銷(xiāo)售月的工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售月的工作總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售月的工作總結1
20xx年，我帶領(lǐng)的銷(xiāo)售區，也是這樣。銷(xiāo)售會(huì )議，辦事流程，新員工的帶領(lǐng)，能做到不玩虛的，實(shí)實(shí)在在。
銷(xiāo)售會(huì )議是很重要的，每次開(kāi)會(huì )，先解決上月遇到的問(wèn)題，哪個(gè)人哪方面做得不對，我平時(shí)看到或發(fā)現后，除了當時(shí)批評指出改正外，我還把他記在電腦上，到開(kāi)會(huì )是當著(zhù)大家的面再說(shuō)一下，為的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能注意。上半年會(huì )議的內容多半是強調老客戶(hù)的走訪(fǎng)，穩定老客戶(hù)。下半年的會(huì )議內容多半強調如何按計劃做事，如何制定合理的銷(xiāo)售計劃，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃，計劃還要合理，怎樣都完不成的計劃，不要制定，如果每個(gè)月，計劃完成都不到50%，說(shuō)明沒(méi)有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個(gè)計劃的工作項目，如果長(cháng)期完不成自己的計劃，會(huì )對自己的信心帶來(lái)打擊，輕易放棄自己的計劃，會(huì )使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，尊重自己的計劃!
計劃有了，過(guò)程也是很重要的，我制定了個(gè)《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過(guò)程的記錄，內容包括：
1、銷(xiāo)售計劃與行動(dòng)
2、來(lái)電信息跟蹤
3、清欠計劃與推進(jìn)
4、售后服務(wù)流水賬
5、銷(xiāo)售回款流水賬。
每個(gè)人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個(gè)表的目的有3個(gè)：第一監督，如果沒(méi)有工作，這張表就會(huì )一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導，客戶(hù)的跟蹤是有過(guò)程的，在看他們的過(guò)程時(shí)，我會(huì )根據情況，對他們指導，哪個(gè)階段，該怎樣做，該找誰(shuí)，該給點(diǎn)什么建議，等等，畢竟我這幾年的經(jīng)驗，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個(gè)目的就是，為了公司客戶(hù)的安全，換句話(huà)說(shuō)，不論誰(shuí)的客戶(hù)，換人之后，我能立馬接上，因為整個(gè)過(guò)程都在我的記錄當中，公司大了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡(jiǎn)單，使用方便，對業(yè)務(wù)員來(lái)講，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶(hù)的跟蹤工作，避免忘了，錯過(guò)機會(huì )的等現象，避免工作雜亂無(wú)章，沒(méi)計劃，沒(méi)頭緒，等不該有的種種狀態(tài)!
計劃和過(guò)程決定了工作的全部，做好做差，與這個(gè)過(guò)程執行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個(gè)方面的事情重要性不次于它。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭去了，不要灰心，市場(chǎng)大得很，不在乎一城一池，我是過(guò)來(lái)人，知道這種滋味，我們的員工同樣會(huì )遇到這樣的事情，要鼓勵他們，給他們信心，多大的單子拿下，高興，拿不下，總結教訓，下次再來(lái)!開(kāi)會(huì )時(shí)經(jīng)常這樣鼓勵他們，經(jīng)常這樣，碰到類(lèi)似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷(xiāo)售會(huì )議的重要內容!
流程其實(shí)就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其實(shí)很崇尚高效簡(jiǎn)單的工作流程。人不是電腦，我認為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時(shí)候會(huì )把我們框死，因為這些管理辦法說(shuō)白了就是一個(gè)數學(xué)公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結論卻是錯的，最后一句話(huà)錯的也要執行!我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當面，不裝勤，對大家沒(méi)有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結果，我沒(méi)有少!碌碌無(wú)為，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時(shí)也在找機會(huì )學(xué)學(xué)別人，誰(shuí)的好就拿來(lái)為我所用。培訓自己，培訓員工!
