銷(xiāo)售崗位2月工作總結范文(通用8篇)
銷(xiāo)售崗位2月工作總結的進(jìn)行能使員工們更好準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通。銷(xiāo)售崗位2月工作總結范文是小編想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇1
2月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年2月月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
回顧這個(gè)月的工作,對照德能勤績(jì)四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責,F將月工作總結如下:
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習,堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨。
認真學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加局機關(guān)組織的政治活動(dòng),能針對辦公室工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料,進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,執政之基,力量之源,是推進(jìn)建設中國特色社會(huì )主義的根本保證,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高工作能力,努力開(kāi)展實(shí)施工作計劃,做好本職工作。 重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導,向專(zhuān)家請教學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái),開(kāi)闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據及時(shí)報銷(xiāo),賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日
趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類(lèi)事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jì)斐然,爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái),堅持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,自覺(jué)維護辦公室形象,高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作,沒(méi)有出現任何紕漏,取得了一定成績(jì)。
二、 存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步,但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜,減少了調研機會(huì ),從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐,去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)加強學(xué)習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇2
時(shí)間比較短,這一個(gè)月的時(shí)間里,不可能有太大的變化、發(fā)展,因此,在做銷(xiāo)售月工作總結時(shí),更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷(xiāo)售月工作總結內容
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗和教訓
4、下步工作計劃
銷(xiāo)售月工作總結注意事項
1、.總結前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)情況,或者把總結的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀(guān)點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是,成績(jì)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚?偨Y是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇3
隨著(zhù)工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)十一月,我學(xué)會(huì )了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己,在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。我也不知道怎么拉以前在做這份工作的時(shí)候自己會(huì )寫(xiě)也不想寫(xiě)因為嘴巴在能說(shuō)如果不去實(shí)現自己的成就那太失敗了,而現在寫(xiě)出來(lái)不做了也是無(wú)用。
我在單位擔任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作,剛開(kāi)始我認為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單,不過(guò)是填填單據等事務(wù)性工作,但是通過(guò)前一階段的學(xué)習,才知道自己對開(kāi)票工作的認識和了解太膚淺了,開(kāi)票工作不僅責任重大,而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,需要反復練習,理解性學(xué)習才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗,還好在指導老師的幫助下,我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據,保證自己經(jīng)手的票據的安全與完整,學(xué)會(huì )了使用開(kāi)票軟件,理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐,知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,工作中一定要謹慎,要認真對待每一張票據。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴謹細致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求:
(一)學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員,不但要具備處理一般會(huì )計事務(wù)的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識,還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強的安全意識,各種票據,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養,要熱愛(ài)本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù)。目前,我廠(chǎng)剛剛投產(chǎn)運營(yíng),作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大,在前一階段的工作學(xué)習當中,我遵守公司的各種規章制度,認真做好自己的本職工作,對領(lǐng)導安排的工作能夠按時(shí)完成,但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處,在某些細節問(wèn)題上有不夠仔細的地方,因此,我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財務(wù)方面的學(xué)習,學(xué)習如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,努力提高自身素質(zhì),勝任本職工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,為公司的發(fā)展做出更大的成績(jì)!
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇4
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的,下面總結一下在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí),無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待顧客,當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí),你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多,而且也尊重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí),便機械地打開(kāi)柜臺,拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),首先應描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì )模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石,并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現挑花眼的`情況時(shí),營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品,應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多,其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕。但如果你不管顧客是否愿意?tīng),不分時(shí)機的講解珠寶知識,也會(huì )招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì ),尤其是當顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導消費者走出購買(mǎi)誤區,揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導,使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,評價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,也不應毫不負責地說(shuō)有。比如當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標準來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),應首先掌握主動(dòng)權,即在遞給顧客前先看一下,并根據品級揚長(cháng)避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設把凈度當作身材,白度當作長(cháng)相為顧客去推薦,結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂(yōu)郁不決,甚至會(huì )暫時(shí)放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當顧客決定購買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結束,首先要填寫(xiě)售后要詳細介紹佩戴與保養知識,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇5
我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)正規從小做大的公司發(fā)展的好,老板是最關(guān)鍵的,那什么樣的老板能帶領(lǐng)公司發(fā)展的更加好呢?
