電力系統IT運維自動(dòng)化的應用論文

　　摘要：隨著(zhù)我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，IT運維自動(dòng)化服務(wù)范圍越來(lái)越廣泛。狹義的IT運維自動(dòng)化只能為排除信息系統故障服務(wù)。就目前而言；我國的IT運維自動(dòng)化服務(wù)在我們的日常生活領(lǐng)域做出了突出貢獻，但在應用中還存在一些問(wèn)題。文章對電力系統中IT運維自動(dòng)化應用存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并在此基礎上提出解決對策。

　　關(guān)鍵詞：電力系統；IT運維自動(dòng)化；應用

　　中圖分類(lèi)號：TM76文獻標識碼：A文章編號：1673-1131（2015）12-0262-02

　　21世紀電力信息化迅猛發(fā)展，電力公司越來(lái)越得到營(yíng)銷(xiāo)管理、物資管理等業(yè)務(wù)系統的認可。隨著(zhù)支撐電力系統的硬件資源逐漸增加，IT運維系統面臨巨大的挑戰，傳統單一的IT運維管理工具不能跟上信息部門(mén)發(fā)展的腳步；電力系統中IT運維自動(dòng)化必須完善，構建統一的發(fā)展平臺，實(shí)現數據庫和信息庫相互統一。

　　1、IT運維管理存在的問(wèn)題

　�。�1）運維成本較高。隨著(zhù)IT企業(yè)和IT部門(mén)的普及，硬件產(chǎn)能在信息技術(shù)發(fā)展中做出了突出貢獻。電力系統中IT運維成本在硬件或技術(shù)支出兩方面占有20%；另外80%主要是由維護成本構成；主要包括IT運行中進(jìn)行人員管理，以及對系統進(jìn)行測試；運用人力手工管理對系統進(jìn)行流程管理，在此基礎上對系統進(jìn)行測試[1]。采用人力手工管理不僅增加了人力成本費用，而且限制了運維效率。所以應該加深自動(dòng)化程度，進(jìn)一步提高IT運維環(huán)境。

　�。�2）運維過(guò)程處于被動(dòng)狀態(tài)。據調查，我國的電力系統中IT運維在預警機制方面不完善，運維人員只能通過(guò)系統報警才可以被動(dòng)的處理故障。日常工作中，運維人員都是采用手工進(jìn)行簡(jiǎn)單、重復性的處理形式完成基本工作，導致難以提升運維服務(wù)質(zhì)量，運維服務(wù)沒(méi)有滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需要。

　�。�3）運維低自動(dòng)化。運維人員沒(méi)有辦法明確雜亂信息的根源，由于電力系統IT運維自動(dòng)化特征比較明顯，導致在獲取到諸多雜亂信息以及警報期間，運維人員很難找到雜亂信息的根源甚至沒(méi)有辦法去解決問(wèn)題。運用手工方式對設備進(jìn)行檢查，不僅會(huì )占用大量的運維資源，影響運維服務(wù)質(zhì)量，限制運維服務(wù)速度；而且運維人員的工作強度、人力支出成本也會(huì )隨之增加。

　�。�4）運維集中度低�，F階段，我國大型企業(yè)采用的IT部門(mén)硬件結構上運用大規模集中模式。據統計，我國部分子公司已經(jīng)設立了獨立的運維中心，而且已經(jīng)相應的配備了開(kāi)發(fā)人員和維護人員，在運維管理期間，由于呼叫中心或者運維客服不能進(jìn)行統一協(xié)調調度，只能通過(guò)當地的運維工程師現場(chǎng)處理，致使隱患處理時(shí)間推遲[2]。

　　2、電力系統中IT運維自動(dòng)化的解決對策

　　2.1降低運維成本

　　對于電力化系統中IT運維自動(dòng)化的發(fā)展，主要包括IT運維自動(dòng)化的運行、維護、服務(wù)、優(yōu)化、變更。應該從管理和技術(shù)兩方面降低運維成本。電力系統中IT運維自動(dòng)化建設覆蓋全局的流程監管系統，實(shí)行全天候制業(yè)務(wù)檢測；對于系統隱患采用自動(dòng)化修復功能。改善IT運維自動(dòng)化系統，實(shí)現IT運維自動(dòng)化基礎上建設全局域流程監管系統，采用全天候業(yè)務(wù)監測系統，降低IT運維自動(dòng)化成本，進(jìn)一步避免日常手工方式下出現的重復工作；不僅可以降低運維工作中人力支出，對于不同技能的運維人員進(jìn)行技能評估，而且可以減少波動(dòng)性問(wèn)題帶來(lái)的隱患[3]。