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續接受所有人的監督和批評。對于心清如水的人，批評比表?yè)P更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的。20xx年我也在向周?chē)睦蠋焸兺低祵W(xué)習了很多東西。也贊美過(guò)別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們8個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開(kāi)的!如果我有好的一面，我會(huì )用來(lái)影響我的部門(mén)的人，做好事，做好人!
寫(xiě)了這里，回頭看看不知所云，不知道合不合書(shū)寫(xiě)的格式，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結的一句話(huà)結束本述職報告：
20xx年，工作要很靠譜，杜絕浮躁。
20xx年，工作要非常專(zhuān)注，絕不不扯淡。
20xx年，要絕對給力，確保工作生活大踏步向前。
銷(xiāo)售月的工作總結2
我選擇銷(xiāo)售的工作的理由很簡(jiǎn)單，是覺(jué)得銷(xiāo)售是最能鍛煉人的一種的工作，也是最能在最短的時(shí)間里能夠拿到新薪酬的工作之一，當然這些的前提是自己要能夠努力和付出。我剛進(jìn)公司的時(shí)候，憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的滿(mǎn)腔熱血，在公司里認真的學(xué)習銷(xiāo)售相關(guān)的技能，我自己也知道在工作的前期，對于我這種沒(méi)有什么經(jīng)驗的員工來(lái)說(shuō)，主要的就是要靠學(xué)習來(lái)提高自己相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，然后請教其他優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英，進(jìn)行實(shí)際操作，將理論和實(shí)際相結合，已達到提高自己工作能力的目的。
我在前期的工作里就是學(xué)習和工作相結合，在公司同事的指導和幫助下，通過(guò)自己的努力也是能很好的完成領(lǐng)導交代的銷(xiāo)售任務(wù)，這算是我在銷(xiāo)售部門(mén)成長(cháng)的第一步吧。在銷(xiāo)售工作的這三個(gè)月，我還是成長(cháng)了很多的，從剛進(jìn)來(lái)的沒(méi)什么工作經(jīng)驗的，到現在可以獨立和顧客對接，獨立的和顧客談產(chǎn)品銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，真的都離不開(kāi)這三個(gè)月的學(xué)習和努力了。
也是很感謝公司能夠信任我呢，也感謝公司的同事能夠無(wú)條件的幫助我，讓我在銷(xiāo)售的領(lǐng)域能夠越來(lái)越有自信，我的銷(xiāo)售工作能力也是越來(lái)越有所提高。我是真的很開(kāi)心，如果是之前是因為一些其他的原因而選擇來(lái)做銷(xiāo)售，現在卻是覺(jué)得銷(xiāo)售真的很有魅力，在這里真的可以學(xué)到很多，也可以相信努力了總會(huì )有收獲的�？傊�，在銷(xiāo)售工作的這三個(gè)月里，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提高了，銷(xiāo)售能力也提高了，這是我的進(jìn)步。
但是在工作期間也有做的不好和做的不夠的地方，對于顧客的消費心理了解的不夠，有時(shí)不能很多的抓住顧客的購買(mǎi)心理，在這塊上面，自己還是要有所加強的。我會(huì )在之后的工作上更加的努力，也要更加的講效率，真正的從各個(gè)方面來(lái)提高自己的工作能力，促進(jìn)自身的發(fā)展。
銷(xiāo)售月的工作總結3
5月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數碼這個(gè)大家庭。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì )了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì )了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現將5月份個(gè)人工作總結報告如下：
5月信息情況如下：
1. 貼子：41個(gè)，電話(huà)：25個(gè)，潛在客戶(hù)：25個(gè)，網(wǎng)絡(luò )代理：7個(gè)，
2. 銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)
這個(gè)月的業(yè)績(jì)算平穩，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產(chǎn)品轉移型號讓客戶(hù)理性消費。其次在潛在客戶(hù)方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以?xún)鹊男吞柈a(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“20xx版”聊天軟件中的備注功能上。以往上的客人比較多，日子長(cháng)了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì )容易發(fā)生丟失�；谶@種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過(guò)的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn)。另外，在系統上，提前操作客戶(hù)基本資料填進(jìn)系統，注冊會(huì )員等。做好這幾步，把客戶(hù)建立檔案并統一起來(lái)管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷(xiāo)售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷(xiāo)售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。
