【推薦】市場(chǎng)方案策劃3篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)方案策劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)方案策劃 篇1
一、 背景：
第一，學(xué)生人數多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。 第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、 調查目的：
通過(guò)本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：
(一) 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣；
(二) 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式；
(三) 分析大學(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn)；
三、 調查內容：
(一) 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；
2、學(xué)院不同年級對外賣(mài)的消費狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調查
1、 消費者的消費心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等）
2、 對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統計
5、 消費者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三) 商家調查
1、 主要客戶(hù)群
2、 廣告策略
3、 商家對現有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、 調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、 調查員的要求及組成人員
�。ㄒ唬┤藛T要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神。
4、 訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的能力。
�。ǘ┤藛T
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場(chǎng)調查方法
消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔；對商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節約時(shí)間，便于調查，對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結果）。
在完成市場(chǎng)調查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、 調查規模
預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、 工作內容、時(shí)間及人員安排
(一) 調查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25 日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫(xiě)。
(二) 設計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助。
(三) 發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責。
(四) 訪(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責。
(五) 統計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責。
(六) 撰寫(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)。
九、 經(jīng)費預算
打印費：策劃書(shū) 1元。
問(wèn)卷 30元。
訪(fǎng)談提綱 0.3元。
調查報告 1元。
合計： 32.3元。
市場(chǎng)方案策劃 篇2
項目主體：
xx集團有限公司
項目執行：
xx集團用戶(hù)服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司
項目背景
隨著(zhù)彩電行業(yè)市場(chǎng)競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場(chǎng)、爭奪利潤而在價(jià)格大戰中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無(wú)序的競爭局面。作為國內家電中的民營(yíng)企業(yè)之一，向來(lái)反對打價(jià)格戰。
近年來(lái)，以創(chuàng )新為導向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng )新能力，創(chuàng )新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)活力，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實(shí)施品牌國際化戰略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng )新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎上，不斷挖掘電視對人類(lèi)生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績(jì)不斷提升的同時(shí)也不斷增加了在老百姓心中的美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進(jìn)制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng )新服務(wù)理念，并以“員工滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意”為核心的價(jià)值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強大實(shí)力成為全國值得尊重的企業(yè)。
項目調研
盡管自長(cháng)虹引發(fā)第三次價(jià)格大戰以來(lái)，價(jià)格戰似乎成了彩電業(yè)競
爭的代名詞。但通過(guò)xx的調研顯示，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價(jià)格�？梢�(jiàn)價(jià)格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷(xiāo)商對服務(wù)的要求越來(lái)越高，對時(shí)下不少廠(chǎng)商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿(mǎn)，尤其是中小城市及農村地區的廣大消費者，對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)管理，同時(shí)展開(kāi)情理交融的強勢公關(guān)推廣，已是當務(wù)之急。
xx彩電家喻戶(hù)曉，但服務(wù)品牌的建設和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實(shí)。因此，服務(wù)品牌的建設和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過(guò)半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng )新服務(wù)理念，在新一輪的價(jià)格大戰即將爆發(fā)之際，集團用戶(hù)服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開(kāi)了系統、持續的公關(guān)運作。
項目策劃
(一)公關(guān)目標
(1)通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新，倡導家電行業(yè)走出價(jià)格誤區。
(2)提升服務(wù)系統員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識水平。
(3)通過(guò)服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認識，從而珍惜、捍衛自己的應有權利，進(jìn)而成為促進(jìn)xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強調xx服務(wù)的理性化、個(gè)性化定位及xx集團理念創(chuàng )新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進(jìn)xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
(二)目標受眾
(1)國內市場(chǎng)的普通消費者
(2)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商
(3)投資者
(4)國內外媒體(大眾生活類(lèi)、財經(jīng)類(lèi)、電子行業(yè)類(lèi)及時(shí)政類(lèi)媒體)。
