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儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2024-02-23 22:00:40 曉麗 承諾書(shū) 我要投稿

儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū)(通用12篇)

  在學(xué)習、工作生活中,承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān),承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。那么問(wèn)題來(lái)了,到底應如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢?下面是小編為大家收集的儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū),希望對大家有所幫助。

儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū)(通用12篇)

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 1

尊敬的客戶(hù):

  非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品,我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著(zhù)“誠實(shí)守信、合作共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的.售后服務(wù),為此我們鄭重承諾:

  1、在正確安裝和正常規范使用情況下,我公司產(chǎn)品使用壽命為50年,按國家相關(guān)規定產(chǎn)品保修2年。

  2、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題,請隨時(shí)咨詢(xún)當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà):xxxx,我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

  3、我公司委托當地經(jīng)銷(xiāo)商負責所屬區域售后服務(wù),如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,請聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà):xxxx,我們保證在接到異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)處理的,保證及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)處理。

  4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,我公司將免費為您更換同類(lèi)產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。

  5、下列情況依據國家相關(guān)規定不在保修賠償范圍:

  (1)人為損壞;

  (2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

  (3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

  (4)因不可抗力因素造成的損壞;

  (5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

  6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規定執行。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 2

  一、技術(shù)服務(wù)

  1、向貴方提供設備型號、規格、技術(shù)性能、參數及質(zhì)量報告、試驗資料等相關(guān)的資料文件。

  2、向貴方提供設備平面圖、供水、供電等設計圖紙資料,派出技術(shù)人員指導供水、供電配套設施施工。

  3、及時(shí)配合貴方和有關(guān)設計部門(mén)進(jìn)行方案論證及設計,無(wú)償提供技術(shù)資料和數據分析。

  4、無(wú)償提供貴方在設備安裝調試、使用、維護保養期間所需要的技術(shù)指導、技術(shù)培訓、技術(shù)咨詢(xún)。

  二、售后服務(wù)

  1、我公司設有完善的售后服務(wù)部,擁有一名專(zhuān)業(yè)的售后接待人員,一名專(zhuān)職配件管理員,專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),一部專(zhuān)用車(chē)輛,并具有雄厚的技術(shù)力量和專(zhuān)業(yè)的維修隊伍,對國內知名品牌的廚房設備、食品機械、制冷設備、消毒設備、清潔設備掌握著(zhù)全面的技術(shù)要領(lǐng)和操作方法,并經(jīng)常與生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)交流。

  2、公司率先采用先進(jìn)的電腦管理,并建立完善的客戶(hù)檔案。每一位客戶(hù)都具有自己?jiǎn)为毜?檔案號。一旦客戶(hù)出現任何問(wèn)題,可以通過(guò)查詢(xún)電腦檔案,了解客戶(hù)信息,及時(shí)派出維修人員。并實(shí)行客戶(hù)滿(mǎn)意簽字制度,使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、凡我公司提供的設備和產(chǎn)品均保修一年(詳見(jiàn)保修細則),所有設備終身維修。

  4、設備安裝調試完工后,我公司無(wú)償派出技術(shù)人員對貴方設備使用人員進(jìn)行設備性能、使用方法、維護保養等方面的技術(shù)培訓,協(xié)助貴方建立起自己的工程維修部。

  5、保修期內,公司派維修人員定期上門(mén)保養設備,詢(xún)問(wèn)使用情況,提示注意事項,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

  6、平時(shí)接到用戶(hù)電話(huà),公司將根據用戶(hù)說(shuō)明的情況和要求,派人員前往解決,緊急情況下芝罘區、福山區、開(kāi)發(fā)區、萊山區一小時(shí)之內到達,正常情況下24小時(shí)之內排除故障。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 3

  質(zhì)量保證措施:

  1、原材料采購嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕不合格材料進(jìn)廠(chǎng)。

  2、變壓器制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執行,確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

  3、變壓器出廠(chǎng)嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  4、做好用戶(hù)的.售前、售中、售后服務(wù),密切配合指導用戶(hù)。

  5、定期回訪(fǎng)用戶(hù),確保機床使用過(guò)程中不出現任何質(zhì)量問(wèn)題,原則上每半年為客戶(hù)定期上門(mén)服務(wù)一次。

  6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。

  培訓方案:

  1、定期開(kāi)培訓班。

  2、隨時(shí)來(lái)人到廠(chǎng)家培訓。

  3、針對此次項目中,我廠(chǎng)可分別派技術(shù)工程師去客戶(hù)現場(chǎng)培訓,提高服務(wù)效率,方便客戶(hù)。讓該批設備盡早為教學(xué)服務(wù)。

  售后服務(wù)的內容及承諾:

