- 酒店四月工作總結與計劃 推薦度:
- 七月份酒店工作總結 推薦度:
- 酒店前臺四月份工作總結 推薦度:
- 相關(guān)推薦
酒店月工作總結范文(精選12篇)
時(shí)間過(guò)得真快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jì),想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧,以下是小編收集整理的酒店月工作總結,歡迎大家分享。
酒店月工作總結 1
二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有春節、情人節、兩個(gè)重大節日,客房部也采取了相應的惠客措施;現將20xx年二月份個(gè)人工作總結報告如下:
1.節日期間對老客戶(hù)的回訪(fǎng),贈送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好個(gè)人工作計劃,做好員工節日的休息安排,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節的接待工作,保證用餐房間的衛生情況。
3.節能降耗?头坎吭20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況,所以客房部在20xx年1月份采取相應的`措施,全體員工簽署保證書(shū),保證不拿、不浪費酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節約現節約,采取的相應措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,相對于20xx年的12月份,根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
4.人力資源的調整。調整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節過(guò)后離職,為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作,新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,所以我們及時(shí)補招了2名文員,在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓,以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì )把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿(mǎn),為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退。
5.設施設備的維護保養。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題,工程部做了一個(gè)修復,除木制面未修外,大的工程問(wèn)題做了一項維修,未完成的工作木制面的修補、3006、3008、 3026、3028房間氣味難聞未解決,6015外面衛生間管道井未上鎖,3018、3019擋風(fēng)墻冬季特冷,在20xx年應考慮做保溫墻。
酒店月工作總結 2
在x月份工作中客流并不大,由于季節性的到來(lái)等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,面對淡季的到來(lái),我在x月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進(jìn)錯誤的工作。
一、注意形象
前臺是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著(zhù)工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
二、加強自身學(xué)習,調整工作心態(tài),要對工作充滿(mǎn)熱情;
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習提高自己的服務(wù)質(zhì)量,做到做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。我在工作中學(xué)習,再工作中進(jìn)步。
三、注重與各部門(mén)的協(xié)調工作,根據每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。
我們酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系,雖然我們只有早餐,但是如出現問(wèn)題,我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的.工作不斷的打下基礎。
