產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)
在我們平凡的日常里,承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān),不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家分享。
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)1
xxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨,以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此,本公司向用戶(hù)做出一下承諾:
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn),出廠(chǎng)合格率達100%,產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的'客戶(hù),均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝,若需要技術(shù)指導,公司將在24小時(shí)內提供服務(wù),最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨,本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾,本公司嚴格履行,若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意,可向公司投訴。投訴電話(huà):xxxxxxxxxxxx)
xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)2
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。
1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的,具有合格證。
1.3保修期:在產(chǎn)品驗交之日起12個(gè)月內為產(chǎn)品質(zhì)量保修期,在保修期內由于產(chǎn)品自身問(wèn)題由我方負責保修,因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進(jìn)行保養使用造成產(chǎn)品問(wèn)題的,不在此保修范圍內。
二、售后服務(wù)承諾
2.1我公司具有豐富專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)保障人員,24小時(shí)開(kāi)通售后服務(wù)熱線(xiàn),方便快捷的`為用戶(hù)提供售后服務(wù)。
2.2售后服務(wù)內容:
(1)提供產(chǎn)品維護、維修;
(2)為用戶(hù)提供快捷的配件供應,各零配件均以成本價(jià)供給;(3)指導用戶(hù)對產(chǎn)品正確使用調測,為各用戶(hù)提供現場(chǎng)培訓及技術(shù)咨詢(xún)。
供應商:
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)3
服務(wù)宗旨:“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著(zhù)想,圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對應的解決方案,并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心,用得舒心”。
為了使長(cháng)沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設備采購項目能有效地運行,我公司特針對此投標項目承諾:
1、 質(zhì)量保證:所供設備全部為廠(chǎng)家原裝全新、完全符合標書(shū)規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下,在其正常使用壽命期內,性能符合標書(shū)規定。
2、 提供必要的技術(shù)培訓,讓用戶(hù)了解設備的結構及日常的基本維護。 設備維修與更換:質(zhì)保期內系統設備發(fā)生非人為故障,我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統設備硬件損壞,如需更換只收取成本費用;所有設備的備品件終身維護,只收取適當材料費用。
3、 售后服務(wù)熱線(xiàn)響應:提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),半小時(shí)內做出實(shí)質(zhì)性反應,2小時(shí)到達現場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解,并及時(shí)對故障設備進(jìn)行維修。
4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設備,而此類(lèi)品牌設備如故障,均由各品牌廠(chǎng)家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格,市面并無(wú)報價(jià),所以未提供配件供應價(jià)格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):
。1) 如果商品在出售之日起7日內,消費者所購買(mǎi)的`產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障,消費者可以要求修理,更換或退貨。
。2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內,消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性能故障,消費者可以要求修理或更換。
。3)如果在商品三包期內,消費者所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現《三包規定》所列性“三包服務(wù)”細則:按照《三包規定》,符合三包規定的期限內消費者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。
7、 設立公司投標項目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù),提供VIP級服務(wù)。
A 服務(wù)專(zhuān)員 侯云貴
B 服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà):0731—84160519
手機: 15274905813
C 投訴電話(huà):0731—84111018(總經(jīng)理)
8、 當公司的應用軟件有升級版本時(shí),將及時(shí)通知貴局,并提供相應的升級服務(wù)。當系統的硬件設備有更新?lián)Q代時(shí),我公司將及時(shí)通知用戶(hù),提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人:XXX
日期:XX年XX月XX日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)4
為改進(jìn)我分中心工作作風(fēng),提高工作效能,通過(guò)向社會(huì )公開(kāi),更好地接受群眾監督,特承諾以下內容:
一、服務(wù)公開(kāi)“零保留”。公開(kāi)服務(wù)事項、服務(wù)承諾、辦事流程、工作職責,所有公開(kāi)內容上墻、上網(wǎng),建立監督查辦,自覺(jué)接受群眾監督。
二、服務(wù)方式“零距離”。積極開(kāi)展面對面服務(wù)和上門(mén)服務(wù)。深入社會(huì )單位、社區鄉鎮辦理業(yè)務(wù),開(kāi)展培訓;加強公積金網(wǎng)站建設,增強網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理功能;強化客服中心工作,即時(shí)解答政策咨詢(xún)、反饋群眾意見(jiàn)。