這于客戶(hù)，本人是非常重視。包括他們對我個(gè)人的評價(jià)，購買(mǎi)后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話(huà)的回復,其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì )回答的。對于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著(zhù)重了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話(huà)來(lái)，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷(xiāo)售的情況，就客戶(hù)源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿(mǎn)足，我知道會(huì )做得更好的。每一次客人詢(xún)問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費一個(gè)機會(huì )。成功了一個(gè)機會(huì )就有戴來(lái)其他的小機會(huì )。如果把握不住這一個(gè)機會(huì )，就會(huì )失去了很多的小機會(huì )。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì )忘記，服務(wù)得對現承諾。成功的機會(huì )已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶(hù)發(fā)展下來(lái)的老客戶(hù)。對于在挖掘“新”的客戶(hù)。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話(huà)跟蹤”、“老客戶(hù)發(fā)展下線(xiàn)”、“網(wǎng)絡(luò )代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子，我統計一下，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話(huà)打理的、也有加社交軟件咨詢(xún)的，也有郵件回復的。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來(lái)經(jīng)過(guò)調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì )有客人找到你的。我對自己的思想觀(guān)念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創(chuàng )造你的目標，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結：
5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷(xiāo)售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習知識。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線(xiàn)代理等。爭取在下一個(gè)月達到15個(gè)目標量。
銷(xiāo)售月的工作總結4
懷揣著(zhù)夢(mèng)想踏入企業(yè)，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，每一個(gè)新人都希望自己能夠快速地成長(cháng)起來(lái)，做一名快速成長(cháng)的業(yè)務(wù)員。怎樣才能實(shí)現快速的成長(cháng)呢?除了常規性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業(yè)務(wù)員了。
做一名“會(huì )算賬”的業(yè)務(wù)員
我們去做一件事，是因為做這件事利大于弊，你所得到的大于你付出的，所以它是劃算的。人的一生其實(shí)就是不斷算賬的過(guò)程，我們總是希望去做那些劃算的事情。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是如此呢?
我們總是抱怨經(jīng)銷(xiāo)商不聽(tīng)我們的話(huà)，總是與我們作對。為什么呢?我想，主要是我們沒(méi)有給經(jīng)銷(xiāo)商算清賬，或者你算的賬只對你有利而對經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利，所以經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì )與我們作對，才會(huì )不聽(tīng)我們的策略。通常情況下，是在我們要求經(jīng)銷(xiāo)商向市場(chǎng)進(jìn)行投入的過(guò)程中發(fā)生矛盾的。比如，我們要做促銷(xiāo)，但是需要經(jīng)銷(xiāo)商出一部分費用，很多經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì )消極執行，因為他覺(jué)得是給廠(chǎng)家賣(mài)貨，所以自己是不需要投入的。對于這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商，我們尤其要算清賬，要他明白做促銷(xiāo)到底為了什么，對他有什么好處，為什么他自己掏一分費用做促銷(xiāo)是劃算的。我們怎樣幫助他算賬呢?
