2021員工月度工作總結（通用8篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的2021員工月度工作總結（通用8篇），歡迎大家分享。
員工月度工作總結1
在公司又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)在公司里一天天成長(cháng)，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導下，感覺(jué)自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!以下是八月份個(gè)人工作總結：
在這上月的采購過(guò)程中，先后出現了詢(xún)價(jià)難、廠(chǎng)家出貨難兩大問(wèn)題：再向部分廠(chǎng)家詢(xún)價(jià)時(shí)，絕大部分廠(chǎng)家報價(jià)總報過(guò)高價(jià)格或不報價(jià)。針對這類(lèi)情況，需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠(chǎng)家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢(xún)價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢(xún)價(jià)，另外，往往我們詢(xún)價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問(wèn)部分廠(chǎng)家或貿易商，先了解產(chǎn)品后再詢(xún)價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢(xún)價(jià)得到更快更準得到最終價(jià)格。在采購過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節，我們都會(huì )認真研究，商討辦法。
另外對于廠(chǎng)家出貨難的情況，一般廠(chǎng)家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠(chǎng)行成了一種惰性，這也是工廠(chǎng)拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷(xiāo)售部在客戶(hù)那邊的信譽(yù)都有所影響，此類(lèi)問(wèn)題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現，但似乎廠(chǎng)家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現象，似乎根本沒(méi)有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠(chǎng)溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問(wèn)題，并和工廠(chǎng)說(shuō)明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領(lǐng)導和同事對我的幫助和教導，我會(huì )在接下來(lái)的x月，做好x月份工作計劃，不斷努力學(xué)習、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!
員工月度工作總結2
光陰如梭，xx月的工作轉瞬又將成為歷史，xx月即將過(guò)去，xx月即將來(lái)臨。新的一月意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
在xx月，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現作工作總結如下：
1、學(xué)習。
這一月來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質(zhì)檢工作的學(xué)習當中�；竟�，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問(wèn)。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導和當班班長(cháng)的正確引導。
2、工作。
xx月我先后在油田公司、分公司的安全文化推進(jìn)會(huì )、安全交流會(huì )上擔任解說(shuō)工作；參加了部門(mén)的安全定級工作；為部門(mén)的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔任部門(mén)解說(shuō)這一重要的工作，無(wú)疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參與感和自我實(shí)現感，更重要的是在過(guò)程中學(xué)習到了所有書(shū)本上沒(méi)有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。
安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無(wú)形當中又成了一次充電的好機會(huì )，我就想吸水的海綿一樣，吸收著(zhù)知識的養分。
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。xx月13月，我來(lái)到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩月，在領(lǐng)導及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處：
1、在行業(yè)學(xué)習上遠遠不足。學(xué)而時(shí)習之，要想把工作做得好，就必須要在業(yè)務(wù)學(xué)習上再下苦工。
