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運營(yíng)人員年終總結
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編收集整理的運營(yíng)人員年終總結，歡迎大家分享。
運營(yíng)人員年終總結1
今天是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇和新的挑戰。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設計有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、工作概況
1、第一次系統學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，這樣高成本的付出，對于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(cháng)、充電的機會(huì )。走出學(xué)校，不是學(xué)習的結束，而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò )的強大與營(yíng)銷(xiāo)的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀(guān)天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應，更無(wú)法實(shí)現一些類(lèi)似“網(wǎng)站上線(xiàn)3天，訂單超過(guò)X億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事，對于尚停留在書(shū)本知識階段的我來(lái)說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預警機制，沒(méi)有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作，讓我明白什么叫：事無(wú)巨細。生產(chǎn)部的.工作對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營(yíng)銷(xiāo)型包裝……我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應該有的協(xié)調、預見(jiàn)作用。
而且出現了不少失誤，要么客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數量有問(wèn)題，還有就是因為跟客戶(hù)溝通不到位造成客戶(hù)收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對我每天十幾個(gè)電話(huà)追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問(wèn)題的老王——王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立。
朗高的微信訂閱號自20XX年6月30號上線(xiàn)發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門(mén)話(huà)題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會(huì )習慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì )習慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉發(fā)的共同戰果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著(zhù)石頭過(guò)河，也不知道下一步是對是錯。
由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預定的計劃時(shí)間上線(xiàn)，需要學(xué)習的還有很多，只有不斷學(xué)習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線(xiàn)的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線(xiàn)。上線(xiàn)以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設，并針對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學(xué)習的力度和強度不夠大
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì )到自己的學(xué)習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應該去學(xué)習更多的知識，增強工作能力以滿(mǎn)足工作需求。下班，丟開(kāi)手機，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調作用，反而出現不少失誤，給領(lǐng)導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì )竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng )內容太少。
微信自上線(xiàn)以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來(lái)，有兩個(gè)弊端。
�。�1）轉載的內容五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；
�。�2）原創(chuàng )內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創(chuàng )內容，轉載文章需經(jīng)過(guò)仔細整理斟酌；同時(shí)，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么？目標客戶(hù)想看什么？根據分析數據作相應調整。
4、建設網(wǎng)站準備不充分，時(shí)間拖延。
本該早就上線(xiàn)的網(wǎng)站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開(kāi)始之前沒(méi)有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。
三、工作預期
1、網(wǎng)絡(luò )工作是重心
20xx年面臨的是網(wǎng)站上線(xiàn)以后的推廣運營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團隊的并肩作戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發(fā)展
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷(xiāo)。
3、做好春節過(guò)后的招聘工作
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機，招到合適的團隊成員，接下來(lái)一年的招聘工作都會(huì )輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇
所謂合理的薪酬，就是針對個(gè)人對公司所創(chuàng )造的貢獻給予差別化的對價(jià)報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。
網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)后，我希望能在現在的基礎上，加上網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊的考核。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。最后的感悟“物以類(lèi)聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運營(yíng)人員年終總結2
轉眼之間，就又過(guò)去了，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天�；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機會(huì )，現簡(jiǎn)要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、一年來(lái)主要工作回顧
�。ㄒ唬⿳徫徽{整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。
2、招聘工作
隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的.集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進(jìn)行了培訓；根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
�。ǘ⿳徫徽{整后物流園區招商運營(yíng)工作
