【推薦】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集錦八篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1

　　一、活動(dòng)目的：

　　充分利用元旦假期，整合資源，有計劃、有策略的開(kāi)展一次時(shí)間跨度較長(cháng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，更好的傳達寶利匯商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現品牌形象與產(chǎn)品銷(xiāo)量的同步提升。

　　二、活動(dòng)主題：

　　活動(dòng)主題：百款名品一元秒殺

　　活動(dòng)口號：天冷了，來(lái)匯吧!

　　三、活動(dòng)思路

　　充分利用圣誕節和元旦，兩大契機，通過(guò)一元秒殺、現場(chǎng)微信抽獎，發(fā)動(dòng)所有商戶(hù)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)放電子代金券等促銷(xiāo)手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　20年月日—20年月日

　　20年1月1日--20年1月3日

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　匯購物廣場(chǎng)

　　六、活動(dòng)內容：

　　1、百款名品一元“秒殺”更勁爆!

　　2、活動(dòng)當天，憑電子優(yōu)惠券，到各商鋪購商量即享受最低折扣!

　　3、活動(dòng)當天，憑電子優(yōu)惠券，商場(chǎng)即可送抽獎兩次!

　　活動(dòng)一

　　“匯百款名品·一元“秒殺”更勁爆”執行細則

　　活動(dòng)概述：

　　一元秒殺，是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )繁榮而興起的一個(gè)新的促銷(xiāo)及消費方式，鑒于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實(shí)際商業(yè)銷(xiāo)售中，增強活動(dòng)公信力，傳媒信息報及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的資源傳播活動(dòng)、組織人員，會(huì )起到事半功倍的效果。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　20年12月24日晚5點(diǎn)，開(kāi)始暖場(chǎng)，6點(diǎn)正式開(kāi)始1元秒殺(根據商戶(hù)提供商品的情況，建議每件產(chǎn)品安排3-5分鐘，當晚拍30件)

　　20年12月25日下午4點(diǎn)開(kāi)始演出節目，6點(diǎn)開(kāi)始1元秒殺，約8點(diǎn)開(kāi)始抽獎

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2

　　目標醫療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫院都不可能滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的變化，眾多專(zhuān)科醫院往往無(wú)法滿(mǎn)足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大專(zhuān)科，中綜合醫院彌補了專(zhuān)科醫院的局限，開(kāi)始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有著(zhù)50多年的建院歷史，其專(zhuān)家人才、醫療配套設施、專(zhuān)業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。

　　作為一個(gè)新型醫院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：

　　第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著(zhù)名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創(chuàng )造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個(gè)患者不一定都能給醫院帶來(lái)利 潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創(chuàng )造的利潤較少，或者不創(chuàng )造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫院的長(cháng)期發(fā)展。

　　第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng )效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì )南轅北轍。

　　因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng )建一個(gè)老百姓滿(mǎn)意離不開(kāi)的醫院”。

　　一、醫院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

　　目前，醫院面臨如何增加門(mén)診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門(mén)，而應主動(dòng)出擊，有意識的整合自身資源針對性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細化服務(wù)路線(xiàn)，同時(shí)運用差異化手段，結合自身專(zhuān)科特點(diǎn)和現有人力、 設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑。

　　以往，由于醫院特定的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì )使自身處于弱勢和不利局面。就醫院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

　　目前,建議醫院應從兩大策略方向來(lái)定位：

　　1． 品牌服務(wù)——目標在于對美譽(yù)度的最大追求。

　　這一點(diǎn)正是目前廣大醫院在營(yíng)銷(xiāo)方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著(zhù)相當高的知名度及消費者基礎，對 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。

　　2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

　　服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現出其核心價(jià)值，醫療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸遠遠超過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)人員的接觸。

　　所以，營(yíng)銷(xiāo)靠營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為了激勵所有部門(mén)的團隊精神，如果醫院的員工不滿(mǎn)意，那么員工就很難讓患者滿(mǎn)意�；颊叩臐M(mǎn)意程度取決于醫院提供服務(wù)的價(jià)值，醫院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度取決于醫院為員工提供的價(jià)值，而醫院為員工提供的價(jià)值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。

　　因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計劃（參照）如下：

　　⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績(jì)效等方面。

　　⊙建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對患者滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度進(jìn)行分析；

　　⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；

　　⊙抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)； ⊙通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、走訪(fǎng)市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強與政府衛生行政部門(mén)、社保局、保險公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì )團體以及周邊社區各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； ⊙利用醫院的優(yōu)勢,廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；

　　⊙利用數據庫搜集和積累客戶(hù)信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇

　　目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　⊙營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，前期主要開(kāi)展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢、開(kāi)發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認同心理。）

　　⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪(fǎng)、形成口碑等方面入手。

　　作為德陽(yáng)歷史悠久的醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識，缺乏基本營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。

　　二、醫院服務(wù)策略：

　　三、醫院具體營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　一、目的

　　1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專(zhuān)家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

　　2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場(chǎng)份額。

　　二、目標

　　1、 樹(shù)立新鐵醫院的整體知名度和聲譽(yù)度。

　　2、 推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、 推廣新鐵醫院的專(zhuān)家團隊品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

　　4、 迅速擴大醫院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。

　　三、醫院市場(chǎng)定位

　　民營(yíng)醫院的收入主要來(lái)自門(mén)診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門(mén)診收入（住院收入），不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫院利潤的穩定性，因此擴大門(mén)診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下：

　　1．穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩定客源，打好口碑基礎。

　　2．抓住醫保機會(huì )。民營(yíng)醫院加入醫保是勢在必行，民營(yíng)醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實(shí)現較好的現金流。

　　3．醫院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設相對較難，只能走“大專(zhuān)科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫療保險定點(diǎn)醫院與醫院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹(shù)立口碑，為長(cháng)遠的品牌建設打好基礎。

　　一般的稱(chēng)謂是“中綜合、大專(zhuān)科”，就是說(shuō)，醫院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫院現有的優(yōu)勢，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎；大專(zhuān)科，就是醫院的主要發(fā)展方向。

　　醫院現有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫院要對其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現劣勢，進(jìn)行全面的論證和規劃。在此，我們?yōu)獒t院提供以下分析框架。

　　1優(yōu)勢：

　�、贇v史悠久

　�、趯�(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢

　�、弁晟频呐涮自O施

　�、芨黝�(lèi)保險定點(diǎn)機構

　　劣勢：

　�、俳煌ǎ�立市中區較遠）

　�、谡�面競爭的勢力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。

　�、厶貏e需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

　�、芾习傩者�缺乏深刻的了解

　　2競爭：市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等

　　3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對普通大眾

　　4醫院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線(xiàn)）。

　　在我們對市場(chǎng)調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準備，病源不成問(wèn)題的。

　　除了價(jià)格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎的。病人通過(guò)對醫院的期望和到醫院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫療服務(wù)。

　　病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

　　病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

　　病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

　　病人到醫院主要接受服務(wù)是要花錢(qián)的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫院在提供醫療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。

　　四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

　　患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫療市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫療技術(shù)和醫療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專(zhuān)人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門(mén)口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還要電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，繼續提供幫助等。

　　五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿(mǎn)意服務(wù)

　　醫院應推出治療常見(jiàn)病制度，常見(jiàn)病在本醫院消費不會(huì )超過(guò)100元，普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費感受為基礎、形成口碑） 為了讓病人在醫院“少花錢(qián)、看好病”，或“花同樣多的錢(qián)，享受到更滿(mǎn)意的服務(wù)”，本醫院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略——突出專(zhuān)科特色，發(fā)展綜合，重視社區（農村）！

　　1．積極發(fā)展醫保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養信譽(yù)度，減少虛假廣告的傷害。

　　2．市場(chǎng)培育前期，擴大多渠道營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

　　3、目標對準城市社區居民和城市流動(dòng)人口、廣大農村。（對于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）