　　2.2提升流程可控制性

　　電力系統下IT運維自動(dòng)化將日常的工作流程變換為信息自動(dòng)化操作流程，主要包括手工操作為框架的流程化管理模式，采用預警和處理兩個(gè)方面建立知識庫；IT設備運用主動(dòng)性監控，對于突發(fā)事故具有預測功能，通過(guò)預警功能降低損失，對于突發(fā)事故沒(méi)有事先警示時(shí)，采用集中監控系統啟動(dòng)故障響應和備份恢復系統找回丟失的數據，將電力系統下IT運維自動(dòng)化工作轉化為信息自動(dòng)化操作，提高自動(dòng)檢測功能。對電力化系統中IT運維自動(dòng)化應該明確IT資源監管范圍，落實(shí)電力系統下IT資源管理的維度，統一制定IT運維自動(dòng)化編碼規則，制定出電力化系統IT運維自動(dòng)化關(guān)系。

　　2.3提高IT運維工作質(zhì)量

　　建立電力系統中IT運維自動(dòng)化的發(fā)展，應該和電力信息運維的特點(diǎn)相互結合，制定統一的電力IT建模方式。電力系統中IT運維自動(dòng)化的發(fā)展應該具有材料采購、產(chǎn)品入庫、投入運營(yíng)并順利運用、產(chǎn)品維修、借與調轉和產(chǎn)品報廢六個(gè)基本情況。在IT資源的生命周期理論中引入電力IT資源建模，進(jìn)一步擴展模型的使用范圍。電力系統下IT運維自動(dòng)化建設呼叫中心過(guò)程中，呼叫中心和數據庫要具有面對面交流功能，及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題并且滿(mǎn)足用戶(hù)提出的要求；不僅可以在用戶(hù)溝通期間降低門(mén)檻，而且可以密切用戶(hù)關(guān)系。比如通過(guò)遠程協(xié)助、語(yǔ)音在線(xiàn)交流等方式不但能夠加強運維效率，而且可以加強運維效果。運維效果在運行期間，利用積累的寶貴經(jīng)驗，提高運維工作質(zhì)量具有重大意義。

　　2.4制定元數據的數據集成方案

　　對IT運維系統采用集中式管理，通過(guò)設立IT運維集中團隊，實(shí)現集中式管理模式，建立集中管理IT運維平臺，為數據專(zhuān)業(yè)化提供保障。電力化系統性中IT運維自動(dòng)化應該制定元數據的年數據轉換組件，信息運維綜合監管系統，實(shí)現統一數據模型，集成監管子系統的局部。集中系統數據，主要通過(guò)以下幾個(gè)方面，IT運維自動(dòng)化設立統一的信息庫，信息庫應該具有合理性、通用性等特征，支撐電力系統IT運維自動(dòng)化管理模型。信息庫接口應該豐富，方便使用，對系統性能具有調優(yōu)功能�？紤]信息庫的安全性，對IT運維自動(dòng)化，設計安全審美模塊，增強IT數據庫的安全性。就目前而言，我國的電力化系統下IT運維自動(dòng)化主要在江蘇以及山東等個(gè)別區域實(shí)施了試點(diǎn)運行；應該加強運維團隊支撐作用，統一運維工作規范。制定運維工作制度，實(shí)現運維工作向標準化管理轉變。

　　2.5提高IT運維機制

　　企業(yè)應該根據IT資源管理系統的模型，制定統一IT運維自動(dòng)化的信息系統，為信息運維綜合監管系統提供服務(wù)功能，主要包括對提供的數據進(jìn)行維護，對數據同步的同時(shí)進(jìn)行數據歸檔。構建持久化的中間件，把外界對數據庫的直接訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行封裝。增添直接增加刪除以及修改等功能，通過(guò)對象之間的關(guān)系不僅可以把數據庫表的復雜聯(lián)系進(jìn)行屏蔽，而且可以提高資源對象的搜索效率。通過(guò)電力系統下IT運維知識庫的搭建，完善呼叫中心功能，擴大運維用戶(hù)的使用范圍，實(shí)現IT運維系統的操作指導功能，進(jìn)一步實(shí)現資源共享功能。逐漸增加知識庫的設備，促進(jìn)IT運維功能逐步增加。對運維工作人員進(jìn)行定期培訓，提高運維工作人員的整體素質(zhì)。

　　3、結語(yǔ)

　　隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力信息自動(dòng)化在電力信息網(wǎng)絡(luò )方面做出了突出貢獻；不僅提高了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)能力，而且提高了電力系統的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率�，F階段，應該優(yōu)化運維工作平臺，實(shí)現由點(diǎn)到面的IT運維工作平臺，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]李蔣.解析電力系統中IT運維自動(dòng)化的應用[J].科技與創(chuàng )新,2014(21):24-24

　　[2]胡海霞,卓蘭霞,劉麗,等.IT運維自動(dòng)化在電力系統的應用[J].中國電子商務(wù),2013(4):45

　　[3]王伯林.淺析運維自動(dòng)化技術(shù)在電力系統內的應用[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品,2014(13):86-86

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