(經(jīng)典)物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)
在現在的社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？以下是小編整理的物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇1
本人已詳細閱讀《業(yè)主臨時(shí)公約》,同意遵守本公約內的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔相應違約責任。
物業(yè)公司(簽章)：
承諾人(簽字)：
年月日
一、房屋外觀(guān)
1、在不損壞原貌的情況下維護好;
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。
二、設備運行
根據小區的'工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì )安排(除特殊情況)，并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報修、保養，檢修制度完備;
2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無(wú)安全隱患;
四、環(huán)境衛生
時(shí)刻保持公共區域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。
五、綠化
1、綠地無(wú)雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現象;
2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車(chē)輛停放
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
七、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;
2、保安人員身著(zhù)有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度;
4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì )清除隱患;
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護;
2、定期進(jìn)行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;
3、根據情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì )匯報;
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實(shí)到人;
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務(wù)
我方將根據業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù)。
簽名：xxx
日期：20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇2
(a)清潔服務(wù)。
1.清潔空間和范圍:對病房?jì)鹊牡匕�、墻壁、天花板、窗�?hù)、辦公家具座椅、病床、床頭柜、家具和廁所進(jìn)行清潔和消毒；外部玻璃幕墻的清洗；清潔大樓門(mén)廳和坡道；病房?jì)乳_(kāi)放水；定期收集和清除醫療廢物和生活垃圾；協(xié)助控煙和勸導。
2.具體標準和要求
(1)樓層、樓梯(含消防通道、電梯、自動(dòng)扶梯)、廳柱踢腳線(xiàn)干凈明亮，無(wú)污漬、水漬、煙頭，消除衛生死角。
(2)瓷磚墻面、柱子和標志應清潔無(wú)塵。
(3)玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén)應干凈、明亮、無(wú)灰、無(wú)污漬。
(4)窗臺、護士臺、各類(lèi)大廳、候車(chē)椅清潔無(wú)塵，候車(chē)室及所有展示設施無(wú)灰塵、灰跡。各部分標準與病房相同。
(5)病房?jì)鹊拇�、床頭柜、家具清潔，病人出院或死亡后應及時(shí)消毒。
(6)污物室、臟衣室、浴室、浴室干凈明亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。
(7)污物桶及其邊角清潔無(wú)雜物，水槽及水槽地板清潔無(wú)異味。
(8)陽(yáng)臺、天井、樓梯間應清除日常生活垃圾，干凈整潔，無(wú)異味。
(9)衛生間地面干燥干凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污漬，便池內無(wú)污垢、痕跡、無(wú)味、蒼蠅，疏通管道保持水流通暢。
(10)各種拖把和推塵罩專(zhuān)用，拖把有明顯的使用標志和書(shū)面提示，各種物品和用具分類(lèi)有序擺放。
(11)根據醫院的要求，部分區域有保潔、配送人員和急救人員上夜班。
(12)建筑物內的所有PVC地板應定期打蠟和清潔，以便維護；原則上每年在公共區域進(jìn)行兩次PVC打蠟，在病房進(jìn)行一次；公共區域每周兩次PVC噴膜保養，病房每周一次；其他樓層的定期清潔和維護
(13)洗衣相關(guān)工作；清潔，定期消毒，風(fēng)干，堆放整齊。視季節，做好全院患者被褥的收發(fā)、洗滌、烘干工作，以便用臟衣服更換。保證住院患者更換衣物的需要；根據季節變化，滿(mǎn)足住院患者更換寢具的要求，清潔員工工作服。醫院應提供相應的洗衣設備和場(chǎng)地，其他清潔用品由物業(yè)公司自行采購和安排，洗衣設備的維護和維修由物業(yè)公司負責。
電梯清潔；
(15)認真完成醫院交辦的其他相關(guān)工作，(16)主所領(lǐng)導的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì )議服務(wù)和保潔服務(wù)等。
(2)交付服務(wù):
1、收發(fā)各種試件。
2.從血庫獲取血液制品；
3、發(fā)送各種咨詢(xún)、操作通知等文件、資料。
4.收發(fā)各種檢驗單和檢驗報告(包括x光片、CT片等)。).
