論文格式及標準字體格式（附范文14篇）
在日常學(xué)習和工作生活中，大家都不可避免地會(huì )接觸到論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫(xiě)作水平。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編整理的論文格式及標準字體格式，歡迎閱讀與收藏。
| 【1】論文格式及標準字體格式 | 【4】護理的論文 |
| 【2】本科的論文 | 【5】電子商務(wù)的論文 |
| 【3】大專(zhuān)的論文 | 【6】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文 |
論文格式及標準字體格式
論文的格式
1、題目。
應能概括整個(gè)論文最重要的內容，言簡(jiǎn)意賅，引人注目，一般不宜超過(guò)20個(gè)字。
2、論文摘要和關(guān)鍵詞。
論文摘要應闡述學(xué)位論文的主要觀(guān)點(diǎn)。說(shuō)明本論文的目的、研究方法、成果和結論。盡可能保留原論文的基本信息，突出論文的創(chuàng )造性成果和新見(jiàn)解。而不應是各章節標題的簡(jiǎn)單羅列。摘要以500字左右為宜。有時(shí)還需附上英文的論文摘要。
關(guān)鍵詞是能反映論文主旨最關(guān)鍵的詞句，一般3-5個(gè)。
3、目錄。
既是論文的提綱，也是論文組成部分的小標題，應標注相應頁(yè)碼。
4、引言(或序言)。
內容應包括本研究領(lǐng)域的國內外現狀，本論文所要解決的問(wèn)題及這項研究工作在經(jīng)濟建設、科技進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展等方面的理論意義與實(shí)用價(jià)值。
5、正文。
是畢業(yè)論文的主體。
6、結論。
論文結論要求明確、精煉、完整，應闡明自己的創(chuàng )造性成果或新見(jiàn)解，以及在本領(lǐng)域的意義。
7、參考文獻和注釋。
按論文中所引用文獻或注釋編號的順序列在論文正文之后，參考文獻之前。圖表或數據必須注明來(lái)源和出處。而參考文獻是人們長(cháng)忽略的一部分：
參考文獻是期刊時(shí)，書(shū)寫(xiě)格式為：[編號]、作者、文章題目、期刊名(外文可縮寫(xiě))、年份、卷號、期數、頁(yè)碼。
參考文獻是圖書(shū)時(shí)，書(shū)寫(xiě)格式為：[編號]、作者、書(shū)名、出版單位、年份、版次、頁(yè)碼。
8、附錄。
包括放在正文內過(guò)份冗長(cháng)的公式推導，以備他人閱讀方便所需的輔助性數學(xué)工具、重復性數據圖表、論文使用的符號意義、單位縮寫(xiě)、程序全文及有關(guān)說(shuō)明等。
畢業(yè)論文標準格式：格式及排版
1、論文份數：一式三份。一律要求打印。論文的封面由學(xué)校統一提供。紙張型號：A4紙。A4 210×297毫米。頁(yè)邊距：天頭(上)20mm，地角(下)15mm，訂口(左)25mm，翻口(右)20mm。統一使用漢語(yǔ)：小五號宋體。分割線(xiàn)為3磅雙線(xiàn)。
2、論文格式的字體：各類(lèi)標題(包括“參考文獻”標題)用粗宋體；作者姓名、指導教師姓名、摘要、關(guān)鍵詞、圖表名、參考文獻內容用楷體；正文、圖表、頁(yè)眉、頁(yè)腳中的文字用宋體；英文用Times New Roman字體。
3、字體要求：
(1)論文標題2號黑體加粗、居中。
(2)論文副標題小2號字，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。
(3)填寫(xiě)姓名、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號等項目時(shí)用3號楷體。
(4)內容提要3號黑體，居中上下各空一行，內容為小4號楷體。
(5)關(guān)鍵詞4號黑體，內容為小4號黑體。
(6)目錄另起頁(yè)，3號黑體，內容為小4號仿宋，并列出頁(yè)碼。
(7)正文文字另起頁(yè)，論文標題用3號黑體，正文文字一般用小4 號宋體，每段首起空兩個(gè)格，單倍行距。
(8)正文文中標題
一級標題：標題序號為“一、”， 4號黑體，獨占行，末尾不加標點(diǎn)符號。
二級標題：標題序號為“(一)”與正文字號相同，獨占行，末尾不加標點(diǎn)符號。
三級標題：標題序號為“ 1. ”與正文字號、字體相同。
四級標題：標題序號為“(1)”與正文字號、字體相同。
五級標題：標題序號為“ ① ”與正文字號、字體相同。
(9)注釋?zhuān)?號黑體，內容為5號宋體。
(10)附錄： 4號黑體，內容為5號宋體。
(11)參考文獻：另起頁(yè)，4號黑體，內容為5號宋體。
(12)頁(yè)眉用小五號字體打印“XX大學(xué)XX學(xué)院XX級XX專(zhuān)業(yè)學(xué)年論文”字樣，并左對齊。
論文字體標準格式
第一部分：扉頁(yè)
論文題目(黑體二號，居中)；其他填寫(xiě)內容在橫線(xiàn)上居中(指導教師不需填寫(xiě)職稱(chēng))，使用宋體三號字。
第二部分：中、英(外)文內容摘要
中、英(外)文內容摘要在第二頁(yè)書(shū)寫(xiě)，如在一頁(yè)之內不能書(shū)寫(xiě)完畢，連續書(shū)寫(xiě)在次頁(yè)。
“內容摘要”四個(gè)字居中書(shū)寫(xiě)(宋體三號加粗)，前后兩個(gè)字之間空一個(gè)中文字符。
書(shū)寫(xiě)“內容摘要”四字之后，空一行(宋體小四號)，再書(shū)寫(xiě)中文內容摘要(宋體小四號)。
書(shū)寫(xiě)中文內容摘要之后，在下一行書(shū)寫(xiě)中文關(guān)鍵詞。書(shū)寫(xiě)“關(guān)鍵詞”三字時(shí)，左縮兩格添加冒號；“關(guān)鍵詞”三個(gè)字使用宋體小四號加粗；關(guān)鍵詞具體內容使用宋體小四號字；在前后兩個(gè)中文關(guān)鍵詞之間，空兩個(gè)中文字符。
書(shū)寫(xiě)中文關(guān)鍵詞之后，空一行(宋體小四號)，再書(shū)寫(xiě)英(外)文內容摘要(ABSTRACT)和關(guān)鍵詞(KEY WORDS)。書(shū)寫(xiě)英(外)文內容摘要和關(guān)鍵詞的格式等要求，與中文內容摘要和關(guān)鍵詞對應，但是，字體為T(mén)ime New Roman ，小四號，關(guān)鍵詞的內容全部用小寫(xiě)。
第三部分：目錄
在書(shū)寫(xiě)第二部分即“中、英(外)文內容摘要”完畢的下一頁(yè)，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)目錄。
“目錄”兩字之間空兩個(gè)中文字符，居中書(shū)寫(xiě)，使用宋體三號字加粗。
書(shū)寫(xiě)“目錄”二字之后，空一行(宋體小四號)，再書(shū)寫(xiě)目錄的具體內容(即標題)及對應正文的起始頁(yè)碼。
目錄的具體內容(即標題)要求標注到二級標題，即：(一)、(二)、(三)…。書(shū)寫(xiě)目錄的具體內容時(shí)，一級標題使用宋體四號字加粗；二級標題使用宋體四號字。行距為“固定行間距22pt”。
第四部分：正文及參考文獻
在書(shū)寫(xiě)第三部分即“目錄”完畢的下一頁(yè)，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)正文及參考文獻。
一、書(shū)寫(xiě)格式
1.論文的結構
論文題目
論文的引言部分(書(shū)寫(xiě)論文題目之后，空一行<宋體小四號>,不需寫(xiě)“引言”字樣)
一、(正文)
二、(正文)
三、(正文)
…………
論文的結語(yǔ)部分(接上文另起段落，不需空行，不需寫(xiě)“結語(yǔ)”字樣)
參考文獻
2.字體字號
大標題(論文題目)，宋體小三號加粗；一級標題，宋體四號加粗；二級標題，宋體小四號加粗；三級標題，宋體小四號；正文及參考文獻，宋體小四號；注釋內容，宋體五號。
3.標點(diǎn)符號采用中華人民共和國國家標準《標點(diǎn)符號用法》(GB/T15834—1995)。
4.科學(xué)技術(shù)名詞術(shù)語(yǔ)采用全國自然科學(xué)名詞審定委員會(huì )公布的規范詞或國家標準、部標準中規定的名稱(chēng)，尚未統一規定或叫法有爭議的名詞術(shù)語(yǔ)，可采用慣用的名稱(chēng)。
5.量和單位采用中華人民共和國國家標準GB3100-GB3102-93。非物理量的單位可用漢字與符號構成組合形式的單位。
6.文中的數字，除部分結構層次序數、詞組、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)、具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的.數字必須使用漢字外，應使用阿拉伯數字。論文中數字表示方法應前后一致。
二、標題
1.標題的層次要清楚，大標題(論文題目)和第一級標題應居中書(shū)寫(xiě)，第二、三級標題左縮兩格書(shū)寫(xiě)且單獨占行，第四級標題后連續書(shū)寫(xiě)內容，不再另起一行；大標題(論文題目)與其下面的內容間空一行(宋體小四號)，第一級標題與其上下面的內容之間均空一行(宋體小四號)，其他級別標題與其上下面的內容之間均不空行。
2.正文中第一、二、三級標題末尾不書(shū)寫(xiě)任何標點(diǎn)符號
3.標題的層次
一、……
(一)……
1.……
(1)……
�、佟�
三、篇眉和頁(yè)碼
1.篇眉從正文開(kāi)始，采用宋體五號字居中書(shū)寫(xiě)(內容為論文的題目)。
2.頁(yè)碼。封面不加頁(yè)碼；中英文摘要合在一起排頁(yè)碼，從“1”開(kāi)始；目錄單獨排頁(yè)碼，從“1”開(kāi)始；正文需要單獨編排頁(yè)碼，從“1”開(kāi)始。頁(yè)碼在頁(yè)面底端(頁(yè)腳)居中書(shū)寫(xiě)，頁(yè)碼與正文之間只空一行字的距離。頁(yè)碼使用宋體五號字。
四、圖、表和公式
1.圖、表與正文之間要(上、下各)有一行(宋體小四號)的距離。圖序及圖名居中置于圖的下方，表序及表名置于表的上方，字體均為宋體五號。圖序和表序分別在全文中進(jìn)行統一編號。如表1、表2，圖1、圖2等。圖、表中的內容采用宋體五號字。
2.下文需要引用的公式，空一行(宋體小四號)居中書(shū)寫(xiě)，并在同一行右端用圓括弧即“()”中間加阿拉伯數字來(lái)統一編號，公式與下面的內容間空一行；不需在下文引用的公式，不用另起一行單獨書(shū)寫(xiě)。
五、注釋
1.注釋是對論文中某一特定內容的進(jìn)一步解釋或必要補充說(shuō)明，注釋一律采用腳注，不用尾注；當論文正文某處需要予以注釋時(shí)，采用圓圈內加阿拉伯數字并書(shū)寫(xiě)在相應文字的右上角，以示需要予以注釋?zhuān)纾骸芯S納斯甚至相信第一哲學(xué)只能是倫理學(xué)①…。
2.注釋內容書(shū)寫(xiě)在標明有對應注釋的正文的同一頁(yè)下端(正文與頁(yè)碼之間)；在有注釋的每一頁(yè)，須在當頁(yè)的正文與注釋內容之間加劃一條橫線(xiàn)(自左往右)，其長(cháng)度約為頁(yè)面寬度1/4。注釋要每頁(yè)重新編號。注釋為宋體五號字。
3.注釋格式
引用著(zhù)作時(shí)，注文的樣式為：作者.專(zhuān)著(zhù)名[M].出版地：出版社，出版年：起止頁(yè)碼.
例如：李松慶.第三方物流的實(shí)證分析[M].北京：中國物資出版社，2005：20-30，40.
引用雜志文章時(shí)，注文的樣式為：作者.題(篇)名[J].刊名，出版年 (期號)：起止頁(yè)碼。
例如：祁之杰.我國物流資源優(yōu)化配置問(wèn)題探討[J].管理現代化,2004(1)：20-25.
六、參考文獻
1.在正文書(shū)寫(xiě)完畢后，空兩行(宋體小四號)，再書(shū)寫(xiě)“參考文獻”四個(gè)字(居中)；“參考文獻”使用宋體四號加粗,前后兩個(gè)字之間不空格�！皡⒖嘉墨I”書(shū)寫(xiě)完畢后空一行(宋體小四號)再書(shū)寫(xiě)參考文獻的具體內容。參考文獻的序號左頂格書(shū)寫(xiě)，并用數字加方括號表示，如〔1〕，〔2〕，…，每一參考文獻條目的最后均以“.”結束。
2.參考文獻只列出作者已直接閱讀、在撰寫(xiě)論文過(guò)程中主要參考過(guò)的文獻資料，所列參考文獻應按論文參考的先后順序排列。參考文獻一律書(shū)寫(xiě)在論文正文結束后，不得放在各章(節)之后；參考文獻與正文連續編排頁(yè)碼。參考文獻不少于6篇。
3.參考文獻格式
(1)專(zhuān)著(zhù)：〔序號]作者.專(zhuān)著(zhù)名[M].出版地：出版社，出版年.
(2)期刊中析出的文獻：〔序號]作者.題(篇)名[J].刊名，出版年 (期號).
(3)論文集：〔序號]作者. 題(篇)名[C]. 出版地：出版社，出版年.
(4)學(xué)位論文：〔序號]作者.題(篇)名[D].授學(xué)位地：授學(xué)位單位，授學(xué)位年.
(5)專(zhuān)利文獻：〔序號]專(zhuān)利申請者.專(zhuān)利題名[P].專(zhuān)利國別:專(zhuān)利號,出版日期.
(6)報紙文章：〔序號]作者.題(篇)名[N].報紙名，出版日期.
(7)電子文檔：〔序號]作者.題(篇)名〔文獻類(lèi)型/載體類(lèi)型〕.網(wǎng)址，發(fā)表日期.
關(guān)于參考文獻的未盡事項可參見(jiàn)國家標準《文后參考文獻著(zhù)錄規則》(GB/T7714-2005)。
4.常用參考文獻范例
[1]李松慶，王煒.第三方物流的實(shí)證分析[M].北京：中國物資出版社，2005.
[2]李文.中國“三農”問(wèn)題〔EB/OL〕. http://www.e521.com/ztjj/16.htm，2004-07-19.
[3]祁之杰.我國物流資源優(yōu)化配置問(wèn)題探討[J].管理現代化,2004(1).
