- 相關(guān)推薦
商場(chǎng)店鋪年終總結范文
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編為大家收集的商場(chǎng)店鋪年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)店鋪年終總結1
為期一個(gè)月的3＋3模式工作學(xué)習，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區別剛入職時(shí)的狀態(tài)，體驗與收獲也有著(zhù)截然不同的情況。
一、學(xué)習所得
新一期店鋪實(shí)習由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習重點(diǎn)。在前期店鋪實(shí)習過(guò)程中，主要是學(xué)習基礎產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售基礎服務(wù)步驟、展示器架、陳列標準等基礎性、了解性的知識。此次新一期店鋪實(shí)習帶著(zhù)任務(wù)下去，同時(shí)也由于工作的深入開(kāi)展，學(xué)習了解的東西便自然而然不同，此次下店實(shí)習話(huà)更多時(shí)間與精力在了解店鋪人員管理、銷(xiāo)售數據、陳列貢獻、培訓現狀等方面。
（一）店鋪人員管理
1.優(yōu)缺點(diǎn)對比
優(yōu)點(diǎn)：金新店店鋪管理者懂得授權的道理，能夠做到相對合理的授權，讓進(jìn)店同事養成了相對自主行動(dòng)的工作習慣，能夠在早班時(shí)自主調整鞋服配的陳列。店長(cháng)能夠做到把每日的工作區位安排寫(xiě)進(jìn)店鋪日志里，店員也能夠養成每日查閱店鋪日志的習慣。
缺點(diǎn)：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀(guān)察到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。比如店員自主調整陳列做得好不好并沒(méi)有約束，很多自主調整陳列的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對的懶散，有些店員三點(diǎn)多來(lái)上晚班而后一直呆在倉庫到早班的店員下班才出來(lái)。諸如類(lèi)似的情況，都可以看出對店員工作狀態(tài)的'管理是缺乏的。
2.店鋪管理者風(fēng)格對比
第一負責人：時(shí)間3年多，從管理風(fēng)格上分析可以相對簡(jiǎn)單的把阿燕歸類(lèi)為授權型的管理者，她習慣發(fā)動(dòng)店員及他人去開(kāi)展工作，自身相對的脫離于具體工作之外，多數情況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。
第二負責人：前期離開(kāi)后回來(lái)，重新在的時(shí)間近2年，從管理風(fēng)格上分析可以簡(jiǎn)單的把阿璇歸類(lèi)為實(shí)干型的管理者，習慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問(wèn)題細節，做到以身示范。
從我個(gè)人的工作習慣與成長(cháng)歷程來(lái)說(shuō)，我會(huì )羨慕阿燕的管理風(fēng)格，習慣阿璇的管理風(fēng)格。羨慕阿燕的管理風(fēng)格在于她能夠做到授權，能夠做到相對合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴性。習慣阿璇的管理風(fēng)格則在于我一直相對比較喜歡實(shí)干型、盡心盡力做事的人。
相對而言，阿燕的管理會(huì )比較松，屬于大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕松進(jìn)行，而阿璇的管理會(huì )比較嚴，屬于工作的時(shí)候非常嚴肅、玩耍時(shí)嘻嘻哈哈。從我的觀(guān)察角度去看，兩位管理者由于管理風(fēng)格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負責人起到全部的管理責任，由此阿璇也便過(guò)著(zhù)得過(guò)且過(guò)的日子。
（二）銷(xiāo)售數據
此次下店實(shí)習帶著(zhù)對金新店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時(shí)間在關(guān)注店鋪銷(xiāo)售數據上，希望通過(guò)對店鋪的數據了解能夠更好的掌握金新店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
對進(jìn)店人數、成交數量、客單價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，連續幾天的觀(guān)察發(fā)現現階段進(jìn)店的人數相對穩定，成交數量在一天總時(shí)間里成交數量也相對穩定。
由于此次實(shí)習首次開(kāi)始關(guān)注銷(xiāo)售數據，沒(méi)有前期的積累導致對于數據的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點(diǎn)有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習過(guò)程中必須加強對數據的關(guān)注。
從我對金新店的銷(xiāo)售數據的關(guān)注去了解銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑的原因：
原因一：人流移動(dòng)、商圈小范圍轉移，該商圈人流依舊旺盛，但是處于十字路口的安踏店相對而言進(jìn)店人數已日漸減少。
原因二：該區域消費群體相對屬于中低檔次，有不少消費者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門(mén)前的流動(dòng)商販一方面分流了進(jìn)店人數，另一方面也降低了店門(mén)的形象檔次。
原因三：導購自身原因所致，一方面導購態(tài)度不積極，另一方面行為也較為懶散，過(guò)多依賴(lài)自然銷(xiāo)售，消費者進(jìn)店之后，導購跟在消費者周?chē)�，有時(shí)消費者不主動(dòng)開(kāi)口，導購便也不開(kāi)口
原因四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個(gè)人情緒影響嚴重，心情好時(shí)就熱情一些，心情不好時(shí)就愛(ài)理不理。盡管也的確有相對蠻橫無(wú)理的消費者，但是對于消費者提出的疑惑、問(wèn)題存在以應對找茬的態(tài)度，存在以反駁、反擊的心態(tài)面對消費者。
