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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2021-04-07 19:26:56 承諾書(shū) 我要投稿

【精品】服務(wù)承諾書(shū)范文五篇

  現如今,我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問(wèn)題具體分析。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢?以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精品】服務(wù)承諾書(shū)范文五篇

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  一、設備

  我方確保按中標結果確定的設備配置和價(jià)格供貨。

  二、質(zhì)量保證

  我方提供設備全部為全新設備(包括零部件),且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配臵,設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。

  三、包裝

  我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

  四、驗收

  我方承諾所供設備開(kāi)機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

  五、針對本項目的服務(wù)承諾:

  1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn),實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。

  2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨責任規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則:

 。1)七日內出現故障免費退貨

  自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱(chēng)“購機日”)起7日內(含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購機發(fā)票價(jià)格為準,下同)一次性退清貨款。

 。2)八至十五日內出現故障免費修理或換貨

  自購機日起第8日至第15日內(含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

 。3)整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

  自購機日起一年內(含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權服務(wù)機構提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

  3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓,承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。具體見(jiàn)“培訓計劃”。

  4、質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過(guò)之日起計算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

  5、“一站式”服務(wù):即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:0523—84931881,不需要打其他電話(huà),接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶(hù)“一事多投”的現象。

  7、24小時(shí)內修復故障。在產(chǎn)品服務(wù)期限內,如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障,授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障,如果超出24小時(shí),授權服務(wù)機構將提供備機。

  8、7天*8小時(shí)工作制。授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周一至周日,每天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準),節假日照常。

承諾人:

日期:

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  多年來(lái),天翼數碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù),經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù):

  一、質(zhì)量保證 我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設備是原廠(chǎng)生產(chǎn)的,并且出廠(chǎng)資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護,我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

  二、質(zhì)量保證措施 保修期限:在保修期內提供現場(chǎng)服務(wù)。

  1、 本部設有售后服務(wù)中心,主要負責售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

  2、 網(wǎng)上設有遠程服務(wù),及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法,并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。

  3、 24小時(shí)開(kāi)機的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)XXXXXX。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

  4、 本部常年備有各種設備預防備用,如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內內無(wú)法解決問(wèn)題,我們將免費提供備機。

  5、 每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。

  6、 不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我們的技術(shù)工程師將不定期的'上門(mén)回訪(fǎng),解決客戶(hù)的問(wèn)題。

  7、 易損配件:公司備用各種常用配件的現貨,保證用最短的時(shí)間,解決問(wèn)題。

  三、售后服務(wù)承諾書(shū)

  本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起,七日內,整機出現故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準),整機出現"附件一"所述性能故障,您可以選擇修理或換貨。 自購機之日起五年內,臺式電腦產(chǎn)品出現故障,我公司提供免費上門(mén)服務(wù)。 在下列計算機硬件出現故障時(shí),在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱(chēng) 保修時(shí)間 交換機、服務(wù)器、存儲設備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間,如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本,我公司不會(huì )追加其它費用。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

尊敬的業(yè)主閣下:

  您好!歡迎您們入。ㄎ髟妨枺,為了給您帶給一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將每個(gè)家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾:

  物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專(zhuān)業(yè)標準化:以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導,一點(diǎn)一滴地做到每一項服務(wù)當中,為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹(shù)立我們公司的整體形象。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )“招兵買(mǎi)馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主帶給最滿(mǎn)意的服務(wù)。具體如下:

  一、工程部服務(wù)

  1、設備運行:根據小區的工作需要,保證設施設備良好,運行正常。

  2、共用部位、共用設施設備的維護和管理

 。1)24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報修、保養,有完善的檢修制度。

 。2)定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護,持續一切設施正常、無(wú)安全隱患。

 。3)確保供水、供電的正常運行,盡最量大潛力消除可預防的隱患,防止和減少這些設施停運。

  二、保潔部:

  負責小區公共部位的清掃、保潔工作,定期擦拭區域內各類(lèi)消火栓及欄桿扶手等,清理公告欄內的張貼物,負責垃圾處理與清運等工作;保潔員實(shí)行定時(shí)清潔,全天保潔的工作制度,持續公共區域無(wú)廢棄雜物,時(shí)刻為業(yè)主帶給一個(gè)干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。