第五部分：打印要求
一、行間距：一律取“固定行間距22pt”。
二、必須A4紙單面打��；上、下邊距一律為2.54；左、右邊距一律為2.50。
本科的論文 1
�。�摘要］本文探討全國各醫學(xué)實(shí)驗室紛紛通過(guò)ISO1518審以及“五改四”的醫學(xué)檢驗技術(shù)類(lèi)的學(xué)生即將進(jìn)入臨床實(shí)習這兩大形勢下如何做好醫學(xué)檢驗本科專(zhuān)業(yè)實(shí)習生的臨床帶教。
�。�關(guān)鍵詞］醫學(xué)檢驗；四年制本科；實(shí)習帶教；教學(xué)方法
“檢驗醫學(xué)”是實(shí)驗室技術(shù)與臨床醫學(xué)的結合，是一門(mén)發(fā)展迅速，多技術(shù)多學(xué)科交叉的綜合性、實(shí)踐性的應用型學(xué)科[1]，不同于被動(dòng)向臨床提供所需檢查結果的輔助科室性質(zhì)的“醫學(xué)檢驗”，所以需求是復合型檢驗醫學(xué)人才而不是技師型。10到12個(gè)月的檢驗醫學(xué)生的臨床實(shí)習是醫學(xué)檢驗醫學(xué)教育的重要組成部分、基礎理論向臨床實(shí)踐過(guò)渡的重要環(huán)節。2012年9月，教育部將醫學(xué)檢驗（101001）[2]納入新成立的一級學(xué)科醫學(xué)技術(shù)類(lèi)（1010），改為醫學(xué)檢驗技術(shù)類(lèi)、四年制、理學(xué)學(xué)士學(xué)位。這一改變恰恰體現了現代醫學(xué)檢驗本科生實(shí)踐教育的重要性�！拔甯乃摹钡倪@批技術(shù)類(lèi)實(shí)習生將于今年暑期進(jìn)入臨床實(shí)習，如何培養四年制醫學(xué)檢驗本科學(xué)生需要每一位醫學(xué)檢驗專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作者考慮探討。
一科室領(lǐng)導層高度重視，成立專(zhuān)門(mén)的教學(xué)組，擇優(yōu)選拔帶教老師；實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗負責制，進(jìn)行有序的組織和分級管理
本科室實(shí)行科主任負責制、副主任分管，總帶教老師承上啟下進(jìn)行統一安排。各專(zhuān)業(yè)組選一到兩名具有豐富臨床經(jīng)驗的主管技師作為專(zhuān)業(yè)組帶教老師，具體落實(shí)專(zhuān)業(yè)指導、密切關(guān)心學(xué)生的學(xué)習和生活。有條件的科室甚至可以實(shí)行“一帶一”帶教模式。教師平時(shí)工作中的慎密求實(shí)、從容熟練潛移默化的教導了學(xué)生，同時(shí)教師們由于帶教需要，就需不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水準，對個(gè)人及科室都是極為有利的。實(shí)習生人數多的科室可以在學(xué)生中選出一到兩名實(shí)習組長(cháng)，幫助老師管理的同時(shí)培養社會(huì )實(shí)踐能力。
二健全制度，規范、程序化管理；注重崗前培訓，特別是要樹(shù)立實(shí)習生的生物安全意識
“沒(méi)有規矩，不成方圓”，所以對于進(jìn)入科室的一批不同層次的實(shí)習進(jìn)修人員，必須進(jìn)行制度化、規范化的管理。實(shí)習生進(jìn)入科室的第一天，由科主任監督、總帶教老師負責安排老師對實(shí)習生進(jìn)行各項規章制度的學(xué)習。當然包括相關(guān)法律知識的學(xué)習、側重生物安全培訓[3]，提升學(xué)生自我保護意識。實(shí)驗室生物安全事關(guān)工作人員的人身安全，醫務(wù)人員應切實(shí)強化生物安全意識，不能“重測輕防”。所以科室有責任在實(shí)習生進(jìn)入實(shí)習工作前上一節生物安全培訓課，且在平時(shí)工作中時(shí)刻提醒學(xué)生，確保每一位實(shí)習生在整個(gè)實(shí)習階段保持生物安全意識。
三結合院校的實(shí)習大綱和科室的實(shí)際情況制
定分層次的教學(xué)計劃，明確各專(zhuān)業(yè)組必須掌握、熟悉、了解的內容實(shí)習生并不是學(xué)會(huì )操作就算完成了實(shí)習任務(wù)，應該注重結果的分析和解釋。實(shí)習生需要學(xué)會(huì )分析我們得到的結果是不是真正所需要的、合適的、符合臨床癥狀及診斷的結果[4]，這就需要深究，牽扯到方方面面。
1引導學(xué)生樹(shù)立全面質(zhì)量意識，重視分析前質(zhì)量控制
質(zhì)量是檢驗工作的生命線(xiàn)。每一個(gè)結果都直接關(guān)系到臨床的診斷和治療，與患者的生命息息相關(guān)。因此必須強化學(xué)生“質(zhì)量第一”的觀(guān)念[5]。質(zhì)量控制包括分析前、分析中和分析后的質(zhì)量控制。為了樹(shù)立質(zhì)量意識、加強理論學(xué)習，科室每周的業(yè)務(wù)學(xué)習中專(zhuān)門(mén)安排了質(zhì)量控制方面的專(zhuān)題講座。
2自動(dòng)化程度越來(lái)越高的前提下，加強學(xué)生檢驗基本操作與動(dòng)手能力的培養
最近幾年，越來(lái)越先進(jìn)的檢驗儀器以及各種完善檢測系統在檢驗科得以普及，無(wú)疑提高了檢驗結果的準確度和精密度。但可能會(huì )讓實(shí)習生不知道如何學(xué)習、感覺(jué)沒(méi)學(xué)到知識。所以要求學(xué)生熟悉儀器的工作原理及流程，了解儀器的操作過(guò)程，提高對檢驗結果隨機應變的判斷能力，同時(shí)還加強手工操作和動(dòng)手能力的培養[6]。
3注重報告單的審核與簽發(fā)能力培養
實(shí)習生沒(méi)有權限發(fā)放檢驗報告，但作為一年后的檢驗工作者，實(shí)習期間需要學(xué)習報告單的審核與簽發(fā)。本科室安排每位實(shí)習生在各專(zhuān)業(yè)組的最后階段觀(guān)摩老師發(fā)放、審核檢驗報告。具體包括結果的前后對比、異常結果復查及登記、急診結果優(yōu)先處理，危急值處理流程，檢測后標本的保存，等等。
4培養學(xué)生對檢驗結果的分析處理能力，注重與臨床方面的溝通
檢驗醫學(xué)已經(jīng)進(jìn)入了“標準化”和“臨床化”的時(shí)代[7]。規范學(xué)生標準化操作的同時(shí)，注重培養臨床診斷綜合分析的思維能力。遇到某些特殊、矛盾的檢驗結果時(shí)，首先要自查，保證自己的檢測結果準確無(wú)誤。然后主動(dòng)與臨床溝通，如實(shí)反映，與臨床醫生共同分析其標本采集是否有誤、結果與臨床治療和用藥情況是否相符等，做到對每一份標本負責。
四重視學(xué)生的科研能力的培養，做好本科生的論文帶教工作
根據各院校大綱要求，也為了讓學(xué)生走上工作崗位后能夠獨立的撰寫(xiě)論文，本科室一直重視實(shí)習生的科研能力的'培養。
�、龠x拔優(yōu)秀的論文指導老師。
�、诒ＷC充足的論文寫(xiě)作時(shí)間。當然還需要學(xué)生利用好平時(shí)工作的空余時(shí)間。
�、厶嵩缏鋵�(shí)畢業(yè)論文，改變以往不少同學(xué)因實(shí)習后期忙于考研究生、公務(wù)員、忙于尋找工作或轉實(shí)習等導致無(wú)法靜心寫(xiě)作的狀況。
�、芸剖遗e行實(shí)習生論文預答辯，以便學(xué)生回校后答辯更加順利。
五應用先進(jìn)的教學(xué)方法，以學(xué)生為主導進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習
必須重視實(shí)習生的業(yè)務(wù)學(xué)習，每月至少安排2次理論講課，讓學(xué)生的實(shí)際操作與理論知識有機結合起來(lái)，提高實(shí)習質(zhì)量，跟上最新發(fā)展狀況。實(shí)習生已經(jīng)學(xué)習了大學(xué)所有課程，具備一定的知識儲備，不適合再應用傳統教學(xué)法進(jìn)行業(yè)務(wù)講座，注重“教”而忽視“學(xué)”�？剖乙竽贻p教師與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習并應用目前較流行的PBL教學(xué)法[8]，就是在實(shí)際工作中提出問(wèn)題，讓學(xué)生思考后作出回答，最后由教師點(diǎn)評，給予補充糾正并適時(shí)對實(shí)習學(xué)生的一些大膽的思路給予肯定，再由教師即時(shí)延伸和擴展更多的臨床實(shí)踐經(jīng)驗。
六制定量化考核標準，通過(guò)考核找出學(xué)生的薄弱點(diǎn)，實(shí)施個(gè)體化教學(xué)，注重考核實(shí)效
檢驗醫學(xué)的實(shí)習相當重要，可以通過(guò)PDCA循環(huán)的實(shí)習教學(xué)模式保證質(zhì)量。PDCA循環(huán)[9]就是按照Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）、Action（處理）的順序且循環(huán)不止地進(jìn)行下去。找出每位實(shí)習生薄弱點(diǎn)，個(gè)性化教學(xué)，循環(huán)改進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)習生的考核很重要，科室制定了量化的考核標準，實(shí)行千分制管理。力求公平客觀(guān)地評價(jià)每一位同學(xué)，總分1000分。比如：
�、俑鲗�(zhuān)業(yè)組業(yè)務(wù)考核滿(mǎn)分100分（共六個(gè)專(zhuān)業(yè)組，滿(mǎn)分600分）；
�、诋厴I(yè)論文考核滿(mǎn)分100分；
�、蹣I(yè)務(wù)學(xué)習考核滿(mǎn)分100分；
�、茚t德醫風(fēng)考評，滿(mǎn)分100分；
�、輰�(shí)習生出勤管理，滿(mǎn)分100分。積分在800分以上者評為優(yōu)秀，701~799分為良好，積分在600~700分者為合格，低于600分者為不合格。
七根據學(xué)生愛(ài)好，側重某亞學(xué)科的教育，培養專(zhuān)長(cháng)學(xué)生，增加就業(yè)機會(huì )
醫學(xué)院校擴招、醫院招聘標準提高等因素導致如今的檢驗畢業(yè)生就業(yè)困難。所以無(wú)論是學(xué)生還是醫學(xué)檢驗教育工作者都不能將目光只瞄準醫院檢驗科。中心血站、疾病預防控制中心、甚至第三方獨立檢測機構及醫療公司應該得到更多的青睞�？剖颐翡J的發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，在實(shí)習安排時(shí)可以根據學(xué)生愛(ài)好及當前用人單位的需求，個(gè)性化的安排實(shí)習輪轉。比如：對血庫工作感興趣的同學(xué)可以在血庫輪轉時(shí)間加倍安排；對去醫療公司感興趣，側重培養學(xué)生計算機水平和英語(yǔ)應用能力，甚至可以安排一定的時(shí)間去公司輪換學(xué)習。綜上，醫學(xué)檢驗科早已不是簡(jiǎn)單的輔助科室，作為當今醫學(xué)領(lǐng)域中一門(mén)獨立的技能應用型學(xué)科需要不斷提高檢驗醫學(xué)的水平，為臨床提供準確及時(shí)的檢測報告。這就需要培養一批理論知識全面，實(shí)驗操作規范、動(dòng)手能力強、能和臨床醫生平等交流的檢驗醫學(xué)人才。所以本科室成立專(zhuān)門(mén)的教學(xué)組，制定嚴格的規章制度、實(shí)習大綱、注重量化考核，利用先進(jìn)的教學(xué)方法，注重學(xué)生質(zhì)量控制意識、基本檢驗操作、報告單審核及臨床溝通能力的培養，考慮側重亞學(xué)科的教育，同時(shí)不忘科研能力的培養。當然我們還需要不斷地在實(shí)踐中積極探索醫學(xué)檢驗實(shí)習帶教的培養模式及新思路，以適應社會(huì )需求。
本科的論文 2
摘要：高職教育近年來(lái)備受關(guān)注和重視，在這種形勢下，為了滿(mǎn)足現代化市場(chǎng)對于人才的整體需求，高職教育正在大力進(jìn)行改革和創(chuàng )新。本文對高職美術(shù)教育學(xué)生審美能力提升的現狀問(wèn)題進(jìn)行詳細分析，根據實(shí)際情況，提出相對應的解決措施。
關(guān)鍵詞：高職；美術(shù)教育；學(xué)生審美；提升
在當前我國教育行業(yè)不斷大力改革和創(chuàng )新發(fā)展的形勢下，原有的教育模式已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足現代化社會(huì )的整體發(fā)展進(jìn)程，也不能滿(mǎn)足現代學(xué)生的整體學(xué)習需求。特別是近年來(lái)，我國已經(jīng)逐漸將素質(zhì)教育作為各個(gè)院校在學(xué)生培養過(guò)程中必不可少的一項基本素質(zhì)。我國素質(zhì)教育當中包括思想、文化、身體以及審美等等，素質(zhì)教育最注重的就是學(xué)生的德智體美全方位發(fā)展。而其中，審美素質(zhì)教育是必不可少的一項重要部分，為了提高學(xué)生的審美能力，在高職美術(shù)教育過(guò)程中，要將學(xué)生審美能力的培養和提升作為教育中的一部分，與教學(xué)內容有效結合，這樣才能夠有利于提升學(xué)生的審美能力、創(chuàng )新能力以及人文精神。
一、高職美術(shù)教育對學(xué)生審美能力提升的必要性分析
�。ㄒ唬┡囵B高職學(xué)生的人文精神
在高職美術(shù)教育過(guò)程中，提升學(xué)生的審美能力，在某種程度上就是為了培養高職學(xué)生的人文精神。人文精神是精神文明世界當中非常重要的一部分，對物質(zhì)文明的整體建設也會(huì )產(chǎn)生一定的影響和作用。在這種形勢下，藝術(shù)作為人文科學(xué)當中必不可少的一部分，能夠將真實(shí)的社會(huì )現狀以及藝術(shù)靈魂反映出來(lái)，學(xué)生學(xué)習藝術(shù)、培養學(xué)生自身的審美觀(guān)，有利于幫助學(xué)生逐漸在實(shí)踐當中找回真實(shí)的自己。人文精神的培養，不僅能夠幫助學(xué)生逐漸將其自身的自我性開(kāi)發(fā)出來(lái)，而且能夠打破傳統美術(shù)教學(xué)的局限性，讓學(xué)生能夠真正的提升其自身的道德情操和人文情懷。
�。ǘ┯欣趯W(xué)生創(chuàng )新能力的培養
在對高職學(xué)生進(jìn)行審美能力提升的過(guò)程中，有利于其自身創(chuàng )新能力的培養和提升。在前教育行業(yè)不斷大力改革和深入的形勢下，我國在人才、質(zhì)量以及數量結構方面與之前相比，都有了明顯的改變和提升。雖然我國經(jīng)濟一直保持持續增長(cháng)的狀態(tài)，但是我國經(jīng)濟仍然處于轉型期當中，對于人才的要求越來(lái)越多樣化，也越來(lái)越復雜，特別是在當前現代化社會(huì )當中，對人才自身的創(chuàng )新能力要求也都有了明顯提高[1]。培養學(xué)生審美能力屬于一種多元化的培養措施，其自身的人文精神將創(chuàng )新理念也一并融入到美術(shù)教育當中，美術(shù)藝術(shù)自身具有一定的.抽象性和創(chuàng )新性，所以在這個(gè)基礎上，能夠培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和能力。
二、高職美術(shù)教育對學(xué)生審美提升的現狀分析
�。ㄒ唬⿲γ佬g(shù)課程的整體重視度不夠
在高職美術(shù)教育過(guò)程中，由于之前受到一些傳統教學(xué)理念和方式方法的影響，所以很多高職院校對美術(shù)教育的重視度仍然不夠，沒(méi)有意識到美術(shù)教育實(shí)施的必要性。特別是近年來(lái)中小學(xué)美術(shù)學(xué)科教育也在不斷進(jìn)行改革和創(chuàng )新，美術(shù)課已經(jīng)不再是可有可無(wú)的一門(mén)課程，而逐漸變成了必修課中的一種。因此，相對之前而言，無(wú)論是教學(xué)方式，或者是教學(xué)內容也在不斷的完善和優(yōu)化，促使美術(shù)教育效果也有了明顯的.提升。高職教育中的美術(shù)教學(xué)在一定程度上仍然存在一定的滯后性，一般來(lái)說(shuō)，大多數都是以選修課的形式出現，在對美術(shù)課程的重視程度上，也遠遠不如其他學(xué)科[2]。而美術(shù)課程納入到選修課程當中，不僅沒(méi)有被告示重視，反而學(xué)生大多數情況下，也只是看重結果，對學(xué)分、成績(jì)比較重視，對課堂的實(shí)際教學(xué)情況并沒(méi)有給予一定的重視。這樣不僅不利于學(xué)生審美能力的培養，而且還會(huì )很容易給學(xué)生造成美術(shù)課程學(xué)習的消極影響。
�。ǘ┱n程體系太過(guò)于陳舊
美術(shù)教育是通過(guò)對美術(shù)作品自身的特點(diǎn)、流派、內涵以及時(shí)代變遷等各種各樣內容進(jìn)行講解，讓學(xué)生不僅對我國國內美術(shù)作品有深入的了解，而且還對國外的一些優(yōu)秀作品進(jìn)行了解和分析。這樣才能夠在對這些作品的了解過(guò)程中，逐漸提升其自身的鑒賞，形成具有學(xué)生個(gè)人特色的審美觀(guān)念。但是當前現有的高職美術(shù)教育體系太過(guò)于陳舊，很多內容都走形式化路線(xiàn)，無(wú)論是對學(xué)生的學(xué)習還是教師的教學(xué)來(lái)說(shuō)，都在無(wú)形當中形成了嚴重的阻礙影響。學(xué)生在開(kāi)設課程方面，一直沿用傳統的方式方法，并沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，也并沒(méi)有與學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行有效結合[3]。很多院校在開(kāi)展課程的時(shí)候，大多數情況下，仍然以鑒賞為主，并沒(méi)有與設計、建筑等一些新興行業(yè)進(jìn)行有效結合。與此同時(shí)，在教學(xué)方法上也處于比較落后的狀態(tài)，很多教師都是按照傳統灌輸式的教學(xué)模式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，導致實(shí)際教學(xué)內容與美術(shù)學(xué)科的整體發(fā)展背道而馳。
三、高職美術(shù)教育對學(xué)生審美能力提升的有效措施
�。ㄒ唬┨岣邔W(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性
無(wú)論是任何一門(mén)學(xué)科的學(xué)習，興趣無(wú)疑都是學(xué)生最大的學(xué)習動(dòng)力，對于高職美術(shù)教育來(lái)說(shuō)，也是如此。教師要利用多樣化的方式方法，來(lái)吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性。在美術(shù)教育過(guò)程中，教師可以通過(guò)在引導學(xué)生用心對日常生活進(jìn)行觀(guān)察，促使學(xué)生能夠將正確的審美觀(guān)念應用到自己的日常生活以及大自然當中，對其他的一些領(lǐng)域進(jìn)行認真的觀(guān)察和分析，從中發(fā)現不同領(lǐng)域的美。教師應當逐漸打破傳統教學(xué)模式的局限性，利用一些新型的教學(xué)模式來(lái)讓學(xué)生積極主動(dòng)的投入到學(xué)習當中[4]。在對新課程進(jìn)行導入的時(shí)候，教師可以利用一些大文學(xué)家自身對一些經(jīng)典美術(shù)作品的描寫(xiě)來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習積極性，比如培根的“談美”、李澤厚的“美的歷程”等書(shū)中就有大量對藝術(shù)的描寫(xiě)，這些描寫(xiě)更加的詳細，會(huì )調動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，這樣就會(huì )帶來(lái)更好的教學(xué)效果。
�。ǘ└纳平虒W(xué)方法
一直以來(lái)，高職美術(shù)教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中，沿用傳統教學(xué)模式，教學(xué)方法都比較落后，教師在平常的教學(xué)過(guò)程中，在課堂上都會(huì )開(kāi)設一些中外名畫(huà)欣賞的課程，在對課程的整體選擇上比較少。教學(xué)內容也單一，很多教師在教學(xué)過(guò)程中，將美術(shù)作品進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述之后，陳述一下有關(guān)作品的人物、背景等等，并沒(méi)有對美術(shù)作品進(jìn)行深入的討論和分析。針對這種情況，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師首先要從自己的審美能力和教學(xué)水平提升方面著(zhù)手，在保證教學(xué)內容豐富多樣的基礎上，要利用形象生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)將這些內容傳達給學(xué)生。其次，教師可以讓學(xué)生以小組的形式來(lái)進(jìn)行討論，在課程開(kāi)始之前先進(jìn)行一切的預習活動(dòng)，這樣能夠加強學(xué)生之間的交流和溝通[5]。比如在欣賞文藝復興時(shí)期畫(huà)作教學(xué)的時(shí)候，教師可以將單純知識的講解，傳遍成為誘導式啟發(fā)式的教學(xué)。在課程開(kāi)始之前，將學(xué)生按照個(gè)人能力公平分為幾個(gè)小組，引導學(xué)生利用課余時(shí)間對與課程內容相關(guān)的歷史背景、社會(huì )環(huán)境、思想意識形態(tài)等內容進(jìn)行資料的搜集和整理，在課堂上的時(shí)候進(jìn)行討論，最后安排一個(gè)代表來(lái)對自己小組的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行陳述。
四、結束語(yǔ)
綜上所述，在對高職學(xué)生審美能力進(jìn)行提升的過(guò)程中，不僅要從學(xué)生的角度出發(fā)，而且教師自身的審美能力也需要有所提升。高職美術(shù)教育在實(shí)施過(guò)程中，為了達到學(xué)生審美能力有效提升的根本目的，在課程教學(xué)內容上要進(jìn)行改革和創(chuàng )新，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，促使學(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性能夠被充分的調動(dòng)起來(lái)。培養學(xué)生良好的審美觀(guān)，有利于讓學(xué)生擁有良好的觀(guān)察力、想象力以及創(chuàng )造力，能夠讓學(xué)生養成良好的意識和習慣，有利于提升高職學(xué)生綜合素質(zhì)和美術(shù)技能水平。
參考文獻：
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大專(zhuān)的論文 1
摘 要：電工電子實(shí)訓是各高校2005年后新開(kāi)設的一門(mén)以實(shí)際操作為訓練手段,滿(mǎn)足培養學(xué)生實(shí)踐能力需要的課程。針對幾年來(lái)遼寧工程技術(shù)大學(xué)實(shí)訓中各位老師遇到的常見(jiàn)問(wèn)題,如安全用電、常用儀器儀表的使用、焊接技術(shù)、收音機裝配調試等。
關(guān)鍵詞：電力大專(zhuān)畢業(yè)論文
電工電子實(shí)訓課是大專(zhuān)電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，它是以傳授電工技術(shù)相關(guān)知識和電子工程相關(guān)理論為基礎，以實(shí)踐操作為手段，培養學(xué)生技術(shù)應用能力和職業(yè)技能的、由教育部重點(diǎn)扶持的實(shí)訓項目之一。通過(guò)實(shí)訓，不但能夠培養學(xué)生理論與實(shí)際相結合的實(shí)踐能力，還能增強其社會(huì )適應力和競爭力。因此，對于電工電子實(shí)訓教學(xué)的研究具有重要意義，下面本人結合電工電子實(shí)訓教學(xué)經(jīng)驗淺談以下幾點(diǎn)體會(huì )。
一、營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣
興趣是產(chǎn)生一切動(dòng)力的源泉，是促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的最好導師，因此，在實(shí)訓過(guò)程中教師要注意營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，并結合學(xué)科特點(diǎn)，靈活運用教學(xué)手段充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。例如，課程中涉及到收音機的裝配這一內容，教師可以在教學(xué)伊始展示上屆學(xué)生的作品與成果，將上一屆學(xué)生制作完成的收音機接上電源，打開(kāi)開(kāi)關(guān)播放一段音樂(lè )讓學(xué)生聽(tīng)聽(tīng)，感受一下上屆學(xué)生的學(xué)習風(fēng)采和學(xué)習成果。這些作品無(wú)疑在一定程度上激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣，他們也躍躍欲試，希望通過(guò)自己的.努力趕超上屆學(xué)生的作品和成果。同時(shí)教師還應該注意自己的角色定位，自己不僅僅是知識的傳授者，還是學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的引導者和組織者。因此在教學(xué)中，教師要注意營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，圍繞學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。
二、增加電工電子實(shí)訓項目，豐富實(shí)訓教學(xué)內容
電工電子實(shí)訓的主要內容包括：有關(guān)電的基礎知識、正確認識常用的元器件、并掌握其性能和工作原理、熟練使用常規儀器等。學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中，可以增強對于基礎知識的掌握能力，并通過(guò)自己的設計安裝和調試具有特定功能的產(chǎn)品，切身體會(huì )依靠自己能力完成作品的成就感和自豪感。教師一定要注意，實(shí)訓的內容應隨著(zhù)知識的更新而不斷深入和層層遞進(jìn)，適當增加實(shí)訓項目，進(jìn)一步體現實(shí)訓教學(xué)的先進(jìn)性和實(shí)用性。例如在電工方面，可以在簡(jiǎn)單的低壓配電和電動(dòng)機正反轉控制的基礎上，增設綜合應用控制比較復雜的三臺電動(dòng)機等內容;在電子方面，立足于原有的焊接練習、萬(wàn)用表安裝調試、穩壓電源制作等基礎課程，增設關(guān)于多諧振蕩器、數字搶答器、數字計數器、環(huán)型流水燈等制作內容。而且，在增設了實(shí)訓項目之后，我們在教學(xué)中就可以進(jìn)行更多的優(yōu)化組合教學(xué)，針對學(xué)生不同的專(zhuān)業(yè)來(lái)選擇不同的`實(shí)訓項目，同時(shí)，又能對于同樣的實(shí)訓項目結合學(xué)生專(zhuān)業(yè)要求達到不同的實(shí)訓目的。
三、改進(jìn)傳統教學(xué)模式，讓學(xué)生在“樂(lè )學(xué)”中得到發(fā)展
在素質(zhì)教育的大背景下，中職電工電子實(shí)訓教學(xué)也要改變傳統的教學(xué)模式，將學(xué)生放置在學(xué)習主體的位置上，強調教師的指導作用，重視學(xué)生的動(dòng)手和思考能力。實(shí)訓教學(xué)中，教師要注意加強學(xué)生了解電工電子的相關(guān)技術(shù)和操作流程，利用實(shí)踐性極強的教學(xué)模式激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣、提高課堂實(shí)踐效率。讓學(xué)生在扎實(shí)掌握理論知識的基礎上，取得良好的實(shí)訓成果。在進(jìn)行實(shí)訓時(shí)，可以根據理論基礎知識，讓學(xué)生自主選擇實(shí)訓項目，通過(guò)內容選擇所需要的儀器設備，并獨立制定實(shí)驗方案、方法以及步驟，然后由教師對于學(xué)生給出的方案進(jìn)行正確的啟發(fā)和引導，保證其實(shí)施的可行性、安全性以及實(shí)效性。實(shí)驗結束之后，要對整個(gè)實(shí)驗過(guò)程以及結果進(jìn)行總結評價(jià)，教師從中做出正確指導和評價(jià)。實(shí)訓教學(xué)中，教師應要求學(xué)生自己檢查所有元件，將所有元件焊接起來(lái)形成電路，然后對電路進(jìn)行檢查，檢查過(guò)程也應該有步驟、有計劃，比如按照一定順序檢查示波器、信號發(fā)生器、穩壓電源等，并讓學(xué)生對這些元件進(jìn)行調試和測量，提升其成就感和興趣感。
隨著(zhù)計算機信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教師可以利用現代化的教學(xué)手段來(lái)改進(jìn)實(shí)訓教學(xué)模式，比如現在廣泛應用的計算機分析和數據處理系統、計算機模擬技術(shù)和仿真技術(shù)等，這些高端信息技術(shù)本身所具有的形象性和直觀(guān)性，就能夠大大激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習的主動(dòng)性和積極性。
四、鼓勵學(xué)生不畏錯誤和失敗，大膽動(dòng)腦和動(dòng)手
在實(shí)訓教學(xué)中，教師要在確保做好各種安全措施的基礎上，鼓勵學(xué)生大膽動(dòng)手進(jìn)行操作，比如在做日光燈管實(shí)驗以及電動(dòng)機正反轉實(shí)驗的時(shí)候，常常會(huì )出現短路的現象，甚至引起個(gè)別學(xué)生的恐慌，不敢打開(kāi)電源，導致實(shí)驗不能繼續完成。針對這類(lèi)現象，教師要在確保安全的基礎上，要求學(xué)生大膽操作，不要害怕，盡量完成實(shí)驗項目。面對學(xué)生在操作中出現的錯誤和失誤，只要不違反實(shí)驗室的安全規章制度，我們都要給予允許，讓他們在不斷的失敗和失誤中總結經(jīng)驗，吸取教訓。當然，教師要在適當的時(shí)候給予指導和問(wèn)題式的啟發(fā)，拓展學(xué)生思維能力，讓他們通過(guò)自己的思考克服困難、解決問(wèn)題，只有這樣的實(shí)訓教學(xué)才能達到較好的教學(xué)效果。
總之，教師要提高對于大專(zhuān)電工電子實(shí)訓課程的重視程度，通過(guò)自身的深入研究總結出更好、更有效的教學(xué)方法，進(jìn)一步提高學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力以及工程實(shí)踐能力，爭取做到在學(xué)生還沒(méi)有走出校門(mén)的時(shí)候，就讓他們擁有一定的工程經(jīng)驗，逐漸成長(cháng)為國家需要的應用型和創(chuàng )新型人才，同時(shí)也為學(xué)生將來(lái)能夠順利就業(yè)打好基礎。
護理的論文 1
【摘要】目的 探討小兒頭皮靜脈穿刺失敗原因，提高患兒頭皮靜脈穿刺成功率。方法 對某醫院兒科輸液室近3年小兒頭皮靜脈輸液資料，進(jìn)行回顧性調查分析，找出穿刺失敗的原因，提出改進(jìn)對策。
結果近3年共進(jìn)行小兒頭皮靜脈輸液1462例，靜脈穿刺1次成功1033例占70.66%，2次成功321例，占21.96%，2次以上成功108例，占 7、39%，穿刺失敗584例，其中426例與患兒及家屬方面的原因有關(guān)，346例與護士本身的原因有關(guān)，74例與環(huán)境因素有關(guān)。結論 小兒頭皮靜脈穿刺失敗原因除客觀(guān)因素外，護士主觀(guān)因素有極其重要的影響，提高護士心理素質(zhì)和護理技術(shù)是提高小兒靜脈穿刺成功率的關(guān)鍵。
【關(guān)鍵詞】小兒 頭皮靜脈 穿刺失敗原因 護理對策
小兒頭皮靜脈穿刺是兒科常見(jiàn)的一項最基本的護理操作項目，熟練掌握穿刺技術(shù)及操作技巧，對臨床護理工作者來(lái)說(shuō)十分重要。既減輕病兒的痛苦，又有利于疾病恢復。由于小兒頭皮血管細、彎，較直的血管短，且不夠充盈，加上小兒躁動(dòng)，穿刺難度大，難以固定，致使穿刺失敗效率高，現將在臨床工作中發(fā)生靜脈穿刺失敗的原因進(jìn)行總結和分析，并提出護理對策，以便提高護理技術(shù)。
1資料與方法
1.1臨床資料
2007年1月至2009年12月，我院兒科門(mén)診輸液室共進(jìn)行小兒頭皮靜脈輸液1462例，其中靜脈穿刺1次成功1033例，占70.66%，2次成功321例，占21.96%，2次以上成功108例，占7.39%，穿刺失敗584例，其中108例有2次以上穿刺失敗。
1.2方法
針對患兒不同的生理性和病理性的血管特點(diǎn)進(jìn)行評估和調查分析，了解患兒的病情，家長(cháng)配合程度，心理狀態(tài)，輸液量、性質(zhì)，患兒血管特點(diǎn)和針頭大小情況等，并根據評估調查結果，因人而異，采取不同的穿刺部位，進(jìn)針長(cháng)度、角度和不同的穿刺方法。
2靜脈穿刺失敗的原因
2.1護士本身的原因
2.1.1心理因素
緊張、膽怯，尤其是新上崗護士，面對病兒及家屬，對自己缺乏信心。一次穿刺失敗時(shí)，不能坦誠面對，而是自責、慌亂，不能正確對待患兒家屬的刺激性言語(yǔ)。有些家屬在穿刺前表現過(guò)于緊張，對護士期望過(guò)高，要求一針見(jiàn)血，這些給護士添加很大的心理壓力，使本來(lái)能穿刺成功的血管也變得無(wú)把握，從而導致穿刺失敗。
兒科護理工作繁瑣，很多護士不愿意從事兒科護理工作，造成負性情緒影響，情緒的變化可直接影響護士注意力，定勢狀態(tài)及思維狀態(tài)，導致中樞協(xié)調偏差，出現判斷感覺(jué)失誤。同時(shí)因工作忙，疲勞、身體處于生物低潮期或個(gè)人進(jìn)步受挫，或在同事、護患、家庭等關(guān)系上遇到不順心的事，都可導致心煩意亂，造成穿刺失敗。
2.1.2技術(shù)因素
護士的技術(shù)水平是直接影響小兒頭皮靜脈穿刺成功與否的主要因素，包括護士的專(zhuān)業(yè)理論知識，臨床實(shí)踐經(jīng)驗，是否善于總結經(jīng)驗教訓等。
�、俨话床僮饕幊踢M(jìn)行操作，如針頭或血管選擇不當，進(jìn)針角度不合適，或深或淺，在未看清血管的情況下，盲目操作。
�、谂袛嗖粶蚀_，即穿刺針已到達靜脈血管內，但由于循環(huán)不良，血液呈高凝狀態(tài)，血管細針尖細，血管壓力小以及穿刺方向與血流方向一致，或斜面緊貼血管壁，致使回血不暢或無(wú)回血，自認為穿刺失敗而再次穿刺。
�、鄞┐糖皽蕚洳怀浞�，輸液前沒(méi)有對患兒頭皮靜脈及血管條件認真選擇而草率進(jìn)針，待針尖穿入皮膚后，局部皮膚、血管發(fā)生收縮，從而看不清血管走向。
未清理干凈患兒頭皮胎脂、毛發(fā)，因此，固定不好，膠布松解或穿刺針滑脫。膠布準備不足或未準備，在重新準備膠布的過(guò)程中，針尖位置發(fā)生改變，出現刺破血管或漏出血管外。
2.2患兒及家屬方面的原因
2.2.1合作性差
患兒到醫院這個(gè)陌生環(huán)境，看到不熟悉的人穿著(zhù)特殊的衣服，深感恐懼，加之頭皮靜脈穿刺強行固定頭部，便出現哭鬧、亂動(dòng)、不合作，這樣就增加了穿刺難度，在此過(guò)程中，易觸碰針頭，使針頭位置發(fā)生改變，致點(diǎn)滴不暢，造成局部液體滲漏或患兒自己將針頭拔出。
2.2.2患兒靜脈狀況
患兒年齡小，頭皮血管細、壁薄，末梢循環(huán)不好，進(jìn)針后回血慢或無(wú)回血。小兒體態(tài)較胖（或水腫）時(shí)，其靜脈一般較隱匿，往往使操作困難。小兒疾病的影響，一些疾病，如秋季腹瀉引起患兒進(jìn)食不足，甚至進(jìn)食困難導致脫水，嚴重脫水及循環(huán)衰竭患兒血管灌流量不足，血流緩慢，血管腔不充盈，穿刺后不易回血，導致穿刺不成功。
高熱的患兒血管收縮，脆性增加，易穿破血管。長(cháng)期輸液的患兒因反復穿刺造成大量的毛細血管破裂，出血形成皮下瘀斑，給穿刺造成困難。拔針后血管保護不當可出現皮下淤血，致皮膚青紫，給再次穿刺造成困難，靜脈穿刺針孔多，間隔時(shí)間短，進(jìn)行再次穿刺時(shí)，可能因為原針孔已出現硬結、阻滯或血液外滲等導致穿刺失敗，或因使用了刺激性較強的藥物，血管壁受損，管壁增厚、變硬、官腔變窄，彈性下降，導致穿刺失敗。
2.2.3患兒家屬因素
患兒有病，家屬在旁守護，對患兒疼愛(ài)有佳，看到孩子啼哭，自己也跟著(zhù)掉淚。因此，家屬對護理人員操作技術(shù)要求很高，無(wú)形中增加了護理人員的心理壓力，而影響操作結果。
2.3環(huán)境因素
光線(xiàn)不足，較暗環(huán)境下操作容易導致穿刺失��；氣溫低，尤其是冬季，血管收縮變細，穿刺困難；輸液空間擁擠，噪聲等容易引起護士心理緊張，此外輸液器具出現故障等因素也會(huì )導致穿刺失敗。
3.護理對策
3.1加強護理人員心理素質(zhì)及思想品質(zhì)的培養和鍛煉
每位護理人員要具備高尚的職業(yè)道德，良好的醫德，高度的責任心、愛(ài)心和誠信。無(wú)實(shí)際工作中，應樹(shù)立獻身護理事業(yè)的崇高理想，努力學(xué)習，不斷加強自身職業(yè)道德修養，在實(shí)踐中歷練和培養良好的心理素質(zhì)，嫻熟地掌握護理技術(shù)，把鎮靜、果斷、細心和嚴謹的工作作風(fēng)帶入到實(shí)際工作中，避免不良情緒影響工作。
同時(shí)要加強與患兒家屬溝通，建立良好的護患關(guān)系，充分運用溝通技巧，消除或緩解患兒緊張恐懼情緒。有些患兒家長(cháng)，平時(shí)對孩子的.呵護和關(guān)愛(ài)來(lái)到醫院就變成對醫護人員技術(shù)操作的苛刻要求和百變挑剔，在操作過(guò)程中，一旦不如所愿，就表現出不滿(mǎn)，甚至憤怒和出言不遜。作為一名護士，要有真摯的同情心，理解體諒患兒家長(cháng)，對患兒多加鼓勵，予以愛(ài)撫和親近，不要訓斥，保護其自尊心，要以良好的心態(tài)、言語(yǔ)得到患兒及家長(cháng)的信任和配合。
3.2做好準備工作
環(huán)境要安靜寬敞明亮，輸液器具要認真檢查，選擇合適的血管、針頭和體位，剃去局部毛發(fā)，充分暴露血管�；純后w位應擺放舒適，在頸肩部墊一枕頭，抬高患兒頭部，呈側臥或仰臥位，便于操作和固定。根據患兒情況選擇合適的靜脈，小兒頭皮靜脈中，額上靜脈、顳淺靜脈較粗、直、不滑動(dòng)，易觀(guān)察，固定良好，輸液通暢可重復使用，尤其適合留置套管針頭；
眶上靜脈位于小兒頭皮上方額角處的淺靜脈小分支，因血管管腔較細，容易滲漏，耳后靜脈位于耳廓后方，枕后靜脈位于耳后靜脈的后方，這兩條靜脈顯露較清楚，粗長(cháng)而直淺，但一般不作首選靜脈穿刺部位，因為嬰幼兒靜脈穿刺完畢，通常是呈摟抱姿勢臥于照顧者臂彎，此體位容易導致針頭滑出血管外，導致液體外滲。同時(shí)要做好患兒和家屬的心理護理，護士自己也要調節好情緒，確保雙方以放松的心態(tài)進(jìn)入穿刺程序。
3.3對特殊情況的處理
肥胖患兒皮下脂肪較厚，血管較深，可在手指探摸下進(jìn)行穿刺，用拇指或示指尖順靜脈血管的凹陷方向探摸，沿靜脈走向在皮膚上劃一標記，消毒后順標記線(xiàn)穿刺，對嚴重脫
水循環(huán)衰竭的`患兒，穿刺針尖進(jìn)皮后，沿血管方向緩慢進(jìn)針，當針進(jìn)入血管腔內無(wú)回血時(shí)，可稍等片刻再行抽吸，若仍不見(jiàn)回血，但有刺入血管的落空感時(shí)，可試注入液體，如局部不腫脹，即為穿刺成功；也可用2%654—2拭擦幾下，2—3分鐘，因其具有擴張局部淺表血管，提高血管充盈度的作用，可提高靜脈穿刺成功率，應注意保護頭皮靜脈，在條件允許時(shí)，應選用靜脈留置針，可以減輕反復穿刺帶給患兒的痛苦，同時(shí)有保護血管、減少外滲、用藥及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。
對于血管能見(jiàn)度低者，可采用靜脈穿刺引導儀對血管進(jìn)行尋找、定位、引導，它能區分靜脈是否硬化、破損，區分小兒頭皮動(dòng)、靜脈，有效避免誤入動(dòng)脈，提高護士對小兒頭皮靜脈整體穿刺技術(shù)，提高穿刺成功率，解決穿刺難題，對不合作的患兒在可能情況下，讓患兒家屬回避，由其他護士固定好患兒進(jìn)行穿刺，穿刺成功后再將患兒送給家屬，避免家屬的情緒給護士帶來(lái)心理壓力。
3.4力學(xué)原理在小兒頭皮靜脈穿刺中的應用
針對高熱、脫水、血液粘稠度較高，血管不充盈等種種原因使回血慢而少，回血只能達到針梗處而不能到達透明膠管處，往往在回退針時(shí)見(jiàn)回血，造成穿刺失敗。
低瓶高調法穿刺進(jìn)針后回血速度明顯加快，此方法是根據壓力原理對輸液瓶高度進(jìn)行調整，當液瓶高度與操作臺平行時(shí)，輸液管內液體靜壓相當于大氣壓，而人體靜脈血管內的血液壓力大于大氣壓，兩者形成壓力差，所以易見(jiàn)回血，提高穿刺成功率。
當液瓶抬高時(shí)，則壓力差減小，回血速度慢，往往在回退針時(shí)見(jiàn)回血，穿刺成功率低。而將輸液管調節器置于滴管下是為了減少回血時(shí)遇到的阻力，調節器置于高位時(shí)液體向后壓縮的范圍增大，從而使阻力減小，有利于穿刺回血。
3.5做好穿刺后及拔針的護理
穿刺成功后要正確固定，以確保輸液過(guò)程順利，并加強巡視，小兒滴速一般為20—40滴/min，注意根據病情、藥物濃度及輸液量隨時(shí)調節滴速，以避免因輸液過(guò)快引起液體外滲，而影響輸液順利滴完。拔針時(shí)，可多備一些酒精棉球，讓家長(cháng)抱住小兒頭部，護士一手固定針柄。
另一手用酒精棉球輕擦膠布與頭發(fā)，以便分離膠布，減輕因膠布粘住頭發(fā)而引起疼痛，將膠布全部拿掉后，再緩慢外移針柄，在出皮膚前宜慢，出皮膚時(shí)宜快，并用消毒干棉球按壓針眼，避免引起局部瘀血。按壓時(shí)間不可過(guò)短，尤其對凝血機制差、哭鬧不止的小兒，更應適當增加按壓力度和時(shí)間。
4小結
小兒頭皮靜脈穿刺不僅限于書(shū)上傳授的方法，我們應在工作中不斷總結經(jīng)驗，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，苦練扎實(shí)的基本功，提高自身素質(zhì)，在操作中要保持穩定輕松的情緒，注意與患兒及家屬有效溝通，力求在操作中做到一次成功，不僅能保證靜脈治療的順利進(jìn)行，減輕患兒的痛苦和家屬的心理負擔，更好地為搶救患兒生命贏(yíng)得寶貴時(shí)機，同時(shí)也提高護理質(zhì)量。
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護理的論文 2
【摘要】健康教育是在臨床護理中非常重要的一項工作，可以幫助患者掌握衛生保健知識，樹(shù)立健康觀(guān)念。具體的護理健康教育包括入院教育、心理指導、飲食指導、作息指導、用藥指導、行為指導、出院指導等。
【關(guān)鍵詞】健康教育；臨床護理；應用
隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)的飛速發(fā)展，現代國人的健康理念、生活質(zhì)量品質(zhì)及消費理念也隨著(zhù)提高。人們對健康的要求越來(lái)越高，呈現出高層次、高質(zhì)量和全方位的需求，因而對醫療服務(wù)也提出了更高的要求。如何在護理人力資源有限的條件下，把整體護理工作做好，更好地為病人服務(wù)，健康教育在臨床護理中顯得非常重要。
1、 健康教育的含義
健康教育是通過(guò)信息傳播和行為干預，幫助個(gè)人和群體掌握衛生保健知識，樹(shù)立健康觀(guān)念，自愿采取有利于健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程。
健康教育的研究領(lǐng)域十分廣泛，與我們關(guān)系密切的是醫院健康教育。醫院健康教育是以病人為中心，針對住院接受醫療保健服務(wù)的病人及其家屬所實(shí)施的健康教育活動(dòng)。其教育目標是針對患者個(gè)人的健康狀況和疾病特點(diǎn)，通過(guò)健康教育，實(shí)現三級預防，促進(jìn)身心健康。
2、護理健康教育的內容
2.1 入院教育
患者入院后，其周?chē)h(huán)境及生活都發(fā)生了很大變化，往往會(huì )產(chǎn)生緊張、焦慮情緒，希望能得到醫務(wù)人員的重視和精心診治。因此，護士要根據不同患者的需要，熱情并微笑接待患者，做好入院時(shí)的健康宣教，為患者及家屬介紹科室環(huán)境并帶領(lǐng)至床旁，介紹醫院及病房的管理制度，科主任、護士長(cháng)、責任醫生、責任護士及作息時(shí)間，教會(huì )患者使用床頭呼叫器。觀(guān)察患者入院時(shí)的心理及生理狀態(tài)，穩定患者情緒，加深患者對護士的信任，讓患者有安全感和信任感，從而減輕患者緊張、焦慮的情緒，快速進(jìn)入患者角色，有利于治療及護理的順利進(jìn)行。
2.2 心理指導
當患者的社會(huì )角色及環(huán)境突然改變后，會(huì )產(chǎn)生不適感、緊張、焦慮等情緒，特別是危重患者會(huì )不能接受現實(shí)，處于一種高度緊張、恐懼狀態(tài)，導致病情加重，危及生命。在診治和護理過(guò)程中，有針對性地對患者進(jìn)行健康教育和心理護理，幫助其克服心理障礙，增強戰勝疾病的信心。首先，讓患者了解有關(guān)資料，使患者主動(dòng)掌握一些有關(guān)疾病方面的知識；利用錄像宣傳醫學(xué)知識，提高患者學(xué)習興趣，進(jìn)一步加深患者對健康教育內容的理解。
其次，與患者進(jìn)行針對性的溝通，共同制定相應的護理措施，更進(jìn)一步加深患者對護士的信任，以建立起良好的護患關(guān)系。責任護士應每天與患者溝通、交流，了解患者的病情、身體狀況及心理狀態(tài)，耐心傾聽(tīng)患者的陳述，并耐心為患者解答所提問(wèn)題，介紹該病的病情治療過(guò)程、成功病例及注意事項，提高患者及家屬對該病的認識，消除患者及家屬的焦慮情緒，增強患者及家屬戰勝疾病的信心，以達到心理康復，最終戰勝病魔，回歸社會(huì )。
2.3 飲食指導
根據患者病情，制定相應的飲食計劃，合理飲食，加強營(yíng)養提供能量，有利于疾病的轉歸。不同患者需要不同的飲食，根據患者所患病種，給予相應的飲食。如腹瀉病人應給予高熱量、低脂、低纖維、高維生素、易消化的流質(zhì)飲食，并補充液體，同時(shí)補充微量元素，以保證機體正常營(yíng)養能量的供給。
高血壓患者進(jìn)食低脂、低鹽、低膽固醇食物，少吃肥肉、動(dòng)物內臟等高膽固醇食物。多吃富含維生素及纖維素的食物，保持大便的通暢。胃炎患者應養成良好的飲食習慣，細嚼慢咽，避免攝入過(guò)熱、過(guò)冷、過(guò)于粗糙和辛辣刺激性食物，戒煙酒。糖尿病患者提倡高碳水化合物，降低脂肪比例，控制蛋白質(zhì)攝入的飲食結構，對改善血糖耐量有較好的效果。
2.4 作息指導
根據科室病房管理相關(guān)制度，與病人講解并解釋?zhuān)璋凑詹》恳幎ńy一作息，并說(shuō)明按時(shí)作息的重要性，良好的作息，可以促進(jìn)康復，保證充足的睡眠。有利于身心健康。
2.5 用藥指導
指導患者正確合理用藥，嚴格按醫囑給藥，向患者講解用藥劑量、方法、藥物的作用、可能發(fā)生的不良反應及處理措施等，并向患者及家屬講解合理用藥的健康教育知識。
2.6 特殊指導
凡需臨床特殊治療及護理的病人都應做好相應的健康教育指導。針對不同患者的疾病做出相對應的特殊指導，如糖尿病的患者應限制糖類(lèi)的攝入，骨折患者應注重康復期的功能鍛煉等。
2.7 行為指導
積極開(kāi)展健康教育，傳播疾病知識，掌握醫學(xué)理論知識，在知識宣傳的同時(shí)，對病人的疾病知識獲得情況作出評價(jià)，并掌握病人的信念態(tài)度，轉變和行為改變，幫助病人建立起健康行為。
2.8 出院指導
出院前進(jìn)行的教育，為提高患者自我保健及自我照顧能力，建立良好的健康行為促進(jìn)早日康復的.方法。
病人情況穩定或康復即將出院時(shí)要對病人進(jìn)行出院教育，對于許多病人來(lái)說(shuō)，恢復健康需要較長(cháng)的進(jìn)程，護士應針對病人的康復情況，重點(diǎn)介紹合理用藥，飲食營(yíng)養、生活起居、康復訓練和防止復發(fā)的注意事項、定期復查及隨診時(shí)間等知識，幫助病人建立健康的人生之旅。出院后需要連續服藥的患者，應告知病人嚴格按醫生規定的時(shí)間、給藥途徑、方法服藥，定期復查服藥的'效果，用藥后如有異常的反應要及時(shí)到醫院復查。
3 、護理健康教育的方法
3.1 講授法 主要是針對患有相同或相近疾病的多數病人或健康人群，通過(guò)集中講授某一專(zhuān)題的健康內容達到向聽(tīng)講者傳遞相關(guān)知識的目的�？芍付〞r(shí)間進(jìn)行課堂講座的形式給同一病種的患者進(jìn)行健康宣教，同時(shí)病友間也可互相交流，增強戰勝病魔的信心。
3.2 談話(huà)法 談話(huà)法是護士根據患者和家屬已有的知識和經(jīng)驗，通過(guò)提問(wèn)，引導其對所提問(wèn)題得出結論，從而獲得知識并解決問(wèn)題的一種方法。責任護士每天與患者溝通、交流，了解病人的需求及病情后，與患者共同制定護理措施，從而更好的得到治療。
3.3 演示法 演示法是護士配合講授或談話(huà)，將實(shí)物、標本模型等教具展示給患者或家屬，或者通過(guò)示范性實(shí)驗，來(lái)說(shuō)明和印證所傳授的知識或所示教的技能。如教糖尿病患者如何使用胰島素注射針注射，發(fā)生心絞痛時(shí)應如何自我急救等。
3.4 實(shí)習作業(yè)法 實(shí)習作業(yè)法是指導患者和家屬進(jìn)行實(shí)際操作，將理論知識用于實(shí)踐的一種方法。
3.5 傳單法 傳單法是指單頁(yè)的文字及美術(shù)宣傳品，可結合實(shí)際，針對患者和家屬區的需要，比較詳盡的闡述某一問(wèn)題。在實(shí)際工作中，要根據不同的患者和家屬以及現有的客觀(guān)條件，選擇可行的健康教育方法。
4 、健康教育應注意的問(wèn)題