一、老板選擇人很關(guān)鍵,看好什么樣的人,選擇什么樣的人才,任命什么樣的職位,怎么樣去培養,都很關(guān)鍵。我們公司的是兩個(gè)老總開(kāi)始做起的,后來(lái)加到了5個(gè)股東,我們現在的部門(mén)經(jīng)理都股東,也就是說(shuō)公司在XX年開(kāi)始成立到今天,之所以能夠發(fā)展的這么好,是吸引了像我老大和行業(yè)部經(jīng)理,技術(shù)部經(jīng)理這樣的人才加盟,是股份的機制促成了鞏固了發(fā)展的根基,大家共同發(fā)展的思想真是說(shuō)的容易做起來(lái)難,像我們老總這樣有大度和長(cháng)遠目光,小弟真是佩服:股份圈定人才大家一起共同發(fā)展;
二、做為老板用心對部下和制定良好的人才激勵機制和薪水制度,每個(gè)人都很關(guān)注自己的個(gè)人所得,同時(shí)也很關(guān)注自己在公司的發(fā)展。我們公司的業(yè)務(wù)制度非常的好,一來(lái)是費用安排的非常的合理,只要是圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有費用都是業(yè)務(wù)員頭上支出,連公司的費用也是均攤的,所以對于一個(gè)混日子的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),只能拿個(gè)基本工資,只有每個(gè)月毛利超過(guò)3萬(wàn)以上才能拿到提成,這樣就沒(méi)什么人能混公司的飯吃了;二來(lái)我們的提成也很高,這樣不僅能吸引和穩固人才,也能促進(jìn)業(yè)務(wù)積極性和公司的發(fā)展,水漲船高,雙贏(yíng)就是這個(gè)意思;其次我們公司還有很不錯的福利制度,社保、醫保、人身意外險什么的都有買(mǎi),節假全部正規放假,周末會(huì )有運動(dòng)和培訓安排,節日會(huì )有活動(dòng)和聚餐什么的,像今天和上次圣誕的晚會(huì ),非常成功和有意義,別的公司有的我們都有,別的公司沒(méi)有的我們也有,又有被公司重視和保護的主人翁感覺(jué)、只要努力就能攢錢(qián)你還老是想著(zhù)跳槽嗎?穩固是這樣的穩固,發(fā)展是穩固基礎的發(fā)展。
三、老板必須要有長(cháng)遠的戰略發(fā)展目光,公司能不能發(fā)展除了人才是關(guān)鍵外,選擇的產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)制度、軟資源也是很重要;想發(fā)展就一定要適應時(shí)代和潮流的發(fā)展,整合最新的資源,迎合最新的市場(chǎng)。我們公司在這方面做的很好:一是我們公司在成立時(shí)就開(kāi)始注重服務(wù),并注冊了品牌,畢竟以后是一個(gè)服務(wù)的時(shí)代,什么都有可能變,但是需要服務(wù)不會(huì )變,這塊業(yè)務(wù)公司沒(méi)發(fā)展成贏(yíng)利,但是做了很多積累,相信當服務(wù)時(shí)代來(lái)臨時(shí)我們已經(jīng)遠遠走在前面了;二是我們的產(chǎn)品,做為IT分銷(xiāo),我們定位是高增值的產(chǎn)品,而且是多向產(chǎn)品,整合了從服務(wù)器起到網(wǎng)絡(luò )安全、高級網(wǎng)絡(luò )管理系統軟件、高級加密軟件我們都有,針對的客戶(hù)群體也是從低到高,這在我們業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)非常有優(yōu)勢,把握客戶(hù)的靈活度非產(chǎn)的大,銷(xiāo)售機會(huì )非常的多,佳禾的資源一直是我們的驕傲;三是人才的吸收、如何去吸收、如何去培養、業(yè)務(wù)的格局方面(上面已經(jīng)說(shuō)了就省略先);四是實(shí)事求是地制定和開(kāi)發(fā)了自己的營(yíng)銷(xiāo)管理系統產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系管理系統,用軟資源長(cháng)期保住了公司的客戶(hù)資源不流失和促進(jìn)發(fā)展;
四、做老板公事要有原則、私事要有愛(ài)心、特別情況要有照顧,一個(gè)員工對一個(gè)公司的忠誠度,光有制度和薪水永遠是不夠的。公司定期的會(huì )議思想的溝通和交流是很有必要的,并且不僅老板還有公司的領(lǐng)導對待下屬的態(tài)度也是很重要的,我們公司是這樣的:首先,我在我們公司沒(méi)有像一般的打工者那樣的郁悶,起碼我很自由,還有領(lǐng)導的關(guān)心和鼓勵,還能正常地拿工資,即使沒(méi)有出單,我們公司在使用時(shí)就有很高要求,所以能留下的人還是不錯,領(lǐng)導也有唯才是舉的態(tài)度;二是在公事上領(lǐng)導很?chē)烂C,讓工作感覺(jué)有壓力,但是又經(jīng)常關(guān)心我們的生活,我們的內心需求組織各類(lèi)活動(dòng)什么的,對于一些特別的業(yè)務(wù)公司也不管的那么嚴,但是因為制度好,我們覺(jué)得想攢錢(qián)(主要是勤奮的話(huà)肯定能攢到錢(qián))也不想那樣混,再說(shuō)人家那也混的不錯呢;三是公司的制度和原則一定會(huì )堅守,但是從我們的領(lǐng)導針對發(fā)展而經(jīng)常提出的新政策來(lái)看,看的出我們公司的制度和原則是適應市場(chǎng)變化的;
五、做老板老板的綜合素質(zhì)很重要,做領(lǐng)導的領(lǐng)導自身綜合素質(zhì)很重要。管理上是這樣說(shuō)的:言教不如身教。老板和領(lǐng)導往往是員工很敬佩的人,一定程度上說(shuō),不厲害也做不了老板,是吧?素質(zhì)是很重要,關(guān)鍵是怎么樣才有這樣的好素質(zhì)呢?就我們公司來(lái)說(shuō)吧:領(lǐng)導也就是老板,他們的素質(zhì)都很好,一不是斤斤計較,在公司的開(kāi)支方面和福利方面,從來(lái)都沒(méi)壓宿,從來(lái)都是重視員工的感受,這應該說(shuō)是老板的大度;二是我們的領(lǐng)導個(gè)個(gè)都有業(yè)務(wù)分額,即使和是管人事后勤的經(jīng)理也要經(jīng)常出差負責業(yè)務(wù)區域,本身就是不錯的業(yè)務(wù),教育和培養下屬非常有效,這就是一個(gè)老板的業(yè)務(wù)素質(zhì);三是我們領(lǐng)導對下屬都是信任的,起碼我們的出差,領(lǐng)導從沒(méi)盤(pán)審核過(guò)你住什么酒店,拜訪(fǎng)的客戶(hù)究竟是不是說(shuō)的那么多個(gè)?費用究竟是不是那么多,當然這已經(jīng)有公司的制度去限制和促進(jìn),我老大一句話(huà),想清楚了就出差,不為出差而出差,你想做就去,并且馬上行動(dòng),這不是一種值得感動(dòng)和讓人會(huì )有責任的信任嗎?;四是能力方面,老大們不僅領(lǐng)導作風(fēng)好,就是基本的談話(huà)技巧、為人處事、處理事情的能力都成了我們新兵學(xué)習的榜樣;五是眼光素質(zhì),看人,看事,看趨勢,目前他們看的都很準,起碼我是這樣認為的,也得到過(guò)不少代理商的認可;六是學(xué)習能力,我們公司之所以能發(fā)展那么好,是因為在和大公司合作時(shí)學(xué)習到很多的經(jīng)驗,同時(shí)領(lǐng)導們也是經(jīng)?磿(shū)和采納家培訓,我們的兩個(gè)老總都在參加什么管理培訓什么的,我們老大一有休息時(shí)間就看書(shū),每周六我們還專(zhuān)門(mén)請廠(chǎng)家過(guò)來(lái)培訓或者自己組織培訓,從上到下,學(xué)習幾乎成了不用強調又自己執行的“制度”。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇6
