淘寶項目策劃書(shū)最新

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，前方等待著(zhù)我們的是新工作目標和挑戰，需要認真地為此寫(xiě)一份策劃書(shū)。寫(xiě)策劃書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的淘寶項目策劃書(shū)最新，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

淘寶項目策劃書(shū)最新1

　　網(wǎng)店名稱(chēng)：

　　博諾（bono）

　　經(jīng)營(yíng)模式：

　　淘寶個(gè)人零售商和檔口批發(fā)

　　主營(yíng)商品：

　　男裝休閑、修身小西服和大衣為主打產(chǎn)品，休閑襯衫、休閑褲、針織衫、毛衫為輔。

　　1、網(wǎng)店定位

　　在其他同類(lèi)店鋪同類(lèi)產(chǎn)品的比較下賣(mài)出特色，做自己的品牌，主要以自主設計開(kāi)發(fā)生產(chǎn)中檔修身小西服為主，打造淘寶休閑小西服第一品牌，其他產(chǎn)品為輔。

　　2、客戶(hù)定位

　　15-25歲的在校學(xué)生

　　20-30歲的時(shí)尚青年（主要服務(wù)群體）

　　30-35歲的中高檔人群

　　3、價(jià)格定位

　　高檔產(chǎn)品定位：180-500元左右

　　中檔產(chǎn)品定位：90-180元左右

　　低檔產(chǎn)品定位：5-90元左右

　　3、商品的風(fēng)格

　　以時(shí)尚、青春、陽(yáng)光的產(chǎn)品風(fēng)格，針對小西服主要從版型、色彩、面料上著(zhù)手。

　　4、商品的品質(zhì)

　　所有產(chǎn)品都已品質(zhì)為第一前提，只做好的，不做貴的。產(chǎn)品質(zhì)量層層把關(guān)，確�？蛻�(hù)收到的每件產(chǎn)品都是合格品，每件產(chǎn)品比較要有LOGO

　　5、客戶(hù)體驗

　　誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上。在版型和面料上切實(shí)考慮顧客的需求，把握好衣服的舒適性和功能性，注重產(chǎn)品的包裝，加強產(chǎn)品選購上的引導和售后服務(wù)。

　　6、店鋪裝修、宣傳、物流、售后

　　店鋪的'風(fēng)格以時(shí)尚、大氣、精致為主題，產(chǎn)品描述均采用美觀(guān)清晰的模特和實(shí)物拍攝。產(chǎn)品分類(lèi)清楚，讓顧客一目了然，使顧客能更輕松直接買(mǎi)到自己所需要的產(chǎn)品。商標、吊牌、水洗嘜、名片、包裝的設計。和一至兩家的物流公司談合作。

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　　一、網(wǎng)店的簡(jiǎn)介

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

　　1、業(yè)務(wù)范圍

　　本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時(shí)尚女裝買(mǎi)賣(mài)，可供選擇的服裝類(lèi)型以女裝為主，未來(lái)可發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品例如：飾品、鞋子類(lèi)。女裝風(fēng)格以歐美和日韓為主。

　　2、基本業(yè)務(wù)

　　時(shí)尚女裝買(mǎi)賣(mài)

　　3、未來(lái)發(fā)展方向

　　以相關(guān)朋友圈以及校園圈試運行兩個(gè)月，未來(lái)一年內發(fā)展的全國范圍內以及擴大產(chǎn)品類(lèi)目，進(jìn)行產(chǎn)品規范化、管理規范化。未來(lái)五年內發(fā)展團伙公司制并同時(shí)運行實(shí)體店面。

　�。ǘ�）本店營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)宗旨

　　本店以誠信為本，以友情為橋梁，以認真堅持為基礎。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價(jià)廉，客戶(hù)至上。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析及目標規劃