因時(shí)而異，選擇適當的時(shí)機，采取適當的形式進(jìn)行健康教育，要因人而異，應根據患者和照顧者的知識水平制定全面可行的健康教育計劃，檢查反饋，及時(shí)糾正，及時(shí)聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)，提高健康教育水平，改善服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)反饋意見(jiàn)，及時(shí)調整策略，使患者早日康復。
5 、小結
健康教育是一項有目標、有計劃、有組織、有系統、有評價(jià)的教育活動(dòng)。將護理工作與健康教育緊密結合，形成完整的護理健康教育體系。護士只有在完成對護理對象的技術(shù)護理的同時(shí)，也完成健康教育護理，才真正實(shí)現了整體護理的目標。另外整體護理也為開(kāi)展護理健康教育提供了可能，因此，把護理健康教育融人護理工作是護理學(xué)科發(fā)展的一個(gè)重要成果。同時(shí)也使護理領(lǐng)域得到擴展，護理功能得以完善，護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。
護理的論文 3
【摘要】婦產(chǎn)科特殊的性質(zhì)及環(huán)境因素使得助產(chǎn)士的角色及職責凸顯出自身的價(jià)值。助產(chǎn)士出于疾病感染的高度危險中，這讓助產(chǎn)士工作成為具有高風(fēng)險的職業(yè)之一。充分認識助產(chǎn)士工作的風(fēng)險和不安全因素，進(jìn)而采取切實(shí)可行的對策，保護助產(chǎn)士的身心健康，就顯得彌足重要。
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)護理；助產(chǎn)士；職業(yè)風(fēng)險；對策研究
婦產(chǎn)科在醫院中地位重要，作用突出。婦產(chǎn)科特殊的性質(zhì)及環(huán)境因素使得助產(chǎn)士的角色及職責凸顯出自身的價(jià)值。一方面，作為護理隊伍中堅力量，助產(chǎn)士自身肩負著(zhù)病人母子平安、人命關(guān)天的責任。助產(chǎn)士能力高低直接關(guān)系著(zhù)新生兒的安全、工作節奏快，助產(chǎn)士本身除去責任重大之外，還承擔著(zhù)職業(yè)及心理上的壓力。尤其是，面對無(wú)處不在的感染機會(huì )，助產(chǎn)士出于疾病感染的高度危險中，這讓助產(chǎn)士工作成為具有高風(fēng)險的職業(yè)之一。也正因為于此，充分認識助產(chǎn)士工作的風(fēng)險和不安全因素，進(jìn)而采取切實(shí)可行的對策，保護助產(chǎn)士的身心健康，就顯得彌足重要。
1、助產(chǎn)士職業(yè)風(fēng)險概說(shuō)
1.1助產(chǎn)士角色風(fēng)險。助產(chǎn)士的角色過(guò)去單純存在于產(chǎn)前的心理疏導、健康教育。然而，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步，助產(chǎn)士的`角色呈現出多元的特征，逐漸成為集產(chǎn)前指導、產(chǎn)中助產(chǎn)、產(chǎn)后護理于一身的綜合體。這在無(wú)形中增加了助產(chǎn)士的勞動(dòng)強度。而且，助產(chǎn)士在產(chǎn)婦生產(chǎn)過(guò)程中的助產(chǎn)工作不僅僅是一項體力勞動(dòng)，還是一項腦力勞動(dòng)。各種輿論、社會(huì )壓力讓助產(chǎn)士在工作中不能夠在絲毫的懈怠和馬虎，否則會(huì )引發(fā)注入醫療糾紛等問(wèn)題，威脅到助產(chǎn)士自身的職業(yè)發(fā)展。
1.2助產(chǎn)士責任技術(shù)風(fēng)險。誠如上述，助產(chǎn)士面臨著(zhù)來(lái)自方方面面的壓力，因此，助產(chǎn)士往往深感自身責任重大，要求不斷提高自身的責任意識和基礎護理理論實(shí)踐水平。而技術(shù)高低和水平差異是助產(chǎn)士群體產(chǎn)生職業(yè)分化的重要因素。那么，要求助產(chǎn)士群體具有高度責任心、敏銳觀(guān)察力，保證母嬰安全。
1.3職業(yè)暴露風(fēng)險。首先是器具損傷風(fēng)險。助產(chǎn)士在助產(chǎn)操作、急救過(guò)程中必然需要面對各種器械的操作。而上述器械往往銳利，對于助產(chǎn)士的皮膚有極強的損傷。如果不能很好滴加以處理，往往會(huì )造成各種感染。另一方面，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，類(lèi)似于乙肝、丙肝、艾滋病等傳染性疾病的感染者數量持續增加，一旦造成醫療器械的損傷，又跟易感人群之間有密切的接觸，則造成一定的危險。其次是羊水、血液等各種感染源的`感染風(fēng)險。助產(chǎn)士在實(shí)際的工作操作過(guò)程中會(huì )面臨產(chǎn)婦羊水破裂、血液、體液污染及病變部位的感染等諸多威脅，一旦處理不當，后果則不堪設想。再次，環(huán)境風(fēng)險。助產(chǎn)士工作的環(huán)境往往要求消毒嚴格，但是，環(huán)境相對嘈雜，要實(shí)現環(huán)境的消毒與安全，就必然通過(guò)消毒液、紫外線(xiàn)等多種渠道。消毒液殺菌作用固然明顯，對于助產(chǎn)士的身心損害也是不容小視的。紫外線(xiàn)輻射更會(huì )影響到更為明顯些。嘈雜的環(huán)境讓助產(chǎn)士身心疲憊，心情易于煩躁、易于動(dòng)怒，對于助產(chǎn)士的生活上產(chǎn)生了一定的影響。此外，制度風(fēng)險。盡管助產(chǎn)士工作壓力大、強度大、風(fēng)險多，屬于職業(yè)高危行業(yè)，但是，現實(shí)生活中對于助產(chǎn)士的護理補貼和職業(yè)防護工作卻做的不到位。制度的缺失讓助產(chǎn)士的生產(chǎn)、生活面臨諸多風(fēng)險，這也在一定程度上制約了助產(chǎn)士工作積極性提升。
2、助產(chǎn)士職業(yè)風(fēng)險防范措施
2.1強化角色意識。助產(chǎn)士角色工作強度高、責任重大、事情繁復，助產(chǎn)士要樹(shù)立并不斷強化自身角色意識，讓助產(chǎn)士工作本身更為安全、順暢。一方面，助產(chǎn)士要不斷增強自身體質(zhì)，只有強健的體魄才能夠在高強度的工作壓力面前保持旺盛的戰斗力和昂揚的精神。同時(shí)，助產(chǎn)士要加強自身自信心的培養，讓自身能夠積極應對社會(huì )上的各種質(zhì)疑的聲音和不良作風(fēng)的誘惑，讓自己保持一顆平常心，讓自己成為情緒的住在這里。既能控制好自己的情緒，全身心投入到工作中區，又能夠讓自己不影響他人尤其是產(chǎn)婦情緒。此外，助產(chǎn)士為了更好滴履行自身的角色，必然認真學(xué)習相關(guān)法律法規基礎知識，熟悉工作中存在的潛在的法律問(wèn)題，盡可能避免醫療行為和醫療矛盾。
2.2提高技術(shù)水平。助產(chǎn)士的角色危機很大程度上來(lái)自于患者對于醫生及護理人員要求的不斷提升。這在一定程度上要求助產(chǎn)士不斷扎實(shí)學(xué)習護理及其相關(guān)知識，不斷充實(shí)自己的實(shí)踐行為和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，助產(chǎn)士的從業(yè)危機也來(lái)自于同行業(yè)、同群體不斷的競爭壓力。這要求助產(chǎn)士要熟悉技術(shù)操作規程，尤其是在工作中及時(shí)發(fā)現并迅速處理產(chǎn)婦存在的異常情況，并用專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行疏導和處理，以保證母子平安、理論知識水平上有更多的提升空間。
2.3完善職業(yè)安全防護措施。首先，針對器具損傷及各種傳染源的威脅，要強化助產(chǎn)士自我防護教育的力度，通過(guò)不斷提高助產(chǎn)士的安全操作意識，了解助產(chǎn)士行業(yè)的職業(yè)感染的風(fēng)險。同時(shí)，要熟悉并熟練掌握助產(chǎn)士相關(guān)的預防感染的知識，以正確、理智的態(tài)度來(lái)對待感染行為本身，不斷消除助產(chǎn)士自身存在的恐懼心理。其次，針對羊水、血液等血液傳染源的高危威脅，助產(chǎn)士應當加強職業(yè)防護力度，嚴格遵守安全操作規范。對于醫療器械的操作上，助產(chǎn)士要十分小心，提高自身防護意識。既要注意不傷及別人，也要注意不能傷及自身。操作完成后，助產(chǎn)士要及時(shí)處理醫療垃圾和廢物，要不斷做好職業(yè)防護的演練，養成沉著(zhù)、冷靜的工作作風(fēng)。樹(shù)立標準意識，所有患者一視同仁，采取普及性保護。嚴格洗手、手消毒步驟，嚴謹徒手接觸血液、體液及產(chǎn)婦分泌物，對于產(chǎn)婦的人工破膜、接產(chǎn)會(huì )陰縫合等操作要戴雙層手套。
參考文獻
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護理的論文 4
摘要：目的：分析兒科護理臨床帶教中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，提出相應的對策。方法：對護生加強崗前培訓，強化理論知識和操作訓練，注重帶教老師的選拔，探索新的教學(xué)方法，規范教學(xué)內容，加強師生溝通，正確處理教學(xué)的雙評關(guān)系，提高護生法律意識。結果：兒科的教學(xué)管理、帶教個(gè)人及教學(xué)質(zhì)量和護生實(shí)習情況均處于優(yōu)良水平。結論：提高了兒科護理帶教質(zhì)量，達到了教學(xué)互長(cháng)的目的，促進(jìn)了師生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)鍵詞：兒科護理；臨床帶教；護生臨床
實(shí)習是護理教育的重要組成部分，是從理論到實(shí)踐的過(guò)渡，臨床帶教正是將學(xué)生的理論與實(shí)踐知識相結合的紐帶[1]。隨著(zhù)患者自我保護意識的增強和獨生子女的普及，給兒科臨床帶教帶來(lái)了較大的難度，為進(jìn)一步提高兒科護理帶教質(zhì)量，現就兒科帶教中存在的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應對策。
1、兒科臨床帶教中存在的難點(diǎn)問(wèn)題
1.1護生因素
�。�1）專(zhuān)科理論知識缺乏。護生在校時(shí)不重視兒科理論學(xué)習或選擇性學(xué)習書(shū)本上的內容，有些臨床常見(jiàn)的疾病對護生來(lái)說(shuō)是空白。護生入科實(shí)習前沒(méi)有系統復習兒科理論知識，所以大多數護生的專(zhuān)科理論知識極為缺乏。
�。�2）主動(dòng)性差。進(jìn)入21世紀后，護理隊伍中獨生子女護士在不斷壯大，其動(dòng)手能力、協(xié)作精神及主動(dòng)性等方面明顯不足，絕大部分護生不愿意從事基礎護理工作，其溝通技巧和工作適應能力也差。
1.2帶教老師因素兒科護士相對年齡較大，學(xué)歷不高，理論知識較薄弱，教學(xué)能力相對不足，對帶教任務(wù)認識不深，這些都影響了護生的積極性和創(chuàng )造性，影響教學(xué)質(zhì)量。
且兒科工作高度緊張，勞動(dòng)強度大，鎖碎細致，個(gè)別老師為了防止護理糾紛和差錯或嫌護生動(dòng)作慢，一般只給護生做一些基礎性護理工作，不讓護生動(dòng)手參與專(zhuān)科技術(shù)操作，從而降低了護生的工作積極性。
1.3社會(huì )因素
�。�1）獨生子女患兒與家長(cháng)對兒科工作要求更高更嚴。兒科患者90%以上是獨生子女，即使是幾乎對小兒沒(méi)有傷害的護理體檢項目，家長(cháng)一看到嬰兒哭鬧便不讓實(shí)施，從而使護生失去更多的動(dòng)手機會(huì )，進(jìn)而造成操作技能的缺乏。
�。�2）課程安排與教育不能滿(mǎn)足新發(fā)疾病的需要。
《兒科護理學(xué)》對最新出現的各種疾病如腸道EV71病毒感染、性傳播疾病等缺少描述，且小兒不同年齡階段的各項正常值都有不相同，而各醫學(xué)院對《兒科護理學(xué)》的學(xué)時(shí)、實(shí)習時(shí)間的`安排上，相對其他學(xué)科來(lái)說(shuō)顯得有些不足。
�。�3）臨床教學(xué)中的法律問(wèn)題。在我國法制尚未健全，與護理有關(guān)的法律課程尚未普遍開(kāi)設的情況下，帶教老師和學(xué)生雙方都存在著(zhù)法律意識淡薄的問(wèn)題。另一方面，隨著(zhù)患兒家長(cháng)法律意識和自我保護意識的增強，醫療糾紛逐年遞增。因此增強帶教老師及實(shí)習學(xué)生的法律意識是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。
2、對策
2.1加強兒科理論知識培訓掌握兒科護理常規入科后每個(gè)護生必須認真復習兒科理論知識，帶教老師在帶教過(guò)程中經(jīng)常提問(wèn)，使理論聯(lián)系實(shí)際，強化記憶。按時(shí)完成隔周一次的小講課，內容為臨床常見(jiàn)病的護理知識，強化理論知識學(xué)習。組織每輪一次的教學(xué)查房，提高學(xué)生的整體思維能力。護士長(cháng)利用晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)內容為教學(xué)計劃所要求掌握的內容，檢查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度，提高學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性。
2.2對護生進(jìn)行崗前教育加強入科教育，由護士長(cháng)或總帶教老師詳細講解科室環(huán)境、布局、物品放置、主要病種、工作流程及工作特點(diǎn)，以幫助護生盡快熟悉兒科環(huán)境和設施；講解各種規章制度、勞動(dòng)紀律、醫用垃圾分類(lèi)以及操作中的自我保護等。強化醫德醫風(fēng)教育，嚴格按照《實(shí)習生管理制度》約束自己的行為，培養護生高尚的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)精神。
2.3注重帶教老師的選拔帶教老師是護生臨床實(shí)踐的啟蒙者，在臨床教學(xué)中師德、師風(fēng)直接影響著(zhù)護生的心理和行為，選好帶教老師是提高臨床教學(xué)的根本保證[2]。因此，我們通過(guò)公開(kāi)競聘，選擇基礎理論知識扎實(shí)、工作責任心強、語(yǔ)言表達能力好、護師以上職稱(chēng)人員為帶教老師，這樣可以增強教師的教學(xué)意識和責任感。
2.4探索新的帶教方式護理帶教不再是傳統技術(shù)層面上的傳幫帶，更講究采用新的教學(xué)理念和教學(xué)手段，做到技術(shù)立體化，內容綜合化。主要體現在以下幾方面。
一是以癥狀護理為主線(xiàn)，解決課程內容和結構問(wèn)題。以實(shí)例將教學(xué)大綱要求的理論課內容按照臨床常見(jiàn)癥狀的護理歸類(lèi)：即以“常見(jiàn)癥狀—常見(jiàn)疾病—主要疾病—主要護理診斷—護理措施”的思路設計教學(xué)的內容。從而達到重視能力培養，重視素質(zhì)教育的目的。
二是以護生為主體的護理教學(xué)查房�？剖疫M(jìn)行每月1次的護理教學(xué)查房，充分發(fā)揮了教與學(xué)的`主動(dòng)性。此模式采取護生備課主講，現場(chǎng)提問(wèn)，現場(chǎng)解答。結合具體病例，除探討疾病的病理、生理、臨床表現外，很重要的一點(diǎn)就是堅持以問(wèn)題為中心。對病人存在哪些問(wèn)題，采取了哪些護理措施，哪些是有效的，哪些問(wèn)題還沒(méi)有解決以及改進(jìn)措施，都逐一進(jìn)行分析判斷。逐漸培養主動(dòng)、積極的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高了學(xué)生的評判性思維能力。體現了“以學(xué)生為中心”的現代教學(xué)思想。
三是體現“人性化”帶教。人性化的帶教要求帶教老師既嚴格按照帶教計劃執行帶教任務(wù)，又要具備良好的自身素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，從生理、心理兩個(gè)方面關(guān)心和愛(ài)護護生，對護生的從業(yè)態(tài)度有正確引導作用[3]。我科采用“一對一”的帶教方式，以“一對一”的方式指導學(xué)生實(shí)習。身為帶教老師，既擔任長(cháng)輩的角色，又有老師的義務(wù)，通過(guò)主動(dòng)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想溝通，建立良好的師生關(guān)系。改變傳統的權威化的教師角色模式，強調人性化的教學(xué)管理[4]。
四是采用雙向評價(jià)法。即通過(guò)定期發(fā)放自制評價(jià)表由護生對教師，教師對護生進(jìn)行教與學(xué)的評價(jià)，有利于調動(dòng)師生雙方主觀(guān)能動(dòng)性。出科前召開(kāi)實(shí)習生座談會(huì )，重視實(shí)習生的反饋意見(jiàn)，促進(jìn)帶教水平的提高。
2.5課程安排適當調整和增加兒科護理內容希望各醫學(xué)院校能經(jīng)常開(kāi)展社會(huì )調查，對各種新發(fā)病要及時(shí)補充相關(guān)教育材料。同時(shí)要教育學(xué)生明白，學(xué)習途徑不能限于教材、教師和課堂，要遵循實(shí)踐—認識—再實(shí)踐的認識規律，主動(dòng)在實(shí)踐中學(xué)會(huì )學(xué)習。
2.6進(jìn)行安全護理教育提高法律意識。
在臨床帶教中，從護生第一天踏入病房就對護生加強安全教育，并根據兒科特點(diǎn)強化易引起失誤的要點(diǎn)。結合實(shí)際案例向護生講解有關(guān)法律知識、醫療事故處理條例及我院的各項規章制度，使護生在臨床實(shí)習時(shí)，注意以法律法規規范自己，約束自己的行為，培養依法做事的思維或行為習慣。
3、小結
由于兒科的特殊性給帶教帶來(lái)一定的困難，而且在醫療改革的新形勢下，患者對醫護質(zhì)量提出了更高的要求。通過(guò)分析目前兒科護理臨床帶教過(guò)程中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，不斷總結和改進(jìn)兒科護理的臨床帶教水平，可使兒科護理臨床教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
參考文獻
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電子商務(wù)的論文 1
摘要：
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步，作為一種新型的貿易模式，電子商務(wù)開(kāi)始受到了越來(lái)越多的關(guān)注，對國際貿易活動(dòng)產(chǎn)生了極其重要的影響。但是我們需要注意到，電子商務(wù)在為國際貿易提供便利的同時(shí)，也對國際貿易產(chǎn)生了一定的負面影響，其中依然存在許多不足之處等待解決。本文將就電子商務(wù)對國際貿易的影響以及應用現狀進(jìn)行深入的探索研究。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；國際貿易；影響；應用現狀；對策
經(jīng)濟全球化為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的環(huán)境因素，對國際貿易的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，為人們的生活以及工作帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也使得傳統的貿易模式收到了巨大的沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得國際貿易對電子商務(wù)的重視程度也在不斷提升，電子商務(wù)在提升效率以及降低成本方面發(fā)揮了巨大的作用。但是在實(shí)際應用的過(guò)程中，仍舊存在許多問(wèn)題會(huì )對國際貿易的正常開(kāi)展產(chǎn)生不利的影響，本文將就此進(jìn)行分析并提出相應的改進(jìn)措施。
一、電子商務(wù)對國際貿易產(chǎn)生的影響分析
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)對國際貿易產(chǎn)生的積極影響
電子商務(wù)在國家貿易中的應用不僅有效的豐富了國際貿易的形式以及貨品，還極大的提升了國家貿易的效率，電子商務(wù)對國際貿易的積極影響大致可以分為以下幾個(gè)方面：其一，電子商務(wù)有效的簡(jiǎn)化了國際貿易的業(yè)務(wù)流程。在傳統的國際貿易活動(dòng)中，其流程具備較高的復雜性，因此必須投入大量的人力資源才能保障國際貿易的順利進(jìn)行。而通過(guò)電子商務(wù)的應用則可以有效的改善這一情況，通過(guò)對國家貿易的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，不僅可以減少工作人員的勞動(dòng)量，還能極大的提升其工作效率。此外，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，國際貿易的內容以及環(huán)境都發(fā)生了一定的變化，其工作強度也出現了一定的提升，通過(guò)電子商務(wù)的使用可以很好的應對這種變化，通過(guò)更加先進(jìn)的模式開(kāi)展貿易行為，從而實(shí)現了國際貿易效率的提升。其二，改變了監管方式。在國際貿易監管的過(guò)程中，通過(guò)電子商務(wù)的應用可以促進(jìn)國際貿易監管的網(wǎng)絡(luò )化，通過(guò)這種更加高效簡(jiǎn)潔的監管模式可以有效的提升監管的有效性。其三，促進(jìn)了技術(shù)以及服務(wù)貿易的發(fā)展。通過(guò)電子商務(wù)的應用實(shí)現了國際貿易傳統物質(zhì)資源向信息資源的轉變，使得國際貿易行為受到的空間以及時(shí)間限制正在不斷降低。同時(shí)，電子商務(wù)的應用為技術(shù)化、服務(wù)化以及信息化的國際貿易形式提供了良好的支持，從而極大的豐富了國際貿易的內容。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)對國際貿易產(chǎn)生的負面影響
其一，稅款在國際貿易中出現了大量的流失。電子商務(wù)的應用實(shí)現了國際貿易的信息化發(fā)展，雖然在一定程度上促進(jìn)了國際貿易的高速發(fā)展，但是也導致國際貿易的核定受到了巨大的阻礙。在這種情況下，對于國際貿易的稅收的核定就會(huì )變得十分困難，導致在國際貿易中出現了大量的偷稅以及漏稅的現象，這對于國際貿易的健康發(fā)展是十分不利的。其二，信用支付的安全性得不到有效的保障。在傳統的國際貿易中，一般會(huì )采用線(xiàn)下支付的方式進(jìn)行付款。而通過(guò)電子商務(wù)的運用則實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )支付，這就對信用支付的安全性提出了更高的要求。但是當前階段，信用支付由于缺乏完善的制度以及體系，導致其存在嚴重的不足，從而使得國際貿易的可靠性受到質(zhì)疑，阻礙了國際貿易的發(fā)展。
二、電子商務(wù)在國際貿易中的應用現狀已經(jīng)對策的探究
�。ㄒ唬┎煌瑖议g電子商務(wù)的發(fā)展水平存在一定的差異性
當前階段，我國的`電子商務(wù)仍舊處于發(fā)展中，國際各國電子商務(wù)發(fā)展水平的不同極大的限制了電子商務(wù)在國際貿易中的應用。相對于一些發(fā)達國家，我國的電子商務(wù)無(wú)論是在技術(shù)手段或是在人才的引進(jìn)方面都與其存在著(zhù)巨大的.差距，這就導致電子商務(wù)在國際貿易中的實(shí)際應用會(huì )出現許多問(wèn)題，無(wú)法做到資源的合理配置，同時(shí)國際貿易的安全可靠性也得不到有效的保障。因此根據不同國家之間科技水平的高低，電子商務(wù)的應用水平也會(huì )出現優(yōu)劣之分。針對這種情況，國家的相關(guān)部門(mén)應該充分認識到電子商務(wù)在國際貿易中的巨大優(yōu)勢，加強相關(guān)領(lǐng)域人才的引進(jìn)力度，并建立完善的監管機制對電子商務(wù)的實(shí)際應用進(jìn)行監督，保障其安全性，從而為電子商務(wù)在國際貿易中的發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升我國電子商務(wù)在國際貿易中的應用水準，促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿易中的推廣以及普及。
�。ǘ┫嚓P(guān)領(lǐng)域的法律規范缺乏完善性
