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精選醫院年終總結九篇
醫院年終總結 篇1
財務(wù)處在過(guò)去一年中認真履行監督管理職能，積極參與醫院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃，通過(guò)緊張細致的工作，圓滿(mǎn)完成了20xx年度工作計劃，在財務(wù)核算、經(jīng)濟管理和物價(jià)管理，以及迎接“三甲”復審準備工作等各方面達到了預期的成果。定期向醫院領(lǐng)導報送醫院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫院領(lǐng)導能夠準確把握醫院經(jīng)營(yíng)狀況，在調整工作方向和工作策略上有可靠的數據基礎。
一、把握經(jīng)營(yíng)狀況，準確反映醫院運營(yíng)成果
醫院醫療收入高達482446．50元；藥品收入高達959586．40元；（其中西藥收入為540425．50；中草藥收入為32513．40元；疫苗收入為386647．50元；）。財政補助收入達130553．00元；其它收入達6933．24元。合計為1579519．14元。醫療支出為770066．23元，（其中：工資福利支出為349077．00元；商品和服務(wù)支出為233453．73元；對個(gè)人和家庭的補助支出為85020．50元；其他資本性支出為102515．00元）。藥品支出為794543．12元，（其中工資福利支出為23677．00元；商品和服務(wù)支出為767566．12元；其他資本性支出為3300．00元）。其他支出為3512．67元。合計為1569083．52元，XX年收支結余為320813．87元，20xx年1月至11月底收支結余為331249．49元，為XX年的資金運轉體現了有力的保證。
二、嚴格經(jīng)濟核算，準確分析經(jīng)營(yíng)成果
做好經(jīng)濟核算，正確評價(jià)經(jīng)營(yíng)成果是財務(wù)工作的基本職責，是參與醫院管理的一項重要職能。財務(wù)處通過(guò)詳實(shí)、細致的經(jīng)濟數據，認真分析醫院在每月、每季、每年的經(jīng)濟運營(yíng)情況，在財務(wù)分析中做出客觀(guān)、明了的總結和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調整醫院經(jīng)營(yíng)方針策略提供有力的參考依據。對影響醫院收支結構變化較大的項目，如治療費、床位費、檢查費、化驗費、藥品等等，各項收入比例變化；人員經(jīng)費支出、衛生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導致支出結構變化；門(mén)診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉次數、每門(mén)診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營(yíng)指標的變化，都要進(jìn)行詳細分析，將能夠影響到醫院經(jīng)營(yíng)狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇。財務(wù)分析客觀(guān)反映了醫院在核算期內的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為醫院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢，調整經(jīng)營(yíng)策略和工作方向提供重要的參考資料。
三、履行監督和控制職能，嚴格把關(guān)成本支出
財務(wù)處圍繞醫院節約增效、創(chuàng )節約型醫院這個(gè)長(cháng)期目標，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，始終把控制成本支出做為一項重要工作來(lái)抓。醫院實(shí)行招標采購，降低衛生材料和后勤物資采購成本，監督管理衛材和物資的領(lǐng)用以及庫存數量、額度，最大限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下，控制變動(dòng)成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫院經(jīng)濟效益有著(zhù)重要意義，因此，醫院在采購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節都加強管理，保證醫院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總成本支出的穩定性，并在此基礎上努力降低支出水平。由于醫院鼓勵臨床積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及患者對醫療技術(shù)和醫療水平的要求不斷提高，高值衛材使用量連年增加，致使衛材支出成本提高，對醫院收支結構的影響較大，收支結構不夠協(xié)調，醫院未能達到效益最大化，利潤率水平受到一定抑制。
四、加強資產(chǎn)管理，核準醫院資產(chǎn)
財務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎上，按新會(huì )計制度要求調整賬務(wù)，嚴格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線(xiàn)，核準全院資產(chǎn)總額，并按年初開(kāi)始執行的新會(huì )計制度對在使用年限內的固定資產(chǎn)計提折舊，真實(shí)反映醫院實(shí)際資產(chǎn)情況，同時(shí)將有賬無(wú)物、損毀無(wú)法使用、過(guò)期、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門(mén)報廢。目前已對x輛汽車(chē)及1萬(wàn)元以下的報廢資產(chǎn)完成了報廢處理，共計價(jià)值250萬(wàn)元。通過(guò)醫院財務(wù)制度和會(huì )計制度改革，更加科學(xué)、合理地管理醫院資產(chǎn)，同時(shí)能夠更準確的對醫院運營(yíng)成本進(jìn)行核算。
醫院職工食堂和患者食堂外包前，財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查，保證醫院資產(chǎn)不受損失，兼顧醫院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
五、嚴格執行物價(jià)政策，規范收費標準