三、服務(wù)事項“零積壓”。明確工作職責,簡(jiǎn)化辦事程序,提高工作效率,確保在規定時(shí)限范圍內辦理完服務(wù)事項,杜絕無(wú)故拖延和積壓現象發(fā)生。
四、服務(wù)受理“零推諉”。對來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的辦事群眾,嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制,對屬于自己職責范圍內的`事項,及時(shí)準確的予以辦理,對手續不全或不符合有關(guān)規定的,一次性告知其全部辦理要求和所需的資料,不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾,對非職責范圍內的事項,耐心解釋說(shuō)明,引領(lǐng)到相關(guān)部門(mén)辦理。
五、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。對辦事群眾熱心、耐心、細心、誠心;做到干部、群眾一樣尊重,生人、熟人一樣熱情,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心;大件、小件一樣對待;對所辦業(yè)務(wù)要一次了解明白,一次答復清楚,材料齊全后,一次辦理完畢;不讓服務(wù)對象在我這里受到冷遇;不讓正在傳遞的信息在我這里中斷;不讓拖拉低效行為在我這里出現;不讓各種差錯在我這里發(fā)生;不讓不良風(fēng)氣在我這里表現。讓辦事群眾放心、舒心,確保服務(wù)“零投訴”。
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)5
一、服務(wù)文化
1、服務(wù)理念
服務(wù)宗旨:急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想。
服務(wù)目的:使北科3DMA軟件穩定、準確、高效的運行。
服務(wù)理念:用戶(hù)的需求就是我們的需求。
2、服務(wù)承諾
高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問(wèn)題、直到用戶(hù)通過(guò)。
二、客戶(hù)技術(shù)支持和服務(wù) 北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座,負責北科3DMA軟件四川地區的售后服務(wù)和客戶(hù)意見(jiàn)收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導和考核,并接受用戶(hù)的.監督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命,采用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和現場(chǎng)的方式,同時(shí)有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,做到用戶(hù)完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
三、服務(wù)類(lèi)型
1、免費培訓
1)專(zhuān)場(chǎng)培訓
在用戶(hù)約定地點(diǎn),約定時(shí)間進(jìn)行,用戶(hù)學(xué)員不得低于10人。
2)常規培訓
培訓地點(diǎn):北科軟件四川培訓總站
成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓A座
培訓時(shí)間:隨到隨學(xué),一般學(xué)一到三天;培訓期間食宿自理。
2、免費日常服務(wù)
(1)、用戶(hù)到北科公司或各地辦事處的咨詢(xún);
(2)、用戶(hù)通過(guò)電話(huà)的咨詢(xún);
(3)、用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的咨詢(xún)。
3、上門(mén)日常服務(wù)(從軟件購買(mǎi)之日算起)一年內免費上門(mén)服務(wù);一年以后上門(mén)服務(wù)收取軟件服務(wù)費;軟件的上門(mén)日常服務(wù)是指已購買(mǎi)軟件,并完成了培訓課程以后的以解決個(gè)別操作問(wèn)題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行的售后服務(wù);
4、服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):028-668XXXX
技術(shù)服務(wù)QQ群:3208XXXX、144XXXXXXX、
技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址:
四、服務(wù)流程
(詳見(jiàn)北科軟件服務(wù)流程圖)
五、服務(wù)方式
1、遠程服務(wù)
北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
2、現場(chǎng)維護
北科軟件公司將派技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。
3、電話(huà)服務(wù)
用戶(hù)通過(guò)服務(wù)部電話(huà)(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。
六、服務(wù)響應時(shí)間
1、遠程服務(wù)
即時(shí)反饋意見(jiàn),12個(gè)小時(shí)內解決問(wèn)題。
2、電話(huà)服務(wù)
全天候24小時(shí)服務(wù)028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX
電話(huà)響應時(shí)間:服務(wù)部接到用戶(hù)電話(huà)后,專(zhuān)人負責接聽(tīng),做好記錄,1 小時(shí)內反饋意見(jiàn),8小時(shí)內解決問(wèn)題。如果電話(huà)中解決不了,有必要進(jìn)行遠程維護的,則轉為遠程維護。
3、現場(chǎng)維護
確實(shí)要進(jìn)行現場(chǎng)維護的,從確定需要進(jìn)行現場(chǎng)維護之日起,6~8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)。(特殊情況下除外)
七、軟件升級
從購買(mǎi)之日算起,一年之內免費升級;一年之后的軟件升級費不超過(guò)軟件報價(jià)的15%;
八、其它有下列情況之一的,北科軟件公司有權不履行或終止維護義務(wù):
1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);
2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);
3) 對方使用的是非正版的北科軟件;
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)6
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾:
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過(guò)的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿(mǎn)意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(貨物最終驗收后的十二個(gè)月),對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門(mén)檢驗結果,或者在質(zhì)量保證期內,如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的'數量、質(zhì)量或規格與合同不符,或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后,立即作出響應,并及時(shí)解決。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內,免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內,所有產(chǎn)品實(shí)現三包;