(5)有關(guān)政府機構
(三)總體戰略
第一步：舉辦專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎上，加強服務(wù)管理制度的創(chuàng )新，用實(shí)際的行動(dòng)，告知消費者及其他社會(huì )公眾xx服務(wù)創(chuàng )新的真實(shí)用意和堅強信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會(huì )后多數媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng )新舉措必然會(huì )產(chǎn)生的懷疑、觀(guān)望甚至迷惑的情況，結合第二步階段中實(shí)踐的生動(dòng)事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會(huì )，匯報xx服務(wù)創(chuàng )新的落實(shí)情況，同時(shí)進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、互動(dòng)的交流和溝通。以此為契機，就xx服務(wù)理念的內涵及實(shí)績(jì)展開(kāi)強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認知。
第四步：經(jīng)過(guò)前三步的運作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規范及服務(wù)管理嚴謹，服務(wù)形象的知名度和美譽(yù)度大幅提升了，本階段的重點(diǎn)將是項目總結階段，特別是提煉項目運作的結晶：成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標識，促進(jìn)xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計劃
1.傳播跟進(jìn)策略
(1)關(guān)于文章的形式和內容
新聞稿、專(zhuān)訪(fǎng)、特寫(xiě)、側記、評論等稿件形式互相補充，文章內容力求深刻、生動(dòng)，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達到啟發(fā)同業(yè)及社會(huì )大眾的目的。
(2)積極爭取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會(huì )和記者懇談會(huì )上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會(huì )議形式到內容方面都給記者以良好的、可信賴(lài)的印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進(jìn)行活動(dòng)現場(chǎng)直播;專(zhuān)題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動(dòng)專(zhuān)題首屏位置：?jiǎn)?dòng)儀式和閉幕儀式當天提供新浪首頁(yè)首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報道相呼應，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題傳播齊頭并進(jìn)，形成系統整合的傳播效應。
(4)強化內部傳播
集團服務(wù)系統創(chuàng )辦內部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶(hù)之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著(zhù)力建設學(xué)習型組織，員工定期參加培訓，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)顧客的持續創(chuàng )新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標及跟進(jìn)策略，分別在大眾、財經(jīng)、時(shí)政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是：確保此次公關(guān)活動(dòng)的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動(dòng)的公關(guān)效應。全面宣傳本次公關(guān)活動(dòng)的新聞要點(diǎn)，重要媒體能對此次活動(dòng)進(jìn)行深入報道。
項目實(shí)施
運用品牌管理及整合傳播的理念指導，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰略與戰術(shù)的全局性協(xié)調統籌，已實(shí)現項目效果的最大化。
1.前期實(shí)施：新聞發(fā)布會(huì )及相應的深度傳播。
經(jīng)過(guò)周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì )”。會(huì )議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務(wù)新理念進(jìn)行及時(shí)地了解和報道。
(1)會(huì )場(chǎng)布置：活動(dòng)之前，精心設計了會(huì )場(chǎng)的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫(xiě)及相關(guān)資料準備：從不同的角度撰寫(xiě)了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調定位是真是、深刻、評議、生動(dòng)。對會(huì )議其他方面的資料也做了周詳的準備。
(3)嘉賓邀請：活動(dòng)邀請了國家技術(shù)監督局總工程師、中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)、xx在京的經(jīng)銷(xiāo)商代表及中國家電協(xié)會(huì )的副秘書(shū)長(cháng)出席會(huì )議并作了發(fā)言，現場(chǎng)氣氛流暢、協(xié)調。
(4)主題演講：xx集團執行副總裁、用戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開(kāi)、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專(zhuān)訪(fǎng)：在發(fā)布會(huì )之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)。
活動(dòng)流程
(1)開(kāi)幕式程序：
9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場(chǎng)景布置及設施是否全部到位，安排做好一切開(kāi)幕式的準備工作;
9:30 放迎賓曲，工作人員開(kāi)始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì )”開(kāi)幕式正式開(kāi)始;
10:05 主持人介紹參加開(kāi)幕式的領(lǐng)導及來(lái)賓;
10:10 主持人請xx集團執行副總裁致辭;
10:25 主持人請上級領(lǐng)導及嘉賓代表講話(huà);
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動(dòng)內容;
11:00 進(jìn)行新聞專(zhuān)訪(fǎng)，相關(guān)領(lǐng)導回答記者問(wèn)題;
11:30 酒會(huì )(地點(diǎn)：待定;布置：隆重 穩重 莊重;規模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會(huì )的領(lǐng)導 特邀嘉賓進(jìn)場(chǎng)，休息片刻，準備參加節將進(jìn)行的酒會(huì )。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對領(lǐng)導和嘉賓代表的到來(lái)再次表示衷心的感謝。
(4)請xx集團主要領(lǐng)導致祝酒辭。
(5)敬請領(lǐng)導和嘉賓致賀詞。
(6)開(kāi)始就餐。
(7)餐畢，在xx集團主要領(lǐng)導致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會(huì )圓滿(mǎn)結束，敬請上級領(lǐng)導繼續給予關(guān)心和支持。
2.中期實(shí)施：全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng )新戰略
這個(gè)階段主要是在全面落實(shí)既定的改革戰略的同時(shí)，加強企業(yè)內部溝通和公共傳播。
(1)落實(shí)改革戰略：發(fā)布會(huì )之后的半年多時(shí)間里，xx全面落實(shí)服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實(shí)的戰略層面支撐。
(2)構筑溝通信息平臺：通過(guò)各種內部定期例會(huì )、信箱，保證內部顧客的順利溝通;通過(guò)一定的反饋機制、定期造訪(fǎng)，形成與外部消費者的溝通，從而構建了一個(gè)暢通的.信息支撐平臺。
(3)強化內部公關(guān)傳播，建設學(xué)習型組織：xx服務(wù)系統為了全面兌現“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實(shí)施xx服務(wù)的文化工程——即實(shí)施“4個(gè)1”企業(yè)文化工程，同時(shí)以系統、周密的培訓計劃來(lái)確保溝通和傳播的效果，進(jìn)而構建真正的學(xué)習型組織。
