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物業(yè)管理策劃方案
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理策劃方案，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理策劃方案1
1. 目的：
為了更好的學(xué)習與了解物業(yè)管理工作流程及細節，清楚本�？蛻�(hù)對物業(yè)服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度現狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便提高烹專(zhuān)物業(yè)管理水平和質(zhì)量。
2.范圍：
地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等專(zhuān)科學(xué)校
調查時(shí)間范圍：20xx年5月30日——20xx年6月3日
調查目標客戶(hù)群范圍：烹專(zhuān)在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內部員工
3.實(shí)施方案：
本次測評主要通過(guò)發(fā)放調查表和交流訪(fǎng)問(wèn)的方式進(jìn)行，將對美倫物業(yè)管理保安部門(mén)、綠化部門(mén)、保潔部門(mén)、維修部門(mén)等部門(mén)產(chǎn)生影響。
調查表發(fā)放率：100%
調查表回收率：100%
調查表真實(shí)率：85%
召開(kāi)會(huì )議時(shí)間：20xx年5月25日晚7：00第一次會(huì )議地點(diǎn)：烹專(zhuān)食堂
其他會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)：待定
完成匯總工作時(shí)間：20xx年6月6日之前
4.任務(wù)分配：
本小組每個(gè)成員必須準時(shí)參加每次小組會(huì )議，并討論出真個(gè)活動(dòng)的制定和實(shí)施方案，活動(dòng)經(jīng)費必須在20xx年5月26日之前全部交齊，由財務(wù)管理員負責收繳工作，每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問(wèn)卷調查表，并最后總結歸納出全部?jì)热�。組長(cháng)需要做好模范帶頭作用，組織監督好每個(gè)小組成員完成各項任務(wù)及會(huì )議參加，每次會(huì )議后初步統計和匯總好會(huì )議內容，制定詳細資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調查。
5. 測評表統計公式：
滿(mǎn)意度指數: 滿(mǎn)意度綜合指數=∑(非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意)/已填項目數×100%
項滿(mǎn)意指數<60%為不滿(mǎn)意，應重點(diǎn)加以改進(jìn);單項滿(mǎn)意指數≥90%為非常滿(mǎn)意，應注意加保持和推廣。
滿(mǎn)意度綜合指數≥90為非常滿(mǎn)意，注意加以保持和提升。
70≤滿(mǎn)意度綜合指數≤90為比較滿(mǎn)意，密切關(guān)注滿(mǎn)意度發(fā)展趨勢，對滿(mǎn)意度指數偏低的項目加以改進(jìn)。
60≤滿(mǎn)意度綜合指數≤70為一般，除對單項不滿(mǎn)意進(jìn)行改進(jìn)外，應對公司管理體系進(jìn)行
系統性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿(mǎn)意度。
滿(mǎn)意度綜合指數<60為不滿(mǎn)意，應對公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設計。
6. 《客戶(hù)滿(mǎn)意度測評報告》內容包括：
各單項的'滿(mǎn)意率、不滿(mǎn)意因素分析及改進(jìn)建議、客戶(hù)滿(mǎn)意度匯總表、調查后續工作要求等。
7. 發(fā)放調查表要求
小組各個(gè)成員必須有效保證調查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶(hù)生活習慣。
8.測評表有效性確定：
測評表須有測評人員、客戶(hù)簽名及客戶(hù)電話(huà)，并注明測評時(shí)間。
測評表有以下情況之一為無(wú)效：
1、未按規定范圍測評且未得到批準的;
2、未按規定時(shí)間提交的;
3、未按規定要求填寫(xiě)的。
9.小組違規行為處罰
1、作弊違規：
測評時(shí)有以下情況之一為作弊行為：
(1)涂改測評表內容;
(2)假冒客戶(hù)填寫(xiě)測評表;
作弊行為的處罰：
一經(jīng)發(fā)現小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴厲執行。
2、開(kāi)會(huì )違規：
每次開(kāi)會(huì )如有事不能及時(shí)趕到或參加在開(kāi)會(huì )之前必須跟組長(cháng)請假，并說(shuō)明原因，如未請假者將視為開(kāi)會(huì )違規。
開(kāi)會(huì )遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰;
開(kāi)會(huì )未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動(dòng)經(jīng)費。
10.活動(dòng)財務(wù)費用：
調查表費用(8元)其他資料費用(8元)
11.調查匯總分析：
1、分析調查結果匯總的總表;
2、對不滿(mǎn)意項目制作出對策表;
3、填寫(xiě)客戶(hù)需求狀況分析表。
第二組：學(xué)號09——16號
組長(cháng)：李兵、張碩
財務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬(wàn)前辛
物業(yè)管理策劃方案2
一、物業(yè)管理接管驗收方案
物業(yè)驗收、接管前的工作
1) 成立驗收、接管小組：
由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門(mén)有關(guān)人員前往現場(chǎng)，對驗收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。在此基礎上，提交公司董事會(huì )或總經(jīng)理辦公會(huì )議討論確認，并制定驗收、接管工作方案，在公司領(lǐng)導下成立接管驗收小組。
2) 有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員提前進(jìn)駐小區：
提前派出工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)駐現場(chǎng)，與地盤(pán)的工作人員一起，參與機電設備的安裝調試，了解整個(gè)物業(yè)內所裝備的設備設施，熟悉各類(lèi)設備的構造原理、性能，熟悉水、電、氣管道線(xiàn)路的鋪設位置及走向等，為下一步實(shí)物驗收、資料移交等工作做準備。
物業(yè)驗收、接管中的工作
1) 組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項和交接日期：
管理處驗收、接管小組主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報給總公司。由開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗收方案，統一驗收標準，商定交接注意事項和交接日期。
2) 印制驗收、接管工作表格：
物業(yè)公司對所接收的建筑物、設備設施，要分別列項印制驗收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗收移交工程資料清單，公用機電設備驗收單，公用建筑、小型設施驗收單，公用機電設備驗收單，室外給排水驗收單，綠化驗收單，單元建筑接管驗收記錄表，單元室內電氣設施接管驗收記錄，單元室內給排水接管驗收記錄表等。
