企業(yè)品質(zhì)保證書(shū)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,保證書(shū)與我們的生活緊密相連,保證書(shū)具有誓言性的特征。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)保證書(shū)很是頭疼的,下面是小編為大家整理的企業(yè)品質(zhì)保證書(shū),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)品質(zhì)保證書(shū)1
企業(yè)是社會(huì )的基本單位,食品企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既關(guān)系到每一個(gè)消費者的切身利益,又決定著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的運行質(zhì)量,對此,我們深感企業(yè)的社會(huì )責任重大。為了向社會(huì )提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,回報廣大消費者對我們的厚愛(ài),我們向政府、質(zhì)檢部門(mén)及社會(huì )作如下質(zhì)量保證:
增強法制觀(guān)念,爭做守法經(jīng)營(yíng)的典范。遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規的規定,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標準的要求;并自覺(jué)接受政府各級質(zhì)量監管部門(mén)的定期與不定期監督檢查。
完善企業(yè)的質(zhì)量責任機制,牢固樹(shù)立企業(yè)是質(zhì)量第一責任人的觀(guān)念。帶動(dòng)和教育全體員工牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念,嚴格崗位質(zhì)量規范和質(zhì)量考核,堅持實(shí)行質(zhì)量否決權。
大力推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量管理體系。把好生產(chǎn)過(guò)程中的每道關(guān)口,嚴格對原材料、外協(xié)件的質(zhì)量把關(guān);嚴格執行相應的國家和行業(yè)標準以及相應的生產(chǎn)工藝文件;在用計量器具和特種設備受檢率達到100%;凡出廠(chǎng)產(chǎn)品必須按該產(chǎn)品相應的檢驗項目檢驗; 確保產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達到100%。
我們把充分滿(mǎn)足消費者的需求作為企業(yè)追求的目標, 加大質(zhì)量投入,通過(guò)加快技術(shù)創(chuàng )新,加強技術(shù)改造,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次,向社會(huì )提供一流的產(chǎn)品和服務(wù),爭創(chuàng )名牌產(chǎn)品。
規范自己,監督他人,努力創(chuàng )造良好的市場(chǎng)環(huán)境。堅決杜絕濫用添加劑、使用非食用原料生產(chǎn)加工食品和生產(chǎn)假劣食品等違法行為,不侵害其他企業(yè)的權益,我們甘當社會(huì )的義務(wù)質(zhì)量監督員,檢舉和揭發(fā)假冒偽劣產(chǎn)品,自覺(jué)地同假冒偽劣和不正當競爭行為做堅決斗爭,營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
我們將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐諾言。我們還誠懇地邀請各級政府、有關(guān)部門(mén)、新聞輿論界和全社會(huì ),對我們的保證進(jìn)行監督,同時(shí),呼吁全市的企業(yè)和廣大人民群眾,積極行動(dòng)起來(lái),
投標人(公章):
法定代表人或其授權委托人:(此處需簽字)
日期:年 月 日
企業(yè)品質(zhì)保證書(shū)2
甲方:_________
乙方:_________
為規范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì),使客戶(hù)能夠有效監控乙方的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。
一、郵箱聯(lián)通性保障
1.定義與適用范圍
“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過(guò)客戶(hù)端或web方式收發(fā)郵件!班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內外域電子郵件;“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內外域電子郵件。
2.承諾
乙方保證客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )系統99.9%的聯(lián)通性,既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
3.違約賠償規定
乙方如果在任何一個(gè)月中不能達到本條承諾的服務(wù)品質(zhì),將提供甲方當月雙倍服務(wù)時(shí)長(cháng)。
乙方可根據甲方要求,為甲方計算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間,“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間(分鐘數),但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發(fā):
a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )維護所引起的;
b.任何由于甲方負責維護的設備或線(xiàn)路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線(xiàn)路被人為破壞或基礎電信運營(yíng)商的線(xiàn)路,設備因調試,擴容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
二、郵件收發(fā)延遲保障
1.定義與適用范圍
郵件系統發(fā)送延遲是指客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端或者web頁(yè)面完整發(fā)送完某封郵件開(kāi)始(即郵件系統完整接收到此封郵件開(kāi)始)至郵件系統開(kāi)始向目標郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開(kāi)始至接收客戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)端或者web頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶(hù)信箱)所需要的時(shí)間。
2.承諾
乙方保證郵件系統發(fā)送延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí);郵件系統接收延遲,平均值≤1分鐘,最大值≤1小時(shí)。
3.違約賠償規定
乙方可根據甲方要求,統計甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間,如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上,將提供甲方當月雙倍服務(wù)時(shí)長(cháng)。但不包括由以下原因所導致的甲方收發(fā)延遲超標:
a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )維護所引起的';甲方收發(fā)非乙方郵件系統郵件引起的收發(fā)延遲;
b.任何由于甲方負責維護的設備或線(xiàn)路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線(xiàn)路被人為破壞或基礎電信運營(yíng)商的線(xiàn)路,設備因調試,擴容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
