銷(xiāo)售9月份工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售9月份工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售9月份工作總結1
回望整個(gè)9月份我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)主要分為3種情況。
1、同事關(guān)系直接購買(mǎi)。
相對這種情況是最容易操作的，當然也是最容易出問(wèn)題的。好操作是指本身其找同事來(lái)購買(mǎi)，本身就是與同事之間的關(guān)系已經(jīng)達到一定程度，談起來(lái)相對來(lái)說(shuō)對我們的信任度、認知度就是比較認可的。這種情況我們只要保證不要犯一些低級錯誤，注意組織自己的表達話(huà)語(yǔ)，一般是沒(méi)有問(wèn)題的。說(shuō)其容易出問(wèn)題是指，當我們與其洽談時(shí)往往可能一句話(huà)，導致其去競爭對手那里去，然后競爭對手可能就會(huì )添油加醋說(shuō)一些對我們不利的話(huà)語(yǔ)，使顧客的信任感劇減從而將那個(gè)我們的優(yōu)勢面服務(wù)質(zhì)量，轉到價(jià)格位面，這就產(chǎn)生了價(jià)格戰。
2、同事提供信息自己去談成。
這個(gè)工程是由我們的xx店長(cháng)提供信息，由我自己包括做標書(shū)商議安裝位置等一系列工作得來(lái)的。這種一般來(lái)說(shuō)工作瑣碎，利潤也不是很高，當然假如我們前期工作做好，還是可以賺錢(qián)的。這里的前期是指當對方讓我們幫助提供型號與參數時(shí)我們要盡量向對我們有利的一方引導，同時(shí)提前登陸，使對方盡量喪失有利條件。
3、自己長(cháng)期的合作關(guān)系。
這個(gè)是由于我們與其在前幾次的合作還算順利，并且我自己與其總務(wù)主任的常聯(lián)系，使其已有電器方面的需要都咨詢(xún)我一下，再有我一直的跟蹤，同時(shí)提供有力的價(jià)格，并且對其提供超值的服務(wù)，將這種合作關(guān)系一直進(jìn)行下去。
有以上三種情況我得到如下總結：
一、一般對客戶(hù)來(lái)講，他看重的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結果，因此不要對一個(gè)項目過(guò)于耿耿于懷，拿下了一個(gè)項目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項目；同樣，丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶(hù)要長(cháng)期的跟蹤，長(cháng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，就老死不相往來(lái)，這樣的人很難有什么大的作為！
這一點(diǎn)我自己也曾反思過(guò)，有時(shí)自己有點(diǎn)過(guò)于熱情，致使自己可能費了很多得勁沒(méi)有成功就最顧客第二個(gè)項目持懷疑態(tài)度，對其不會(huì )向第一個(gè)項目時(shí)熱情使顧客的好感劇減，所以這是我需要迫切改正的一點(diǎn)。
二、對顧客，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶(hù)里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙識人的眼。俗話(huà)說(shuō)：“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。但是我覺(jué)得對客戶(hù)重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的.支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn)，因為你不說(shuō)他也會(huì )從別人那里了解到！因此對客戶(hù)要真誠的合作，容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶(hù)是好的，是真心和你合作的，經(jīng)過(guò)真誠的溝通和交流，客戶(hù)一定會(huì )成為你的忠實(shí)伙伴的！
同時(shí)，做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處。
這一點(diǎn)也是我迫切需要改正的，有時(shí)當自己遇到一件很不舒心的事情時(shí)，總是會(huì )被這個(gè)負能量所影響只是一天的工作都很消極�？傊粩嗟目偨Y和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。對于以后的工作，我也曾翻閱各種資料提高自己的能力。有如下幾點(diǎn)：