3) 全面驗收、交接：
驗收時(shí)須有開(kāi)發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項進(jìn)行驗收，填寫(xiě)記錄單，每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗收記錄單一式三份，三方各執一份。對驗收合格的項目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對不合格的項目，注明存在的問(wèn)題，提交地盤(pán)和施工單位，限期整改，整改項目須經(jīng)復驗，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開(kāi)發(fā)商、承建單位把小區的各項資料（包括產(chǎn)權資料，技術(shù)資料，政府驗收合格證明，水、電、氣供應合同等）全數移交管理處，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續。
物業(yè)驗收、接管后的工作：
1) 已接收項目的管理：
管理處從接收簽字起，即組織人力對建筑物和機電設備進(jìn)行保護，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對已接收項目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認真清點(diǎn)、檢查、復核室內和小區的各種設施設備及有關(guān)物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記、反映、整改。
2） 入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗收：
管理處與開(kāi)發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開(kāi)發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續，再由管理處收取入伙費用，并安排專(zhuān)人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗收設施設備，辦好交接手續、交付鑰匙，對業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯(lián)單上（承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開(kāi)發(fā)商各一份），并負責與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。
3） 歸檔小區各種資料：
建筑施工圖紙、隱蔽工程資料 、各種交工驗收證書(shū)復印件、各種設備使用說(shuō)明書(shū)、合格證書(shū)復印件等。
4） 擬定小區設施中不完善方面的改進(jìn)計劃，并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。 各項工作執行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，以及ISO9000質(zhì)量管理體系標準，為物業(yè)使用人創(chuàng )造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。
五、物資裝備
物資裝備以滿(mǎn)足現代化管理需要為目的，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本，以為機關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求，結合實(shí)際情況擬定。
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1.辦公用房安排
管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉庫位置，根據現場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決。
2.宿舍與食堂安排
前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調解決。綜合服務(wù)樓建成后統一在正規食堂就餐。
二、業(yè)主入住管理方案
住戶(hù)入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關(guān)手續、便民服務(wù)、為住戶(hù)排憂(yōu)解難的措施。一旦我司中標，我司將立即組織資深專(zhuān)家組為某某小區提供全面的前期服務(wù)，結合物業(yè)管理角度在項目規劃、設計、施工、驗收等階段提供合理化建議，為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準備工作：
�。ㄒ唬� 入伙（�。┕芾矸桨�
1．做出入伙方案。主要包括：
�。�1）做出明顯的指引標識；
�。�2）入伙車(chē)輛的引導工作；
�。�3）保安的安全保衛工作；
�。�4）入伙期的日常保清工作；
�。�5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作；
�。�6）協(xié)助物品的搬運及擺放工作；
�。�7）小區內搬運小車(chē)及搬運工具的配備準備工作；
�。�8）水電工的供水、供電的保障工作；
�。�9）歡迎入伙的準備工作；
�。�10）確定入伙時(shí)間。
2．每個(gè)房間的.通電、通水檢查和最后一次清潔開(kāi)荒
在入伙的前一個(gè)星期，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員，對供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細檢查，以確定入伙后水電暢通。
在入伙的前一個(gè)星期，在水電維修人員檢查后的房間，進(jìn)行最后一次的清潔開(kāi)荒，然后關(guān)閉門(mén)窗，鎖好房門(mén)。
3．掛彩旗等迎接準備工作
在入伙的前二天，我們根據事先的準備安排，做好入伙歡迎工作。
�。�1）在小區現場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標語(yǔ)；
�。�2）在南北方向的兩個(gè)門(mén)口設置充氣拱門(mén)；
�。�3）在小區的四周設立彩旗；
�。�4）在建筑物的周?chē)鷳覓鞖馇虻取?/p>
4．現場(chǎng)的保障及配合
按照《入伙方案》中的相關(guān)內容，入伙的當天和入伙階段，切實(shí)做好現場(chǎng)的保障和配合工作，以使業(yè)戶(hù)方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續時(shí)應帶的文件資料及準備工作，以免辦理手續時(shí)徒勞往返。
為業(yè)主辦理入伙手續時(shí)，應程序順暢，手續完善，票據正規。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續齊全、收費合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
5、業(yè)主入伙流程
1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續后，簽訂售房合同并開(kāi)出入伙通知書(shū)。
2）憑售房合同與入伙通知書(shū)到物業(yè)管理公司辦理入伙手續。
3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
4若業(yè)主驗房發(fā)現并提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認，填寫(xiě)返修表送交發(fā)展商，管理處應協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后，請業(yè)主再次驗房。
