公關(guān)活動(dòng)策劃方案最新
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的公關(guān)活動(dòng)策劃方案最新，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、解決方案：危機整合公關(guān)
為了挽回由于發(fā)霉內衣事件對南極人品牌所造成的影響，也避免對今后的保暖內衣及相關(guān)產(chǎn)品如休閑、羽絨正常銷(xiāo)售產(chǎn)生危害，并避免將來(lái)競爭對手在此事件上做文章打擊南極人，建議南極人公司的危機公關(guān)可以采用以下方式：
1、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，要求北京經(jīng)銷(xiāo)商承擔本次“發(fā)霉內衣事件”的原因責任，對消費者和新聞界發(fā)布：是由于其在倉儲過(guò)程中的不正確操作，導致了內衣在前一段多雨水季節產(chǎn)生霉變，是經(jīng)銷(xiāo)商操作失誤原因。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內衣的始作蛹者身份脫開(kāi)，而以一種高姿態(tài)來(lái)進(jìn)行危機公關(guān)；
2、給外界以南極人公司積極介入本次發(fā)霉事件的態(tài)度：立即無(wú)條件“召回”本次銷(xiāo)售的所有發(fā)霉內衣，消費者可以憑借發(fā)霉內衣的“購買(mǎi)憑證或單據”，在經(jīng)銷(xiāo)商的各個(gè)指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行以“發(fā)霉南極人內衣?lián)Q取一件‘夢(mèng)櫻花’內衣”活動(dòng)；
3、對召回的產(chǎn)品進(jìn)行集中銷(xiāo)毀；或者在展開(kāi)回收活動(dòng)的同時(shí)對新聞媒體發(fā)布消息：將在南極人的網(wǎng)站上設立投票表決信息，向全國的消費者征求對回收回來(lái)的內衣進(jìn)行處理的方法，可列出幾個(gè)解決方案供選擇(如“由南極人公司將收回來(lái)的衣服進(jìn)行消毒清洗，再通過(guò)慈善支援等基金會(huì )轉贈西部邊遠貧困山區的農民”等方式，以發(fā)揚南極人的積極參加社會(huì )福利公益活動(dòng)的精神，并通過(guò)這種方式證明了南極人對自己的產(chǎn)品有著(zhù)極大的信心——即使是發(fā)霉的產(chǎn)品，也是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當然這種處理方法要得到基金會(huì )和消費者的同意，尤其是消費者的贊同；再回收的時(shí)候，就向消費者灌輸是將他們退回的產(chǎn)品去支援邊遠山區的人民，也能提高他們的參與積極性以及對南極人態(tài)度的轉變)。無(wú)論是采取集中銷(xiāo)毀，還是轉贈邊遠山區的農民，在這過(guò)程中都需要積極擴大此事件的宣傳力度。
二、采用本方案的優(yōu)勢
此舉有以下五個(gè)好處：
1、在內衣行業(yè)首先以行業(yè)的身份展開(kāi)“召回”活動(dòng)，引發(fā)新聞大戰：使新聞界正面報道南極人品牌；使消費者認為南極人公司是一個(gè)負責任的公司，對南極人品牌產(chǎn)生更大的認同感，讓消費者在今后更加放心的購買(mǎi)南極人品牌內衣(因為我們是有保障的，可以召回劣質(zhì)產(chǎn)品)，讓南極人產(chǎn)品在消費者購買(mǎi)時(shí)成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。
2、引發(fā)行業(yè)震動(dòng)，在宣傳上將南極人帶入一個(gè)新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng )造行業(yè)的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費的宣傳活動(dòng)，并成功的將新聞媒體界的注意力從內衣發(fā)霉事件話(huà)題轉移開(kāi)去；
3、對“召回”的內衣，進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，并讓新聞媒體以及執法機關(guān)參與此次銷(xiāo)毀活動(dòng)，以擴大事件的正面影響力和媒體的報道力度，再次公開(kāi)宣傳南極人的“剪、退、換”的3.15承諾，以提高南極人品牌在消費者心中的購買(mǎi)以及使用的保障力度。
4、對北京的“召回”事件在全國終端進(jìn)行全面宣傳，印制海報、宣傳單頁(yè)以及展架進(jìn)行分發(fā)，要求各個(gè)終端積極擴大南極人的事件處理過(guò)程，讓全國消費者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區域內的競爭對手產(chǎn)生致命性的打擊；而我們實(shí)際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒(méi)有承諾以后或者在全國的銷(xiāo)售終端實(shí)行“召回”制度，但是這樣保證了消費者在購買(mǎi)的過(guò)程中產(chǎn)生正面的想法。