5.把行動(dòng)不便的病人送到醫院檢查。
6、發(fā)送感染報告，發(fā)送物品申請表。
7、拿部門(mén)報紙。
8.獲取辦公用品和倉庫用品。
9、領(lǐng)取各種醫療用品和醫用耗材。
10、得到消毒劑、酒精、蒸餾水等。
11、病房及科室辦公家具和醫療器械的搬遷。
(3)工程部維修服務(wù)內容
維護人員(水和電工)的工作范圍
一、負責全院的給排水:
(1)服務(wù)范圍:修理和更換洗臉盆、壁櫥和淋浴房的水龍頭、三角閥和軟管等設施。
(2)疏通每個(gè)下水道。
(3)每月抄一次水電表；并向物流管理部匯報。
b、負責全院用電并確保用電安全:
(1)負責全院各部門(mén)24小時(shí)用電需求；
(2)定時(shí)開(kāi)關(guān)路燈；電路維護(漏電、短路、電線(xiàn)老化、更換漏電保護開(kāi)關(guān)和繼電器、排氣扇等。)
(3)檢查漏電保護裝置和設備、電線(xiàn)等。每月至少一次，確保用電安全；并做好檢查記錄
(4)全院高壓室、管線(xiàn)井必須每天檢查，并做好日常檢查記錄。
(5)及時(shí)做好材料消耗記錄，做到每日結算。
c、負責中央空調的日常運行:
(1)中央空調日常運行維護，確保系統安全有效運行；
(2)空氣凈化系統的日常運行維護；
(4)每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維護，做好材料消耗記錄，做到日結月結。
(四)安全服務(wù)(包括門(mén)診日常檢查)
醫療秩序的維護和管理；醫生查房時(shí)清理閑散人員；來(lái)訪(fǎng)人員和來(lái)訪(fǎng)時(shí)間的管理；重點(diǎn)管理收費站的秩序；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理費；醫療保健清潔；清理可疑人員；清理亂發(fā)廣告的；醫藥代表和銷(xiāo)售人員的管理；其他閑散人員的管理；維護大樓的秩序；緊急情況的處理；貨物的管理和發(fā)放；消防安全中心監控。
1.服務(wù)內容:
(1)負責維護全院辦公區和病房的`秩序；
(2)負責醫院內車(chē)輛的停車(chē)秩序和收費；
(3)負責監控系統的運行；
(4)外出時(shí)負責檢查可疑物品；
(5)做好突發(fā)事件的處理，協(xié)助醫院處理醫療糾紛；
(6)實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保辦公區域無(wú)火災、治安、刑事事故，無(wú)安全隱患；
(7)認真完成醫院交辦的其他相關(guān)工作(服從醫院總值班的調動(dòng)等。).
2.人員要求
(一)身體健康，能夠勝任安全工作。
(2)需有公安部門(mén)認可的就業(yè)證，特殊情況可邊工作邊查證。
(3)55歲以下，少數安全部長(cháng)可適當放寬，醫院老護士可放寬。
(4)物業(yè)保安人員的招聘或辭職須向內衛科報告，保安人員的招聘須經(jīng)警察在警署的政治考試。物業(yè)公司不得隨意更換保安人員，保安人員的更換須經(jīng)內衛科批準并備案。
(5)物業(yè)公司保安主管必須到內部保安部備案。不稱(chēng)職的醫院如果可以要求物業(yè)公司在工作中換人，對綜合保障醫院有監督權，不合格的物業(yè)公司應予以辭退或調往其他單位。
3.管理
醫院內部保衛部代表醫院按照合同對物業(yè)公司的保衛工作進(jìn)行監督和考核。
(5)服務(wù)時(shí)間
1.門(mén)診樓1-3層:6: 30-17: 30
2.急診室(門(mén)診大樓一樓):24小時(shí)
3.醫療技術(shù)病房樓:6: 30-17: 30(含辦公區)；夜班:17: 00-24: 00
4.手術(shù)室(醫療技術(shù)病房二樓):6: 30-19: 30
5.感染大樓(1-3層):6: 30-17: 30
6.培訓中心大樓(1-4層):6: 30-17: 30
注:以上服務(wù)時(shí)間僅供參考，投標人可根據醫院實(shí)際工作時(shí)間合理安排。
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇3
尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著(zhù)為本區業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強物業(yè)管理，保護住宅小區建設整體環(huán)境和使用功能長(cháng)久良好，利于小區的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規的要求，最終達到業(yè)主的滿(mǎn)意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專(zhuān)業(yè)管理人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率100%。
2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據公司保潔作業(yè)標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運，保持小區環(huán)境清潔衛生。
3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機隨時(shí)保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進(jìn)行日常養護，為業(yè)主戶(hù)內進(jìn)行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執行）。
5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護好綠化景觀(guān)。對部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的.重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長(cháng)久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會(huì )全力協(xié)助業(yè)委會(huì )共同解決本區急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì )共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì )投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實(shí)現本區的封閉式管理，讓本區業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區管理成優(yōu)秀小區的標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價(jià)（暫定）
�、僮≌飿I(yè)服務(wù)費：0.40元/平方米月；
�、陔娞葙M：0.40元/平方米月；
�、鄱喂┧M：0.10元/平方米月；
�、苌虡I(yè)用戶(hù)：0.90元/平方米月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據小區實(shí)際情況報物價(jià)局審批后，按收費文件執行。最終收費價(jià)格低于物價(jià)局的核準價(jià)。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇4
xxx公司：
我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關(guān)規定進(jìn)行維修和后期服務(wù)，特此承諾如下：