財務(wù)處始終堅持把好物價(jià)管理關(guān)，認真執行物價(jià)和上級管理管理部門(mén)規定的醫療服務(wù)價(jià)格標準，兼顧醫院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執行標準方面，嚴格以省、市物價(jià)部門(mén)及市衛生局等有關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件為準，杜絕違規收費現象。嚴格履行新項目、新衛材價(jià)格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規定，物價(jià)管理部門(mén)及上級主管部門(mén)不審批則不準許收費。保證醫院收費透明度，堅持執行價(jià)格公示制度，通過(guò)設置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結算明細表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢(xún)服務(wù)，使患者明明白白消費。按規定時(shí)間重新申報備案已到期的`手術(shù)類(lèi)、檢驗類(lèi)、影像類(lèi)等價(jià)格調整的收費項目，以及特需病房床位費標準。及時(shí)核準臨床新增收費項目及使用新型衛材收費標準，并在收費系統中編制收費編碼，交醫保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用。物價(jià)工作堅持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任，及時(shí)為臨床及患者解答收費方面的咨詢(xún)和疑問(wèn)，特別是做好對患者的解釋說(shuō)明工作，解除患者對醫院收費存在的疑義，杜絕了因物價(jià)問(wèn)題引起的糾紛。
六、重視知識更新，提高業(yè)務(wù)水平
20xx年起，我院開(kāi)始實(shí)行新的醫院財務(wù)制度和會(huì )計制度。通過(guò)去年學(xué)習，已對新制度有了較深刻的認識，因此，在執行新制度的過(guò)程中，我們順利完成了制度實(shí)施和賬務(wù)銜接工作。在工作中，善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)找財務(wù)軟件供應方加以解決，確保財務(wù)核算工作順利完成，使醫院會(huì )計制度科學(xué)化、規范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財務(wù)成本核算，財務(wù)處會(huì )同績(jì)效辦共同到沈陽(yáng)盛京醫院進(jìn)行學(xué)習，了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內各科室、部門(mén)間的內部核算方法，拓展了思路，為我院財務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴謹化有借鑒作用。
8月初，我院病案管理系統全面升級，涉及到收費系統也同時(shí)升級。財務(wù)處全體人員十分重視此次升級，全員動(dòng)員，共同行動(dòng)，確保了此次系統升級得以順利完成。從升級前的思想動(dòng)員和操作學(xué)習、提出軟件應用需求，到收費數據校對、整理，乃至升級過(guò)程中的人員安排都做了詳細部署并認真落實(shí)。新系統上線(xiàn)后，我們對收費數據重新進(jìn)行了認真核對，在系統運行過(guò)程中不斷發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，并通過(guò)系統實(shí)際運行，不斷完善軟件功能。目前，新系統運行較平穩，核算和統計功能也日趨完善。
七、重視“三甲”復審，積極做好迎檢工作
20xx年我院將接受“三甲”復審，醫院將復審工作做為一項極為重要的任務(wù)來(lái)抓，并成立了“三甲”復審辦公室，全面領(lǐng)導和布置“三甲”迎檢工作。財務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃，在迎檢前的三個(gè)階段努力完成計劃目標，整理、完善各種材料，并根據實(shí)際工作情況切實(shí)做到持續改進(jìn)。財務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統一的檔案盒中送交三甲辦備檢，根據工作需要隨時(shí)補充內容。財務(wù)處的迎檢準備工作充分，在接受院內模擬檢查過(guò)程中，財務(wù)處的迎檢準備工作受到有醫院有關(guān)領(lǐng)導及三甲辦的肯定。
八、醫院為了增強醫療救治能力，提高技術(shù)水平
滿(mǎn)足廣大人民群眾的需求決定向銀行借入貼息貸款1250萬(wàn)元用于建造新病房樓，利用外國政府貸款250萬(wàn)美元購置設備。財務(wù)處積極與銀行和財政局溝通，提供還貸方案、醫院財力狀況報告、醫院收入情況、預計可增加收入測算及可行性報告等各種資料，為順利取得貸款，支持醫院發(fā)展建設、做大做強而努力。
九、加強教育培訓，嚴肅獎懲制度，規范服務(wù)行為
做為服務(wù)部門(mén)，財務(wù)處始終把服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者做為工作重點(diǎn)來(lái)抓。財務(wù)處在做好基本工作的基礎上，多次進(jìn)行全處人員學(xué)習，加強服務(wù)思想和服務(wù)理念教育。結合“三甲”復審要求，財務(wù)處除了學(xué)習各項規章制度，還針對性地學(xué)習了禮儀服務(wù)、服務(wù)語(yǔ)言運用、著(zhù)裝、儀表等各方面知識。不但重視培訓學(xué)習，還在實(shí)際工作中嚴格按財務(wù)處制定的獎懲制度進(jìn)行考核，對違反規定的班組和個(gè)人按章處罰。在醫院全面開(kāi)展“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采，樹(shù)立醫院新形象”活動(dòng)伊始，財務(wù)處在第一時(shí)間召開(kāi)全處大會(huì )，傳達陳院長(cháng)和李書(shū)記在支部書(shū)記會(huì )議上的講話(huà)精神，布置了財務(wù)處在活動(dòng)中的工作計劃，決心要以本次活動(dòng)為契機，力爭全處各崗位，特別是窗口崗位全面增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)窗口新形象。
十、加強發(fā)票管理，進(jìn)行發(fā)票認證，避免醫院經(jīng)濟損失
