
自20xx年擔任調度員以來(lái),轉眼間4年已經(jīng)過(guò)去了,在這4年里,很感謝各位領(lǐng)導及單位的同事們對我的支持和幫助,讓我從工作模式上得到很大突破,工作思想也得到很大轉變。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,讓我明白,努力就有收獲!現在就我一年來(lái)工作總結如下:
一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)
為了做一名合格的調度員,我充分了解調度員的崗位職責,積極提高業(yè)務(wù)水平。我利用每天業(yè)余時(shí)間虛心請教領(lǐng)導和同事,明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問(wèn)題后該怎樣處理......等等,遇到不明白的問(wèn)題后,不礙于面子,虛心向他人學(xué)習,我想,只有精通崗位技能,才能做到對生產(chǎn)的有效監管!
二、加強執行能力
調度員最基本的職責就是執行力要強,面對領(lǐng)導下達的任務(wù),都不折不扣的完成,把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達給司機,按序發(fā)車(chē),做到行車(chē)、發(fā)車(chē)有序,調度靈活。并關(guān)注司機的動(dòng)態(tài),嚴禁狀態(tài)不佳有礙安全行駛的司機上路。遇到客觀(guān)性不能解決的問(wèn)題時(shí),先匯報給領(lǐng)導,待領(lǐng)導裁決后再執行,不擅自改變領(lǐng)導的安排;執行工作任務(wù)時(shí),雷厲風(fēng)行,能當班做完的不推到下一班,能3分鐘做完的,不5分鐘做完。保證工作質(zhì)量,將車(chē)輛調配工作執行好、落實(shí)好、監督好、服務(wù)好!
三、安全預防,教育為主
作為運輸單位,確保行車(chē)安全我們工作的重中之重,在這個(gè)問(wèn)題上,我一刻不敢松懈。時(shí)刻要求駕駛人員的提高安全意識,避免出現重大的安全事故。
雖然這段時(shí)間里,我在工作上取得了很大進(jìn)步,但是還存在著(zhù)一定的缺點(diǎn)和不足,為了更好的完善自己,做一名合格的調度員,我將在今后的工作中作到以幾點(diǎn):
1、加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理,出現的問(wèn)題不擱置、不放過(guò)!
2、創(chuàng )新工作方法,加強與司機的溝通交流,遇到難題后,不能急躁,粗心,要靜下心來(lái)判斷事情的對錯,并拿出理性的解決方案。
在今后的工作中,我要再接再勵,爭取再上一個(gè)新臺階。
調度年終總結范文3
光陰似箭,歲月如梭,轉眼間我到公司已有一年了;仡欉@一年的工作,我從學(xué)校到單位,從學(xué)生到員工,隨著(zhù)環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化。對我來(lái)說(shuō)xxx年是我步入社會(huì )很有意義的一年,也是我成為上班族以來(lái)的第一年。下面就是本人的年終工作總結:
在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現理想抱負的平臺與機會(huì )。調度工作是我從事的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡自己最大努力去適應這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓,同時(shí)也感謝公司經(jīng)理,主任的教導,還有其他同事的幫助,尤其是主任對我學(xué)習方面的監督與引導,及其張姐平時(shí)的指導對我的工作都起了極大的作用。
經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習與努力,以及領(lǐng)導,同事的幫助,我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個(gè)大家庭中,我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(cháng)了,也逐漸走向成熟了,F在就我xx年的工作情況總結:
一、積極端正態(tài)度,努力完成工作
維修部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),許多機器耗材的銷(xiāo)售,維修及其新機器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員,作為維修部的調度員更要做好客戶(hù)電話(huà)的接待回訪(fǎng)與維修員的調配工作。
自 5月底,我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責任公司,在維修部從事維修部門(mén)的調度工作。我主要負責客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機檔案,每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單,進(jìn)行派工單收集的統計,定期進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng),按時(shí)完成當天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。,除了本職工作外,偶爾還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì )騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二、總結經(jīng)驗,改正錯誤