5）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續。
6）業(yè)戶(hù)入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶(hù)入住流程
1）簽訂《租賃意向書(shū)》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
2）簽訂《租賃合同書(shū)》。合同應附有《管理公約》等有關(guān)附件。
3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶(hù)到現場(chǎng)驗收房屋，如發(fā)現有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊整改。
4）整改后或驗收房屋沒(méi)問(wèn)題，業(yè)戶(hù)就同物業(yè)管理公司簽驗收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
5）交付押金和首期租金。
6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續。
物業(yè)管理策劃方案3
目錄
一、執行總結 ..................
二、經(jīng)營(yíng)管理 ..................
三、領(lǐng)導方式 ..................
四、公司文化 ..................
簡(jiǎn)介
(一) .................簡(jiǎn)介
(二) .................簡(jiǎn)介
(三) .................簡(jiǎn)介
(四) .................簡(jiǎn)介
一、執行總結
1、團隊面貌
一群有潛力的學(xué)生，懷著(zhù)相同的夢(mèng)想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現民主制。我們的成員是各個(gè)方面的人才。團隊管理者協(xié)調分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng )業(yè)初期，我們團隊缺乏實(shí)際創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗。在諸多方面會(huì )遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著(zhù)困難不斷被克服，這些困難將會(huì )變成我們寶貴的經(jīng)驗。能讓我們團隊的成員更快成長(cháng)為精英。
2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢
目前社會(huì )的高速發(fā)展，要求我們在校學(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應社會(huì )和融入社會(huì )。那如何能夠實(shí)現就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng )造自己美好的前景。
隨著(zhù)學(xué)院新校區硬件設施的逐步完善，特別是在實(shí)訓樓常規運行中，我們發(fā)現學(xué)生完全可以把實(shí)訓樓的衛生清潔作為創(chuàng )業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗勞動(dòng)和創(chuàng )業(yè)快樂(lè )的機會(huì )。
考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng )業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓樓衛生清潔工作或負責某一具體的工作。
3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”
高標準——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區實(shí)訓樓是目前在校學(xué)生主要的上課場(chǎng)所，日常的衛生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著(zhù)衛
生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題，因此，實(shí)訓樓教室的衛生一定要具有高標準水平。
高要求——學(xué)生創(chuàng )業(yè)的目的是體驗創(chuàng )業(yè)的過(guò)程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運作、如何滿(mǎn)足學(xué)校對實(shí)訓樓的高標準衛生要求等一些列問(wèn)題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規章制度，以適應和滿(mǎn)足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會(huì )需要創(chuàng )業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng )業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、團隊內部管理
為加強團隊的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)團隊發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據學(xué)院相關(guān)規定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規章制度和決定。
二、團隊倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損團隊利益、形象、聲譽(yù)或破壞團隊發(fā)展的事情。
三、團隊通過(guò)發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng )造性和提高全體隊員的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善團隊的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種
形式的責任制，不斷壯大團隊實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團隊實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );團隊推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
2、隊員守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
三、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
四、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
五、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
三、團隊建設
我們采用民主制的領(lǐng)導方式。我們團隊將采用"目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來(lái)保證質(zhì)量。注重人才(實(shí)力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng )新，使我們有信心對業(yè)主(學(xué)
校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!
