服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文匯總10篇
在現在的社會(huì )生活中,在很多情況下我們需要用到承諾書(shū),不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。承諾書(shū)的注意事項有許多,你確定會(huì )寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10篇,希望對大家有所幫助。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
(采購人):
我司參與項目的投標(招標編號:,如獲中標,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):
一、設備質(zhì)量承諾:
1、設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對設備性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、設備價(jià)格承諾:
1、為了保證設備的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、設備交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、設備交貨時(shí),我公司向用戶(hù)帶給下列服務(wù)及文件;
、偌夹g(shù)保養維修手冊
、谠O備說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
、芟嚓P(guān)操作人員培訓課程
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。公司向用戶(hù)帶給全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實(shí)施的各個(gè)階段中,公司的工程師都會(huì )全力為用戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、服務(wù)模式:公司帶給7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持,對于用戶(hù)提出的'服務(wù)請求,在1小時(shí)內首先透過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
聯(lián)系人:XXX
電話(huà):XXXXXXXXXXX
5、系統升級服務(wù)
在質(zhì)量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。
6、系統運行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶(hù)帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),這其中包括:新技術(shù)咨詢(xún)、配置調整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。
7、巡檢服務(wù)
根據用戶(hù)的需要,公司帶給定期巡檢服務(wù),確保系統工作正常,并填寫(xiě)《工程巡檢報告》。
我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無(wú)異議。
投標人(全稱(chēng)并加蓋公章):
投標人代表簽字:
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
人:xxx
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
______有限公司現就______產(chǎn)品,做出如下書(shū)面承諾:
(一)產(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的'貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗報告。
2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規和規定的要求執行,并按不低于原廠(chǎng)商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進(jìn)行供貨(即按照現生產(chǎn)的技術(shù)標準,原材料也按照目前的供應,即線(xiàn)用漆包線(xiàn),硅鋼片用35-w300的硅鋼片,并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費保修期:兩年內免費維修,如果是質(zhì)量問(wèn)題,我公司無(wú)償更換;
b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。
2、質(zhì)保期內提供免費上門(mén)服務(wù):
a、免費送貨至采購人指定地點(diǎn);
b、如設備出現故障:我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪(fǎng)維護保養:售后定期個(gè)月內電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)了解采購人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶(hù)在保修期內耗材及相關(guān)配件應首選原廠(chǎng)正規產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話(huà):____
聯(lián)系人:______
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)
(三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔。
供應商全稱(chēng):______有限公司
委托代理人:_
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
我公司于 年 月 日為確保運輸服務(wù)質(zhì)量,我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規章及合同規定,秉著(zhù)實(shí)時(shí)、安全的原則并作出以下鄭重承諾:
一、承諾對貴公司提供定時(shí)定點(diǎn)的運輸服務(wù),并提供運輸管理、貨物交驗全過(guò)程信息跟蹤及反饋。
二、在接到發(fā)貨時(shí)間通知要求后,及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型合適的車(chē)輛,及時(shí)交接清點(diǎn)貨物數量差異,辦理相關(guān)承運手續,當天裝車(chē)、準點(diǎn)發(fā)車(chē)、按時(shí)到貨。
三、發(fā)車(chē)前將承運司機的`姓名、電話(huà)、車(chē)牌、發(fā)車(chē)時(shí)間以及預計到達貨時(shí)間通知客戶(hù)并做好收貨的準備工作。
四、我公司在接到貨物后,在安全到達交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前,貨物的安全由我方承擔。
五、我公司承諾,運輸過(guò)程中承運司機電話(huà)把持24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)。
六、如因天氣異常惡劣,交通事故等不可抗力確實(shí)造成貨物無(wú)法準時(shí)到達,應在情況發(fā)生過(guò)后1小時(shí)內通知及收貨人。
七、凡出現外包裝異常、造成貨損、貨差,立即向收貨方報告,并按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見(jiàn)《貨物運輸合同》第六條)。
八、根據終端客戶(hù)(收貨方)的要求,逐步完善與之相匹配的服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案。
公司蓋章:
法人代表簽名:
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
認真遵守《中華人民共和國食品安全法》,嚴格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),積極履行餐飲企業(yè)的責任,為消費者提供衛生安全的飲食,讓廣大消費者安全就餐、放心消費,特作如下承諾:
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等相關(guān)法律法規,嚴格執行餐飲服務(wù)行業(yè)規范,牢固樹(shù)立安全第一,誠信經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念.