　　1、市場(chǎng)分析

　�。�1）消費者需求分析----女裝就如同消耗品時(shí)時(shí)需要新的。但實(shí)體店叫太貴。我們經(jīng)常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿(mǎn)了店面。但即便是一個(gè)偏僻點(diǎn)的地方的一個(gè)店，走進(jìn)去才知道原來(lái)價(jià)格嚇死人。他們的暴利可想而知，但女性消費者們的愛(ài)美之心以及總會(huì )覺(jué)得少一件衣服的感覺(jué)阻擋不了他們想要購買(mǎi)的心。然而現在電子商務(wù)日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實(shí)惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡(luò )。根據調查顯示，女人一個(gè)月用于服裝消費正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過(guò)了50%。因此衣服就跟衛生紙一樣成了消耗品，時(shí)時(shí)都想買(mǎi)新的。

　�。�2）消費者定位分析----本店以做中檔時(shí)尚女裝為主。消費者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費能力的消費者即可。

　　2、競爭分析

　�。�1）競爭環(huán)境----競爭者多，實(shí)力強

　　目前，淘寶女裝網(wǎng)店數目比較多，各具特色。但市場(chǎng)并未飽和。

　　第一、小型個(gè)性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老

　　顧客群。

　　第二、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價(jià)格更為便宜，以走量

　　為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。

　　第三、街道實(shí)體店：他們離消費者近，并且呈現實(shí)物，讓顧客比較放心。

　　3、 網(wǎng)店自身條件分析

　�。�1）經(jīng)營(yíng)能力分析

　　我們的網(wǎng)店建立起來(lái)，主要依靠個(gè)人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡(luò )客服及網(wǎng)絡(luò )裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長(cháng)擴大。

　�。�2）產(chǎn)品服務(wù)分析

　　我們的女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類(lèi)，以中檔為主，并且保證薄利。

　�。�3）SWOT

　　4、目標規劃

　�。�1）短期目標擴大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，形成網(wǎng)店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿(mǎn)意。；

　�。�2）長(cháng)期目標

　　進(jìn)一步擴大知名度，實(shí)現網(wǎng)站的'高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，成為廣大顧客依賴(lài)的網(wǎng)店。

　�。ǘ�）網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、網(wǎng)站策略

　�。�1）在淘寶上申請一個(gè)帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。

　�。�2）一目了然、醒目、個(gè)性簡(jiǎn)單的首頁(yè)設計，布局新穎，提出重點(diǎn)，第一時(shí)

　　間吸引顧客；

　�。�3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；

　　2、網(wǎng)絡(luò )定價(jià)

　　競爭導向定價(jià)策略，基本上是與現有競爭者的價(jià)格相差不大；但是特別的款式按成本導向來(lái)定價(jià)。

　　3、渠道及宣傳策略（進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的任務(wù)）

　�。�1）淘寶社區發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒(méi)有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關(guān)注其他熱帖、積極回帖。

　�。�2）通過(guò)校園QQ群宣傳，QQ群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復制的效率快。

　�。�3）動(dòng)員所有朋友同學(xué)，并請求收藏，進(jìn)行廣泛宣傳。

　�。�4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學(xué)或自行到宿舍發(fā)傳單。

　�。�5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進(jìn)行友情鏈接。

　�。�6）校內、QQ空間借助吳丸丸和其他同學(xué)朋友幫忙宣傳

淘寶項目策劃書(shū)最新3

　　一、 網(wǎng)店的簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

　　1、業(yè)務(wù)范圍

　　本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供健康的零食類(lèi)食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。

　　2、基本業(yè)務(wù)

　　通過(guò)我們的網(wǎng)站將我們所有產(chǎn)品展示出來(lái)，訪(fǎng)問(wèn)者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網(wǎng)上下訂單，我們接到訂單后把食品過(guò)快遞送到顧客的手中。

　　3、未來(lái)發(fā)展方向

　　以安徽科技學(xué)院作為試點(diǎn)開(kāi)始運營(yíng)兩個(gè)月，吸取經(jīng)驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校；在未來(lái)的幾年，隨著(zhù)經(jīng)驗積累，借助外界新技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)駐安徽省各高校，以打造知名的網(wǎng)上零食連鎖為最終目標。