四、解決糾紛,處理問(wèn)題,服務(wù)至上
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便,時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問(wèn)題,作為酒店前臺接待我們要學(xué)會(huì )“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)瑯?shù)立“顧客就上帝”的工作思想,沉著(zhù)應對,積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對于個(gè)別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時(shí),微笑的面對,時(shí)刻以維護酒店的名譽(yù)為前提,盡量使客人能夠滿(mǎn)意。
新的一月即將開(kāi)始,我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
酒店月工作總結 3
9月,xx大酒店質(zhì)檢部正式成立。在過(guò)去的一個(gè)月中,質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)理室及酒店各部門(mén)的大力配合,為我們質(zhì)檢工作的開(kāi)展鋪平了道路?偨Y9月份的工作,我們希望在總結取得的成績(jì)和積累的經(jīng)驗的同時(shí),更要找出不足之處,并加以改進(jìn),F將9月份的工作總結如下:
一、管理——高、嚴、細、實(shí)
在9月中,質(zhì)檢部按照總經(jīng)理室制定的高、嚴、細、實(shí)的管理方針,對酒店各部門(mén)進(jìn)行全面質(zhì)量考核,狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節,并取得了良好的效果;使酒店員工的.精神面貌煥然一新,服務(wù)質(zhì)量大幅度提高,多次受到客人的口頭稱(chēng)贊和書(shū)面表?yè)P。質(zhì)檢部在管理中采用走動(dòng)式管理,注重細節,不留死角,將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),使酒店處于良好的運營(yíng)狀態(tài)。
二、制度——規范、創(chuàng )新、成效
在過(guò)去的一個(gè)月中,質(zhì)檢部對原有的制度進(jìn)行了補充和修改。在9月份先后制定了《值班經(jīng)理室鑰匙使用規定》、《桑拿相關(guān)規定》、《電話(huà)、消防監控室、微機房的補充規定》,使酒店的規章制度更加完善,并在日后的工作中初見(jiàn)成效。
三、員工——督導、關(guān)心、諒解
對人員和質(zhì)量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此,在員工考勤考績(jì)、工作態(tài)度、工作方法等方面的管理,均以培訓和現場(chǎng)督導的形式對員工、管理人員進(jìn)行傳達和管理。對各環(huán)節工作質(zhì)量的監督也是管理中一項重要的工作;菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛生狀況以及工程維修質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監督、檢查中得到較大的提高;同時(shí)也增加了員工的競爭意識,促進(jìn)了員工的工作積極性。對于員工在工作中出現的問(wèn)題,我們采用先說(shuō)服后教育再處罰的方法,使員工對我們的工作目的有了深刻的認識,并積極配合我們質(zhì)檢部的工作。對酒店中出現的重大違規違紀現象,質(zhì)檢部按照酒店規章制度,給予相關(guān)部門(mén)及責任人嚴厲的處罰,增強了酒店員工遵章守紀的意識。
以上是對9月份成績(jì)的總結,但我們也發(fā)現了一些不足之處。例如:處罰力度的掌握、員工思想動(dòng)態(tài)的了解等方面有所欠缺;質(zhì)檢部將針對發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn),在今后的工作中力爭做到完美、高效。
今后我們會(huì )繼續將管理和創(chuàng )新放在首位,將百樂(lè )門(mén)大酒店的未來(lái)點(diǎn)綴一新,相信酒店明天將更加輝煌!
酒店月工作總結 4