二、加強對從業(yè)人員的健康監管。定期組織餐飲衛生安全知識培訓,發(fā)現有妨礙餐飲衛生安全病癥的,立即脫離工作崗位。監督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛生,穿戴清潔的`工作衣帽,頭發(fā)不外露,不留長(cháng)指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,操作前將手洗凈,操作時(shí)保持手部清潔,入廁前換掉工服,出廁后必須洗手。
三、嚴格按照法規要求操作,嚴把食品原料采購和進(jìn)貨驗收關(guān),建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度,進(jìn)貨時(shí)查驗供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進(jìn)貨驗收臺賬,不采購XX變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、有毒有害、來(lái)歷不明、未經(jīng)檢疫等國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品原料及食品.嚴格遵守食品生產(chǎn)加工操作規程,食品燒熟煮透,嚴格按照國家標準使用食品添加劑,嚴防食物中毒;制作冷葷涼菜做到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、專(zhuān)冷藏;對餐具進(jìn)行嚴格消毒,保證達到光、潔、澀、干的消毒效果,絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的餐飲用具。
四、保持環(huán)境衛生,操作間、餐廳衛生整潔,采取有效的防塵防蠅防鼠防蟲(chóng)害設施,營(yíng)造良好的餐飲衛生消費環(huán)境,切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。
五、加強餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)為食品安全的第一責任人意識,落實(shí)餐飲服務(wù)各項食品安全管理制度,如因提供的食物損害消費者權益的,自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。
本單位將嚴格履行以上承諾,對社會(huì )和公眾負責,保證食品安全,接受社會(huì )監督,承擔社會(huì )責任.
承諾單位負責人:
承諾單位(蓋章)
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
為提高客運服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,增強服務(wù)意識,大力營(yíng)造旅客至上,賓至如歸的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,爭創(chuàng )文明線(xiàn)路、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員,我們莊重向社會(huì )各界和廣大旅客承諾如下:
一、立足本職,從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ),想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題,實(shí)行“五心服務(wù)”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺(jué)順心;二是誠信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓旅客感覺(jué)熱心;三是提醒服務(wù),安全行車(chē),讓旅客感覺(jué)放心,四是換位思考,認真細致,讓旅客感覺(jué)真心;五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好,讓旅客感覺(jué)舒心。
二、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強超強會(huì )、不無(wú)禮待客;按規定線(xiàn)路運營(yíng)、按規定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街攬客;途中因故障或事故,無(wú)法繼續行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語(yǔ),態(tài)度和藹,微笑服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢(xún)問(wèn);車(chē)站檢票結束時(shí),乘務(wù)員按照結算單清點(diǎn)旅客人數,避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責。我們將嚴格落實(shí)“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預防在先,確保管理超前,嚴
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車(chē)輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談,嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事,對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監督和舉報,確保行車(chē)安全。
我們堅持“滿(mǎn)意從我做起”,把“熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措,落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,落實(shí)到文明創(chuàng )建中,力求創(chuàng )造安全、整潔、美觀(guān)、文明、衛生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。
以上承諾,請社會(huì )各界和廣大旅客進(jìn)行監督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的.服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到,為構建和諧富裕新中衛、創(chuàng )建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反,自愿接受上級管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。
承諾人:xxx
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
我公司在此向社會(huì )及用戶(hù)鄭重承諾:
我公司將嚴格履行合同義務(wù),按時(shí)交貨,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶(hù)正常使用情況下,發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司保證在接到用戶(hù)信息后(主城區6小時(shí),郊區12小時(shí)內)派出技術(shù)人員到達現場(chǎng)進(jìn)行確認處理,若屬質(zhì)量問(wèn)題,我方將及時(shí)免費維修或更換,除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我方承擔,并做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意,服務(wù)不停止。
我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè),保證本公司產(chǎn)品是全部通過(guò)檢驗的合格產(chǎn)品,各項質(zhì)量指標高于國家現有標準要求,更好地為用戶(hù)服務(wù)。
XXXXX線(xiàn)纜有限公司
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運,車(chē)號分別為
為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:
一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規定的要求,車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的'一級車(chē)標準,車(chē)輛完好,能確保安全。