　　4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

　　5．立足于社區，拉動(dòng)社區（農村）。成為在老百姓心中滿(mǎn)意的醫院，努力以社區（農村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。

　　6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會(huì )新聞類(lèi)報紙、公共設施類(lèi)等。

　　七、媒介組合策略

　　廣告的整合應是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見(jiàn)醫院的品牌建設廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫院的詳細介紹，醫療雜志簡(jiǎn)報的診后跟蹤服務(wù)，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費，實(shí)現業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。

　　八、媒介營(yíng)銷(xiāo)廣告具體計劃：

　　本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發(fā)展展開(kāi)，階段性的宣傳根據媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機隨機組合或單項投放，注重實(shí)效性。

　　1）電視（廣播）廣告推廣播放策略：立足德陽(yáng)，輻射周邊區域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫療電視廣告控制不是很?chē)栏�，醫院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。

　　頻道播放方式：形象、病案專(zhuān)題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）

　　播放時(shí)間：提升階段長(cháng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。

　　廣播：適當的時(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）

　　2）報紙廣告推廣

　　大主題：關(guān)愛(ài)生命、呵護健康

　　報版選擇：《華西》、《德陽(yáng)日報》、其他等

　　策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關(guān)注的話(huà)題入手；健康欄目協(xié)辦或報社投稿進(jìn)行重大醫療問(wèn)題或常見(jiàn)醫療問(wèn)題的解答和分析，制造公益新聞題材。

　　方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫(xiě)說(shuō)方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。 廣告訴求：著(zhù)重開(kāi)展個(gè)案病例的分析報道與本醫院專(zhuān)業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報道。 《觀(guān)念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》；

　　《機構篇：德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專(zhuān)業(yè)醫療機構——安全診療有保障》；

　　《專(zhuān)家篇：權威專(zhuān)家坐診或專(zhuān)家技術(shù)交流——治療效果用事實(shí)說(shuō)話(huà)》；

　　《技術(shù)篇：看好病——是現在醫院（民營(yíng)醫院）發(fā)展的根本》；

　　《服務(wù)篇：專(zhuān)業(yè)服務(wù)——醫院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；

　　《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。

　　投放時(shí)間：其主流報紙可采取長(cháng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(cháng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。

　　3）通訊與網(wǎng)絡(luò )推廣

　　1 短信營(yíng)銷(xiāo)

　　患者就診時(shí)所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專(zhuān)門(mén)數據庫，利用卡對卡或者向SP運營(yíng)商申請接口平臺，向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。

　�。ㄖ饕�針對對象：重點(diǎn)病人、住院病人、老客戶(hù)（老職工等）

　　2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（包括114等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）

　　提供熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)：接線(xiàn)大夫溫情的聲音，體貼的問(wèn)候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動(dòng)。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對來(lái)院就診滿(mǎn)意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務(wù)滿(mǎn)意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫院不足的地方。

　�。ㄖ饕�針對對象：咨詢(xún)客戶(hù)、回訪(fǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（客戶(hù)）活動(dòng)）

　　3 郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　建立電子病歷檔案。在醫院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫(xiě)病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細填寫(xiě)病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對所填寫(xiě)的內容絕對保密。

　　每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專(zhuān)科和知名專(zhuān)家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫院。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3

　　一、微店營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介

　　全球首家依靠云銷(xiāo)售的電子商務(wù)平臺為微店網(wǎng)，它充分結合了計算機云技術(shù)和傳統電子商務(wù)，屬于變革性創(chuàng )新模式，微店模式使大批網(wǎng)民能夠參與進(jìn)來(lái)，其商業(yè)模式的獨特性和先進(jìn)性成為其爆發(fā)式增長(cháng)的決定因素。目前，微店營(yíng)銷(xiāo)的平臺多種多樣，如微店概念的發(fā)起者和領(lǐng)導者———微店網(wǎng)、口袋網(wǎng)旗下開(kāi)發(fā)的手機網(wǎng)店賣(mài)家客戶(hù)端———微店、騰訊旗下的微信小店等。微店可以將實(shí)踐機會(huì )給予想創(chuàng )業(yè)但還不具備創(chuàng )業(yè)條件的人，使其能夠真正體驗自主創(chuàng )業(yè)的感受，從中獲得成就感，更好地面對市場(chǎng)機遇與挑戰。

　　二、京東微店的發(fā)展狀況

　　京東微店是京東商城和騰訊合作的產(chǎn)物，是京東直接把商城入口放在微信客戶(hù)端里面，借助微信進(jìn)行銷(xiāo)售的B2C模式。20xx年5月6日，騰訊對組織架構進(jìn)行調整，成立微信事業(yè)群，負責微信基礎平臺、微信開(kāi)放平臺以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，騰訊還撤銷(xiāo)騰訊電商控股公司，其中實(shí)物電商業(yè)務(wù)并入京東，O2O業(yè)務(wù)并入微信事業(yè)群。此外，“新發(fā)現”頁(yè)面底部還增設了6個(gè)推薦位，包括數碼新勢力、夢(mèng)想生活家、潮男私房貨、女神養成記、萌物小清新和小屁孩，整體命名為“潮流圈子”。這6個(gè)板塊之下，又分別針對不同用戶(hù)群提供更多的特色商品。根據微信“新發(fā)現”的描述，和此前的“精選”類(lèi)似，每天早上9點(diǎn)會(huì )進(jìn)行商品更新。這些商品均可通過(guò)微信支付在手機端完成購買(mǎi)。據合作商家透露，目前，微信“新發(fā)現”為京東打造入口鋪路，在初始階段招商目標以京東旗下的QQ網(wǎng)購和拍拍的商家為主。同時(shí)，由于易迅一直為早先的“精選”欄目輸送商品，易迅的商家也會(huì )部分保留。20xx年4月8日，國際著(zhù)名休閑服品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫)與京東簽署合作協(xié)議，優(yōu)衣庫京東官方網(wǎng)絡(luò )旗艦店將于4月17日正式運營(yíng)。此外，優(yōu)衣庫京東微店、手機客戶(hù)端店鋪將同步開(kāi)業(yè)。

　　三、京東微店的SWOT分析

　　(一)優(yōu)勢(Strengths)1.規模巨大在國內B2C市場(chǎng)3C網(wǎng)購平臺，京東商城規模最大，網(wǎng)站日訪(fǎng)問(wèn)量在國內業(yè)界首屈一指。同時(shí)，龐大的供應商，是京東微店商品種類(lèi)豐富和質(zhì)量可靠的有力保障。在網(wǎng)購市場(chǎng)誠信體系尚不健全的情況下，京東微店已經(jīng)在市場(chǎng)上樹(shù)立起了良好的口碑和信譽(yù)，憑借自己建立的京東物流體系，確保配送及時(shí)和準確，并使配送成本降低。京東在技術(shù)研發(fā)上具有雄厚的實(shí)力，每年投入的資金超過(guò)億元，研發(fā)團隊達1000人之多，為持續創(chuàng )新提供有力的保障。目前京東建立的客戶(hù)零元配送等項目在內的服務(wù)體系具備完整性、優(yōu)質(zhì)性以及高效性特征。2.去中心化的商業(yè)模式相較于阿里巴巴等傳統電商所采用的中心化運作模式，京東微店采用了一種去中心化的經(jīng)營(yíng)模式，即京東微店沒(méi)有統一的入口，采用多種方式進(jìn)店，如通過(guò)網(wǎng)站平臺、二維碼、店鋪名稱(chēng)等多種方式進(jìn)店。去中心化商業(yè)模式的一個(gè)巨大優(yōu)勢在于既能保證微店產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又能最大程度地激發(fā)微店商家的能動(dòng)性和創(chuàng )造性。商家會(huì )積極主動(dòng)地采用各種方式進(jìn)行微店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以加大店鋪的訪(fǎng)問(wèn)量和知名度。在京東公司把京東商城和京東微店鏈接起來(lái)后，進(jìn)一步促進(jìn)了京東商城的第三方賣(mài)家選擇在微店進(jìn)行開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，原因在于去中心化的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了多樣化的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源，這對于商家而言意味著(zhù)帶來(lái)了潛在的消費群體以及銷(xiāo)量的增加和利潤的增長(cháng);再者，京東表示第三方賣(mài)家只需提供QQ號和微信號即可入駐京東微店，通過(guò)京東商家后臺對商品、訂單、結算、售后進(jìn)行統一管理，無(wú)需額外增加運營(yíng)成本，并可享受來(lái)自微信、手機QQ兩大購物入口的流量紅利。這些優(yōu)勢引發(fā)了第三方入駐京東微店的熱潮。

