產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
在現在的社會(huì )生活中,承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛,承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) ,希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 1
國奧家具率先通過(guò)ISO9002國際質(zhì)量標準認證,為維護客戶(hù)的權益,除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期(木制品);鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費維修服務(wù)。
一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無(wú)明顯瑕疵,并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。
二、質(zhì)保細則:
1、大班臺、會(huì )議臺等實(shí)木類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件:臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施:進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達油漆表面硬度強,耐劃傷,損傷可修復 所有配件采用進(jìn)口如美國KV靜音道軌,使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用
2、鋼制文件柜類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件:合葉、路軌質(zhì)保措施:合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件,增加壽命期、表面都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用
3、椅類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類(lèi)多,可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬(wàn)次遠超過(guò)國標次數、腳輪使用壽命長(cháng),滾動(dòng)靈活自如、定型海綿不變形,坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學(xué)設計能有效調整人體坐姿,起修復人體背脊作用
質(zhì)保措施:質(zhì)量出現任何一種不適,承諾24小時(shí)內更換
4、職員臺系列
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合,拆裝方便,可移動(dòng)性強易損部件:臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質(zhì)保措施:將全部采用美國富美家防火板貼面,基材采用印尼中纖板有效防止崩裂,所有粘膠處理采用ACC一級熱處理,承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現象,軌道靜音,推拉次數5萬(wàn)次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用
5、屏風(fēng)系列
產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、吸音、防潮、防蟲(chóng)、耐臟、表面不脫落,不褪色質(zhì)保措施:所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音,基材都經(jīng)防蟲(chóng)處理,為杜絕甲醛超標,所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛(ài)寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求,客戶(hù)可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾,將嚴格按以上質(zhì)量標準執行!
質(zhì)量保證承諾書(shū)
1、本公司保證提供的`是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準、未使用過(guò)的全新貨物,附有正規的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及說(shuō)明書(shū)。
2、本地免費送貨、現場(chǎng)安裝調試,免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠(chǎng)家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求:質(zhì)保期內出現非用戶(hù)人為原因的免費修理,超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的產(chǎn)品名稱(chēng)、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好,同意經(jīng)用戶(hù)單位現場(chǎng)監督,當場(chǎng)拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠(chǎng)
20xx年10月1日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 2
致:XX公司
我司供給項目名稱(chēng):XX公司監控及防盜
系統采購與施工,編號:SDFULLCSXX0127設備項目,品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內,可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期,則收取適當的`維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方:XXX
時(shí)間:20xx年XX月XX日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 3
中閥科技本著(zhù)“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的`產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。
保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包,嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定,對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿,若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書(shū)面申請,本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出
處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨:高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標:只為客戶(hù)服務(wù)
xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 4
致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組,組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任,堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的`問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決,當時(shí)不能解決的,報公司,公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決,一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應,給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà):
售后服務(wù)監督電話(huà):
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 5
XXX公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今,XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶(hù)提供(各個(gè)相關(guān))系統解決方案。
XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。 以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,XXX愿竭誠為廣大用戶(hù)提供高效、穩定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)
1。設備運抵現場(chǎng),我方技術(shù)人員同時(shí)到達,一同開(kāi)箱檢驗,并提供有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2。設備進(jìn)行安裝調試階段,我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的.問(wèn)題,確保一次成功;
3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū),設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;
4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進(jìn)行試運行;
5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);
6。質(zhì)保期外,賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費;
7。對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題,做到1小時(shí)內答復,如需派人到現場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng),使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內無(wú)法修復,則免費更換產(chǎn)品;