我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。為了建設一個(gè)優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行訓練、總結、提高的活動(dòng)。
我們也注重核心團員的培養。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動(dòng)計劃，團隊的業(yè)績(jì)得以快速增長(cháng)。團隊核心層成員具備領(lǐng)導者的.基本素質(zhì)和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規劃，還參與團隊目標的制定與實(shí)施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團隊發(fā)展方向保持一致。
我們是一個(gè)學(xué)習型組織：我們每一個(gè)人都認識學(xué)習的重要性，盡力為我們自己創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，表?yè)P學(xué)習進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對一溝通、討論會(huì )、培訓課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習氛圍，使我們團隊成員在學(xué)習與復制中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實(shí)現團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個(gè)沒(méi)有團隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導人，一個(gè)沒(méi)有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。
四、公司文化
1、使命：通過(guò)創(chuàng )立企業(yè)的品牌，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)效發(fā)展，使企業(yè)運營(yíng)中的環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、社會(huì )效益
相結合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng )造實(shí)際利益。
2、愿景：讓我們體驗創(chuàng )業(yè)激情，尋找創(chuàng )業(yè)路徑。
3、理念：時(shí)時(shí)以一流標準要求自己，事事用服務(wù)觀(guān)念對待一切。
4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取，錐心創(chuàng )優(yōu)，在現代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴、細、精
新——管理中不斷融入新理念
物業(yè)管理策劃方案4
第一部分
項目物業(yè)管理的定位及總思路
一、本項目物業(yè)管理的定位
(一)、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求
1、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求
本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營(yíng)性的，除此之外還有相當部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：
1)、維護和維修。即對物業(yè)維護和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護;
2)、組織和協(xié)調。對日常相關(guān)物管及社區活動(dòng)進(jìn)行組織和協(xié)調，對業(yè)主之間及業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調;
3)、經(jīng)營(yíng)和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對客戶(hù)檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理;展開(kāi)相應的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
4)、服務(wù)。向業(yè)主和使用權提供必要的各類(lèi)生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。
2、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求
除了對物業(yè)管理基本常規的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來(lái)配合物業(yè)的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)的要求，主要有：
1)、在銷(xiāo)售期中為銷(xiāo)售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù);
2)、在項目銷(xiāo)售期中配合開(kāi)展物業(yè)招商、招租工作;
3)、在項目銷(xiāo)售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書(shū);
4)、在項目銷(xiāo)售期中配合銷(xiāo)售向客戶(hù)解釋物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題;
