【精華】銷(xiāo)售年終總結范文匯編8篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,為此要我們寫(xiě)一份總結?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售年終總結8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售年終總結 篇1
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到長(cháng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下,我一定會(huì )擁有更美好的明天.
銷(xiāo)售、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的`工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定工作劃如下:
一、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對自己有以下要求:
1、每月應該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。
銷(xiāo)售年終總結 篇2
逝去的是青澀,贏(yíng)來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著(zhù)年關(guān)邁進(jìn),20xx猶那江水已去不復;20xx以銳不可擋之勢席卷而來(lái)——備戰,在路上!
銷(xiāo)售概況
20xx年xxxxx地區實(shí)現銷(xiāo)售xxxx萬(wàn);其中主力品牌:索伊xxxx萬(wàn)、吉德xxxx萬(wàn);較20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%;與XX年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮,另xx國商榮事達、日立庫存的轉代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
場(chǎng)外分析
一、市場(chǎng)競爭白熱化
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水,一二線(xiàn)品牌亦是;直接導致三四線(xiàn)品牌生存壓力加;例如:海爾的部分型號利潤空間可達到xxx余元,而且零售價(jià)位并不高。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年
20xx年是“惠民”年,各種富有創(chuàng )意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生,搞有創(chuàng )意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤;不搞活動(dòng)就死,而且死的很慘;例如:xxxx通過(guò)與殘聯(lián)合作,一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售容聲冰箱xxx余臺、金魚(yú)洗衣機xxx余臺!
三、渠道變革加速
20xx年渠道變革迅速加速,縣級賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控,雖然哪一種模式能夠持續生存,我們拭目以待;但,確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如:我們的xx市場(chǎng)鵬程、百誠區域連鎖模式,xx縣家電協(xié)會(huì )的成立。
四、核心店品牌主推
通過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競品的銷(xiāo)售,我們可以發(fā)現核心店的建設非常重要,形成核心店品牌主推,銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如:上菱冰箱通過(guò)xxxx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達到我司一年在該地區的銷(xiāo)量,華日冰箱在xxxx20xx年的銷(xiāo)量將近xxx萬(wàn)。
五、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門(mén)店,小規模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,掠奪銷(xiāo)量;例如:美的、海爾在xx市場(chǎng)就通過(guò)以縣級代理商為依托,搶占了不少市場(chǎng)份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致,才有資格講執行力;而執行力的原則就是:用有執行力的人;思想統一、具有執行力和銷(xiāo)售激情的團隊才是有戰斗力的團隊,才可以做大做強三四線(xiàn)品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷(xiāo)售團隊!
二、規則優(yōu)化
規則的力量是一種隱性的力量,自古就是規則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,總是依靠規則來(lái)實(shí)現的;規則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位:業(yè)務(wù)、內勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權、責、利;應避免多頭領(lǐng)導、權責不明,利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性,使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實(shí)現銷(xiāo)售;建立簽字責任制非常有必要,誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔責任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規則,參與直至制定行業(yè)規則,這是一項長(cháng)期工作;但,一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng),這方面我覺(jué)得杭州xx是所有子公司的榜樣!
三、品牌架構
針對xxxx這樣一個(gè)年輕的'公司來(lái)說(shuō),品牌架構還遠遠沒(méi)有完成,合資品牌、規;放剖悄壳氨容^急需的;長(cháng)期來(lái)看,想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局,才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權,成為行業(yè)規則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,形成規;\營(yíng);成為xx地區家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著(zhù)機遇,同時(shí)極具挑戰;隨著(zhù)洗牌的開(kāi)始,接下來(lái)就是撕牌,我們能否成為幸存者,就看我們所采取的措施!應該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,因為與我們合作的廠(chǎng)家都有著(zhù)自身不可替代的優(yōu)勢,都處于品牌上升期,只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,通過(guò)我們團隊全力以赴的耕耘,機會(huì )遠大于挑戰!
具體來(lái)說(shuō),運用好會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉位是第一步;其次,用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫存,搶占市場(chǎng)份額,形成良性循環(huán),活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三,務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤,使其有利可圖;第四,針對部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn),首先穩住陣腳,因為所有的模式僅僅是一種探索,并不一定適合市場(chǎng),我們應了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮,尋找切機不應放棄和消極對待;第五,通過(guò)有效努力,使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推,并加強跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng),尤其是能上規模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí),同時(shí)我們應在小規模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷(xiāo)商吃定心丸,提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾
20xx年褪去了年少,成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,這一載的平凡也只有自己知曉,這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境,有助的是未來(lái),不變的是夢(mèng)想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我,并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì )、融入團隊中去,不僅需要保持自有的個(gè)性,也要參考社會(huì )的標準;俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè )學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住,聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(cháng)總是要經(jīng)歷起起伏伏,過(guò)去的一年真的教會(huì )了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇,相信我可以走的更加堅定、更加沉穩!