2、對于嶄新的xx，我充滿(mǎn)了信心和期待回顧這一月的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少。
員工月度工作總結3
二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節、情人節、兩個(gè)重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將xx年xx月份個(gè)人工作總結報告如下：
1、節日期間對老客戶(hù)的回訪(fǎng)。
贈送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計劃，做好員工節日的休息安排。
除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。
3、節能降耗。
客房部在xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書(shū)，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，xx年xx月份，相對于xx年的xx月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
4、人力資源的調整。
調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補招了2名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì )把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿(mǎn)，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5、設施設備的維護保養。
本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補。xx房間氣味難聞未解決，xx外面衛生間管道井未上鎖。xx擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。
員工月度工作總結4
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，中小企業(yè)外包服務(wù)工作室在10月份取得了很大的收獲。宣傳部、培訓部、人力資源管理部、行政管理部、財務(wù)部的密切配合之下，我們的每個(gè)工作都在計劃之中實(shí)行。下面，我對于各個(gè)部門(mén)的情況做一個(gè)總結：
宣傳部：負責人是王小琴，主要的工作任務(wù)是宣傳工作室的文化。工作室的宣傳單、打板和工作室牌的制作，博客、微薄、百度百科、論壇、貼吧等等一系列的宣傳都是在她的帶領(lǐng)下完成的。宣傳部的工作完成很出色。
建議：工作室的每個(gè)成員都可以寫(xiě)博文、頂博客、轉微博、頂貼吧，以此來(lái)擴大宣傳度。大家需要多交流，合作。宣傳部所做的事情需要及時(shí)在群里說(shuō)出來(lái)，大家一起來(lái)宣傳。
培訓部：負責人是王婷。因為這段時(shí)間在招納新成員，所以培訓工作也特別辛苦。在確定考核成員之后，工作室進(jìn)行了3次正規的工作培訓，還加上一次岳麓山集體社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。培訓工作的場(chǎng)地、培訓內容、時(shí)間、聯(lián)系主講人都是培訓部安排的。
建議：將培訓的整個(gè)計劃寫(xiě)出來(lái)，通知好各個(gè)培訓內容的主講人，現在開(kāi)始就可以做好培訓的準備。
人力資源管理部：負責人是潘婷。主要是11級的招新工作，這次招新非常成功。招新從最先的各班宣傳，然后到面試，考核，都有她們的功勞。而且，每次培訓或者活動(dòng)，考核成員也是由潘婷利用飛信來(lái)聯(lián)系的。
建議：
財務(wù)部：負責人是羅婷婷。9月份和10月份的工作一起總結。
9月份接交了搜門(mén)面項目的1500元。然后在9月份，用于工作室的工作費用為132元，剩余1368元。10月份的費用主要是招新工作和岳麓山活動(dòng)上�？偣操M用542元。剩余826元。10月份軟文寫(xiě)作收入470元。目前，工作室擁有資金1296元。
行政管理部：目前行政部分為考勤部分和會(huì )議記錄2部分。會(huì )議記錄由劉興繁負責，每一次的會(huì )議、培訓記錄都記在了記錄本上�？记诓坑衫钣褙撠�，主要任務(wù)是負責考核人員的到達情況，請假事項，項目的考核。
建議：關(guān)于考核的事情，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。我認為市場(chǎng)部部長(cháng)陳宇婷也是負責項目的，需要與各方面好好合作，考核的安排由她來(lái)制定、發(fā)布、總結，更方便、更好。而李玉負責日常的考勤就行。
培訓中的問(wèn)題：
1、講得不夠深入
2、大家還不明白做事情的意義
3、場(chǎng)地確定得不夠好，需要注意
4、沒(méi)有調動(dòng)大家的積極性
(這些問(wèn)題我們集合討論、解決)
工作室現在還在逐步成長(cháng)之中，還有許多事情不夠完善，我身為行政部部長(cháng)，還有很多地方做的不夠好，沒(méi)有將大家完全帶動(dòng)起來(lái)，我希望大家隨時(shí)將我的缺點(diǎn)指出來(lái)，我虛心接受。我還要提幾點(diǎn)建議：
1、工作室在招新完成時(shí)，需要馬上安排人員值班，各個(gè)項目的人員要安排到位，一切正式運營(yíng)。
2、大家以后開(kāi)會(huì )、培訓都要戴工作牌，需要制定室規，需要制定獎懲規則。
員工月度工作總結5
轉眼間，到xx公司上班已經(jīng)一個(gè)月了，現將這一個(gè)月來(lái)的工作情況自我總結如下：
一、加強學(xué)習，盡快適應新崗位需要
我從政府機關(guān)到國有資產(chǎn)管理公司，進(jìn)入一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，以前自己對國有資產(chǎn)管理是一片空白，尤其是國有資產(chǎn)管理的政策性、法律性很強，所以很多東西都要從頭學(xué)起，倍感壓力巨大。