2月工作總結
2月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元,實(shí)際上完成了2萬(wàn),離任務(wù)額還差4萬(wàn),由于負責門(mén)迎工作,對于客戶(hù)流量還是了解的比較多,本月新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購買(mǎi)降低。
在工作中,由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,樂(lè )觀(guān),所以擔任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習。
尤其對于中醫來(lái)說(shuō)是一個(gè)復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言,隔行如隔山,以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作,新接手也不過(guò)幾個(gè)月,很多東西從頭學(xué)起,接受是需要一個(gè)過(guò)程,所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。
總結開(kāi)來(lái)2月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn):
1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò )飲,八仙粥滄州店種類(lèi)有限,不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。
2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于他們現在就是重點(diǎn)的培養對產(chǎn)品的信心和認知度
3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺,中醫功底薄弱,要加強學(xué)習和引導。
4.在23號邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候,那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯,加之之前良好的造勢的原因,完成了3000多的銷(xiāo)售,總體來(lái)說(shuō)我們店里現在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。 但是“不找借口找方法”,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認為工作是一種負擔,所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
3月工作計劃
3月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個(gè)新的臺階,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好3月4號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
3.老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,起碼應該慢慢培養,成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶(hù)的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好店長(cháng)安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門(mén)迎,店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇7
x月份對于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)淡季,客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小,汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針,作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管x市x區的銷(xiāo)售顧問(wèn),現將汽車(chē)銷(xiāo)售x月份工作總結如下:
1、目標
經(jīng)過(guò)月初分析總結,鎖定目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,x月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢,通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò)
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),xx年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng),相當一部分人,理所當然地暴富了,有了錢(qián)需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費,不會(huì )消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的x汽車(chē),給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過(guò)程中,也清楚地認識到,xx年底帶來(lái)的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了x房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們x月份的x展廳一樣冷清,現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購,靜觀(guān)其變。
3、總結
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候,我的努力也就不會(huì )白白的付出了,無(wú)論是樓市,還是車(chē)市,總有經(jīng)濟復蘇的一天,現在只需要做好我們該做的,讓x在x家喻戶(hù)曉,經(jīng)濟好轉的時(shí)候,總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!