工作中我也有犯錯誤的時(shí)候,對自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,打回訪(fǎng)電話(huà)不夠積極:比如,一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟,接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì )顧此失彼,或忘記記錄機型,或忘記記錄客戶(hù)具體地址,這也為維修員的工作造成了極大的不便,隨著(zhù)工作時(shí)間的推移,加上同事的指導,我漸漸改正了這方面的錯誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。
由于我的社會(huì )經(jīng)驗不足,在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難:上個(gè)月公司派我去送邀請函,其中區衛生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒(méi)有順利完成,事后我總結了一下經(jīng)驗教訓:自己不應該先與他們的領(lǐng)導接觸,通常領(lǐng)導都比較事務(wù)繁忙,他們平時(shí)的會(huì )議都一大堆,所以我會(huì )遭到拒絕,我應該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司,心里充滿(mǎn)了自責。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì )又極大的鼓舞了我們,我下定決心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。
三、工作目標,發(fā)展前景
由于今年比較特殊,經(jīng)濟受到了國外的影響,許多行業(yè)都面臨著(zhù)倒閉,許多人都面臨著(zhù)失業(yè),商場(chǎng)如戰場(chǎng),職場(chǎng)如沙場(chǎng),養兵千日用兵一時(shí),怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟戰,使自己立于不敗之地,這雖然不是我考慮的范圍,但這也與自己息息相關(guān),在這個(gè)多災多難的時(shí)期,作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標:首先要腳踏實(shí)地的工作,有國就有家,有家就有個(gè)人,公司就是我的家,為家我一定要付出自己的所有,不懂的要加油去搞懂,懂的就要更加精煉。平時(shí)更應該積極努力的去工作,發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性,多為公司出份力,也能為領(lǐng)導排憂(yōu)解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
新的一年即將來(lái)臨,在新的一年里我一定倍加努力的工作,令客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù),盡量提高個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平,極大的為公司奉獻自己的力量。
調度年終總結范文4
光陰似箭,日月如梭。轉眼之間09年即將過(guò)去,我們將迎來(lái)新的一年;仡欉^(guò)去的一年,雖然忙碌但也充實(shí),雖然單調但也收獲頗豐。我在工作和思想上都更加成熟,現總結如下。
作為一名調度,本職工作就是保證所管轄的管道安全、平穩、高效的運行。09年1月至5月我在阿獨線(xiàn)調度臺,6月起被調到西部原油管道調度臺。阿獨線(xiàn)是我比較熟悉的管道,而且運行相對比較簡(jiǎn)單。對于日常的操作可以說(shuō)我已經(jīng)做到了游刃有余,所以我除了把日常的各種運行操作做好以外還進(jìn)一步了解上游哈中管道的情況,和獨山子煉廠(chǎng)的情況。充分考慮上下游可能發(fā)生的情況和對阿獨線(xiàn)的影響,做到防患于未然。而且每項操作都充分考慮對向下游的影響,避免對其造成影響。除此之外,還經(jīng)常和站上的技術(shù)員和站長(cháng)進(jìn)行交流,了解每臺設備的綜合情況和狀態(tài),也把調控中心運行和操作的原則傳達給他們。
西部原油管道是我接觸過(guò)的最復雜的管道,剛開(kāi)始接觸時(shí)我就感覺(jué)到難度很大,要想熟練的駕馭好這條管道不經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習和長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐是根本做不到的。我一開(kāi)始先閱讀了西部原油管道的調度手冊和操作規程,對西部原油管道的概況有了一個(gè)大體的了解。在此基礎上,我把各個(gè)站的每一幅操作畫(huà)面都仔細的觀(guān)察了一遍,并找出各幅畫(huà)面的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)以便以后操作時(shí)注意。西部原油管道玉門(mén)站全分輸操作紛繁且操作難度較大,我一方面熟記玉門(mén)站各主要運行參數,一方面向原來(lái)的調度學(xué)習具體的操作技巧,并反復實(shí)踐,現在已熟練掌握。西部原油管道啟停輸操作是比較大的操作,但是平時(shí)連續運行停輸的時(shí)間很少,能在我值班的時(shí)候遇到的機會(huì )更少。所以一旦有啟停輸操作,我都先向主崗調度詢(xún)問(wèn)該做哪些操作,并一項一項的在腦子里反復模擬,在真正操作的時(shí)候又聚精會(huì )神,盡量做到萬(wàn)無(wú)一失。除了大的操作,各項小的操作我也從沒(méi)有輕視,總是認認真真的反復學(xué)習和練習。到目前為止,我已在西部原油調度臺上作為副崗工作了半年時(shí)間,個(gè)人感覺(jué)對西部原油管道已非常熟悉,但是由于有些操作很長(cháng)時(shí)間才能遇到一次,所以不能說(shuō)是非常熟練,還達不到我掌握阿獨線(xiàn)的程度,還要繼續努力學(xué)習。
