【推薦】銷(xiāo)售年終總結范文集合九篇

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售年終總結9篇，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售年終總結 篇1

　　在各位領(lǐng)導的正確指導下，我公司20xx年的工作達到了各項指標，現在就各項工作做一個(gè)總結。

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

　　2、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫藥會(huì )議，學(xué)習一些醫藥知識，在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

　　3、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的`情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

　　二、所負責相關(guān)地區的總體情況：

　　隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據了解，今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格（一品兩規），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　我公司所負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

　　1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。

　　由于以上情況，我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理，及銷(xiāo)售各種常用藥品。

　　三、工作計劃

　　我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理，不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次，我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。

　　在新的一年里，我公司本著(zhù)“求實(shí)、求真、做大、做強”的理念，確立公司新的發(fā)展目標，采用現代營(yíng)銷(xiāo)方式，強化市場(chǎng)導向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶(hù)不斷接洽，互惠互利，實(shí)現雙贏(yíng)。

銷(xiāo)售年終總結 篇2

　　20xx年，中國很多企業(yè)非常艱難的一年：出口下滑、國內需求不振，企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到很大威脅、面臨諸多困境。困難很多，但嚴酷的一年終將去了，一切也都將會(huì )成為歷史，生活還要繼續。

　　一年即將過(guò)去，銷(xiāo)售人員為了完成年終銷(xiāo)售目標在做最后的沖刺，很多銷(xiāo)售人員，特別是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，一年之中在市場(chǎng)上奮戰超過(guò)200多天，這絕非危言聳聽(tīng)。帶著(zhù)一年來(lái)辛苦耕耘的成果、結果或者是“后果”，即將迎來(lái)20xx年的到來(lái)。對于銷(xiāo)售人員而言，不是需不需要總結的問(wèn)題，而是要怎么總結的問(wèn)題！

　　我們經(jīng)�？吹降膬煞N類(lèi)型的年終工作總結，第一種“華而不實(shí)”型，搞的陣勢非常強大，羅列了一大堆模型、數據、分析了上至國際形勢、國內宏觀(guān)環(huán)境（不是提及，而是大段的論述，估計也是百度出來(lái)的結果）下到公司數年的過(guò)往銷(xiāo)售數據、費用、目標，但實(shí)際上都是“花架子”，對真正的銷(xiāo)售工作幾乎沒(méi)有用處�？吹教�多的銷(xiāo)售人員工作總結模版，實(shí)在是讓人難受、也很心驚，怕別人誤導了銷(xiāo)售人員；當然也怕自己的言論造成誤導。而另外一種總結就是形式主義、走過(guò)場(chǎng)，只要交了差就行了，其實(shí)就是敷衍了事，不負責任，當然，這跟公司的管理和文化是密切相關(guān)的。前后比較，前者雖然復雜，不實(shí)用，但至少花了精力去分析；后者則是純粹變成了應付和形式，沒(méi)有任何的用處。

　　走極端從來(lái)都不是一種好方式，本人認為，一個(gè)好的工作總結是：即總結了過(guò)去的工作成績(jì)，也找到了完成或者完不成工作目標的問(wèn)題所在，以及如何改進(jìn)的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標和方向（具體計劃根據公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)決定，總結之后就是詳細的規劃和計劃）。銷(xiāo)售人員要做好年度工作總結，看似很容易，一頁(yè)紙也可以完成，但要做好、做到位，也不是一件容易的事情。在這里主要針對基層銷(xiāo)售人員和基層主管講講做好年度銷(xiāo)售工作總結的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，以供大家參考。

　　要點(diǎn)一：目標完成情況

　　這里所說(shuō)的目標，包括銷(xiāo)售目標，但不僅僅局限于銷(xiāo)售目標；還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等等。當然，首先銷(xiāo)售人員達成目標是第一位的，分為銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額。如：分產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標達成比例，基礎產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品是否分布合理；分市場(chǎng)、分渠道、分經(jīng)銷(xiāo)的目標達成情況，為什么達成，為什么完不成，都要做全面的分析。