雖然我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間相對較短，但是受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，電子商務(wù)在我國的發(fā)展形勢十分迅猛。然而與之相對的是，我國相關(guān)領(lǐng)域的法律建設卻存在嚴重的不足，從而導致電子商務(wù)在國際貿易中的應用受到了許多負面因素的影響，例如偷稅漏稅問(wèn)題。由于缺乏明確的法律規范進(jìn)行約束，電子商務(wù)在國際貿易應用中的不法現象十分嚴重，從而對國際貿易的健康發(fā)展產(chǎn)生了極其惡劣的影響。針對這一問(wèn)題，國家應該結合我國的實(shí)際情況及時(shí)制定完善的法律體系，并通過(guò)嚴格的監督促進(jìn)法律規范的落實(shí)。對此，國家相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查，結合其中出現的實(shí)際問(wèn)題有針對性的制定法律條文。
�。ㄈ嫿ㄍ晟频碾娮由虅�(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養體系
導致我國電子商務(wù)在國際貿易中應用相對落后的主要因素之一就是電子商務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)性人才的缺乏。針對這一問(wèn)題，應該建立完善電子商務(wù)人才培養體系，在我國各大高校中設置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，充分利用我國高校教育資源促進(jìn)電子商務(wù)人才的培養。同時(shí)國家還要制定相應的人才福利措施，吸引更多的優(yōu)秀人才投身到電子商務(wù)領(lǐng)域，為我國電子商務(wù)在國際貿易中的高效應用貢獻力量，促進(jìn)我國國際貿易的高速發(fā)展。
三、結束語(yǔ)
綜上所述，電子商務(wù)作為一種新型貿易模式，其在國際貿易中的應用雖然會(huì )帶來(lái)一定的積極影響，但是也會(huì )為國際貿易的健康發(fā)展帶了一定的阻礙。通過(guò)對電子商務(wù)在國際貿易中應用現狀的分析，可以知道我國電子商務(wù)在國際貿易中的應用存在發(fā)展水平較低、法律制度不完善等問(wèn)題，針對這些問(wèn)題國家必須采取相應的對策進(jìn)行解決，才能保障我國電子商務(wù)以及國際貿易的健康發(fā)展。
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電子商務(wù)的論文 2
[摘 要] 介紹了當前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的主要結構，以及基于此結構的軟件測試技術(shù)，采用局部分層測試和系統整體測試相結合的方法是目前最值得介紹堵塞新做法，它既從局部出發(fā)，按照軟件的三層結構分別對應用系統的每一個(gè)層面進(jìn)行測試，又從整體出發(fā)，系統地對整個(gè)應用軟件進(jìn)行完整測試，保證了軟件開(kāi)發(fā)后的性能要求和用戶(hù)的可用性。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 軟件 測試
國際互聯(lián)網(wǎng)的快速增長(cháng)，使WEB技術(shù)對商業(yè)、工業(yè)、銀行、財政、教育、政府和娛樂(lè )及我們的工作和生活產(chǎn)生了深遠的影響。許多傳統的信息和數據庫系統正在移植到互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)迅速增長(cháng)。因此，電子商務(wù)應用系統的測試也變得十分重要，它對軟件測試提出了新的挑戰，要求采用新的測試方法展開(kāi)軟件測試工作。這種對應用系統的測試不但能檢查是否滿(mǎn)足設計的要求，還需要能測試系統每個(gè)層面是否正常，確保系統的整體性能、安全性和可用性滿(mǎn)足需要。
一、典型系統結構
隨著(zhù)電子商務(wù)的興起，Web方式的應用系統發(fā)展迅速，它將成為電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的主流。在電子商務(wù)應用系統中，目前普遍采用的是三層C/S結構，即表示層、業(yè)務(wù)層和數據層。這種結構使軟件測試人員能采用“局部分層測試”和“系統整體測試”想結合的方法，對應用系統進(jìn)行測試。即先對每一層進(jìn)行獨立的測試，再開(kāi)展系統整體測試，這樣更容易發(fā)現應用系統缺陷和錯誤。如果僅僅依賴(lài)系統測試，要確定存在問(wèn)題的特定部件十分困難。
二、局部分層測試
1.表示層。測試表示層就是檢查并應用程序的前端是否存在錯誤。本層次是應用系統的外表，因此，表示工作對建立一個(gè)健壯的、高質(zhì)量的應用系統至關(guān)重要。
(1)內容測試。內容測試用來(lái)檢驗Web應用系統提供信息的正確性、準確性、相關(guān)型等人機界面元素，信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的，例如，在商品價(jià)格列表中，錯誤的價(jià)格可能引起財政問(wèn)題甚至導致法律糾紛；信息的準確型是指是否有語(yǔ)法或拼寫(xiě)錯誤。這種測試通常使用一些文字處理軟件來(lái)進(jìn)行，例如使用Microsft Word的“拼音與語(yǔ)法檢查”功能；信息的相關(guān)性是指是否在當前也面可以找到與當前瀏覽信息相關(guān)的信息列表或入口，也就是一般Web站點(diǎn)中所謂“相關(guān)文章列表”。此外，還要檢查字體類(lèi)型、屏幕布局、色彩、圖形分辨率及其他直接會(huì )影響最終用戶(hù)體驗的特性。
(2)Web站點(diǎn)結構。測試Web站點(diǎn)的結構是檢查結構上存在的錯誤，發(fā)現無(wú)效的`連接。鏈接測試可分為三個(gè)方面。首先，測試所有鏈接是否按指示的安陽(yáng)確實(shí)鏈接到了該鏈接的也面；其次，測試所連接的頁(yè)面是否存在；最后，保證Web應用系統上沒(méi)有孤立的頁(yè)面，所謂孤立頁(yè)面是指沒(méi)有鏈接指向該頁(yè)面，只有知道正確的URL地址才能訪(fǎng)問(wèn)。
(3)用戶(hù)環(huán)境。測試用戶(hù)平臺和瀏覽器。市場(chǎng)上有很多不同的操作系統平臺，最常見(jiàn)的有Windows、Unix、Macintosh、Linux等。Web應用系統的最終用戶(hù)究竟使用哪一種操作系統，取決于用戶(hù)系統的配置。這樣，就可能會(huì )發(fā)生兼容型問(wèn)題，同一個(gè)應用可能在某些操作系統下能正常運行，但在另外的操作系統下可能在會(huì )運行失敗。此外，要測試瀏覽器。瀏覽器是Web客戶(hù)端最核心的構件，來(lái)自不同廠(chǎng)商的瀏覽器對Java、JavaScript、ActiveX、plug-ins或不同的HTML規格有不同的支持。另外，框架和層次結構風(fēng)格在不同的瀏覽器中也有不同的顯示，甚至根本不顯示。操作系統（OS）和瀏覽器的組合非常多，不僅要測試每一個(gè)瀏覽器的配置，還要測試同一個(gè)瀏覽器的不同版本。
2.業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)層測試的重點(diǎn)是發(fā)現應用系統的業(yè)務(wù)邏輯中的問(wèn)題。測試業(yè)務(wù)邏輯層與測試單機程序非常類(lèi)似，通過(guò)測試去檢查應用系統是否滿(mǎn)足系統性能方面的需求。
(1)性能測試。主要負載測試，即帶負載情況下的響應時(shí)間和吞吐率。負載測試是為了測量Web系統在某一負載級別上的性能，以保證Web系統在需求范圍內能正常工作。負載級別可以是某個(gè)時(shí)刻同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)Web系統的用戶(hù)數量，也可以是在線(xiàn)數據處理的數量。此外，還要進(jìn)行夜里測試。壓力測試是測試系統的限制和故障恢復能力，也就是測試Web應用系統會(huì )不會(huì )崩潰，在什么情況下會(huì )崩潰。
(2)數據驗證。測試從用戶(hù)采集到的數據，通常是以表單形式。當用戶(hù)給Web應用系統管理員提交信息時(shí)，就需要使用表單操作，例如用戶(hù)注冊、登錄、信息提交等。在這種情況下，我們必須測試提交操作的.完整性，以校驗提交給服務(wù)器的信息的正確性。如果表單只能接受指定的某些字符，測試時(shí)可以跳過(guò)這些字符，看系統是否會(huì )報錯。如果Web應用系統使用Cookies通常用來(lái)存儲用戶(hù)信息和用戶(hù)在某應用系統的操作，當一個(gè)用戶(hù)使用Cookies訪(fǎng)問(wèn)了某一個(gè)應用系統時(shí)，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于用戶(hù)的信息，把該信息以Cookies的形式存儲在客戶(hù)端計算機上。
(3)業(yè)務(wù)測試。測試系統的業(yè)務(wù)處理過(guò)程的正確性，其中包括信用卡處理、電子郵件驗證以及消費稅計算等。電子商務(wù)系統必須在全部的時(shí)間里正確處理業(yè)務(wù)，無(wú)一例外。因此，要通過(guò)測試確保業(yè)務(wù)處理的正確性。
3.數據層。數據層的測試，主要是指對應系統用于儲存和獲取信息的數據庫管理系統的測試。在Web應用技術(shù)中，數據庫起著(zhù)重要的作用，數據庫為Web應用系統的管理、運行、查詢(xún)和實(shí)現用戶(hù)對數據存儲的請求等提供空間。在使用了數據庫的Web應用系統中，一般情況下，注重數據庫操作的響應時(shí)間、數據存儲的完整和數據庫系統的容錯。
(1)響應時(shí)間。應量化數據操作語(yǔ)言（DML，包括結構化查詢(xún)語(yǔ)言SQL中INSERT、UPDATE和DELETE）、查詢(xún)（SELECT）及事物的完成時(shí)間。電子商務(wù)系統運行速度緩慢會(huì )引起客戶(hù)不滿(mǎn)。因此，我們應該積極確保網(wǎng)站能夠及時(shí)響應用戶(hù)的請求和操作。在測試數據層的響應時(shí)間時(shí)，我們要確保單個(gè)的數據操作能夠快速完成，不至于阻塞其他操作。
(2)數據完整性。驗證數據存儲適當且正確。所謂數據完整性測試，即在數據庫表中發(fā)現不準確數據的過(guò)程。這項測試與數據確認有所不同，后者在測試業(yè)務(wù)層時(shí)進(jìn)行。數據確認測試試圖發(fā)現數據收集中的錯誤，而數據完整性測試是盡力要在數據存儲的方式中發(fā)現問(wèn)題。
(3)容錯性和可恢復性。最大化平均故障間隔時(shí)間（MTBF），最小平均故障恢復時(shí)間（MTTR）。一般來(lái)說(shuō)，數據庫操作的一個(gè)目標是最大化MTBF，最小化MTTR。
數據庫的恢復具有重要意義�？苫謴托詼y試的目標是設計出數據庫無(wú)法恢復的場(chǎng)景出來(lái)。在某些時(shí)間，數據庫會(huì )崩潰，因此須制訂一些規程以便快速恢復�；謴陀媱濋_(kāi)始于獲得有效的備份，在進(jìn)行可恢復性測試時(shí)，如果無(wú)法恢復數據庫，那么需要修改備份策略。
三、系統整體測試
1.整體界面。整體界面是整個(gè)Web應用系統的頁(yè)面結構設計，是給用戶(hù)的一個(gè)整體感。例如：當用戶(hù)瀏覽Web應用系統時(shí)是否感到舒適，能否找到信息所在地方，整個(gè)Web應用系統的設計風(fēng)格的總體效果。
對整體界面的測試過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)對最終用戶(hù)進(jìn)行調查的過(guò)程。一般Web應用系統采取在主頁(yè)上做一個(gè)調查問(wèn)卷的形式，來(lái)得到最終用戶(hù)的反饋信息。
2.安全性。安全性測試區域主要有：
(1)現在的Web應用系統基本采用先注冊，后登錄的方式。因此，必須測試有效和無(wú)效的用戶(hù)名和密碼，要注意到是否大小寫(xiě)敏感，可以試多少次的限制，是否可以不登錄而直接瀏覽某個(gè)頁(yè)面等。
(2)Web應用系統是否有超時(shí)的限制，也就是說(shuō)，用戶(hù)登錄后在一定時(shí)間內（例如15分鐘）沒(méi)有點(diǎn)擊任何頁(yè)面，是否需要重新登錄才能正常使用。
(3)為了保證Web應用系統的安全性，日志文件是至關(guān)重要的。需要測試相關(guān)信息是否寫(xiě)進(jìn)了日志文件、是否可追蹤。
(4)當使用了安全套接字時(shí)，還要測試加密是否正確，檢查信息的完整性。
3.導航。導航描述了用戶(hù)在一個(gè)頁(yè)面內操作的方式。在一個(gè)頁(yè)面上放太多的信息往往起到與預期相反的效果。Web應用系統的用戶(hù)趨向于目的驅動(dòng)，很快地掃描一個(gè)Web應用系統，看是否有滿(mǎn)足自己需要的信息，如果沒(méi)有，就會(huì )很快離開(kāi)。很少有用戶(hù)愿意花時(shí)間去熟悉Web應用系統的結構，因此，Web應用系統導航幫助要盡可能地準確。
導航測試就是檢查應用系統的頁(yè)面結構、導航、菜單、連接的正確性。確保用戶(hù)知道Web應用系統里面的內容，以及內容所在位置。
四、結束語(yǔ)
在未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域，Web軟件的測試是一項重要而富有挑戰性的工作�；赪eb的系統測試與傳統的軟件測試不同，它不但需要檢查和驗證是否按照設計的要求運行，而且還要測試系統在不同用戶(hù)的瀏覽器的顯示是否合適。因此，我們必須為測試復雜的基于Web的系統不斷研究新的方法，滿(mǎn)足軟件開(kāi)發(fā)人員的需要。
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電子商務(wù)的論文 3
論文摘要：隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，海淘作為一種新興購物方式，以其低廉的價(jià)格和廣泛的選擇等優(yōu)勢，為廣大年輕人所推崇。但與此同時(shí)，我國現有法律不存在對海淘活動(dòng)的針對性規定，而現有的救濟解決機制又存在諸多弊端，導致海淘消費者在發(fā)生糾紛之后，往往得不到較好的救濟�；诖�，本文嘗試對此問(wèn)題作出剖析，并提出相應的建議，以求更好地保障海淘消費者的權益。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 海淘 政府監管
一、 海淘概述
“海淘”，即海外/境外網(wǎng)站購物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索海外商品信息，并通過(guò)電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上個(gè)人信用卡 號碼，由海外購物網(wǎng)站通過(guò)國際快遞直郵或由轉運公司代收貨物再轉寄回國的新型購物方式。
“海淘”的特點(diǎn)主要有以下幾方面：
(一)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系發(fā)生于不同國家的主體之間
考慮到跨國網(wǎng)絡(luò )購物的價(jià)格，較國內相比具有較大的優(yōu)勢，因此越來(lái)越多的消費者采取海淘的方式來(lái)購買(mǎi)商品。一般而言，消費者需要瀏覽外文的網(wǎng)站選擇商品，并運用外文與海外出售方進(jìn)行溝通。這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì )產(chǎn)生因為語(yǔ)言溝通等問(wèn)題而引發(fā)的一系列問(wèn)題。
(二)海淘模式下存在一定制度風(fēng)險
經(jīng)過(guò)調研，我們發(fā)現，絕大多數的海淘一族選擇海淘的原因，是出于對海淘來(lái)的商品質(zhì)量的肯定。但實(shí)際上，經(jīng)過(guò)海淘來(lái)的商品存在大量的劣質(zhì)產(chǎn)品的情況，甚至有許多是從國內加工的山寨產(chǎn)品運送至國外，再由消費者海淘回國;即使海淘回國的產(chǎn)品是正品，也可能存在侵犯知識產(chǎn)權的問(wèn)題。因為許多海淘回國的產(chǎn)品，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)品牌專(zhuān)門(mén)授權在國內進(jìn)行銷(xiāo)售;另外，在支付款項的過(guò)程中，也存在信用卡被盜刷的可能性。諸如此類(lèi)問(wèn)題，消費者在維權的過(guò)程中，也會(huì )遇到較大的阻礙。對此問(wèn)題的具體論述會(huì )在下文進(jìn)行進(jìn)一步展開(kāi)。
(三)海淘回國的商品需要繳納相應的關(guān)稅
根據海關(guān)總署發(fā)布的第43號公告和第56號公告的相關(guān)規定，企業(yè)或個(gè)人通過(guò)跨境電子商務(wù)方式進(jìn)行的貿易必須接受海關(guān)的監管。其中，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品的，應征進(jìn)口稅稅額達到一定額度以上，即需要征取相應的關(guān)稅。但實(shí)踐中存在不少謊報郵寄物品信息或者分裝運輸等行為來(lái)逃避關(guān)稅的情況，需要引起重視。
二、 存在的風(fēng)險
海淘與國內網(wǎng)購從性質(zhì)上看并無(wú)太大差別，但海淘作為跨國消費的一種具體方式，在出現糾紛之后，將會(huì )涉及到不同國家之間的法律適用等問(wèn)題，且我國對于海淘消費者的權利保護問(wèn)題的'規制也不甚完善，海淘消費者在面臨維權的.時(shí)候，極有可能處于舉步維艱的境地。具體而言，在海淘過(guò)程中存在的風(fēng)險，可以歸結為現行法律規定欠缺和糾紛解決機制不完善兩類(lèi)。
(一)現行法律規定欠缺
目前為止，我國法律還未有對海淘的貿易活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)針對性的規制。
“海淘”無(wú)疑具有貿易性，但我國《對外貿易法》僅對對外貿易經(jīng)營(yíng)者予以定義和規范，對“海淘”人這種非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的對外貿易者未予提及。
在《消費者權益保護法》、《侵權責任法》、《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》等法律規定中，雖然對網(wǎng)購的法律關(guān)系進(jìn)行了相應的規制，但對于海淘消費者來(lái)說(shuō)，仍然較難適用加以保護。而其他國家的法律又較難惠及我國的海淘消費者。這就令海淘消費者在維權的過(guò)程中進(jìn)退兩難。
就《消費者權益保護法》為例，其并沒(méi)有對跨國網(wǎng)購的支付安全問(wèn)題作出一定的規制，而中國人民銀行對此也并沒(méi)有出臺相應的規制制度，這就存在著(zhù)適用上的漏洞問(wèn)題。
另外，于2014年8月1日起正式實(shí)施的海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監管事宜的公告》，對從事跨國電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行了一定的規制，要求從事電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者以及相關(guān)的物流公司需要將相應的信息通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的方式與海關(guān)方面進(jìn)行對接，并提供相應符合要求的貨物編碼和物品稅號等信息。該公告將對海淘消費者購買(mǎi)的商品是否是正品提供鑒別上的幫助。
(二)糾紛解決機制不完善
在消費者進(jìn)行海淘的過(guò)程中，有可能遇到假冒偽劣的產(chǎn)品，或者遭遇包裹遺失、毀損的情況，更有甚者，可能存在信用卡被盜刷的情況。遇到以上糾紛時(shí)，若消費者完全不采取措施，則其損失將得不到賠償。但根據現有的糾紛解決機制，海淘消費者面臨的維權之路仍然是任重道遠。下面筆者將對傳統糾紛解決機制和新型糾紛解決機制中存在的問(wèn)題分別展開(kāi)論述。
1.傳統糾紛解決機制中存在的問(wèn)題。
傳統糾紛解決機制主要包括訴訟、仲裁以及調解、和解等方式。
海淘消費者一般不會(huì )采取訴訟的方式來(lái)維護自己的權利。究其原因，最主要的考慮是訴訟成本的問(wèn)題。其次，海淘消費者在提起訴訟時(shí)，需要對出賣(mài)人的信息予以確定。而海淘交易的整個(gè)過(guò)程都發(fā)生在網(wǎng)絡(luò )上，交易雙方當事人之間的信息極不對稱(chēng)，海淘消費者較難獲取到出賣(mài)一方的相關(guān)信息，因此無(wú)法滿(mǎn)足提起訴訟的基本要求;再者，海淘消費者若要提起訴訟的方式維權，則其將面臨一系列繁瑣的程序性問(wèn)題，不利于盡快解決當事人之間的糾紛;最后，基于海淘糾紛是發(fā)生在跨國當事人之間，因此在法律適用的問(wèn)題上還可能存在爭議。諸如此類(lèi)的原因，導致海淘當事人在發(fā)生糾紛之時(shí)，不會(huì )傾向選擇訴訟這一救濟途徑。
就仲裁來(lái)看，同樣也是當事人所較少采用的救濟途徑。理論上，只要糾紛雙方當事人之間滿(mǎn)足已經(jīng)達成了有效的仲裁協(xié)議等要求，即可申請仲裁來(lái)解決糾紛。但實(shí)踐中，海淘糾紛當事人之間基本不存在達成相應仲裁協(xié)議的可能性。即使當事人之間的糾紛滿(mǎn)足提起仲裁的要求，在仲裁的過(guò)程中仍然存在各種與訴訟中類(lèi)似的問(wèn)題，并且在最后仲裁結果的執行上仍然存在較大的障礙。這種情況下，由于糾紛發(fā)生在不同國家的民事主體之間，對于仲裁的執行需要國家間存在相應的國際條約或國際慣例，任一國家對仲裁執行結果的不配合，都將造成仲裁執行困難的問(wèn)題。
而調解、和解等救濟解決方式，也往往因為當事人之間語(yǔ)言不通等原因而無(wú)法達到很好的協(xié)調效果，且海淘消費者并不掌握出賣(mài)人除交易溝通賬號之外的其他聯(lián)系方式，一旦出賣(mài)人在糾紛發(fā)生之后選擇逃避問(wèn)題的解決，消費者一方將很難通過(guò)其他的聯(lián)系方式與出賣(mài)人進(jìn)行溝通。
2. 新型糾紛解決機制中存在的問(wèn)題。
在傳統的糾紛解決機制之外，還存在若干新型糾紛解決機制。具體而言，這類(lèi)新型糾紛解決機制主要包括海淘網(wǎng)站本身所設置的糾紛解決機制、ChinaODR、中國國際貿易仲裁委員會(huì )所提供的《網(wǎng)上仲裁規則》以及中國消協(xié)的投訴和解平臺等。
其中，海淘消費者較傾向于選擇海淘網(wǎng)站自帶糾紛解決機制或者通過(guò)消協(xié)的投訴和解平臺來(lái)維權。出現糾紛，首先選擇向海淘網(wǎng)站提起糾紛解決請求，是較為便捷的做法，一旦網(wǎng)站認定出賣(mài)人存在違規操作的問(wèn)題，海淘消費者可以很快得到一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案;而在中國消協(xié)的投訴和解平臺上，通過(guò)組織消協(xié)等第三方來(lái)對海淘消費者和出賣(mài)人進(jìn)行協(xié)調，能夠促進(jìn)糾紛的快速解決，因而為海淘消費者所廣泛接受。
與此同時(shí)，ChinaODR和中國國際貿易仲裁委所提供的《網(wǎng)上仲裁規則》卻鮮有人問(wèn)津。究其原因，除卻糾紛解決的成本問(wèn)題之外，消費者對該糾紛解決機制的公信力存在質(zhì)疑也是其不選擇該救濟途徑的原因之一。
三、 相關(guān)規制建議
(一) 完善立法，加強合作
前文中已經(jīng)提到，我國現有的法律規定，對于海淘活動(dòng)的規制并不具有針對性。據此，我國法律應增加對于海淘活動(dòng)的相應規制內容：
1. 信息披露。筆者經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現實(shí)踐中存在國內加工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)劣質(zhì)加工制作而成的山寨商品，通過(guò)運送出國，再經(jīng)由海淘消費者海淘回國的情況，以及海淘消費者誤入釣魚(yú)網(wǎng)站而被騙取大量財物的案例�？紤]到海淘消費者不易對海淘網(wǎng)站的正規性進(jìn)行判斷，因此筆者建議相關(guān)機構應當標識出符合要求的海淘網(wǎng)站，供消費者查詢(xún)，從而到達有效監管海淘網(wǎng)站的效果。
2. 對消費者知情權作進(jìn)一步的要求。我國最新修改的《消費者權益保護法》中，雖然已經(jīng)對消費者的知情權問(wèn)題作了規定，但其條文規定較為抽象，同時(shí)也沒(méi)有對跨國支付的問(wèn)題進(jìn)行相應的規定。筆者建議在消費者知情權的規制問(wèn)題上，應當更為具體地進(jìn)行表述，以更好地保護消費者的利益。
3. 防范信用卡被盜刷情況的發(fā)生。由于海淘當事人的信用卡相關(guān)資料會(huì )提供給國外一方當事人進(jìn)行操作，而國外的信用卡支付系統的交易過(guò)程中，并不需要持卡人輸入密碼，因此較容易產(chǎn)生消費者提供的信用卡被盜刷的情況發(fā)生。一旦信用卡被盜刷后，將涉及到舉證維權等一系列問(wèn)題，因此法律需要提前對信用卡的盜刷問(wèn)題進(jìn)行防范規制。舉例來(lái)說(shuō)，法律可以規定在信用卡消費過(guò)程中增加多種驗證方式，以確認是持卡人本人所為消費等。
