公司培訓學(xué)習總結最新

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的公司培訓學(xué)習總結最新，歡迎大家分享。

公司培訓學(xué)習總結最新1

　　為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過(guò)領(lǐng)導給我們培訓過(guò)以后，首先給我最大的體會(huì )就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂(lè )中工作!首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過(guò)程中，說(shuō)了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽(tīng)了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。

　　李總先是從宏觀(guān)的方面給我們講了一下魯班的過(guò)去、現在和未來(lái)，過(guò)去大家是怎么艱難的創(chuàng )業(yè)、現在是怎么樣在做、未來(lái)公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺(jué)得來(lái)公司是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的'選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價(jià)值觀(guān);道德準則與行為準則;根植中國傳統文化;禮儀規范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿(mǎn)激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。

　　培訓的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓的課題是，餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認識自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習，善于思考，才會(huì )慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒(méi)有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個(gè)目標，然后圍繞著(zhù)目標從讀書(shū)、思考、交友、旅游、聚會(huì )、討論、實(shí)踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應該具有的幾個(gè)能力展開(kāi)講述，學(xué)習能力、適應能力、執行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、溝通能力，再就是在講課的過(guò)程中，還有一句話(huà)讓我們回味這都會(huì )過(guò)去的，只要想著(zhù)這句話(huà)，我們做任何事情都會(huì )充滿(mǎn)信心。

　　第三天，給我們培訓的李總，對我印象最深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來(lái)了，我們一定能夠成功。

　　接著(zhù)是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過(guò)培訓，不斷學(xué)習，才能提升自身的價(jià)值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、品德，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛(ài)心，誠信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無(wú)規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開(kāi)的。

　　確實(shí)通過(guò)這四天的企業(yè)文化的培訓，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無(wú)論是做人、做事、還是專(zhuān)業(yè)知識，我們都獲得了很多。

　　在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓!我們一定把這次培訓化作工作的動(dòng)力，為自己、為團隊!加油!

公司培訓學(xué)習總結最新2

　　十分感謝公司為我們提供的這次培訓機會(huì )。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時(shí)此刻，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。

　　對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：

　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　一個(gè)企業(yè)的負責人按照什么準則來(lái)安排企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?只能是依據企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要服從于自身的經(jīng)營(yíng)戰略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經(jīng)決定的經(jīng)營(yíng)戰略。由此可見(jiàn)，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)作為行動(dòng)綱領(lǐng)的經(jīng)營(yíng)戰略，那么就會(huì )出現企業(yè)領(lǐng)導人拍腦袋瓜，隨意改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰略的情況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)有效的良好約束。因此，企業(yè)只有有了一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)戰略，使得所有的人都能按照經(jīng)營(yíng)戰略安排自己的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能保證企業(yè)既充滿(mǎn)活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個(gè)意義上講，我們強調企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略實(shí)際上是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　二、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定

　　企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)人若沒(méi)有靈魂，那么他就是一個(gè)行尸走肉，一個(gè)企業(yè)也是一樣;也正如偉人所說(shuō)，沒(méi)有文化的軍隊是愚蠢的軍隊;而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(cháng)期的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標，價(jià)值標準，基本信念及行為規范。

　　企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀(guān)。這種價(jià)值觀(guān)一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會(huì )對企業(yè)形象產(chǎn)生強烈的認同感;對企業(yè)的工作產(chǎn)生責任感;對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感;對企業(yè)的利益產(chǎn)生維護感。員工便會(huì )形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力的基礎，是提升企業(yè)核心競爭力的核心。

　　有一點(diǎn)要清楚企業(yè)文化不是喊出來(lái)的，而是實(shí)打實(shí)的做出來(lái)的，喊出來(lái)的只是一個(gè)口號，喊出來(lái)沒(méi)有做到反而讓人覺(jué)得虛偽。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)做事的方式和態(tài)度。

　　三、團伙為“利”，團隊為“義”

　　團隊是一群人為了長(cháng)久的共同目標和理想而工作。至少他們之間的價(jià)值觀(guān)不是相駁的。在共同的目標面前個(gè)體利益后退。團伙也有著(zhù)共同的目標但是在個(gè)人目標和集體目標沖突時(shí)，集體目標是后退的。而且團伙時(shí)有時(shí)并無(wú)集體目標和理想，即使存在共同目標也是臨時(shí)性的。筆者認為，這是團隊和團伙的主要區別。當一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了共同的目標和共同理想時(shí)，這個(gè)組織機會(huì )發(fā)揮無(wú)限的潛在能量。這些能量都是每個(gè)成員發(fā)自?xún)刃牡�。當企業(yè)中的每個(gè)人成員都愿意發(fā)揮自己無(wú)限潛能時(shí)這個(gè)組織就會(huì )產(chǎn)生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒(méi)有自己的想法?不是。當然，每個(gè)組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標之下的發(fā)揮。否則成員很難融入組織，就會(huì )脫離組織。做企業(yè)就是要建設一支目標性高度一致的.團隊�，F代企業(yè)管理過(guò)程中，掌握一定規模的企業(yè)員工或者一般企業(yè)高級員工的思想比管理員工的行為更重要。通過(guò)管理員工思想統一價(jià)值觀(guān)形成團隊認可的價(jià)值理念。這樣會(huì )使團隊產(chǎn)生共同的力量。