　　通過(guò)這些分析，銷(xiāo)售人員就可以看出來(lái)一年來(lái)哪些產(chǎn)品是主力；地區、渠道和經(jīng)銷(xiāo)商數量、總體銷(xiāo)售情況；終端覆蓋，有效終端店數量，對整體市場(chǎng)狀況有一個(gè)較為全面的掌握；同時(shí)也可以看出我們的弱勢在哪里，哪些渠道、地區、產(chǎn)品是我們的軟肋。

　　對于銷(xiāo)售人員而言，業(yè)績(jì)是第一位的，但除了銷(xiāo)量，我們的過(guò)程管理和團隊管理做得如何？對于品牌的培育和推廣花了多大的力氣，從長(cháng)遠來(lái)看，這些是市場(chǎng)健康、持續發(fā)展的根本所在。

　　綜合目標完成好，下一年度市場(chǎng)開(kāi)拓、維護的壓力自然少很多；產(chǎn)品、渠道和團隊的穩定也是銷(xiāo)售持續增長(cháng)的最好保證。更為重要的，對一個(gè)銷(xiāo)售增長(cháng)快，市場(chǎng)容量大的區域，在市場(chǎng)費用投入和支持力度上理所當然會(huì )大很多。因此，這是一個(gè)循環(huán)系統，先把基礎做好做好了，才能良性循環(huán)。

　　要點(diǎn)二：費用分配及使用情況

　　完成銷(xiāo)售目標，需要有各種市場(chǎng)費用的投入。銷(xiāo)售人員要知道在哪一塊花了多少錢(qián)，為什么要花這個(gè)錢(qián)，花了這個(gè)錢(qián)的效果如何？跟銷(xiāo)售人員相關(guān)的`費用或者銷(xiāo)售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用（經(jīng)銷(xiāo)商和中間商）、終端費用、人員費用、促銷(xiāo)費用、部分品牌推廣和消費者公關(guān)費用等等。

　　對于大眾消費品而言，基層銷(xiāo)售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動(dòng)的費用基本上可以知道費用的流向以及產(chǎn)生的效果。很多時(shí)候，我們就習慣于這么花錢(qián)，并不會(huì )去專(zhuān)門(mén)分析這些費用的投入和產(chǎn)出比率，也就是說(shuō)，投資回報率有多高？再有，費用是花了，也合理，但執行的情況怎么樣？有沒(méi)有真正的落實(shí)到市場(chǎng)，這很值得關(guān)注。再好的方案，再多的費用，如果被截留，被改變用途，都將使效果大打折扣。

　　本人也見(jiàn)過(guò)年終的時(shí)候，費用沒(méi)有花出去的銷(xiāo)售人員，他說(shuō)為公司節約了費用，而我發(fā)現，他的區域只完成了80%左右的銷(xiāo)售任務(wù)，這是不能容忍的。任務(wù)都完不成，談何降低和節約了費用？如果超出預算呢？則要看具體情況，如果是特批的專(zhuān)項費用，可以不計算在常規營(yíng)銷(xiāo)費用中；如果在正常的渠道和促銷(xiāo)中，超出預算，則要按照財務(wù)制度按照一定的比例扣除獎金或者提成。

　　要點(diǎn)三： 一年中主要完成的幾項工作

　　一年中主要做了哪些事情，其實(shí)銷(xiāo)售人員一年做的千百件工作，對區域市場(chǎng)最重要的、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或者一件事情所做的基礎工作。如完成了老產(chǎn)品的更替，新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市；大型的路演活動(dòng)；完成了經(jīng)銷(xiāo)商的調整和區域劃分；幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)下游渠道；做樣板市場(chǎng)；團隊架構調整、培訓；考核激勵方案的優(yōu)化。

　　一個(gè)年度，市場(chǎng)上可能會(huì )碰到以上的幾件事情，也可能更多，但主要的工作無(wú)非還是幾項，其他的工作在主要工作難點(diǎn)解決之后，可以迎刃而解的。

　　要點(diǎn)四：市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

　　第一是企業(yè)自身的問(wèn)題。企業(yè)自身問(wèn)題分為銷(xiāo)售人員能夠解決的問(wèn)題、還有就是要向上級反映的問(wèn)題，最后是需要忽略的問(wèn)題。能解決的問(wèn)題，如區域規劃問(wèn)題，市場(chǎng)管理問(wèn)題，過(guò)程管理問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商管理等等，向上反映、建議也可以解決的問(wèn)題，如產(chǎn)品問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、組織架構、團隊成員問(wèn)題。最后是解決不了的問(wèn)題，如品牌問(wèn)題，利潤分配、傳播問(wèn)題等等。