首先是要算清一次促銷(xiāo)可能的投入費用、促銷(xiāo)的接受程度、投入的目的是什么、會(huì )產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費用能產(chǎn)出多大的效益，這是要用數據說(shuō)話(huà)的。用數據說(shuō)話(huà)，我覺(jué)得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)。不僅僅需要理論上的說(shuō)服，更重要的是需要實(shí)實(shí)在在的數據上的說(shuō)服，這樣經(jīng)銷(xiāo)商才能心中有數，否則經(jīng)銷(xiāo)商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當前的效果，還是提高了未來(lái)的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距，即使有些數據是需要估算的，但是估算總比不算強。因為只有從數據上說(shuō)明投入產(chǎn)出，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)才能花得放心。
經(jīng)銷(xiāo)商如此，我們向領(lǐng)導申請支持又何嘗不是如此呢。我們的市場(chǎng)遇到一個(gè)問(wèn)題，如果不投入市場(chǎng)會(huì )下滑多少，如果我們投入多少費用，市場(chǎng)的增長(cháng)會(huì )有多少，當我們用數據去表達的時(shí)候，領(lǐng)導就會(huì )覺(jué)得錢(qián)花得心中有數，是值得的。但是如果你想申請費用，又沒(méi)有市場(chǎng)分析，沒(méi)有數據說(shuō)明，那么申請費用、支持是很難的，因為任何一個(gè)公司都不會(huì )錢(qián)多的向目標不明確的行為去投入。一個(gè)數據有時(shí)候頂過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，我的目標是什么，我需要投入什么;我的目標銷(xiāo)量是什么，我需要投入多少資源;能帶來(lái)多大的效益，或者即使當前我們的投入短時(shí)間收不回來(lái)，但是從長(cháng)期來(lái)說(shuō)，可以產(chǎn)生多大的效果做一名“有想法”的業(yè)務(wù)員
在職場(chǎng)上什么樣的業(yè)務(wù)員市場(chǎng)做得好、升職比較快呢?有想法的業(yè)務(wù)員升職比較快!
何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認識市場(chǎng)的特點(diǎn)，從不同的角度去看待市場(chǎng)的操作方法，最重要的是看出市場(chǎng)中的不同，制定出不同的操作方案來(lái)，這就是有想法。
在你操作市場(chǎng)的時(shí)候，是否問(wèn)過(guò)自己幾個(gè)問(wèn)題：如果我是自己的競爭品牌，會(huì )怎樣去看待市場(chǎng)、操作市場(chǎng)?我采取一個(gè)策略，對手會(huì )做出什么樣的反應呢?我們經(jīng)常采用的市場(chǎng)策略是否在這個(gè)市場(chǎng)一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時(shí)候，我們往往根據自己的想象去操作市場(chǎng)，把自己頭腦中認為正確的情況當成了實(shí)際，犯了主觀(guān)主義錯誤。
一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：為什么一定要用促銷(xiāo)來(lái)提高銷(xiāo)量呢?同樣的產(chǎn)品，你促銷(xiāo)他也促銷(xiāo)，相當于大家都沒(méi)有促銷(xiāo)，再說(shuō)消費者對促銷(xiāo)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，效果自然不會(huì )太大。很多時(shí)候，我們陷入了為促銷(xiāo)而促銷(xiāo)的境地，一旦銷(xiāo)量不好就條件反射般地想到促銷(xiāo)，這就是一種僵化的反應。難道，就沒(méi)有其他方法提高銷(xiāo)量嗎?決定市場(chǎng)優(yōu)劣的僅僅是價(jià)格一個(gè)因素嗎?為什么一定要比促銷(xiāo)力度、比價(jià)格呢?我們的優(yōu)勢何在?對手有沒(méi)有劣勢?我們能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對手的劣勢呢?