六月份已過(guò)去,我們也將用新的面貌與姿態(tài)來(lái)迎接接下來(lái)的時(shí)間;仡櫯c酒店共同走過(guò)的這一月來(lái),我是收獲多多體會(huì )多多呀。不管處在哪個(gè)崗位,我都是盡職盡責、恪守本份、堅持原則。我認為正確而不懷疑平凡的崗位也能做出不凡的事業(yè),同時(shí)也是對我的一種歷練,所以我的努力與付出得到了確定。在這里借此機會(huì )感謝酒店領(lǐng)導對我的信任,給我機會(huì )擔當客房部主管一職。雖然有壓力但動(dòng)力十足,F將本月工作做以總結,同時(shí)也將下月的工作進(jìn)行方案。
一、六月份的總結
我被調客房工作時(shí)間不是太長(cháng),由于是從零起步所以工作沒(méi)做出太大成果。首先嚴格按上級領(lǐng)導下達的.各項工作指令進(jìn)行工作,其次在實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習,總結閱歷:
1、衛生;嚴格執行查房制度并記錄檢查結果。保證客房衛生第一。
2、設施設備;檢查客房客用設備,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)與工程部聯(lián)系。
3、物品管理與成本把握;把握物資并做好物品回收,加強員工節約意識。
4、人員管理;堅持原則,秉公辦事;關(guān)愛(ài)員工,把員工當成自己的親人伴侶。
二、下月的工作方案
1、協(xié)作上級領(lǐng)導完成各項工作指標,做好管理工作。
2、通過(guò)培訓,強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。提高員工的工作效率。
3、加大客房質(zhì)檢力度,保證衛生與服務(wù)工作不出問(wèn)題。
4、加強布草管理,每月清點(diǎn)數目,做到心中有數,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)處理。
5、利用空閑時(shí)間努力學(xué)習,嫻熟把握客房服務(wù)技能與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
以上是我的工作總結與方案。具體工作要落實(shí)到實(shí)際工作中去。不能按步就班,要想穩中求勝,就得不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新。
酒店月工作總結 5
五月對于我們酒店的員工來(lái)說(shuō),并不是特別的輕松,一個(gè)月的忙碌總是從月初就開(kāi)始了,五月一日是勞動(dòng)節,所以在五月的時(shí)候,我們從第一天就開(kāi)始忙碌,今年的勞動(dòng)節跟往常相比,人也是特別的多,也是我們意料之外的多,對于我們酒店而言,因為天氣的原因,勞動(dòng)節的這一天天氣非常的好,陽(yáng)光明媚,氣溫也很舒適,所以出行的人也很多,這也是造成我們酒店忙碌的原因,我們酒店的訂單也要比之前的多,所以從五月的第一天開(kāi)始,我們的工作就很是忙碌。
整整一個(gè)月的時(shí)間,我都沒(méi)有很好的休息,作為一名酒店的員工,我們的休息也是按照酒店的忙碌情況來(lái)定的,也正是因為酒店這一個(gè)月的工作都非常的繁重,所以一直以來(lái),我都在酒店認真的工作,雖說(shuō)工作是忙碌的,但是也因為自己對工作的熱愛(ài),所以也感覺(jué)工作和生活都是非常的充實(shí)。
在工作的時(shí)候,我嚴格的按照酒店的規章制度和業(yè)務(wù)流程來(lái)工作,沒(méi)有出現任何的因為自己的個(gè)人原因所造成的錯誤,所以很多的時(shí)候,自己的工作也完成的非常的順利,對所有來(lái)店的顧客,都會(huì )態(tài)度有愛(ài)的服務(wù)他們,酒店行業(yè)也是服務(wù)業(yè)的一種,所以不管自己當天的情緒或是狀態(tài)怎么樣,我們在面對顧客的時(shí)候都要以自己最好的精神面貌和最佳的服務(wù)態(tài)度去對待他們,時(shí)刻的謹記“顧客就是上帝”這句話(huà),所以在工作的時(shí)候,我也要學(xué)會(huì )調節自己的情緒,管理好自己的面部表情和內在的心情,保持自己最為充足的精力去工作。同時(shí),在自己一天的工作結束之后,我也會(huì )認真的`審視自己一天的工作情況,對于自己做的不好的地方及時(shí)的改正,在下一次的工作當中更加的注意。
五月的工作盡管是忙碌的,但是自己的付出也得到了相應的回報,我收獲了很多,不僅僅是在物質(zhì)上面,更是在精神層次上,我也可以感到自己通過(guò)努力和付出得到收獲和回報時(shí)的喜悅,在以后,我也會(huì )繼續加油,更加的努力的。
酒店月工作總結 6
六月工作結束了,F對六月工作總結如下。
一、本月的主要工作