　　我認為，銷(xiāo)售人員一定是市場(chǎng)的第一負責人，在產(chǎn)品和價(jià)格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道，更要講產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費者手中。

　　第二是主要競爭品牌（產(chǎn)品）分析。競品的存在，雖然短期之內會(huì )帶來(lái)競爭的壓力，市場(chǎng)份額會(huì )被競品搶走，但長(cháng)期來(lái)看對市場(chǎng)有有好處的，可以讓企業(yè)不斷追求進(jìn)步，提升服務(wù)水平。一般來(lái)說(shuō)，對快消品而言，成熟的行業(yè)及市場(chǎng)上會(huì )有1—3個(gè)主要競爭品牌，其中會(huì )有1個(gè)市場(chǎng)的主導品牌，主導品牌銷(xiāo)量，但地位穩固，要想做大，長(cháng)遠來(lái)看，一定要分食其份額，同時(shí)也做大了市場(chǎng)，加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來(lái)，但都是“戰爭”的受益者；大其余2個(gè)左右品牌可能會(huì )是我們首先要搶量的，做到老二，才有資格去跟老大競爭。

　　主要分析產(chǎn)品的結構、渠道結構、模式、消費群，價(jià)盤(pán)設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。其中最重要的先找到你的第一對手，誰(shuí)是你的對手，這太重要了，最簡(jiǎn)單的判斷標準是：至少大家的價(jià)格在同一水平線(xiàn)上吧。接下來(lái)是產(chǎn)品線(xiàn)，價(jià)盤(pán)、渠道及利潤分配，做一個(gè)詳細的SWOT分析，找出問(wèn)題所在。

　　第三是消費者分析。你的目標消費者是誰(shuí)，他們的年齡分布、購買(mǎi)心理，購買(mǎi)方式，他們何時(shí)、何地購買(mǎi)，這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區域市場(chǎng)的傳播和宣傳也是品牌的一大目標。消費者的購買(mǎi)行為、心理以及購買(mǎi)地點(diǎn)講決定我們的渠道模式和終端的布局。

　　如：加多寶之所以完勝廣藥，是因為加多寶深知飲料行業(yè)的本質(zhì)，不是不要廣告進(jìn)行傳播和忠誠度的塑造，但真正的決定因素，是渠道和終端決定成敗。廣藥將主要精力放在跟加多寶比廣告投放，無(wú)疑是舍本逐末。事實(shí)證明加多寶的策略是成功的。

　　要點(diǎn)五：實(shí)施策略評估

　　一年中，該市場(chǎng)的主要策略是什么，如產(chǎn)品策略——產(chǎn)品的檔次感不夠，需要在品牌上進(jìn)行提升；產(chǎn)品組合單一，難以支撐多渠道的運作等等，都需要做全面的評估。老產(chǎn)品運作多年，價(jià)格穿底，渠道推動(dòng)的力度很弱——不是賣(mài)不動(dòng)，而是不愿賣(mài)，這就需要新產(chǎn)品的替換。

　　價(jià)格策略： 價(jià)格并不是越低越好，不論大企業(yè)還是小企業(yè)，都一樣，簡(jiǎn)單的說(shuō)，要給渠道留出足夠的利潤空間，否則，不借助渠道的力量，小品牌怎么能跟大品牌競爭？

　　渠道策略：渠道模式是什么？采用大客戶(hù)制還是小區域獨家分銷(xiāo)，還是幫助經(jīng)銷(xiāo)商先直供終端，然后再打通分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )這些都需要根據市場(chǎng)狀況和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優(yōu)的選擇，以及如何進(jìn)行優(yōu)化。

　　最后是宣傳，包括推廣和促銷(xiāo)兩個(gè)方面，傳播的目標消費者精準嗎、促銷(xiāo)活動(dòng)設計有吸引力嗎、能夠達成宣傳和促銷(xiāo)的目標嗎？