三、運維保障
1.定義與適用范圍
關(guān)于乙方提供的郵件系統的運行維護需要達到的一些基本指標。
2.承諾及違約賠償規定
系統監測和維護時(shí)間:提供7×24小時(shí)系統監測和維護
每月故障總歷時(shí):最長(cháng)不超過(guò)100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。
每月調整總歷時(shí):最長(cháng)不超過(guò)100分鐘。每月調整總歷時(shí)是指每月所有調整歷時(shí)的總和。
系統可用率:最小不低于99.99%系統可用率是指每月系統無(wú)故障時(shí)長(cháng)占當月總時(shí)長(cháng)的比例。
全年無(wú)故障天數:最短不少于360天。全年無(wú)故障天數是指一年中沒(méi)有任何故障的自然天的總數。
計費差錯率:最大不超過(guò)3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶(hù)數占所有已收費客戶(hù)總數的比例。web頁(yè)面打開(kāi)速度、窄帶條件、主流機型下,平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下,平均值≤10秒。
乙方不能滿(mǎn)足本條之承諾,將提供甲方當月雙倍服務(wù)時(shí)長(cháng)。
四、反垃圾郵件保障
1.定義與適用范圍
含有下述屬性的電子郵件稱(chēng)為垃圾郵件:
收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告,電子刊物,各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;
收件人無(wú)法拒收的電子郵件;
隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件;
含有虛假的信息源、發(fā)件人、,路由等信息的電子郵件;
含有病毒、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的電子郵件。
反垃圾郵件保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
2.承諾
乙方有專(zhuān)門(mén)的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人,聯(lián)系電話(huà),電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶(hù)發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施,保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性,響應時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級的反垃圾系統保障,可自定義規則的反垃圾郵件功能。
乙方發(fā)現外域發(fā)來(lái)的垃圾郵件后應按照如下要求處理:
a.乙方通過(guò)技術(shù)手段或依據用戶(hù)投訴確認垃圾郵件,保留必要的信息作為證據并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即郵件帳號或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址,同時(shí)通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。
b.乙方在必要時(shí)應采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。
c.乙方在確認垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后,可解除對應的阻斷措施。
d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )發(fā)布最新的垃圾郵件服務(wù)器清單后一個(gè)工作日內按照要求進(jìn)行處理。
e.乙方確認本域發(fā)送垃圾郵件后應按照如下要求處理:
f.乙方通過(guò)技術(shù)手段或接到的投訴確認垃圾郵件,保留郵件的信息作為證據。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源,即本域的郵件帳號,同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務(wù)。
g.乙方及時(shí)將處理結果通報給投訴方,響應時(shí)間不超過(guò)3天。
h.乙方在得到用戶(hù)不再發(fā)送垃圾郵件的書(shū)面保證后,可恢復其郵件帳號的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后,及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )通報。
3.違約賠償規定
乙方不能滿(mǎn)足本條之承諾,將免收甲方當月之費用。
五、防病毒保障
1.定義與適用范圍
互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和計算機信息易于擴散的特性,為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機,大量的郵件病毒使用戶(hù)受到極大的困擾。電子郵件的普及,郵件病毒的泛濫,給電子郵件系統帶來(lái)了更進(jìn)一步的考驗,也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。
防郵件病毒保障:乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋,禁止郵件病毒傳播的行為措施。
2.承諾
乙方為向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù),在企業(yè)郵件系統中架構了郵件殺毒服務(wù)器為用戶(hù)的電子郵件提供殺毒服務(wù),乙方承諾以下防病毒服務(wù):
查殺各種類(lèi)型附件病毒。包括:.doc,.xls,.exe,.dll,.zip,.html等等。
提供高性能,高效率的殺毒服務(wù),確保郵件沒(méi)有延遲,延遲時(shí)間。
病毒庫定期升級,保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級,病毒出現頻繁時(shí)一周多次,并根據病毒流行情況,隨時(shí)提供升級。
提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù);可以配置殺毒的方式:查殺、只查,是否保留原附件等等都可以通過(guò)軟件配置。
3.違約賠償規定
乙方不能滿(mǎn)足本條之承諾,將免收甲方當月之費用。
六、保障(內容暫缺)
1.定義與適用范圍
_________。
2.承諾
_________。
3.違約賠償規定
_________。
七、數據備份的保障
1.定義與適用范圍
賬號的備份與保存時(shí)長(cháng)是指由于各種原因導致客戶(hù)賬號被鎖定,從而服務(wù)終止后,電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對該賬號信息和對應數據(包括客戶(hù)信件和操作日志)保留的期限。
數據的備份是指乙方對郵件數據提供備份措施,發(fā)生災難性故障時(shí)具有整體數據還原的功能。
2.承諾
賬號的備份期限為90天。
數據的備份為每天增量備份一次,每3天全備份一次,備份數據保存1個(gè)月。
3.違約賠償規定
乙方不能滿(mǎn)足本條之承諾,將提供甲方當月雙倍服務(wù)時(shí)長(cháng)。
八、開(kāi)通的保障
1.定義與適用范圍
乙方確認收到甲方支付的費用,為甲方開(kāi)通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。
2.承諾
在甲方已有域名,申請郵件服務(wù),乙方承諾24小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。
甲方須申請新域名以開(kāi)通郵件服務(wù),乙方承諾48小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。
3.違約賠償規定
乙方不能滿(mǎn)足本條之承諾,將免收甲方當月之費用。
九、客戶(hù)服務(wù)保障
1.定義與適用范圍
