電信職工工作總結1

　　20xx年，是湖南電信公司化以來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢最為嚴峻的一年，是湖南電信深入推進(jìn)企業(yè)戰略轉型的關(guān)鍵之年，也是湖南電信接應未來(lái)發(fā)展的轉折之年。懷化電信女工工作在省公司工會(huì )、上級工會(huì )女職工委員會(huì )和市公司黨委、行政、工會(huì )的領(lǐng)導和關(guān)心下，認真貫徹省電信工會(huì )第三次代表大會(huì )精神和省電信女職工委員會(huì )第二屆一次會(huì )議精神，圍繞企業(yè)發(fā)展大局、圍繞工會(huì )工作目標、圍繞構建成和諧企業(yè)，不斷進(jìn)取，大膽創(chuàng )新，努力提高女員工整體素質(zhì)，加強女員工組織建設，切實(shí)維護女員工合法權益，增強女員工凝聚力、競爭戰斗力，創(chuàng )造性地開(kāi)展“芙蓉杯”競賽和素質(zhì)達標活動(dòng)，建立女員工維權的長(cháng)效工作機制，圍繞和動(dòng)員全市電信女員工在推進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設中建功立業(yè)。

　　一、20xx年主要工作情況

　�。ㄒ唬┮浴皠�(chuàng )造新業(yè)績(jì)”為主題，繼續推進(jìn)女員工建功立業(yè)競賽活動(dòng)

　　今年來(lái)， 我們廣泛充分地調動(dòng)女員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和創(chuàng )造性，通過(guò)“芙蓉杯”競賽，團結動(dòng)員廣大女員工為企業(yè)的穩定發(fā)展做出新的貢獻、創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。

　　我們首先從著(zhù)眼市場(chǎng)，積極做好員工思想引導工作入手，廣泛開(kāi)展思想溝通互助活動(dòng)，以市場(chǎng)變化、發(fā)展為基本內容，有針對性地做好員工思想工作，不斷增強員工認清形勢，堅定信心，戰勝困難的決心和勇氣，主動(dòng)化解壓力，適應環(huán)境，發(fā)揮員工關(guān)心企業(yè)關(guān)注發(fā)展的熱情，調動(dòng)好、發(fā)揮好、保護好員工積極性和創(chuàng )造性，把員工的力量凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。把開(kāi)展勞動(dòng)競賽，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)作為對員工自身素質(zhì)提升，應對能力的新的一輪考驗來(lái)看待，從心理層面上減輕員工壓力，變消極應對為主動(dòng)出擊，變壓力為動(dòng)力。上半年配合企業(yè)先后組織開(kāi)展了“縣（市）分公司20優(yōu)”�！俺鞘�5優(yōu)”。 “拼搏杯”、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)項競賽、“創(chuàng )優(yōu)杯”，以及結合懷化實(shí)際開(kāi)展的“109N工程”暨“喜迎開(kāi)門(mén)紅”為主題的競賽，與此同時(shí)全市各分公司，還根據業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展了“預交費”、超級無(wú)繩、富民通、我的e家、“5、17”促銷(xiāo)等多種形式的競賽活動(dòng)。為取得競賽預期效果，各單位因地制宜地創(chuàng )造性地開(kāi)展了活動(dòng)。以“芙蓉杯”競賽為平臺，進(jìn)一步拓寬女員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中施展才能的路子，不斷創(chuàng )新競賽思路，積極探索競賽的新途徑，通過(guò)“芙蓉杯”競賽，努力擴大競賽的成果和影響。8月份市分公司針對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢和任務(wù)，因勢利導，巧借東風(fēng)，從全省全市分公司先進(jìn)典型中選出8名具有代表性、典型引導力強的同志組成懷化分公司組建以來(lái)首次先進(jìn)典型事跡巡回報告團，使廣大員工從心靈上受到了極大的教育和振動(dòng)，紛紛表示一定要以先進(jìn)典型為榜樣，熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，奉獻企業(yè)，為企業(yè)全面可持續發(fā)展做出新的更大的貢獻，在全分公司上下再次掀起學(xué)先進(jìn)，爭先進(jìn)的熱潮。