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jì)。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書(shū)》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的調研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開(kāi)工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊，共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；另外，公司根據市場(chǎng)調研，又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區開(kāi)發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開(kāi)展，在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的任務(wù)和常規事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，以創(chuàng )新的思路做好職責內的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績(jì)。這主要得益于我們有一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會(huì )越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì )越來(lái)越好。
運營(yíng)人員年終總結3
很快地，我融入這個(gè)大家庭已滿(mǎn)一個(gè)月。昨天還在迷茫著(zhù)找工作的我，如今也已漸漸找到今后職業(yè)生涯的方向。其實(shí)，一開(kāi)始并沒(méi)有想過(guò)做運營(yíng)，因為完全沒(méi)了解過(guò)運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位到底是要做些什么，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的心態(tài)開(kāi)始了這份對之充滿(mǎn)好奇的工作。同時(shí)，感謝公司給我這個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
剛開(kāi)始的兩個(gè)星期是最無(wú)知的階段，到底要學(xué)些什么，了解些什么，做些什么等等，腦子里全是問(wèn)號。雖然會(huì )在網(wǎng)頁(yè)上了解我們路路由技術(shù)有限公司，關(guān)于它的背景，成長(cháng)，產(chǎn)品，還有關(guān)于運營(yíng)專(zhuān)員的職責，但依然一知半解，甚至連問(wèn)題都不知道該怎么提。就只知道我們是做聯(lián)連免費WiFi這款手機app的，然后，整個(gè)人都不淡定了。幸運的是，在同事們的幫助下，我終于慢慢地知道我該學(xué)習些什么，了解些什么，做些什么，腦子里的霧霾也慢慢地散開(kāi)，對運營(yíng)工作的樂(lè )趣也與日俱增。
這一個(gè)月里，主要學(xué)習了為出租車(chē)司機打款，熱點(diǎn)審核，開(kāi)賬戶(hù)，解綁賬戶(hù)，應用分發(fā)，接聽(tīng)400電話(huà)還有送紅包和積分兌換的后臺操作。相對而言，對于開(kāi)賬戶(hù)和解綁賬戶(hù)有點(diǎn)生疏了，還得像麗姐好好學(xué)習。當然還有一些工作內容我沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，這也是需要我繼續學(xué)習的。這一個(gè)月里，除了學(xué)習工作崗位的事務(wù)，最印象深刻的就是經(jīng)理會(huì )給我們安排重點(diǎn)探析的主題，先讓我們各自學(xué)習，然后大家一起相互授教。以前總是聽(tīng)別人的演講，換上自己還真是不知道怎么說(shuō)話(huà)了。這不僅促進(jìn)了我對運營(yíng)或是對公司的了解，鍛煉了我們的口才和邏輯，更是促進(jìn)了團隊間的交流。在梅花洲的'拓展訓練中，不僅促進(jìn)了大家的凝聚力，還借此機會(huì )加深了對同事們的了解。
面對公司未來(lái)的發(fā)展項目與前景，需要我們不斷地學(xué)習各方面的知識以便輔助我們的工作。特別是我剛踏入這一行，需要了解和學(xué)習的地方還有很多，要成為一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員仍需不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。雖然會(huì )在網(wǎng)上學(xué)習一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)和運營(yíng)方面的內容，但也只是似懂非懂，離專(zhuān)業(yè)要求還有很大的距離，日后須不斷加強學(xué)習。
運營(yíng)是集計劃、組織、實(shí)施和控制于一身的活動(dòng)，所以，在工作中需要我們勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，這也是我需要改進(jìn)和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不斷進(jìn)步以勝任運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位。
運營(yíng)人員年終總結4
一、個(gè)人工作總
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月3來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機電一體化專(zhuān)業(yè)，對于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因為我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長(cháng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總。
歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際相符合，調研市場(chǎng)前景，并做好相應的市場(chǎng)計劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報表；
5、在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；
6、在每個(gè)月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運作；
7、對于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執行；
8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
二、部門(mén)工作總
20xx年6月3日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(cháng)，做到“市場(chǎng)工作先調查，其次匯報，接著(zhù)計劃，再執行，最后是總提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jì)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績(jì)基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩站當地市場(chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對我們部門(mén)的工作做一下歸納
1、部門(mén)建設：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴重不足；
2、部門(mén)人員培訓：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規范及市場(chǎng)運作規范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、部門(mén)工作數據分析：在工作上對于市場(chǎng)數據分析是非常不足的，因為市場(chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目；
4、部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標和詳細的計劃，市場(chǎng)人遠沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總和計劃的習慣；
5、部門(mén)創(chuàng )新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
6、整頓單位內部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為14萬(wàn)/年，廣告費用目標為1、2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的.銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3、培養市場(chǎng)人員發(fā)現問(wèn)題，總問(wèn)題，不斷自我提高的習慣�？倖�(wèn)題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃；
5、團隊支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力標準，以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求，并使客戶(hù)向其他課程上轉化。
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