置業(yè)顧問(wèn)月總結和計劃
總結，是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料。以下就是小編整理的置業(yè)顧問(wèn)月總結和計劃，一起來(lái)看看吧!
置業(yè)顧問(wèn)月總結和計劃
一、銷(xiāo)售方面
1、x月是房地產(chǎn)真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產(chǎn)市場(chǎng)的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶(hù)看房明顯下降，大部分都在觀(guān)望中，這對我們的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的困難，截止目前，全年接待來(lái)訪(fǎng)600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作，隨著(zhù)前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶(hù)存在這樣那樣的問(wèn)題。
例如面積差異問(wèn)題、優(yōu)惠方面問(wèn)題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門(mén)的共同配合努力下，特別是工程部，財務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶(hù)，2#交房24戶(hù)，3#樓交房19戶(hù)，累計共交房122戶(hù)，合同簽訂1#樓98戶(hù)，2#樓35戶(hù)，3#樓38戶(hù)，5#樓126戶(hù)，共簽訂合同299戶(hù)，余4戶(hù)未簽，合同備案281戶(hù)，超額完成了5月份時(shí)制定的此項任務(wù)。
3、按揭貸款 自5月x日合同的'簽訂到6月x日第一組客戶(hù)在建行面簽的順利過(guò)關(guān)，標志著(zhù)我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶(hù)群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶(hù)質(zhì)量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷(xiāo)售員壓力無(wú)比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導的研究下，允許客戶(hù)向公司借錢(qián)先辦貸款，待交房時(shí)補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶(hù)難題。
截止目前，建行已面簽137戶(hù)，面簽金額2982萬(wàn)元，工行面簽42戶(hù)，面簽金額1071萬(wàn)元，公積金面簽50戶(hù)，面簽金額1083萬(wàn)元，累計面簽229戶(hù)，共計金額5136萬(wàn)元，放款方面，建行1953萬(wàn)元，工行1046萬(wàn)元，公積金放款805萬(wàn)元，累計共放款3804萬(wàn)元。
在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶(hù)自己去公積金中心提交手續，審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷(xiāo)售部的人員過(guò)于緊張，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定由行政部黃**全權接手，在黃主任的帶動(dòng)下，公積金取得了可喜的成績(jì)。
二、日常管理工作
銷(xiāo)售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢(qián)的部門(mén)，是一個(gè)先鋒部門(mén)，銷(xiāo)售工作也是最直接的拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶(hù)，面對這些，為了完成任務(wù)，銷(xiāo)售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶(hù)問(wèn)題，避免疏漏和差錯，努力讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意，只有這樣才能實(shí)現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點(diǎn)：
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭樓盤(pán)的細致分析都要做好調研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數據，做到知己知彼百戰不殆。
2、配合公司活動(dòng)作出相應調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好銷(xiāo)控，對突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免一房?jì)少u(mài)等錯誤。
3、做好銷(xiāo)售的培訓學(xué)習工作，及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識等與銷(xiāo)售員分享，共同學(xué)習共同成長(cháng)共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作，例如與財務(wù)核對數據，與工程結合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調需購買(mǎi)材料及車(chē)輛使用，與物業(yè)公司結合交房，裝修的各種問(wèn)題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任，從去年x月份開(kāi)始，我擔任銷(xiāo)售主管一職，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對有的事情個(gè)人感觀(guān)較重，說(shuō)話(huà)尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的誤解。
2、不細心，考慮問(wèn)題太少不夠細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化，沒(méi)有監管到位，導致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤(pán)的了解和學(xué)習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重本部門(mén)的管理，團結一致，形成良好的工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)銷(xiāo)售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務(wù)指標。
四、努力方向
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習準備，由于今年對房地產(chǎn)的調控，客戶(hù)看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高，盡量抓住每一個(gè)成交機會(huì )，打造出一支有擔當有作為的銷(xiāo)售團隊。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶(hù)辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤(pán)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
3、做好20xx年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗，那么5#樓交房就輕車(chē)熟路，首先要做好準備工作，如給客戶(hù)的交房明細要提前算好和財務(wù)核對無(wú)誤后，讓客戶(hù)提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取交房通知單，以最快捷的方式把客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決，以便達到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷(xiāo)售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個(gè)項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓學(xué)習的機會(huì )，針對銷(xiāo)售部目前情況，銷(xiāo)售員都不是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司出身，都沒(méi)有得到過(guò)正規專(zhuān)業(yè)的培訓和策劃，如果現在接手下個(gè)樓盤(pán)，那么我們銷(xiāo)售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰斗力，希望公司可以專(zhuān)門(mén)挑選一個(gè)合適的人員去專(zhuān)業(yè)部門(mén)學(xué)習深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、社交能力和心理能力，希望公司的所有領(lǐng)導同時(shí)也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。 在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭，如何把客戶(hù)服務(wù)好放在首位，最大限度為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務(wù)，在適當的時(shí)間說(shuō)適當的話(huà)，做適當的事，只有這樣客戶(hù)才會(huì )真正體會(huì )到我們的服務(wù)，才會(huì )認同我們、認同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發(fā)展做好更大貢獻!
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