電信服務(wù)承諾書(shū)
在當今社會(huì )生活中,承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高,承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎?下面是小編收集整理的電信服務(wù)承諾書(shū),希望能夠幫助到大家。
為了更好地為廣大消費者服務(wù),方便消費者使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,作出如下承諾:
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及工商行政管理的有關(guān)規定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓營(yíng)業(yè)執照。
三、是自覺(jué)文明誠信經(jīng)營(yíng),模范執行國家法律、法規、政策及行業(yè)規范,遵循公平、公開(kāi)、合法和誠實(shí)信用原則,自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設霸王條款,不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實(shí)維護消費者合法權益,努力營(yíng)造規范、和諧的市場(chǎng)消費環(huán)境,促進(jìn)社會(huì )和諧穩定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為:
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù);
2、限制消費者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用,或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的`電信終端設備;
3、違反國家規定,擅自改變或者變相改變資費標準,擅自增加或者變相增加收費項目;
4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù);
5、對消費者不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告,廣告宣傳內容準確真實(shí),不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,做到明碼標價(jià),決不亂收費,保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準,自覺(jué)遵守《消費者權益保護法》,不欺詐消費者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權牌,公開(kāi)消費者申訴舉報電話(huà)。
八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,加強行業(yè)協(xié)作,促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作,互利互惠,反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作,如實(shí)提供材料,保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書(shū)一式兩份,工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
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