商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓報告范文
篇一：商務(wù)談判實(shí)訓總結
在今年的十二月份我們終于迎來(lái)了我們期盼已久的商務(wù)談判實(shí)訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個(gè)測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動(dòng)。
老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實(shí)際運用能力，是對我們全方面的一個(gè)測試，作為在校大學(xué)生我們應該感謝老師給我們的這次實(shí)戰機會(huì )，讓我們擁有了實(shí)戰的經(jīng)歷和一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實(shí)際轉化。
我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專(zhuān)門(mén)從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力、溝通能力、組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調，在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細節都能影響整場(chǎng)談判的趨勢，只有擁有談判主控話(huà)語(yǔ)權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，
才能做對事。
在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來(lái)又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時(shí)間。凡事開(kāi)頭難，在第一場(chǎng)同學(xué)進(jìn)行談判時(shí)大家都非常激動(dòng)也全部認真細心的觀(guān)察，一切事物只要有好的開(kāi)端后面的就會(huì )比前面的更好，所以開(kāi)端很重要。第一組談判過(guò)后老師先讓大家做了點(diǎn)評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見(jiàn)，老師后來(lái)也做了點(diǎn)評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。
原本我們組會(huì )有更多時(shí)間去準備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說(shuō)我們在談判桌上的是一場(chǎng)談判，那么在私下我們的準備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開(kāi)始談判前發(fā)生很多
沖突，都是通過(guò)我們的努力的得到了解決，這個(gè)解決的過(guò)程更是我們對課本知識的運用。在開(kāi)始前的一個(gè)小時(shí)我們還對談判的內容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結果并不是我們想要得到的，這就是理想與現實(shí)的差距吧。
我們小組由：主談、主談助理、財務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、和法律顧問(wèn)五人組成，在談判前我們做了喝好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺(jué)很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時(shí)卻不知所措、無(wú)從說(shuō)起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開(kāi)始就亂了陣腳，本來(lái)已經(jīng)模擬好的談判內容卻無(wú)從說(shuō)起，開(kāi)始就昏了頭，我們在談判中感覺(jué)大家都是在踢球，踢來(lái)踢去卻踢不到正題上，再后來(lái)我們慢慢適應了那種氣氛，對方承立紡織有限公司作為主
方由他們開(kāi)始進(jìn)入主題，他們開(kāi)始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當對方向我們詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個(gè)大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專(zhuān)業(yè)知識幾乎是一點(diǎn)不懂，只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價(jià)格在討論，而忽略了其他的問(wèn)題，在價(jià)格僵持不下時(shí)我方有沒(méi)有很好的轉移對方的觀(guān)點(diǎn)。我方在后來(lái)犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒(méi)有統一口徑，我作為座談竟沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題，我們價(jià)格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當她報出價(jià)格時(shí)我卻又報出了一個(gè)不一樣的價(jià)格，更可笑的是對方竟沒(méi)有抓住我們這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點(diǎn)，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細節決定談判成敗。在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著(zhù)，會(huì )場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問(wèn)題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調低了表示準備不充足，語(yǔ)調響了表示他們在該問(wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì )的，有時(shí)表達錯一個(gè)意思將會(huì )導致本場(chǎng)談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。
在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，但更多的沒(méi)有體會(huì )到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì )，將這些實(shí)戰性的東西消化于實(shí)際；再者，要細心觀(guān)察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；學(xué)習是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì )最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽(tīng)。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏(yíng)。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：
1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀(guān)的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。
2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話(huà)算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)談判實(shí)訓，使我對談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解.