在此期間，媒體對xx新服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行的實(shí)時(shí)的跟蹤報道。
3.后期實(shí)施：大型媒體記者懇談會(huì )及相應的深度傳播
在北京國際會(huì )議中心舉行了“新理念、新動(dòng)力——xx把顧客當總裁媒體記者懇談會(huì )”。懇談會(huì )邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場(chǎng)地布置及資料準備：設計、只做了典雅莊重的會(huì )議背景板及環(huán)形坐席，精心準備了會(huì )議所需的各項資料。
(2)稿件撰寫(xiě)：撰寫(xiě)了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務(wù)改個(gè)時(shí)間進(jìn)行了有力地總結和理論提升。
(3)重點(diǎn)媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進(jìn)行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導報》、《經(jīng)濟日報》等，使他們對xx服務(wù)先有個(gè)比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進(jìn)了懇談會(huì )的發(fā)言深度機會(huì )后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請：懇談會(huì )邀請了部分營(yíng)銷(xiāo)界的專(zhuān)家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導及xx在京經(jīng)銷(xiāo)商代表參加。
(5)主題演講：xx集團執行副總裁以真實(shí)、生動(dòng)的事例及大量數據為基礎，想到會(huì )的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實(shí)情況，同時(shí)從服務(wù)品牌建設的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng )新理念意義和實(shí)踐價(jià)值。
(6)現場(chǎng)主持：本次極富理論研討意味的會(huì )議，同時(shí)還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進(jìn)行必要的相應準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現場(chǎng)記者、來(lái)賓的現場(chǎng)發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認識，同時(shí)也極大促進(jìn)了思想的交流。
(7)媒體專(zhuān)訪(fǎng)：會(huì )后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時(shí)報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時(shí)報》、《中國經(jīng)濟導報》等記者對常委執行副總裁進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。有利于進(jìn)一步介紹xx為貫徹實(shí)施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進(jìn)展情況。
(8)危機預警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題�，F場(chǎng)成功控制了許多記者的不利的提問(wèn)，場(chǎng)面控制恰到好處。
活動(dòng)構想
“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”
執行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會(huì )員后，可憑會(huì )員卡參與我量販的“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”抽獎活動(dòng)。
1.設有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買(mǎi)多返多”;
二等獎60名，返還一半購物貸款“買(mǎi)多返多”;
所有參與者，均贈送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個(gè)活動(dòng)將在公證機關(guān)嚴格監督進(jìn)行，保證搖號如期舉行，領(lǐng)取退款當場(chǎng)兌現。
(2)聲明活動(dòng)期間所有商品維持原有價(jià)格不變，且絕無(wú)偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動(dòng)，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動(dòng)期間所有售貨員都要主動(dòng)給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。
(5)返退款以5000元為限(根據是《反不正當競爭法》)，所以單張發(fā)票數額超過(guò)5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規定領(lǐng)取期限。
(7)促銷(xiāo)活動(dòng)需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內外需配以廣播(廣告)，其中戶(hù)外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
效果評估
(1)電視專(zhuān)題片的策劃、制作和播出：成功做了長(cháng)達15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當總裁》的電視專(zhuān)題片，媒體公關(guān)達到了預期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設計了xx服務(wù)的專(zhuān)用VI標識，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構成xx服務(wù)形象VI的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益，提升了xx的品牌價(jià)值。
(3)有效訓練并激勵了內部員工，使工作效率和業(yè)績(jì)明顯提升。
案例點(diǎn)評
(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動(dòng)主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動(dòng)的目的、訴求的信息等相吻合，同時(shí)產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動(dòng)方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動(dòng)方案對此次活動(dòng)涉及的方方面面都有計劃，保證行動(dòng)有一個(gè)好的綱領(lǐng)。
(三)執行力和控制力都較強。好的方案只是一個(gè)基礎，實(shí)現活動(dòng)的目標，最終取決于實(shí)施的能力。該方案制作及實(shí)現、巡展活動(dòng)的成功組織、對媒體的綜合運作、預警系統及靈活調整等，充分體現了操辦者的執行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動(dòng)引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來(lái)自全國的媒體剪報超過(guò)300篇，電視報道超過(guò)20條，網(wǎng)絡(luò )收視率和點(diǎn)擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。
(五)推動(dòng)品牌形象建設：此次活動(dòng)的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì )文化發(fā)展并形成廣泛社會(huì )效應，贏(yíng)得消費者的無(wú)數好評。
市場(chǎng)方案策劃 篇3
一、市場(chǎng)分析：
在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習的報紙和雜志有21世紀報、英語(yǔ)周報、英語(yǔ)輔導報、瘋狂英語(yǔ)等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學(xué)習報的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷(xiāo)，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題，往往出現發(fā)送報紙或雜志不及時(shí)，或報紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯的有利條件。
二、推銷(xiāo)對象分析：
推銷(xiāo)對象：西北工業(yè)大學(xué)**級本科新生
對象總人數：預計本科新生在3600人左右
對象需求分析：
�。�1）對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習目標，考過(guò)英語(yǔ)四六級，然后像更高的目標奮斗。