綜上所述:我個(gè)人認為x月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過(guò)各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解x,喜歡x,購買(mǎi)擁有x!xxx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售崗位2月工作總結 篇8
現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間,這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現就本周的一些心得與體會(huì )寫(xiě)一下。
一、總結:
x月份截至目前出了三單的成績(jì),完成了自己的初步任務(wù)目標,在這里我要感謝xx,xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì )這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),自己也總結了一下小小的心得經(jīng)驗:
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標,在和客戶(hù)溝通之前,要充分的了解客戶(hù),因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà),是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的內容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權,要出電話(huà)與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù),對大數的人來(lái)說(shuō),他(她)們在不是很忙
的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà),并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調節好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對方。
4.對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的,有30個(gè)。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過(guò)長(cháng)期的訓練,本人認為要做到取舍。對于釘子戶(hù),要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣(mài)不出,不一定永遠賣(mài)不出。
二、計劃
一,市場(chǎng)swot分析
(1),優(yōu)勢:企業(yè)規模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2),劣勢:產(chǎn)品正在導入期,各方面還不成熟,客戶(hù)不穩定,條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶(hù)穩定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無(wú)煙戰場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二,產(chǎn)品需求分析
1,童車(chē)制造業(yè):主要是:兒童車(chē)兒童床類(lèi)。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類(lèi)家具。
4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。
5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護欄,學(xué)生床等。
6,造船業(yè)等等。
三,個(gè)人工作計劃如下:
1,以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主,調研客戶(hù)信息為輔,兩者結合,共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng)。
2,對老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪(fǎng),多和客戶(hù)溝通,穩定與客戶(hù)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對待。
3,在擁有老客戶(hù)的同時(shí),對開(kāi)發(fā)新客戶(hù),找出潛在的客戶(hù)。
4,加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,在和客戶(hù)交流時(shí),多聽(tīng)少說(shuō),準確掌握客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶(hù)信息,對于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案,對于潛在客戶(hù)要多跟近。
6,掌握客戶(hù)類(lèi)型,采用不同的銷(xiāo)售模式,完善自己和創(chuàng )新意志相結合,分層總結。
四,對自己工作要求如下:
1,做到一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作。
3,對所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,為公司樹(shù)立形象。
4,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂(lè )觀(guān)的心情,積極的態(tài)度。對同事友好,對公司忠誠。
6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7,到十二月份,要有兩至三個(gè)穩定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十二月份是個(gè)非常嚴
峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始,市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),對市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù),還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅實(shí)的基礎。
五,在以后的銷(xiāo)售工作中采用:
“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結合。
六,在鋼管銷(xiāo)售上,我主張三步走原則:
(一),整理所有可能用鋼管的客戶(hù)資料,分為主客戶(hù),潛在客戶(hù)和有意向客戶(hù)。
(二),從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶(hù),重點(diǎn)跟蹤。這分兩種:1,用量大的客戶(hù)2,用量小的客戶(hù)。
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