經(jīng)過(guò)這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，讓我們今后中更注重語(yǔ)言表達能力、觀(guān)察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過(guò)程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)辦法學(xué)到的東西，比如
1、要 以集體利益為重，團體作戰，不論什么決定，沒(méi)有團隊的共識與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊友的意見(jiàn)。不要擅自做主。
2、在談判中要采取靈活的談判方式。
3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應想盡一切辦法，轉移話(huà)題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。
4、明白雙贏(yíng)不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏(yíng)的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
篇二：商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓報告
一、實(shí)習時(shí)間
這次實(shí)訓時(shí)間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。
二、實(shí)習地點(diǎn)
我們這次實(shí)訓分為校內和校外兩個(gè)部分。校內實(shí)訓在一號實(shí)驗樓309教室，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)談判模擬；二號實(shí)驗樓201教室，進(jìn)行外貿進(jìn)出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習；校外實(shí)訓是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限責任公司和桂林國際電線(xiàn)電纜集團有限責任公司參觀(guān)學(xué)習。
三、實(shí)習目的
1.商務(wù)英語(yǔ)談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的基本環(huán)節；
2.解決一般外貿業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題；
3.加強對電子商務(wù)知識的了解；
4.增強調查研究能力，提高社會(huì )實(shí)踐能力 。
四、實(shí)習情況
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進(jìn)行了商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓。實(shí)訓內容包括兩方面：即商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)踐模擬，外貿單證操作模擬和進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)進(jìn)出口貿易公司。對于這次實(shí)訓總結如下：
1.1 20xx年11月5日，專(zhuān)業(yè)指導老師召集我們整個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)在一號教學(xué)樓224教室召開(kāi)了實(shí)訓動(dòng)員大會(huì )，李端陽(yáng)老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵我們在實(shí)訓過(guò)程中認真實(shí)踐，掌握專(zhuān)業(yè)只是的同時(shí)要加強社會(huì )實(shí)踐能力。
1.2 20xx年11月6日---20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)談判模擬的準備，11月7日在一號實(shí)驗樓309教室由唐莉玲老師指導進(jìn)行實(shí)際談判模擬演練。
1.3 20xx年11月8日，上午，我們坐著(zhù)校車(chē)前往桂林市探索網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限責任公司。桂林市探索網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限責任公司是一家集網(wǎng)站建設和推廣、系統（軟件）開(kāi)發(fā)、廣告策劃與設計以及開(kāi)展旅游電子商務(wù)于一體的實(shí)力型公司，亦是目前中國唯一一家利用互聯(lián)網(wǎng)在全球推廣中國傳統文化特別是中國中醫文化及學(xué)術(shù)研究、教育的網(wǎng)絡(luò )公司。下了車(chē)，這個(gè)公司的一個(gè)經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀(guān)了中醫文化展廳，辦公大廳。結合這些場(chǎng)地，我們可以看到這個(gè)公司還是有很大的發(fā)展潛力的，員工工作環(huán)境很好，公司設施條件較完備，是一個(gè)值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。下午，我們參觀(guān)了桂林國際電線(xiàn)電纜集團有限責任公司。桂林國際電線(xiàn)電纜集團公司是廣西規模最大的電線(xiàn)電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng )匯大戶(hù)，擁有自營(yíng)進(jìn)、出口權。其前身是桂林電線(xiàn)廠(chǎng)，始建于1954年，從事電線(xiàn)電纜生產(chǎn)30多年。 集團公司經(jīng)過(guò)幾十年、特別是近幾年的長(cháng)足發(fā)展，已成為廣西規模最大的電線(xiàn)電纜生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)，是中國電線(xiàn)電纜行業(yè)出口大戶(hù)， 2005年、2006年、2007年連續三年電線(xiàn)電纜出口排名全國前列，同時(shí)也是廣西機電產(chǎn)品的第一出口大戶(hù)。我們先在該公司的會(huì )議廳觀(guān)看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀(guān)了公司的生產(chǎn)線(xiàn)。
1.4 20xx年11月9日，實(shí)訓的最后一天，我們在二號實(shí)驗樓201。按照實(shí)訓指導書(shū)，由唐莉玲老師給我們講解了外貿進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程和實(shí)際案例的`分析。了解各種單據問(wèn)題。
五、實(shí)習內容
