珠寶銷(xiāo)售月總結（精選14篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的珠寶銷(xiāo)售月總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
珠寶銷(xiāo)售月總結 1
光陰似箭，自從本人20xx年加入xx珠寶以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的xx月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒杲�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的.不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;
1、認真的接待顧客，做到三米問(wèn)好，一米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道;“滿(mǎn)意!”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。
對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步�？傊�，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)!
珠寶銷(xiāo)售月總結 2
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的.問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
到今天三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門(mén)擔任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職，負責傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團隊中來(lái)了。
珠寶銷(xiāo)售月總結 3
這個(gè)月到月末了，時(shí)間過(guò)得真快，又到了總結工作的時(shí)候，回顧這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我取得了挺不錯的成績(jì)，賣(mài)出的珠寶業(yè)績(jì)高居前列，但是也不能驕傲，需要繼續努力，現在簡(jiǎn)單總結工作吧。
在月初的時(shí)候我就吸取了上個(gè)月的教訓，畢竟上個(gè)月我銷(xiāo)售業(yè)績(jì)慘淡，為了避免這個(gè)月出現同樣慘淡的成績(jì)，我決定對自己的工作做好規劃，不能在如同一頭蒼蠅一樣亂飛，這樣做不好事情，把工作規劃好。分成多步走才能夠做好工作，實(shí)現自身的價(jià)值。
來(lái)到我們珠寶店的客戶(hù)有三類(lèi)客戶(hù)，一類(lèi)是想要購買(mǎi)的客戶(hù)。一類(lèi)是不想要購買(mǎi)的客戶(hù)，最后一類(lèi)客戶(hù)是有潛在需求的客戶(hù)。
針對這三類(lèi)客戶(hù)我做出了售前試探。第一步就是對于所有客戶(hù)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)有什么需求，如果客戶(hù)感興趣或者有這方面的需求，我就會(huì )及時(shí)的介紹客戶(hù)不同的珠寶，給他們相應的需求做到這方面的介紹，然后在一點(diǎn)點(diǎn)的溝通和了解，通過(guò)溝通掌握方向，抓住客戶(hù)的消費心理，有的客戶(hù)是為了自己購買(mǎi)，有的是為了愛(ài)人或者朋友購買(mǎi)，所以這就需要認真做好分析。
不能夠在眾多客戶(hù)中挑選出合適的客戶(hù)，不能選擇出正確的客戶(hù)就不可能實(shí)現業(yè)績(jì)的突破，而且我們珠寶店的珠寶本來(lái)就優(yōu)良，所以這就需要靠我們個(gè)人的經(jīng)驗了，我有多年銷(xiāo)售的經(jīng)驗，明白在什么時(shí)候讓客戶(hù)有購買(mǎi)的欲望，一個(gè)人購買(mǎi)時(shí)，兩個(gè)人購買(mǎi)時(shí)又該用什么樣的方面來(lái)溝通，這就是要靠我自己探究。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的銷(xiāo)售，我發(fā)現客戶(hù)一個(gè)人來(lái)購買(mǎi)的時(shí)候往往比較理智，客戶(hù)對于一件珠寶往往會(huì )多次對比，而且還會(huì )猶猶豫豫不能下定結論，無(wú)法確�？蛻�(hù)一定購買(mǎi)，但是當一對情侶來(lái)到我們珠寶店時(shí)，或許是為了獲得異性的目光，也想展示自己的氣度，往往銷(xiāo)售要容易很多，這讓我學(xué)會(huì )了在什么地方說(shuō)什么話(huà)。
我不會(huì )強加給客戶(hù)自己的意志，因為這不是小本買(mǎi)賣(mài)，應為如果我們賣(mài)出去的珠寶之后客戶(hù)反悔了吃虧的還是自己，所以，我更喜歡的是自己主動(dòng)的與客戶(hù)溝通，掌握客戶(hù)心中所好，投其所好然后讓客戶(hù)自己下定決心，這樣能夠收獲客戶(hù)的認同，也不會(huì )讓客戶(hù)感到吃虧。
在銷(xiāo)售中學(xué)會(huì )講價(jià)是我們每個(gè)人都必須掌握的方法，為了堅守陣線(xiàn)，我會(huì )分多步走，每一步的'方向都不同，都會(huì )根據具體的規則前進(jìn)，有時(shí)候以退為進(jìn)，讓客戶(hù)感覺(jué)占了便宜這樣反而能夠更好的賣(mài)出產(chǎn)品，有益于銷(xiāo)售，加大對于客戶(hù)的推銷(xiāo)提高客戶(hù)的銷(xiāo)售任務(wù)提升客戶(hù)的對珠寶的鑒賞能力，從而收獲客戶(hù)的友善，這些都需要通過(guò)平日的工作一點(diǎn)點(diǎn)積累，我了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，我往往會(huì )廣撒網(wǎng)，對每一個(gè)來(lái)到我們珠寶店的客戶(hù)都加微信聯(lián)系，他們有需要也就變成了我的客戶(hù)。
珠寶銷(xiāo)售月總結 4
怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準確，不要錯位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后珠寶銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買(mǎi)。
一、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)
要和你的貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細節化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的`小爪緊緊的包圍著(zhù)這顆億萬(wàn)年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來(lái)。