財務(wù)處加強對采購商品取得的發(fā)票規范管理，制定了《機打發(fā)票網(wǎng)上認證暫行規定》，要求取得機打發(fā)票的經(jīng)手部門(mén)或經(jīng)手人對發(fā)票進(jìn)行審核認證。同時(shí)指派專(zhuān)人對近兩年所取得的機打發(fā)票進(jìn)行復核，市國稅局稽查分局對我院在兩年內取得的藥品、衛生材料及建筑安裝發(fā)票進(jìn)行大檢查。財務(wù)處協(xié)同藥劑科、設備處的會(huì )計人員及臨時(shí)借用人員對兩年內所取得的一萬(wàn)余張發(fā)票進(jìn)行逐一登記，按規定格式逐項填制內容，并按要求向稅務(wù)機關(guān)報送資料光盤(pán)。
十一、維護職工利益，保證工資、福利按時(shí)發(fā)放
財務(wù)處每月按時(shí)發(fā)放職工工資、獎金，及時(shí)上繳各類(lèi)保險金、住房公積金等各項社會(huì )保障金，以及為符合標準的職工報銷(xiāo)取暖費，使職工利益得到保障。按醫院規定及時(shí)發(fā)放各種福利，使全院職工感受到醫院領(lǐng)導的關(guān)懷和醫院的溫暖。中秋節、“十一”前夕，財務(wù)處按院長(cháng)指示為職工發(fā)放購物券，以及發(fā)放月餅、水果等實(shí)物。雖然財務(wù)處辦公室人員少任務(wù)重，但在做好充分準備工作情況下，圓滿(mǎn)完成了福利發(fā)放任務(wù)，用辛勤汗水保證了全院職工過(guò)上愉快的雙節。
十二、年度內完成的其他工作
1、積極配合體檢科工作，安排人員收取門(mén)診慢性病體檢費。
2、積極做好醫院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時(shí)向有關(guān)處室提出整改意見(jiàn)。
3、按合同規定做好外國政府貸款工作。
4、系統升級完成后，根據工作需要調整收款處、結算室人員配置，充實(shí)門(mén)診窗口崗位。
5、將20xx年會(huì )計檔案送交檔案室歸檔管理。
6、按“三甲”要求，接受會(huì )計師事務(wù)所對我院財務(wù)報表進(jìn)行審計。
在過(guò)去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團結，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了年初既定的工作計劃和工作目標，取得應有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認真履行崗位職責，使整體工作實(shí)力得以提升。我們有決心在新的年度內，以更飽滿(mǎn)的工作熱情創(chuàng )出更優(yōu)業(yè)績(jì)，為醫院發(fā)展做出應有的貢獻。
醫院年終總結 篇2
一、認真貫徹一屆五次職代會(huì )精神，積極做好落實(shí)工作
一屆五次職代會(huì )的召開(kāi)，為我們指明了前進(jìn)奮斗目標和工作思路。職代會(huì )后，醫院工會(huì )配合黨政認真做好職代會(huì )的宣傳工作，圍繞工作中心，加大了形勢教育力度，積極引導職工樹(shù)立正確的思想觀(guān)念。在近年來(lái)由于市場(chǎng)變化原因所造成公司嚴重虧損等問(wèn)題上達成了共識，增強了職工戰勝困難，走出低谷的決心和信心，職工工作責任細化，各負其責，較好的保證了醫院的民主管理、民主參與、民主監督工作的順利開(kāi)展，促進(jìn)了職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，增強了職工的凝聚力和向心力，醫療服務(wù)進(jìn)一步提高。
二、加強“民主管理、院務(wù)公開(kāi)”制度
全心全意依靠職工辦企業(yè)是我們黨的一貫方針，對我們醫院來(lái)講，落實(shí)依靠職工搞好醫療服務(wù)提高醫療水平，是我們工作的指導思想。一年來(lái)，我院的“民主管理、院務(wù)公開(kāi)”工作不圖形式重實(shí)效，認真按照院務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規定辦事，使廣大職工積極參與民主管理，特別使職工對重大事情和關(guān)注熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題以及切身利益相關(guān)問(wèn)題都做到心如明鏡，及時(shí)解決，及時(shí)公開(kāi)。
今年，我院職工代表所提交的議案五項，明確答復兩項，這充分體現了企業(yè)的力量來(lái)源于職工，積極正確引導職工參與民主管理，形成了民主管理、民主監督的良好氛圍。
三、職工素質(zhì)不斷得到提高
醫院工會(huì )積極配合黨政領(lǐng)導經(jīng)常性開(kāi)展思想政治教育，重點(diǎn)是“三觀(guān)”、“三德”、醫療行業(yè)“xxxx”、法制教育和女工“四自”教育以及學(xué)習吳如先進(jìn)事跡等，采取各種形式鼓勵職工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力爭做“學(xué)習型、專(zhuān)業(yè)型”人才，鼓勵職工自學(xué)，并盡量為大家創(chuàng )造條件。結合我院自身工作性質(zhì)開(kāi)展勞動(dòng)競賽，積極組織職工參與市級開(kāi)展的'崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)，定期組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講座，提高專(zhuān)業(yè)技能，每年派出一定數量的人員外出培訓。重點(diǎn)是參加醫療行業(yè)的各種考試考核，大多數醫務(wù)人員都能取得較好成績(jì)。安全工作常抓不懈，一年來(lái)沒(méi)有任何事故發(fā)生。職工思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
四、積極維護職工合法權益
醫院工會(huì )堅持維護職工和女職工的合法權益，認真配合公司開(kāi)展女工體檢和孕檢工作。完善了職工基本情況檔案，對職工家庭生活情況基本上做到胸中有數，對婚、喪、病、困職工及時(shí)做好救濟、慰問(wèn)工作。堅持開(kāi)展儲金會(huì )活動(dòng)，幫助職工解決燃眉之急。
五、工會(huì )自身建設不斷加強
在院黨政的大力支持下，醫院工會(huì )不斷加強自身建設，工會(huì )干部以身作則，對工會(huì )工作中存在的問(wèn)題，一旦發(fā)現，就及時(shí)整改。充分發(fā)揮了電教室、娛樂(lè )室、閱覽室等硬件設施的作用，為有效開(kāi)展各項活動(dòng)提供了優(yōu)越條件，醫院職工之家建設再次受到公司的表?yè)P和肯定�？傊�，XX年我院工會(huì )緊緊圍繞公司的中心工作和企業(yè)文化建設工作，團結、教育、帶動(dòng)廣大職工發(fā)揮主人翁精神，正確維護公司的整體利益和職工群眾的合法權益，為促進(jìn)公司、醫院的和諧穩定發(fā)展作出了應有的成績(jì)，但工作還存在著(zhù)一定不足，今后要繼續發(fā)揚成績(jì)、克服不足，為公司和醫院的發(fā)展壯大而努力奮斗。