5、對“夢(mèng)櫻花”品牌進(jìn)行了適當的宣傳，并通過(guò)此次事件，“夢(mèng)櫻花”以問(wèn)題解決者的身份出現，擴大了“夢(mèng)櫻花”的知名度。(如果夢(mèng)櫻花在北京沒(méi)有代理商、或者北京經(jīng)銷(xiāo)南極人內衣的代理商本來(lái)就是“夢(mèng)櫻花”的經(jīng)銷(xiāo)商，則此條可行，否則就有兩個(gè)考慮：
1)北京的“夢(mèng)櫻花”和“南極人”不是一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：將“召回南極人發(fā)霉內衣，換取‘夢(mèng)櫻花’活動(dòng)“改為換取‘南極人’‘新’款內衣”活動(dòng)，在活動(dòng)過(guò)程中堅定不移的宣傳、推動(dòng)南極人主體品牌；
2)“夢(mèng)櫻花”在北京沒(méi)有代理商：可順勢要求其同時(shí)經(jīng)營(yíng)夢(mèng)櫻花品牌，因為本次的“召回活動(dòng)”肯定可以使夢(mèng)櫻花名聲大皂，異軍突起；就算其不打算經(jīng)營(yíng)“夢(mèng)櫻花”品牌，也有利于將來(lái)“夢(mèng)櫻花”在北京和全國各地的招商活動(dòng)。此舉活動(dòng)也可以消化“夢(mèng)櫻花”的庫存積壓?jiǎn)?wèn)題。
三、采用本方案的可能性成本控制
對于以“夢(mèng)櫻花”更換南極人內衣的成本承擔問(wèn)題可以這樣考慮：
1、夢(mèng)櫻花現在的供貨價(jià)格是“3.2折買(mǎi)一送一”，也就是單件價(jià)格為“1.6折/件套”，可以提供給經(jīng)銷(xiāo)商以“1折”供貨折扣，讓其進(jìn)貨來(lái)進(jìn)行“召回”活動(dòng)；南極人公司自己“承擔0.6折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問(wèn)題；
2、如果經(jīng)銷(xiāo)商不同意承擔這1折的條件，可以向其說(shuō)明整個(gè)活動(dòng)的直接的受惠方是北京的南極人保暖內衣市場(chǎng)，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進(jìn)行公關(guān)和安撫，肯定可以考慮接受這一問(wèn)題解決方案；如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著(zhù)手進(jìn)行說(shuō)服；或者可以考慮延長(cháng)其北京市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)期限來(lái)進(jìn)行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進(jìn)行宣傳，也有利于其在今后的北京市場(chǎng)拓展以及自身經(jīng)銷(xiāo)商形象的樹(shù)立。
3、如果對經(jīng)銷(xiāo)商展開(kāi)了成功了說(shuō)服，則南極人在本次發(fā)霉內衣事件中的.直接經(jīng)濟損失將減低到最低：夢(mèng)櫻花供貨價(jià)格的0.6折部分。而如果經(jīng)銷(xiāo)商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進(jìn)行此次活動(dòng)的執行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢(mèng)櫻花”的形象的建立。
四、危機整合公關(guān)解決的目標與結果
采用此整合解決建議處理本次危機公關(guān)活動(dòng)，可以達成以下結果：
1、將保暖內衣行業(yè)帶入一個(gè)新的高度，將南極人品牌帶入一個(gè)新的高度——首推服裝召回；(實(shí)際上只是在此次活動(dòng)中召回)
2、提高南極人品牌的知名度和美譽(yù)度；
3、使南極人品牌一次性在消費者心目中立于不可動(dòng)搖的地位；
4、嚴重打擊競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)；
5、對后期的南極人廣告宣傳方向也產(chǎn)生極大的改變(由新聞媒體做免費的新聞報道，由終端做直接的擴大宣傳)，節約在全國和各個(gè)地方媒體的內衣廣告投入支持轉而進(jìn)行整體性的品牌塑造。
6、一舉將“夢(mèng)櫻花”和“南極人”品牌并提，實(shí)現南極人公司在內衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰略目標。
7、減低了本次發(fā)霉內衣事件的負面影響力，和其將會(huì )對未來(lái)南極人內衣銷(xiāo)售的影響；并將其轉化為南極人內衣一個(gè)極好的轉折點(diǎn)，減少了將來(lái)因此事件而導致的極大部分潛在性問(wèn)題的發(fā)生。
8、隨著(zhù)消費者的參與，有可能將南極人的網(wǎng)站做成行業(yè)性的網(wǎng)站，引起消費者的關(guān)注，在將來(lái)發(fā)布信息的時(shí)候，就多了一個(gè)自己擁有的渠道。
五、對全國經(jīng)銷(xiāo)商的后期控制
內部通知全國經(jīng)銷(xiāo)商，后續如果再出現這樣的發(fā)霉內衣事件，必須由經(jīng)銷(xiāo)商承擔所有責任；要求其在對以前的庫存產(chǎn)品進(jìn)行正常的銷(xiāo)售前，必須進(jìn)行產(chǎn)品檢查，以防止類(lèi)似的問(wèn)題出現。
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