來(lái)年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場(chǎng),實(shí)現更輝煌的銷(xiāo)售!
來(lái)年——我們依舊在路上!
銷(xiāo)售年終總結 篇3
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的*及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的'方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售年終總結 篇4
工作目標和職責:
從之前的實(shí)習四個(gè)月到畢業(yè)后工作,十個(gè)月時(shí)間,回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況,捫心自問(wèn),從懵懂無(wú)知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,還有對工作職責的認識,對客戶(hù)的了解,在領(lǐng)導和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。對客戶(hù)的基本情況,如結構體系、決策權等等,有了大致的了解,現將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標和職責總結如下::
第一、作為一名銷(xiāo)售人員,認清自己的職責,完成自己的本職工作
第二、全力以赴完成自己所負責客戶(hù)的訂單;
第三、對客戶(hù)的組織機構和決策體系掌握清楚,對客戶(hù)的項目情況及內部情況及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
第四、嚴格遵守公司的各項規章制度,完成領(lǐng)導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結,發(fā)掘新的銷(xiāo)售機會(huì );
第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,牢記三項要務(wù):客戶(hù)、公司、自己。
明確了自己的職責,就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái),從工作中一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的要求來(lái)執行。
首先,從商務(wù)禮儀方面入手,在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì),如電話(huà)禮儀,怎么去約見(jiàn)客戶(hù),怎么給客戶(hù)送禮,在客戶(hù)拒絕時(shí)怎么平和的去交流,還有在和客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話(huà)方式方法,怎么快速了解客戶(hù)的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次,著(zhù)手公司的產(chǎn)品,只有對產(chǎn)品了解了,才有堅實(shí)的后盾去和客戶(hù)交流,有共同的話(huà)題,能很好的切入進(jìn)去,產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,對其結構和原理了解情況,當然還包括一些零部件情況,目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢,那么我們是怎么實(shí)現的呢?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續都要加緊學(xué)習。
再次,分析客戶(hù)信息并適時(shí)制定方案,針對該客戶(hù)如何獲得其支持。和領(lǐng)導及同事勤溝通、勤交流,請教遇到的困難,目前存在問(wèn)題及應對方案,以求提高。
最后,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)的認可和拿下訂單至關(guān)重要。
工作完成情況:
在執行的過(guò)程中,應該明確任務(wù),主動(dòng)積極,要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪(fǎng)客戶(hù),了解情況客戶(hù)內部情況,對決策鏈進(jìn)行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。針對我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,主要有:
1、對自己目前所負責和新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)都進(jìn)行了接觸,對其大部分的決策鏈
和組織結構有了清晰的了解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽(yáng)等;
2、對所接觸的客戶(hù)的基本情況和項目情況有了大體的了解,另外對部分項目客戶(hù)之前運用過(guò)哪些廠(chǎng)家的設備和偏好的廠(chǎng)家有一定的了解。知道客戶(hù)在招標過(guò)程中偏向哪些方面,如:客戶(hù)是否看重業(yè)績(jì)、注冊資本、現場(chǎng)運行情況等方面,還是更在意價(jià)格方面;
3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認識,這樣在和客戶(hù)溝通的時(shí)候有更多的話(huà)題,同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶(hù),增加了與客戶(hù)的互動(dòng),增進(jìn)了彼此的認識;
4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中,對客戶(hù)的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握,了解客戶(hù)的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,在公司是否有話(huà)語(yǔ)權等等;
5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習,包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器,對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解,一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習;
不足和需要改進(jìn)處:
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,青春有短暫的得與失,但我們在乎的是成長(cháng),常言道:知錯能改,善莫大焉。
在工作中,每前進(jìn)一步都會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題,會(huì )犯一些錯誤,會(huì )發(fā)現自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時(shí)強化自己的工作思想,端正意識,提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方:
1、在不足方面,從自身原因總結?傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,如說(shuō)法方式方法,目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細心,包括有一次和領(lǐng)導去某客戶(hù)處。拜訪(fǎng)完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,方便喝,結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產(chǎn)品方面,目前只是學(xué)習了較粗淺的知識,還不夠深入。針對客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,還不能完滿(mǎn)的答復,譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實(shí)現的,為何別人不能;功率模塊自行設計,有哪些方面的優(yōu)勢,如何實(shí)現的等等;
3、在拜訪(fǎng)客戶(hù)的中,與客戶(hù)溝通欠缺說(shuō)服力,如何讓客戶(hù)輕松的接納自己,對自己不反感,并樂(lè )意見(jiàn)你;
4、在細節方面,表情比較僵硬,肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下,針對某些客戶(hù),會(huì )引起對方的反感,對自身工作造成困擾和壓力;
5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶(hù),給人的感覺(jué)就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習;
總之,通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現自己的問(wèn)題,一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗,防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶(hù)。,將自己的`工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,利用一切可利用的機會(huì ),學(xué)習產(chǎn)品知識,并提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