醫院年終總結 篇3
康復科為醫院新成立的科室，在院領(lǐng)導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無(wú)到有，由簡(jiǎn)單到完善，從松散到嚴謹，僅用一年時(shí)間便走上正軌，創(chuàng )造了驕人的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。
隨著(zhù)“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)縱深開(kāi)展，康復科積極按照活動(dòng)安排，組織科室學(xué)習、制定整改措施，落實(shí)管理年活動(dòng)要求。
開(kāi)展“醫療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的目的，是規范醫療服務(wù)行為，提高醫療護理質(zhì)量，增強醫院的`社會(huì )信任度和病人的就醫安全感，為達到這一目的，科室依據自身特點(diǎn)與職責分為醫療、護理、理療、推拿、流程等質(zhì)量管理組，由王剛主任指導，細化分解“新疆醫療質(zhì)量管理年醫院評價(jià)標準”各項條款，并逐一落實(shí)。如依據“標準” 健全各項流程，由相關(guān)人員把關(guān)進(jìn)行監督考核，每周院周會(huì )后集體反饋討論，確保發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，就重視這個(gè)問(wèn)題，并快速的解決這個(gè)問(wèn)題。如病人反映做治療等候時(shí)間長(cháng)，科室便多方聯(lián)系新購二臺中頻治療儀，延長(cháng)推拿師工作時(shí)長(cháng)，采用周六、日預約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需臥硬板床，科室便聯(lián)系廠(chǎng)家為科里增做硬板床，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件。
在康復科做治療的不僅有住院病人還有大量的門(mén)診就醫病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫務(wù)人員在面對病人提出的詢(xún)問(wèn)時(shí)都不會(huì )生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說(shuō)一句話(huà)，病人就會(huì )少走很多彎路”這種觀(guān)念已經(jīng)深植人心，正是這種團結的、和諧的流程配合，康復科這一年來(lái)的病人滿(mǎn)意率持續在96%以上，受到病人的表?yè)P與肯定。
醫院管理年的活動(dòng)在科里如火如荼進(jìn)行，將活動(dòng)的內容向病人宣傳也已成為常規，這不，每當太陽(yáng)剛剛升起，早起的劉師傅就會(huì )在過(guò)道里很費力的摸索著(zhù)什么，細看之下才明白，年逾古稀的老人家在關(guān)過(guò)道燈呢。起初我以為這是他一時(shí)的心血來(lái)潮之舉，但是后來(lái)我仔細觀(guān)察發(fā)現這“小動(dòng)作”是他的習慣，
而且還包括洗手間沒(méi)關(guān)緊滴答冒水的水龍頭。這“小動(dòng)作”現在已成為科室各病員的常規習慣了。
這種良好互助不是一日兩日所形成的，在未來(lái)的工作中，康復科全體員工依然會(huì )將“標準”的內容做為自身工作的準則，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
醫院年終總結 篇4
一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長(cháng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫療管理健康持續發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會(huì )。業(yè)務(wù)院長(cháng)具體抓的醫保工作領(lǐng)導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)的工作小組，來(lái)負責本科醫保、農合工作的全面管理，重點(diǎn)負責本科醫保制度具體實(shí)施及獎懲制度落實(shí)工作。
為使廣大干部職工對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習活動(dòng)，一是召開(kāi)全院職工大會(huì )、中層干部會(huì )議等，講解新的醫保政策，利用會(huì )議形式加深大家對醫保工作的認識。二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，在醫院信息中心幫助下，通過(guò)醫保軟件管理，能更規范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過(guò)電視專(zhuān)輯來(lái)宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫院的運作模式，積極投身到醫�；顒�(dòng)中來(lái)。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保、農合病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫保、農合就診流程圖，醫保、農合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內安排專(zhuān)職導醫、負責給相關(guān)病人提供醫保政策咨詢(xún)。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫保帳目實(shí)行公開(kāi)公示制度，自覺(jué)接受監督。使住院病人明明白白消費。在省領(lǐng)導及市物價(jià)局領(lǐng)導來(lái)院檢查時(shí)，得到了充分的肯定。四是由醫院醫保管理委員會(huì )制定了醫保管理處罰條例，每季度召開(kāi)醫院醫保管理委員會(huì )，總結分析近期工作中存在的問(wèn)題，把各項政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強化責任，規范醫療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個(gè)環(huán)節規范醫保服務(wù)行為，嚴格實(shí)行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。五是醫院職工開(kāi)展星級服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過(guò)硬技術(shù)受到病人好評.