為保證客戶(hù)正常使用電子郵件服務(wù),乙方建立長(cháng)期,穩定,方便,有效的客戶(hù)服務(wù)體系,設立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)機構,受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún),費用查詢(xún),申告和投訴等。
乙方為客戶(hù)提供便捷的客戶(hù)服務(wù)方式和渠道,開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)電話(huà),郵箱,建立客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站。
乙方對客戶(hù)服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳,使客戶(hù)能夠了解,在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問(wèn)題及相應的解決辦法。
2.承諾
客戶(hù)服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí)。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_________代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn):_________簽訂地點(diǎn):_________
企業(yè)品質(zhì)保證書(shū)3
尊敬的(單位或公司):
我方作為貴公司xx貨物的供應商,向貴公司做出如下保證:
一、關(guān)于我方經(jīng)營(yíng)資格的保證
我方保證向貴公司提供的營(yíng)業(yè)執照、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證真實(shí)有效。
二、關(guān)于我方供應貨物的保證
1、供應貨物都有合格的《質(zhì)量檢測報告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證,符合國家的相關(guān)規定。
2、供應貨物經(jīng)貴公司書(shū)面確認供應品牌后,不作隨意更換。
3、供應貨物的保質(zhì)期不低于xxx天,自貨物經(jīng)貴公司驗收入庫之日起計算。
4、我方認可貴公司的貨物驗收制度,并在對供應貨物進(jìn)行驗收時(shí),嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。
5、對未通過(guò)驗收的貨物,保證在貴公司規定時(shí)間內補充合格的貨物。
6、對通過(guò)驗收的貨物,在貴公司投入使用之前,出現相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問(wèn)題的,保證無(wú)條件退貨,并在貴公司規定時(shí)間內補充合格的貨物。
7、因我方供應貨物的質(zhì)量問(wèn)題,對貴公司造成了不良影響的,我方愿承擔該批貨物價(jià)款1—10倍的罰款,并承擔由此所造成的經(jīng)濟損失及法律責任。
8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動(dòng)質(zhì)保金,于下次結帳時(shí)進(jìn)行結算。
供應商:xxx公司
20xx年x月x日
企業(yè)品質(zhì)保證書(shū)4
××公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴格按照iso9000認證管理體系進(jìn)行生產(chǎn),現對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證:
1、我公司保證產(chǎn)品在出廠(chǎng)會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行各項指標的嚴格檢驗,確保產(chǎn)品合格率達到100%。
2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調試并驗收合格后壹年內,如產(chǎn)品自身出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責進(jìn)行免費維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限,我們也會(huì )在合理的范圍內給您提供相應的有償服務(wù)。
3、屬于下列情況之一的不給予免費保修,但可以實(shí)行合理的有償服務(wù)。
*超過(guò)保修期;
*不能提供購買(mǎi)憑證的;
*未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發(fā)生進(jìn)水、摔壞以及人為的損壞);
*客戶(hù)擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶(hù)委托非本公司指定的維修人員維修,拆卸產(chǎn)品的;
*使用非正規的劣質(zhì)通信電纜造成的損壞;
*由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的;
*其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。
4、產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題,我公司技術(shù)人員將做到有問(wèn)必答,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,我公司保證24小時(shí)內給予明確答復或解決方案,質(zhì)保期內需要現場(chǎng)處理,保證48小時(shí)到達現場(chǎng)。
企業(yè)品質(zhì)保證書(shū)5
xxxxxxxx公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴格按照ISO9000認證管理體系進(jìn)行生產(chǎn),現對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證:
1、我公司保證產(chǎn)品在出廠(chǎng)會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行各項指標的嚴格檢驗,確保產(chǎn)品合格率達到100%.
2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調試并驗收合格后壹年內,如產(chǎn)品自身出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責進(jìn)行免費維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限,我們也會(huì )在合理的范圍內給您提供相應的有償服務(wù)。
3、屬于下列情況之一的不給予免費保修,但可以實(shí)行合理的有償服務(wù)。
。1)超過(guò)保修期;
。2)不能提供購買(mǎi)憑證的;
。3)未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發(fā)生進(jìn)水、摔壞以及人為的損壞);
。4)客戶(hù)擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶(hù)委托非本公司指定的維修人員維修,拆卸產(chǎn)品的;
。5)使用非正規的劣質(zhì)通信電纜造成的損壞;
。6)由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的;
。7)其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。
4、產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題,我公司技術(shù)人員將做到有問(wèn)必答,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,我公司保證24小時(shí)內給予明確答復或解決方案,質(zhì)保期內需要現場(chǎng)處理,保證48小時(shí)到達現場(chǎng)。
保證人:xxx
20xx年xx月xx日
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