“有想法”的業(yè)務(wù)員，會(huì )時(shí)刻問(wèn)自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒(méi)有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰斗前，至少都要準備兩到三個(gè)方案，為什么?當一個(gè)方案遇到問(wèn)題的時(shí)候，立馬就有第二套方案跟上。所以，每次市場(chǎng)操作前至少準備兩套方案，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎，因為要產(chǎn)生兩種方案，你至少要從兩個(gè)角度去認識市場(chǎng)，看問(wèn)題就會(huì )更加全面，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，而基本的一點(diǎn)就是否定你的第一想法，因為你的第一個(gè)想法一定是別人也能夠想到的。營(yíng)銷(xiāo)的復雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭，也是人與人智力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到。你要做一個(gè)“有想法”的業(yè)務(wù)員，就要比別人多想一步、多做一步，就要想出不同、做出不同來(lái)。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一點(diǎn)差別，結果就可能大不一樣。
“有想法”的業(yè)務(wù)員，需要善于思考、善于學(xué)習，時(shí)刻鍛煉。比如，在大街上看到一個(gè)廣告，就可以思考如果自己是廣告設計者，會(huì )用什么思路進(jìn)行設計，會(huì )與看到的廣告有什么不同;看到一個(gè)店面在做活動(dòng)，可以想一想有沒(méi)有更好的辦法;遇到一個(gè)店面生意非常差，就設想一下如果自己是店老板會(huì )怎樣改變這種局面。時(shí)間久了，你就會(huì )養成隨時(shí)隨地思考的習慣，也就能產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的想法。
“有想法”的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員做了好多年就是升不上去，為什么?就是因為他們的思想已經(jīng)僵化，他們習慣于按照自己認為正確的經(jīng)驗去操作市場(chǎng)，頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒(méi)有新意，市場(chǎng)不溫不火。其實(shí)，市場(chǎng)就是在不斷否定中發(fā)展的，業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進(jìn)步成長(cháng)的。不斷地否定自己，不斷地產(chǎn)生新的想法，市場(chǎng)才會(huì )有更好的發(fā)展，自己才能得到更好的成長(cháng)。
當然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場(chǎng)實(shí)際，脫離了市場(chǎng)現實(shí)的任何想法都將是無(wú)效的，甚至會(huì )受到市場(chǎng)的懲罰。市場(chǎng)實(shí)際是一切想法的基礎，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的立場(chǎng)去認識和分析。
銷(xiāo)售月的工作總結5
4月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在為客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
關(guān)于銷(xiāo)售情況的分析：
四月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低了不少。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)得少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，挖掘客戶(hù)更深的信息，使他們能夠更加信任我們!
我的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我還要不斷加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我最喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會(huì )保持這樣的工作激情。
工作中存在的問(wèn)題：
通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
5月工作目標：
接下來(lái)我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有xxx和xxx和我，xxx和xxx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要多多向他們學(xué)習，取他們所長(cháng)，補己之短!我將會(huì )繼續努力，希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地!
銷(xiāo)售月的工作總結6
七月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)刻中我透過(guò)發(fā)奮的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年七月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的潛質(zhì)，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和堅信客人。
在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售月的工作總結7
20xx年度已經(jīng)過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：
關(guān)于上半年及五月份工作我總結有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業(yè)績(jì)不是很理想，年業(yè)績(jì)目標五十萬(wàn)現今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結：
1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jì)目標。
2、完成了轄區聯(lián)華花園城社區盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執行不到位。
7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽(tīng)到同行陸陸續續簽單了，心里滿(mǎn)是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因為證明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì )堅持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會(huì )戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至六月份的工作計劃與安排：
第一，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jì)。
第第三，堅持引進(jìn)新人才，提高團隊力量為公司未來(lái)發(fā)展培養更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷(xiāo)售技能與心態(tài)的培訓課，同時(shí)加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略：
1，自制戶(hù)外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區域下橋水果市場(chǎng)，1號執行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來(lái)個(gè)量的突破。
3，嚴格重視執行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無(wú)條件履行相關(guān)工作。
4，維系及開(kāi)發(fā)好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。
6，重視網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò )四個(gè)以上。
20xx年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去，為實(shí)現我們的全年度工作銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預祝20xx年度的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