為將醫保工作抓緊抓實(shí)，醫院結合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫療保險服務(wù)的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，查有無(wú)掛床現象，查有無(wú)冒名頂替的現象，查住院病人有無(wú)二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫�？埔宦刹挥鑼徟�。加強對科室收費及醫務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監督管理，督促檢查，及時(shí)嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現大的差錯事故，全院無(wú)大的違紀違規現象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量。
新的醫療保險制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個(gè)正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長(cháng)定期下病房參加晨會(huì )，及時(shí)傳達新政策和反饋醫保局審核過(guò)程中發(fā)現的有關(guān)醫療質(zhì)量的內容，了解臨床醫務(wù)人員對醫保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調，并要求全體醫務(wù)人員熟練掌握醫保政策及業(yè)務(wù)，規范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責任醫生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫療質(zhì)量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務(wù)人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫環(huán)境。
在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過(guò)程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關(guān)規定，新農合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的`各種提問(wèn)，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е�(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)。始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫保運行過(guò)程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫療費用補償問(wèn)題。本著(zhù)“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當場(chǎng)兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿(mǎn)意度。
四、工作小結
通過(guò)我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了年初既定各項任務(wù)。20xx年收治醫保、居民醫保住院病人 余人，總費用 萬(wàn)余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部 人、市級領(lǐng)導干部 人，傷殘軍人 人。20xx年我院農合病人 人，總費用 萬(wàn)元，發(fā)生直補款 萬(wàn)元，大大減輕了群眾看病負擔。
今年在醫保、農合工作中做的比較好的科室有： ；做的比較好的醫生有：
我院醫保農合工作在開(kāi)展過(guò)程中，得到了市醫保局、衛生局、合管辦領(lǐng)導及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、全院醫務(wù)人員的大力配合才使得醫保農合工作得以順利進(jìn)行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績(jì)但仍存在一些不足，如：因新農合實(shí)施規定的具體細則不夠明確，軟件系統不夠成熟，問(wèn)題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動(dòng)，溝通協(xié)調阻力偏大；全院的醫保工作反饋會(huì )偏少。
在今后的工作中，需嚴把政策關(guān)，從細節入手，認真總結經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續，努力更多更好地為醫保農合人員服務(wù)，力爭把我院的醫保農合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫保農合工作順利開(kāi)展作出貢獻。
五、 下一步工作要點(diǎn)
1、加強就醫、補償等各項服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的報銷(xiāo)工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好與醫保局的協(xié)調工作。
3、加強對醫院醫務(wù)人員的醫保政策宣傳，定期對醫務(wù)人員進(jìn)行醫保工作反饋。
醫院年終總結 篇5
20xx年，我院在縣委、縣政府和縣衛計局的正確領(lǐng)導和指導下，承蒙社會(huì )各界人士的鼎力支持和全院干部職工的共同努力下，深入貫徹落實(shí)公立醫院改革方針政策，扎實(shí)努力，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，提出“�；�，創(chuàng )特色”的辦院方針，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，以三好一滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、平安醫院創(chuàng )建等活動(dòng)為載體，加強黨風(fēng)廉政工作建設，切實(shí)履行院長(cháng)職責，高效完成了各項目標任務(wù)�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、醫院工作穩步發(fā)展，成績(jì)顯著(zhù)
