售后服務(wù)的承諾書(shū)15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān),相比于口頭承諾,承諾書(shū)的約束力更強。大家知道承諾書(shū)的格式嗎?以下是小編整理的售后服務(wù)的承諾書(shū),歡迎閱讀與收藏。
售后服務(wù)的承諾書(shū)1
本著(zhù)“為顧客帶給最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí),不斷改善服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿(mǎn)意、放心。
保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
1、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行,及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn),幫忙用戶(hù)解決問(wèn)題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn),負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后,江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng),其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng),并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà),保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):021-61xxxx3924小時(shí)電話(huà):159xxxxxx312
2、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后,供方應書(shū)面給用戶(hù)帶給測試結果,在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
3、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及推薦,不斷完善產(chǎn)品的`軟硬件功能和質(zhì)量。
4、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
5、終身維護,保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外,本公司帶給終身有償服務(wù)。
6、建立用戶(hù)檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外,還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息,保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用狀況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客帶給最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
公司備品備件庫,可帶給用戶(hù)15年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)帶給備件。
7、要求及推薦
作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù),我們感激您對我公司的信賴(lài),您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應及時(shí)告知我們,同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護,設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員,做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信透過(guò)雙方的溝通和配合,必須會(huì )維護好設備。
售后服務(wù)的承諾書(shū)2
1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為:自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執之日起計算,兩個(gè)完整的采暖期。
2、質(zhì)量保修期內,乙方免費供給維修服務(wù);質(zhì)量保修期結束后,乙方只收取材料的成本費用,不收取工時(shí)費等其它任何費用。
3、質(zhì)量保修期內,乙方應有專(zhuān)人負責產(chǎn)品的.售后服務(wù)工作,必須保證通訊暢通,令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話(huà),應及時(shí)通知甲方。若因乙見(jiàn)通訊不暢或故意不接,拖延推諉,甲方有權自行解決,由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的罰金,上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除,不足部分甲方有權向乙方追償。
乙方聯(lián)系電話(huà):
乙方聯(lián)系人:
4、質(zhì)量保修期內,產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,乙方承諾:
(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的,乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿(mǎn)足甲方的使用要求;
(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后,仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的,甲方有權要求退貨,乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn),供給維修服務(wù)。
6、產(chǎn)品在使用過(guò)程中,甲方如需供給技術(shù)指導,乙方承諾按甲方要求供給專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費供給咨詢(xún)服務(wù),并免費為甲方培訓相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。
7、遇有嚴重技術(shù)問(wèn)題,重大故障,需要現場(chǎng)維護,乙方應在甲方指定時(shí)間內到達甲方現場(chǎng)。
8、若甲力要求進(jìn)行升級或改造,乙方保證供給相應的服務(wù)。
(注:投標人售后服務(wù)承諾事項須包含但不限于上述承諾,承諾資料參與評分。)
承諾人(蓋章):
法定代表人(簽字)
xx年xx月xx日
售后服務(wù)的承諾書(shū)3
致所有客戶(hù):
小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾:
1、施工項目自竣工驗收合格之日起進(jìn)入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出保修期,我公司將按照客戶(hù)認可的維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
3、因不可抗力,包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞,與客戶(hù)協(xié)商后確定修復辦法,確定我公司與客戶(hù)的承擔范圍。
4、在保修期內,成品一旦出現問(wèn)題,我公司承諾接到客戶(hù)維修通知后48小時(shí)內進(jìn)入處理,制定相關(guān)處理方案,得到客戶(hù)同意后,對工程進(jìn)行維護修復工作。
5、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養,同時(shí)提供日夜24小時(shí)的'緊急維修服務(wù)。
6、在收到影響客戶(hù)正常營(yíng)業(yè)的緊急事故召喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。(異地除外,具體搶修時(shí)間根據工程項目距離遠近而定)
售后服務(wù)的承諾書(shū)4
尊敬的客戶(hù):
謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!