4. 適當提高賠償標準。今年來(lái)，隨著(zhù)海淘在新一代年輕人之間的盛行，越來(lái)越多的假冒偽劣商品開(kāi)始橫行。造成這種情況發(fā)生的原因之一，是我國對于假冒偽劣商品的打擊力度不夠，現有的賠償標準尚不足以對不法商人構成威懾。實(shí)踐中，考慮到違法成本不高，許多不法分子肆無(wú)忌憚地生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣商品，對我國的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序造成較大的沖擊。因此，筆者建議可以適當提高對于制假賣(mài)假等不法行為的賠償標準，以達到維持市場(chǎng)秩序的目的。
在完善本國立法之外，更重要的是要加強與其他國家的溝通合作。前文中已反復強調，海淘活動(dòng)發(fā)生在不同國家的民事主體之間，其發(fā)生糾紛之時(shí)，將會(huì )涉及到各種諸如法律適用問(wèn)題等難題。若該國與國之間沒(méi)有加入到相關(guān)的國際公約或沒(méi)有相應的國際慣例，則對于糾紛的解決將會(huì )非常不利。
另外，若各國家和地區之間對于海淘活動(dòng)的規制問(wèn)題達成一個(gè)統一的規則，將大大促進(jìn)海淘活動(dòng)中糾紛的快速高效解決。
(二)加強政府監管
從法理上看，海淘活動(dòng)是一種正常的私法活動(dòng)，理論上不應受到過(guò)多的行政干預。但出于海淘消費者和出賣(mài)人一方之間的信息不對稱(chēng)、以及海淘活動(dòng)發(fā)生在不同國家的民事主體之上，在發(fā)生糾紛之后，僅靠海淘消費者一己之力，較難進(jìn)行很好的維權�；诖�，政府應當提供相應的輔助管理措施，以保障海淘活動(dòng)的順利進(jìn)行。
具體而言，政府應當首先對海淘過(guò)程中的跨境電子支付進(jìn)行監管。第三方支付服務(wù)機構的“非金融機構”屬性決定了它在簡(jiǎn)單適用現有金融監管體制時(shí)表現出不協(xié)調性，并造成其在外匯管理體制中的法律地位不明確，同時(shí)，由于它提供服務(wù)性質(zhì)的模糊性，使得跨境支付中的消費者權益不能得到“金融消費者”式的保障。 實(shí)踐中，由于對于跨境電子支付的監管職責不明，存在不法分子通過(guò)此途徑進(jìn)行偷稅漏稅、洗錢(qián)等情況。同時(shí)，若對于跨境電子支付問(wèn)題放任不管，則海淘消費者在跨境電子支付過(guò)程中提供的相關(guān)資料可能會(huì )被利用，嚴重的可能還會(huì )對我國的金融安全造成一定影響，需要引起重視。為了防范第三方支付市場(chǎng)可能出現的風(fēng)險，中國銀行和銀監會(huì )應盡快出臺該行業(yè)的相關(guān)管理法規，嚴格界定和審核第三方支付廠(chǎng)商的從業(yè)資質(zhì)、業(yè)務(wù)流程以及收費制度。
綜上，我國目前的海淘模式之下，尚存在法律規定欠缺、現有糾紛解決機制不完善等風(fēng)險，需要通過(guò)對立法加以完善、加強相關(guān)國家以及地區之間的合作、加強政府監管等途徑來(lái)加以解決，以更好地保障海淘消費者在海淘過(guò)程中的合法權益。
電子商務(wù)的論文 4
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
摘要：電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對國內經(jīng)濟發(fā)展所起到的作用越來(lái)越大，相關(guān)研究學(xué)者日益重視對電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結合電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)來(lái)探討其結構組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關(guān)途徑，由此為國內經(jīng)濟建設發(fā)展做出貢獻。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)展歷程
美國最早依據信息技術(shù)優(yōu)勢迅速實(shí)現全球電子商務(wù)，尤其在頒布了“全球電子商務(wù)政策框架”后，世界各個(gè)國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過(guò)程中逐漸促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景越來(lái)越好。由于我國改革開(kāi)放時(shí)間較晚，以至于國內經(jīng)濟發(fā)展水平遠落后于西方先進(jìn)國家，盡管在近年來(lái)得到了迅速發(fā)展，但是電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著(zhù)很大的差距。本文基于我國電商服務(wù)業(yè)的起源及其涵義來(lái)探討電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以及其發(fā)展歷程，并且就國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問(wèn)題提出相應的發(fā)展對策及建議，進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場(chǎng)。
一、商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源
當社會(huì )生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學(xué)之父彼得德魯克曾提出預言，在未來(lái)的十幾年內企業(yè)會(huì )漸漸對自身的活動(dòng)及工作進(jìn)行屬性定位，并且將部分工作轉移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時(shí)，彼得德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進(jìn)一步發(fā)展，會(huì )將部分業(yè)務(wù)及活動(dòng)轉移出去，由此可見(jiàn)，其提出的“轉移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因為如此，引起越來(lái)越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學(xué)者針對外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了劃分，即服務(wù)外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內部的總裝、組裝零部件的活動(dòng)轉移出去，而服務(wù)外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務(wù)性活動(dòng)轉移出去，由此促進(jìn)了外包廠(chǎng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。
首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場(chǎng)環(huán)境下，為了提高自身的運作水平，不得不依托外部資源將自身內部業(yè)務(wù)進(jìn)行分擔處理，以實(shí)現提升運作效率而增加自身綜合競爭能力;
其次，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展以及經(jīng)濟市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)的過(guò)程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營(yíng)理念，越來(lái)越重視專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以期能夠在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下做出快速反應，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟;最后，企業(yè)為了能夠在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境背景下可持續發(fā)展，將科技化且復雜化的業(yè)務(wù)分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專(zhuān)攻”專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還有助于提升企業(yè)運作效率及質(zhì)量。
另外，當企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時(shí)，由于在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠實(shí)現快速溝通，因此，二者實(shí)現了共同發(fā)展的目的。社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而現代科學(xué)技術(shù)水平的提升，使得服務(wù)外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其擁有著(zhù)自身的盈利性與發(fā)展潛力，漸漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務(wù)性工作，最終促進(jìn)了商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內涵及產(chǎn)業(yè)結構
(一)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本涵義隨著(zhù)國內電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而電商服務(wù)業(yè)對整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導向性作用。當前國內外研究學(xué)者對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)行了深入的研究，當前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內涵有兩種，其中，一種是：基于當前計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等應用有關(guān)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，事實(shí)上，這種企業(yè)均是在傳統服務(wù)行業(yè)通過(guò)應用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等將自身的服務(wù)業(yè)務(wù)升級為電子化。而另一種是：集電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)等為一體的電子商務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺，為有關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的新型服務(wù)行業(yè)。本研究以后一種內涵解釋為準來(lái)探討其產(chǎn)業(yè)結構及其發(fā)展歷程。
(二)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成
1.電商交易平臺服務(wù)業(yè)。
電商交易平臺服務(wù)業(yè)是整個(gè)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的'重點(diǎn)核心，具有以下幾點(diǎn)特征：首先，較強的網(wǎng)絡(luò )效應。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展及人們生活水平的提高，當前人們均應用網(wǎng)絡(luò )電子平臺實(shí)現交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著(zhù)較多的交易主體，而這些主體有著(zhù)很強的信息價(jià)值屬性，而這種屬性對于新進(jìn)入者而言有著(zhù)一定的影響，比如說(shuō)新進(jìn)入者獲取成本信息的價(jià)值會(huì )逐漸增加，這樣就會(huì )降低電商交易平臺服務(wù)的運營(yíng)成本。其次，積極的導向作用。由于電商平臺服務(wù)企業(yè)是整個(gè)電子商務(wù)交易的重點(diǎn)核心，因此，其對于電商平臺的發(fā)展起到導向作用。再次，電子商務(wù)平臺是當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務(wù)必應用的“工具”，另外，對于傳統企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺準入成本較低，吸引越來(lái)越多的傳統企業(yè)加入，促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，還有效降低了電商服務(wù)平臺的運營(yíng)成本。
2.電商物流服務(wù)業(yè)。
在電商交易平臺活動(dòng)中，電商物流服務(wù)業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關(guān)法律政策來(lái)支持電商物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進(jìn)運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見(jiàn)》，這些政策方針的實(shí)施在很大程度上保障了電商物流服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
3.電商代運營(yíng)服務(wù)業(yè)。
電子商務(wù)代運營(yíng)服務(wù)業(yè)事實(shí)上是電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務(wù)，其經(jīng)營(yíng)模式主要分為技術(shù)方面與營(yíng)銷(xiāo)方面，而且代運營(yíng)服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對象為日益發(fā)展成熟的傳統企業(yè)，為企業(yè)開(kāi)辟了新的發(fā)展道路。當前國內電子商務(wù)代運營(yíng)服務(wù)業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務(wù)種類(lèi)也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務(wù)運營(yíng)是由多個(gè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見(jiàn)，在未來(lái)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，代運營(yíng)服務(wù)企業(yè)會(huì )逐漸向專(zhuān)業(yè)化、集成化方向發(fā)展。
(三)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構模型
電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個(gè)結構模型構成，即支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會(huì )服務(wù)層及衍生服務(wù)層，這些結構模型之間呈現出互相協(xié)調且逐層上升的特點(diǎn)。
其中，核心服務(wù)層指的是電子商務(wù)交易平臺服務(wù)業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息發(fā)布者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實(shí)現電子商務(wù)交易的目的，另外，該服務(wù)層涉及到個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)與應用、應用電子商務(wù)平臺的企業(yè)及有關(guān)衍生服務(wù)企業(yè)等。該服務(wù)層的主要特點(diǎn)為，其縱向連接著(zhù)各類(lèi)電商支撐服務(wù)及衍生服務(wù)，橫向連接著(zhù)個(gè)人電商服務(wù)與應用、應用電商平臺的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò )消費者與應用電商平臺企業(yè)之間的橋梁。支撐服務(wù)層指的是支撐整個(gè)電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要服務(wù)體系，包括有物流企業(yè)、認證企業(yè)及支付平臺等，其是電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要基礎，但對整個(gè)商務(wù)平臺而言發(fā)揮著(zhù)重要的“支撐”作用。支撐服務(wù)層的主要特點(diǎn)是其主要圍繞著(zhù)物流、資金流及信息流三個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務(wù)的基礎服務(wù)體系。衍生服務(wù)層指的是電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的重要支撐行業(yè)，比如說(shuō)軟件服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃及安全服務(wù)等，其在電子商務(wù)服務(wù)應用過(guò)程中能夠為服務(wù)對象提供個(gè)性化的服務(wù)，從而滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。
由此可以總結出衍生服務(wù)層的結構特點(diǎn)為：在整個(gè)電商服務(wù)體系的深入層次，有著(zhù)較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量。社會(huì )服務(wù)層指的.是一切與電商服務(wù)業(yè)有關(guān)的社會(huì )環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會(huì )環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續、健康發(fā)展。
三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程
我國電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個(gè)階段：
(一)發(fā)展初期
20世紀90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng )建標志著(zhù)電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的出現，并且其作為一個(gè)核心力量在電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。據有關(guān)數據統計結果顯示，在1997年前，我國國內計算機總數量不超過(guò)三十萬(wàn)臺，而上網(wǎng)的用戶(hù)僅為六十萬(wàn)，整個(gè)國內互聯(lián)網(wǎng)呈現出上網(wǎng)費用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點(diǎn)，而以網(wǎng)絡(luò )消費為目的的消費者數量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡(luò )的性質(zhì)漸漸熟悉起來(lái)，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎。
(二)成長(cháng)期
阿里巴巴網(wǎng)站的出現標志著(zhù)電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來(lái)越多的電商交易平臺相繼出現，比如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時(shí)，電商交易平臺的出現逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務(wù)、認證服務(wù)、金融支付服務(wù)等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務(wù)逐漸變得個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化，在很大程度上推動(dòng)了電商服務(wù)企業(yè)實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展。
(三)高峰期
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統企業(yè)帶來(lái)了另一發(fā)展契機，其紛紛應用電商服務(wù)平臺來(lái)實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展的目的，這也預示了B2B 漸漸進(jìn)入了穩步發(fā)展的階段。由于越來(lái)越多的傳統企業(yè)應用電商平臺實(shí)現運營(yíng)，而其卻因自身運營(yíng)能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)來(lái)實(shí)現“電商化”，這樣電商衍生服務(wù)體系逐漸出現且日益完善。電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務(wù)企業(yè)、金融支付服務(wù)企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)等，并且日益滿(mǎn)足應用電商平臺實(shí)現發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時(shí)，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的應用水平得到了明顯提高。
(四)成熟期
據相關(guān)數據統計結果顯示，我國國內互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規模得到了顯著(zhù)提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買(mǎi)能力大大增強，截至2012年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶(hù)超過(guò)兩億人，其對電商平臺實(shí)現購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于2011年而言，用戶(hù)增長(cháng)九個(gè)點(diǎn)，由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現網(wǎng)購活動(dòng)已成為人們生活中的一部分，與此同時(shí)，也預示著(zhù)國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。
四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀及存在的問(wèn)題
在我國，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內經(jīng)濟發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，盡管如此，當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在很大程度上拉開(kāi)了國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程與西方先進(jìn)國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行深入分析，找到改進(jìn)對策與途徑，實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。