　　(二)劣勢(Weaknesses)1.服務(wù)能力不足在微店迅猛發(fā)展形勢下，現有服務(wù)能力不足的問(wèn)題日益凸顯出來(lái)�，F有的服務(wù)能力與業(yè)務(wù)發(fā)展的速度不相匹配，目前，京東微店的售后服務(wù)缺乏對消費者投訴進(jìn)行及時(shí)有效處理的能力，這使得客戶(hù)滿(mǎn)意度受到較大影響。2.利潤微薄京東微店屬于新興的商務(wù)形式，發(fā)展之初依靠低廉的商品價(jià)格和豐富的產(chǎn)品選擇迅速獲取了市場(chǎng)份額，但是，相伴而來(lái)的利潤微薄也是京東微店不可回避的一個(gè)窘境。目前很多京東微店都還處于盈利的邊緣，很多商家并沒(méi)有獲得真正的盈利。3.公司監管力度不夠作為B2C電子購物平臺，京東微店網(wǎng)購規模超越百億屬于首家，但是在知識產(chǎn)權和商品質(zhì)量監管方面仍需加強。在社交媒體日益發(fā)達的今天，公司監管不到位，會(huì )給公司帶來(lái)極大的負面影響。

　　(三)機會(huì )(Opportunities)市場(chǎng)規模潛力巨大。20xx年我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)規模為7735億，而到20xx年已史無(wú)前例地達到10452億，幾乎增長(cháng)200%�；�于這樣的大背景，京東微店擁有著(zhù)巨大的發(fā)展機遇。隨著(zhù)網(wǎng)購環(huán)境的不斷優(yōu)化和完善，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)呈現出高速發(fā)展的態(tài)勢，B2C企業(yè)網(wǎng)購消費需求巨大，這為京東微店的發(fā)展奠定了良好的外部大環(huán)境;連續幾輪的融資，京東資金儲備已經(jīng)充足，京東擴張規�；�礎較為牢固;在當前物價(jià)指數居高不下的情況下，選擇網(wǎng)購消費方式的人數呈現上升趨勢。

　　(四)威脅(Threats)在迅猛發(fā)展的網(wǎng)購市場(chǎng)背景下，企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)管理水平和外部的市場(chǎng)競爭程度成為京東微店主要的威脅來(lái)源。競爭對手成為企業(yè)外部威脅，實(shí)力強勁的傳統企業(yè)也成為網(wǎng)購市場(chǎng)爭奪的參與者，例如，“蘇寧易購”和“國美商城”等就是典型的傳統家電商蘇寧和國美的B2C購物平臺，這些實(shí)力雄厚的傳統電商入住B2C平臺，使得京東微店的競爭壓力不斷加大。而且，隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)成本的不斷提高，京東微店也面臨著(zhù)改善內部經(jīng)營(yíng)管理的巨大壓力。作為一種壓力構成企業(yè)內部威脅，較低的價(jià)格是京東很大一部分競爭力的來(lái)源，但隨著(zhù)公司不斷吸納高端人才和提高基礎人力的工資水平，京東所能承受的低價(jià)空間被極大壓縮。

　　四、京東微店營(yíng)銷(xiāo)策略的不足

　　(一)忽視口碑營(yíng)銷(xiāo)相對于傳統的商務(wù)模式而言，電子商務(wù)平臺的消費者缺乏切實(shí)的產(chǎn)品體驗，僅僅靠一些圖片和文字的說(shuō)明進(jìn)行購買(mǎi)未免顯得過(guò)于虛無(wú)縹緲。而京東微店上線(xiàn)初期恰巧忽視了購買(mǎi)者的分享展示，忽視了口碑營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)法給后來(lái)購買(mǎi)者有關(guān)產(chǎn)品具體情況的參考與借鑒。

　　(二)競爭手段單一京東依靠自建的物流系統，在物流配送的速度方面確實(shí)做到了行業(yè)的領(lǐng)先地位。但隨著(zhù)各大網(wǎng)上商城的競爭趨于同質(zhì)化，京東單憑這一點(diǎn)尚不足以成為網(wǎng)購者心目中的第一品牌，要想在電商中占據重要地位需要讓自身做到差異化。

　　(三)“低價(jià)”策略影響品牌信譽(yù)低價(jià)是京東微店發(fā)展初期的一把利劍，微店靠著(zhù)低價(jià)的產(chǎn)品吸引了大量的消費者，奪取了市場(chǎng)份額。但是，隨著(zhù)競爭的不斷加劇和消費者需求的不斷提升，低廉的價(jià)格已經(jīng)不是優(yōu)勢，甚至轉化為劣勢。過(guò)度依靠低價(jià)策略會(huì )讓自身品牌貼上廉價(jià)的標簽，影響自身品牌的建立。

　　五、京東微店營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)建議

　　(一)優(yōu)化購買(mǎi)過(guò)程，贏(yíng)得口碑在業(yè)內大家已經(jīng)認可京東網(wǎng)上界面設計的規范化和專(zhuān)業(yè)化，但是在消費者購買(mǎi)環(huán)節中精細管理體現不足。電子商務(wù)模式的出現改變了消費者的消費行為和習慣，企業(yè)應注重消費者搜索比較的優(yōu)化，增加消費者購買(mǎi)體驗，重視鼓勵引導客戶(hù)評價(jià)，這也是企業(yè)最直接的贏(yíng)得口碑的方式。京東微店應做到及時(shí)反饋客戶(hù)評價(jià)，分享傳播客戶(hù)體驗，逐步建立消費者社區，吸引消費者參與到平臺的建設和管理中，從而提高消費者對企業(yè)的忠誠度。

　　(二)增加多渠道體驗營(yíng)銷(xiāo)與傳統商務(wù)模式相比較，電子商務(wù)模式存在著(zhù)消費體驗不足的先天劣勢。京東微店依靠網(wǎng)絡(luò )極力促進(jìn)展示的生動(dòng)化，并以物流配送的快速等服務(wù)盡力對消費者體驗不足的缺憾進(jìn)行彌補。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)多種渠道建立消費者體驗模式，例如，邀請忠誠度高的客戶(hù)到京東公司進(jìn)行參觀(guān)，到京東的物流中心進(jìn)行體驗，召開(kāi)消費者論壇，讓消費者參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中，使消費者真正體會(huì )到京東的經(jīng)營(yíng)流程，為京東的發(fā)展出謀劃策，從而提升消費者的購物體驗。

　　(三)改變企業(yè)形象近年來(lái)，京東多次挑起“價(jià)格戰”，網(wǎng)購市場(chǎng)硝煙頻起，但最終造成同行厭惡，京東的品牌形象大打折扣。京東微店應從“低價(jià)”營(yíng)銷(xiāo)中走出來(lái)，向“高性?xún)r(jià)比”轉變，依靠持續的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4

　　一、擴大酒水營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售方案

　　1.酒水銷(xiāo)售是公司利益重要組成的一部分。酒水小吃類(lèi)的銷(xiāo)售應采取靈活多變的原則。建議增加酒水類(lèi)，小吃類(lèi)，滿(mǎn)足各類(lèi)各階層消費者的需求。同時(shí)堅持長(cháng)久的設立每周或每月的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)和贈送部分果汁.小吃類(lèi)等等的活動(dòng)。只要長(cháng)久的堅持下去，會(huì )對年輕的消費階層形成一頂的吸引力。