5)、在銷(xiāo)售期中向客戶(hù)展示項目物管水平，配合提升項目品質(zhì)。
(二)、本項目物業(yè)管理的定位
1、本項目物業(yè)管理的檔次
本項目物業(yè)管理的主要客戶(hù)群為商鋪的經(jīng)營(yíng)者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和未來(lái)可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規的水平來(lái)要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。
2、本項目物業(yè)管理形式
根據本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的.要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實(shí)質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，即以經(jīng)營(yíng)管理為核心，以經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
3、本項目物業(yè)管理的定位
按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應該是：復合式高檔物業(yè)管理。
二、本項目物業(yè)管理的總思路
本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)。整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎，促進(jìn)銷(xiāo)售，帶動(dòng)服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，最終強化品牌，獲得利潤。
第二部分
本項目物業(yè)管理體系的建立
一、本項目物業(yè)管理的模式構想
按照物業(yè)管理的總思路，結合本項目實(shí)際銷(xiāo)售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專(zhuān)業(yè)化運作，全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷(xiāo)售、招商，以招商推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
二、本項目物業(yè)管理組織構架
本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規模不大，但所涉及的球節較多，各環(huán)節之間的聯(lián)系復雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強的經(jīng)營(yíng)管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構架較為特殊。
1、基本組織機構建立的模式
本項目根據以上實(shí)際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線(xiàn)矩形模式。
2、本項目的基本組織機構圖
總 經(jīng) 理
品牌物業(yè)顧問(wèn)
3、項目物業(yè)服務(wù)各部門(mén)工作職責及人員結構
1)、品牌物業(yè)顧問(wèn)
該部門(mén)由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營(yíng)管理公司委派資深顧問(wèn)擔任。主要職責為定期分析客戶(hù)群所提供的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況報告，不定期地抽查各部門(mén)的工作，并根據最終結果向總經(jīng)理提并工作評價(jià)書(shū)及建議書(shū)。
品牌物業(yè)顧問(wèn)也直接接受總經(jīng)營(yíng)及客戶(hù)部經(jīng)理的咨詢(xún)。
該部門(mén)一般需1~2名資深顧問(wèn)。
2)、工程部
該部門(mén)主要是執行本項目物業(yè)及設施的維護、保養和維修的任務(wù)，直接接受物管
部經(jīng)理領(lǐng)導。
該部門(mén)設主管1人，水電、土建、機電三個(gè)專(zhuān)業(yè)的工人每個(gè)2種1~2人。
3)、綠化保潔部
該部門(mén)主要是負責本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛生的清潔和保潔，直接接受物管部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導。
該部門(mén)一般需4~5人，綠化人員1人。
4)、保安部
該部門(mén)主要對本項目日常經(jīng)營(yíng)秩序及生活秩序的維護，負責項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周?chē)绊憳菂^生活噪聲及設施進(jìn)行及時(shí)清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導。
該部門(mén)設保安隊長(cháng)1人，保安人員3人。
5)、酒店部
該部門(mén)主要負責對本項目酒店公寓部分的客戶(hù)檔案管理，負責該部分物業(yè)的出租經(jīng)營(yíng)及日常鐘點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)。
該部門(mén)設置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。
6)、商業(yè)部
該部門(mén)主要負責對本項目在交房后對商鋪進(jìn)行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶(hù)檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導，