我利用業(yè)余時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習了公司提供的法律匯編和文件匯編，認真領(lǐng)會(huì )并歸納總結，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，瀏覽國務(wù)院國資委和其他地區國有資產(chǎn)管理機構相關(guān)的政策、經(jīng)驗等，逐步積累行業(yè)知識，以便自己能盡快地入行。
二、盡職盡責，盡快進(jìn)入新工作角色
進(jìn)入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的幫助下，很快掌握了公司文秘工作職責與要求。無(wú)論是整理會(huì )議記錄、起草公司文件還是撰寫(xiě)信息，都力求做得更好。
根據公司實(shí)際情況，對文件收發(fā)、會(huì )議紀錄等進(jìn)行了規范，并對公司的公文處理規范進(jìn)行了初步修訂。針對公司目前公文處理不規范的現狀，按照領(lǐng)導要求，認真準備，對公司各部門(mén)的綜合崗人員及下屬子公司文秘人員進(jìn)行了公文處理培訓，逐步提高整個(gè)公司的公文質(zhì)量與水平，提升公司形象。此外，還準備對公司的督辦事項進(jìn)行規范。
三、幾點(diǎn)體會(huì )
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個(gè)多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達到幾十個(gè)億，上百家下屬企業(yè)。同時(shí)，隨著(zhù)四大平臺的建設，我相信xx公司將發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的集團企業(yè)，個(gè)人也將大有作為。
二是國有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強。國有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學(xué)習，才能適應工作需要，才能成為一名合格的員工。
三是公司是一個(gè)溫暖的大家庭。xx公司是一個(gè)有凝聚力和團結合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動(dòng)。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚這種團結、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)。財務(wù)部月度工作總結部門(mén)月度工作總結辦公室月度工作總結
員工月度工作總結6
氣溫突然地下降，伴隨了刺骨的寒風(fēng)把我們帶進(jìn)了七月份，回首六月份，有歡聲笑語(yǔ)，更有忐忑深思!現將六月份工作總結如下：
一、工作方面
本月工作主要還是負責夜班車(chē)間的5s管理工作，并兼職自制餡的炒制工作。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的磨合和有效地溝通，夜班衛生班的工作能有序的進(jìn)行。配合夜班第一副主任的工作安排，保證班組員工的正常生產(chǎn)。本月公司為清盤(pán)區購置一臺清盤(pán)機。經(jīng)過(guò)幾天的使用，有一點(diǎn)可以肯定：清盤(pán)機清理的烤盤(pán)要比風(fēng)槍吹得要干凈的多。只是要供應上班組用盤(pán)，清盤(pán)區就必須要有四名員工的操作，兩名上機器兩名拉架送盤(pán)，如果做紅豆燒就更供不上，夜班班組少有三名員工清盤(pán)就行了，所以最后夜班還用風(fēng)槍吹盤(pán)。
月初在工具發(fā)放出現了兩次爭執事件。第一天為了一把鐵把模具槍?zhuān)臀灏喟嚅L(cháng)操風(fēng)翠更換，不愿意把模具槍扔地上，第二天為了搟面杖，五班員工薛婷把搟面杖扔在衛生員面前。事件發(fā)生以后，都做了響應的處理就不多說(shuō)了，主要還是咱們工具準備不到位造成的。如果都是一樣的鐵耙模具槍?zhuān)际峭瑯拥膿{面杖，就不會(huì )因為挑工具而引發(fā)的不愉快的事情。事后廠(chǎng)部快速的購買(mǎi)了模具槍和搟面杖。工具管理員做到心中有數，公平分配就不會(huì )再發(fā)生此類(lèi)事件。
二、全員活動(dòng)
6月11日公司為了豐富員工文化生活，提高企業(yè)精神文明建設，廠(chǎng)部組織一場(chǎng)別開(kāi)生面的文體競賽活動(dòng)。
剛開(kāi)始進(jìn)行的體育活動(dòng)羽毛球的比賽。首先是逐輪淘汰制，最后進(jìn)行冠亞季軍的決賽，張總也趕到現場(chǎng)，提高了現場(chǎng)氣氛。男女冠軍被質(zhì)檢部所奪走。下午進(jìn)行文藝比賽，活動(dòng)中各展才藝爭奇斗艷現場(chǎng)氣氛一浪高過(guò)一浪，最終白班衛生班的三句半和質(zhì)檢部的手語(yǔ)舞蹈并列獲得團體冠軍，個(gè)人節目也是讓人耳目一新，也決出了一二三等獎，相應的奪得豐富的獎品，所有的員工也得到參與獎�；顒�(dòng)完滿(mǎn)結束!此次活動(dòng)不僅豐富了員工的文化生活更體現了各部門(mén)的團隊合作精神。
三、本月問(wèn)題
月底老員工因為工資待遇問(wèn)題出現了罷工事件，帶給我們得是深深地沉思!員工提出的意見(jiàn)我們要重視，并要做一回應，從這起事件以后，要經(jīng)常和員工做到有效溝通，及時(shí)了解員工的心情動(dòng)態(tài)，把事情處理在萌芽狀態(tài)，否則給公司造成損失，更給公公司聲譽(yù)帶來(lái)影響。
當然對那些挑事者和刺頭要嚴肅處理，對心態(tài)消極的要團結教育，也對這起事件中表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，讓其積極心態(tài)灑遍周?chē)�，帶�?dòng)所有員工積極向上為公司作出應有的貢獻!