學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。作為一名調度,除了做好日常的工作,學(xué)習調度知識也是非常重要的。所以今年我利用工作之余的時(shí)間學(xué)習了二級液體調度培訓的網(wǎng)絡(luò )課程,并參加了二級調度認證考試。還參加了調度二處的崗位練兵大賽。通過(guò)學(xué)習,我越發(fā)感覺(jué)到以前自己調度知識的貧乏,越發(fā)覺(jué)得調度知識博大精深永無(wú)止境,要想成為一名優(yōu)秀的調度我所學(xué)到的知識還遠遠不夠。一名優(yōu)秀的調度不僅要對油氣管道的水力系統有一個(gè)深入透徹的了解,對管道上的所有的相關(guān)設備都要有一個(gè)全面和深入的了解。這不是一朝一夕就能學(xué)得到的,需要長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐。我未來(lái)要走的路還很長(cháng)。
xxx年是我工作的第五個(gè)年頭,五年來(lái)我感觸最深的就是調度的工作實(shí)踐性很強,單純的理論學(xué)習并不能滿(mǎn)足調度的需要。要成為一名合格的調度,保證管道安全平穩高效的運行必須理論和實(shí)踐相結合。而調度的工作地點(diǎn)是在遠離管道的幾千公里之外,調度了解管道的途徑非常有限,一年來(lái)我一次現場(chǎng)學(xué)習的機會(huì )都沒(méi)有。雖然學(xué)習了很多西部管道的資料,但是太抽象,離合格調度的要求還很遠。我也迫切的想到現場(chǎng)去學(xué)習和實(shí)踐,只是苦于這樣的機會(huì )太少了。
作為一名調度,我的工作的態(tài)度是認真的,思想是過(guò)硬的。在做每件事情的時(shí)候,我總是在想自己有什么長(cháng)處和短處,需要向那些人學(xué)習,需要準備什么東西。在和同事的交流中,我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正。對于領(lǐng)導交代的任務(wù)我總是盡自己最大的努力保質(zhì)保量的完成。
這一年來(lái),我認為自己在思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上都有了明顯提高,這些進(jìn)步是領(lǐng)導和各位同事對我積極的支持和幫助的結果,從他們身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,奮發(fā)向上、勤奮工作的精神。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導和同事們能一如既往的給我關(guān)懷和支持。在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導和同事們給予原諒。最后,再次請領(lǐng)導和同事們對我在工作中存在的問(wèn)題和不足給予批評和指正。
調度年終總結范文5
光陰似箭,歲月如梭,轉眼間我到公司已有7個(gè)月了,調度員年終總結;仡欉@幾個(gè)月的工作,我從學(xué)校到單位,從學(xué)生到員工,隨著(zhù)環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化。對我來(lái)說(shuō)20xx年是我步入社會(huì )很有意義的一年,也是我成為上班族以來(lái)的第一年。
在此感謝公司給了我這樣一個(gè)展現理想抱負的平臺與機會(huì )。調度工作是我從事的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡自己最大努力去適應這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓,同時(shí)也感謝公司經(jīng)理,主任的教導,還有其他同事的幫助,尤其是主任對我學(xué)習方面的監督與引導,及其張姐平時(shí)的指導對我的工作都起了極大的作用。
經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習與努力,以及領(lǐng)導,同事的幫助,我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責任公司這個(gè)大家庭中,我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應該說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(cháng)了,也逐漸走向成熟了,年終工作總結《調度員年終總結》,F在就我xx年的工作情況作工作總結如下:
一、積極端正態(tài)度,努力完成工作
維修部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),許多機器耗材的銷(xiāo)售,維修及其新機器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)人員,作為維修部的調度員更要做好客戶(hù)電話(huà)的接待回訪(fǎng)與維修員的調配工作。
自5月底,我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責任公司,在維修部從事維修部門(mén)的.調度工作。我主要負責客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶(hù)裝機檔案,每天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)人員的派工單,進(jìn)行派工單收集的統計,定期進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng),按時(shí)完成當天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。除了本職工作外,偶爾還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì )騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二、總結經(jīng)驗,改正錯誤