1、對工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪(fǎng)，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪(fǎng)不少有三次。并設有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務(wù)電話(huà)變更我們將以書(shū)面形式通知貴方和建設方。
2、保修期間我們將在每次大雨后通過(guò)電話(huà)或派人上門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人維修。
3、采暖保修期內，每年供暖前試水和開(kāi)始供暖當天，我方將派人在小區物業(yè)待命，出現問(wèn)題及時(shí)修理。
4、屬于保修范圍、內容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時(shí)內到達現場(chǎng)，三天內派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現場(chǎng)搶修。
5、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。
一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內派人保修的。
二、我方三次以上維修仍然無(wú)法修復。
三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。
四、出現緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設方均認為不合理的。
6、對于涉及結構安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門(mén)報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，我方實(shí)施保修。
7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的'，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負責賠償業(yè)主損失，如果達不成協(xié)議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無(wú)條件服從。
8、如果我方不及時(shí)支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書(shū)的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經(jīng)濟處罰）。
9、我方保證上門(mén)服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情，并且耐心細致的與業(yè)主進(jìn)行溝通，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇5
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！
xx物業(yè)公司本著(zhù)“改善住戶(hù)、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹(shù)立“管就高標準，干就創(chuàng )一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶(hù)在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹(shù)立“員工、住戶(hù)至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個(gè)員工和住戶(hù)對公司提出的任何要求和建議，結合各小區的實(shí)際特點(diǎn)，盡最大努力滿(mǎn)足員工和住戶(hù)的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現象。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶(hù)之所急，想員工和住戶(hù)之所想”，各職能服務(wù)部門(mén)有專(zhuān)人管理，隨時(shí)接待解決員工和住戶(hù)的物業(yè)需求，維修人員24小時(shí)值班，保證住戶(hù)隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實(shí)保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的`物業(yè)服務(wù)隊伍，實(shí)施精細化管理，以員工和住戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，為住戶(hù)和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶(hù)資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)處理，信息反饋，樹(shù)立公司的整體形象。
四、強化安保服務(wù)，確保小區安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶(hù)和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實(shí)施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛的一道防線(xiàn)。安保工作做到來(lái)訪(fǎng)有記錄，24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)巡查辦公區、宿舍區和地下車(chē)庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時(shí)有效控制和處理，確保單位自身和住戶(hù)的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場(chǎng)所。針對小區“停車(chē)難”問(wèn)題，由專(zhuān)門(mén)人員負責車(chē)輛�？空{度，做到車(chē)輛進(jìn)去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區日常保潔、花卉養護等工作井然有序，為員工、住戶(hù)創(chuàng )造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇6
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！
歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：
一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化，我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的.服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。
