計算機產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)
計算機的質(zhì)量是大家關(guān)心的，下面yjbys小編整理了計算機產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)，歡迎閱讀!
計算機產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)一
鑒于以上PSG戰略轉型策略，同時(shí)針對目前外界對我們未來(lái)發(fā)展的關(guān)注和相關(guān)討論，我們在此再次重申,轉型是為了我們在未來(lái)新興市場(chǎng)的更好發(fā)展，其目的是為了維持和提升我們PC在全球的領(lǐng)導地位。同時(shí)，惠普仍將竭力履行對長(cháng)期支持和信任我們的客戶(hù)、渠道合作伙伴的莊嚴承諾：
惠普仍將繼續致力于促進(jìn)PC業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。我們會(huì )繼續研發(fā)和生產(chǎn)創(chuàng )新及令人矚目的產(chǎn)品，本篇文章來(lái)自資料管理下載。這一計劃并未改變，我們仍將致力于保持在全球PC 業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。
此次戰略轉型旨在進(jìn)一步提升信息產(chǎn)品集團的產(chǎn)品和服務(wù)靈活性、創(chuàng )新能力和響應能力。
同時(shí)，無(wú)論PC業(yè)務(wù)最終的結構形式如何，我們都將繼續本著(zhù)以客戶(hù)為先的原則, 履行我們對客戶(hù)的長(cháng)期服務(wù)及不懈承諾, 以?xún)冬F惠普金牌服務(wù)所秉承的豐富內涵。
為此，我們重點(diǎn)闡明以下幾點(diǎn)：
服務(wù)不變：惠普致力于服務(wù)我們的客戶(hù)，并履行所有的`保修義務(wù);
責任不變：無(wú)論PSG未來(lái)歸屬權如何，我們的PC產(chǎn)品及服務(wù)所隨附的保修條款都將兌現;
承諾不變：惠普承諾，將繼續提供產(chǎn)品、服務(wù)及支持，以不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
目前，惠普 PSG業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國家，營(yíng)業(yè)額近400億美元，約占惠普全球總收入的三分之一。是世界上最大的PC廠(chǎng)商并擁有全球第一的市場(chǎng)份額和收益率�；萜展芾碇�(zhù)全球最大的PC產(chǎn)業(yè)鏈，并為客戶(hù)提供行業(yè)領(lǐng)先的全球和本土支持，平均每秒出售兩臺PC。本篇文章來(lái)自資料管理下載。在未來(lái)，惠普對于用戶(hù)的承諾不會(huì )發(fā)生改變。我們將一如既往地努力為用戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
感謝您對于惠普長(cháng)期以來(lái)的支持和信任。作為一家負責任的企業(yè)，惠普始終致力于與客戶(hù)及合作伙伴建立持久關(guān)系，以實(shí)現對用戶(hù)的承諾。
請您繼續信賴(lài)惠普和關(guān)注PSG未來(lái)的發(fā)展。
201x年x月x日
計算機產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書(shū)二
本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一) 按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)檢修服務(wù);
(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;
(三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓;
(四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求; 其次，在規定的時(shí)間內，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封; 第四、貨到用戶(hù)單位確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、調試服務(wù)
我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。 在安裝后機器能正常的運行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩定性方面的調試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶(hù)的要求和需要。在調試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導，確保用戶(hù)能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機退貨，我公司將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(含)，如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認證的服務(wù)機構將免費為用戶(hù)更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限
1). 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
此次投標產(chǎn)品,除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà). 號碼 : 95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。
2). 30分鐘電話(huà)響應:
在撥打故障報修電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規定的時(shí)間內派工程師上門(mén)維修。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
六、上門(mén)服務(wù)時(shí)間
在接到用戶(hù)單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén).技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。
七、故障修復時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時(shí)內修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據。
(投標人簽章)
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