足療領(lǐng)班月工作總結

　　工作總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性的結論。足療領(lǐng)班月工作總結范文你知道怎么寫(xiě)嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!

　　足療領(lǐng)班月工作總結一

　　從8月21日至8月31日業(yè)績(jì)：23719元

　　9月1日至9月22日業(yè)績(jì)是：58182元

　　共：81901元

　　團隊凝聚力及執行力

　　1、每天以游戲的方式，分享勵志故事、人生格言、笑話(huà)、分享事后的感悟，

　　2、傳承名仕之風(fēng)企業(yè)文化

　　還需加強監督、跟進(jìn)、落實(shí)

　　及時(shí)溝通

　　衛生方面

　　后區設立一個(gè)后勤部長(cháng)，全面負責衛生的情況，前廳及養生安排一個(gè)組長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責衛生方面。

　　小林負責整個(gè)店面的衛生檢查，

　　義蘭負責前廳

　　文可負責養生去

　　招聘情況

　　現已招三名;喬莉

　　黃秀枚

　　甘聰玫

　　技術(shù)及理論同時(shí)進(jìn)行

　　活動(dòng)方式

　　1、 充值買(mǎi)送

　　2、 打折卡

　　3、 體驗卡

　　4、 代金卷

　　5、 單次折扣

　　6、 單次體驗多項：另贈項目

　　活動(dòng)時(shí)間根據顧客情況所定。

　　技術(shù)方面

　　養生：現已培訓百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項目，根據個(gè)人學(xué)習力的不同其掌握情況不同。

　　足�。盒聠T工的足浴在培訓當中，現已調成培訓養生。

　　文可負責培訓余下的技術(shù)

　　理論知識

　　已培訓前列腺、激情暢爽、臀部的知識

　　方方負責培訓余下的內容

　　三、顧客管理：

　�、贆n案管理

　　完善內容：1、紙質(zhì)文檔日報的建立 2、電子軟件報表的建立3、會(huì )員檔案的形成(需每日完善)

　　未完成原因及解決方法：會(huì )員檔案的完成：需顧問(wèn)及技師每次服務(wù)顧客時(shí)從顧客那里了解到的個(gè)人信息和個(gè)人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個(gè)員工了解顧客和更好的提供服務(wù)。

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　　1、 在顧客享受按摩的同時(shí)，根據顧客情況及時(shí)間，到房間慰問(wèn)，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

　　2、 會(huì )員到達一定量時(shí)，建立每周短信一條，包括：適合做的養生項目、天氣多變、適合的運動(dòng)、季節性適合吃的食物、水果、季節性做的'個(gè)別活動(dòng)等。每次單次體驗的顧客可以根據情況定是否發(fā)送。

　　3、 針對充值的會(huì )員：逢年過(guò)節、生日、每月優(yōu)惠等，可享受店面贈送的項目、禮物、充值優(yōu)惠等，短信或電話(huà)祝福。

　　4、 責任到人、分工明細、日積月累、領(lǐng)導監督。

　　四、員工方面：

　　1、基層員工思想波動(dòng)大，意見(jiàn)多，格局有限，需要領(lǐng)導花時(shí)間給員工經(jīng)常洗洗腦，溝通多一些，及時(shí)了解員工的動(dòng)向。

　　2、有其它的拓展訓練可以參加一下，看員工個(gè)人建議繳納一部分的培訓費，根據個(gè)人店面報銷(xiāo)一部分。

　　3、多贊美和鼓勵員工，對員工的工作加以肯定。

 

　　足療領(lǐng)班月工作總結二

　　工作內容(含：銷(xiāo)售情況、店面管理、團隊凝聚力

　　及執行力、店面情況了解及需配合的人、事、物、

　　的配合情況，對員工的招聘計劃及執行度)

　　備 注

　　店面工作總結

　　1、 了解店面情況，包括：制度、管理、人員、銷(xiāo)售額、薪資、禮儀接待、顧客檔案、衛生、足療、上客人數、技術(shù)、售卡方式、活動(dòng)方案等

　　2、 盤(pán)庫、整理庫存、了解之前的庫存情況。

　　3、 申購店面欠缺的物品，落實(shí)。

　　4、 確定店面的項目名稱(chēng)、價(jià)位、時(shí)間、制作、確定到每個(gè)房間。

　　5、 溝通活動(dòng)充值方案，確定、制作。

　　6、 了解員工情況，溝通思想。

　　7、 美姿美儀的標準要求，培訓、執行。

　　8、 工裝、工鞋的確定。

　　9、 禮儀的接待規范及要求、監督、執行。

　　10、 培訓養生項目、活動(dòng)內容、充值金額、話(huà)術(shù)的介紹，售賣(mài)的方式。

　　11、 溝通會(huì )所薪資待遇的制定和確定。

　　12、 收銀人員的排班，考勤、各種軟件表格的'制作培訓和執行。

　　13、 會(huì )所的各種維修。

　　14、 音樂(lè )的選擇跟播放。

　　15、 確定各崗位人員，責任到人。

　　16、 開(kāi)會(huì )標準的要求：輪排、講話(huà)

　　內容、分享心得、跳舞、以游戲的方式調節氣氛和讓大家感受團隊配合的強大、感恩、銷(xiāo)售、多項思維等。

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