未來(lái)工作目標和計劃:
總結十個(gè)月來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習,從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),以期提高自己,在過(guò)去的工作得失基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、不斷完善自我,讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應有的品質(zhì)和能力,如領(lǐng)導常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面;
2、加強對公司產(chǎn)品的了解,做到和客戶(hù)能大大方面,沒(méi)有什么大的障礙交流;
3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負責的公司,找到一個(gè)接口人,即內線(xiàn),再針對重要部門(mén)和有話(huà)語(yǔ)權的領(lǐng)導逐一做關(guān)系,獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面;
4、加強對客戶(hù)信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見(jiàn)面交流、QQ、郵件、電話(huà)、短信等方式進(jìn)行;
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶(hù),深刻理解二八原理,爭取明年能拿下單子。
銷(xiāo)售年終總結 篇5
商務(wù)的成功基石,是穩健市場(chǎng)、鞏固績(jì)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù),才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機會(huì )分享給朋友,讓朋友透過(guò)這個(gè)機會(huì )的實(shí)質(zhì),與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會(huì )的必然性和重要性。當今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程,而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么,在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中,我們應切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
一、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品
這是一個(gè)自我消費、學(xué)習、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費,我們才有對產(chǎn)品的感性認識,才有心得和體會(huì ),才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí),我們還需通過(guò)對產(chǎn)品的感受,了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導人類(lèi)健康的產(chǎn)品,通過(guò)以濕代干,以擦代洗的方式,去改變人們陳舊的清潔習慣,引起人們對肛周清潔衛生的重視,引領(lǐng)消費群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費價(jià)值觀(guān)。這些理性的認識,是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。只有感性認識和理性結合統一的時(shí)候,我們才能更好地熱愛(ài)公司的產(chǎn)品,才能進(jìn)行有效的溝通。
二、善用工具,熟練展示
在銷(xiāo)售過(guò)程中,有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如,產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具,如何活用這些工具,關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、功效,人有三覺(jué),即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。
三、耐心聆聽(tīng),找準需求
初入創(chuàng )業(yè)的.業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價(jià),這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候,當顧客明確我們訪(fǎng)客目的后,我們要認真地、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn),從而找準客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節十分重要,既是尊重客戶(hù),又是把準需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
四、把握互動(dòng),進(jìn)行引導
溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據顧客的需求和針對顧客的提問(wèn)作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作計劃,提出或設計一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討,引導顧客接受我們的觀(guān)點(diǎn),接受產(chǎn)品的文化和默認產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中,通常都會(huì )運用同理心再進(jìn)行分析和引導。諸如,當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品,以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候,我們不需要辯論,更不要反駁,應該說(shuō):您的看法很正常,正如當初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣,當時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛生,后來(lái),當我深入了解和使用產(chǎn)品后,我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值,一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗,可以提高自己的生活品味,可以呵護自己的健康,我覺(jué)得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費意識的建立與消費觀(guān)念的轉化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品,從各個(gè)方面論證都是可以接受消費的。
銷(xiāo)售年終總結 篇6
20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年的工作讓我覺(jué)得非常寶貴,這是對我的一個(gè)考驗,我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售以來(lái)在很多方面都在進(jìn)步,貫徹公司的領(lǐng)導方針我一直都在做好自己工作,我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些,一定要不斷的去完善好這些東西,在今后的工作當中我想沒(méi)有什么事情可以去逃避的,這些都是非常關(guān)鍵的,我清楚的認識到了自己責任,這就是我的職責所在,工作跟收獲都是成正比的,一定要清楚這些,作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多事情都不需要去一一的指出來(lái)了。
一、工作業(yè)務(wù)方面
首先我始終認為提高自己能力是第一,作為銷(xiāo)售的基本原則就是有信心,自己認可自己能力,認可自己銷(xiāo)售的東西,我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的,在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規矩,這是我一直都在明確的一點(diǎn),我不希望自己在工作生活當中做不好這些,只有不斷的去完善好自己,提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的情況下,做好自己的所有事情,這誒才是關(guān)鍵,現在我想了很多我一直都在提高能力,一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少,但是一定是比昨天的自己要強,我非常自信,雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jì)不是特別出眾,甚至在工作當中也出過(guò)一些狀況,我覺(jué)得這些都是非常關(guān)鍵的,現在我都是在逼著(zhù)自己去做好這些,我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯。