　　二、 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)分析及目標規劃

　　1、市場(chǎng)分析

　�。�1）消費者需求分析——“叫外賣(mài)”，高校宿舍的流行病

　　“叫外賣(mài)”簡(jiǎn)而言之就是宿舍學(xué)生用電話(huà)訂餐的行為，目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。根據網(wǎng)絡(luò )調查顯示，有過(guò)叫外賣(mài)經(jīng)歷的大學(xué)生比例約占88、32%，經(jīng)常叫外賣(mài)的大學(xué)生比例高達46%，也就意味著(zhù)大學(xué)生群體有一般的學(xué)生會(huì )經(jīng)常叫外賣(mài)。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時(shí)候居多。

　�。�2）消費者消費能力分析——中大外賣(mài)網(wǎng)店，月盈利2萬(wàn)多元

　　以廣州大學(xué)城為例。20xx年xx月xx日，南方日報報道：廣州大學(xué)城一家由中山大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng )辦的外賣(mài)店，一個(gè)月贏(yíng)利達2萬(wàn)多元，他們已經(jīng)成功開(kāi)拓了廣外和廣工兩個(gè)市場(chǎng)，每天能賣(mài)出600多份快餐。另外，大學(xué)生普遍能接受的每份外賣(mài)價(jià)錢(qián)為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時(shí)，一般來(lái)講，學(xué)校餐廳男生的消費5—6元，女生的消費3—5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學(xué)生還是愿意親睞比學(xué)校餐廳貴2—3元的外賣(mài)。

　　2、競爭分析

　�。�1）競爭環(huán)境————競爭者少，但實(shí)力強

　　目前，大學(xué)城的外賣(mài)網(wǎng)店數目比較少，但是實(shí)力都很強，做得都很不錯，而且各具特色

　�。�2）現有競爭者

　　第一：大學(xué)城外賣(mài)網(wǎng)，送餐范圍是整個(gè)大學(xué)城。

　　業(yè)務(wù)范圍：

　　這家外賣(mài)網(wǎng)店，服務(wù)整個(gè)大學(xué)城，外賣(mài)有米飯類(lèi)、粉面類(lèi)、漢堡類(lèi)、還有一些飲料，可以說(shuō)是比較齊全的。網(wǎng)上的反應也不錯。但是也是由于服務(wù)范圍太廣，會(huì )有延遲送餐的現象。

　　第二：專(zhuān)業(yè)的快餐網(wǎng)店，專(zhuān)做米飯類(lèi)的快餐，服務(wù)于廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學(xué)校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。

　　第三：速遞網(wǎng)是個(gè)全面的網(wǎng)站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開(kāi)設宵夜服務(wù)，營(yíng)業(yè)的時(shí)間短。

　�。�3）潛在競爭者

　　這是一個(gè)“看得見(jiàn)”、“做得到”的市場(chǎng)，基本上沒(méi)有市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。有時(shí)間、有精力、有較好的技術(shù)支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬于飲食行業(yè)，相關(guān)的行業(yè)資格還是必須具備的。所以，這個(gè)市場(chǎng)的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時(shí)間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。

　�。�4）傳統外賣(mài)渠道

　　傳統的叫外賣(mài)渠道，也就是“打電話(huà)叫外賣(mài)”。打電話(huà)叫外賣(mài)是大學(xué)生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的。

　　而外賣(mài)網(wǎng)店，大學(xué)生們可以先在網(wǎng)站上進(jìn)行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時(shí)，也可以通過(guò)網(wǎng)上下訂單，節省電話(huà)費用。

　　一般的打電話(huà)叫外賣(mài)經(jīng)驗，如果在不熟悉外賣(mài)店的食物的話(huà)，要經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)、比較等，花費的時(shí)間雖然不多，需要的電話(huà)費也不會(huì )熱別昂貴，但對于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，花1—2元的電話(huà)費叫一次外賣(mài)，也是不太現實(shí)的。加上，大學(xué)生宅在宿舍，選擇叫外賣(mài)，大都是面對著(zhù)電腦在上網(wǎng)，那么網(wǎng)上叫外賣(mài)就顯得更加直接了。