1、虛心學(xué)習,不懂就問(wèn)。在這一個(gè)月,我積極參加了酒店組織的各項培訓活動(dòng),認真學(xué)習服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ),不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,回家后仔細琢磨練習,平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ),改掉原來(lái)的陋俗,養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評,得到了領(lǐng)導和同事稱(chēng)贊。
2、端正態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一月的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒(méi)有耐心,敷衍了事的毛病,養成了耐心細致、周到的'工作作風(fēng),一月當中客人對我的投訴少,表?yè)P多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭吵少了,風(fēng)涼話(huà)少,取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話(huà)語(yǔ)。使我對工作更加充滿(mǎn)信心。對于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛生,雖然整天都在打掃衛生,原來(lái)總是會(huì )因為太高了、不起眼、不好移動(dòng)等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一月里在打掃房間和環(huán)境衛生時(shí)每處地方時(shí)都備加細心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每;覊m、毛發(fā),高處夠不著(zhù)的就凳子落凳子,抬不動(dòng)的就和同事一起抬,原來(lái)不注意的墻角、窗戶(hù)角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無(wú)處可逃。
二、下個(gè)月工作打算
在即將過(guò)去的一月中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿(mǎn)了信心。這一月總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項規章制度,做到讓領(lǐng)導放心,讓客人滿(mǎn)意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執,工作中存在著(zhù)惰性,工作的熱情不夠飽滿(mǎn),消極怠工。在新的一月里,我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著(zhù)去年這股東風(fēng),嚴格約束自己,認真學(xué)習研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點(diǎn)、高要求,讓每一個(gè)客人都滿(mǎn)意,和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
酒店月工作總結 7
時(shí)光轉瞬即逝,五月份的工作即將就要結束了,為了讓我能夠更快的從五月份的工作中走出來(lái),也為了讓我能夠更好的進(jìn)入到下一個(gè)月的工作狀態(tài)里,我在此做了一篇月工作總結,總結內容如下。
回顧五月份的工作,做的優(yōu)秀的地方有很多,但是做的有所欠缺的地方也有很多。不管是做的好的,還是做的不好的,我們都要全面正確的對待。就像是我們對待領(lǐng)導的贊美和表?yè)P,我們不能沾沾自喜,得意自滿(mǎn),而是要以一顆謙虛的心態(tài)來(lái)接受,做到再接再厲。同樣的.,在對待領(lǐng)導批評和教訓我們的時(shí)候,我們也不能夠埋怨和抱怨,而是要做到虛心接受,深刻反省自己的所作所為,然后及時(shí)改正。所以在六月份里,我要把我在五月份里,做的好的地方,繼續吸取和發(fā)揚下去,把做的不好的地方,都通通加以改正和完善。
在五月份里做的比較還算是滿(mǎn)意的地方,就是自己在服務(wù)態(tài)度上的轉變。因為我是一個(gè)比較直的性子,沒(méi)有太多的耐性,所以在當服務(wù)員的期間,我總是會(huì )和顧客產(chǎn)生各種各樣的矛盾。而在這個(gè)月里,我已經(jīng)在慢慢有所改變了,當顧客催促的時(shí)候,我沒(méi)再不理她,而是學(xué)會(huì )先去安撫他的情緒。當顧客對我提出很多要求的時(shí)候,我也沒(méi)有展現出不耐煩的表情,而是極其耐心的幫他們一一解決好。