工作中我也有犯錯誤的時(shí)候,對自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,打回訪(fǎng)電話(huà)不夠積極:比如,一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟,接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì )顧此失彼,或忘記記錄機型,或忘記記錄客戶(hù)具體地址,這也為維修員的工作造成了極大的不便,隨著(zhù)工作時(shí)間的推移,加上同事的指導,我漸漸改正了這方面的錯誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。
由于我的社會(huì )經(jīng)驗不足,在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難:上個(gè)月公司派我去送邀請函,其中區衛生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒(méi)有順利完成,事后我總結了一下經(jīng)驗教訓:自己不應該先與他們的領(lǐng)導接觸,通常領(lǐng)導都比較事務(wù)繁忙,他們平時(shí)的會(huì )議都一大堆,所以我會(huì )遭到拒絕,我應該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司,心里充滿(mǎn)了自責。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì )又極大的鼓舞了我們,我下定決心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。
調度年終總結范文6
間一年又要過(guò)往了;厥仔袑⑦^(guò)往的20xx年感慨很多,這一年來(lái)對生產(chǎn)調度來(lái)講:即是苦難的一年,也是豐收的一年。
南區北區開(kāi)工后,管理范圍愈來(lái)愈大,各裝置之間相互制約,相互影響,流程撲朔迷離;大大小小各種事件、突發(fā)事故數不勝數,如8月中旬的渣油加氫、5萬(wàn)立制氫開(kāi)工,9月26日的焦化停工,10月中下旬的1催化、焦化的開(kāi)工,12月3日的3催化停工等等。調度處從處長(cháng)到調度員,時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全生產(chǎn)這根繩,不斷的解決題目、優(yōu)化生產(chǎn),消除各項瓶頸,身上所承當的責任和壓力磬筆難書(shū)。調度處在劉處和羅科的帶領(lǐng)下,頂住壓力,肩扛責任,克服了種種困難,邁過(guò)了道道溝坎,獲得了基層的信任和敬佩,取得了領(lǐng)導的贊美和鼓勵,迎來(lái)了嶄新的20xx年。
作為調度處大家庭的一分子,我也明顯感覺(jué)到自己在不斷成長(cháng),收獲的不單單是大家庭榮耀,更多的是本身的歷練和成熟,F在就我在20xx年的工作總結以下:作為生產(chǎn)調度員,首先要做到內行管理。管理工作,重在管人,管人重在管心、管思想。安排一項工作,應先把工作的標準給大家講清楚,然后認真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況,而且對常見(jiàn)的易發(fā)生的題目應當有預感性。事前應斟酌到在甚么時(shí)候、哪一個(gè)環(huán)節易出現題目,從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制,把一些題目控制在萌芽狀態(tài),保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預防勝于事后的控制,到達防患于未然。
做到內行管理,首先應懂行,執法必須知法。一方面應熟練把握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求,另外一方面則把標準化管理熟記于心,并能靈活應用。有了這兩件寶貝,在生產(chǎn)管應當中才能得心應手,游刃有余。
20xx年中旬北區裝置開(kāi)工投運后,裝置之間的制約因素愈來(lái)愈多,常常牽一發(fā)而動(dòng)全身,流程撲朔迷離,作為一位合格調度職員,必須熟知其中的利害關(guān)系,清楚關(guān)鍵要害部位,能夠在危急時(shí)刻迅速理清是非曲直。為此自己平時(shí)加強對流程的學(xué)習,對事故的總結,并依照
自己的思路總結了各裝置事故時(shí)的應急方案。20xx年12月3日12:20時(shí)接到3催化電話(huà):主風(fēng)機聯(lián)鎖停機,裝置已切斷進(jìn)料停工。這天是周六而且是中午,就我和值班主任姚成兩人,簡(jiǎn)單扼要的向劉處匯報后,我倆便左右開(kāi)弓,快馬加鞭安排各項工作和接聽(tīng)電話(huà)。由于之前自己做過(guò)這樣的事故料想,所以直接拿出學(xué)習筆記,依照自己的總結逐一有條不紊的安排下往,固然不夠完善,但大的思路沒(méi)有偏差,等到處室領(lǐng)導趕到時(shí),我們已基本安排妥當,沒(méi)有造成更大的次生事故,為平日操心到碎的劉處罰擔了些許壓力,心里感到非常欣慰,也讓自己得到了實(shí)踐的鍛煉。
其次,作為生產(chǎn)總調,應時(shí)刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。對待領(lǐng)導不驕不躁、對待同道熱情幫助、對待題目認真分析、對待困難迎難而上、對待成績(jì)不驕不躁、對待失誤總結反思,說(shuō)話(huà)鏗鏘有力,做事雷厲盛行,考核有理有據,獎罰公平公正。