　　3、 網(wǎng)店自身條件分析

　�。�1）經(jīng)營(yíng)能力分析

　　我們的網(wǎng)店建立起來(lái)，是一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊，可以進(jìn)行訂單處理、安排外賣(mài)送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)、聯(lián)系飲食商家。一方面，創(chuàng )業(yè)的熱情高，精力足，同時(shí)可以省下相當的人力成本。當然，我們會(huì )外聘一些學(xué)生兼職或者是職工負責送餐業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)驗不足，處理突發(fā)事件的.方*不成熟。

　�。�2）產(chǎn)品服務(wù)分析

　　我們的外賣(mài)網(wǎng)主要是快餐、宵夜、飲料三大類(lèi)；服務(wù)承諾在20分鐘以?xún)人筒偷剿奚針窍隆?/p>

　�。�3）SWOT

　　優(yōu)勢劣勢

　　激情的創(chuàng )業(yè)團隊

　　清晰的定位（物美價(jià)廉、快速送達）

　　團隊經(jīng)驗不足

　　網(wǎng)店的知名度不高

　　對顧客的研究不足

　　機會(huì )威脅

　　市場(chǎng)需求大、可爭取相當的市場(chǎng)份額

　　競爭者相對較少

　　潛在的競爭者很多

　　現有競爭者的實(shí)力很強，占據了大的市場(chǎng)份額

　　4、目標規劃

　�。�1）短期目標

　　擴大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客，贏(yíng)得10%的市場(chǎng)份額；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，形成網(wǎng)店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿(mǎn)意。；

　�。�2）長(cháng)期目標

　　進(jìn)一步擴大知名度，爭取30%的市場(chǎng)份額，實(shí)現網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的美譽(yù)度，成為大學(xué)城學(xué)生叫外賣(mài)的第一選擇。

　�。ǘ�）網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、網(wǎng)站策略

　�。�1）在網(wǎng)絡(luò )上申請一個(gè)網(wǎng)站，指定域名，搜索引擎鏈接。

　�。�2）一目了然、醒目的首頁(yè)設計，布局新穎，第一時(shí)間吸引顧客；

　�。�3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；

　�。�4）設置返回，方便瀏覽。

　　2、網(wǎng)絡(luò )定價(jià)

　　競爭導向定價(jià)策略，基本上是與現有競爭者的價(jià)格相差不大；但是特別的服務(wù)就要按成本導向來(lái)定價(jià)。全部免送餐費。

　　3、渠道及溝通策略（進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的任務(wù)）

　�。�1）各高校的BBS宣傳

　�。�2）通過(guò)校園QQ群宣傳，這是個(gè)極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

　�。�3）派發(fā)傳單，專(zhuān)門(mén)上到宿舍發(fā)傳單。據了解，采取上門(mén)發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　三、組織管理

　�。ㄒ唬┕芾硪巹�

　　1、、管理指導思想

　�、俟芾眢w制革新；

　�、诠芾砜茖W(xué)化、量化、指標化；

　�、蹖�(shí)施CS（客戶(hù)滿(mǎn)意）戰略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢；

　�、蹌�(chuàng )品牌，樹(shù)形象；

　�、芗訌姺�務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質(zhì)服務(wù)。

　　2、團隊管理

　　通過(guò)團隊的努力建立網(wǎng)店，為您提供的商品既滿(mǎn)足顧客的需要又符合當前消費者的個(gè)性需求。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。

　　3、管理決策

　　網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的提高，設備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來(lái)越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：

　�、僖越�立高效精于的管理機構，以科學(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢；

　�、谝怨芾硇畔⑾到y和網(wǎng)絡(luò )信息平臺實(shí)現“管理e化”；

　�、垡钥蛻�(hù)需求為中心，實(shí)施CS（顧客滿(mǎn)意）戰略。

　�。ǘ�）組織規劃

　　1、組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結構，如下：

　　2、組織管理：

　　網(wǎng)店每日設在線(xiàn)客服人員兩名，Eking團隊成員分時(shí)段值班。

　　網(wǎng)店設經(jīng)理一名，其職責是店內的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作；財務(wù)主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進(jìn)貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。

　　在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時(shí)候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級代理的身份加入。

　　3、協(xié)作及對外關(guān)系

　　企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會(huì )關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。