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，它的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
關(guān)于第三大點(diǎn)是我本人感覺(jué)最為重要的也為不管再強的個(gè)人能力，也不可能戰勝一個(gè)凝聚的團隊。對于這一點(diǎn)我也最努力改正自己，使自己能用微薄的一點(diǎn)正能量去慢慢的影響一個(gè)、二個(gè)，甚至整個(gè)。
銷(xiāo)售9月份工作總結2
一、9月份共實(shí)現銷(xiāo)售訂單136萬(wàn)，實(shí)現銷(xiāo)售收入90萬(wàn)，實(shí)現銷(xiāo)售回款82萬(wàn)。
二、銷(xiāo)售訂單比例：成套設備63萬(wàn)，刀具12萬(wàn)，配套61萬(wàn)。
三、9月份銷(xiāo)售中大部分客戶(hù)基本維持在常規的銷(xiāo)售量，但是德陽(yáng)片區（特別是二重）配套銷(xiāo)售不理想，這也是直接造成配套銷(xiāo)售額不高的一個(gè)重要原因。
四：在9月份與客戶(hù)的溝通中發(fā)現，有許多客戶(hù)主要還是反映我公司的反映速度太慢，往往不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，這也是公司一直存在的問(wèn)題，也會(huì )影響銷(xiāo)售。同時(shí)，對于部分客戶(hù)采購的歷史價(jià)格，我公司還需要和客戶(hù)盡量的多溝通，如能給客戶(hù)解決問(wèn)題特備是采購，可能銷(xiāo)售會(huì )有所增加。
五、從3個(gè)片區中的銷(xiāo)售分析中可以看出，9月份3個(gè)片區的銷(xiāo)售基本差不多，瀘州片區有所回升。但是3個(gè)片區的回款極不平衡，瀘州最多，德陽(yáng)最少。各銷(xiāo)售片區的銷(xiāo)售員對銷(xiāo)售發(fā)票的處理和催回款的問(wèn)題上還沒(méi)有引起足夠的重視，這也是導致回款不好的原因之一。
六、從目前銷(xiāo)售環(huán)境中分析，配套銷(xiāo)售的增長(cháng)幅度不會(huì )有很大的增長(cháng)，公司的銷(xiāo)售增長(cháng)一定要從數控刀具及配套設備中發(fā)掘。
七、從9月份的銷(xiāo)售訂單情況來(lái)看，關(guān)于我公司的銷(xiāo)售價(jià)格從各個(gè)客戶(hù)的情況反饋：各客戶(hù)現在對價(jià)格審核非常嚴格，比價(jià)和詢(xún)價(jià)的過(guò)程也非常全面和詳細，因此要爭取銷(xiāo)售訂單可能我公司對價(jià)格問(wèn)題上（特別是配套銷(xiāo)售）還要多考慮和核算（特別是采購成本和渠道）。只能以銷(xiāo)售量來(lái)提高銷(xiāo)售利潤。
銷(xiāo)售9月份工作總結3
搞好銷(xiāo)售工作，首先要搞好銷(xiāo)售管理工作。許多公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不佳，如產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢、應收帳款一大堆、銷(xiāo)售人員沒(méi)有積極性、銷(xiāo)售費用居高不下等問(wèn)題，并非單純只是由于銷(xiāo)售制度不完善、銷(xiāo)售策略不正確和銷(xiāo)售人員能力、努力不夠等，其實(shí)與銷(xiāo)售管理工作不到位也有一定的關(guān)系。以下是本人在銷(xiāo)售管理工作中的幾點(diǎn)體會(huì )，希望與大家共享。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則就是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃的管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包含了為達到目標的實(shí)施方法。具體內容有：在分析當前市場(chǎng)形勢和企業(yè)現狀的基礎上，制定明確的銷(xiāo)售目標、回款目標，并細化落實(shí)到具體執行的業(yè)務(wù)人員。但是，公司在銷(xiāo)售計劃的管理上存在一些問(wèn)題，如沒(méi)有目標明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)宏觀(guān)計劃及其細則，銷(xiāo)售目標不是建立在準確把握市場(chǎng)信息和公司銷(xiāo)售能力這兩大基石上的，而是拍腦袋拍出來(lái)的；銷(xiāo)售計劃沒(méi)有按照區域、客戶(hù)等進(jìn)行具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上分解，加之，有些業(yè)務(wù)員又沒(méi)有能力根據分解到自己頭上的指標和內容，制定出具體的銷(xiāo)售活動(dòng)方案，從而導致公司的銷(xiāo)售計劃無(wú)法真正落實(shí)；公司管理層也只是向業(yè)務(wù)員下達數字目標，卻不指導業(yè)務(wù)員制定具體實(shí)施方案。