其實(shí)總結下來(lái),我發(fā)現我在五月份的工作當中還有很多未完成的工作,剩下的又要留到六月份來(lái)完成,不僅增加了六月份的工作負擔,還養成了我這種拖拉的習慣。這是一種非常不好的習慣,在五月份里,領(lǐng)導也沒(méi)少為我拖拉的毛病而批評我。確實(shí),回顧了一下五月份,因為我拖拉的問(wèn)題而給我的工作帶來(lái)了不少的麻煩。比如,在五月份里,我就已經(jīng)遲到了四次,不僅全勤獎沒(méi)有了,還倒被扣了三百多塊錢(qián)的工資。還比如,我上菜拖拉,被顧客罵;打掃衛生太慢,拖累同事,等等,這些都是我做的不夠好的地方。
所以在下個(gè)月里,乃至以后的工作里,我一定要改正自己拖拉的毛病。時(shí)刻提醒自己行動(dòng)起來(lái),時(shí)刻提醒自己靈活起來(lái),不要慢吞吞的等到別人來(lái)催我了,我才知道著(zhù)急。希望在六月份里,我能夠迎接一個(gè)更好更優(yōu)秀的自己。
酒店月工作總結 8
我在酒店5月份的工作已經(jīng)過(guò)去了,完成了這個(gè)月的所有工作,整體還是可以的,現在就對自己這月里在酒店的工作進(jìn)行一個(gè)總結。
我是酒店的一名普通的員工,我所做工作很雜亂,沒(méi)有固定的工作,酒店哪里需要我,我就去哪里幫忙。當然在酒店是做雜工,自然還是有重點(diǎn)的,我主要還是把酒店堆積的雜物清出去,把酒店收拾干凈。5月份酒店的生意很旺,所有采買(mǎi)的東西就很多,顧客多了,用的東西也就多了,我負責做清理工作的`,自然是要在一天生意做完,把垃圾從酒店搬運出去,把場(chǎng)地打掃干凈,幫助酒店騰空地方等待下一日的物品堆放。
由于5月份天氣漸熱,所以垃圾以及雜物都必須及時(shí)清理出去,不能存放兩日,我作為這方面的工作人員,我每天都要不停的打掃。把一天存放下來(lái)的雜物全部搬運到固定的地點(diǎn)清理回收和銷(xiāo)毀,不然東西一旦變質(zhì),就會(huì )危害到顧客的健康,所以我這工作很累人,但是是迫不及待就要處理的。這月里有時(shí)生意好到爆時(shí),東西多了,我也會(huì )很煩躁,但是我都努力克服,把事情都擺平完。
雖然這工作累人,但是當我看到一地的雜亂物都被我成功的拉到專(zhuān)門(mén)處理的地方時(shí),看到酒店又變成一個(gè)干凈的地方時(shí),我也是很驕傲的。我是酒店的一員,我就必須與酒店一榮俱榮和一損俱損,自然工作起來(lái)就必須要有干勁。這個(gè)月我即使面臨眾多工作,我亦是成功的把工作做完了,也做到的領(lǐng)導滿(mǎn)意。對自己這工作,我很多是抱有感激的,本月里我工作很忙很累,但是卻鍛煉了我不少的東西和能力,讓自己成長(cháng)的也很快。工作于我已經(jīng)是朋友了,我們互不缺少。
對于自己本月的工作,我看來(lái)是開(kāi)心的,我得到的要遠比失去的多,雖然忙得不行,都沒(méi)有什么時(shí)間休息,但是我工資拿的要比之前多得多,我拿到了屬于自己的那份結果,這是我努力的成果,我對此是很高興的。這個(gè)月就要過(guò)完了,下一個(gè)月的工作也要迎來(lái),但是我不懼怕,通過(guò)本月工作,我挑戰了很多的不可能,因此下月,我會(huì )更加有資歷去做好工作,把酒店的清理工作做完整,讓酒店領(lǐng)導、同事以及顧客滿(mǎn)意,我相信我可以做得更好的。
酒店月工作總結 9
四月份的工作已經(jīng)結束了,確實(shí)還是存在一些不足,我們xx酒店過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作比價(jià)繁忙,但是相對三月份而言生意還是下降了不少,所以也一直在找出問(wèn)題,綜合了很多方面的原因,我作為某某酒店的一員,只有認真的做好自己分內的事情,這才是首要的,我也非常清楚在這樣的環(huán)境下面應該要往什么方向努力,所以還是應該要積累足夠多的經(jīng)驗,這對我各方面確實(shí)還是有很多鼓勵的,對于四月份各方面的工作我也總結一番。
首先,在服務(wù)方面,我嚴格按照酒店的標準,對自己的認真,也接待好每一位顧客,讓顧客能夠有一個(gè)好的體驗,作為酒店的服務(wù)工作人員,我們的工作質(zhì)量往往就代表著(zhù)我們整個(gè)酒店的服務(wù)水平,所以這也是非常重要的,在這方面我確實(shí)還是應該要做出表率,樹(shù)立一個(gè)好的形象非常的重要,在四月份的在當中我一直都在朝著(zhù)好方向努力,我也感受到了自己各方面的進(jìn)步,我們每一位服務(wù)工作人員都是經(jīng)過(guò)嚴格的培訓,在服務(wù)方面我認為還是比較到位的,當然更多的時(shí)候還是需要做的更加有信心一點(diǎn)。
工作當中,從來(lái)都不遲到,早上八點(diǎn)上班我一般都是的七點(diǎn)四十就到了酒店了,因為四月份工作的比較忙,我們酒店整體的服務(wù)水平,都是提高了很多,現在我確實(shí)還是應該要認真去端正好的態(tài)度,這一個(gè)多月的時(shí)間,我確實(shí)還是感覺(jué)自己有了非常大的提高,這對我的各方面都一直是一個(gè)不錯的鍛煉,我是比價(jià)喜歡服務(wù)工作的,每次得到顧客的認可,得到領(lǐng)導的認可,我就感覺(jué)非常的滿(mǎn)足,確實(shí)在這方面我也是感覺(jué)非常的有動(dòng)力的',在過(guò)去的一個(gè)月當中,我還是認識到了自己的問(wèn)題,所以我應該要對自己各方面做出了很多努力,在xx酒店這里我還是感覺(jué)比較充實(shí)的,我也意識到了自己以后需要做什么事情。