8。我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓,介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;
9。建立熱線(xiàn)電話(huà),及時(shí)了解設備運行情況、接受用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng);
10。加強與用戶(hù)的聯(lián)系,重視用戶(hù)的意見(jiàn),制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶(hù)檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng),了解設備的運行情況,以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備;
11。本設備質(zhì)保期為從驗收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內,因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 6
為創(chuàng )造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;①技術(shù)保養維修手冊②安裝總圖③外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的.損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 7
xxxx機械電氣有限公司自成立以來(lái),一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競爭的核心,正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,使xxx公司在農村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學(xué)的檢驗規程,并對檢驗指標進(jìn)行量化,責任到人,確保公司持續穩定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓,學(xué)習質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線(xiàn),大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進(jìn)完善的檢測設備和手段,并嚴格按照規程檢驗。所售產(chǎn)品,一年內如屬質(zhì)量問(wèn)題,免費包修、包換、包退。如因用戶(hù)操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞,免費維修,收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶(hù)維修費用的成本費。
售后服務(wù)承諾:
1、設備安裝調試完畢,由公司安裝技師對用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)講解、示范操作,傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務(wù)部接到用戶(hù)報修通知后,150公里內24小時(shí)到達現場(chǎng),超出150公里范圍48小時(shí)到達現場(chǎng),并在24小時(shí)內排除故障。如修復不好,正常設備先行替換,待維修好后再予以調換。
3、服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)行全天服務(wù)制,節假日照常受理業(yè)務(wù)。
4、本著(zhù)“公平、公正、及時(shí)”的'原則,處理好用戶(hù)各種要求。
公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠信的服務(wù)回報用戶(hù),將不懈的努力為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
x
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 8
本人自愿參加20__年度__縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,并做出以下承諾:
1、保證符合《20__年度__縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報考條件。
2、保證填寫(xiě)的個(gè)人信息真實(shí)、有效,符合本人實(shí)際情況,且報名后不做變更。
3、保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場(chǎng)規則》規定參加考試,自覺(jué)遵守考試紀律,不發(fā)生違紀違規行為。
本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理,后果自負。
承諾人(簽名):_______________
承諾人身份證號:______________
承諾簽定時(shí)間:20__年__月__日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 9
鄭重承諾:
1、我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為x年,保修期內免費上門(mén)維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2、在接到報修通知后,x個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)并解決問(wèn)題。
3、用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話(huà):
4、用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí),本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
5、在保修期內,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
。1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
。2)由于操作不當而造成的.故障或損壞;
。3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
承諾人:xx
時(shí)間:20xx年xx月x日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 10
我公司認真按照以下要求作出承諾:
1 生產(chǎn)過(guò)程嚴格按iso9001:XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實(shí)施,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、 自驗收合格之日起,提供三年的免費質(zhì)量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修,確定不能使用的`進(jìn)行免費更換,免收維修費、零件費、上門(mén)服務(wù)費、交通費。
3、 售后中心專(zhuān)門(mén)成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,小組安排專(zhuān)人負責,解釋產(chǎn)品使用功能及保養細則:每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養,每年進(jìn)行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后,2小時(shí)內到達現場(chǎng),若問(wèn)題嚴重無(wú)法短時(shí)間解決的,做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。
5、 貨物安裝完畢后,加塑膜進(jìn)行保護,全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
具體保修細則如下:
1、班臺、會(huì )議臺類(lèi):保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi):保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類(lèi):保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類(lèi):保修范圍為脫膠、斷線(xiàn)、木架不穩、配件損壞等。
7、 保修服務(wù):若產(chǎn)品有上述問(wèn)題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務(wù)機構聯(lián)系。
8、 客戶(hù)責任:客戶(hù)應愛(ài)惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務(wù),酌情收費。
9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù):所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 11
_________公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今,_________始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶(hù)提供(各個(gè)相關(guān))系統解決方案。
_________與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,________愿竭誠為廣大用戶(hù)提供高效、穩定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)
1、設備運抵現場(chǎng),我方技術(shù)人員同時(shí)到達,一同開(kāi)箱檢驗,并提供有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2、設備進(jìn)行安裝調試階段,我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的.問(wèn)題,確保一次成功;
3、按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū),設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;
4、設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進(jìn)行試運行;