作為一位在裝置倒班十多年的調度員深知班組工作的不容易,在不違反原則的條件下,盡力為車(chē)間、班組爭取利益和榮譽(yù),碰到好人好事,要絕不吝嗇給予表?yè)P和向上級反映,以鼓勵他們的熱忱和干勁。碰到車(chē)間班組可自己解決的題目要先給他們機會(huì ),如每次火把查漏,下往之前先讓班組做好自查自改,這樣即便查出題目,考核起來(lái)他們也會(huì )心悅誠服。
干工作重在認真,做好工作重在務(wù)實(shí)。認真體現在工作的進(jìn)程,務(wù)實(shí)則反映出工作的結果。作為一位總調職員,既要做一個(gè)一言九鼎的實(shí)干家,又要做一個(gè)獨樹(shù)一幟的創(chuàng )新先鋒。創(chuàng )新源于思考,思考源于總結,總結源于反思。對一些題目的處理上,應分清主次,明確方向,在復雜的題目中,認清捉住主要題目,在主要的題目中,摸清題目發(fā)生的規律。把復雜的題目簡(jiǎn)單化,把簡(jiǎn)單的題目重復化。不沿襲守舊,不墨守成規。
凝聚產(chǎn)生氣力,團結誕生興旺。作為調度員,應保全大局,時(shí)刻把進(jìn)步整個(gè)團隊的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交換思想,多溝通情況,促進(jìn)理解和支持。而且多換位思考、多思考自省,對他人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少辯論、少指責,以誠相待,同船共濟,團結奮進(jìn),營(yíng)建一個(gè)布滿(mǎn)生機活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團隊。
總之,做一位合格的生產(chǎn)調度員必須全面要求自己,虛心學(xué)習,自動(dòng)自發(fā),拼搏奮進(jìn)。
調度年終總結范文7
新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,回首這一年,公司擴容生產(chǎn),從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、以及產(chǎn)能的提升等方面都有長(cháng)足的進(jìn)步,在生產(chǎn)工作中,使自己受益匪淺,所見(jiàn)所聞都讓自己工作的各個(gè)方面有所進(jìn)步。在生產(chǎn)部大家分工明確,擔當起相應的責任,每一部分相輔相成,起到相互協(xié)調,并相互促進(jìn)的作用,每個(gè)人都能夠根據自己的不同情況在自己的責任范疇內積極發(fā)揮導向作用。作為一名生產(chǎn)調度員,怎樣正確合理的組織做好生產(chǎn)工作是必須面對并為之不懈努力的課題,在熟悉生產(chǎn)操作規程的同時(shí)要有良好的協(xié)調意識,實(shí)事求是的管理態(tài)度,日益完善的指揮控制技能,是從事生產(chǎn)工作要不斷追求的方向和目標。
1、生產(chǎn)工作方面:
協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行生產(chǎn)管理安排工作,在領(lǐng)導的精心指導下使我學(xué)到更多的管理經(jīng)驗,積累了更多的社會(huì )經(jīng)驗和知識,配合各部門(mén)完成相關(guān)工作任務(wù)。在今后的工作中應加強學(xué)習,提高工作創(chuàng )新意識,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。
2、司機班管理:
在近一年的車(chē)輛協(xié)調管理工作中,完成生產(chǎn)部運輸工作的同時(shí)配合公司其他部門(mén)進(jìn)行車(chē)輛協(xié)調使用工作,做好相關(guān)記錄和司機安全培訓及車(chē)輛維保,在工作中也暴露出許多不足之處,不斷進(jìn)行經(jīng)驗教訓的總結,加強交通安全管理,提高司機主動(dòng)性安全意識,確保行車(chē)安全。
3、安全管理工作:
參加安監部門(mén)組織的勞動(dòng)防護用品管理培訓和企業(yè)安全員培訓,學(xué)習積累安全管理工作知識,在公司內部做好安全隱患檢查和排除工作,對出現的工傷事故進(jìn)行分析和管理,結合實(shí)際工作情況及時(shí)做出整改,意識到安全生產(chǎn)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的方面之一,安全是效益。我們在這一點(diǎn)上做得還不夠,特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多,為此明年加強安全方面宣傳工作,同時(shí)同人事部一起定期進(jìn)行一些安全知識的培訓。使每一位員工在每時(shí)每刻都繃緊安全生產(chǎn)這根弦,在人人心中樹(shù)立安全意識,做好相關(guān)安全生產(chǎn)防護。
4、相關(guān)管理知識學(xué)習:
學(xué)習目標管理知識和理念,結合公司實(shí)際情況思考如何更好的做好管理工作,使生產(chǎn)工作有目標有計劃的進(jìn)行,一改以往“救火式”生產(chǎn)方式,使工作能夠控制有序的進(jìn)行和開(kāi)展,做到目標明確,在來(lái)年我們將對車(chē)間內產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能都將進(jìn)行目標管理模式,在員工中普及目標管理知識,雖然我們起步的工作是片面的或不完善的,我們會(huì )在生產(chǎn)活動(dòng)中不斷地積累和完善。
5、團隊合作:
各部門(mén)的溝通及配合如果缺乏溝通這個(gè)橋梁,團隊的任何建設都將毫無(wú)意義。各部門(mén)間應相互依存、相互幫助、互相關(guān)懷,大家彼此共同提高,利益和成就共享。良好的合作氛圍是高績(jì)效團隊的基礎,沒(méi)有合作就談不上最終最好的團隊,同時(shí)引導員工改變工作是一種勞役的心理,認識到我們的工作不是一種單調的機械性的完成任務(wù),讓員工在工作中充滿(mǎn)熱情,懂得工作是一件美好的事情。讓員工為在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題而自豪。
調度年終總結范文8
光陰似箭,光陰似箭,轉眼間我到公司已有7個(gè)月了;仡欉@幾個(gè)月的工作,我從學(xué)校到單位,從學(xué)生到員工,隨著(zhù)環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化。對我來(lái)講20xx年是我步進(jìn)社會(huì )很成心義的一年,也是我成為上班族以來(lái)的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現理想抱負的平臺與機會(huì )。調度工作是我從事的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)出發(fā)點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡自己最大努力往適應這一崗位。更感謝付總從繁忙當中抽出時(shí)間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓,同時(shí)也感謝公司經(jīng)理,主任的教導,還有其他同事的幫助,特別是主任對我學(xué)習方面的監視與引導,及其張姐平時(shí)的指導對我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過(guò)這大半年來(lái)的不斷學(xué)習與努力,和領(lǐng)導,同事的幫助,我感到自己已完全融進(jìn)到了新疆宏基電子有限責任公司這個(gè)大家庭中,我個(gè)人的工作技能也有了明顯的進(jìn)步,固然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應當說(shuō)這大半年我的付出更令我收獲了很多,感到自己成長(cháng)了,也逐步走向成熟了,F在就我xx年的工作情況總結以下:
一,積極端正態(tài)度,努力完成工作
維修部是公司運轉的一個(gè)重要關(guān)鍵部分,很多機器耗材的銷(xiāo)售,維修及其新機器的推廣與安裝都離不開(kāi)維修部的技術(shù)職員,作為維修部的調度員更要做好客戶(hù)電話(huà)的接待回訪(fǎng)與維修員的調配工作。
自5月底,我畢業(yè)后來(lái)到新疆宏基電子有限責任公司,在維修部從事維修部分的調度工作。我主要負責客戶(hù)維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄進(jìn)及建立客戶(hù)裝機檔案,天天一上班我就開(kāi)始回收技術(shù)職員的派工單,進(jìn)行派工單搜集的統計,定期進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng),按時(shí)完成當天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。,除本職工作外,偶然還會(huì )有計劃以外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì )騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極往完成計劃外的工作并且我對待工作更尋求速度與效力。
二,總結經(jīng)驗,改正錯誤
工作中我也有出錯誤的時(shí)候,對自己的工作還不夠鉆,頭腦動(dòng)得未幾,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱忱和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地往投進(jìn)太多的精力,打回訪(fǎng)電話(huà)不夠積極:比如,一開(kāi)始工作的時(shí)候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟,接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候都會(huì )顧此失彼,或忘記記錄機型,或忘記記錄客戶(hù)具體地址,這也為維修員的工作造成了極大的不便,隨著(zhù)工作時(shí)間的推移,加上同事的指導,我漸漸改正了這方面的錯誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的進(jìn)步。
由于我的社會(huì )經(jīng)驗不足,在與客戶(hù)溝通方面也有一定的困難:上個(gè)月公司派我往送邀請函,其中區衛生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒(méi)有順利完成,事后我總結了一下經(jīng)驗教訓:自己不應當先與他們的領(lǐng)導接觸,通常領(lǐng)導都比較事務(wù)繁忙,他們平時(shí)的會(huì )議都一大堆,所以我會(huì )遭到謝絕,我應當先從他們的基層工作職員進(jìn)手。事后我懊喪的回到公司,心里布滿(mǎn)了自責。但付總及時(shí)的開(kāi)會(huì )又極大的鼓舞了我們,我下定決心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。
三,工作目標,發(fā)展遠景