二、要做到銷(xiāo)售后移
售后服務(wù)延長(cháng)，讓顧客看到希望，先買(mǎi)東西再送東西，這次買(mǎi)了以后可以在以后的節日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。
三、培訓顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)
讓顧客了解專(zhuān)業(yè)知識，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì )顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的.時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。
珠寶銷(xiāo)售月總結 5
光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，加強對珠寶首飾的`了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的.經(jīng)驗�？偨Y失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
珠寶銷(xiāo)售月總結 6
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間我們就告別了充實(shí)的試用期�；仡櫾囉闷诘墓ぷ�，有很多的感慨。這一段時(shí)間，在不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)
以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門(mén)級班長(cháng)級店長(cháng)員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的`現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。
2、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的`問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
3、白銀店工作
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，按時(shí)完成培訓任務(wù)。轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供盡如您意的服務(wù)。
4、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
珠寶銷(xiāo)售月總結 7
彈指一揮間，20xx年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里，學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺(jué)有必要對自己的工作做一個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長(cháng)，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(cháng)，我深感責任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。
細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。所以，作為一個(gè)店長(cháng)，我十分注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開(kāi)每天的晨會(huì )，總結昨天的工作，分析昨天銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來(lái)解決，總之，要想法調動(dòng)員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷(xiāo)售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來(lái)注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿(mǎn)激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們在前大半個(gè)月就順利的完成了，并且超額完成了任務(wù)，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷(xiāo)售技巧而又相對穩定的銷(xiāo)售團隊：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本
二：完善銷(xiāo)售制度：
銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出錯，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)動(dòng)能性，對工作有高度的.責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
三：具體細節：
1、根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。
3、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4、充實(shí)產(chǎn)品知識，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)。
5、每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
珠寶銷(xiāo)售月總結 8
過(guò)去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙�(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作總結為以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了較大的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的'珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)。當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕�。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。當顧客決定購買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑�(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
珠寶銷(xiāo)售月總結 9