5、產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);
6、質(zhì)保期外,賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費;
7、對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題,做到1小時(shí)內答復,如需派人到現場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng),使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內無(wú)法修復,則免費更換產(chǎn)品;
8、我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓,介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;
9、建立熱線(xiàn)電話(huà),及時(shí)了解設備運行情況、接受用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng);
10、加強與用戶(hù)的聯(lián)系,重視用戶(hù)的意見(jiàn),制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶(hù)檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng),了解設備的運行情況,以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備;
11、本設備質(zhì)保期為從驗收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內,因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養。
特此承諾
________公司
20________年11月20日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 12
一、品質(zhì)保證
1、a.整機15日內免費更換自購買(mǎi)之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準,下同),如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí),經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修,如您選擇整機退貨,銷(xiāo)售商將免費為您退貨,并按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票為準,下同)一次性退清貨款。
b.自購買(mǎi)之日起第8-15日內(含),如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí),經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,銷(xiāo)售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時(shí)間(以正式購貨發(fā)票日期為準):
二、服務(wù)保證:
1、(1)硬件服務(wù)
自購買(mǎi)之日起的一年內,當遇到硬件故障時(shí),(北京地區四環(huán)以?xún)?凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù),將得到指定維修機構提供的免費上門(mén)維修服務(wù),如果當地沒(méi)有指定維修機構,請與銷(xiāo)售商聯(lián)系送修事宜。
(2)軟件服務(wù)
凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù),將提供有限三次免費上門(mén)服務(wù),如若超出承諾的軟件服務(wù)次數所出現的隨機軟件問(wèn)題,您可以選擇送至指定的維修機構免費調試或者選擇有償的上門(mén)服務(wù)。您還將享有終身的電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。的軟件上門(mén)服務(wù)僅限于將預裝軟件恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)。
2、不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的'情況:在您購買(mǎi)產(chǎn)品后,如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時(shí),有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務(wù),您可以選擇有償服務(wù)。
a.整機及部件已經(jīng)超出免費維修期限;
b.非維修機構人員維修、客戶(hù)人為處理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒、使用不當或自然災害等意外因素所致?lián)p壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開(kāi)機殼;
e.未經(jīng)授權自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的電腦主要部件之外,電腦的外設和其他部件出現硬件故障,或隨機操作系統
g.及軟件出現故障時(shí),不作為“整機15日更換”的依據。
3、特別提醒您注意:
、、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證,因此,請您妥善保管,并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證,或所記載的信息與故障電腦不符合,或被涂改、模糊不清、無(wú)法辨認,則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間。
、、當執行“整機15日內免費更換”時(shí),除了購貨發(fā)票、三包憑證,請您務(wù)必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說(shuō)明書(shū)、包裝等,到銷(xiāo)售商所在地。另外,在銷(xiāo)售商免費更換時(shí),將在購貨發(fā)票背面注明更換時(shí)間和更換后機器編號并加蓋公章,在新的三包憑證上重新注明免費維修期限,起始時(shí)間將從更換之日起計算。
、、您在購買(mǎi)電腦時(shí),銷(xiāo)售商可能會(huì )為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾,請向銷(xiāo)售商索要書(shū)面證明,以保證銷(xiāo)售商對這些部件及額外承諾負責,對此不承擔責任。
、、在您日常使用過(guò)程中,或在每次接受服務(wù)之前,請您將重要的信息進(jìn)行備份,以免在維修過(guò)程中丟失。若因故障而給您帶來(lái)的直接或間接損失,本公司不承擔連帶責任。
、、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外),如國家法律另有規定的,按照國家的相應的法律執行。
、、在免費保修期內,擁有更換后的故障部件的所有權。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 13
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定,不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不合格原料、著(zhù)色膠和涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。
四、按照《中華人民共和國認證認可條例》的'要求,生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入強制性產(chǎn)品認證管理的玩具產(chǎn)品。
五、生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品中鉛等重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
六、使用說(shuō)明、警示標識和認證標識符合強制性標準要求和強制性認證規則。
七、嚴格執行《兒童玩具召回管理規定》,對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實(shí)施召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):
承諾企業(yè)法定代表人或負責人:
簽訂時(shí)間:
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 14
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾:
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù),本篇xx來(lái)自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書(shū),妥善保管該合同書(shū),并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的`協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾,本篇xx來(lái)自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 15
一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國家有關(guān)法律法規要求。
二、嚴格按照法定條件和標準組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗收制度,生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標準規定,不使用應獲證而未獲證產(chǎn)品或不符合標準要求的.木材、人造板、膠粘劑、木器涂料等原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。
三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標識進(jìn)行質(zhì)量欺詐,不虛假標注。
四、生產(chǎn)的家具產(chǎn)品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標準要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品及時(shí)召回。
承諾企業(yè)名稱(chēng)(蓋章):
承諾企業(yè)法定代表人或負責人:
簽訂時(shí)間: 年 月 日
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