　　2.對于過(guò)生日或團體單位等進(jìn)行適當的打折或贈送等具體方案。增加人性化管理。重視顧客的利益，事實(shí)上也就是重視我們自己的利益。

　　3.考慮推出不同價(jià)位的套票（內含酒水）并采用累計積分，一定積分贈送酒水和禮品等等的形式，鼓勵客人購買(mǎi).消費。

　　二、演藝服務(wù)

　　1.演藝服務(wù)是焦點(diǎn)吸引顧客的重要特色之一。但是可以在“發(fā)展.突破和創(chuàng )新”的基礎上，同太原個(gè)藝術(shù)類(lèi)學(xué)校的優(yōu)秀演出團體，優(yōu)秀學(xué)生等建立起良好的合作關(guān)系。這樣不但可以推出新人，給顧客以新鮮感，而且起到了壓縮和節約資金成本的效果。

　　2.對于優(yōu)秀酒水促銷(xiāo)的招聘，也可以考慮從周邊市區直接進(jìn)行。這樣不但易于管理，節約成本，在公司投入一定精力培訓后，將會(huì )使我們對其他夜店形成極強的競爭力。并吸引大量高質(zhì)量的客源。

　　3.演藝過(guò)程中適當增加與客人游戲.互動(dòng)的環(huán)節，只有形成良好的氣氛，配合適當的促銷(xiāo)，才可以在銷(xiāo)售上收到良好的效果。針對各種節假日，例如：情人節.愚人節.7.7節，平安夜等各類(lèi)節日，編排并策劃大型的主題晚會(huì )和parry，利用文化進(jìn)行商業(yè)炒作，吸引客源，增加消費值。

　　三、酒吧的宣傳與推廣

　　1.如果條件允許的話(huà)，因建立公司個(gè)人網(wǎng)站或加入一個(gè)較權威的酒吧.旅游網(wǎng)站的搜索引擎。一個(gè)成熟的企業(yè)，必然會(huì )投入一定的資金進(jìn)行宣傳與定位。對于黃金地段的固定廣告牌位，也要適當的占領(lǐng)。

　　2.針對公司的實(shí)際情況和特點(diǎn)，建議靈活適時(shí)的調整經(jīng)營(yíng)策略.方向。結合實(shí)際推出下午的包場(chǎng)，企事業(yè)各單位的晚會(huì )專(zhuān)場(chǎng)等業(yè)務(wù)。由專(zhuān)人進(jìn)行宣傳與推廣活動(dòng)。目前太原市的機關(guān)團體或個(gè)人.學(xué)校包場(chǎng)一類(lèi)的需求還沒(méi)有得到各夜店的重視。公司應該看到背后極有潛力的市場(chǎng)空間。創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　3.與較有影響力的一些較大的旅行社，西餐店等社會(huì )團體合作。利用提成或合作分紅的方式，進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售。不但可以擴大公司影響力，還可以為將來(lái)的多方發(fā)展和擴大打下良好的基矗

　　4.采用：發(fā)放針對女性的會(huì )員卡等活動(dòng)，聚攏人氣。

　　由于對焦點(diǎn)新視聽(tīng)的了解不足，所以以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)不成熟的建議，如果有不實(shí)之處，還希望提出指正。個(gè)人深以為營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作與作用，就是在面對市場(chǎng)多變要求與趨勢時(shí)，以溝通和協(xié)調各方面的工作為主。從而起到創(chuàng )造并提高工作效率的作用。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5

　　（四） 競爭者分析

　　1、競爭對手分析――樂(lè )美旗下品牌“真彩”

　　通過(guò)問(wèn)卷調查顯示（詳情請查看附圖表三），在筆類(lèi)品牌的選擇中，有37.61%的消費者通常購買(mǎi)晨光書(shū)寫(xiě)工具產(chǎn)品，但仍有22.02%的消費者通常購買(mǎi)樂(lè )美旗下的名牌產(chǎn)品“真彩”，受訪(fǎng)者中大部分為學(xué)生。這就意味著(zhù)樂(lè )美“真彩”已成為晨光在學(xué)生用筆市場(chǎng)上的強勁對手。

　　3、競爭對手分析

　　（1）企業(yè)背景

　　樂(lè )美文具目前是中國規模最大、綜合實(shí)力最強的大型專(zhuān)業(yè)文具企業(yè)集團之一。其產(chǎn)品涵蓋書(shū)寫(xiě)工具、美術(shù)畫(huà)材、學(xué)生用品和辦公用品4大類(lèi)數千個(gè)品種，企業(yè)奮斗目標是成為中國辦公文具行業(yè)第一品牌。由此可見(jiàn)，樂(lè )美文具的主要著(zhù)力點(diǎn)在于辦公文具市場(chǎng)。

　　（2）真彩品牌理念――時(shí)尚、情趣、舒適、愉悅

　　真彩力求滿(mǎn)足消費者對文具用品的需求與精神上的渴望，打造充滿(mǎn)人性化的文具產(chǎn)品，為消費者營(yíng)造時(shí)尚、愉悅的體驗過(guò)程，為生活增加樂(lè )趣與情調。

　　作為中國第一支中性筆的生產(chǎn)者，真彩文具以“中國十大文具品牌”、“中國馳名商標”、“中國名牌”的品牌地位與晨光文具展開(kāi)了名牌之間的激烈較量。

　　（3）真彩迪士尼

　　真彩文具獲得華特?迪士尼公司正式授權，簽約生產(chǎn)迪士尼系列文具，與晨光的米菲系列形成了強勢競爭。

　　（4）真彩的渠道整合

　�、僬娌蕸](méi)有樣板店工程，但是能夠精耕細作維護渠道及市場(chǎng)；

　�、诮�立總部直銷(xiāo)管理部，直接參與全國各地區的政府、企事業(yè)單位的采購招標項目，擴大公司產(chǎn)品的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)占有能力；

　�、奂訌娕c批發(fā)商之間的聯(lián)系，為各級渠道提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�、軗�調查，真彩的產(chǎn)品退換服務(wù)比晨光更便捷，且批發(fā)價(jià)格比晨光更低，這使得真彩更受批發(fā)商的歡迎,這在一定程度上會(huì )對晨光的渠道鋪設構成威脅。

　　（五） 目標市場(chǎng)分析

　　1、學(xué)生市場(chǎng)

　　（1）選擇該市場(chǎng)的依據：

　　據國家教育部門(mén)公布的數據，我國在校中小學(xué)生總數約為1.8億，在校大學(xué)生及各類(lèi)教育機構學(xué)生人數約為1.06億，社會(huì )的發(fā)展要求進(jìn)一步增強國民的文化教育素質(zhì)，教育投資額度大幅增加，學(xué)生文具有著(zhù)十分廣闊的消費市場(chǎng)。而據香港貿易發(fā)展局公布的學(xué)習用品及文具市場(chǎng)調查結果顯示，到20xx年，中國學(xué)習用品及文具產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量將達到1000億元，并且將以每年10%的幅度遞增。如此龐大的市場(chǎng)，為投資學(xué)習用品提供巨大的空間。

　　（2）該市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：

　　對價(jià)格的鈍性，對外觀(guān)的不懈追求。外觀(guān)即審美，而學(xué)生群審美的主要特點(diǎn)是時(shí)尚化基礎上的復雜多元化。也可以說(shuō)，學(xué)生的即流行的，而所謂流行也即過(guò)眼云煙，無(wú)法永恒。所以我們也很容易理解，學(xué)生筆市場(chǎng)為何品項繁多，壽命相對短暫且很難有傳統意義上的經(jīng)典筆型誕生。所以一定要準確抓住流行和時(shí)尚元素，并以此為主要標桿對學(xué)生筆類(lèi)的產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行整合和維護，這具有十分重要的意義。

　　2、辦公筆市場(chǎng)

