【必備】服務(wù)承諾書(shū)范文5篇
現如今，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
首先感謝您選擇科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司產(chǎn)品。電動(dòng)自行車(chē)為綠色車(chē)輛，環(huán)保節能。電動(dòng)自行車(chē)以電池為動(dòng)力，具有節能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀(guān)實(shí)用、經(jīng)濟實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車(chē)行業(yè)升級換代的主導產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個(gè)人出行交通工具。為保證經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的正當利益本公司特制定如下承諾：
一、保修細則
為了使科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司用戶(hù)享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您按說(shuō)明書(shū)正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權益保護法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規定：
1、保修單填寫(xiě)
請您按照保修項目詳細填寫(xiě)，保修單一式兩份，一份用戶(hù)保存，一份由經(jīng)銷(xiāo)商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、三包說(shuō)明
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算，三包期內消費者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務(wù)。
本公司成車(chē)的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專(zhuān)用配件，若發(fā)生此類(lèi)現象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。
有刷電機在2年內出現質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)2年電機保修。
無(wú)刷電機在5年內出現質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)5年電機保修。
鉛酸電池是消耗品，保修12個(gè)月，前8個(gè)月電池容量低于出廠(chǎng)標準值60%或通過(guò)5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個(gè)月后提供維護電池直至保修期結束。
光宇鋰離子電池保修36個(gè)月，保修期內電池容量低于出廠(chǎng)標準值60%更換新電池。
控制器保修12個(gè)月，以出廠(chǎng)日期為準，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
充電器保修12個(gè)月，以出廠(chǎng)日期為準，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
霍爾轉把、斷電閘把、車(chē)線(xiàn)束、儀表、電源鎖、車(chē)圈、車(chē)把、把立、前叉保修12個(gè)月，以出廠(chǎng)日期為準，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。
外胎保修期3個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
內胎15日內由于沙眼等問(wèn)題而引起的漏氣，可以更換（修補過(guò)不予更換）。
前閘皮、飛輪、輪盤(pán)、抱閘、鞍座保修12個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換。
車(chē)架保修期24個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞或使用不當不在保修范圍）。
油漆保修期3個(gè)月，保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。
其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應費用
3、不在保修范圍配件
傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車(chē)條、球架、鋼球、燈具等。
4、此標準均按國家質(zhì)量標準執行。
5、本公司產(chǎn)品維修必須到天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權歸天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司所有。
二、服務(wù)提供
1、本公司對于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間予以解決。退換件所發(fā)生的相關(guān)費用由公司負責；客戶(hù)購買(mǎi)件所發(fā)生的相關(guān)費用由用戶(hù)負責。
2、公司負責經(jīng)銷(xiāo)商售后維修人員培訓，培訓期間公司負責食宿，維修人員差旅費用由經(jīng)銷(xiāo)商負責。
3、根據經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和庫存量，公司賠給經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)配件。不同型號控制器、充電器、儀表盤(pán)各1個(gè)，轉剎把1套，其他小件視情況而定。
三、注意事項
1、騎行前請您仔細閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》，認真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現問(wèn)題請及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。
2、請遵守城市交通法規，雨、雪天及路滑地段應減慢車(chē)速，剎車(chē)時(shí)應增加制動(dòng)距離，確保安全。
3、本車(chē)不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當水位達到后輪電機輪轂時(shí)將會(huì )造成線(xiàn)路短路損壞電器元件，務(wù)請注意。
4、電池正負極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。
5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷(xiāo)售商處購買(mǎi)標準零配件。
6、為了您和他人安全，請不要借給不會(huì )操作電動(dòng)自行車(chē)的人騎行，避免不必要的損壞。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
�。境兄Z如下：
�。疽幌蜚∈亍爱a(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證
1。1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1。2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我公司堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的'宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)帶給優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設置了ｘｘｘｘ專(zhuān)用電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或2小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
5、交貨期保證
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員帶給工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
尊敬的用戶(hù)：
感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產(chǎn)的高層建筑遠程自動(dòng)控制直連供熱機組！“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶(hù)給予監督。
一、技術(shù)服務(wù)內容：
1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導和技術(shù)咨詢(xún) .
2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .
3、負責用戶(hù)施工現場(chǎng)安裝的技術(shù)指導。
二、保修期內服務(wù)：
1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個(gè)采暖季）。整個(gè)系統在保修期一年內免費維修。 保修期內可提供免費上門(mén)維修和調試服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門(mén)、水泵、電動(dòng)調節閥等）出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費。
3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應 , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。維修響應時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)�；特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。（外地項目視情況而定）
4、 為使用戶(hù)能正確地使用本公司設備，并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供機組的技術(shù)指導和系統調試，到學(xué)會(huì )為止。
三、 系統故障
我公司的機組如有故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(lái)（部分進(jìn)口設備配件進(jìn)口周期較長(cháng)）。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
2、由于操作不當而造成的故障或損壞；
四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
五、 經(jīng)過(guò)更換的機組內配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。
1、服務(wù)響應時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， 30 分鐘內給客戶(hù)準確答復，10 小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修；
2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。
3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)：
4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：
六、維修、投訴電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要從事通訊設備、辦公自動(dòng)化設備、電子儀器和電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。
20xx年以來(lái)公司秉著(zhù)“人類(lèi)創(chuàng )造科技-科技服務(wù)人類(lèi)”的理念。吸納了包括研究員、教授、高級工程師在內的材料和內燃機工程技術(shù)人員為后盾，致力于環(huán)保、能源技術(shù)的開(kāi)發(fā)研究�，F已開(kāi)發(fā)出了以“自由能”為標志的汽車(chē)節能減排、減害、保護汽車(chē)發(fā)動(dòng)機的節能環(huán)保專(zhuān)利產(chǎn)品，ZYN型“車(chē)用發(fā)動(dòng)機燃油能效催化器”
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
一、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制作和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠邀用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我們公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改造產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、 售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：本公司專(zhuān)門(mén)成立售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負責。產(chǎn)品使用初期，我方派人進(jìn)行服務(wù)之道，解釋產(chǎn)品的使用功能及注意事項，在使用過(guò)程中對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，在收到客戶(hù)有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話(huà)或者傳真后，爭取在最短時(shí)間內解決問(wèn)題。
四、 退貨總則：
1、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的3個(gè)月內或產(chǎn)品安裝2個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿�，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、收費人員按規范統一著(zhù)裝，持證上崗；
二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車(chē)使用文明收費用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；
三、在站內設置便民服務(wù)臺，免費提供洗手盆.開(kāi)水桶.消防桶.工具箱.醫藥箱.意見(jiàn)箱等便民服務(wù)設施；
四、及時(shí)疏導車(chē)輛，每車(chē)道待繳費車(chē)輛不得超過(guò)５臺，在高峰時(shí)段及通過(guò)車(chē)輛較多情況下，立即開(kāi)通全部車(chē)道；
五、熱情免費提供問(wèn)路服務(wù)；
六、發(fā)現收款不給票者，歡迎監督舉報，監督電話(huà)：０５５８－－xxxxxxxx
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