質(zhì)保期結束后,產(chǎn)品終生維護,只收取材料成本費用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2、(射線(xiàn)防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現場(chǎng)培訓;
5、質(zhì)保期內的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7、響應:
本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內按保修規定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內響應客戶(hù)的要求。
8、服務(wù)范圍:
本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。
三、售后服務(wù)體系
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標人:
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠(chǎng)家的質(zhì)保年限執行,為購買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類(lèi)風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限:
自采購單位購買(mǎi)使用貨物之日起45日內,連續出現2次質(zhì)量問(wèn)題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標后我方負責將設備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設計安裝調試方案,確保有關(guān)線(xiàn)路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設備安裝調試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,30分鐘內響應,保證2小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達現場(chǎng)后8小時(shí)內排除貨物故障。保修期內,非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結束后,我方繼續提供維護和修理,接到用戶(hù)報修后4小時(shí)內上門(mén)維修,維修收費按廠(chǎng)家標準執行。
本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,并做出以下承諾:
1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報考條件。
2.保證填寫(xiě)的個(gè)人信息真實(shí)、有效,符合本人實(shí)際情況,且報名后不做變更。
3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場(chǎng)規則》規定參加考試,自覺(jué)遵守考試紀律,不發(fā)生違紀違規行為。
本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理,后果自負。
承諾人(簽名):_______________
承諾人身份證號:______________
承諾簽定時(shí)間: 20xx年__月__日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)7
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運輸情況下,保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現質(zhì)量承諾,讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx,并按合同條款認真履行;
2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費,終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制;
4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的.技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中,一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任,以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定,履行交貨時(shí)限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確?蛻(hù)如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定,指定交貨地點(diǎn),交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂(黨員個(gè)人承諾書(shū))貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求;建立客戶(hù)檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),實(shí)行本地化服務(wù)關(guān)于設備售后服務(wù)承諾書(shū)關(guān)于設備售后服務(wù)承諾書(shū)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu);4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求;5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù);
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、泉州七洋機電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn),每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題;2、青島辦事處:聯(lián)系人:黃孕坡
六、監督電話(huà)
xx有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà):,每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)8
為了讓您更好的使用本公司電腦,本公司通過(guò)此三包服務(wù)保證書(shū)向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù),該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標準配置產(chǎn)品(詳見(jiàn)本公司出具的商品銷(xiāo)售單)。
一、維修服務(wù)的標準和范圍:
1、維修服務(wù)的標準:按機子出貨時(shí)商品銷(xiāo)售單,將機子的硬件和軟件恢復到出廠(chǎng)狀態(tài)時(shí),機子能夠正常啟動(dòng)。注:請用戶(hù)自行配備重要數據,我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態(tài)(指硬件的標準電氣性能,以及軟件的出貨標配),我公司不負責數據的恢復,不承擔數據不能恢復造成的損失。