二、學(xué)習新的知識
銷(xiāo)售不是一直憑借自己的經(jīng)驗,很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩定的狀態(tài),學(xué)習新的知識能夠豐富自己,在很大程度上面這些都是非常難得的,我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的,在銷(xiāo)售方面很多知識是非常寶貴的,想學(xué)都不一定能夠學(xué)習的'到,這讓我對自己今后的一個(gè)情況非常珍惜,一年來(lái),我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷(xiāo)售方面的知識,這讓我知道了知識的重要性,不管是什么時(shí)候都應該清楚這些,找到一種能夠融匯貫通的方式,這一直都是我在追求的,一年來(lái)我就要求自己要做好這些,我想了很多,無(wú)論是在什么時(shí)候都應該把握好每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
三、工作不足之處
這一年來(lái)我總是會(huì )在一些細節上面失誤,盡管做一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售很多時(shí)候細節不是那么重要,但是一次次的積累這會(huì )讓我養成一個(gè)壞習慣,時(shí)間久了肯定出問(wèn)題,現在我能夠清楚的認識到自己這一點(diǎn),我想不管是什么事情總需要一個(gè)認真的態(tài)度,這就是我的缺點(diǎn),我一定會(huì )把自己的不足完善好。
銷(xiāo)售年終總結 篇7
1、 前臺接待的日常工作描述
來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記;
、咆撠熐芭_電話(huà)的接聽(tīng)和轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
、曝撠焷(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;
、秦撠煿厩芭_大廳的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě),注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。
2、 前臺接待工作的收獲與體會(huì )
在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會(huì )撰寫(xiě)出來(lái),還有你在工作上的收獲。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
勇于承認自己的不足之處,能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。
4、 工作計劃
撰寫(xiě)工作總結中,比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計劃。
5、 最后總結話(huà)語(yǔ)
雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的.去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!
隨著(zhù)汽車(chē)用品競爭的日趨激烈,一些求創(chuàng )新,尋突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家,在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí),紛紛選擇與汽車(chē)4S店合作,以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路,在汽車(chē)售中過(guò)程中實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車(chē)用品廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商代理商,有的產(chǎn)品,并且還取得了不錯的成績(jì),起到了示范作用。
而汽車(chē)4S 店,隨著(zhù)車(chē)市的競爭激烈,或為了構筑自己的經(jīng)營(yíng)特色,或為了尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn),或為了滿(mǎn)足顧客一站式服務(wù)的要求,在原有經(jīng)營(yíng)項目的基礎上,紛紛根據自己的特點(diǎn)和要求,引進(jìn)了汽車(chē)用品進(jìn)行銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售年終總結 篇8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工,我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺!
xx年,我柜組在公司黨委的統一領(lǐng)導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力,順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù),F將有關(guān)工作總結如下:
xx年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務(wù),開(kāi)展滿(mǎn)意在京華,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí),嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售,與別人談話(huà)的時(shí)候變多了,增強了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員,有的成為銷(xiāo)售骨干,為完成xx年銷(xiāo)售工作計劃立下了汗馬功勞。
xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為**柜的柜長(cháng),我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強,另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì )經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,缺乏擔當重任的'勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結柜組一班人,努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流,言簡(jiǎn)意賅,準確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求,從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài),去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
總之,我柜組全體員工以京華為家,牢固樹(shù)立奉獻在京華,滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團結協(xié)作,以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力,開(kāi)拓進(jìn)取,團結創(chuàng )優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng )造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力,以飽滿(mǎn)的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進(jìn)貨,根據季節的變化去調整產(chǎn)品,根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧,克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買(mǎi)信號,讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度,努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì),為顧客服務(wù),為顧客省錢(qián),為公司盈利,讓滿(mǎn)意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展,讓京華美名譽(yù)滿(mǎn)十堰,讓更多的顧客再來(lái)京華!
【銷(xiāo)售年終總結】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售的年終總結05-26
銷(xiāo)售年終總結08-10
銷(xiāo)售年終總結07-28
保險銷(xiāo)售年終總結04-24
銷(xiāo)售家居年終總結04-28
銷(xiāo)售公司年終總結04-28
新銷(xiāo)售的年終總結08-15
【薦】銷(xiāo)售年終總結02-28
銷(xiāo)售年終總結【熱】02-20