四、下月計劃
1干好自己的本職工作，做好車(chē)間的5s管理。
2嚴格要求自己，做到言行一致，不做語(yǔ)言上的“巨人”，只做行動(dòng)的平凡人。認真學(xué)習和完善自己的不足之處。
3每天短信提醒，做好企業(yè)文化的延續和傳承。
4積極配合廠(chǎng)長(cháng)和車(chē)間主任的工作，保證完成分配的臨時(shí)性工作。
員工月度工作總結7
時(shí)光飛逝，轉眼間在宜通工作已有一月有余，回顧這一個(gè)月的工作，雖然時(shí)間短暫，卻是感觸很深，收獲頗豐;同時(shí)也發(fā)現了許多自己的不足，讓我不斷的反思、進(jìn)步。這一個(gè)月在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我從最初對公司、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現在基本了然于心，而在這個(gè)過(guò)程中最讓人慶幸的莫過(guò)于能夠結識這么一群可愛(ài)的同事們。下面我就對這一個(gè)月的工作從兩個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
1、工作任務(wù)方面
來(lái)到公司之后，尤其是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，最當務(wù)之急的莫過(guò)于盡快的熟悉公司的產(chǎn)品以及各種業(yè)務(wù)�？赡苡捎谠谏霞夜攫B成的壞毛病，我一直處于一個(gè)拖延的過(guò)程，對自己的要求并不那么嚴格，這個(gè)過(guò)程中特別感謝賈昆賈總對我的嚴格要求，讓我在工作過(guò)程中能夠時(shí)刻的保持緊張感，將壓力轉化成主動(dòng)學(xué)習的動(dòng)力，從而快速的熟悉公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)。
在賈總培養我們的過(guò)程中，他很善于調動(dòng)我們的積極性，同時(shí)能夠把我們需要了解的東西非常生動(dòng)的傳授給我們，在這個(gè)布置任務(wù)-培訓講解-個(gè)人演練-集中考核的過(guò)程中，我和一起來(lái)的同事快速的熟悉了公司的各種產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)，同時(shí)我們也看到了賈總的能力，更加堅定了跟著(zhù)賈總的腳步往前走的想法。
我已經(jīng)學(xué)習了調度系統的配置、產(chǎn)品終端的.參數及配置、整體系統的操作、競爭對手的優(yōu)劣勢以及各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識，大致能夠結合行業(yè)的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行系統功能的講解，當然，作為銷(xiāo)售人員來(lái)講，與客戶(hù)面對面的交流才是最重要的，我需要把目前學(xué)到的東西靈活的運用到各個(gè)場(chǎng)景中，后續的就是需要更多的跟客戶(hù)進(jìn)行實(shí)際接觸，在實(shí)戰中不斷的完善自己，希望能夠盡快為公司創(chuàng )造效益，實(shí)現自己的職業(yè)目標。
2、公司文化方面
從最初的面試到這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程中，周?chē)聜兊臉?lè )觀(guān)、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當天，人事部門(mén)就組織了關(guān)于公司文化及發(fā)展歷程的培訓，通過(guò)培訓，我也大致了解了公司的業(yè)務(wù)方向，認識了各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導，這為我之后快速的融入整個(gè)團隊打下了堅實(shí)的基礎。
在這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程中也感謝我的導師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)積極主動(dòng)的幫助我們學(xué)習各種知識。進(jìn)入公司這一個(gè)月，我最大的感觸就是公司的上下級界限沒(méi)有那么嚴格，除了在布置任務(wù)時(shí)，其他時(shí)間真的是可以跟領(lǐng)導像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡(jiǎn)直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門(mén)甚至是公司的決策會(huì )議中去，雖然我們很少提出什么好的建議，但是這對我們的發(fā)展都是很有利的，我個(gè)人來(lái)講特別喜歡這一點(diǎn)。