在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的1月讓我擔任珠寶店柜長(cháng)一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1、認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的`心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為柜長(cháng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)。
珠寶銷(xiāo)售月總結 10
20xx年上半年的工作已經(jīng)結束，對此，我做出如下總結：
一、關(guān)于上半年的工作
在20xx年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。緊抓消費者的購物心理，利用各個(gè)節假日和大型周年活動(dòng)，有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額，并起到了良好的宣傳效果。
2、銷(xiāo)售數據的處理。半年來(lái)，我店堅持及時(shí)對銷(xiāo)售數據進(jìn)行收集整理，并結合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報。
3、商品的`管理。自年初以來(lái)，我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放，對各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
4、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢，以及消費人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷(xiāo)售，在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jì)效，同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jì)完成情況
在今年上半年，我店緊密結合上級部門(mén)要求，圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù)，實(shí)現了年初所制定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、團隊建設情況
半年來(lái)，我店深入店內團隊建設，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓工作，以實(shí)際提升我店的團隊銷(xiāo)售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現我店的優(yōu)秀團隊力量。
珠寶銷(xiāo)售月總結 11
xx的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨特的營(yíng)銷(xiāo)技巧。而翡翠銷(xiāo)售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷(xiāo)售職員不斷地學(xué)習和不斷地總結實(shí)踐經(jīng)驗，才能成為一名合格xx銷(xiāo)售職員。
一、學(xué)會(huì )消除顧客的顧慮
在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀(guān)特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。
二、努力引顧客建立對我們的信任度
要以恰如其分的語(yǔ)言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)x貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書(shū)，證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行查詢(xún)；它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。
三、用文化內涵激發(fā)顧客購買(mǎi)欲
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買(mǎi)翡翠飾品的'`愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都希望一生平安，家庭幸福美滿(mǎn)，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會(huì )對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛(ài)好，進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
四、要足夠了解產(chǎn)品本身
作為一個(gè)xx銷(xiāo)售職員，首先，要對翡翠的專(zhuān)業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價(jià)等，這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎。很多顧客可能有購買(mǎi)翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買(mǎi)得放心。
其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買(mǎi)欲。另外，還要把握顧客的購買(mǎi)心理，有針對性地進(jìn)行引導和傾銷(xiāo)，才能將顧客的購買(mǎi)欲看轉變成實(shí)際的購買(mǎi)行為。
多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；
通過(guò)對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。
珠寶銷(xiāo)售月總結 12
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面總結一下在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的`前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的'話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì )模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
珠寶銷(xiāo)售月總結 13