截至目前完成門(mén)急診250余人次；收治住院病人820人次；醫療收入120萬(wàn)元，同比去年增長(cháng)20%；門(mén)診醫療收入115萬(wàn)元，增長(cháng)20%；住院藥品收入150萬(wàn)元，上升12%；門(mén)診藥品收入150萬(wàn)元，增長(cháng)45%；病床使用率20%；平均住院日100天。
二、主要工作開(kāi)展
1、提高醫療質(zhì)量，在內涵建設上取得新突破
進(jìn)一步加強全院職工的質(zhì)量意識，持續推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，不斷健全質(zhì)量體系建設，強化核心制度執行，有力促進(jìn)了醫療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
一是切實(shí)抓好醫療質(zhì)量安全。建立健全相關(guān)制度、規范服務(wù)流程，加大核心制度的'執行落實(shí)力度，嚴抓病歷質(zhì)量，積極推進(jìn)臨床路徑工作。
二是提高護理質(zhì)量，提升服務(wù)能力。重新制定護理質(zhì)量安全考核標準，定期護理質(zhì)量考核，并進(jìn)行匯總、持續改進(jìn)，強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
三是做好醫院感染管理控制工作，認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》，組織醫院感染管理委員會(huì )督查指導，認真排查隱患，有效降低醫院感染率的發(fā)生。
四是做好臨床藥學(xué)工作，定期開(kāi)展處方點(diǎn)評，指導臨床抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%，基本藥物使用率達40%。
2、優(yōu)化人才隊伍，在增強核心競爭力上有新提升
通過(guò)引進(jìn)和培養方式優(yōu)化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進(jìn)工作。采取“送出去、請進(jìn)來(lái)”方式加強人才培養。一是今年共派出2名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修培訓。二是積極參加各級各類(lèi)醫療行政管理、護理培訓，共20余次。三是繼續外聘眼科專(zhuān)家長(cháng)期在我院坐診指導工作。四是通過(guò)畢業(yè)院校招聘會(huì )、微信、網(wǎng)絡(luò )、自主招聘接納人才，今年共招聘大專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)生8人次。五是強化繼續教育學(xué)習，今年中級職稱(chēng)考核通過(guò)x名，高級職稱(chēng)x名，執業(yè)醫師x名，護師x名，專(zhuān)科本科學(xué)歷共xx名，充實(shí)了技術(shù)人才隊伍，極大地提高了醫療質(zhì)量技術(shù)水平。
3、多措并舉惠民生，在醫院公益性上樹(shù)立新形象
醫院不斷完善公共衛生工作防控體系，建立健全了各類(lèi)突發(fā)事件和公共衛生事件應急預案，使職工的應急素質(zhì)和醫院的整體應急能力得到增強。積極開(kāi)展下鄉體檢、健康教育、健康咨詢(xún)和義診等公益性活動(dòng)。全年開(kāi)展健康教育xx余次，印發(fā)各類(lèi)宣傳手冊5000余冊，開(kāi)展健康扶貧下鄉活動(dòng)xx次，家庭簽約服務(wù)520人次。
4、醫院精神文明建設，在醫院全面發(fā)展上取得新成就。
全力推進(jìn)醫院文明建設，創(chuàng )建平安醫院。深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，大力表彰各類(lèi)先進(jìn)典型，今年共推選“向上向善好青年”1名，“長(cháng)治好人”道德模范4名，“優(yōu)秀青年醫生”3名，“特殊貢獻獎”2名。
5、加強文化建設，在醫院軟實(shí)力上實(shí)現新提升。
高度重視文化內涵建設，以迎接“三.八”婦女節、“五.四”青年節、“五.一二”護士節、“七一”建黨節為契機，積極開(kāi)展文藝演出、演講比賽、運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，充分展現了我院干部職工積極向上的精神風(fēng)貌。
6、創(chuàng )新管理，在激發(fā)工作積極性上開(kāi)創(chuàng )新局面。
堅持用制度、用規矩來(lái)管人、管事、管財以職工代表大會(huì )為平臺，醫院的重大決策、重要人事任免、重要項目安排、大額資金使用等事項，均向職工公開(kāi)。通過(guò)公開(kāi)欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話(huà)等形式，公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格、醫務(wù)人員信息，征求患者和職工意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現解決醫護人員和患者的問(wèn)題，不斷提高管理效率；強化醫院科學(xué)管理，切實(shí)保障職工權益。
7、加強黨風(fēng)廉政建設，增強班子凝聚力。
一是加強領(lǐng)導班子自身建設，強化“四個(gè)意識”，抓好黨的建設，推動(dòng)全面從嚴治黨，落實(shí)“九不準”要求，實(shí)行一崗雙責制度。
二是嚴格執行民主集中制原則，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。對于干部選拔任用，重大工程專(zhuān)項建設，發(fā)展新黨員、技術(shù)職稱(chēng)晉級等重大事項按議程進(jìn)行集體討論決定，廣泛征求意見(jiàn)，接受監督。
三是經(jīng)常性開(kāi)展批評與自我批評，做好自我投訴處理，廣泛征求病人對醫院醫德醫風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。以上率下，厲行節約，反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現象，今年共收到錦旗xx面，病人滿(mǎn)意度達96%以上。