原因四：陳列調整力度不夠，對商品陳列關(guān)注相對服務(wù)、培訓要多，但是依然沒(méi)有足夠重視，一次陳列長(cháng)期放任，僅有的情況也是小范圍調整，或者大規模來(lái)貨時(shí)才有較大范圍整合。
（三）陳列貢獻跟蹤
相較之前店鋪實(shí)習對于陳列的學(xué)習簡(jiǎn)單的停留在基本的陳列器材認知、陳列基礎標準，這次下店實(shí)習則把對陳列的關(guān)注放在陳列對銷(xiāo)售貢獻情況的對比分析。
坦白而言，我一直都認為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平局限，盡管我知道任何事物的發(fā)展都有一個(gè)時(shí)間與過(guò)程。
本身我們有品牌公司的很多陳列標準，并且能夠按照標準規整的執行，問(wèn)題也在于執行的太過(guò)規整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現出來(lái)的形象總是相對的暗沉。再加上店門(mén)對于用電量的控制，常常在早班時(shí)段較多的燈光不開(kāi)，導致整體店門(mén)形象更加暗淡。
（四）培訓現狀
由于我個(gè)人是培訓專(zhuān)員，這一塊是我最不滿(mǎn)意，卻又是無(wú)力感最強的。目前金新店的培訓情況與其他店面的培訓情況是一致的，不存在特殊的個(gè)性化問(wèn)題。
目前依舊還沒(méi)能建立客觀(guān)的評價(jià)培訓，這是急需進(jìn)行的工作事項。否則許多培訓工作就只能依靠主觀(guān)評判，那么便更加難以取信于人。
二、學(xué)習設想
此次下店學(xué)習時(shí)間安排模式是3＋3，但是對于從我的學(xué)習與工作的角度分析，下店3天對于我作為一個(gè)培訓專(zhuān)員而言，我會(huì )覺(jué)得是一種時(shí)間的浪費。因為同樣的工作內容，在我準備充足之后，帶著(zhù)需求了解下店時(shí)，一周一天的時(shí)間其實(shí)是完全足夠了，另外的兩天基本處于協(xié)助銷(xiāo)售的狀態(tài)，盡管我知道對于我們零售而言銷(xiāo)售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。
為了做到不脫離終端，導致與終端距離太遠，我結合自身情況以及工作狀況進(jìn)行分析，認為未來(lái)一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個(gè)月4次，一個(gè)星期一次。在正常情況下取一個(gè)星期一次，是因為目前我對于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實(shí)際情況，而同時(shí)不再覺(jué)得我需要3＋3的對半學(xué)習則是因為在這種情況下，一方面影響我作為培訓專(zhuān)員的本職工作，另一方面無(wú)論對于我個(gè)人還是對公司都是一種資源浪費。
商場(chǎng)店鋪年終總結2
一、店鋪規劃
1、產(chǎn)品規劃
產(chǎn)品套餐規劃：制作 喜貼，糖盒，喜字的組合套餐
產(chǎn)品活動(dòng)規劃：由于現在客單價(jià)太低，上活動(dòng)比較不合適，所以規劃出幾個(gè)組合產(chǎn)品，如10個(gè)糖盒15元，50個(gè)糖盒80元等，申報相應的活動(dòng)，如：一淘，淘金幣
產(chǎn)品主推款規劃：店鋪有兩種推廣方式
1、店鋪各個(gè)類(lèi)目各推一款爆款，
2、店鋪推一款受眾度高的寶貝為爆款
產(chǎn)品優(yōu)化：下面這款是煙雨家的一款優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面要包括：
1、產(chǎn)品廣告圖(含結婚背景)，
2、產(chǎn)品尺寸(做產(chǎn)品長(cháng) 高 寬尺寸)
產(chǎn)品組合銷(xiāo)售圖(喜盒，請柬，喜字)，
3、產(chǎn)品組裝流程
4、產(chǎn)品包裝流程
產(chǎn)品上新：專(zhuān)人負責店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化，以便及時(shí)有效的完成工作。
2、 店鋪裝修
首頁(yè)裝修：首頁(yè)裝修以婚慶為主要元素
活動(dòng)宣傳：在頁(yè)面多個(gè)區域展現店內活動(dòng)—給客戶(hù)一個(gè)現在買(mǎi)有優(yōu)惠的.感覺(jué)。
品牌頁(yè)面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。
二、推廣規劃
打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝：
1、人氣寶貝不需要很高的銷(xiāo)量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權重，二個(gè)人氣寶貝相當于一個(gè)小爆款的引流。人氣寶貝的標準 ：轉化率，跳失率，收藏量 寶貝評分 等四項基本指標一定要大于行業(yè)平均水平。
2、 打造直通車(chē)爆款：在人氣寶貝中選出指標高的，眾受度高的產(chǎn)品作為直通車(chē)打造爆款的對象，做直通車(chē)的時(shí)要產(chǎn)品的排名要高于行業(yè)平均水平的二倍店鋪現在這款可以先定為做直通車(chē)爆款。
3、 鉆展推廣：分為二步份
1、 推廣品牌頁(yè)面：達到店鋪品牌展現率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度。
2、 推廣爆款單品：增加爆款的成功率，及爆款的成長(cháng)速度。
4、 活動(dòng)推廣：店鋪前期目標是提高店鋪的人氣。
1、 淘金幣：淘金幣算是一種低投入達到增加銷(xiāo)量的渠道。
2、 一淘：無(wú)投入，只要規劃好申報活動(dòng)的產(chǎn)品附合活動(dòng)要求就行。
3、 聚劃算：申報婚慶類(lèi)目聚劃算活動(dòng)，本店參加特點(diǎn)—競爭力度底。
【商場(chǎng)店鋪年終總結】相關(guān)文章：
店鋪與商場(chǎng)的感謝信10-25
各大商場(chǎng)店鋪的選址要求08-20
商場(chǎng)店鋪開(kāi)業(yè)對聯(lián)賀詞07-11
商場(chǎng)店鋪轉讓合同10-25
商場(chǎng)店鋪轉租合同03-17
商場(chǎng)店鋪轉租合同03-17
商場(chǎng)店鋪轉讓合同10-22
商場(chǎng)店鋪租賃合同09-18