銷(xiāo)售工作的核心內容就是將銷(xiāo)售目標在產(chǎn)品、區域、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員、結算方式等幾個(gè)方面的合理分解，并在落實(shí)過(guò)程中檢驗銷(xiāo)售目標的合理性與挑戰性，發(fā)現問(wèn)題時(shí)作及時(shí)調整。一個(gè)相對合理的的銷(xiāo)售計劃，在實(shí)施過(guò)程中，既能夠反映市場(chǎng)危機，也能夠反映市場(chǎng)機會(huì )，同時(shí)能反應出銷(xiāo)售工作的效率、市場(chǎng)開(kāi)拓的力度、銷(xiāo)售策略的合理性等。故，首先應該要有一個(gè)非常明確的全盤(pán)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，使銷(xiāo)售工作有目標可依。
二、業(yè)務(wù)員管理
“只要結果，不管過(guò)程”，而不加強對業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作的監督和控制，是業(yè)界目前普遍存在的問(wèn)題。許多公司對業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作的管理非常粗放，只對業(yè)務(wù)員宣布一個(gè)銷(xiāo)售政策，就把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場(chǎng)上，坐等業(yè)務(wù)員拿回一份份的訂單、開(kāi)發(fā)出一片片的市場(chǎng)。因此，造成一系列問(wèn)題——業(yè)務(wù)員的行動(dòng)無(wú)計劃，無(wú)考核；公司無(wú)法掌控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，從而使銷(xiāo)售計劃得不到實(shí)質(zhì)保證；業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作的過(guò)程不透明，致使公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險增大，業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售水平得不到提高，造成銷(xiāo)售工作的效率低下，銷(xiāo)售費用超高。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程管理的核心內容就是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)管理和業(yè)務(wù)員的動(dòng)態(tài)監控，其中，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)管理包括：銷(xiāo)售量和回款情況、銷(xiāo)售目標的執行情況、銷(xiāo)售費用的控制情況、服從部門(mén)的管理情況、開(kāi)拓市場(chǎng)的反饋情況、個(gè)人的進(jìn)步情況等方面的管理；而對于業(yè)務(wù)員的動(dòng)態(tài)監控則應制定：區域業(yè)務(wù)員的月銷(xiāo)售計劃、月行動(dòng)計劃和周行動(dòng)計劃、
每日銷(xiāo)售報告、月工作總結和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷(xiāo)售預測、競爭產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報告、不定期的定點(diǎn)拜訪(fǎng)路線(xiàn)等。故，要求業(yè)務(wù)員及時(shí)提交工作日志和周報，從中了解其工作計劃和進(jìn)度，進(jìn)而及時(shí)糾正其工作思路，最后組織業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧交流例會(huì )等。
三、客戶(hù)管理
銷(xiāo)售工作的重頭戲還是在于公司對客戶(hù)的管理，當然很多工作需要通過(guò)業(yè)務(wù)員去實(shí)施，如公司對客戶(hù)管理有方和支持得法，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，就會(huì )積極配合廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策，努力銷(xiāo)售其產(chǎn)品；反之，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，更無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險——如客戶(hù)對企業(yè)不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等。