銷(xiāo)售月的工作總結8
x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年6月1號來(lái)到××專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到××男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習××男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習××男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對××男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的`硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售月的工作總結9
六月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作，我感覺(jué)應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
本月各店指目標按時(shí)下達到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個(gè)區域業(yè)績(jì)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：
1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多；
2進(jìn)店客流較少；
3.連單率降低；
4.暢銷(xiāo)款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。
2. 跟進(jìn)區域各店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)“清倉五折起”，發(fā)現活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買(mǎi)單率卻很低（主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高）。后期公司采取了更大的促銷(xiāo)活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因為活動(dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高，起到了月底沖刺銷(xiāo)售關(guān)鍵。
3. 對各店鋪各項例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現區域內有個(gè)別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對區域內所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內似問(wèn)題。
4. 針對泰州二店出現的丟貨問(wèn)題，本月公司領(lǐng)導針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會(huì )了領(lǐng)導的關(guān)懷，對出現這樣的問(wèn)題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時(shí)公司領(lǐng)導對店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導方案。
本月區域庫存較大，對主力店鋪深色長(cháng)褲進(jìn)行合理退倉。對需求較高的暢銷(xiāo)貨品，本人及時(shí)與數據員進(jìn)行溝通，因部分較好賣(mài)貨品無(wú)法補到位，只有加大特價(jià)貨品補貨。
7.本月對泰州店鋪做好儲備人員一名，其他各店鋪人員都較穩定，及時(shí)溝通和鼓勵店員，積極解決個(gè)人問(wèn)題，讓店員都能熱情工作。
8.因本月天氣漸熱，對各店鋪風(fēng)扇和空調使用進(jìn)行檢查，及時(shí)對有問(wèn)題的風(fēng)扇和空調部件進(jìn)行更換和維修。
七月份工作計劃
七月份我們即將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高峰，由于上個(gè)月底公司的清倉活動(dòng)鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區域希望同時(shí)也有信心在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上再上一個(gè)新的臺階，為此我們區域每個(gè)人也都努力做好了準備來(lái)迎接挑戰。為了更好的能夠開(kāi)展工作，對于這個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點(diǎn)：
1. 加強抽查各店鋪各項例檢（庫存，記錄本，電腦賬目，衛生，VIP卡消費，貨品折扣，歡送語(yǔ)），嚴格督促各店長(cháng)工作。
2. 及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)的各項活動(dòng)，積極做好促銷(xiāo)推選。做好新顧客VIP的開(kāi)發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個(gè)進(jìn)店人員的銷(xiāo)售，但起碼應該慢慢進(jìn)行培養，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候能夠對我們的品牌進(jìn)行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個(gè)品牌的口碑很重要。
3. 關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹(shù)立店員銷(xiāo)售信心，提高銷(xiāo)售熱情，從服務(wù)質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。
4. 跟進(jìn)揚州三店時(shí)代廣場(chǎng)，與商場(chǎng)領(lǐng)導保持聯(lián)系，關(guān)注我們需求的商鋪。同時(shí)跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結清。
5. 及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)郵件（調撥和退倉），隨時(shí)抽查店鋪執行情況，完成對各店暢滯銷(xiāo)貨品補足和調撥，特價(jià)貨品積極要貨。
銷(xiāo)售月的工作總結10
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)xx月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭。
在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。我也不知道怎么拉以前在做這份工作的時(shí)候自己會(huì )寫(xiě)也不想寫(xiě)因為嘴巴在能說(shuō)如果不去實(shí)現自己的成就那太失敗了，而現在寫(xiě)出來(lái)不做了也是無(wú)用。
我在單位擔任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作，剛開(kāi)始我認為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是填填單據等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習，才知道自己對開(kāi)票工作的認識和了解太膚淺了，開(kāi)票工作不僅責任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復練習，理解性學(xué)習才能掌握。
我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據，保證自己經(jīng)手的票據的安全與完整，學(xué)會(huì )了使用開(kāi)票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員，不但要具備處理一般會(huì )計事務(wù)的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。目前，我廠(chǎng)剛剛投產(chǎn)運營(yíng)，作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習當中，我遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處，在某些細節問(wèn)題上有不夠仔細的地方。
因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財務(wù)方面的學(xué)習，學(xué)習如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jì)!