同時(shí)公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來(lái)的時(shí)間比較短，但是通過(guò)我們的“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟濟，在這方面我還需要加強學(xué)習，爭取早日追上大家的腳步。進(jìn)入到宜通之后，我所感受到的優(yōu)點(diǎn)遠不止此，但是與此同時(shí)我也感覺(jué)到部分同事工作的積極主動(dòng)性并沒(méi)那么高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來(lái)的時(shí)間不長(cháng)，所以感覺(jué)公司集體性的活動(dòng)并不多，也希望公司今后能夠更多的安排一些集體活動(dòng)，不然感覺(jué)跟大家的交集除了工作就沒(méi)什么別的了。
總之，能進(jìn)入這個(gè)宜通這個(gè)大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的價(jià)值，更好的為公司工作。接下來(lái)的日子里，我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協(xié)力，保障公司能夠快速發(fā)展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來(lái)。
員工月度工作總結8
在這一個(gè)月里，我覺(jué)得我找到了走出迷茫的路。以前總是問(wèn)自己是誰(shuí)，能做什么，想成為什么樣的人。在陸經(jīng)理和助理主管的接觸中，我慢慢明白了一句話(huà)：“活在當下”。我只要做好眼前的每一件事，然后我就會(huì )慢慢提高。人不能展望未來(lái)，只有每一步都走好了，才能到達巔峰！我這個(gè)月總結如下：
1、接待每天上門(mén)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)。
接待結束后，陸經(jīng)理和助理主管會(huì )給我指出哪里做得不好，哪里說(shuō)得不好。我理解不好的一定要改正和掌握。在每天的接待中，我們最大的不足在于客戶(hù)談話(huà)的不自然、無(wú)情、微小的動(dòng)作和生硬的語(yǔ)氣。有時(shí)候我不斷的在想為什么會(huì )這樣。為了改變這種狀況，我每天大聲朗讀羊皮紙，改善自己的精神面貌和語(yǔ)氣，但效果并不好。
為了進(jìn)一步了解，我解剖自己，發(fā)現最重要的原因是沒(méi)有自信，失去了自信。如何才能做好這份工作，也需要增強自信，做好接待工作。其實(shí)還有一點(diǎn)。我覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵我，我會(huì )更有信心，在任何事情上都精力充沛。記得曾經(jīng)有人對我說(shuō)“不要怕犯錯，大膽去做，改正錯誤，以后不要再犯”，對我影響很大。
2、處理四季花城的售后事宜。
比如更名，解釋2、17、18號樓工期，說(shuō)房產(chǎn)證延期。雖然我懂花言巧語(yǔ)，也懂流程，但是實(shí)戰中還是有很多問(wèn)題。經(jīng)過(guò)陸經(jīng)理和助理主管的指導，我了解到在做這些事情的時(shí)候，一定要理解每一句話(huà)的意思；每個(gè)過(guò)程的意義都能做好！與客戶(hù)交談時(shí)，一定要發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題的目的是什么。這些東西一定要在腦子里快速旋轉，養成這個(gè)好習慣，一定要能做好！
3、新的一個(gè)月我想做以下幾件事：
接待客戶(hù)后，總結接待過(guò)程中的不足并加以糾正；寫(xiě)合同一定要細心細心；增強自信，進(jìn)步；強化自言自語(yǔ)的內涵，學(xué)習待客之道，使用禮貌用語(yǔ)；遇到問(wèn)題，馬上解決。
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