盡管在一年的工作中，在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的大力支持下，醫院有了大跨步的發(fā)展。但是，在肯定成就的同時(shí)，也要正視存在的不足和差距。一是醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才短缺，結構不合理，臨時(shí)人員多，高層次人才缺乏，學(xué)科建設有待進(jìn)一步完善；二是學(xué)科帶頭人缺乏，重點(diǎn)專(zhuān)科、特色專(zhuān)科優(yōu)勢仍然有待進(jìn)一步加強。
總之，成績(jì)的取得離不開(kāi)全院各級職工的共同努力，更離不開(kāi)區縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導。我們將在下一步工作中，繼續推進(jìn)公立醫院改革，上下一心，同舟共濟，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情、更加堅定的信念、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加得力的舉措投入到工作中，建設一個(gè)讓社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、我們自己滿(mǎn)意的人民醫院。為滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，建設“xxxx”做出應有的貢獻！
醫院年終總結 篇6
為了持續提高醫院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平，提升“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，全面增強服務(wù)創(chuàng )新意識，推進(jìn)醫院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng )新，以服務(wù)創(chuàng )新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續提高，最大限度滿(mǎn)足患者的期望和需求，20xx年6月，在院部的'領(lǐng)導重視和支持下，客服中心牽頭在醫院內開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng )新”活動(dòng)�；顒�(dòng)調動(dòng)了廣大醫務(wù)人員的積極性，包括行政后勤、窗口部門(mén)和臨床科室在內的醫院各個(gè)部門(mén)科室開(kāi)展大討論，踴躍申報服務(wù)創(chuàng )新項目，全院有19個(gè)科室和部門(mén)向客服中心提交服務(wù)創(chuàng )新課題，經(jīng)過(guò)醫院改革辦評審篩選后確立了9個(gè)項目予以立項。通過(guò)活動(dòng)，涌現出了一批服務(wù)創(chuàng )新亮點(diǎn)，如內四科的《健康教育視頻》創(chuàng )新項目，醫務(wù)人員自編自導自演，制作健康教育知識和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻，護士攜帶便攜式播放機到患者床頭宣教，既直觀(guān)又高效，受到患者的喜愛(ài)；泌尿外科與收費處聯(lián)合推出《出院手續預約辦結》服務(wù)創(chuàng )新，病人提前告知出院時(shí)間，由科室護士提前為患者審核準備好辦理出院所需手續材料，患者持預約單到收費處，收費人員優(yōu)先為其辦理出院手續，大大縮短患者等待時(shí)間；客服中心“百姓健康講壇”根據群眾需求，聘請專(zhuān)科醫生準備健康保健知識課件，建立43個(gè)課題庫，印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區，由群眾點(diǎn)題預約，客服中心組織醫務(wù)人員按時(shí)上門(mén)宣講，通過(guò)健康講壇出院門(mén)活動(dòng)拉近了醫患關(guān)系的同時(shí)宣傳醫院和專(zhuān)科業(yè)務(wù)，提升醫院品牌形象，受到當地群眾的歡迎和好評；兒科的優(yōu)化就醫環(huán)境服務(wù)創(chuàng )新中，科室組織醫務(wù)人員自己動(dòng)手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂(lè )見(jiàn)的卡通圖案，為小兒患者創(chuàng )造溫馨和諧的就醫環(huán)境，消除小兒對醫院的恐懼，為治療奠定良好的基礎，受到患兒的喜愛(ài)。通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)，調動(dòng)了醫務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情，推進(jìn)醫院服務(wù)水平的提高，使患者滿(mǎn)意率和社會(huì )口碑得到提升。接下來(lái)的關(guān)鍵是如何鞏固已取得成功經(jīng)驗和成效的持續性，使之在院內推廣，讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)中來(lái)。20xx年服務(wù)創(chuàng )新工作擬在鞏固和擴大20xx年取得成果的基礎上繼續將服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)做深做廣，除鼓勵醫務(wù)人員繼續在“服務(wù)舉措”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)環(huán)境”創(chuàng )新方面做足文章外，另在“管理創(chuàng )新”、“業(yè)務(wù)創(chuàng )新”、“成本控制管理創(chuàng )新”方面積極探索發(fā)揮思路更好的服務(wù)于患者。
醫院年終總結 篇7
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的.工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶元調制到現在的每桶元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。