銷(xiāo)售月的工作總結11
月銷(xiāo)售的工作總結篇一
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺(jué)會(huì )讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅持每天都要學(xué)習，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jì)。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個(gè)大團體，每個(gè)人都是盡職盡責的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績(jì)會(huì )大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著(zhù)舒適得體，會(huì )帶其親友一起來(lái)。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時(shí)機推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì )提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。
上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
月銷(xiāo)售的工作總結篇二
X月已悄悄離我們遠去，X月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享，XX年度銷(xiāo)售半年工作總結。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
銷(xiāo)售月的工作總結12
進(jìn)廠(chǎng)三個(gè)月來(lái)，從一開(kāi)始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現有產(chǎn)品的具體分類(lèi)，應用場(chǎng)合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現在在公司工作的我來(lái)說(shuō)，怎么去適應這個(gè)行業(yè)，適應這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現在的我對于與客戶(hù)溝通方面還有待加強。不過(guò)這些困難我相信我都能在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
1、努力加強產(chǎn)品知識學(xué)習
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷(xiāo)售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習及產(chǎn)品在實(shí)際應用場(chǎng)所的學(xué)習是必不可少的。通過(guò)工程部陳工的細心指導和銷(xiāo)售部俞經(jīng)理的虛心培養�，F對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續將更加努力的學(xué)習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強與客戶(hù)溝通的協(xié)調能力
實(shí)際工作中，也曾被客戶(hù)的一些問(wèn)題問(wèn)倒。針對這些問(wèn)題，公司也在加強對我們新人的培養力度。銷(xiāo)售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題的解答方法。我相信通過(guò)公司的培養，在以后與客戶(hù)不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會(huì )越來(lái)越圓滑，做到在維護公司利益的同時(shí)也能穩住現有的客戶(hù)源，保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強
一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí)，在面對不同的客戶(hù)對象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強，試從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)展現出來(lái);其二，加強語(yǔ)言功底，練習發(fā)音，控制語(yǔ)速;其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習。
4、總結與收獲
細節決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識的樹(shù)立，需要行內人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將
以百分百的業(yè)務(wù)水平來(lái)對待我們的客戶(hù)，以創(chuàng )新的精神來(lái)發(fā)掘不是問(wèn)題的問(wèn)題，在穩定老客戶(hù)的同時(shí)又能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強。
銷(xiāo)售月的工作總結13
不知不覺(jué)，又到11月月末了。隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)11月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將11月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認
才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
銷(xiāo)售月的工作總結14
今年5月份開(kāi)始，明顯感覺(jué)工程機械市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)蕭條發(fā)展期，通過(guò)與我區域其他品牌溝
通交流，整個(gè)工程機械市場(chǎng)銷(xiāo)量上量緩慢。我部門(mén)將5月份將月供欠款的清收作為重點(diǎn)開(kāi)展工作，在月供款清收的同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息的走訪(fǎng)、獲取和跟蹤。
5月份全公司累計銷(xiāo)售裝載機31臺，路面機械3臺，其中平?jīng)鲅b機銷(xiāo)售部銷(xiāo)售裝載機4臺，路面機械1臺，裝載機占全公司總銷(xiāo)量的13%，路面機械銷(xiāo)量占全公司總銷(xiāo)量的33%；華亭分公司5月份無(wú)銷(xiāo)售；靜寧分公司銷(xiāo)售裝載機2臺，路面機械2臺，裝機銷(xiāo)售占全公司總銷(xiāo)量的6%，路面機械占全公司總銷(xiāo)量的67%；莊浪分公司5月份無(wú)銷(xiāo)售；慶陽(yáng)區域裝載機21臺，路面機無(wú)銷(xiāo)售，占全公司總銷(xiāo)量的68%。所有銷(xiāo)售機械中融資銷(xiāo)售22臺，共占比例71%，分期銷(xiāo)售4臺，共占比例13%，全款銷(xiāo)售1臺，共占比例3%。根據本月各區域銷(xiāo)量統計來(lái)看，西峰區域銷(xiāo)量好于平?jīng)�。平�(jīng)鰠^域中區域銷(xiāo)量不均衡。