　　（1）選擇該市場(chǎng)的依據：

　　我國目前已成為世界最大的文化辦公用品消費國，根據相關(guān)調查，我國僅中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數量就已逾4200萬(wàn)戶(hù)，占全國企業(yè)總數的99.8%，由此可見(jiàn)，辦公用品市場(chǎng)是相當廣闊的。作為辦公用品之一，辦公用筆市場(chǎng)發(fā)展較穩定，是筆業(yè)力爭的市場(chǎng)模塊。

　　（2）該市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：

　�、賹Ξa(chǎn)品實(shí)用性尤其看重；

　�、谄鋵ν庥^(guān)審美的鈍性,也成就了諸多辦公經(jīng)典筆型.如天驕的TY-105,真彩的009以及金萬(wàn)年的歐標,都是歷經(jīng)多年,而人氣不減。因此，在辦公筆領(lǐng)域，策略的重心應放在如何以低價(jià)實(shí)用為主要標桿進(jìn)行市場(chǎng)細分，在此基礎上著(zhù)力創(chuàng )造經(jīng)典。

　　六、 市場(chǎng)策略

　　（一）品牌策略

　　1、品牌形象設計

　　M&G晨光文具的品牌形象是由國際設計大師設計的，以“中國紅”的“M”，代表源遠流長(cháng)的中國書(shū)寫(xiě)文化，以“國際黑”的“G”，代表無(wú)限廣闊的國際市場(chǎng)�！爸袊�紅”與“國際黑”的組合，表明晨光品牌要立足中國傳統文化，影響世界文具行業(yè)的決心和勇氣。

　　2、品牌核心價(jià)值

　　晨光將淵源流長(cháng)的書(shū)寫(xiě)文化和21世紀“科技、時(shí)尚、環(huán)�！钡膰�際設計觀(guān)整合在一起，使“晨光總有新創(chuàng )意”成為企業(yè)的品牌核心價(jià)值。

　　3、品牌策略制定

　　為產(chǎn)品注入創(chuàng )意的設計力量，讓產(chǎn)品超越“書(shū)寫(xiě)工具”的層面，成為樂(lè )趣和享受，更激發(fā)書(shū)寫(xiě)者的創(chuàng )意。晨光同時(shí)堅持“品質(zhì)就是生命”的理念，采用環(huán)保的材料和制造方式，致力于提供優(yōu)質(zhì)、舒適、有趣、環(huán)保、高性?xún)r(jià)比的文具用品。 在此品牌策略指導下：

　�。�1）重新整合了以“Ｍ＆Ｇ晨光”為主體的國際化品牌新形象；

　�。�2）提出了“晨光總有新創(chuàng )意”的品牌口號；

　�。�3）重整了整個(gè)CI和包裝系統；

　�。�4）建構了代表品牌和產(chǎn)品價(jià)值的符號系統；

　�。�5）構建了以中、日、韓三地為核心的全球互動(dòng)創(chuàng )意工作室，范圍正擴展至歐洲米蘭。

　　（二）產(chǎn)品策略――圍繞核心價(jià)值進(jìn)行多樣化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　M&G晨光采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以“全能工廠(chǎng)”的理念建立了世界上獨樹(shù)一幟的生產(chǎn)研發(fā)能力，針對各個(gè)不同的細分市場(chǎng)，基于“亞洲審美觀(guān)”不斷翻新產(chǎn)品，進(jìn)行多樣化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足多個(gè)目標市場(chǎng)的需要。其基本款通過(guò)大規模的自動(dòng)化生產(chǎn)，各種主題化創(chuàng )意型的產(chǎn)品則通過(guò)靈活快速的小規模半自動(dòng)化生產(chǎn)進(jìn)行。其產(chǎn)品策略具體如下：

　　1、堅持打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足消費需求

　　晨光堅持采用環(huán)保優(yōu)質(zhì)的材料，不斷改良球珠以達到更細更順滑的書(shū)寫(xiě)效果，力求為消費者提供優(yōu)質(zhì)、舒適、環(huán)保、高性?xún)r(jià)比的書(shū)寫(xiě)工具。

　　2、整合資源，加大技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本

　　3、增加產(chǎn)品附加值創(chuàng )意

　　在產(chǎn)品外觀(guān)上注入鮮活的創(chuàng )意，在產(chǎn)品系列上體現晨光的與眾不同。讓晨光的書(shū)寫(xiě)工具不僅僅成為寫(xiě)字的工具，同時(shí)也成為大眾手中的玩具、書(shū)桌上的藝術(shù)品。

　　4、以不斷更新?lián)Q代作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

　　晨光以新奇吸引消費者眼球，用創(chuàng )意為產(chǎn)品不斷注入生機，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下不斷豐富產(chǎn)品品種。每個(gè)系列的筆都有響亮的名字和故事背景，每周推出新品，力求讓消費者感受到晨光所追求的書(shū)寫(xiě)創(chuàng )意。

　　5、為批發(fā)商和樣板店提供更好的產(chǎn)品服務(wù)

　　如產(chǎn)品的退換服務(wù)，以最快捷的方式為批發(fā)商和終端銷(xiāo)售機構提供退換服務(wù)，保證產(chǎn)品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，晨光一律給予退換，以此確立企業(yè)在消費者心目中的良好形象。

　　6、轉變廣告宣傳的重點(diǎn)

　　由對產(chǎn)品的宣傳轉向對商標信譽(yù)、企業(yè)形象的宣傳，提高晨光品牌的知名度與美譽(yù)度。

　　7、深度產(chǎn)品組合策略

　　晨光生產(chǎn)各種文具，在書(shū)寫(xiě)工具這條產(chǎn)品線(xiàn)中，擁有眾多產(chǎn)品項目。其書(shū)寫(xiě)工具產(chǎn)品分為不同系列，如米菲系列、明曉溪系列、逑盜械鵲�。睹恳粋�(gè)系列又有眾多不同的款式。較深的產(chǎn)品組合策略滿(mǎn)足了筆類(lèi)消費者的不同需求。

　　（三） 定價(jià)策略――高品質(zhì)，低價(jià)位

　　1、定價(jià)目標

　　新產(chǎn)品的定價(jià)策略對于它能否及時(shí)打開(kāi)銷(xiāo)路，占領(lǐng)市場(chǎng)，最終獲取目標利潤有很大的決定作用。因此每一種定價(jià)策略都要有既定的目標，晨光的定價(jià)目標有以下三個(gè)方面：

　�。�1）爭取大量顧客，以迅速打開(kāi)銷(xiāo)路，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　�。�2）獲取合理利潤。

　�。�3）在競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢。

　　2、定價(jià)策略

　　（1）以1.5～2.5主流價(jià)格區間輻射1～1.5及2.5～3元的次級區間，牢牢占據大眾書(shū)寫(xiě)工具高品質(zhì)低價(jià)位置，塑造性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品印象。制定該價(jià)格策略的依據有三點(diǎn) ：

　�、� 8-20元的高價(jià)區間由進(jìn)口品牌占據，無(wú)法滿(mǎn)足中國市場(chǎng)消費者對價(jià)格的需 求，不能形成大規模銷(xiāo)售。

　�、� 1元以下的價(jià)格區間由低價(jià)品牌占據，產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，滿(mǎn)足不了消費者對品質(zhì)的需求，會(huì )對品牌造成難以逆轉的傷害。

　�、� 1.5-2.5元的是大眾書(shū)寫(xiě)工具的中低區間，同價(jià)位的產(chǎn)品由于受到生產(chǎn)規模及研發(fā)的限制，滿(mǎn)足不了消費者對書(shū)寫(xiě)創(chuàng )意的需求，反觀(guān)以“書(shū)寫(xiě)創(chuàng )意”為核心價(jià)值的晨光，該區間就成為了其需要占據的戰略位置。

　　（2）低價(jià)滲透策略

　　晨光堅持走高品質(zhì)，低價(jià)位的路線(xiàn)。所謂的低價(jià)位是指要在零售價(jià)格上保持在較低價(jià)格，確保讓消費者買(mǎi)到實(shí)惠并且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　（3）差別定價(jià)策略