　　要點(diǎn)六：下一年度目標和主要策略

　　下一年度的銷(xiāo)售目標根據公司當年完成目標數量或者銷(xiāo)售額，結合市場(chǎng)競爭情況，做出一個(gè)預估，經(jīng)過(guò)高層討論，最后形成一個(gè)總體的目標，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量目標、品牌目標等等。然后按照區域進(jìn)行分配。一般而言，這個(gè)目標沒(méi)有商量的余地，但目標分配下來(lái)之后，是可以爭取一些政策支持的。如：人員、物料等，需要多次溝通和爭取。

　　主要策略是在公司總體策略和政策的指引下，制定有針對性的市場(chǎng)操作策略，力爭做到跟公司總體的營(yíng)銷(xiāo)戰略相吻合；同時(shí)最好具有一定的個(gè)性化。每一個(gè)市場(chǎng)都有特點(diǎn)，決定一個(gè)區域市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)一般就是幾點(diǎn)，按照營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行分析，再看區域的架構和團隊構成，最后看競品的現狀和消費者情況，只要細心分析，一定可以找到市場(chǎng)的突破策略。

　　最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結合。

銷(xiāo)售年終總結 篇3

　　陽(yáng)光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起�？粗�(zhù)每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過(guò)，農田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。公司里。緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。

　　這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄過(guò)去，作為銷(xiāo)售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年爭取能做出更好的成績(jì)。

　　在表?yè)P自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點(diǎn)：

　　一、學(xué)習勤奮度不夠

　　具體表現在，看書(shū)不認真，一拖再拖，不看書(shū)或看書(shū)少，以至考試成績(jì)不理想�？荚�，思考，考試，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng )新，專(zhuān)業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學(xué)習是關(guān)鍵。

　　二、跟單不及時(shí)，不仔細，不勇敢

　　原則是覺(jué)得能跟的客戶(hù)全力以赴永往直前的跟。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀(guān)意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重！

　　三、感性，固執，不熱誠

　　憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì )兒還真改不了，因為我嘗試過(guò)n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

　　四、承上啟下的'作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)

　　自本年度x月x日任xx公司主管以來(lái)，經(jīng)理對我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jì)，團隊合作的力量絲毫沒(méi)有體現出來(lái)，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報�！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈�，這也許才是工作的剛剛開(kāi)始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。

　　五、溝通從“心”開(kāi)始

　　“溝通從心開(kāi)始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話(huà)，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話(huà)帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

　　在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導與點(diǎn)撥，并且謹遵教誨。有幾點(diǎn)不知當講否？

　　1、如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說(shuō)無(wú)妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮�山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。

　　2、來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)月了，沒(méi)做出成績(jì)，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導多支持。

　　3、我相信一時(shí)運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績(jì)離不開(kāi)公司的大力支持，在這里感謝我的上級領(lǐng)導，深深的鞠一躬。相信公司發(fā)展明天更美好！

　　說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò )！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。

銷(xiāo)售年終總結 篇4

　　本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　<一>現將個(gè)人日常工作情況總結如下：

　　為了使營(yíng)銷(xiāo)部?jì)炔抗ぷ鞲�加順暢，更好的配合業(yè)務(wù)員工作，特制定內勤統計崗位職責如下：

　　1、作為本公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的'資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售樁數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年多來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

　　2、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為本公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，

　　主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

　　3、對辦事處內勤傳回的爛樁報告、退（轉）樁報告的監督、控制、登記、核對，并送往技術(shù)部。

　　4、辦理各辦事處退/轉款事宜，銷(xiāo)售結算及提成事宜，爛樁報告賠付處理事宜等。

　　5、核對各辦事處每月報銷(xiāo)費用并交銷(xiāo)售經(jīng)理、財務(wù)及總經(jīng)理簽字。

　　6、核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員每月考勤，并交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字確認后交行政部。

　　7、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統計表》、《未供量統計表》等工作。

　　8、每月月初做好《銷(xiāo)售匯總表》交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　9、每月根據《月銷(xiāo)售報表》統計《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)統計表》。

　　10、認真核對相關(guān)數據，保證各項數據的準確性、真實(shí)性及高度的可查閱性，積極主動(dòng)的完成各項工作和任務(wù)。工作細心，態(tài)度認真，具有高度的責任心和責任感，能夠勇于承擔責任并積極的提升自己；工作積極主動(dòng)，有耐心，主動(dòng)幫助同事，有團隊精神。