客戶(hù)管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險管理，而調動(dòng)客戶(hù)熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景；市場(chǎng)風(fēng)險管理的關(guān)鍵則是對客戶(hù)的信用、能力評定和市場(chǎng)價(jià)格控制。故，銷(xiāo)售管理工作中，盡可能的在業(yè)務(wù)員的各類(lèi)反饋信息中，了解并評估每個(gè)客戶(hù)的真實(shí)意圖，建立各個(gè)區域的客戶(hù)資料卡，制訂相應的策略，并對其每月進(jìn)行信用評定等。具有良好預見(jiàn)性，規避銷(xiāo)售風(fēng)險，是眼下銷(xiāo)售管理中非常重要的一項工作。
四、信息反饋
市場(chǎng)信息是企業(yè)重大決策的風(fēng)向標。市場(chǎng)信息包括：本公司的銷(xiāo)售情況、競爭對手的信息（如其產(chǎn)品質(zhì)量信息、批發(fā)零售價(jià)格信息、
品種信息、市場(chǎng)趨勢及其客戶(hù)信息等），業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，包括消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化、經(jīng)銷(xiāo)商的要求等，將這些信息及時(shí)地反饋到公司，對公司高層決策有著(zhù)重要的意義。還有，在銷(xiāo)售進(jìn)程中遇到的各項問(wèn)題，也要迅速向上級報告反映，以便公司及時(shí)制定各項準確對策。
業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。在公司的可持續發(fā)展方面，市場(chǎng)信息的反饋有著(zhù)不可替代的作用，因為它決定著(zhù)公司產(chǎn)品明天的市場(chǎng)和明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。故，銷(xiāo)售管理工作中，必須要求業(yè)務(wù)員注意收集市場(chǎng)信息，及時(shí)匯總、整理和反饋信息，建立銷(xiāo)售工作情報平臺，以供公司高層決策。
以上乃本人銷(xiāo)售工作中的一些淺見(jiàn)，特獻與大家共商討！
銷(xiāo)售9月份工作總結4
1、從管理方面著(zhù)手，把工作落實(shí)到人，讓日常的各責任范圍沒(méi)有盲區，使工作細化，從而提高工作效率。
2、銷(xiāo)售任務(wù)方面圍繞老客戶(hù)的維護工作，制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，使其介紹身邊有意向的親朋好友前來(lái)店里購車(chē)，達到以點(diǎn)蓋面的效果，同時(shí)利用社交圈的朋友轉介紹行業(yè)的客戶(hù)，拓寬銷(xiāo)售渠道。
3、注重和加強學(xué)習，組織和帶動(dòng)全公司人員集體參加學(xué)習，學(xué)習一旦成為一種習慣，工作中的困難就容易被克服；學(xué)習是一種心態(tài)，它使自己在任何環(huán)境下放低自我，力爭謙虛學(xué)習，不斷進(jìn)步；學(xué)習是更是一種樂(lè )趣，它使我們在工作中求真務(wù)實(shí)，對問(wèn)題本身習慣性作進(jìn)一步思考。
4、管理規范日常工作表格，把記錄表格做細、做好、按公司各項規章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正規化。
5、強化銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平，并在本月計劃安排3次強化培訓，提升各人員專(zhuān)業(yè)水平，（具體安排詳見(jiàn)九月培訓安排計劃表）。
6、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)規范銷(xiāo)售流程，并合理分配下達銷(xiāo)售任務(wù)，有效提高銷(xiāo)量爭取超額完成公司分配的任務(wù)。
7、協(xié)助二網(wǎng)經(jīng)理對二網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地支持，爭取每月至少安排一到兩次到二級網(wǎng)點(diǎn)去指導和支持。
8、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理根據本地區市場(chǎng)情況制定市場(chǎng)活動(dòng)計劃和遇到競爭品牌做宣傳活動(dòng)時(shí)及時(shí)的做出應對措施，掌握廣告銷(xiāo)售技巧，并安排周邊縣市的汽車(chē)巡展活動(dòng)。
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