　　晨光針對不同的目標市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了不同系列的產(chǎn)品，而各個(gè)系列的產(chǎn)品又有不同種類(lèi)。因此，晨光筆類(lèi)定價(jià)也要有所不同，如米菲系列、能量筆等名牌產(chǎn)品或技術(shù)含量高的產(chǎn)品，其定價(jià)會(huì )較其他系列筆高。

　　（四）渠道策略以“晨光伙伴金字塔”為理念組建渠道

　　品牌價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)最核心的兩大財富，而企業(yè)最大的優(yōu)勢在于戰略?xún)?yōu)勢和資源優(yōu)勢，在戰略上，資源上，建立結構性的增長(cháng)力量�！俺抗饪傆行聞�(chuàng )意”，最強大的核心不在創(chuàng )意上，而在于渠道控制上。

　　1、渠道控制策略

　　晨光以60個(gè)銷(xiāo)售管理人員間接控制近3000人的專(zhuān)銷(xiāo)隊伍，所有的銷(xiāo)售商都是專(zhuān)銷(xiāo)商，現金拿貨，這樣的渠道控制，是創(chuàng )造性的結合了快速消費品營(yíng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)的全新晨光模式。

　　2、“伙伴天下晨光系”策略

　　“伙伴天下晨光系”是晨光商業(yè)模式的重要理念。既讓每一個(gè)客戶(hù)立足晨光的強大資源平臺，又讓每一個(gè)客戶(hù)的市場(chǎng)信息資源成為晨光的共享資源。你中有我，我中有你的伙伴天下，令晨光成為一個(gè)強大的“共同組織”。 該策略主要由兩張王牌構成：

　　（1）晨光樣板店

　　晨光文具用十年時(shí)間建立了一個(gè)遍布全國市、縣、鄉、鎮的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )， 并在全國各地設立了3.5萬(wàn)家“晨光樣板店”直控零售終端。 “樣板店”也是晨光和經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的“伙伴店”。對晨光來(lái)說(shuō)，是形象的陣地，產(chǎn)品的陣地，推廣的陣地；對店家來(lái)說(shuō)，則是品牌的支持，暢銷(xiāo)產(chǎn)品的支持，推廣活動(dòng)的支持，經(jīng)營(yíng)思想的支持。晨光不僅在生意上扶持這些店，更以強大的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和咨詢(xún)顧問(wèn)團隊在思想上、知識上支持這些店。能夠成為晨光的伙伴，就能夠得到最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)思想和系統支持。

　　（2）晨光大篷車(chē)

　　從20xx年開(kāi)始，晨光全面進(jìn)軍農村市場(chǎng)，推出“晨光大篷車(chē)計劃”，協(xié)助渠道伙伴在農村市場(chǎng)進(jìn)行深度分銷(xiāo)。 這是中國文具企業(yè)第一次進(jìn)行如此大規模的全國性地面推廣。到目前為止，晨光大篷車(chē)以每個(gè)月150場(chǎng)的速度迅速深入縣鄉市場(chǎng)，得到了渠道各方的積極響應，逐漸完成了伙伴天下從城市到鄉村的的覆蓋。

　　3、零售客戶(hù)管理策略

　　晨光突出加強重點(diǎn)零售客戶(hù)管理模式，精耕細作維護市場(chǎng)，建立重點(diǎn)零售客戶(hù)。 其重點(diǎn)零售客戶(hù)有（僅限大賣(mài)場(chǎng)、超市）：沃爾瑪 家樂(lè )福 好又多 麥德龍 歐 尚 新一佳 大潤發(fā) 上海華聯(lián) 世紀華聯(lián) 北京華聯(lián) 華潤萬(wàn)家 普爾斯瑪

　　4、采用短而寬的渠道策略

　　晨光通過(guò)大量的批發(fā)商或文具零售店把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。因此，要不斷激勵并協(xié)助批發(fā)商，給予他們適當的盈利空間，減少對批發(fā)商的諸多限制，例如對那些大量進(jìn)貨的批發(fā)商給予價(jià)格優(yōu)惠，并承諾若產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，一定及時(shí)快速給予退換。

　　5、網(wǎng)絡(luò )渠道營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓

　　一方面，晨光通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與批發(fā)商或樣板店建立長(cháng)久聯(lián)系，形成晨光的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品供應渠道。另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建立終端零售部門(mén)，專(zhuān)門(mén)為企事業(yè)單位、社會(huì )團體提供商品和服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6

　　一、活動(dòng)背景：

　　秋季來(lái)臨，市場(chǎng)進(jìn)入銷(xiāo)售淡季。借助國慶節之際，帶領(lǐng)市場(chǎng)商戶(hù)開(kāi)展本年度第二次以燈

　　飾為主題的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。以此為契機，擴大鑫鑫燈飾時(shí)尚體驗館的名氣。 近段時(shí)間，又有一些新的小區交房。其他市場(chǎng)也在這個(gè)季節開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，查漏補缺，

　　填補這個(gè)空白，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷的開(kāi)展下去，培養市場(chǎng)商戶(hù)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識。 二、活動(dòng)目的：掀起燈飾賣(mài)場(chǎng)新一輪促銷(xiāo)高潮，擴大市場(chǎng)知名度，贏(yíng)取本年度最后一次營(yíng)銷(xiāo)大戰的勝利。

　　三、活動(dòng)主題：

　　xx燈飾首屆燈飾節盛大開(kāi)幕國慶有禮，感恩回饋。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年9月28日——20xx年10月8日 五、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　六、活動(dòng)形式：店面促銷(xiāo)為主 套餐優(yōu)惠為亮點(diǎn)

　　七、活動(dòng)內容：鑫鑫燈飾時(shí)尚體驗館

　　1、買(mǎi)燈送溫暖

　　活動(dòng)期間，在鑫鑫燈飾任意一家燈飾專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)燈具，憑單據免費領(lǐng)取時(shí)尚水杯一個(gè)（單張票據須滿(mǎn)200元）

　　2、下定贏(yíng)豪禮

　　活動(dòng)當天，憑購物票據可參與抽獎活動(dòng)。（一等獎：取暖器一臺；二等獎：電飯煲一個(gè)；

　　三等獎：電水壺一個(gè)；四等獎水杯一個(gè)；五等獎面巾紙一包）單張票據只能參與活動(dòng)一次，

　　蓋章作廢。 （以消費滿(mǎn)1000元為標準，整數倍為參與次數）

　　3、簽到送平安

　　活動(dòng)當天，簽到即精美禮物一份。送完為止。（工作人員安排簽到、送禮物）

　　4、簽到送月餅

　　活動(dòng)期間，9月1日至10月1日購買(mǎi)燈飾之老客戶(hù)，可以到店面領(lǐng)取精美月餅一盒。

　　八、營(yíng)銷(xiāo)推廣：

　�。�1）零售渠道的客戶(hù)資源收集：

　　a、媒體宣傳：廣播、報紙、人民廣場(chǎng)電子屏，戶(hù)外大型廣告、dm折頁(yè)宣傳等方式吸引 客戶(hù)自己前來(lái)參與活動(dòng)；

　　b、終端攔截：營(yíng)銷(xiāo)人員持dm折頁(yè)前往各小區，直接面對終端客戶(hù)，展開(kāi)宣傳；兼職宣傳人員持單深入人群聚集地，針對性的發(fā)放dm折頁(yè)

　　c、電話(huà)及短信邀請：新老客戶(hù)的再度邀請、提升客戶(hù)的二次購買(mǎi)幾率

　　d、組建團購隊：主要針對新交房的小區，組建團購隊，享受團購價(jià)

　　e、所需物料：dm對折頁(yè)

　�。�2）批發(fā)渠道的客戶(hù)資源收集

　　a、媒體宣傳：通過(guò)媒體宣傳此次活動(dòng)信息

　　b、電話(huà)及短信邀請：經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)電話(huà)及短信的方式邀請各自的分銷(xiāo)商參與活動(dòng)

　　c、所需物料：dm對折頁(yè)