  1.維修人員均為高技術(shù)技能人員,確保在指導用戶(hù)使用、調試、維修過(guò)程中及時(shí)準確判斷和解決機床問(wèn)題,不留尾。

  2.接到用戶(hù)傳真后1小時(shí)內及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)電話(huà),了解分析問(wèn)題和使用狀況。若需到現場(chǎng)指導或維修機床時(shí),保證1個(gè)工作日到用戶(hù)后解決問(wèn)題。

  3、機床到用戶(hù)后,售后服務(wù)人員做到不培訓好用戶(hù)不能離開(kāi)、變壓器調試不好不能離開(kāi)、變壓器維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離開(kāi)、用戶(hù)對機床調試或維修不滿(mǎn)意不能離開(kāi)。

  4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶(hù)每臺機床檔案,及時(shí)配合用戶(hù)做好機床的定期維護工作。

  5、質(zhì)保期內無(wú)償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費用人工費不在計算。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 4

  一、售后服務(wù)承諾

  1、質(zhì)量保證:作為設備供應商 ,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

  3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

  5、響應時(shí)間:若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無(wú)償更換新設備。

  6、服務(wù)體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的'產(chǎn)品提供保障體系: 當設備出現故障,必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

  三、售后服務(wù)保證

  公司實(shí)力保障:本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度。

  四、投訴體系及聯(lián)系方式

  1、 如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn),請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。

  2、 對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題,核實(shí)是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任,相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)M脩?hù)能給予我們最大的支持。

  公司全稱(chēng)(蓋章)

  業(yè)務(wù)負責人:

  聯(lián)系方式:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 5

  xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng):不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZx-50KBS,生產(chǎn)廠(chǎng)家:上海申安醫療器械廠(chǎng),所售產(chǎn)品售后作如下承諾:

  一、服務(wù)方式

  1、電話(huà)支持:通過(guò)電話(huà)或傳真形式,將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現場(chǎng)支持:通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障,將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務(wù)承諾

  1、服務(wù)響應及時(shí);

  2、解決問(wèn)題有效;

  3、服務(wù)過(guò)程規范;

  4、服務(wù)內容全面。

  對本公司提供的'設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師,1小時(shí)內響應,16小時(shí)內到達現場(chǎng),24小時(shí)內解決問(wèn)題,如在24小時(shí)內不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

  三、售后服務(wù)內容

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用,詳見(jiàn)備品備件收費標準。

  2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。

  3、服務(wù)計劃:詳見(jiàn)投標文件內容。

  4、備品備件:詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調試。

  7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

  四、優(yōu)惠條件

  設備產(chǎn)品保修期內,我公司將利用許可時(shí)間(節假日)免費對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查,及時(shí)解決間題,免費客戶(hù)后顧之憂(yōu)。

  投標單位公章:

  授權代表簽字:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 6

  本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿(mǎn)意、放心。

  1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設備的.正常運行,及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),幫助用戶(hù)解決問(wèn)題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn),負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

  保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后,江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng),其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng),并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。

  公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà),保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

  專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):xxxx 24小時(shí)電話(huà):xxxxx

  3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通

  工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后,供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果,在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期

  質(zhì)保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

  6、終身維護,保證用戶(hù)利益

  上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外,本公司提供終身有償服。

  7、建立用戶(hù)檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

  公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外,還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息,保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 7

  為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標準,以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,謹此公開(kāi)承諾。

  一、服務(wù)承諾

  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師,對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。

  2.產(chǎn)品交付一周內,我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún),直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

  3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內經(jīng)予答復,24小時(shí)內趕到現場(chǎng),并根據投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的'為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

  5.保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

  6.保質(zhì)期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

  7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。

  二、運輸方式

  1.所有貨物免費運送到客戶(hù)手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識,直至對方滿(mǎn)意為止。

  2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。

  三、退換貨物承諾

  1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。

  2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。

  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b.非正常情況下存儲、潮濕。

  c.未經(jīng)授權的修理。

  d.產(chǎn)品的正常的磨損。

  e.超出保質(zhì)期。

  本服務(wù)承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 8

  非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品,我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著(zhù)“誠實(shí)守信、合作共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù),為此我們鄭重承諾:

  1、在正確安裝和正常規范使用情況下,我公司產(chǎn)品使用壽命為50年,按國家相關(guān)規定產(chǎn)品保修2年。

  2、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題,請隨時(shí)咨詢(xún)當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà):xxxx,我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

  3、我公司委托當地經(jīng)銷(xiāo)商負責所屬區域售后服務(wù),如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,請聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話(huà):xxx,我們保證在接到異議后24小時(shí)內作出處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)處理的,保證及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現場(chǎng)處理。