2、免費維修服務(wù)范圍:從用戶(hù)購機之日起三年內,當遇到故障時(shí),您將得到1年的'硬件上門(mén)維護服務(wù)、一年的軟件上門(mén)維護服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費上門(mén)服務(wù)期滿(mǎn)后,如需續約此服務(wù)請與我公司面談)
二、以下情況不在免費保修之列,我公司可酌情收取50―200的維修服務(wù)費(材料費另計):
1、超過(guò)保修期的機器,故障部件;
2、用戶(hù)未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;
3、因自然災害等不可抗拒因素(如地震、火災、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;
4、非我公司人員,進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;
5、用戶(hù)使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;
6、商品銷(xiāo)售單上的產(chǎn)品型號與實(shí)物不相符合的;
7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。
三、軟件維護:
1、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時(shí),請您于我公司聯(lián)系,您可以獲得我們提供的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。對于不能通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)解決的軟件性能故障,我公司將提供一年的免費上門(mén)維護服務(wù);
2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時(shí),必須由用戶(hù)提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí),維修人員有權拒絕安裝;
四、在三包期內,本三包服務(wù)保證書(shū)條款如有低于《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相抵觸的,按《國家三包規定》標準執行。
五、本保證書(shū)條款為極限科技電腦經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標準,由我公司負責解釋。
銷(xiāo)售單位:xxxx電腦經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心
日期:xx年xx月xx日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)9
根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YxxCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品:
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任:
l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門(mén)手續完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)(或合格證明)的產(chǎn)品;
2、提供的產(chǎn)品符合報價(jià)文件承諾和所簽規定的技術(shù)要求;
3、保證“報價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jì)热莸臐M(mǎn)足;
4、若我方成交,保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準,若有不符,則放棄成交,并承擔相應的責任。
2、保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年,壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,我司負責修理、更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責:如因使用不當造成的問(wèn)題,我司負責修復,只收取材料成本費。
3、質(zhì)量問(wèn)題的處理:
質(zhì)保期內,我司保證每年至少12次的定期檢查維修(定期巡檢內容見(jiàn)后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案,為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
1、本公司提供即時(shí)響應服務(wù),對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內響應
到位。
2、及時(shí)提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內,凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后,我方將一式兩份報告給用戶(hù),包括故障原因,解決措施,完成修理所需時(shí)間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿(mǎn)時(shí),我方工程師和用戶(hù)代表將對機組進(jìn)行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶(hù)的認可。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式
負責人:xx
聯(lián)系方式:
5、其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品,且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”,且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營(yíng)后,質(zhì)保期內整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材,免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間:接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復,一般問(wèn)題
在48小時(shí)之內解決,如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時(shí)處理各種一般性故障,公司設有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
用戶(hù)培訓
。ㄒ唬、用戶(hù)培訓
負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作,培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓,提供一整套的售后服務(wù)資料,培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過(guò)現代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。
。ǘ、技術(shù)培訓內容
、傧到y概述,包括原理、構成和功能
、诔R(jiàn)故障的.排除
、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
、茉O備操作規程、操作注意事項
。ㄈ、系統的維護保養內容