該部門(mén)設置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。
7)、多經(jīng)部
該部門(mén)主要負責本項目在交房后對一些有償服務(wù)項目的實(shí)施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導。
該部門(mén)設置人員2名。
8)、財務(wù)部
該部門(mén)主要負責本項目物業(yè)管理運行日常財務(wù)工作，同時(shí)負責經(jīng)營(yíng)部的財務(wù)手續辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導。
該部門(mén)設置會(huì )計1名，出納1名。
三、本項目物業(yè)管理運作條件
1、在銷(xiāo)售現場(chǎng)提供物業(yè)管理場(chǎng)所;
2、明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;
3、一定數量的啟動(dòng)資金;
4、明確后期物業(yè)管理制作方案。
第三部分
物業(yè)管理介入時(shí)機和介入方式
一、本項目物業(yè)管理介入時(shí)機
物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設計、管理以專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設計中去，這樣可以彌補物業(yè)開(kāi)發(fā)中的各種缺陷，進(jìn)一步滿(mǎn)足業(yè)主的需求，使難點(diǎn)提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準備。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤(pán)品牌，建議物業(yè)管理在項目開(kāi)發(fā)前期及銷(xiāo)售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開(kāi)發(fā)商對物業(yè)管理的重視。
二、本項目物業(yè)管理介入方式
物業(yè)管理在項目開(kāi)發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種：
1、在現場(chǎng)銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的接待服務(wù);
2、保安服務(wù);
3、提供專(zhuān)門(mén)關(guān)于物業(yè)的咨詢(xún)臺。
第四部分
常規服務(wù)和特約服務(wù)
一、常規服務(wù)
客戶(hù)交納物業(yè)管理費后，所享受的服務(wù)包括：
1、清潔衛生;
2、安全保衛;
3、房屋維修;
4、房屋管理;
5、電梯升降;
6、報刊發(fā)放，文件傳遞;
二、特約性服務(wù)
為了提升本項目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開(kāi)展的一些有償服務(wù)，如：
1、餐飲服務(wù);
2、商務(wù)辦公;
3、家政;
4、裝修;
5、醫療服務(wù);
第五部分
本項目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內容
一、本項目酒店公寓的經(jīng)營(yíng)服務(wù)
本項目酒店公寓的經(jīng)營(yíng)服務(wù)包括：
1、車(chē)庫出租：75個(gè)，按60%出租，200元/車(chē)·月收取停車(chē)費用;
2、產(chǎn)權式酒店按三星級酒店標準間100元/天的價(jià)格執行，每年出租率按總數的40%計算，與客戶(hù)按6:4分紅，客戶(hù)占60%，出租率超過(guò)40%的部分由物管全部收入。
二、本項目商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)
商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)主要內容是對商鋪進(jìn)行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。
第六部分
本項目物業(yè)管理運行成本收益估算
一、物業(yè)管理運行成本
項目名稱(chēng)金額(元)備注
物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名
物業(yè)公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%
物業(yè)管理及福利總支出45000總人數乘以1500元
服務(wù)運行成本96480總戶(hù)數402戶(hù)，以20元/戶(hù)·月支出
合計589720
二、收益計算
項目名稱(chēng)金額(元)備注
物業(yè)管理費287568總戶(hù)數402戶(hù)，按1.2元/㎡·月收取
車(chē)位出租費126000總車(chē)位75個(gè)，按60%出租，按200元/月·車(chē)標準收費 一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金
酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標間費為100元計算
合計1037158
三、利潤計算
利潤=收入計算-物業(yè)管理運行成本 =1037158-589720=447438(元)
組員：
物業(yè)管理策劃方案5
第一章 項目物業(yè)管理理念
一、恒大名都項目概況
“恒大名都”南昌市東北，臨近市高新開(kāi)發(fā)區，同時(shí)距城東次中心商圈僅15分鐘車(chē)程，周邊配套齊全。項目總占地289畝，總建筑面積421152平方米，共13幢高層住宅，3幢酒店式公寓，1幢高層寫(xiě)字樓，共分三期開(kāi)發(fā)。一期有5棟27層的高層，面積區間從80平方米到160平方米，主力戶(hù)型為80多平方米的兩房和90平方米左右的三房。