  4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,我公司將免費為您更換同類(lèi)產(chǎn)品,由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。

  5、下列情況依據國家相關(guān)規定不在保修賠償范圍:

  (1)人為損壞;

  (2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

  (3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

  (4)因不可抗力因素造成的`損壞;

  (5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

  6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規定執行。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 9

  為創(chuàng )造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的`原則回饋客戶(hù),在此向廣大客戶(hù)承諾,同時(shí)希望廣大客戶(hù)監督。

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行,公司建有詳細的檔案庫,確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),驗收,銷(xiāo)售環(huán)節無(wú)一差錯。

  2、對產(chǎn)品性能,我們將進(jìn)行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷(xiāo)售發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,產(chǎn)品的.選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩定性能為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。

  三、交貨期承諾:

  按用戶(hù)要求執行,保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)第一,質(zhì)量第一。

  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,公司將在24小時(shí)內提供技術(shù)指導支持或現場(chǎng)支持。

  五、服務(wù)原則:

  1、質(zhì)保期內: 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起三個(gè)月內,如產(chǎn)品出現缺陷,實(shí)行包換,免費保修期為12個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

  2、質(zhì)保期外: 公司產(chǎn)品實(shí)現終身有償維護,保修期外零部件的.損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。 公司監督投訴電話(huà):

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 10

  為創(chuàng )造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以惠的價(jià)格供給給貴方。

  三、交貨期

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)供給下列文件;

 、偌夹g(shù)保養維修手冊

 、诎惭b總圖

 、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

 、芄┙o易損件、備件清單,并附送必須量的'備件

  四、售后服務(wù)

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,供給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 11

  一、公司信譽(yù)承諾

  1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

  2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售電力系統的相關(guān)設備和軟件。

  3、我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力,確保開(kāi)發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

  4、我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén),確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。

  5、我公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén),確保售后服務(wù)通道快捷高效。

  二、售前服務(wù)承諾

  1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

  2、提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

  3、提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。

  4、提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

  三、售中服務(wù)承諾

  1、我們保證采用全國統一的《工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同》您簽定合同。

  2、我們保證無(wú)論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

  3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

  4、我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。

  5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

  四、售后服務(wù)

  1、我們保證在24小時(shí)之內進(jìn)行電話(huà)指導,由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。

  2、對于10KG以下的儀器設備,我們保證在3個(gè)工作日內排除故障或您新的設備暫時(shí)使用,直到損壞設備修好為止。

  3、對于10KG以上的儀器設備,我們保證在7個(gè)工作日內排除故障或給您新的設備暫時(shí)使用,直到損壞設備修好為止。

  我們的質(zhì)量承諾是:“3個(gè)月內包換,1年免費維修,終身維護”。在未來(lái)的`日子里,我們將一如既往的堅持三類(lèi)星級服務(wù),即:售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

  承諾人:

  日期:

  儀器設備售后服務(wù)承諾書(shū) 12

  我公司將本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾:

  第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)光

  1、在合同規定的時(shí)光內進(jìn)場(chǎng),提前做好施工準備,編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃,報業(yè)主審核。

  2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才,組建項目管理團隊。愛(ài)國的名言警句

  3、選取優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資。

  4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,保證總進(jìn)度目標,確保工期。

  5、每周五上報下周進(jìn)度計劃,每月25日上報下個(gè)月進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃,經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的`細部計劃。七字網(wǎng)名

  6、認真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。

  7、充分重視業(yè)主的指示,現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  第二、工序交接

  1、進(jìn)場(chǎng)后,第一時(shí)光與結構施工方進(jìn)行溝通,相互協(xié)調,仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

  2、每完成一道工序,自檢合格后,報監理部門(mén)驗收,驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗收記錄并存檔。

  3、嚴格執行“三檢制”,確保工程質(zhì)量。

  第三、成品保護

  1、每道工序施工完畢,在進(jìn)行下道工序施工時(shí),注意保護已完工程,有完善的成品保護措施。

  2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查,嚴防施工時(shí)破壞已完成品,保護措施有缺失,及時(shí)進(jìn)行完善。

  3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場(chǎng)不允許人員留宿。

  第四、現場(chǎng)服務(wù)

  1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,做好施工現場(chǎng)的日常施工及管理工作。

  2、協(xié)調各分包之間的關(guān)系,工序交叉,保證施工順暢有序進(jìn)行。

  3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù),誠實(shí)守信。

  第五、質(zhì)保服務(wù)

  我們對工程整體質(zhì)保2年,終身維護,公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組,堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當廢水處理環(huán)節出現故障,在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內響應,1小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。

  質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。

  質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應,給出相應解決方案。1小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

  承諾人:

  日期:

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