四、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴格遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì )的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì )到我們的貼心服務(wù)。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇7
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶(hù)、辦公家具座椅、病房?jì)鹊牟〈�、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區打開(kāi)水；醫療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。
2、具體標準與要求
�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線(xiàn)清潔光亮顯本色，無(wú)污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。
�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。
�。�3）玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén)，干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。
�。�4）窗臺、護士站臺、各類(lèi)大廳、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。
�。�5）病房?jì)炔〈�、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。
�。�8）陽(yáng)臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無(wú)異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色，大小便池無(wú)便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
�。�10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放，整齊有序。
�。�11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。
�。�12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買(mǎi)安排，洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
�。�16）主要院領(lǐng)導的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì )議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運送服務(wù)：
1、收送各種化驗標本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì )診單、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據。
4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的.病人院內做檢查。
6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫療用品和醫療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負責全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門(mén)。
B、負責全院用電并確保用電安全：
�。�1）24小時(shí)負責全院各部門(mén)用電需求；
�。�2）定時(shí)開(kāi)、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線(xiàn)老化、更換漏電保護開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
�。�3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線(xiàn)等，確保用電安全；并做好檢測記錄
�。�4）每日必須對全院強電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
�。�5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結。
C、負責中央空調的日常運行：
�。�1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；
�。�2）空氣凈化系統的日常運行維護；
�。�4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。
（四）安全保衛服務(wù)（含門(mén)診日常巡視）
醫療秩序的維護管理；醫生查房時(shí)清理閑散人員；對探視人員、探視時(shí)間的管理；收費處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫藥代表、推銷(xiāo)人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。
1、服務(wù)內容：
�。�1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；
�。�2）負責院內車(chē)輛停放秩序及收費；
�。�3）負責監控系統的運行；
�。�4）負責出門(mén)可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作，協(xié)助院方做好醫療糾紛處置工作；
�。�6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區內無(wú)火災，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生；
�。�7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調動(dòng)等）。
2、人員要求
�。�1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門(mén)認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
�。�3）年齡55歲以下，少數安全部長(cháng)可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內�？仆獠浒�。
�。�5）物業(yè)公司安全部長(cháng)須得到內�？苽浒�，工作中若不稱(chēng)職醫院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫院有監督權，不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。
3、監督
醫院內�？拼磲t院要據合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監督，考核。
（五）服務(wù)時(shí)間