小區規劃以“人本、自然、超前、融合、科技、實(shí)際、安全”為中心原則，以整體社會(huì )效益，經(jīng)濟效益與環(huán)境效益三者統一為基準點(diǎn)，著(zhù)意刻畫(huà)優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境，為居民塑造自然優(yōu)美、舒適便捷、衛生安全、人與自然共生的怡然棲息之地。充分利用本小區的綜合區位優(yōu)勢和自然條件，創(chuàng )造獨具特色的整體景觀(guān)和空間秩序，塑造高品質(zhì)的內在及外在環(huán)境以提升居民的生活質(zhì)量，為經(jīng)營(yíng)城市提供切實(shí)可行的成功規劃范例。
恒大名都有超過(guò)5200平方米的五星級會(huì )所，各項配套設施齊全。
恒大名都由全國一級資質(zhì)的金碧物業(yè)有限公司為您提供國際水準的英式管家貼心服務(wù)。
1、項目?jì)?yōu)勢：13大精品優(yōu)勢，鑄造古城奢裝生態(tài)人居
�。�2）坐擁浐灞咽喉門(mén)戶(hù)，尊享世界生態(tài)人居
�。�3）276441萬(wàn)㎡歐陸古典主義，建筑古城稀缺人居
�。�4）法式園林設計理念，沿襲歐陸醇正風(fēng)情
�。�5）歐陸新古典主義理念，演繹古城人居新標準
�。�6）35500㎡歐陸皇家園林，3000㎡闊景中央內湖
�。�7）7144㎡殿堂級湖畔會(huì )所，國際標準星級配套
�。�8）戶(hù)型面積從60㎡一房到180㎡躍層，產(chǎn)品類(lèi)型豐富；五明式設計，陽(yáng)光通透
�。�9）滿(mǎn)屋名牌 9A精裝
�。�10）國際品牌攜手名都，打造高性?xún)r(jià)比人居
�。�11）恒大地產(chǎn) 精品領(lǐng)航 中國十強
�。�12）6縱12橫路網(wǎng)相織，咫尺都市生活圈
位于酒十路與礦山路十字西北角，占地面積117.8979畝，總建面276441平米，小區綠化面積高達35500平米。綠化覆蓋率達到45%以上。小區總規劃約2597戶(hù)，一期規劃1716戶(hù)。
2、區域的配套環(huán)境
從城市配套設施來(lái)看，相對于名都其他城區，城東區康復路、輕工小商城已經(jīng)成了名都對外的貿易平臺，加之長(cháng)樂(lè )路商圈的崛起，也使得區域的配套日趨完善，在充分滿(mǎn)足區域內居民的日常生活需求外，也能吸引越來(lái)越多的名都市民來(lái)此區域消費購物。 教育——諸多名校如名都交通大學(xué)、名都第四醫大學(xué)等及重點(diǎn)中學(xué)分布項目周邊區域。
商業(yè)——大明宮建材市場(chǎng)、易初蓮花、華潤萬(wàn)家、海星超市等??生活便利東郊長(cháng)樂(lè )商圈，包含康復路服裝市場(chǎng)、多彩商城、華東服裝城等購物方便。
醫療——西京醫院、唐都醫院、灞橋區中醫醫院、秦都口腔醫院等。
銀行——工商銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、商業(yè)銀行等。
酒店——建國飯店、香格里拉金花飯店、凱賓斯基超5星級酒店 。
二、管理服務(wù)理念及管理思路
按設計說(shuō)明，恒大名都高尚住宅小區在戶(hù)型設計上本著(zhù)大戶(hù)型的設計理念，以人為本，著(zhù)意追求回歸自然、遠離喧囂的鬧市環(huán)境。而我們的調研結果也顯示：恒大名都住宅小區是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、講理、守法。開(kāi)展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與社區建設的愿望。
我們提出構建“恒大名都文化區”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實(shí)現傳統家居理念與現代生活方式高度融合的“文化社區”的管理目標。文化管理涉及兩個(gè)層面，一是通過(guò)多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區成員以及社區成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善”的傳統社區概念得以理性回歸，并激發(fā)社區成員共同參與建設社區人文環(huán)境的積極性。二是通過(guò)多種宣傳形式培養社區成員集體主義觀(guān)念，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：
1、倡導“天天讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念：
我們秉持“實(shí)施科學(xué)管理，持續改進(jìn)服務(wù)，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，增強顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,對小區實(shí)行標準化、專(zhuān)業(yè)化的管理服務(wù)方式。每一項服務(wù)作業(yè)、每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作都有嚴格的操作標準,都經(jīng)過(guò)大量的培訓,足以達到省時(shí)、高效的服務(wù)準則。我們實(shí)施“管理報告制度”，每季度如實(shí)向業(yè)主報告物業(yè)管理服務(wù)費的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區文化等各專(zhuān)項工作的運作情況，真正做到尊重業(yè)主權益。
2、營(yíng)建“事業(yè)至真，生活至愛(ài)”的文化服務(wù)理念