　　九、媒體投放計劃：

　　十、職責分工：

　　十一、活動(dòng)流程：

　　a、（9:58——11:58）與（14:58——16:58）單一專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)

　　b、簽到送禮（9:00——16:58）

　　c、幸運轉盤(pán)（9:58——16:58）

　　d、訂單領(lǐng)禮（9:58——16:58）

　　十二、活動(dòng)經(jīng)費預算：

　　媒體宣傳費用：2萬(wàn)

　　氛圍布置費用：5000萬(wàn) 共計約：2.5萬(wàn)

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇7

　　一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前言

　　在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權人士的標志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的`平時(shí)清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

　　河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機會(huì )，本次我校結合校內條件，決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

　　二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)分析

　　（一）、環(huán)境及市場(chǎng)分析

　　1、行業(yè)分析

　　隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。

　　2、競爭分析

　　汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

　　汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。

　　（二）、swot分析

　　優(yōu)勢：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話(huà)，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

　　劣勢：地理位置位于學(xué)校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。

　　機會(huì )：現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

　　威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰。

　　三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之市場(chǎng)定位

　　汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅��?chē)美容店”

　　中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化，需求也會(huì )越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

　　安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。

　　安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

　　但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

　　四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之營(yíng)銷(xiāo)目標

　　有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。

　　在短期內，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。

　　五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之戰略及行動(dòng)方案

　�。ㄒ唬�市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

　　1）價(jià)格策略

　　價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。

　　2）服務(wù)策略

　　由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�1）提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。

　�。�2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自已的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。

　�。�3）從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。

　　總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。

　　3）宣傳策略

　　汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

　　在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告（如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等）和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō)，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送，內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。

　�。ǘ�）用地規劃及店面裝潢

　　由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：

　　1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。

　�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

　�、诮哟�室是接待客戶(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。

　　物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。

　　2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

　　操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

　　操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

　　此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。

　　3、水、電設施安裝

　�。�1）水設施方面。供水：汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線(xiàn)應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

　�。�2）電設施方面。照明：一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

　　（三）軟、硬件和人員配置及預算

　　1、機器設備配置

　　序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)序號工具名稱(chēng)數量單價(jià)

　　1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300

　　3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000

　　5電腦洗車(chē)機1338006吸塵器1560—1300

　　7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000

　　9封釉機110拋光機1150

　　11電動(dòng)扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200

　　13鹿皮若干20014毛巾（純棉）若干200

　　15熱風(fēng)槍?zhuān)ㄙN膜用）1150—25016相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干

　　17洗車(chē)機1600—100018噴泡機1450

　　2、辦公軟硬件配置

　　序號項目名稱(chēng)數量單價(jià)備注

　　1電腦1臺3500用于管理、收銀

　　2條碼打印機1臺1500

　　3條碼槍1臺300—500

　　4汽車(chē)美容管理軟件1套300—1200

　　5條碼貴賓卡200張1000

　　6激光打印機1臺1500

　　3、人員配置及預算

　　序號工種人數工資備注

　　1店長(cháng)12000從事汽車(chē)美容三年以上

　　2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

　　3財務(wù)收銀11500從事會(huì )計或收銀一年以上

　　4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上

　　5洗車(chē)普工33000勤勞、誠實(shí)

　�。ㄋ模�、運營(yíng)管理

　　汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì )，只要與人進(jìn)行交往，著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。

　�。�1）禮儀方面

　　1）接待禮儀當客戶(hù)走到美容店前時(shí)，負責接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。

　　2）接、交車(chē)禮儀

　　車(chē)主來(lái)監時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目，也可根據實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當客人表示不接受時(shí)，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點(diǎn)好車(chē)內物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。

　　3）操作服務(wù)禮儀

　�、僭诓僮鬟^(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀(guān)看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養常識;

　�、谶M(jìn)行車(chē)內清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內飾物，更不可偷竊、隱匿。

　�。�2）人力資源管理

　　1）員工服務(wù)細則

　　a。員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　b。員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。

　　c。員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　d。員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

　　e。員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。

　　f。員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　g。員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。

　　h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　i。除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。

　　2）、人員的招聘

　　關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)�任前臺接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘，應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系，社會(huì )經(jīng)驗豐富，能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力，財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。

　　3）、人員管理

　　a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。

　　b、服從領(lǐng)導，員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度，按時(shí)完成各項任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。

　　c、儀容儀表，汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。

　　六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

　�。ㄒ唬�新客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　　新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

　　1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)

　　開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

　�。�1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡，并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說(shuō)明。

　�。�2）對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

　�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

　　2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)

　　抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。

　　3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)

　　將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。

　�。ǘ�）鞏固老客戶(hù)

　　如建立客戶(hù)檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;

　　加強聯(lián)絡(luò )與宣傳，每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jì)蓚�(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流，了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;

　　確保服務(wù)質(zhì)量，汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應主動(dòng)提出補救措施，并向客戶(hù)賠禮道歉;

　　提供其他服務(wù)，汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后，應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

　　七、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之總投入預算分析

　　序號項目規格、數量預算資金備注

　　1廠(chǎng)地裝潢費用3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜

　　2機器設配8萬(wàn)元

　　3辦公設配8100—9200元收銀設備整套

　　4人員工資9個(gè)13800元/月

　　5裝飾件采購2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等

　　6流動(dòng)資金5萬(wàn)元

　　八、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之結束語(yǔ)

　　如果我們能預知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。

　　通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著(zhù)諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃，有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇8

　　方案名稱(chēng)：趣香烘焙坊中秋節營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（大中院校版）

　　策 劃 者：何良劍

　　單 位：劍行天下

　　職 位：策劃總監

　　策劃目標：提高趣香坊一定的品牌知名度達到 30%

　　方案說(shuō)明 值此中秋佳節之際，為了擴大趣香烘焙坊的知名度和美譽(yù)度，建立一定的品牌占有率和市場(chǎng)份額，直接 帶動(dòng)中秋節期間的月餅、糕點(diǎn)、面包之類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量提升，我們將從活動(dòng)主題概念、活動(dòng)內容形式、產(chǎn)品設 計和價(jià)格特點(diǎn)三個(gè)大的方面出發(fā)，特設計本次中秋節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，以供參考！

　　活動(dòng)主題：《濃濃中秋情 趣香送你情》 活動(dòng)口號：親情、友情與愛(ài)情 趣香送你濃濃情 活動(dòng)對象：湖南人文科技學(xué)院（其他院校類(lèi)似） 活動(dòng)時(shí)間：農歷 8 月 1 日—8 月 30 日 本策劃方案將以“4P”原則作為指導，從產(chǎn)品設計、產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)地點(diǎn)四個(gè)方面出發(fā)，將 正個(gè)活動(dòng)包裝成一個(gè)體系，強化活動(dòng)主題和品牌概念，形成短期的銷(xiāo)售提升和長(cháng)期的品牌吸引效果。

　　一、 前言

　　在婁底，生產(chǎn)和制作月餅、面包、蛋糕的企業(yè)很多，其中包括有很強知名度的廣州大餅屋等連鎖品牌 和其他的地方品牌，由于這些食品的口味差異性小，品牌吸引力不強，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方式平淡缺乏新意，所 以競爭壓力巨大。再加上本次的營(yíng)銷(xiāo)對象為大中專(zhuān)院校的學(xué)生，消費觀(guān)念新潮、消費能力有限。所以，要想在學(xué)生市場(chǎng)中拔得頭籌，獲得市場(chǎng)，產(chǎn)品的差異性、趣味性、廉價(jià)性是占有市場(chǎng)的主要綜合因素，但同 時(shí)存在生產(chǎn)企業(yè)利潤低、效益差的缺點(diǎn)，所以我們在鎖定絕大部分低端學(xué)生市場(chǎng)的同時(shí)，結合學(xué)生的友情 和愛(ài)情等非親情情感因數走中高端產(chǎn)品路線(xiàn)，締造更深層次的情感訴求概念和創(chuàng )造學(xué)生更向往的情感表達方式，避開(kāi)一味追求學(xué)生低端市場(chǎng)競爭狀態(tài)，贏(yíng)取可觀(guān)利潤。