二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證,乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,導游領(lǐng)取了導游證)身體健康,能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),統一管理,統一調度,統一結算,不掛靠經(jīng)營(yíng),不承包經(jīng)營(yíng)。
五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍運行,不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),不非法轉讓客運經(jīng)營(yíng)權,旅游客車(chē)不以旅游客運為名從事班車(chē)客運。
六、誠實(shí)守信,文明服務(wù)。
1、車(chē)輛統一標識,車(chē)容車(chē)貌整潔,車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
2、司機、乘務(wù)員在工作時(shí)著(zhù)裝整潔,佩證上崗,熱情服務(wù),規范作業(yè),接受監督。
3、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
4、不強迫旅客乘車(chē),不甩客、倒客、敲詐旅客,不粗暴待客。
5、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。
七、經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn),以上車(chē)輛自動(dòng)退出客運市場(chǎng)。
八、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅游條例》,堅持安全第一、預防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責任制,明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務(wù)員和導游進(jìn)行安全培訓和教育,定期對客車(chē)進(jìn)行檢測和維護,發(fā)車(chē)前對客車(chē)進(jìn)行安全例檢,保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛,超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
九、遵章守紀,依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,由公司逐級反映,不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。
十、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定,服從各級交通、旅游主管部門(mén)和運管機構的管理,按時(shí)繳納規費。
如違反以上內容及有關(guān)規定,自愿按規定接受處罰。
承諾方法人代表簽字:
(單位公章)
年 月 日
車(chē)籍地市運管處(監督方)負責人簽字:
(單位公章)
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
為營(yíng)造良好的糧油食品安全消費環(huán)境,本著(zhù)為客戶(hù)為自己負責的精神,本店鄭重承諾如下:
第一條:本店持有《工商營(yíng)業(yè)執照》、《衛生許可證》、《糧油經(jīng)營(yíng)許可證》和《稅務(wù)登記證》。
第二條:本店銷(xiāo)售的糧油符合國家質(zhì)量衛生標準,所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標注的“QS”標志。
第三條:有經(jīng)質(zhì)監部門(mén)檢定合格的.計量器具。
第四條:本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規范要求,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合衛生條件;營(yíng)業(yè)員衣著(zhù)整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
第五條:本店主營(yíng)成品糧油(主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等),執行國家、省、市有關(guān)法規,建立糧油收支存登記臺帳,及時(shí)、準確報送統計資料。
第六條:本店嚴格執行商品價(jià)格管理制度,出售商品明碼標價(jià),不搞虛假讓利,不哄抬物價(jià)。
第七條:本店實(shí)行服務(wù)承諾,設立意見(jiàn)箱(簿),公開(kāi)舉報監督電話(huà),主動(dòng)接受群眾監督,自覺(jué)接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門(mén)組織的監督檢查。
第八條:本店糧油商品經(jīng)過(guò)糧油質(zhì)量監測站和有關(guān)檢測機構抽檢,符合國家糧油質(zhì)量標準。
第九條:違背以上承諾之一,自愿接受有關(guān)部門(mén)的處理。
承諾人:_________
監督電話(huà):_________
投訴電話(huà):_________
20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇9
我公司承諾:在本項目中,我們將堅持質(zhì)量第一的方針,如因我們的工作失誤而帶來(lái)質(zhì)量事故,我們愿承擔一切因此而帶來(lái)的業(yè)主的損失。
1、質(zhì)量承諾:確保優(yōu)良工程;
2、單位工程質(zhì)量合格率:達到100%;
3、單位工程質(zhì)量?jì)?yōu)良率:達到92%;
4、一次性焊接合格率:達到95%;
5、設備單機試車(chē):一次成功;
6、重大安全事故發(fā)生率:0%。
服務(wù)方面,我公司對該工程采取回訪(fǎng)及保修制度
1、回訪(fǎng)
嚴格按我公司《服務(wù)(回訪(fǎng))保修程序》進(jìn)行:在工程交付使用后,完成下述回訪(fǎng),聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn):
回訪(fǎng)工作計劃
2、運行服務(wù)
承諾人:
承諾日期:
我公司已經(jīng)施工過(guò)許多類(lèi)似項目,積累一些運行經(jīng)驗,在聯(lián)運試車(chē)期間,我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓,積極協(xié)助業(yè)主開(kāi)好車(chē);做到問(wèn)題不推諉,留有保鏢人員在現場(chǎng)隨時(shí)準備解決問(wèn)題,排除故障,做好售后服務(wù)工作,確保保鏢期間的生產(chǎn)運行安全穩定。
3、保修
接到顧客投訴電話(huà)、傳真后3天內,公司的保修人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行保修;因施工原因造成的`質(zhì)量問(wèn)題,負責無(wú)償保修,對于其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,協(xié)助建設單位進(jìn)行處理,并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。
承諾人:
承諾日期:
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇10
承 諾 人:
承諾班線(xiàn):
承諾內容:承諾人在該班線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,嚴格按照下列承諾內容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),如有違反,自覺(jué)接受各級道路運輸管理機構的依法處理。
1、在經(jīng)營(yíng)中嚴格做到“六不”,即:不倒賣(mài)旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不欺騙旅客、不無(wú)禮待客;
2、按規定懸掛線(xiàn)路標識牌,不私制線(xiàn)路牌;
3、按規定線(xiàn)路運營(yíng)、按規定站點(diǎn)?、不站外攬客、沿街攬客。
4、嚴格做好途中上下旅客的.“三品”查堵工作;
5、途中因故障或事故,無(wú)法繼續行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;
6、駕駛員和乘務(wù)員按規定攜帶有關(guān)證件;
7、自覺(jué)服從交通、運政管理,自覺(jué)接受運政執法人員監督檢查;
8、在緊急情況下,聽(tīng)從調度,按時(shí)完成外事、搶險救災等緊急運輸任務(wù)。
承諾人(蓋章):
年 月 日
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