  三、綠化

  1、綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑物配置得當;

  2、綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;

  3、花草樹(shù)木修剪及時(shí),持續綠地整潔,并根據季節種花,使小區始終有新氣象。

  四、車(chē)輛停放:

  1、小內實(shí)行制能系統收費,并實(shí)行月票和次票等,小區業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)庫內,無(wú)亂停、亂放機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē);

  2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。

  五、保安

  1、實(shí)行24小時(shí)值班制度。

  2、保安人員身著(zhù)有明顯標志的工作服,有規范的工作制度。

  3、加強治安防范工作,對小區內各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)對可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品,防止治安事件的發(fā)生。

  4、加強治安防范工作狀況,協(xié)助業(yè)主委員會(huì )清除隱患。

  5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見(jiàn)認真詳細地記錄在《治安巡邏狀況登記本內》。

  六、消防

  1、有健全的消防管理制度,定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護。

  2、定期進(jìn)行消防訓練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

  3、根據火警仿生事故,做好滅火預案,職責落實(shí)到人。

  4、防火管理程序:報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒。

承諾單位:

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,我公司向社會(huì )作出以下承諾:

  一、確保用戶(hù)知情權,嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單;明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn),讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容;對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情;認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù),包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目,做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。

  二、投訴處理“首問(wèn)負責,限時(shí)辦結!备鞣⻊(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為:一般投訴:即時(shí)答復,最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí);省級投訴:平均24小時(shí)答復,最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí);全國級投訴:平均48小時(shí)答復,最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。

  三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺,對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認,依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn),接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。

  四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù);按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求,聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún);短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún);從20xx年3月1日起,可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信;

  五、話(huà)費誤差雙倍返還,短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。

  六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題,同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋,以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。

  七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理,我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設,在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后,將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設,今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。

  最后,歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn),對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督:

  江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà):

  贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà):

  **縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà):

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  為進(jìn)一步加強郵政行業(yè)安全管理,防止快遞服務(wù)安全事故的發(fā)生,貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等法律、法規以及其他有關(guān)規定,本企業(yè)承諾做好如下安全工作:

  第一條 企業(yè)法人代表人(主要負責人)是本企業(yè)安全管理的第一責任人,對企業(yè)寄遞安全、信息安全及生產(chǎn)安全等其他安全全面負責。

  第二條 建立健全與快遞作業(yè)內容相適應的安全管理制度和應對突發(fā)事件的應急預案,建立安全管理網(wǎng)絡(luò ),層層分解安全責任,實(shí)施安全管理工作責任制,安全責任落實(shí)到人,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示。

  第三條 對所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全教育培訓,認真學(xué)習《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等相關(guān)規定,并做好臺帳記錄。對新進(jìn)員工,先培訓教育,后上崗。保證從業(yè)人員具備安全知識,熟悉有關(guān)安全規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。

  第四條 制訂與快遞作業(yè)內容相適應的安全保護措施,配備必要的安全保護設施。

  第五條 落實(shí)專(zhuān)人加強生產(chǎn)現場(chǎng)的安全管理和監督檢查,定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾,主要負責人每月到作業(yè)現場(chǎng)檢查不少于1次,發(fā)現隱患及時(shí)消除,并及時(shí)上報隱患整改治理情況。

  第六條 按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責”的原則,建立健全并嚴格執行收寄驗視制度,本企業(yè)員工收寄快件時(shí),應做到向寄件人詢(xún)問(wèn)和驗視內件的性質(zhì)和種類(lèi),確認系國家規定的非禁寄物品后,方可收寄;對用戶(hù)拒絕驗視的,做到一律不予收寄。

  第七條 自覺(jué)接受郵政管理部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)的安全監管,防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )寄遞渠道實(shí)施恐怖襲擊和從事各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。

  第八條 一旦發(fā)現可疑寄遞物品或其他安全事件,將根據事件的危害程度,啟動(dòng)相關(guān)應急預案,先行做好處置工作,最大程度地預防或減輕突發(fā)事件造成的危害,并及時(shí)向郵政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)報告。

  如違反上述承諾,本企業(yè)愿意接受相應的行政處罰,并承擔相應的法律責任。

  承諾單位:(蓋章) 法人代表:(簽字)

  承諾日期:二○XX年四 月 日

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