(一)缺乏內部管理機制
由于應用電商平臺的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至于電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續發(fā)展。比如說(shuō)廣告服務(wù)業(yè)，其為了追逐利益，應用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò )消費者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內部管理機制，加上有關(guān)法律法規不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò )消費者的抵觸心理，最終導致廣告效應低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò )廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動(dòng)時(shí)其會(huì )消耗大量的時(shí)間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個(gè)人生活帶來(lái)不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò )消費者對突然出現的全屏廣告更是反感，因為有些廣告的退出還需要點(diǎn)擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò )消費者會(huì )以騷擾理由投訴廣告電商服務(wù)企業(yè)。
(二)信息安全易受到威脅
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)水平的提高，人均手機擁有量屢創(chuàng )新高，而電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識到，以手機為媒介傳播廣告信息將會(huì )獲得很大的經(jīng)濟效益，但是手機廣告的出現也給手機用戶(hù)個(gè)人信息資料的泄露帶來(lái)了可能，使得用戶(hù)的個(gè)人信息被無(wú)端泄露，對于消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權，甚至有些廣告服務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶(hù)許可隨意使用用戶(hù)的個(gè)人信息資料開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，這種行為從法律角度來(lái)看，已構成侵犯隱私權要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務(wù)企業(yè)所傳播的信息大多數為欺詐性、虛假性?xún)热�，以至于網(wǎng)絡(luò )消費者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個(gè)廣告業(yè)宣傳信息內容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進(jìn)一步加強與提升，以保障客戶(hù)的個(gè)人利益。
(三)新技術(shù)投入引起模式不適應的問(wèn)題
新技術(shù)的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著(zhù)一定的促進(jìn)作用，但是，新技術(shù)所帶來(lái)的新模式及新機制往往會(huì )帶來(lái)一定的不適應性。比如說(shuō)人力資源服務(wù)，新技術(shù)的投入會(huì )給傳統的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當前人力資源管理呈現出虛擬性，對人員配置、技術(shù)應用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動(dòng)性較高對技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說(shuō)，電商服務(wù)業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會(huì )引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應用會(huì )降低信息反饋、傳輸的準確性與及時(shí)性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應性的問(wèn)題需要引起重視，并且對于其中引起不適應的問(wèn)題需要采取相應措施予以解決。
五、產(chǎn)業(yè)持續發(fā)展的建議
(一)壯大產(chǎn)業(yè)規模
隨著(zhù)“十二五”規劃綱要提出后，我國國內日益注重電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內容指出要加強升級電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以促進(jìn)其可持續發(fā)展。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節部門(mén)都是因社會(huì )專(zhuān)業(yè)化分工達到一定程度而出現的。因此，為了進(jìn)一步壯大電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結構，構建更為專(zhuān)業(yè)且功能更為強大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個(gè)企業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，由此提升國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。
(二)完善內部管理體制
建立完善的企業(yè)內部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且幫助企業(yè)高效利用資源，與此同時(shí)還能夠幫助企業(yè)有效規避運行風(fēng)險，因此，有必要從企業(yè)的體制及內部機制方面著(zhù)手來(lái)實(shí)現。根據當前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀來(lái)看，其內部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著(zhù)一定的問(wèn)題，以至于整個(gè)國內的電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場(chǎng)競爭力，因此，有必要加強對現有體制的進(jìn)一步完善，處理好內部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明;其次，企業(yè)各個(gè)管理層次之間加強協(xié)作與互動(dòng)，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現資源節約、核心業(yè)務(wù)強化、效率提升等目標，并最終實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級。
(三)加強行業(yè)標準體系的建設
隨著(zhù)改革開(kāi)放政策的實(shí)施，各行業(yè)在很短的時(shí)間內取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時(shí)間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標準體系建設方面存在著(zhù)較多不足之處，而電商服務(wù)業(yè)是典型標準體系不完善的行業(yè)。為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)國內電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統一的行業(yè)標準體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域;其次，做好重點(diǎn)試點(diǎn)工作，實(shí)現以點(diǎn)帶面加快發(fā)展標準推行與實(shí)施的目的;最后，積極發(fā)展第三方標準服務(wù)機構，從而為電商服務(wù)業(yè)提供相關(guān)信息數據，全面構建完善的標準化體系。
(四)積極引入新理念與新技術(shù)
電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過(guò)不斷拓寬商務(wù)服務(wù)范圍，促進(jìn)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)背景下，應為廣大網(wǎng)絡(luò )消費者提供更為優(yōu)質(zhì)且個(gè)性化的服務(wù)，與此同時(shí)，通過(guò)更新理念、轉變傳統服務(wù)觀(guān)念，拓寬服務(wù)的可交易性，實(shí)現用戶(hù)與企業(yè)之間互動(dòng)的目的。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結合而形成的新型服務(wù)形式，新技術(shù)的應用能夠為電商服務(wù)平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò )電商服務(wù)應用者提供更為專(zhuān)業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，本研究將商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源進(jìn)行了簡(jiǎn)單的概述，并且將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內涵及其產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展歷程進(jìn)行了敘述、介紹，同時(shí)，將國內電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展現狀及所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與探索，并就存在的問(wèn)題提出了相應的對策與建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務(wù)用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文 1
摘 要：隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐漸完善，市場(chǎng)經(jīng)濟已經(jīng)從過(guò)去的賣(mài)方市場(chǎng)逐漸過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的根本任務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)戰略，這是企業(yè)實(shí)現自身市場(chǎng)價(jià)值的重要環(huán)節。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略決定著(zhù)企業(yè)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益，也影響著(zhù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，企業(yè)必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性。本文討論了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性以及存在的問(wèn)題，從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃的基本模式入手，提出了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的主要途徑：即發(fā)掘市場(chǎng)需求、樹(shù)立新型理念、整合營(yíng)銷(xiāo)資源。
關(guān)鍵詞：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);戰略創(chuàng )新;存在問(wèn)題;基本模式;創(chuàng )新途徑
社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟存在著(zhù)激烈的企業(yè)競爭，而企業(yè)的競爭不僅在于商品質(zhì)量，還在于營(yíng)銷(xiāo)戰略的競爭。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)只有掌控好未來(lái)市場(chǎng)需求的變化形勢，滿(mǎn)足好消費者的需求，才能在激烈的企業(yè)競爭中處于不敗之地，而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新和企業(yè)的命運息息相關(guān)，所以對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新研究具有重要的現實(shí)意義。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要性
我國的社會(huì )經(jīng)濟正處于不斷發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體系也不斷的趨于完善，自改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟更是煥發(fā)了活力。但是，我國企業(yè)也面對著(zhù)全新的市場(chǎng)情形，更多的企業(yè)涌入市場(chǎng)，帶來(lái)了更多的競爭對手。除此之外，由于改革開(kāi)放程度的深入，一些具備先進(jìn)技術(shù)、完整管理體系、新型營(yíng)銷(xiāo)理念、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略的海外企業(yè)也涌入了我國的市場(chǎng)，這些強大的海外對手更是激勵著(zhù)我國企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)戰略進(jìn)行創(chuàng )新的決心，只有這樣才能保障企業(yè)未來(lái)的平穩發(fā)展。面對新的市場(chǎng)形勢，我國的企業(yè)有必要樹(shù)立起適當的營(yíng)銷(xiāo)戰略，并且不斷的進(jìn)行創(chuàng )新以應對新的挑戰，企業(yè)只有創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略才能確定好合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，搶占市場(chǎng)先機。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略存在的問(wèn)題
企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新，首先要正視營(yíng)銷(xiāo)戰略的.現狀和存在的問(wèn)題。目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題。(1)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略意識。我國的很多企業(yè)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，只是一味的做商品，與市場(chǎng)需求相背離。企業(yè)有了新的產(chǎn)品，也不會(huì )作出合適的營(yíng)銷(xiāo)戰略，造成商品的滯銷(xiāo)，嚴重的時(shí)候將會(huì )導致企業(yè)的破產(chǎn)。(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的陳舊。隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的收入也在逐漸增加，人們的消費理念也發(fā)生了巨大的變化，最初對衣食住行的追求，到現在更多的是追求精神上的滿(mǎn)足。人們開(kāi)始看重商品的品牌。但是一些企業(yè)的`營(yíng)銷(xiāo)方案還是重視宣傳商品的質(zhì)量、外觀(guān)等。這種的營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的陳舊也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的一塊絆腳石。(3)缺少市場(chǎng)調查。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略之前就必須做足市場(chǎng)調查，分配市場(chǎng)專(zhuān)員進(jìn)入市場(chǎng)向消費者收集數據，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的研究和討論再制定出合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。沒(méi)有做好前期市場(chǎng)調查的營(yíng)銷(xiāo)戰略是盲目的，最終會(huì )造成消費者的不滿(mǎn)意和市場(chǎng)份額的減少。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃的基本模式
1.制定步驟與對策
企業(yè)在做好當前市場(chǎng)的同時(shí)，還需要積極的拓展其他的市場(chǎng)。對不同市場(chǎng)的同時(shí)開(kāi)發(fā)和利用，這就要求企業(yè)做好不同的戰略周期，長(cháng)期、中期和短期。根據這些戰略周期的特點(diǎn)合理分化市場(chǎng)，實(shí)行對應的營(yíng)銷(xiāo)策略。然后企業(yè)需要確定目標市場(chǎng)。目標市場(chǎng)主要依據企業(yè)資源、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)潛能等幾個(gè)重要因素來(lái)決定。除了目標市場(chǎng)的確定，企業(yè)還需要做好對自己產(chǎn)品的策略，主要就是使自己的產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，根據市場(chǎng)的需要不斷的調整產(chǎn)品的結構。產(chǎn)品結構可以是有形的，也可以是無(wú)形的，它包括很多的方面，比如產(chǎn)品的顏色、包裝和價(jià)格等等，因此產(chǎn)品的策略也應當滿(mǎn)足各個(gè)方面的要求。價(jià)格策略也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中重要的組成部分。產(chǎn)品的價(jià)格直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益，價(jià)格策略不僅需要綜合傳統的定價(jià)方式，還需要考慮當地消費者的經(jīng)濟收入水平。
2.制定程序和實(shí)施策略
企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃首先要對企業(yè)內部和外部的環(huán)境進(jìn)行研究和評測，對可能存在的風(fēng)險和未來(lái)效益作出評測。企業(yè)要學(xué)會(huì )揚長(cháng)避短，用企業(yè)的優(yōu)勢來(lái)征服市場(chǎng)，避免市場(chǎng)的威脅和企業(yè)的缺點(diǎn)。企業(yè)需要結合自身情況和經(jīng)營(yíng)理念，以及市場(chǎng)對商品的需求制定出企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的總體目標。然后企業(yè)需要明確自己營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)的優(yōu)勢本金、品牌、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、技能、外觀(guān)設計等這些方面來(lái)確定。
四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新
1.發(fā)掘市場(chǎng)需求
當代市場(chǎng)經(jīng)濟存在著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)的分化日益嚴重。一些企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)中依據先發(fā)的優(yōu)勢，對一些后入企業(yè)造成了嚴重的抑制。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟日益完善的今天，很多先發(fā)的企業(yè)會(huì )在自己經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)中申請市場(chǎng)保護，這無(wú)疑是對后進(jìn)企業(yè)造成了很大的阻礙，一些后進(jìn)企業(yè)為了進(jìn)入市場(chǎng)往往需要付出很多的成本。因此企業(yè)不能一味的跟風(fēng)進(jìn)入高利益的市場(chǎng)，而是要根據自身的企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，發(fā)掘出市場(chǎng)需求。經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調查和長(cháng)期的經(jīng)濟發(fā)展，目前市場(chǎng)中還是存在著(zhù)很多細化的市場(chǎng)需求，這些未被發(fā)掘的市場(chǎng)并不存在所謂的市場(chǎng)保護，其開(kāi)發(fā)的價(jià)值遠比現有市場(chǎng)大的多，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟利益。
2.樹(shù)立新型理念
科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是企業(yè)成功的重要前提。上述我們已經(jīng)討論過(guò)，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于陳舊，已經(jīng)不再符合消費者的需求，所以，企業(yè)需要將營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新提升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的方面上來(lái)，嚴格管理產(chǎn)品的質(zhì)量，正確的樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。面對日益多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)消費群體，特別是一些年輕群體對品牌的追求，我們要制定出更具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)戰略，即“個(gè)性化”的營(yíng)銷(xiāo)戰略。特別是在服裝行業(yè)，企業(yè)有必要將品牌服裝設計環(huán)節和銷(xiāo)售環(huán)節緊密連接起來(lái)，依據消費者的需求進(jìn)行設計和生產(chǎn)。例如社會(huì )上很多的私人訂制企業(yè)正在蓬勃的發(fā)展。
3.整合營(yíng)銷(xiāo)資源
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新需要綜合利用市場(chǎng)資源。中華民族歷史悠久，有著(zhù)豐厚的文化資源，比如歷史文獻、文物遺產(chǎn)等等，所以企業(yè)在開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)的時(shí)候要綜合我國的資源優(yōu)勢，深入把握好市場(chǎng)資源，做到為我所用，合理利用。依據企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)資源，做好企業(yè)的市場(chǎng)形象定位，充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，開(kāi)發(fā)、利用、創(chuàng )造和創(chuàng )新新的營(yíng)銷(xiāo)資源。企業(yè)在做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的同時(shí)，要敢于承擔社會(huì )責任，為消費者營(yíng)造出良好的消費環(huán)境。