　　四、提高執行力是實(shí)現企業(yè)戰略和經(jīng)營(yíng)目標的根本要求一個(gè)企業(yè)的成功是要靠出色的執行力來(lái)作保證的。如果沒(méi)有出色的執行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰略目標、再高的經(jīng)營(yíng)利潤率、再好的管理機制、再細的管理制度，也只能是沙盤(pán)上的宏偉藍圖、貼在墻壁上的標語(yǔ)，掛在口邊的偉大口號，永遠不會(huì )實(shí)現。

　　執行力源于責任心，責任心決定執行辦。執行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責任心不強;責任是一種使命，責任是一種能力，責任可以使能力發(fā)揮到極致，負責是一種素質(zhì)，負責是一種美德。責任心是事業(yè)的基石，責任使人樂(lè )觀(guān)向上。從日常的管理過(guò)程可以發(fā)現，責任心是激勵出來(lái)的，也是管出來(lái)的;責任心是既需要內在的追求來(lái)培養，更需要外在的約束來(lái)強化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;五、管理過(guò)程中逢事都問(wèn)為什么，直至問(wèn)題源頭

　　工作中學(xué)會(huì )問(wèn)封閉式問(wèn)題，不要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，這樣才能找到問(wèn)題的根源，才能解決好問(wèn)題，并且能夠引導到員工發(fā)現問(wèn)題根源;有利于節省時(shí)間和精力，所得資料也便于統計分析。

　　六、有效的激勵機制能起到激發(fā)人的動(dòng)機

　　激勵能力是每個(gè)管理者的基本技能，激勵是隨時(shí)隨地的，激勵是一種優(yōu)良的工作和生活習慣;有效的激勵能調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性等重要作用。建立有效的激勵機制,不僅是企業(yè)面對市場(chǎng)競爭加劇環(huán)境下的中心環(huán)節之一,也是企業(yè)日常管理工作的任務(wù)之一,同時(shí)也是吸引人才、留住人才的迫切需要。

　　七、有效溝通可以讓員工改變工作態(tài)度、激發(fā)工作熱情、更具有戰斗力

　　溝通是人與人之間橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺;溝通還是一種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。以前認為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與他人進(jìn)行很好交流，培訓后才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通,有人對你說(shuō)話(huà)時(shí),眼睛要注視著(zhù)他,有人發(fā)表意見(jiàn)時(shí),你的身體和臉要正對著(zhù)他,…

　　八、全面預算管理不僅財務(wù)費用預算管理，還是工作預算管理

　　全面預算管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種對未來(lái)的管理。是在預算的基礎上，實(shí)施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統管理手段。以企業(yè)戰略目標、年度目標、計劃、預算、績(jì)效、薪酬及過(guò)程控制為要素，形成一個(gè)管理閉環(huán)，是目標達成得到保障。為了使企業(yè)目標更好的達成，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風(fēng)險，控制企業(yè)風(fēng)險。

公司培訓學(xué)習總結最新3

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。特將今年上半年的工作總結如下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的'顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學(xué)會(huì )換位思考

　　當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。

　　三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

　　公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

　　四、有效的完成本職工作

　　x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的

公司培訓學(xué)習總結最新4

　　作為一名銷(xiāo)售對工作還是需要了解的，這幾天下來(lái)的工作我還是感覺(jué)自己進(jìn)步許多，在這個(gè)過(guò)程當中還是要對自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清晰的規劃，現在在這一點(diǎn)上面是絕對不能夠忽視的，現在入職了之后我也在回顧這段時(shí)間以來(lái)的培訓，我清楚的認識到培訓對我的重要性，在這一點(diǎn)上面絕對是不可以忽視的，現在我也想通過(guò)這樣的`方式去積累知識，接下來(lái)正式步入工作我一定會(huì )更加努力的去提高這些細節。

　　在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓當中學(xué)習到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續保持好這樣的狀態(tài)，培訓老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，用一個(gè)最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時(shí)候都應該要認真的學(xué)習，培訓當中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓當中才可以讓自己做好充分的規劃，在接下來(lái)正式的工作當中才會(huì )做的好一點(diǎn)，培訓讓我感覺(jué)非常輕松，所積累，所學(xué)習的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對某某這里有了一個(gè)全面的了解，也十分清楚自己來(lái)到這里的之后是多么的幸運，在工作當中一定要嚴格的要求自己才是。

　　這次培訓當中我所積累的知識也是非常多的，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )懷疑，培訓當中我也應該要讓自己積累充分知識，我也愿意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現在我意識到了這些，我也一定會(huì )努力的去提高自己工作能力，這次培訓然我有了非常多的感觸，能夠有機會(huì )在某某這里工作是我的幸運，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現在每一個(gè)鍛煉，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。

　　培訓現在雖然已經(jīng)結束了，在這種環(huán)境下面我認為還是需要進(jìn)一步的提高，感激培訓老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓，讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，我也想通過(guò)這種培訓更加全面的了解自己的工作，相信在接下來(lái)的正式工作當中，我可以做的更好。

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