醫院履職盡責工作承諾書(shū)

　　為全面樹(shù)立醫療衛生行業(yè)新風(fēng)尚，進(jìn)一步提高醫療服務(wù)水平，加強醫院行風(fēng)建設，構建和諧醫患關(guān)系，切實(shí)維護人民群眾的根本利益，我院鄭重向社會(huì )做出以下承諾：

　　一、嚴格依法行醫，規范診療行為

　　認真貫徹落實(shí)上級衛生計生部門(mén)重大決策部署，嚴格依法行醫。廣大醫務(wù)人員要增強法治觀(guān)念，加強自律，規范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規范診療途徑；嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實(shí)核心醫療工作制度，切實(shí)保障醫療質(zhì)量安全，確保廣大人民群眾就醫安全；減少醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系，加強醫患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務(wù)；大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書(shū)，維護患者的合法權益。

　　二、落實(shí)健康惠民，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　實(shí)施改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；規范醫療服務(wù)收費；落實(shí)基本藥物制度；嚴格執行藥品網(wǎng)上采購、高值醫用耗材陽(yáng)光采購規定；落實(shí)預約診療制度，改善群眾就醫體驗；實(shí)施“門(mén)診一卡通”診療服務(wù)系統，縮短患者就診等候時(shí)間；建立大病救治體系，開(kāi)通大病保險平臺，實(shí)施社會(huì )、醫療救助。

　　三、轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象

　　強化服務(wù)意識，認真落實(shí)首診負責制，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持做到文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，讓病人滿(mǎn)意；優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫提供方便；實(shí)行無(wú)假日醫院和“報告限時(shí)”服務(wù)；對病人實(shí)行定期隨訪(fǎng)制度，給予病人及時(shí)科學(xué)的康復指導。

　　四、嚴守政治紀律，堅持廉潔行醫

　　構建黨風(fēng)廉政建設責任體系。按照“三嚴三實(shí)”要求，開(kāi)展爭做“五好”、“四有”、“兩為”干部活動(dòng)，深入基層，密切聯(lián)系群眾；嚴守政治紀律和政治規矩，堅持廉潔行醫；自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范；對發(fā)現的大處方、大檢查，收受紅包、回扣，亂收費、分解收費，違反醫療行風(fēng)建設“九不準”等的人和事，堅持重典治亂，嚴肅追責問(wèn)責。

　　五、暢通監督渠道，接受社會(huì )監督

　　暢通群眾監督渠道。建立起來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )“四位”一體投訴舉報平臺，堅決做到首訪(fǎng)負責制，對群眾反映的問(wèn)題100%進(jìn)行核查，對查實(shí)的問(wèn)題100%全部依紀依法依規追責問(wèn)責。

　　以上承諾，歡迎社會(huì )各界和廣大群眾監督。

　　寄信地址：xxxxx

　　監督電話(huà)：xxxxx

　　網(wǎng)址：xxxxx

　　郵箱：xxxxx

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