　　四、財務(wù)管理

　　1、籌資

　�、賹ふ绎L(fēng)險投資

　　如今有很多大公司、大集團甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對象。

　�、跔幦∶赓M擔保創(chuàng )業(yè)貸款

　　一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔�；蛘叩盅�，其實(shí)情況并非都是如此�，F在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng )業(yè)者尋找擔保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔保方，為有意創(chuàng )業(yè)的人提供免費擔保貸款。

　　2、資金投入

　　不論是正規的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩，吸引大量用戶(hù)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)站規劃設計是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網(wǎng)絡(luò )連接方式、系統的經(jīng)濟效益、網(wǎng)站驗證和用戶(hù)反饋回復等諸多方面的問(wèn)題。從長(cháng)遠角度考慮，必須準確地知道網(wǎng)站的目標和系統的資金投入。

　　五、組員分工與合作

　　本次作業(yè)，由剛開(kāi)始的定開(kāi)哪種類(lèi)型的網(wǎng)店到我們網(wǎng)店的設計再到最后著(zhù)手完成整份策劃書(shū)，都經(jīng)過(guò)我們小組成員廣泛討論，在各個(gè)成員的團結合作之下，這份作業(yè)得以完成凝結了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：

　　A：負責網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介并確立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)宗旨及設計框架效果圖設計。

　　A：負責網(wǎng)店的市場(chǎng)定位、目標規劃及網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　B：草擬網(wǎng)店內部管理規劃及組織規劃。

　　C：分析網(wǎng)店資金的籌集。

　　D：目錄編寫(xiě)及負責組員分工部分撰寫(xiě)。

　　E：策劃書(shū)的排版。

　　F：負責后勤工作和打印。

淘寶項目策劃書(shū)最新4

　　一、網(wǎng)店介紹

　　1、名稱(chēng)寓意：“鑫”自古以來(lái)為商店字號，取金多興盛的意思�！爸Z”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內涵�！蚌沃Z”取諧音雙關(guān)“信諾”，是一種態(tài)度，是一種服務(wù)，值得信賴(lài)。

　　2、概況介紹：網(wǎng)上主體經(jīng)營(yíng)兼營(yíng)實(shí)體店，優(yōu)質(zhì)的生活，要有一種優(yōu)質(zhì)的生活態(tài)度，身處21世紀的我們，對服裝的感觸深深，衣服能給予一個(gè)人外層氣質(zhì)，也能給予一個(gè)團隊團結一心的斗志。我們力求物美價(jià)廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開(kāi)心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、目標顧客：青少年（主要為學(xué)生團體），青年（主要為公司機構團體員工）

　　2、市場(chǎng)競爭：競爭對手，對店鋪的影響有正面有負面。所謂取人之長(cháng)，為我所用。競爭對手應該是我們學(xué)習的最好榜樣，尤其是剛剛開(kāi)店的時(shí)候，在很多“前輩”對手店鋪里可以學(xué)到不少東西！至于負面影響就是有些競爭對手為了信譽(yù)，以成本甚至虧本價(jià)格銷(xiāo)售同類(lèi)商品，造成某一產(chǎn)品的惡性?xún)r(jià)格競爭，這樣惡性循環(huán)下去最后這款商品也就做死了。電子商務(wù)的競爭的特點(diǎn)最明顯的就是價(jià)格戰了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產(chǎn)品的價(jià)格，沒(méi)有最低，只有更低，這就需要不斷地開(kāi)發(fā)新貨源，新產(chǎn)品，要達到足夠的銷(xiāo)量，和廠(chǎng)家建立戰略合作關(guān)系，拿到更低的'價(jià)格，當然，最后，就是…打造自己的品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網(wǎng)店中學(xué)習。

　　3、銷(xiāo)售規模及發(fā)展目標：

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò )介入，購買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設備。

　　6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商，使網(wǎng)站在本地區有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò )，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網(wǎng)絡(luò )。依托傳統物流網(wǎng)絡(luò )可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統零售商的從屬企業(yè)。

　　1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進(jìn)

　　一步的充實(shí)，爭取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，著(zhù)手建立B2B商業(yè)交易平臺，實(shí)現網(wǎng)站盈利。