　　二、本策劃書(shū)建議實(shí)施期

　　本策劃書(shū)廣告預算 以 RMB20xx 元為范圍。

　�。ㄒ唬┠繕耸袌�(chǎng)分析 中秋節做為中國的傳統節日，是家人、朋友、戀人、師生、客戶(hù)之間交流情感、促進(jìn)了解的好機會(huì )， 但是現在月餅市場(chǎng)款式繁多，價(jià)格不一，月餅的同質(zhì)化現象嚴重，而我們推出主題月餅，比如以愛(ài)情為主 題的月餅，可以設計設計成初戀的那種既酸又甜的味道，勾起大家的初戀情懷，具體還可以在月餅樣式， 包裝和附送品上面設計加入愛(ài)情的元素，強化愛(ài)情的主題，其他感情主題月餅類(lèi)似。 學(xué)生消費市場(chǎng)細分與特點(diǎn)：

　　1．大一新生：大一新生剛入學(xué)不久，學(xué)校生活還沒(méi)適應，主要的交際范圍還是以前的高中同學(xué)老師和父 母，他們想和家人交流情感，和同學(xué)再續同學(xué)友誼，感謝高中老師的栽培之恩， 他們對家人和高中同學(xué)和老師 有一種強烈的情感依托。

　　2． 大學(xué)戀人：大學(xué)戀人之間在節日期間一般會(huì )選擇一起共度，雙方都想用一種新穎而又和節日氣氛吻合 的禮物來(lái)博取對方的好感和肯定。

　　3．一般學(xué)生：大學(xué)同學(xué)在中秋佳節之際也會(huì )搞一個(gè)小聚會(huì )，交流同學(xué)之間的友誼和感情，實(shí)惠和創(chuàng )意是 他們最期待的。

　　4．師生之間：節日期間有些學(xué)生也會(huì )不忘師恩，按照自己的承受能力，購買(mǎi)禮品送給老師。

　�。ǘ�）商業(yè)機會(huì )

　　1．主題性個(gè)性化月餅糕點(diǎn)還沒(méi)有引起生產(chǎn)產(chǎn)家的足夠重視，市場(chǎng)幾乎還是一塊空白。

　　2． 禮品服務(wù)意識淡薄，絕大部分商家還是停留在制作月餅和常規銷(xiāo)售月餅的低端意思形態(tài)上，服務(wù)的創(chuàng ) 新性、及時(shí)性、個(gè)性化和全面性及其缺乏。

　　3．趣香在湖南人文科技學(xué)院有一定的知名度。

　　4．學(xué)校內部將有專(zhuān)人組建一支宣傳和推廣隊伍，可以直接深入到學(xué)生和老師當中進(jìn)行宣傳和推廣

　�。ㄈ�）消費者接受性

　　1．學(xué)生作為時(shí)尚新潮的一類(lèi)，對新鮮事物的接受性和理解力很強，他們需要個(gè)性的張揚與感情的維系。

　　2．針對不同細分市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們將產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格做相應調整，能夠滿(mǎn)足他們的需求心理和價(jià) 格承受心理。

　　3．通過(guò)學(xué)生對學(xué)生的宣傳推廣，比商家直接和學(xué)生溝通更加具有說(shuō)服力，淡化了商業(yè)氣息。

　　4、服務(wù)的創(chuàng )新，能夠滿(mǎn)足不同的需求和感情表達方式，能夠及時(shí)有效出奇制勝地為學(xué)生和禮品的接 受者服務(wù)，深挖消費市場(chǎng)，引導另外一種消費習慣和送禮方式

　　三 市場(chǎng)研究

　�。ㄒ唬┰O定對象

　　2．大學(xué)戀人：大學(xué)戀人分為初戀型和成熟型。初戀型消費觀(guān)念模糊，不理性，創(chuàng )意性和表達性要強， 主推：高檔型，價(jià)格在 80—150 元為主；成熟型消費觀(guān)念理性，創(chuàng )意性和表達性也要強烈， 主推中檔型， 價(jià)格在 50—80 元為主。

　　3．一般學(xué)生：大學(xué)同學(xué)之間沒(méi)有送禮習慣，主要是自己食用，消費比較理性，主推低檔，價(jià)格為 5-20 元。

　　4．師生之間：有一部分學(xué)生會(huì )在節日期間贈送老師禮品月餅，表達節日祝福和感謝，消費心理有點(diǎn)“打 腫臉充胖子”的感覺(jué)，主推中高檔，價(jià)格為 80—150 元為主。

　�。ǘ�）競爭環(huán)境

　�。�1）市內的月餅糕點(diǎn)制作企業(yè)也會(huì )盯住學(xué)生市場(chǎng)，所以應該提前進(jìn)入活動(dòng)宣傳推廣期，并利用宣傳 推廣隊伍和相關(guān)宣傳資料進(jìn)行強勢導入，搶占商機。

　�。�2）其他企業(yè)也會(huì )考慮的月餅的自己食用和禮品饋贈，并設計低中高檔產(chǎn)品，所以我們不僅要在產(chǎn) 品線(xiàn)的豐富上下工夫，還要在更為細分的市場(chǎng)做學(xué)問(wèn)，強調產(chǎn)品的全面性、價(jià)格層次性和服務(wù)的周到性和 多樣性。

　　四、消費者研究（潛在目標消費群體）

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)機

　　1．嘗試新月餅口味。

　　2．享受周到服務(wù)與公平價(jià)格。

　　3．感受主題月餅帶來(lái)的饋贈方式的新穎性。

　�。ǘ�）性格

　　1．容易接受新生事物。

　　2．追求時(shí)髦，緊隨消費潮流。

　　3．對價(jià)格還是非常關(guān)心。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ǘ�）廣告以及附送資料的設計 1、海報：最好設計一兩種版本的 A3 海報廣告，以活動(dòng)主題：《濃濃中秋情 趣香送你情》，活動(dòng)口 號：“親情、友情與愛(ài)情 趣香送你濃濃情”等做為宣傳口號，利用圖片和文字來(lái)表達本次活動(dòng)的新穎性和個(gè) 性化，告訴消費者趣香產(chǎn)品的特點(diǎn)和多樣性，可以滿(mǎn)足不同層次的需求。并設計一定富有情感的扇動(dòng)動(dòng)語(yǔ) 言，動(dòng)之以情。2、產(chǎn)品清單：按照產(chǎn)品的主題性，每個(gè)主題產(chǎn)品取幾個(gè)煽情優(yōu)美的名字，制作出產(chǎn)品清單，并把詳 細的服務(wù)條款附上，給學(xué)生朋友一個(gè)清晰整體的認識和感受。3、祝福個(gè)性化卡片：按照產(chǎn)品主題性的區別，設計不同形狀、不同顏色的簽名祝�？ㄆ�，給人耳目 一新的感覺(jué)。4、宣傳橫幅和噴繪板：酌情處理。

　�。ㄈ�）、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間： 農歷 8 月 1—8 月 30 日

　�。ㄋ模┢渌�活動(dòng)：

　　1、 可以和相關(guān)班級進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，提供橫幅和噴繪活動(dòng)背景

　　2、 “生日祝福提前送”：凡是在活動(dòng)期間在趣香購買(mǎi)一定金額的產(chǎn)品，可以在購買(mǎi)人生日期間憑有效 證件和購買(mǎi)收據享受特別優(yōu)惠措施和禮品贈送。（情人節祝福提前送類(lèi)似）

【【推薦】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集錦八篇】相關(guān)文章：

1.【推薦】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板匯總四篇

2.【推薦】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集合6篇

3.【精品】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集錦五篇

4.【精華】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集錦7篇

5.關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板集錦6篇

6.營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板-汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)

7.會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板

9.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案模板