為全面開(kāi)拓市場(chǎng),提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力,完善產(chǎn)品的售后服務(wù),我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標準的“零距離”服務(wù),讓客戶(hù)真正感受到專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),更是對全國客戶(hù)的產(chǎn)品承諾。
1、高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形,如果出現問(wèn)題,我公司負責調換。
2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時(shí),出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司承擔修復或退還責任,客戶(hù)安裝使用存在瑕疵除外。
3、高桿燈售后服務(wù)期為三年,三年內燈桿控制系列、光源系統出現故障,如果為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司免費服務(wù);如果是您操作使用方法存在錯誤,我公司仍提供優(yōu)良的`有償服務(wù)。
4、我公司可根據客戶(hù)的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時(shí)按質(zhì)完成。
5、我公司產(chǎn)品保修期:三年。
南京中成新照明科技有限公司
售后服務(wù)的承諾書(shū)5
尊敬的用戶(hù):
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品,為了使您對我們的'服務(wù)更加滿(mǎn)意,在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后,本公司向您承諾以下幾點(diǎn):
本公司的質(zhì)量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的質(zhì)量承諾:快速反應、立即行動(dòng)。
一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內,有任何不滿(mǎn)意,可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內,客戶(hù)提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質(zhì)量問(wèn)題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。
3、安防產(chǎn)品售出一年內,道路監控產(chǎn)品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。
二、服務(wù)承諾
1、針對客戶(hù)售后咨詢(xún),我方在工作時(shí)間,2小時(shí)內給予解答。
2、針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴,我方確認后,進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,一周內給予回復。
3、若需要現場(chǎng)技術(shù)支持,我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4、售后人員服務(wù)完畢,向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告,由客戶(hù)簽字確認?蛻(hù)需求得到解決,我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)的承諾書(shū)6
為創(chuàng )造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重:
一、產(chǎn)品質(zhì)量
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以惠的價(jià)格供給給貴方。
三、交貨期
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的.,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)供給下列文件;
、偌夹g(shù)保養維修手冊
、诎惭b總圖
、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
、芄┙o易損件、備件清單,并附送必須量的備件
四、售后服務(wù)
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,供給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計。
人:
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)的承諾書(shū)7
xX裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對項目售后服務(wù)小組,組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè),堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由XX項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決,當時(shí)不能解決的,報公司,公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決,一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應,給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà):XXXX
售后服務(wù)監督電話(huà):XXXXX
承諾人:XXX(加蓋公章)
日期:20xx年XX月XX日
售后服務(wù)的承諾書(shū)8
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規格型號、數量、技術(shù)規范、及相應的國家和行業(yè)標準進(jìn)行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證產(chǎn)品的.交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的,是一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
3、嚴格進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗,保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生的問(wèn)題,本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,本公司承擔一切責任。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,設備的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;①產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)②技術(shù)保養維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:用戶(hù)滿(mǎn)意、有問(wèn)必答,關(guān)注每一個(gè)細節。
2、服務(wù)理念:信心承諾,滿(mǎn)意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿(mǎn)意。
3、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、服務(wù)原則:
、、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線(xiàn)等附件無(wú)保修),時(shí)間從交貨驗收之日起。
、、在質(zhì)保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障,本公司將實(shí)行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
、、超過(guò)質(zhì)量保證期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的維修費。
、、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶(hù)對儀表運行狀況,并建立用戶(hù)信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶(hù)至上,質(zhì)量第一”的原則,專(zhuān)門(mén)成立了技術(shù)服務(wù)小組,技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓,并持有本廠(chǎng)頒發(fā)的維修服務(wù)證書(shū)。長(cháng)期免費的電話(huà)技術(shù)支持和服務(wù),讓用戶(hù)真正體會(huì )到買(mǎi)的稱(chēng)心,用的放心。
五、退換貨物承諾:
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
、.產(chǎn)品曾被非正常使用。
、.非正常情況下存儲、潮濕。
、.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
、.食物和液體濺落導致的損壞。
、.產(chǎn)品的正常的磨損。
、.超出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權利和最終解釋權
售后服務(wù)的承諾書(shū)9
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾:
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù),且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書(shū),妥善保管該合同書(shū),并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的'協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾,貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效。
為切實(shí)防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素,實(shí)現“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標,本承包人特作如下承諾:
一、保證在施工現場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設立施工安全(警示)規則。
二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制,配備工程建設項目專(zhuān)職安全員,并認真落實(shí)各項施工安全管理規定。
三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓,特殊工種的作業(yè)人員須有相應的技術(shù)資質(zhì)證書(shū)。
四、工程建設中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所,地點(diǎn)部位等處都要設立醒目的警示標志。
五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產(chǎn)品格合證書(shū),輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定。并嚴格執行安全操作規程。
六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過(guò)檢驗合格后產(chǎn)品。
七、本承包人愿意自覺(jué)接受發(fā)包人、監理、監督單位(人)及社會(huì )各界對工程建設中安全生產(chǎn)的監督。
八、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故,本承包人愿承擔一切責任。
承諾人(簽字并蓋章):
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)的承諾書(shū)10