　　2年：達到本地區最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。

　　3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

　　三、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方面

　　1、經(jīng)營(yíng)宗旨：服務(wù)，是一種責任，更是一種人與人之間的信任。

　　2、經(jīng)營(yíng)目標：全國擁有加盟店不少于100家。

　　3、經(jīng)營(yíng)方式：以整合社會(huì )資源的手法來(lái)引導市場(chǎng)，線(xiàn)上為主，線(xiàn)下為輔，多渠道營(yíng)銷(xiāo)。線(xiàn)上銷(xiāo)售主要采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，前期以平臺營(yíng)銷(xiāo)為主，輻之于博客，論壇，及時(shí)通訊等平臺推廣。線(xiàn)下銷(xiāo)售主要發(fā)展同城代購，擴展關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，奠定客戶(hù)基礎，為后期自有產(chǎn)品運做打下基礎。

　　4、經(jīng)營(yíng)策略：

　�。�1）低價(jià)不是目的，它是經(jīng)營(yíng)方法，能讓你的店鋪在短時(shí)間內迅速發(fā)展，以及積累客戶(hù)；

　�。�2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務(wù)是想做好店的最基本的一點(diǎn)；

　�。�3）要有很好的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識。網(wǎng)上交易彼此都見(jiàn)不到對方，一切都是要靠文字語(yǔ)言以及相關(guān)的旺旺表情來(lái)傳遞，所以交流過(guò)程中的語(yǔ)言技巧就顯得尤為重要。

　　5、銷(xiāo)售區域：全國各省市

　　6、經(jīng)營(yíng)特色：個(gè)性獨特的專(zhuān)人設計，個(gè)性獨特的團隊設計，讓你滿(mǎn)意，讓你們滿(mǎn)意。成功的服裝設計，軍功章有你的一半。人性化服務(wù)，一對一服務(wù)。

　　四、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規模和內容

　　1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。

　　2、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝

　　3、產(chǎn)品價(jià)位：50—300不等

　　4、網(wǎng)上訂購：針對相關(guān)產(chǎn)品為用戶(hù)設計一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂購程序

　　5、支付結算方式：

　　第一是接到定單后把進(jìn)貨款匯入商家支付寶帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址和數量發(fā)貨完成交易；

　　第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；

　　第三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結束后再結算比較省錢(qián)，合作商家穩定可靠是關(guān)鍵，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客。

　　6、物流配送方式：支持韻達，申通，中通，優(yōu)速等所有快遞

　　7、售后服務(wù)：

　�。�1）樹(shù)立售后服務(wù)觀(guān)念

　�。�2）交易結束及時(shí)聯(lián)系

　�。�3）賣(mài)家自己設計的郵件模版和旺旺消息

　�。�4）買(mǎi)家款到詳細記錄

　�。�5）交易結束如實(shí)評價(jià)

　�。�6）不同買(mǎi)家不同備注

　�。�7）發(fā)展潛在忠實(shí)買(mǎi)家

　�。�8）信息管理至關(guān)重要

　�。�9）平和心態(tài)處理投訴

　　8、促銷(xiāo)方法：

　�。�1）打折促銷(xiāo)

　�。�2）商品綁定

　�。�3）包運費

　�。�4）特價(jià)處理

　�。�5）返還現金

　�。�6）拍賣(mài)

　�。�7）團購

　�。�8）20元"抵"券

　�。�9）會(huì )員制度

　�。�10）贈送紅包

　　五、網(wǎng)店推廣策略和推廣方式

　　一是，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，借用網(wǎng)上聊天或電話(huà)讓客戶(hù)知道我們，了解我們的產(chǎn)品；二是，網(wǎng)址設計易懂好記，可以通過(guò)自己的人脈向周?chē)�的人說(shuō)我們的網(wǎng)址；三是，現實(shí)中，貼廣告或借助業(yè)務(wù)員來(lái)促銷(xiāo)等等；四是，依靠電視臺這個(gè)媒體，在黃金時(shí)間幫我們做廣告；五是，加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。