回顧這過(guò)去的一年工作當中,我還是掌握了很多東西,我覺(jué)得自己還是做的比較認真的,對此我也是深有體會(huì )的,現在會(huì )想起來(lái)的時(shí)候確實(shí)我覺(jué)得這是對我的磨礪,我以后一定爭取做的更好的,這樣是對工工作應有的態(tài)度的,回想起來(lái)的時(shí)候,我確實(shí)是應該要讓自己更加認真的端正一點(diǎn),四月份的工作是忙碌的,我以后一定會(huì )提高服務(wù)水平,積累更多的經(jīng)驗,樹(shù)立好的形象。
酒店月工作總結 10
人在繁忙而充實(shí)的工作生活中,真的非常容易忘記時(shí)間的流逝,我也是靠著(zhù)同事的提醒才發(fā)現我已經(jīng)到了試用期的盡頭,在這三個(gè)月的工作后準備轉正了。
雖說(shuō)是如此,但我心里還是有一些不踏實(shí)感,我在這三個(gè)月里也算是做了一些成就,受到了一些領(lǐng)導和同事的夸獎。當我認為我只是做到了我應該做的事而已,并沒(méi)有什么稀奇或者值得大書(shū)特書(shū)的,但我確實(shí)在這段時(shí)間里通過(guò)工作獲得了一些心得體會(huì ),希望能夠借著(zhù)這次總結的機會(huì )將我在這三個(gè)月工作情況總結出來(lái)的同時(shí)間我的一些工作收獲也呈現出來(lái)。
首先,我在酒店這三個(gè)月前期一段時(shí)間都是跟著(zhù)xx前輩后面學(xué)習,在客房部中雖然很多知識我在學(xué)校中都有過(guò)學(xué)習,但記在腦子里跟運用到實(shí)際中是兩種情況。所以我并沒(méi)有自大的覺(jué)得我懂了就擅自,而是跟著(zhù)xx前輩后面認真學(xué)習,遇到不太懂的事情就記下來(lái),湊夠一定的問(wèn)題再向大家請教。這樣既不影響各位同事前輩的工作,也不影響我的學(xué)習效率,反而因為自己主動(dòng)的思考問(wèn)題讓我理解的更加深刻。
在學(xué)習了一段時(shí)間以后,我自認為已經(jīng)足夠獨當一面了,才算是開(kāi)始正式的工作。在這段工作的過(guò)程中,我通過(guò)謹言慎行,認真負責的態(tài)度沒(méi)有出現一些不應該出現的差錯,在檢查中我都是合格。在接待客人方面,我憑借著(zhù)學(xué)習各位同事的經(jīng)驗所練就的禮貌接待也用了上來(lái),在自我感覺(jué)中與正式員工在工作方面已經(jīng)沒(méi)有多大差別了。
但是當然,一名優(yōu)秀合格的員工不僅僅是在工作方面要做好,思想和學(xué)習方面也不能落下。如今社會(huì )發(fā)展迅速,想要不被時(shí)代的'浪潮所拋棄的話(huà)就必須盡快的學(xué)習適應,通過(guò)不斷地加強對外界對新的知識的認識和理解,才能夠不斷地強大自己,讓自己在浪潮中牢牢占據自己的位置不動(dòng)搖,甚至邁動(dòng)步伐向前進(jìn)。
因此,我在這三個(gè)月時(shí)間里除了繼續精進(jìn)工作方面的熟練度,業(yè)余時(shí)間也都跟隨著(zhù)各位前輩學(xué)習不同的知識,并通過(guò)自己的自學(xué)來(lái)將酒店知識匯聚成一個(gè)屬于我的知識體系。這樣不僅讓我在后期的工作中更加得心應手,也受到了各位同事的夸贊,對于我個(gè)人信心也是一個(gè)非常強的鼓勵。
現在三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我向酒店領(lǐng)導申請轉正,希望能夠在轉正后憑借著(zhù)更加飽滿(mǎn)的熱情姿態(tài)來(lái)為我們酒店的業(yè)績(jì)做出一些貢獻。
酒店月工作總結 11
一個(gè)月就快結束,回首一個(gè)月的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一個(gè)月就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),一個(gè)月是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本月度工作情況總結如下:
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一個(gè)月,又從無(wú)限輕松中走出這一個(gè)月,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,一個(gè)月對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多,其中我身在的`奇墅湖度假村項目?jì)龋?/p>
梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、xx中坤國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就,接下來(lái)的xx水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè),我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好,也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一個(gè)月的工作下來(lái),在這一個(gè)月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
下步的打算,在今后的工作中要不斷創(chuàng )新,及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通,聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會(huì )成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導下,京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
酒店月工作總結 12
四月份的工作已經(jīng)過(guò)去,我們酒店同三月份相比營(yíng)業(yè)額還是比較可觀(guān)的,確實(shí)還是做出了一定的成績(jì)來(lái),相信在以后的工作當中能夠做的更好,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,對于四月份的工作,我也一直在不斷的調整,什么xx酒店的一員我也感覺(jué)非常的榮幸,從事酒店行業(yè)工作已經(jīng)有五年的時(shí)間了,我一直都感覺(jué)自己各方面都是有足夠多的成長(cháng)的,在xx這里我更加是倍感自信,這里的工作環(huán)境可以說(shuō)是我見(jiàn)過(guò)最好的。
不管是酒店前臺,還是酒店客房都是非常的不錯,我身為xx酒店的一員,說(shuō)句真心話(huà),確實(shí)服務(wù)是很周到的,作為一名后勤人員我一直都在虛心的做好自己的工作,我知道只有認真的去做好,付出足夠的時(shí)間和精力才能夠把工作做的`更加到位,這也是一名xx應該要有的素養,以后我也一定會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái),希望能夠得到更多的認可,后勤工作比較簡(jiǎn)單,但是忙的時(shí)候也是非常的忙碌,所以我感覺(jué)在這里的工作和符合我的節奏,我感覺(jué)很開(kāi)心,現在回想起來(lái)的時(shí)候也是很有動(dòng)力并且接下來(lái)還會(huì )繼續發(fā)揮自己各方面的成績(jì),我知道未來(lái)還是會(huì )有更多的東西,是需要去做好的,這對我也是一個(gè)不錯的鍛煉。
相信自己的工作能力,還是應該要有更多的提高,感激周?chē)碌膸椭,從日常的工作當中我更加是學(xué)習到了很多經(jīng)驗,所以說(shuō)以后我也會(huì )做的更好,這也是對工作應該要有的態(tài)度,后勤這份工作我一直都在努力,相信以后可以做的更加成功,酒店對我一只都比較關(guān)照,我也希望自己可以繼續適應這里的節奏。
除了日常的工作,我平時(shí)還是注重對自己個(gè)人修養的提高我認為這是對我的磨礪,也是非常不錯的在四月份的工作當中,我認真的做出了相關(guān)的調整,我感激周?chē)聦ξ业恼J可,作為一名后勤工作認真,我在這方面一直都是做的非常認真的,我感覺(jué)很有意義,這讓我不斷的調整自己的態(tài)度,在五月份的工作當中,我還是需要去配合酒店各部門(mén)的工作,堅守自己的崗位,為酒店接下來(lái)的工作調整做好準備,未來(lái)也是有足夠多的事情等著(zhù)我去完善好,相信可以讓自己做的更加認真,對于酒店的五月份的工作我也是應該要認真去規劃好的,希望以后能夠做的更加細心一點(diǎn),為酒店的更好發(fā)展付出足夠的時(shí)間和精力。
【酒店月工作總結】相關(guān)文章:
酒店月會(huì )工作總結12-03
12月酒店月工作總結02-07
酒店6月份工作總結01-11
酒店5月銷(xiāo)售月度工作總結10-27
酒店5月份工作總結11-28
酒店月總結與計劃12-11
酒店前臺月總結01-31
酒店月總結范文06-14
酒店前廳部6月工作總結11-28
酒店11月個(gè)人工作總結03-17