在XX年度里，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節省開(kāi)支，物盡所能，依據每人的特長(cháng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車(chē)、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車(chē)等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場(chǎng)價(jià)，為我院節約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在后勤管理工作中，將后勤各部門(mén)實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開(kāi)水房1人，進(jìn)行組合運行，設6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現損壞不及時(shí)修補，增加服務(wù)項目，病案人文秘范文-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)員兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統及機械等維修工作，門(mén)衛兼管醫療垃圾銷(xiāo)毀及院內日常衛生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環(huán)境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實(shí)各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。
同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
醫院年終總結 篇8
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫院客服部門(mén)較好的完成了各項任務(wù)。雖然客服部工作有許多非�，嵥榈男∈�，但對我們來(lái)說(shuō)每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺(jué)到自己在逐漸成熟�，F將一年以來(lái)的情況總結如下：
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
1、協(xié)助院領(lǐng)導做好醫院接待和管理工作，做好院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等各種會(huì )議準備工作及會(huì )議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記錄，按時(shí)布置。今年規范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫院接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長(cháng)反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴格統籌安排醫院的車(chē)輛。做到能坐公交車(chē)的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理；很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。
二、存在的問(wèn)題和建議
（一）自身的問(wèn)題
一年來(lái)，在院領(lǐng)導和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jì)，但距領(lǐng)導和員工們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調研的時(shí)間、機會(huì )偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實(shí)在的感性認識。
2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
1、沒(méi)有規矩，不成方圓�？头刻厥獾膷徫缓凸ぷ餍再|(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的.戰斗科室。要本著(zhù)從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進(jìn)一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開(kāi)展更加規范有序。
2、客服部是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。
3、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語(yǔ)形式主義。
6、積極主動(dòng)做好院長(cháng)的幫手，加強作風(fēng)管理。嚴格執行成本核算，樹(shù)立節約也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高管理意識，加強學(xué)習使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。
醫院年終總結 篇9
1、正確履行會(huì )計職責和行使權限,認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的會(huì )計法規.在局會(huì )計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名.
2、按照上級規定的財務(wù)制度和開(kāi)支標準，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會(huì )計室通過(guò)努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項急需資金的.落實(shí).
3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無(wú)誤，并及時(shí)報告分管領(lǐng)導。
5、所有財務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門(mén)管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項。
8、指導和幫助出納工作。
在過(guò)去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。
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