1.本實(shí)訓一是以商務(wù)談判為實(shí)訓對象，以英語(yǔ)為媒介，通過(guò)分組，收集資料，組織談判語(yǔ)言，進(jìn)行模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判基本理論知識的基礎上進(jìn)行有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見(jiàn)的 各個(gè)方面的內容，掌握英語(yǔ)商務(wù)談判的基本詞匯、句型和語(yǔ)言技能，加強英語(yǔ)商務(wù)談判的綜合實(shí)踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實(shí)際問(wèn)題的綜合技能；二是以外貿進(jìn)出口業(yè)務(wù)為實(shí)訓對象，以單證為媒介，通過(guò)給學(xué)生講解進(jìn)出口流程，分析實(shí)際案例中各種單證問(wèn)題，夯實(shí)學(xué)生在商品進(jìn)出口操作中應掌握的基本知識并提高其進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過(guò)本次實(shí)訓，要求學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節，解決一般外貿業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題。
2. 先是實(shí)地參觀(guān)桂林市探索網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限責任公司。了解到該公司是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)頁(yè)及平面設計、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò )公司。公司年青、進(jìn)取，努力吸引各種網(wǎng)站建設、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，大力挖掘文化底蘊、發(fā)展提高互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)品質(zhì)、把握時(shí)代氣息，積極打造桂林全新的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌。隨后參觀(guān)了桂林國際電線(xiàn)電纜集團有限責任公司。了解該公司生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節，我們觀(guān)看了該公司的宣傳片，參觀(guān)學(xué)習中，我們了解到桂林國際電線(xiàn)電纜集團有限責任公司是廣西規模最大的電線(xiàn)電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng )匯大戶(hù)，集團擁有成員企業(yè)：澳大利亞電線(xiàn)電纜有限公司、桂林穿山電線(xiàn)電纜廠(chǎng)、桂林飛龍電線(xiàn)電纜有限責任公司、桂林祥龍電線(xiàn)電纜有限責任公司、南寧澳寧電線(xiàn)電纜有限責任公司，桂林高新區英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀(guān)生產(chǎn)線(xiàn)的時(shí)候同該公司的經(jīng)理進(jìn)行近距離交流，聽(tīng)經(jīng)理講述生產(chǎn)線(xiàn)上的各種事項以及該公司在外貿業(yè)務(wù)方面的事情。
六、實(shí)習小結
對于這次進(jìn)出口貿易實(shí)訓，我感觸良多。首先，在校內實(shí)訓，我們小組成員分工合作，每個(gè)人負責在談判中的一個(gè)角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實(shí)際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實(shí)際模擬�；蛟S是我們對談判的知識還沒(méi)有學(xué)習到位，我們小組的整體表現有待提高，雖然不是表現最好的，但是我們從中學(xué)習到了更多的關(guān)于談判的知識，不僅要有扎實(shí)的理論知識基礎，還要加強實(shí)踐操作能力。在學(xué)習外貿進(jìn)出口流程和單證制作的過(guò)程中，大家都認真仔細的聽(tīng)老師講解實(shí)際案例以及各種單證案例，通過(guò)實(shí)訓，我們熟悉進(jìn)出口貿易的整個(gè)操作流程,掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節，解決一般外貿業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題，加強對進(jìn)出口業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的理解，增強調查研究能力，提高社會(huì )實(shí)踐能力。 在校外，我們參觀(guān)了兩個(gè)公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個(gè)公司的運轉和生產(chǎn)運作，通過(guò)老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著(zhù)未來(lái)我們踏入職場(chǎng)的一刻。其后，還了解了兩個(gè)公司的外貿業(yè)務(wù)信息，雖然人數眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿信息的熱情。這次實(shí)訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實(shí)踐相結合，關(guān)注社會(huì )新發(fā)展、新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻走在時(shí)代的前列。 每個(gè)外貿公司所需的外貿業(yè)務(wù)員的人數不超過(guò)十位數，需求不大。盡管我國改革開(kāi)放30多年，外貿結構日趨成熟，但隨著(zhù)金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業(yè)生，就業(yè)壓力大。我們學(xué)習的是商務(wù)英語(yǔ)，專(zhuān)于理論學(xué)習，并無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗，對于這塊小蛋糕這么多人來(lái)分，大家頓感壓力劇增�；仡櫞髮W(xué)三年，即將畢業(yè)的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。對于我們大學(xué)生，不僅讀書(shū)是第一位的。我們應該認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，消化吸收上課所學(xué)到的知識。課后更應該參加更多的實(shí)踐活動(dòng)，培養和加強自身的實(shí)踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會(huì )需要的復合型的人才。
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