社區文化是物業(yè)管理人與社區成員共同創(chuàng )造的、具有社區特色的.精神財富和物質(zhì)形態(tài)的完美結合，社區文化建設的最終目的是在居住區內建立一種“生活至愛(ài)”的文化氛圍，以取代社區中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開(kāi)展健康豐富的社區文化活動(dòng)為紐帶，建立嶄新的社區文化。
我們將圍繞“環(huán)境保護、科普家教、社區公益、物管宣教、健康家居”等五大主題來(lái)組織、策劃社區活動(dòng)，努力把恒大名都高尚住宅小區創(chuàng )建為精神文明建設的窗口。
3、塑造“樸實(shí)無(wú)華，追求時(shí)尚”的審美理念
在新世紀里，業(yè)主更加關(guān)注居住區內的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設，將極大地滿(mǎn)足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營(yíng)造上，我們將導入一套結合現代與傳統、符合建筑設計特色的形象識別系統，提升檔次；提供高品質(zhì)的園藝維護，保持綠化的良好長(cháng)勢；以多種形式組織業(yè)主開(kāi)展環(huán)境保護及美化家園活動(dòng)，并不斷完善居住區內的園林小品及自然景觀(guān)，營(yíng)造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區”。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了建筑設計理念的日新月異,業(yè)主對服務(wù)的需求也不斷提升。作為二十一世紀的恒大物業(yè)管理人，必須建立現代的管理體制和先進(jìn)的管理運作機制。我們在管理體制上實(shí)現了內部員工持股，并建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律的現代企業(yè)制度。在管理機制上，建立了按勞分配和按資分配相結合的分配機制，建立了多種體系有機結合的激勵機制，建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機制。
三、探求、創(chuàng )造“恒大名都文化區”物業(yè)管理新模式
“恒大名都”，是專(zhuān)為有識之士和南昌市的創(chuàng )業(yè)先鋒們打造的精品住宅。從小區規劃、戶(hù)型設計、工程建設、樓盤(pán)銷(xiāo)售到物業(yè)管理環(huán)節，恒大名都高尚住宅小區未來(lái)的
物業(yè)管理策劃方案6
一、活動(dòng)類(lèi)型：AK47野戰俱樂(lè )部
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月29號(周六)中午
三、活動(dòng)地點(diǎn)：番禺區大學(xué)城565公交車(chē)(廣工)總站
四、活動(dòng)目的：讓物業(yè)管理學(xué)會(huì )的成員加深彼此的了解，增進(jìn)彼此感情，以更好地促進(jìn)共同工作的協(xié)調性以及物業(yè)管理學(xué)會(huì )和全體成員一起更好的發(fā)展。
五、參加對象：物業(yè)管理學(xué)會(huì )全體報名成員
六、活動(dòng)流程：
(1)自由活動(dòng)。到達俱樂(lè )部之后，由于要等待開(kāi)爐，這段時(shí)間大家可以玩在場(chǎng)的各種桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻將和多種紙牌等游戲)時(shí)間：二三十分鐘。
(2)燒烤。開(kāi)爐搞定之后，大家可以開(kāi)始燒烤，也可以繼續玩游戲。燒烤時(shí)間：3個(gè)小時(shí)左右。
(3)玩游戲。誰(shuí)是臥底(提前準備題目)
殺人游戲(準備卡牌)時(shí)間：一個(gè)多鐘。
七、報名：3月25號(周二)通知物管學(xué)會(huì )所有干事及上層，確定要參加的人數并上報。(說(shuō)明是自行到達還是隨大隊集合出發(fā)。負責部門(mén)：人力部。)
八、方式：
(1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達指定的活動(dòng)地點(diǎn)(12點(diǎn)必須在目的'地集合)
(2)桂花崗在校干事在29號上午10點(diǎn)到綜合樓2樓架空層集合出發(fā)。乘車(chē)路線(xiàn)：校門(mén)口坐481→童心北下車(chē)→轉乘專(zhuān)線(xiàn)1→廣大公寓站下車(chē)(預計11點(diǎn)半到達)。大學(xué)城其他報名同學(xué)要在11點(diǎn)半左右在廣大公寓站集合完畢。再走半個(gè)多鐘到達目的地。
(桂花崗負責人：黃昌盛、梁嘉宏、龍忠興
大學(xué)城負責人：陳小瑩及部長(cháng))
九、經(jīng)費：團購價(jià)每人37元。到時(shí)學(xué)會(huì )再多帶兩箱王老吉飲料。(負責人：陳小瑩)
十、結束時(shí)間：下午五點(diǎn)，桂花崗的同學(xué)集合后一同回校。
乘車(chē)方式1：廣大總站坐專(zhuān)線(xiàn)1→廣園客運站下車(chē)→走路回去。專(zhuān)線(xiàn)1整點(diǎn)一班車(chē)，若回去時(shí)間接近整點(diǎn)則選擇此方式。
乘車(chē)方式2：廣大公寓站坐B(niǎo)25→石牌橋下車(chē)→換成B2或 B2A→越秀公園北門(mén)→走路回去。
十一、 突發(fā)情況及應對方案：
(1) 天氣突變則更改時(shí)間(提前一天進(jìn)行確定)
(2) 若干事在集合時(shí)間還沒(méi)到場(chǎng)，由其部長(cháng)打電話(huà)聯(lián)系，催趕其到現場(chǎng)。
(3) 如果活動(dòng)超時(shí)，由策劃部成員負責提醒
[u1]改為下星期六，即22號
[u2]這些東西是那里本來(lái)就有的還是要自備的
[u3]走路去廣工?好遠的喔
[u4]誰(shuí)去團購?什么時(shí)候收錢(qián)?
[u5]社團給錢(qián)嗎?
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