�。�2）在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班測試，對于遠離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì )比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì )帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn)。
�。�3）現在英語(yǔ)四六級的試題改革，對當代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jì)的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級也成了學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的目標。
三、推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地與人員:
�。�1）推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。
�。�2）推銷(xiāo)人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷(xiāo)，推銷(xiāo)人員應遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷(xiāo)，在第一時(shí)間搶占校內較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷(xiāo)人員應有一定的男女比例，通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢！
�。�3）鑒于對市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計總共需要40人左右的推銷(xiāo)員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷(xiāo)，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷(xiāo)：
宣傳主題：讀新東方英語(yǔ)，做未來(lái)的主人！
推銷(xiāo)宗旨：誠實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿(mǎn)意！
前期準備：
�。�1）人員招募：考慮到前期推銷(xiāo)的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的并且想執著(zhù)地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)驗的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團隊，其中一個(gè)小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長(cháng)。
�。�2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷(xiāo)團隊，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷(xiāo)的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果，掌握一定的推銷(xiāo)技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習理論知識，多學(xué)習有關(guān)推銷(xiāo)的技巧。
五、推銷(xiāo)準備工作：
�。�1）提前兩天到校，制定推銷(xiāo)詳細規劃步驟。
�。�2）協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷(xiāo)階段：
�。�1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設接待點(diǎn)。為新生及其家長(cháng)提供免費飲水并制作相應的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費報紙。
�。�2）宣傳與推銷(xiāo)：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷(xiāo)。
�。�3）抓住老鄉會(huì )的時(shí)機，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習，為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對英語(yǔ)的重要性和學(xué)習方法進(jìn)行講解，借助推銷(xiāo)我們的報紙。
七、推銷(xiāo)技巧：重在抓住推銷(xiāo)對象的心理。
�。�1）首先要給人一種親切的感覺(jué)，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴(lài)的�？梢砸詫W(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決定他們在那個(gè)級別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成績(jì)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級考試。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料，買(mǎi)了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語(yǔ)的感覺(jué)，同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級的學(xué)習。
�。�2）推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品，言談應盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現得太商業(yè)化，這會(huì )使得新生們顯得反感。
�。�3）如果能順利的推銷(xiāo)出一份雜志，一定要開(kāi)正規的訂閱發(fā)票，最好該雜志專(zhuān)用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(cháng)或學(xué)姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)成功，同樣要以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份留下聯(lián)系電話(huà)，一來(lái)可以留給新生回頭機會(huì )，二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。
八、推銷(xiāo)進(jìn)行階段
�。�1）每天從各隊長(cháng)處收集整理最新征訂情況。
�。�2）每天開(kāi)隊長(cháng)會(huì )，共同解決推銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題。
�。�3）每天開(kāi)組內會(huì )，鼓舞團隊，齊心協(xié)力！
九、后期雜志的發(fā)送：
�。�1）基于前面對于市場(chǎng)實(shí)地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會(huì )在校園各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員，對每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送，給新生以滿(mǎn)意的服務(wù)和印象，同時(shí)這也是占據市場(chǎng)和擴大市場(chǎng)的有效途徑。
�。�2）鑒于其它雜志和報紙在發(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶(hù)造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務(wù)一定要及時(shí)、周到，據此建立讀者反饋機制：根據各個(gè)宿舍區征雜志訂的人數安排該區域內發(fā)送員（一個(gè)發(fā)送員負責一個(gè)宿舍樓）；另外發(fā)送員也要受到新生客戶(hù)的監督，客戶(hù)對雜志發(fā)送方面的問(wèn)題，如發(fā)送不及時(shí)、錯發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決，通過(guò)這些來(lái)間接地監督和考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)。
�。�3）為了避免錯發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，需要制作相應的表格將雜志發(fā)送員所負責的學(xué)生信息進(jìn)行匯總，每發(fā)一份雜志在表上做好相應記錄，使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行，避免出現問(wèn)題而引起客戶(hù)的不滿(mǎn)！
十、售后調研
對每位訂購客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有利于報紙的改進(jìn)和發(fā)展。
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