　　在勞動(dòng)競賽中，我們十分注意引導員工在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，通過(guò)競賽不斷完善自我，提升自我。與星級服務(wù)員活動(dòng)相結合，充分發(fā)揮女員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要作用。今年，我們繼續把做好星級服務(wù)員評選，作為樹(shù)立企業(yè)良好形象，培養員工素質(zhì)、提升整體服務(wù)水平的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，在窗口部門(mén)廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，配合相關(guān)部門(mén)定期或不定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的檢查督導，并針對市場(chǎng)競爭狀況對員工進(jìn)行適時(shí)的培訓工作，使員工服務(wù)水準不斷提升。經(jīng)服務(wù)標準和素質(zhì)考核，全市共評出星級服務(wù)員465人，其中一星級200人、二星級154人、三星級90人、四星級17人、五星級4人。其中女員工占70%。

　�。ǘ�） 以第五輪女職工素質(zhì)達標成果賽為契機，不斷提升女員工的綜合素質(zhì)

　　我們把全力培養高素質(zhì)女員工隊伍作為當前女職工工作的努力方向，引導女員工增強學(xué)習意識、創(chuàng )新意識，提升女員工隊伍整體素質(zhì)，努力建設一支學(xué)習型、知識型、創(chuàng )新型的女員工隊伍。大力弘揚“四自”、“四有”時(shí)代精神，發(fā)揮女員工在精神文明創(chuàng )建中的特色作用。通過(guò)繼續開(kāi)展“芙蓉標兵崗”“芙蓉百崗明星”“文明家庭”為基本形式的精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德建設。通過(guò)舉辦女員工業(yè)余文化體育活動(dòng)，滿(mǎn)足女員工的精神需求，豐富女員工業(yè)余文化生活，陶冶女員工的精神情操，引領(lǐng)女員工以昂揚的精神風(fēng)貌和健康的身心投身于企業(yè)“三個(gè)文明”，為創(chuàng )建和諧家庭、和諧企業(yè)、和諧社會(huì )作貢獻。

　　年初，我們圍繞第五輪“芙蓉杯”競賽主題，認真貫徹全總《關(guān)于實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”的指導意見(jiàn)》，系統學(xué)習省電信第五輪“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達標成果賽實(shí)施方案，繼續深入開(kāi)展“女職工素質(zhì)達標成果賽”，以“創(chuàng )建學(xué)習型班組，爭當知識型員工”、女職工自我達標等活動(dòng)為突破口，建立和完善女員工學(xué)習的動(dòng)力機制，鞏固和發(fā)展女職工素質(zhì)達標成果，豐富和拓展女職工素質(zhì)達標內涵，提升女員工學(xué)習能力、競爭能力、創(chuàng )新能力，提高女員工隊伍的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強拓展女員工在企業(yè)轉型中的生存能力和職業(yè)發(fā)展空間。10000號結合自身的特點(diǎn)，開(kāi)展“用戶(hù)至上，用心服務(wù)，努力打造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品牌”活動(dòng)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，更新服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，創(chuàng )新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量�？蛻�(hù)服務(wù)中心突破傳統話(huà)務(wù)員培訓學(xué)習模式，實(shí)行每月兩次場(chǎng)景模擬對抗培訓，即話(huà)務(wù)員通過(guò)模擬用戶(hù)與其他某一話(huà)務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)對抗。并首度實(shí)行循環(huán)培訓模式：業(yè)務(wù)培訓--監聽(tīng)--指正--跟蹤--再次培訓，真正做到每星期有培訓，每個(gè)月有考核，讓話(huà)務(wù)員在短的時(shí)間內有質(zhì)的飛躍，能夠更好地適應企業(yè)飛速發(fā)展的需求。寬帶預處理席獲得省電信、市級“芙蓉標兵崗”稱(chēng)號，班長(cháng)李卉獲得省電信、市級“芙蓉百崗明星”稱(chēng)號。計費帳務(wù)中心向欣獲得省級“芙蓉百崗明星”稱(chēng)號。