投標人姓名:林劍,聯(lián)系電話(huà):18077206963,地址:柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。
質(zhì)量:
1.提供符合投標樣品質(zhì)量標準一致的食用油,認真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入規定的各項要求,按照有關(guān)法律法規、國家標準、行業(yè)標準,保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標準、衛生規范的要求,決不提供不合格食用油。
對被投標方檢查確認為不符合投標方品質(zhì)要求的產(chǎn)品,我公司同意按照要求在規定時(shí)間內進(jìn)行處置退換,由于本公司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。
2.保證貨物符合食品安全標準,包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關(guān)證書(shū)和檢測報告。
嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規,認真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù),依法承擔相應的商品質(zhì)量責任。
3.保證產(chǎn)品按時(shí)供應,并在規定時(shí)間內送達采購方指定地點(diǎn),如造成的延遲產(chǎn)品供應,我公司承擔因此而發(fā)生的.緊急運輸費用,保證運輸車(chē)輛安全衛生,不使用裝過(guò)生鮮食品或化學(xué)品或其它有可能污染的運輸工具,不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。
4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式,包裝標識清晰,無(wú)破損、污染,對運輸過(guò)程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時(shí)回收并補充不足。
投標單位:(蓋法人章)
法定代表人簽字:
20xx年9月2日
售后服務(wù)的承諾書(shū)11
1、執行制造商承諾的“三包”標準。
2、免費送貨上門(mén),及時(shí)提供與合同設備有關(guān)的'安裝調試,全力配合驗收。
3、如果出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們保證在接到通知后24小時(shí)內派技術(shù)人員到現場(chǎng)解決。
4、定期回訪(fǎng)和終身維護。
5、負責解決設計、調試、運行中的技術(shù)問(wèn)題,并免費提供技術(shù)培訓指導。
6、該管道質(zhì)量可靠,使用壽命長(cháng),可達50年以上。
承諾人:xxx
時(shí)間:xx年xx月xx日
售后服務(wù)的承諾書(shū)12
xxxxxx有限公司自成立以來(lái),一向是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍,同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫;公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具,維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)供給的成功的工程范例有:xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù),受到了客戶(hù)的好評。
如我公司中標,將以較低的價(jià)格,最優(yōu)的備品質(zhì)量,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),盡心的檢查和維修保養,保證消防系統和設施正常運行。
服務(wù)承諾:
1、高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求,按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試工作,每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。
2、對承擔的維保設備供給一年的保修服務(wù),一年保修期內免收一切服務(wù)費,如因天氣等不可抗力因素,造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用,由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具,在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務(wù),滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求,保證設備的`正常使用。
4、供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品,免費供給相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導,以及供給大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、在維護期內設備出現問(wèn)題,接到維保服務(wù)通知后,2小時(shí)內響應,4小時(shí)內趕到赴現場(chǎng),對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的,在5—7個(gè)工作日內維修完畢,并安裝調試到達正常要求。
服務(wù)目的:
以客戶(hù)為中心,加快速度,提高效率、消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標:
1、服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。
2、處理投訴率達100%。
3、處理報修率達100%。
我們供給的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn),服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。
售后服務(wù)的承諾書(shū)13
xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨,以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標。因此,本公司向用戶(hù)做出售后服務(wù)承諾書(shū):
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn),出廠(chǎng)合格率達100%,產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶(hù),均有權索取產(chǎn)品的`相關(guān)資料,公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝,若需要技術(shù)指導,公司將在24小時(shí)內提供售后服務(wù),最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨,本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)的承諾書(shū)14
1.根據已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價(jià)須知文件,并已詳細審核了全部招標報價(jià)須知文件及有關(guān)附件,我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價(jià)須知文件的所有內容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關(guān)規定,經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述招標報價(jià)須知文件、合同條款、標準和技術(shù)規范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后,我方承諾:
科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。
3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的`,是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求,在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內,我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效,在此期間內我方的投標有可能中標,我方將受此約束。如果在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格,貴方有權要求我方對此進(jìn)行賠償。
4.我方所供設備產(chǎn)品,其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進(jìn)行設計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
售后服務(wù)的承諾書(shū)15
一、效勞承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊,有經(jīng)歷豐厚的現場(chǎng)工程師和高級技師,對呈現的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內趕到現場(chǎng),進(jìn)行維修和改換。
2、產(chǎn)物交付一周內,我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì )依據客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方法,進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢(xún),直到客戶(hù)稱(chēng)心為止。
3、一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內經(jīng)予回答,24小時(shí)內趕到現場(chǎng),并依據投訴的狀況確定處置辦法,進(jìn)行維修和改換。
4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的.為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用,由我公司承當。
6、保質(zhì)期內因為貴方的運用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費供應維修,維修所用的資料和配件均只收本錢(qián)價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方法
1、一切貨品免費輸送到客戶(hù)手中,免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶(hù)若何進(jìn)行產(chǎn)物保護的知識,直至對方稱(chēng)心為止。
2、一切貨品裝置調試終了后,由客戶(hù)檢查、驗收后方可分開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨品承諾
1、所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。
2、用戶(hù)在正常運用的狀況下呈現質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò ),以便利用戶(hù)獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。
3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
4、產(chǎn)物曾被非正常運用。
5、非正常狀況下存儲、濕潤。
6、未經(jīng)受權的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。
7、食物和液體濺落招致的損壞。
8、產(chǎn)物的正常的磨損。
9、超出保質(zhì)期。
特殊留意:因為相片顯示原因,無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。
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