由于今年比較特殊,經(jīng)濟遭到了國外的影響,很多行業(yè)都面臨著(zhù)倒閉,很多人都面臨著(zhù)失業(yè),商場(chǎng)如戰場(chǎng),職場(chǎng)如疆場(chǎng),養兵千日用兵一時(shí),怎樣打好這場(chǎng)經(jīng)濟戰,使自己立于不敗之地,這固然不是我斟酌的范圍,但這也與自己息息相干,在這個(gè)多難多難的時(shí)期,作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標:首先要腳踏實(shí)地的工作,有國就有家,有家就有個(gè)人,公司就是我的家,為家我一定要付出自己的所有,不懂的要加油往弄懂,懂的就要更加精煉。平時(shí)更應當積極努力的往工作,發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性,多為公司出份力,也能為領(lǐng)導排難解紛。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的高深。
新的一年行將來(lái)臨,在新的一年里我一定倍加努力的工作,令客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù),盡可能進(jìn)步個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平,極大的為公司奉獻自己的氣力。
調度年終總結范文9
緊張的20xx年過(guò)去了,過(guò)去的一年可以說(shuō)是不平凡的一年, 作為林榮售后服務(wù)部的一員,我在林榮售后領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和支持下,通過(guò)努力工作,為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過(guò)去的一年中,我在工作和生活中要求自己,做了很多工作,現將一年來(lái)的工作總結如下:
一、工作中發(fā)揚團隊合作精神,努務(wù)完成車(chē)間的任務(wù)
1、 在平時(shí)的工作中,首先做好日常工作,我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作,堅持經(jīng)常和其他工作人員進(jìn)行工作交流,從而圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項工作任務(wù)。
2、 在工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報,安排相關(guān)人員解決。 調度員按照項目、時(shí)間,業(yè)務(wù)員與客戶(hù)陳述的要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排工作任務(wù),保證質(zhì)量,快速高效的方法實(shí)施安排,根據項目、時(shí)間和施工進(jìn)度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車(chē)時(shí)間和調動(dòng)精干人員協(xié)作完成任務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
4、 根據任務(wù)大小,實(shí)際工作能力,交車(chē)時(shí)間,實(shí)行小組包活和多組合作的方法,滿(mǎn)足客戶(hù)要求,按時(shí)驗收交車(chē)。
5、 客戶(hù)要求指定專(zhuān)人修理時(shí),業(yè)務(wù)員事先可與調度員協(xié)商,要指定人員派工或客戶(hù)認可等待時(shí),可指定專(zhuān)人維修。遇到時(shí)間不許可情況,及時(shí)報告業(yè)務(wù)員,做適當調整。
6、 根據小組工時(shí)多少,能力和條件允許時(shí),運用調節方法,保護多數人利益和積極性。
7、 調度員有權根據交車(chē)時(shí)間及客戶(hù)的合理要求,隨時(shí)調配人員進(jìn)行搶修。
20xx年工作計劃:新的一年對自己要有新的目標和要求在今后的工作中,我會(huì )更加努力,不辜負領(lǐng)導對我的信任。雖然這段時(shí)間里,我在工作上沒(méi)有取得很大進(jìn)步,但是反省一下自己,還是有好多工作沒(méi)有做到位,例如:
1、工作不夠積極主動(dòng),常有遲到的情況。
2、業(yè)務(wù)水平未達到精湛,導致問(wèn)題不能及時(shí)處理和分析。
3、信息不能很好的傳達,導致安排的任務(wù)不能及時(shí)完成。
4、工作總做到問(wèn)題出現之后,而不是在事發(fā)之前做到很好的控制。
5、遇到較難的問(wèn)題就請示,沒(méi)有自己好好的思考思考。
為了更好的完善自己,為了做一名合格的調度員,我要做的還有很多,以下是我今后的工作目標
1、加強政治理論學(xué)習不放松,努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì),更好的適應工作需要,更出色的完成各項任務(wù)。
2、加強車(chē)間管理工作,確保車(chē)間規范操作,保質(zhì)保量的完成公司、車(chē)間下達的各項工作任務(wù)。
3、制定更加詳細的職工培訓計劃和內容,使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。
4、加強職工培訓的監督,對不安時(shí)組織學(xué)習的工段班組進(jìn)行考核。
5、在工作中不斷查找不足,不斷的持續改進(jìn)。
6、信息傳達要到位,要準確,堅持你不來(lái)我不走的現場(chǎng)交接制度。
7、認真觀(guān)察生產(chǎn)中出現的各種質(zhì)量、安全隱患,把問(wèn)題控制到萌芽時(shí)期。
8、創(chuàng )新工作方法,由監督型向服務(wù)協(xié)調型轉變,不能天天只知道查找問(wèn)題,而忘了自己的職責。
9、 敢于管理,加強自身管理能力,做到科學(xué)化、人性化。
10、遇到難題后,不能急躁,粗心,要靜下心來(lái)判斷事情的對錯,并拿出理性的解決方案。
11、能承受工作壓力,遇到問(wèn)題不回避,不怕批評,從批評中吸取教訓,轉化成一種動(dòng)力。