在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭愈演愈烈的形勢下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略顯得尤為重要。針對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略中存在的問(wèn)題，本文最終也提出了行之有效的解決對策，即企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新的主要途徑：發(fā)掘市場(chǎng)需求、樹(shù)立新型理念、整合營(yíng)銷(xiāo)資源。以期為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新提供新的建議和支持。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文 2
摘要：物流時(shí)代，企業(yè)應從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度有效分析物流。從表層的產(chǎn)品貨物流動(dòng)，到深層的客戶(hù)需求、產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)水平等，本質(zhì)上都是企業(yè)利潤的流動(dòng)。企業(yè)應有機融合物流與營(yíng)銷(xiāo)策略，根據物流服務(wù)的特點(diǎn),結合客戶(hù)的個(gè)性化需求，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。優(yōu)化供應鏈，控制成本，擴大銷(xiāo)售，增強企業(yè)競爭力。
關(guān)鍵詞：物流;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);分析
一、引言
美國管理學(xué)家La Lan Londe預言21世紀將是物流時(shí)代。美國物流管理協(xié)會(huì )最新認為:物流是在供應鏈運作中，以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷(xiāo)售地之間,實(shí)現高效率和低成本的正向和反向的流動(dòng)和儲存所進(jìn)行的計劃、執行和控制的過(guò)程。生產(chǎn)企業(yè)物流實(shí)現了商品使用價(jià)值的轉移，為顧客服務(wù);物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是自身能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
二、物流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析
1.物流與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系密切。
(1)物流是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究范疇之一
學(xué)者L.D.H威爾德(Weld)指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了所有權效用、空間效用和時(shí)間效用。弗萊德E克拉克認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指商品所有權轉移所發(fā)生的各種活動(dòng)以及物流在內的各種活動(dòng)。在實(shí)踐中，物流縮短了生產(chǎn)商與顧客的時(shí)間距離和空間距離，加快交易，增加交易價(jià)值。因此，物流不是單獨存在的，它與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系密不可分，并且已經(jīng)對傳統的產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)組合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了重大影響。
(2)物流屬于整體產(chǎn)品中的延伸層次
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認為：整體產(chǎn)品是指向市場(chǎng)提供的能滿(mǎn)足顧客某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。菲利普科特勒指出:“一個(gè)產(chǎn)品或提供物由實(shí)體商品、服務(wù)和創(chuàng )意三個(gè)因素組成�！倍锪魈幚眍櫩蜐M(mǎn)意問(wèn)題，是非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)，它本身就是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分，成為一種延伸的獨特的服務(wù)產(chǎn)品，能幫助企業(yè)通過(guò)物流服務(wù)的差異化實(shí)現產(chǎn)品差異化戰略。因此，物流是一種延伸產(chǎn)品。但物流中的包裝對產(chǎn)品的外觀(guān)產(chǎn)生作用，可作為產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)的一部分。
2.物流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析
從表層看,物流僅僅是產(chǎn)品貨物的流動(dòng);從深層看,物流涉及到客戶(hù)需求、產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)水平等問(wèn)題;從本質(zhì)看是企業(yè)利潤的流動(dòng)。企業(yè)優(yōu)化供應鏈，配合銷(xiāo)售，擴大或縮小配送網(wǎng)絡(luò )，控制成本、擴大銷(xiāo)售，增強企業(yè)競爭力。
(1)物流的`營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )分析
企業(yè)通過(guò)需求預測和快速反應，創(chuàng )造了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。在供應商、制造商、零售商和消費者組成的供應鏈物流末端，零售商分析銷(xiāo)售資料，管理顧客關(guān)系，建立最接近實(shí)際情況的需求預測，并為制造商的產(chǎn)品和服務(wù)提供穩定的需求訂單。例如，海爾以訂單信息流為核心，專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，創(chuàng )造了顧客滿(mǎn)意和市場(chǎng)需求，擴大了市場(chǎng)份額。
(2)物流的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)勢分析
企業(yè)實(shí)行供應鏈管理、實(shí)施效率化配送、采用經(jīng)濟快捷的大批量運輸等方式，支持采購、配送和產(chǎn)品分撥的快速反應，減少從原材料到制造，再到銷(xiāo)售全過(guò)程的庫存和產(chǎn)品滯留成本。在美國，產(chǎn)品的制造成本不足總成本的10%，與儲存、搬運、運輸、包裝、庫存等活動(dòng)相比，產(chǎn)品的制造加工時(shí)間只有這些活動(dòng)耗時(shí)的1/20。一般來(lái)說(shuō)，物流成本大約占商品成本的30%-40%。主要是因為擁有一個(gè)高效的節點(diǎn)和流暢的線(xiàn)路所組成的網(wǎng)絡(luò )體系，由點(diǎn)和點(diǎn)之間、要素和要素之間偶然的、隨機的松散關(guān)系轉換為網(wǎng)絡(luò )成員之間的穩定的、緊密的戰略伙伴聯(lián)系。因此，企業(yè)可以為終端顧客提供最大的讓渡價(jià)值。例如，“天天低價(jià)”的沃爾瑪超市比對手更好地控制了采購、存貨、配貨等各種成本，降低了商品的價(jià)格,薄利多銷(xiāo)。
(3)物流的銷(xiāo)售渠道分析
物流擁有了發(fā)達的交通運輸系統、先進(jìn)的信息技術(shù)支持，第三方物流企業(yè)還有運輸、倉儲、包裝、搬運、訂單處理、信息傳遞等功能，把產(chǎn)品直接送到零售商或顧客手中，實(shí)現優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道的.目的，可以隨時(shí)滿(mǎn)足銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)需求。如沃爾瑪(Walmart)、麥德龍(Metro)、家樂(lè )福( Carrefour)等都因此而取得了令人矚目的市場(chǎng)地位。企業(yè)如果需要在現有市場(chǎng)上增加現有產(chǎn)品的滲透銷(xiāo)售時(shí)，更是要擁有一個(gè)有效完整的物流網(wǎng)絡(luò )。如海爾在160多個(gè)國家和地區，有近1000家分銷(xiāo)商，有50000多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)，有6000多個(gè)鄉鎮售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(4)物流的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢分析
企業(yè)把物流定位為一種服務(wù)能力，創(chuàng )造顧客價(jià)值，最終贏(yíng)得市場(chǎng)的認可。例如，海爾通過(guò)再造業(yè)務(wù)流程，形成了“前臺一張網(wǎng)(客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)站)，后臺一條鏈(市場(chǎng)鏈)”的閉環(huán)系統，構筑了企業(yè)內部供應鏈系統,ERP系統、物流配送系統、資金流管理結算系統和遍布全國的分銷(xiāo)管理系統及客戶(hù)服務(wù)響應Call- Center系統，并形成了以定單信息流為核心的各子系統之間無(wú)縫連接的系統集成。
(5)物流的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念分析
物流歷經(jīng)了“實(shí)物配送”、“擴市場(chǎng)后勤管理”等觀(guān)念，20世紀90年代，逐步成為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭手段。傳統觀(guān)念是以企業(yè)的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，局限于倉儲和運輸;現代觀(guān)念更加注重強調和倡導物流管理,堅持以市場(chǎng)需求為起點(diǎn),系統地思考企業(yè)整體和全過(guò)程物流的問(wèn)題。例如，Ups、聯(lián)邦快遞等國際物流企業(yè)，以服務(wù)為本，大打親情牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，強調人性化理念、團結協(xié)作、為用戶(hù)奉獻最大能力、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)流程的有效接合等。
(6)物流的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)分析
市場(chǎng)的產(chǎn)品豐富、更新速度快、市場(chǎng)競爭激烈;消費者日趨成熟，消費需求復雜化、個(gè)性化。生產(chǎn)企業(yè)應根據個(gè)性化需求來(lái)生產(chǎn)，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。物流企業(yè)要根據物流服務(wù)的無(wú)形性、不可分離性、不可存儲性、差異性、替代性等特點(diǎn),開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。因此，企業(yè)可以在選擇運輸方式;決定發(fā)運的批量、時(shí)間及最經(jīng)濟的運輸路線(xiàn);倉儲管理;支付條件等方面提供不同的服務(wù)。例如，戴爾公司實(shí)現了物料的低庫存和成品的零庫存，僅庫存一項就有8%左右的價(jià)格優(yōu)勢;在收到免費電話(huà)、網(wǎng)上商店的訂單后，再購進(jìn)原材料進(jìn)行生產(chǎn)，然后通過(guò)第三方物流企業(yè)的配送體系，將產(chǎn)品送到指定的地點(diǎn)。
(7)物流的營(yíng)銷(xiāo)戰略分析
顧客更加關(guān)注商品的服務(wù)、質(zhì)量?jì)r(jià)值、速度，物流成為企業(yè)的核心競爭力之一。如果企業(yè)擁有精煉而強大的供應和儲運網(wǎng)絡(luò )，就可以為產(chǎn)品制造提供快速反應能力;如果企業(yè)擁有完整高效的商品配送網(wǎng)絡(luò )，就可以獲取強大銷(xiāo)售后勤支持，保持市場(chǎng)競爭地位。因此,物流就會(huì )被企業(yè)高度集成化，并定位成一種核心競爭能力，從而推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，并為各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供全面的保障。
三、結束語(yǔ)
現代企業(yè)的物流從產(chǎn)品貨物流動(dòng)，到客戶(hù)需求、產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)水平等方面，有機融合了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)為滿(mǎn)足消費者需求，既要根據個(gè)性化需求進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo);又要根據物流服務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn),利用先進(jìn)的物流系統，優(yōu)化供應鏈，控制成本，完成原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地向消費地的轉移，擴大銷(xiāo)售，增強企業(yè)的核心市場(chǎng)競爭力，最終實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文 3
摘要：企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相輔相成的關(guān)系，只有合理對待企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)競爭力
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在菲利普科特勒等著(zhù)的《營(yíng)銷(xiāo)管理》中被定義為“是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造，提出出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì )過(guò)程”。我國企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相比較，已經(jīng)比較能跟上時(shí)代的步伐了，我國現在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)從原先的以市場(chǎng)為中心的模式轉變?yōu)橐韵M者為中心的模式，而銷(xiāo)售的方式也由以前的以加強對商品的宣傳為中心轉變?yōu)榱艘栽黾由碳液拖M者之間的聯(lián)系為中心，銷(xiāo)售的目的由以前的售出商品為中心轉變?yōu)榱艘匀藶橹行�，也就是要獲得消費者的滿(mǎn)意為中心，銷(xiāo)售的競爭方向由以前的對產(chǎn)品質(zhì)量的競爭轉變?yōu)榱藢Ξa(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程和售后的服務(wù)之爭。這些方面的變化足以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化已經(jīng)從注重外在的銷(xiāo)售的過(guò)程，轉變?yōu)榱俗⒅貎仍诘奈幕駛鬟f的過(guò)程了�，F在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，更加注重的是企業(yè)文化、商品文化和品牌文化等文化的內涵和因素。
二、企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
青島的海爾集團就是企業(yè)文化的代表。海爾集團當年的張瑞敏砸冰箱的事件，就是海爾集團企業(yè)文化的一個(gè)重要象征。海爾的企業(yè)文化對于海爾集團的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功有著(zhù)重要的意義。因此可見(jiàn)兩者的關(guān)系是非常緊密的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)文化是相互依賴(lài)、相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的內在條件，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為則是企業(yè)外在銷(xiāo)售過(guò)程。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，想要取得長(cháng)久的.發(fā)展是不可能的，優(yōu)秀的企業(yè)文化才是企業(yè)成功的前提。同時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，也在傳播著(zhù)自身的企業(yè)文化，企業(yè)的文化是通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程得到大家認可的，也是一個(gè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)站穩腳跟的重要方法和手段。因此，完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和手段也是企業(yè)文化傳播的重要力量。
1.企業(yè)文化的提升需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段
企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化代表的是一種文化認知，是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而形成的一種理念，一種為所有企業(yè)員工所共同認同的文化理念。其實(shí)廣義上講，從產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、包裝、材料、裝飾、造型，到投放市場(chǎng)的全過(guò)程體現出的文化，都是企業(yè)文化的內容，所以需要合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，來(lái)幫助提升企業(yè)的自身文化，提高品牌知名度。
2.企業(yè)文化的建立有助于提高企業(yè)的競爭力
企業(yè)的競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)中存活和發(fā)展的決定性因素，企業(yè)想要獲得立足之地并且取得成功，自己獨有的核心競爭力是必不可少的。企業(yè)的文化對于企業(yè)核心競爭力的.提高體現在文化傳承和創(chuàng )新的功能上，企業(yè)一旦確立了自己的企業(yè)文化，并且在所有員工的共同推動(dòng)下，必然會(huì )提升自己的核心競爭力。企業(yè)文化對公司有著(zhù)至關(guān)重要的作用，一方面，良好的企業(yè)文化可以讓企業(yè)在市場(chǎng)上更容易取得一席之地，有自己文化的企業(yè)能迅速在消費者心中占有一定的地位，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟增長(cháng)。另一方面，先進(jìn)的文化也是凝聚員工的需要，員工在一個(gè)有文化的企業(yè)中，容易有被認同和認可的感覺(jué)，有主人翁意識，刺激員工在企業(yè)中積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)自覺(jué)地擔負起企業(yè)興旺的重擔。
三、發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用
1.優(yōu)秀的企業(yè)文化精髓在于員工的認同
優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以增強員工的凝聚力的，優(yōu)秀的企業(yè)文化是可以讓員工認同和接受企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念的。只有員工都能夠接受和認同并且為企業(yè)的文化推進(jìn)更加努力地付出，才能打造出完整的適合經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的企業(yè)文化，員工的個(gè)人潛力和職業(yè)認同感也才能得到激發(fā)，并在營(yíng)銷(xiāo)工作中發(fā)揮作用。
2.優(yōu)秀的企業(yè)文化倡導的是顧客為導向的營(yíng)銷(xiāo)體驗
始終把顧客放在第一位，是優(yōu)秀的企業(yè)文化所倡導的。以前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是以銷(xiāo)售為導向的，以產(chǎn)品銷(xiāo)售為導向的銷(xiāo)售模式必然導致企業(yè)文化導向也是以銷(xiāo)售為目的的，這時(shí)在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)文化就會(huì )逐漸被謀取利益所替代，企業(yè)就會(huì )為了銷(xiāo)售不斷地壓縮生產(chǎn)成本，則不再顧及產(chǎn)品質(zhì)量，最終導致惡性循環(huán)，雖然產(chǎn)品價(jià)格降低會(huì )帶來(lái)短暫的銷(xiāo)售量，但是隨著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量下降，消費者自然不會(huì )繼續購買(mǎi)，這時(shí)候員工也會(huì )因為企業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路而遭遇裁員，最終企業(yè)會(huì )難以生存。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念，這不僅能夠充分滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現顧客利益的最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時(shí)贏(yíng)得顧客和市場(chǎng)。
3.優(yōu)秀的企業(yè)文化是對員工的尊重
企業(yè)文化強調的是以人為本，將對員工的管理作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，通過(guò)對人的管理來(lái)實(shí)現對企業(yè)的管理，最終實(shí)現企業(yè)的發(fā)展壯大。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì )讓員工在這個(gè)企業(yè)中感受到企業(yè)對他們的尊重，企業(yè)認真對待每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)，并且把企業(yè)的創(chuàng )造過(guò)程交由員工來(lái)實(shí)現，一方面激發(fā)了員工的積極性，另一方面也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
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