1、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標人可根據醫院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎工作開(kāi)始，全面而深入的以科學(xué)化、系統化模式對xx來(lái)進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實(shí)我司達到既定的服務(wù)目標和服務(wù)指標的要求。
1、服務(wù)目標
�。�1）服務(wù)第一，客戶(hù)至上
通過(guò)系統的培訓，強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能，做到以客戶(hù)至上，服務(wù)第一為宗旨。
�。�2）專(zhuān)業(yè)管理，國際認證
根據國家及行業(yè)的需求，按照ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系，融合專(zhuān)業(yè)化的規章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。
�。�3）樹(shù)立形象，打造品牌
以服務(wù)質(zhì)量的`提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶(hù)親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技XX樹(shù)立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù)。
2、服務(wù)指標
我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù)，為XX省XX項目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特擬定以上指標，并承諾。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇9
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！
為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著(zhù)為業(yè)主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持，離不開(kāi)您的真誠關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：
一、認真執行國家的`物業(yè)管理法律法規和行業(yè)政策規定，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，依法履職。
二、學(xué)習物業(yè)政策法規，加強員工服務(wù)技能培訓，提高思想政治素質(zhì)，增強服務(wù)意識，做到行為規范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)，開(kāi)展工作扎實(shí)有效。
三、安排工作人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，手機24小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，問(wèn)題處理率達90%以上。
四、物業(yè)服務(wù)收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規定執行，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費。
五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。
六、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區和諧文明安全。
七、按照有關(guān)部門(mén)的要求，環(huán)境衛生做到日常保潔，生活垃圾按時(shí)清運，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區域、樓層通道、公共設施等重要部位環(huán)境衛生保持良好。
八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理，及時(shí)解決，及時(shí)答復，使業(yè)主滿(mǎn)意，住戶(hù)放心。
九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護保養。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。
十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對本小區業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區無(wú)火災隱患。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園而努力。
財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì )的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì )到我們的貼心服務(wù)。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇10
一、總體服務(wù)質(zhì)量標準承諾
如我公司中標，我公司鄭重承諾完全達到招標文件要求的服務(wù)質(zhì)量標準，并承諾達到以下參照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》、根據有色金屬學(xué)校的實(shí)際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標準：
安全防范
1、實(shí)行24小時(shí)巡邏制度校衛隊2人一組不間斷巡邏，器械齊全。熟悉周?chē)h(huán)境，文明執勤，訓練有素，認真負責
2、實(shí)行24小時(shí)消防救助準備各值勤崗位努力消除火災安全隱患，在明顯處設立消防疏散示意圖，消防通道暢通無(wú)阻。應急分隊24小時(shí)預備出勤，進(jìn)行救助作業(yè)。
3、門(mén)崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤門(mén)崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤（7：00—19：00），遇到上級和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)入時(shí)敬禮。日常工作為對進(jìn)出的非機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行發(fā)卡登記，維持門(mén)崗及周邊的秩序，無(wú)堵塞交通現象，不影響行人通行
4、有明顯危險提示標志在危險處設有明顯標志，以提醒人們注意
5、有完善的各類(lèi)應急措施針對各類(lèi)突發(fā)事件，有完善的應急措施方案，員工入職時(shí)需在一個(gè)月內培訓完畢并熟練運用。
6、各場(chǎng)所的安全制度齊備校園內各場(chǎng)所（大門(mén)、行政辦公樓、宿舍樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館、實(shí)訓樓等）安全管理制度齊備
7、車(chē)輛出入、停放嚴格執行車(chē)輛進(jìn)出管理制度，引導車(chē)輛有序停放；機動(dòng)車(chē)輛和非機動(dòng)車(chē)輛分別停放，有明確指示標志