5月份平?jīng)鰠^域月供款，融資累計應收1341130.26元，截止5月30日共計收回1096784.25元，收款比例82%；分期累計應收534676.23元。融資回款情況好于分期回款，分期回款客戶(hù)中長(cháng)期欠款客戶(hù)較多。另，今年新增客戶(hù)中月供款回款比率100%，月供欠款客戶(hù)大部分為11、12年購機客戶(hù)。
另5月份與債權部共同集中清收定西區域客戶(hù)欠款，思想匯報專(zhuān)題共收取徐宏斌、何建功、金寶明、杜建強、汪衛衛等客戶(hù)欠款共計23萬(wàn)元。
5月份緊跟廠(chǎng)家對業(yè)務(wù)人員要求，結合廠(chǎng)家提供的業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)指導書(shū)，對我部門(mén)人員進(jìn)行培訓學(xué)習，進(jìn)一步提升了我部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能！
總結5月份整月的工作，即銷(xiāo)售和回款兩點(diǎn)。主要存在問(wèn)題為區域銷(xiāo)售不均衡，簽單率低。分析問(wèn)題所在，重點(diǎn)為市場(chǎng)參與深度不夠。對工作的投入程度和認真程度不夠。部分分公司經(jīng)理對工作浮躁，舍不得花心思，導致該區域市場(chǎng)客戶(hù)信息量小，意向客戶(hù)信息少，成交率低！
6、7月份債權工作應轉變?yōu)橐粋�(gè)重點(diǎn)工作，集中按片區將去年遺留的長(cháng)期欠款客戶(hù)問(wèn)題徹底得以解決！該項工作需要銷(xiāo)售、債權、財務(wù)共同協(xié)
力配合，提高工作力度！才能得以根本性勝利。6月份如有需要，我部門(mén)可隨時(shí)調配人員，支持、協(xié)助債權部門(mén)工作。
6月份的工作任務(wù)依然很重，債權工作上升為重中之重，迫在眉睫，刻不容緩。在完成清欠工作的同時(shí)，我也有信心帶領(lǐng)我的團隊，將銷(xiāo)售工作得以進(jìn)一步的提升！
銷(xiāo)售月的工作總結15
時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)月結束了。做一份白酒銷(xiāo)售工作總結，國家對白酒消費稅的調整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂(yōu)傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……
一、個(gè)人的成長(cháng)和不足
做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導的支持下，和同事之間的互相幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1。處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強了;
2。心態(tài)的自我調整潛質(zhì)增強了;
3。團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作潛質(zhì)有待提升;
4。對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升
;5。學(xué)習潛質(zhì)、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力潛質(zhì)增強了。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
這一個(gè)月的業(yè)績(jì)還是很不錯的：
1。奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
2。成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3。月度總現金回款10萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)。
對于我取得的的業(yè)績(jì)我分析為以下幾點(diǎn)：
1。我公司在山東已運作了整整三年，因此吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，透過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗;
2。新客戶(hù)開(kāi)放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，俗話(huà)說(shuō)“選取比發(fā)奮重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送潛質(zhì)、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量;
3。雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a。公司服務(wù)滯后，個(gè)性是發(fā)貨，嚴重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
b。新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差;
c。重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定。
三、工作中的不足
這個(gè)月我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，但正因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費了大好的資源!
對于滕州市場(chǎng)，基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：
1。沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
2。沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)。
對于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護嚴重些，但我們透過(guò)關(guān)聯(lián)的協(xié)調，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是十分迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷(xiāo)售工作總結中，我作為一名白酒銷(xiāo)售人員，我對公司的幾點(diǎn)推薦：
1。注重品牌形象的塑造;
2。完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3。加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
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