回顧過(guò)去一年的工作,雖然自己盡力的努力工作,但工作成績(jì)與領(lǐng)導的要求還相差很遠,在新的一年自己將更加努力的工作,認真完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。工作,只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn),我相信今天的艱辛,會(huì )迎來(lái)明天的成功
20xx年1月5日
調度年終總結范文10
光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,新的一年,新的挑戰即將到來(lái)。本人進(jìn)入調度室已經(jīng)有X年多的時(shí)間,在主任的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,20xx年的工作中有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作,盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調度員,就要不斷地去總結工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作,F將20xx年度 個(gè)人工作情況作如下總結:
調度的日常工作
1、調度員首先要有干一行愛(ài)一行踏實(shí)工作的精神,主動(dòng)積極,認真負責,秉公辦事,具有沉著(zhù),機智,果斷處理工作與應急事件的能力。調度員要根據業(yè)務(wù)情況,編制車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)計劃,進(jìn)行有計劃的指揮調度。要了解公司的經(jīng)營(yíng)計劃和保證完成計劃的各項措施及業(yè)務(wù)指標完成進(jìn)度情況。了解當前運營(yíng)形式,熟悉各線(xiàn)路業(yè)務(wù)情況及流量,流向,季節性變化并掌握天氣變化情況;熟悉押運各項規章制度和交通安全法規;熟知各類(lèi)汽車(chē)的一般技術(shù)狀況,車(chē)型等,能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能,掌握駕駛員的思想情況,個(gè)性,愛(ài)好,身體健康狀況等。
2、其次在調度工作中要嚴格執行調度計劃, 隨時(shí)了解計劃進(jìn)行情況,聽(tīng)取各方面反映,做好調查記錄;隨時(shí)掌握各線(xiàn)路車(chē)況,路況,加強與各中隊,車(chē)組和用車(chē)客戶(hù)單位聯(lián)系,保證內外協(xié)作,溝通及時(shí),增強突發(fā)事件應急能力。在節假日期間,科學(xué)合理調整運力,使車(chē)輛的利用率,效益最大化。調度員應經(jīng)常深入現場(chǎng)了解運營(yíng)實(shí)際,掌握運營(yíng)進(jìn)度,F場(chǎng)調度要與中隊和車(chē)組調度密切配合,合理調劑計劃,變更車(chē)輛運行計劃及時(shí)與客戶(hù),中隊和車(chē)組溝通。做好公司各項登記統計的換發(fā)工作。對現場(chǎng)出現的各種違規現象及時(shí)反饋。值班調度員要堅持早送晚迎制度,簽發(fā)行車(chē)變更單,詳細交代工作與安全注意事項,做好車(chē)輛動(dòng)態(tài)記錄工作,回收行車(chē)臨時(shí)派車(chē)單與各項統計,并做好登記。交接班時(shí)做好記錄,交代清楚需要辦理的遺留事項,不斷研究和改進(jìn)調度工作,發(fā)現有關(guān)情況,及時(shí)向領(lǐng)導請示,匯報,按照企業(yè)制度,科學(xué)合理調度,靈活機動(dòng)恰當處理各種有關(guān)客戶(hù),車(chē)輛,車(chē)組人員日常運營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題。
3、調度員要加強對車(chē)組人員及客戶(hù)的管理,為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對他們一視同仁,積極協(xié)調并解決運營(yíng)中出現的問(wèn)題。杜絕擾亂正常運營(yíng)行為的發(fā)生,嚴禁不按正常路線(xiàn)行駛,誤點(diǎn),漏點(diǎn)等現象。對公司管理規章制度和通知及時(shí)通知到中隊,幫助上級完成車(chē)輛,駕駛員年審,年度換證等工作。在了解當前運營(yíng)的情況下積極申請新增線(xiàn)路與更新車(chē)輛,擴大公司新的效益增長(cháng)點(diǎn)。
調度員還要為廣大車(chē)組人員做好表率作用,帶頭遵守企業(yè)的規章制度,嚴格考勤并組織好人員參加每周例會(huì )與學(xué)習根據公司的要求督促車(chē)組做好文明服務(wù)工作,達到公司要求,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。及時(shí)處理好客戶(hù),承運人的投訴,避免業(yè)務(wù)事故,切實(shí)履行好服務(wù)承諾,對客戶(hù)投訴要認真核查,及時(shí)處理,投訴處理率140%,保證公司的服務(wù)質(zhì)量。要對日常生產(chǎn)中出現的問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)整改,交流各自工作經(jīng)驗,廣泛吸收各方面的意見(jiàn),持續改進(jìn)調度工作。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)但也存在一些不足,一是思想解放程度還不夠,學(xué)習還不夠,二是工作創(chuàng )新意識不強,創(chuàng )造性開(kāi)展不夠;為使自己的工作更進(jìn)一步,在明年的工作中,我將不斷地進(jìn)行學(xué)習總結和實(shí)踐,彌補自己的不足,以對工作,對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
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