8、保持校園內道路暢通車(chē)輛防止亂停亂放，道路無(wú)障礙物，能夠順利通行
9、快速反應接到警訊后，5分鐘必須趕到現場(chǎng)
環(huán)境衛生管理
1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點(diǎn)，每日至少清理一次
2、清潔衛生實(shí)行責任制有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責任范圍，實(shí)行標準化清潔保潔
3、公共場(chǎng)地內，無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物公共場(chǎng)所、樓道、樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃
4、定期進(jìn)行衛生消殺按市政府要求
5、有明確的檢查標準和規范的作業(yè)流程每天按照標準對保潔區域進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正；各保潔內容均有規范的作業(yè)流程
綠化管理
1、根據各類(lèi)植物的特性和服務(wù)的要求，制定工作計劃根據氣候狀況和季節，植物的特性等，制定好全年的工作計劃；日常工作按照年度計劃進(jìn)行分解
2、綠籬養護綠籬超過(guò)平齊線(xiàn)時(shí)應進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物
3、花卉擺放指定地點(diǎn)（門(mén)口）四季擺放迎賓花卉，節假日及舉辦各類(lèi)活動(dòng)（晚會(huì )等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）
4、喬灌木、草坪管理及時(shí)施肥、殺蟲(chóng)、修剪、養護
5、室內植物養護為甲方提供的室內植物進(jìn)行日常養護
6、綠地設有愛(ài)護標志綠地應設有宣傳牌，提示人們愛(ài)護綠地
宿舍管理
1、宿舍管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制宿舍管理人員24小時(shí)值班。對內宿生進(jìn)行安全、紀律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學(xué)生管理部門(mén)對違紀違法行為進(jìn)行處理。
2、配合學(xué)校對內宿生實(shí)行規范管理按照學(xué)校有關(guān)規章制度執行
3、做好宿舍清潔衛生的值日安排和檢查工作負責宿舍公共部位的清潔衛生，并督促學(xué)生做好宿舍內的衛生工作
4、每天進(jìn)行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節，下午第一節，晚自修第一節分別巡視宿舍，檢查督促學(xué)生上課及檢查宿舍衛生
5、宿舍內清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所、洗漱間的'清潔
6、宿舍區來(lái)訪(fǎng)控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿，來(lái)訪(fǎng)者均需遵守學(xué)校有關(guān)規定。
7、宿舍區的秩序維持大件物品搬離辦理出門(mén)條手續；宿舍區內無(wú)大聲喧嘩、打架斗毆等不良行為，出現情況及時(shí)向校衛隊和學(xué)校有關(guān)部門(mén)報告
綜合管理
1、實(shí)行首問(wèn)責任制實(shí)行首問(wèn)責任制，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸。不屬于自己權限范圍以?xún)鹊�，負責將�?wèn)題送到對應部門(mén)。
2、建立、健全物業(yè)檔案、資料管理建立完善的物業(yè)檔案和資料管理制度，內容包含但不限于。根據招標文件、投標書(shū)、合同及其他有效文件，制定出的服務(wù)內容（標準）；各類(lèi)服務(wù)操作程序；甲方提供的設施設備清單及其操作說(shuō)明、保修文件；甲方提供的其他文件；服務(wù)的過(guò)程記錄；服務(wù)的檢查糾正記錄等
3、工作人員著(zhù)工作服戴工牌值勤各類(lèi)工作人員按規定著(zhù)工作服，戴工作牌值勤；工作過(guò)程文明、訓練有素、正確使用各類(lèi)設施設備
4、培訓合格率100%所有員工均經(jīng)過(guò)入職培訓，合格后上崗，特殊工種持證上崗
5、年度無(wú)安全責任事故所有服務(wù)均達到要求，無(wú)乙方責任安全事故
6、服務(wù)審核每月5日前對上月服務(wù)進(jìn)行審核，由二級部門(mén)自行完成，并向甲方按時(shí)匯報；每半年會(huì )同甲方進(jìn)行一次服務(wù)內審
相關(guān)說(shuō)明：
1、物業(yè)公司以防范外來(lái)不安全因素發(fā)生為主，對于學(xué)校財產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的，物業(yè)公司不能承擔責任；
2、建議校方對重大設施設備進(jìn)行財產(chǎn)及特種設備保險；
3、物業(yè)公司只負責消防設施設備的日常檢查，消防滅火設施的例行安檢費用以及滅火器充粉的費用由校方承擔；
4、車(chē)輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內。
5、直接用于物業(yè)管理的各種設施設備能源由校方承擔，物業(yè)公司應厲行節約，生活能源由物業(yè)公司負責。
6、廣大師生應遵守物業(yè)管理的相關(guān)規定，對于學(xué)生違反校方的相關(guān)規章制度，物業(yè)公司負責協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。
7、門(mén)崗值班時(shí)間根據教學(xué)樓開(kāi)門(mén)時(shí)間可另行調整；
8、物品放行規定根據校方具體要求可另行調整。
二、分項指標承諾
我公司承諾所提供的服務(wù)努力達到以下分項指標：
1、客服服務(wù)
服務(wù)滿(mǎn)意率98%以上；
有效投訴率1%以下；
當月服務(wù)回訪(fǎng)100%；
2、綠化管理
綠化成活率100%；
綠化養護合格率100%；
綠化養護滿(mǎn)意率99%。
3、共用設施設備養護
維修合格率100%；
設備完好率98%以上；
維修及時(shí)率100%；
維修回訪(fǎng)率98%以上；
維修服務(wù)滿(mǎn)意率99%以上；
無(wú)管理責任設施故障；
領(lǐng)用的備用零件手續齊全；
有關(guān)設施運轉、設施養護的文件按照規定存檔。
4、公共秩序維護
無(wú)重大管理責任事故；
一般管理責任事故發(fā)生率1%以下；
安保服務(wù)滿(mǎn)意率95%以上；
突發(fā)事件應急處理及時(shí)率100%；
24小時(shí)門(mén)崗、巡邏值勤；
安全設施運轉正常，操作正確，留存電子文件達到要求；
從事安防工作人員轉正后額外給予購買(mǎi)額外商業(yè)保險（團體）。
5、學(xué)生宿舍管理
24小時(shí)值勤；
宿舍區內公共秩序良好；
宿舍區內清潔衛生達標率95%；
有效執行學(xué)校有關(guān)管理制度；
無(wú)因管理失責導致的有關(guān)安全責任事故；
有關(guān)記錄文件正確填寫(xiě)，妥當保管。
6、保潔服務(wù)
保潔檢查達標率99%；
保潔服務(wù)滿(mǎn)意率100%；
垃圾日產(chǎn)日清；
消殺工作符合甲方（合同）相關(guān)要求。
7、綜合服務(wù)
統一著(zhù)裝、佩戴工作證；
語(yǔ)言規范、文明值勤、微笑服務(wù)；
檔案管理達到要求；