在質(zhì)保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內,每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調,具體工作如下:
A、周期性檢查:(每三個(gè)月一次)
1) 空氣循環(huán)系統檢測(濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等)
2) 制熱循環(huán)系統檢測(系統壓力、出水溫度、閥門(mén)接口等)
3) 電控系統檢測(電壓、電流、線(xiàn)口、電源等檢查)
4) 溫控系統檢測(出水溫度、除霜系統等)
5) 水循環(huán)系統檢測(循環(huán)線(xiàn)路、循環(huán)泵等)
B、年度保養清理:(每半年一次)
1) 對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線(xiàn)接點(diǎn)
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過(guò)濾網(wǎng)清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點(diǎn)檢機組運行狀態(tài)
9) 冷媒系統氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸的檢測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統的檢測
15) 濾網(wǎng)清洗
16) 振動(dòng)、噪聲的檢測調整
17) 換季時(shí)對系統進(jìn)行全面調試,并用專(zhuān)用檢測工作檢測系統
18) 各種傳感器件的阻值調試
企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):xx
簽字代表:xx
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)10
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾。
1、公司具有十多年的研發(fā)制造歷史,以其卓越的設計能力,豐富的制造經(jīng)驗,嚴謹的質(zhì)量體系,零缺陷的質(zhì)量文化,保證提供精美產(chǎn)品。
2、使用設計選定的合格材質(zhì),依據產(chǎn)品質(zhì)量標準,按著(zhù)設計工藝,應用先進(jìn)設備生產(chǎn)制造,并歡迎客戶(hù)現場(chǎng)監制。
3、選用國內優(yōu)質(zhì)名牌配件,確保整機產(chǎn)品質(zhì)量。
4、零部件實(shí)行自檢、互檢和兩級雙100%檢驗。每一臺泵頭均按產(chǎn)品試驗標準進(jìn)行半小時(shí)的空載和負載試驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量達到國家標準或合同約定要求,并歡迎客戶(hù)現場(chǎng)監督試驗。
二、供貨質(zhì)量承諾。
1、公司嚴格按著(zhù)合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保證按著(zhù)合同約定時(shí)間供貨。
2、提供特殊需求產(chǎn)品設計、制造,滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需要。
三、售前服務(wù)承諾。
每一位銷(xiāo)售工程師均會(huì )為我們的客戶(hù)提供全面的售前服務(wù),同時(shí),根據客戶(hù)工況條件、使用目的,幫助客戶(hù)選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。
四、售后服務(wù)承諾
1、公司配備完善的'客服隊伍,傾情聆聽(tīng)客戶(hù)的服務(wù)要求,提供全面的售后服務(wù),解除客戶(hù)的一切后顧之憂(yōu)。
2、產(chǎn)品質(zhì)量一年三包,終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,保修期內,包修、包換、包退,并為客戶(hù)提供終身維修服務(wù),配件供應。
3、客戶(hù)在使用過(guò)程中,出現質(zhì)量問(wèn)題,在接到客戶(hù)的書(shū)面服務(wù)要求后,兩小時(shí)給予答復,如需現場(chǎng)服務(wù),1000公里以?xún)?日內到達服務(wù)現場(chǎng),1000公里以外3日內到達服務(wù)現場(chǎng)。
4、指導安裝,定期回訪(fǎng)。
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)11
為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定,不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標準要求的木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。
四、生產(chǎn)的.家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):
承諾企業(yè)法定代表人或負責人:
簽訂時(shí)間:xx年 xx月xx 日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)12
為了保護貴單位的合法權益,免除貴單位的后顧之憂(yōu),新鄉市萬(wàn)鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾,并在貴單位需要時(shí)依此向貴單位提供如下服務(wù):
一、質(zhì)量承諾
針對此次招標,我公司承諾:若我公司中標,我公司將成立質(zhì)檢小組,根據我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則:
a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
b) 領(lǐng)導作用c)全員參與
d)過(guò)程方法
e)管理的系統方法
f)持續改進(jìn)
g)基于事實(shí)的決策方法
h)與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)檢小組以王緒?偨(jīng)理為組長(cháng),由焦魯平總工程師為副組長(cháng),銷(xiāo)售經(jīng)理王然,生產(chǎn)科長(cháng)張庶民,質(zhì)檢處李春林五部門(mén)領(lǐng)導組成。
根據項目實(shí)施方案,全程負責項目設備的生產(chǎn)及質(zhì)量監督檢查工作。
質(zhì)量承諾:
a、軸承選用SKF軸承;
b、機械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);
c、嚴格控制原材料的化學(xué)成分和機械性能,按照相關(guān)標準,不合格原材料不準使用;
d、重點(diǎn)工序和各質(zhì)量控制點(diǎn)(靜、動(dòng)平衡檢驗、水壓試驗、轉子匯裝、型式試驗和出廠(chǎng)試驗)由專(zhuān)業(yè)技師或專(zhuān)業(yè)工程師實(shí)施控制;
e、認真執行“三檢”制度,不合格品絕對不準轉入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量,做好出廠(chǎng)檢驗工作,不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng),讓用戶(hù)使用放心。
我公司承諾所供設備是全新的、未使用過(guò)的,完全符合招標
規定的質(zhì)量、規格和性能的要求,符合本招標文件的有關(guān)規定和國家相關(guān)標準,是我公司生產(chǎn)的合格貨物。