本人在薈萃樓珠寶任職珠寶顧問(wèn)八個(gè)月的時(shí)間。從一無(wú)所知的門(mén)外漢在初期入職時(shí)授予企業(yè)提供的為期近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識培訓以及在領(lǐng)導層、同事的幫助下走向銷(xiāo)售行業(yè)，邁進(jìn)珠寶行業(yè)的大門(mén)。我從來(lái)未曾想過(guò)自己會(huì )接觸這個(gè)職業(yè)，但不得不說(shuō)我確實(shí)學(xué)習了很多東西，了解了很多珠寶品類(lèi)、銷(xiāo)售技巧。
工作的這段時(shí)間最為不滿(mǎn)意也不自信的地方就是業(yè)績(jì)。因為我認為業(yè)績(jì)可以說(shuō)明一切。你的能力、你的工作狀態(tài)、你的發(fā)展方向。我是帶著(zhù)目標懷揣夢(mèng)想，想有所作為可久而久之懷疑自己�？赡芫拖耦I(lǐng)導所說(shuō)的：我很中規中矩!就是因為這點(diǎn)少了很多突破性的進(jìn)步，其實(shí)我很能看清自身的不足，比如：營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分的發(fā)揮個(gè)人能力;缺少主動(dòng)性，對顧客心理把握不夠。平時(shí)不喜歡溝通，很多事情看在眼里…以上是通過(guò)今天的對話(huà)對我自己的一個(gè)大致的分析。
工作上的各項指標以我個(gè)人來(lái)說(shuō)，很明確領(lǐng)導和公司下達的任務(wù)和自己的業(yè)績(jì)直接掛鉤，每一次的展業(yè)、每一次的邀約顧客、每一次的加班都是在為自己的業(yè)績(jì)做鋪墊，但過(guò)程中總會(huì )力不從心，可能各項指標過(guò)于頻繁，可能心態(tài)的.轉變讓自己越來(lái)越厭倦這些。其實(shí)就是沒(méi)有達到自己所期所想，如果月薪過(guò)萬(wàn)這些問(wèn)題都不是問(wèn)題，也不會(huì )有人因為展業(yè)而煩躁，更不會(huì )因為維護顧客而喪氣。話(huà)又說(shuō)回來(lái)，沒(méi)有經(jīng)歷這些又怎能業(yè)績(jì)提升，在這個(gè)過(guò)程中如果管理層能夠和員工再多一些溝通是有必要的.。每個(gè)人心里都有自己的情緒，更何況在這種帶有壓力的工作環(huán)境，大家心態(tài)過(guò)于緊繃最后只會(huì )導致不適而放棄。同時(shí)也希望公司能提供更多的學(xué)習機會(huì )，一方面可以增加大家的銷(xiāo)售技巧和對職業(yè)的熱情另外可以增加對企業(yè)的歸屬感。
店鋪大可分為兩大類(lèi)：硬件設施和軟件服務(wù)。硬件：商品品類(lèi)不夠全面，數量不夠，可能店鋪的空間問(wèn)題。再有已經(jīng)進(jìn)入夏季，室內溫度很影響購買(mǎi)者和銷(xiāo)售人員的心里反應。軟件：?jiǎn)T工服務(wù)意識，其實(shí)大家包括我的職業(yè)素養還有待提高，意識不夠強烈，再有人員的流失影響店鋪的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)也希望日后能夠有效的利用線(xiàn)上銷(xiāo)售，除了宣傳板塊加強線(xiàn)上銷(xiāo)售。
一個(gè)團隊的良性發(fā)展更需要一個(gè)輕松的工作氛圍和充滿(mǎn)正能量的引領(lǐng)，每個(gè)人都有自己需要的點(diǎn)，也希望領(lǐng)導能及時(shí)發(fā)現大家身上的優(yōu)缺點(diǎn)，珍視人才、培養人才。
最后，謝謝這一路走來(lái)企業(yè)給予的一切，領(lǐng)導們的關(guān)懷，同事間的團結友愛(ài)。我會(huì )不斷提升自身價(jià)值，加強素質(zhì)培養，提高業(yè)務(wù)水平。
珠寶銷(xiāo)售月總結 14
非常感謝公司能給我這次機會(huì )去深圳參加這次國際珠寶展覽會(huì )，感觸良多。擴寬了眼界的同時(shí)，帶給我很多貴金屬市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的思考。我把它總結為以下幾個(gè)方面：
首先，我覺(jué)得有必要重新梳理我們所處的行業(yè)，在錢(qián)幣貴金屬行業(yè)，什么因素最能打動(dòng)顧客讓他們來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢?什么能讓我們有競爭力與對手去爭奪更多的顧客?我認為是獨特的設計和精湛的制作工藝。
在這次珠寶展上，精美設計的款式永遠都是吸引顧客的'一個(gè)最直接和重要的因素。所以這也是推動(dòng)珠寶飾品行業(yè)發(fā)展的.趨勢。不斷變換款式，去滿(mǎn)足顧客善變的需要。很多國際知名品牌做的非常好。那我們的貴金屬產(chǎn)品的設計可以不可以向珠寶飾品設計學(xué)習呢?黃金白銀有價(jià)，但是好的設計是無(wú)價(jià)的。目前貴金屬行業(yè)存在產(chǎn)品題材單一和設計互相模仿缺少設計創(chuàng )新。其實(shí)最貼近實(shí)際生活的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足客戶(hù)本質(zhì)需求。
其次是產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，我覺(jué)得我們在制作貴金屬產(chǎn)品時(shí)，這點(diǎn)可以像施華洛世奇學(xué)習，他的產(chǎn)品原材料都是人工水晶，原料成本很低，但是他們對工藝要求非常高。這樣一來(lái)，雖然制作成本高，但是原料成本低，總體上還是降低了成本，提高利潤。因為貴金屬的產(chǎn)品材質(zhì)基本相同，如果我們做到是工藝質(zhì)量一流，雖然這樣會(huì )增加我們的成本，但是同樣也增加產(chǎn)品的核心競爭力。
從顧客角度來(lái)說(shuō)，大多數顧客購買(mǎi)貴金屬產(chǎn)品和錢(qián)幣是送禮的需要，也有部分錢(qián)幣好愛(ài)者收藏。這也就確定了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。送禮也好收藏也罷這需要很多資金，同時(shí)又不是生活的必需品。如何增加市場(chǎng)的購買(mǎi)力需求，那我們就需要滿(mǎn)足顧客對貴金屬保值、升值、流通快的需求。
第三，物以稀為貴，我們的產(chǎn)品以設計獨特，在產(chǎn)品上都要有所限量，提升我們產(chǎn)品的稀缺性和獨一無(wú)二，讓顧客購買(mǎi)后感到自豪，不會(huì )擔心產(chǎn)品特別泛濫，不僅提升產(chǎn)品形象，同時(shí)也減少我們的成本。
第四，本質(zhì)上購買(mǎi)錢(qián)幣貴金屬是收藏、投資、交易。所以我們更應該注重的是產(chǎn)品銷(xiāo)售的后期服務(wù)�？梢酝ㄟ^(guò)我們自身優(yōu)勢(UL金庫)給顧客建立一個(gè)完善的第三方交易平臺。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展的趨勢。如果我們率先可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立第三方交易平臺，我相信未來(lái)中國錢(qián)幣會(huì )有更巨大的市場(chǎng)潛力。
以上是我的一些個(gè)人想法，可能還有一些不成熟的地方。
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