及時(shí)發(fā)放員工薪金，無(wú)惡意拖欠等行為；
服務(wù)評審及時(shí)進(jìn)行，未達標項及時(shí)整改。
投標人（蓋單位公章）：________
法定代表人或委托代理人簽名：________
物業(yè)經(jīng)理人：________
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇11
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!為了確保您的居住環(huán)境整潔、安全、舒適，作為[物業(yè)項目名稱(chēng)]的物業(yè)服務(wù)公司，我們承諾為您提供以下專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
一、客戶(hù)服務(wù)
1.客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：我們將設立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)接聽(tīng)您的來(lái)電，為您提供咨詢(xún)、報修、投訴等服務(wù)。
2.客戶(hù)服務(wù)大廳：我們將在物業(yè)服務(wù)中心設置客戶(hù)服務(wù)大廳，為您提供熱情、周到的服務(wù)。
3.定期回訪(fǎng)：我們將定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解您的需求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、工程維修
1.維修服務(wù)：我們將提供24小時(shí)維修服務(wù)，接到報修電話(huà)后，及時(shí)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。
2.設備維護：我們將定期對公共設施設備進(jìn)行維護保養，確保設備的正常運行。
3.工程質(zhì)量：我們將按照國家相關(guān)標準和規范進(jìn)行工程維修，確保工程質(zhì)量。
三、秩序維護
1.秩序維護：我們將提供24小時(shí)秩序維護服務(wù)，維護小區公共秩序，確保您和您的家人的安全。
2.安防系統：我們將定期對安防系統進(jìn)行檢查和維護，確保安防系統的正常運行。
3.消防系統：我們將定期對消防系統進(jìn)行檢查和維護，確保消防系統的正常運行。
四、環(huán)境管理
1.清潔服務(wù)：我們將提供公共區域的清潔服務(wù)，保持公共區域的干凈整潔。
2.綠化管理：我們將定期對綠化進(jìn)行修剪和養護，確保綠化的美觀(guān)和健康。
3.環(huán)境維護：我們將定期對公共區域進(jìn)行巡視，發(fā)現環(huán)境問(wèn)題及時(shí)處理，保持小區環(huán)境的整潔、舒適。
五、社區文化
1.社區活動(dòng)：我們將定期舉辦社區活動(dòng)，豐富您的業(yè)余生活，促進(jìn)鄰里之間的友誼。
2.便民服務(wù)：我們將提供各種便民服務(wù)，如家電維修、居家保養等，為您的生活提供便利。
3.物業(yè)資訊：我們將定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)資訊，讓您了解物業(yè)服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)。
我們將秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的`服務(wù)理念，竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。請您監督我們的工作，并提出寶貴的意見(jiàn)和建議，共同創(chuàng )建和諧、美好的居住環(huán)境。
敬請期待您的寶貴意見(jiàn)和建議。
xx物業(yè)服務(wù)公司名稱(chēng)
20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 篇12
尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著(zhù)為本區業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強物業(yè)管理，保護住宅小區建設整體環(huán)境和使用功能長(cháng)久良好，利于小區的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規的要求，最終達到業(yè)主的滿(mǎn)意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專(zhuān)業(yè)管理人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)。投訴處理率100%。
2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據公司保潔作業(yè)標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的.衛生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運，保持小區環(huán)境清潔衛生。
3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機隨時(shí)保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進(jìn)行日常養護，為業(yè)主戶(hù)內進(jìn)行免費日常維修，以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱。
5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護好綠化景觀(guān)。對部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長(cháng)久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會(huì )全力協(xié)助業(yè)委會(huì )共同解決本區急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì )共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì )投入一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實(shí)現本區的封閉式管理，讓本區業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區管理成優(yōu)秀小區的標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價(jià)：
�、僮≌飿I(yè)服務(wù)費：0.40元/平方米每月；
�、陔娞葙M：0.40元/平方米每月；
�、鄱喂┧M：0.10元/平方米每月；
�、苌虡I(yè)用戶(hù)：0.90元/平方米每月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據小區實(shí)際情況報物價(jià)局審批后，按收費文件執行。最終收費價(jià)格低于物價(jià)局的核準價(jià)。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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