　　六、網(wǎng)站的整體投入預算

　　1、筆記本電腦一臺，3500元

　　2、交1000元消保金，花300元買(mǎi)一款充值軟件作貨源

　　3、支付寶和平臺存300-500元備用金

　　4、產(chǎn)品成本大約為5000元左右

　　總計：10200左右

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　　第一部分項目簡(jiǎn)介如今，我們對“禮物”這個(gè)名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿(mǎn)足消費者的需求的。越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外�；�于此趨勢，我們決定成立"驚喜點(diǎn)兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個(gè)滿(mǎn)意的驚喜”為經(jīng)營(yíng)理念，為顧客策劃令人驚喜的活動(dòng)�？蛻�(hù)可以從我們的網(wǎng)店直接購買(mǎi)模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺管理設有總經(jīng)理和五個(gè)事務(wù)部門(mén)。網(wǎng)店成立初期采用直線(xiàn)制的組織結構，中期采用直線(xiàn)型組織機構。該網(wǎng)店以顧客滿(mǎn)意為核心，新穎創(chuàng )新為靈魂。

　　第二部分項目背景

　　2.1產(chǎn)業(yè)背景

　　如今隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來(lái)的還有快節奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來(lái)的時(shí)候是不是想去好好的品味一下生活？這時(shí)你是不是發(fā)現還欠一個(gè)對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個(gè)意外的'驚喜；還欠另一半一個(gè)久違的感動(dòng)；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時(shí)間，只要你有心，我們都會(huì )幫你實(shí)現，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！

　　2.2網(wǎng)店優(yōu)勢

　　本網(wǎng)店與其他點(diǎn)子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網(wǎng)店買(mǎi)的是服務(wù)——提供制造驚喜的方案，可以購買(mǎi)模塊驚喜，也可以根據顧客的要求和特點(diǎn)量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學(xué)校的師生，我們還能負責實(shí)施，為不知道如何去實(shí)施或者很難抽出時(shí)間去做但又很想去創(chuàng )造一個(gè)驚喜和感動(dòng)的朋友們提供了很大方便，隨著(zhù)本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實(shí)施所面向的人群以后也將會(huì )從本學(xué)校轉向全國甚至全世界的顧客。最后，本網(wǎng)店提供的服務(wù)很個(gè)性，對年輕人很有吸引力，定價(jià)低廉，符合大眾購買(mǎi)力。

　　2.3同類(lèi)網(wǎng)店的現狀及趨勢

　　經(jīng)過(guò)大量的調查，在國內并未發(fā)現相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類(lèi)似的就是一些創(chuàng )意禮品和驚喜低價(jià)的商品的店鋪，現在處于平穩階段，并無(wú)很強烈的發(fā)展態(tài)勢。

　　我們的店鋪可以說(shuō)是國內首創(chuàng )，而且現在服務(wù)行業(yè)越來(lái)越受到重視，我們提供的是個(gè)性服務(wù)，因此有很大的市場(chǎng)潛力。雖然初期會(huì )投入大量的精力和財力，但隨著(zhù)技術(shù)和管理的逐漸成熟，我們相信這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì )很快的發(fā)展起來(lái)并得到很多企業(yè)的關(guān)注，發(fā)展趨勢很是樂(lè )觀(guān)。

　　2.4經(jīng)營(yíng)戰略

　�、俣唐趹鹇裕簭纳磉叺挠H朋好友搜集需要的點(diǎn)子和創(chuàng )意，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向瀏覽者征集好的點(diǎn)子，積極擴大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實(shí)施服務(wù)僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。）

　�、谥衅趹鹇裕弘S著(zhù)管理能力的不斷增強，優(yōu)化模式，使服務(wù)更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務(wù)延伸到提供其他類(lèi)別的服務(wù)，發(fā)展“驚喜點(diǎn)”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點(diǎn)兒”，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關(guān)愛(ài)。

　�、坶L(cháng)期戰略：本網(wǎng)店的實(shí)施站點(diǎn)擴大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務(wù)，此時(shí)網(wǎng)店已經(jīng)有相當的名氣，開(kāi)始通過(guò)為其他商家做廣告來(lái)盈利。

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