　　11、如有特殊情況需要違規工作的，須先報公司領(lǐng)導，同意后方可執行

　　<二>在以后的工作中：

　　保持良好的心態(tài)，懷著(zhù)要慎之又慎，的工作警覺(jué)性。特別是在對于一些細節方面的工作內容如：

　　核對各辦事處每月報銷(xiāo)費用并交銷(xiāo)售經(jīng)理、財務(wù)及總經(jīng)理簽字。核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員每月考勤，并交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字確認后交行政部。

　　每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統計表》、《未供量統計表》等工作。

　　每月月初做好《銷(xiāo)售匯總表》交營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　每月根據《月銷(xiāo)售報表》統計《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)統計表》。一定要認真、細心且勤勉不懈，具有工作熱情。富有感情的積極的工作心態(tài)讓自己的每一個(gè)工作范圍都接近完美，以最謹慎的方式來(lái)彌補工作不應該出現的錯誤。

銷(xiāo)售年終總結 篇5

　　回顧即將過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

　　作為一名電纜銷(xiāo)售店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的.購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。

銷(xiāo)售年終總結 篇6

　　為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：

　　三個(gè)大部分：

　　1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　九小類(lèi)：

　　1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的'完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　明年的個(gè)人目標：

　　一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)xx年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！

　　我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！

銷(xiāo)售年終總結 篇7

　　在外貿公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，因為外貿公司面臨著(zhù)很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(cháng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

　　工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià);我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

　　一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

　　買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

　　報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

　　b.報價(jià)表

　　公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

　　報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的.誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

　　摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

　　二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

　　這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會(huì )員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

　　客戶(hù)最想了解的是什么：

　　1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2)你對產(chǎn)品了解多少。

　　3)你這個(gè)人的人品如何。

　　4)當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

　　要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....

　　客戶(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!

　　客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)間長(cháng)久等。

　　你的商貿語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

　　對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。

　　想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。

　　一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：

　　1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。

　　3、強化與客戶(hù)的溝通。

　　4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情關(guān)系。

　　6、做好創(chuàng )新。

　　以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長(cháng)久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì )做到更好的!

銷(xiāo)售年終總結 篇8

　　一、本年度工作總結

　　在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、部門(mén)工作總結

　　在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬(wàn)事91作文網(wǎng)德行天下"的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在

　　1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的'某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現在xx消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

　　在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。

　　四、工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力達到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。

　　5、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定XX年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。

銷(xiāo)售年終總結 篇9

　　xx年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間，銷(xiāo)售部年度總結。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長(cháng)、進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運營(yíng)管理區的各位領(lǐng)導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

　　在公司，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營(yíng)管理區組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于xx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運營(yíng)管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部，主要負責德陽(yáng)片區安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調研—市場(chǎng)開(kāi)發(fā)—銷(xiāo)售—售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調的各項工作。下面我就工作情況向領(lǐng)導作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。

　　一、努力學(xué)習，全面提升個(gè)人素質(zhì)

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識和良好的溝通協(xié)調能力，工作總結《銷(xiāo)售部年度總結》。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習，不僅學(xué)習應該所具備的各項專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)習在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔著(zhù)公司與客戶(hù)之間一種“中轉”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節、合作方式不是太了解，對各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營(yíng)情況一無(wú)所知，對各類(lèi)農村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的.各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習水泥新國標、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著(zhù)更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習，以完全勝任德陽(yáng)區域的銷(xiāo)售工作。

　　二、努力工作，順利完成各項任務(wù)

　　8月份，我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨立進(jìn)行當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。我所做的工作主要有

　　1、進(jìn)行了市場(chǎng)調研，熟悉了安縣鄉鎮環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

　　2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪(fǎng)了安縣區域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉鎮布好了網(wǎng)點(diǎn)。

　　3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)。

　　4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當地樹(shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。

　　5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數客戶(hù)對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jì)。雖然我發(fā)現自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個(gè)方面

　　1、對安縣區域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

　　2、對于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。

　　3、對于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規范還不是很到位，導致客戶(hù)出現一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。

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