　　我們不斷提高女職工業(yè)余學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)女職工業(yè)余學(xué)校上水平。在提高女員工文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)的基礎上，突出女校特色，幫助女員工樹(shù)立面向時(shí)代發(fā)展的新思想、新理念、新眼光，不斷探索女員工教育培訓的新思路和新途徑，注重將企業(yè)發(fā)展要求和女員工個(gè)人發(fā)展需求相結合，文化技術(shù)教育與女性特色教育相結合，課內學(xué)習與課外活動(dòng)相結合，不斷增強女職工業(yè)余學(xué)校的吸引力和生命力。為促進(jìn)女員工轉變觀(guān)念，拓寬思路，積極投身企業(yè)轉型，熱情支持企業(yè)改革，不斷增強她們的緊迫感和拼搏進(jìn)取精神，激發(fā)她們終身學(xué)習的內在動(dòng)力。此外，我們還配合人力資源部制訂了網(wǎng)上大學(xué)員工在線(xiàn)學(xué)習考核辦法，突出學(xué)習的重要性、強制性，營(yíng)造“終身學(xué)習、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng )價(jià)值”的核心價(jià)值觀(guān)，逐步形成“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”的長(cháng)效機制，朝著(zhù)“學(xué)習制度健全、學(xué)習氛圍濃厚，各類(lèi)人才競相涌現，企業(yè)競爭能力不斷增強”的學(xué)習型企業(yè)方向邁進(jìn)。并協(xié)同相關(guān)部門(mén)定期檢查員工網(wǎng)上學(xué)習情況，通報考核結果，使每個(gè)員工都自覺(jué)地參加學(xué)習，增強學(xué)習的自覺(jué)性和有效性。并通過(guò)各種途徑學(xué)習，如利用工作之余、節假日等時(shí)間參加電大班和函授班學(xué)習，參加計算機培訓，參加各種職能考試等等，不斷適應企業(yè)變化發(fā)展的需要。

電信職工工作總結2

　　在20xx年里,本人在局領(lǐng)導和同志們的幫助下,按照局內的工作安排,結合本人維護的線(xiàn)路情況,嚴格要求自己，堅定工作理念，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護線(xiàn)路，努力提高線(xiàn)路質(zhì)量，確保光纜線(xiàn)路的暢通。

　　我維護的二級線(xiàn)路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線(xiàn)路又途徑很多村鎮、開(kāi)發(fā)區，廠(chǎng)礦等復雜地段，給線(xiàn)路帶來(lái)很大安全隱患，給維護工作帶來(lái)很大不便。面對如此多的維護量，如此多的復雜線(xiàn)路狀況，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力，沒(méi)有怨言，抱著(zhù)對工作高度負責的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。

　　在工作中，我認真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認真登記線(xiàn)路情況，作好線(xiàn)路資料的詳細、完整。對特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回攜帶常用維護工具和材料，對可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護線(xiàn)宣傳的作用，抓住機會(huì )采取方法向沿線(xiàn)群眾宣傳光纜線(xiàn)路的重要性，提高沿線(xiàn)群眾對光纜線(xiàn)路的認識，加強了沿線(xiàn)群眾對保護光纜線(xiàn)路安全的意識，對于預防線(xiàn)路障礙有很大的幫助。

　　在20xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責。20xx年在我維護的光纜線(xiàn)路取土，蓋房，建廠(chǎng)，擴路比較多，嚴重影響著(zhù)線(xiàn)路安全，對此種情況，我加強對這些路段的巡回，嚴格落實(shí)“三盯”制度，對施工現場(chǎng)負責人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對施工現場(chǎng)的線(xiàn)路根據實(shí)際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標語(yǔ)等措施，保證了施工路段的線(xiàn)路安全。

　　在工作中，根據工作情況，能夠發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問(wèn)題的能力。春天，鳥(niǎo)容易在線(xiàn)路上安家落戶(hù)，有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復處理幾次。對此種情況我分析后，對容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥(niǎo)叨，，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線(xiàn)去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

　　在工作過(guò)程中，能夠找準工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節，把握工作的主動(dòng)權，有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前，我提前對特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線(xiàn)等措施。對離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數，減少了了安全隱患。

　　在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。

　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責任大，但本人事業(yè)心、責任心強、工作認真、態(tài)度積極、勇挑重擔、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內的工作部署，堅定一切為提高線(xiàn)路質(zhì)量的工作信念，嚴格執行局內的規章制度，較好地履行了作為一個(gè)線(xiàn)務(wù)員的工作職責，提高了線(xiàn)路質(zhì)量，確保了線(xiàn)路暢通。但這些成績(jì)與領(lǐng)導們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在20xx年里工作取得了一些成績(jì)，但本人維護的線(xiàn)路質(zhì)量與局內的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對此，我對工作還有很大的壓力，20xx年里，我要在思想上要嚴于律己，熱愛(ài)線(xiàn)路維護事業(yè)，全面貫徹局內的各種規章制度，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應更加勤懇，為維護工作做更多的事，更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為20xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。