水泵的技術(shù)規范是以國家有關(guān)部門(mén)最新頒布的相應標準為準,技術(shù)先進(jìn)并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細設備清單”及“技術(shù)規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據貨物供貨清單對貨物的數量進(jìn)行檢查,如發(fā)現有明顯損壞,我公司負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明,注明到貨日期。當貨物運交用戶(hù)并簽署收貨證明后,依據約定的時(shí)間,我公司、貴單位共同對貨物進(jìn)行開(kāi)箱驗收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。
如發(fā)現所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規范不符合合同要求我公司負責免費更換。
三、人員培訓及技術(shù)支持
我公司在合同生效后7個(gè)工作日之內,將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。
并隨機附產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、各類(lèi)圖紙7套。
派從事本專(zhuān)業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調試,免費
提供技術(shù)培訓服務(wù)。
培訓內容:泵的啟動(dòng)、運轉和停機,泵的.維護和維修,泵的裝配與拆卸,可能發(fā)生的故障及解決方法。四、售后服務(wù)承諾
我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾:
·設備保修階段:設備驗收合格后,進(jìn)入保修階段即質(zhì)保期。
按照國家標準和招標要求執行質(zhì)保期壹年(設備驗收正式投入運行后12個(gè)月或設備到貨后18個(gè)月。二者以先到日期為準)。
質(zhì)保期內屬制造質(zhì)量問(wèn)題本公司實(shí)行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設備及系統自身出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責免費更換產(chǎn)品及系統調試,直至達到要求。
·設備維護階段:質(zhì)保期結束后,我公司將對設備實(shí)施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的設備損壞,我公司將只收取需要更換的零件成本費用,提供免費維修服務(wù),同時(shí)對于貴公司日后提出的設備改造等需求,我公司將提供免費技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
·設備使用階段:設備交付使用后,如出現故障,我公司在接到用戶(hù)通知后1小時(shí)內作出響應,3小時(shí)內派出售后服務(wù)人
員。
并可根據用戶(hù)的要求定期對設備進(jìn)行維護和保養。設備保修期間,可提供替代設備,使系統正常運行。五、電話(huà)技術(shù)支持
在使用過(guò)程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問(wèn)題,對于小問(wèn)題或用戶(hù)認為可以電話(huà)解決的緊急問(wèn)題。
為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過(guò)電話(huà)方式排除故障,請撥打技術(shù)支持熱線(xiàn),進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)及設備報修。請電話(huà)及時(shí)聯(lián)系溝通,我公司為此次投標項目設專(zhuān)項負責人及技術(shù)工程師提供電話(huà)技術(shù)支持、維護,確保用戶(hù)可及時(shí)的得到報修響應。
投標單位:
授權人:
20xx年07月29日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)13
為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定,不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料、著(zhù)色膠和涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。
四、按照《中華人民共和國認證認可條例》的要求,生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入強制性產(chǎn)品認證管理的`玩具產(chǎn)品。
五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
六、使用說(shuō)明、警示標識和認證標識符合強制性標準要求和強制性認證規則。
七、嚴格執行《兒童玩具召回管理規定》,對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實(shí)施召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):
承諾企業(yè)法定代表人或負責人:
簽訂時(shí)間:xx 年 xx月xx日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)14
為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定,不非法使用偶氮類(lèi)染料,不使用不合格的原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐,生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨(毛)服裝中羊絨(毛)含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)明示的含量,不虛假標注。
四、生產(chǎn)的.服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):
承諾企業(yè)法定代表人或負責人:
簽訂時(shí)間:xx年xx 月xx 日
產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)15
為了保障消費者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位鄭重承諾:
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標注,不偽造或冒用認證標志。
四、內墻涂料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發(fā)性有機物等有害物質(zhì)和油漆中有機揮發(fā)物、鉛等重金屬、苯、TDI等有害物質(zhì)的含量符合國家標準要求,生產(chǎn)的油漆涂料產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
五、按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》和《中華人民共和國認證認可條例》的要求,生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入生產(chǎn)許可證或強制性產(chǎn)品認證管理的'油漆涂料產(chǎn)品。
六、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):
承諾企業(yè)法定代表人或負責人:
簽訂時(shí)間:
xx年xx月xx日
【產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章:
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)08-08
it產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)10-28