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網(wǎng)上開(kāi)店有什么經(jīng)營(yíng)方法
經(jīng)營(yíng)方法
一個(gè)好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開(kāi)辦一個(gè)網(wǎng)店;還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放;然后是網(wǎng)店的店鋪裝修;與客戶(hù)的交流;安全的交易流程等等。
定位
電子商務(wù)已成為全民關(guān)注的事情，成功案例不斷，精彩紛呈，于很多人都一頭就扎進(jìn)來(lái)了，然而當他們腳真正的站在這里面的時(shí)候才發(fā)現，一切真的都浮云了。其實(shí)這真的不奇怪，淘寶中很多這樣的，尤其很多兼職的更是如此，究其原因還是前期的準備不足或者是店鋪定位不明。
電子商務(wù)終歸還是屬于做生意，只不過(guò)是一種更為先進(jìn)的商務(wù)模式，既然于此，那么它就還是適用于我們傳統的商業(yè)的一些活動(dòng)規律和技巧的，因此我覺(jué)得是可以運用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的3C和4P原理來(lái)對我們網(wǎng)店做一個(gè)具體的戰略定位分析的。
一、3C定位
1、顧客(consumer)：你的網(wǎng)店的客戶(hù)群是哪一些?他們有什么特征、特點(diǎn)?客戶(hù)群的需求有是什么樣?他們的消費趨勢又是如何?消費能力怎么樣?你對顧客的充分分析是你以后制定有針對性的促銷(xiāo)和政策是有堅實(shí)的基礎的。其實(shí)這是在解決一個(gè)顧客需要什么的問(wèn)題。
2、自己/公司(company)：個(gè)人(公司)的未來(lái)目標是什么?同時(shí)我有什么樣的資源，這些資源對我的幫助是在哪里?有沒(méi)有能夠尋找到更加有利的其它優(yōu)勢?自己(公司)所經(jīng)營(yíng)的項目的特征是什么、行業(yè)特點(diǎn)又是如何?自己(公司)的產(chǎn)品的成本是否有優(yōu)勢?分析出自己(公司)的長(cháng)短處來(lái)，至少讓自己心中有數。
3、競爭(competition)：淘寶涉及各行各業(yè)，競爭激烈。要想勝出那么我們需要分析競爭對手，我們首先要知道對手誰(shuí)，尋找到與自己相近的競品(或者行業(yè)的前幾名)，分析研究對手，對比分析出自己的優(yōu)劣長(cháng)短出來(lái)，同時(shí)要分析出行業(yè)發(fā)展狀況，知道自己與對手的優(yōu)劣勢更要明白在行業(yè)中所處的競爭位置。在分析完這些問(wèn)題之后，制定適合的營(yíng)銷(xiāo)策略，并細分任務(wù)制定可行的有利的戰術(shù)配合完成整個(gè)戰略。當然這里面還存在著(zhù)節奏的掌握，也就是說(shuō)，戰術(shù)的利用方法、力度、時(shí)間、策略等等都要結合競爭對手和行業(yè)的變化，之后這樣才能夠真正的做到好的效果。
二、4P定位
4P是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一個(gè)很重要的名詞，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和商業(yè)運動(dòng)的蓬勃發(fā)展4P逐漸延伸發(fā)展成6P、4C等等更加寬廣和符合現代商業(yè)的多角度名詞，但是個(gè)人認為4P還是商業(yè)行為中的最基本的東西，對于我們電子商務(wù)來(lái)說(shuō)也是一樣。
1、產(chǎn)品(product)：對于這一點(diǎn)我相信了解淘寶的人，貨源的重要性就不需要我再贅述了。產(chǎn)品不給力很可能你的一切都是白做，質(zhì)量是一個(gè)店鋪的基石。當然我們所說(shuō)的產(chǎn)品不僅僅只是說(shuō)的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的效用、外觀(guān)、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務(wù)和保證等因素。由于電子商務(wù)的特殊性，有幾個(gè)因素可能會(huì )更加重要，比如服務(wù)、包裝等等。
2、價(jià)格(price)：在很多人的心目中可能理解的就是淘寶網(wǎng)就是價(jià)格便宜，確實(shí)很多來(lái)網(wǎng)購的朋友都是奔著(zhù)便宜來(lái)的。然而營(yíng)銷(xiāo)學(xué)4P中的價(jià)格我更愿意理解的是性?xún)r(jià)比，它包含基本的價(jià)格和折扣價(jià)格。而在電子商務(wù)中基本價(jià)格每天都在接受著(zhù)不斷新加入的賣(mài)家低價(jià)的考驗，同樣的折扣促銷(xiāo)也是在淘寶中隨時(shí)隨地的出現，怎么樣讓自己的產(chǎn)品既有利潤又能暢銷(xiāo)，真是一個(gè)大學(xué)問(wèn)，由此可見(jiàn)正確的定位自己產(chǎn)品的價(jià)格是每一個(gè)淘寶賣(mài)家必須好好思考的課題。
3、渠道(place)：在4P中渠道主要是指的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和流通渠道，而我們電子商務(wù)的特殊性有所不同，我認為可以分成是進(jìn)貨渠道和物流配送，我們淘寶的賣(mài)家進(jìn)貨渠道大部分可以分成一下幾種：廠(chǎng)家、批發(fā)市場(chǎng)拿貨、網(wǎng)上分銷(xiāo)，我相信大家對于這三種模式的利弊應該是很清楚的，也明白其重要性了;對于物流配送這中的悲歡離合的故事真是舉不勝舉了!
4、促銷(xiāo)(promotion)：在4P中這個(gè)詞的內涵很多，包括人員的促銷(xiāo)、廣告、宣傳折扣等等。同樣的這個(gè)詞在淘寶中耳熟能詳了，為了銷(xiāo)量淘寶賣(mài)家大部分是三天一大促銷(xiāo)兩天一小促銷(xiāo)的，然而有吸引力和有實(shí)際效果的卻很少，所以促銷(xiāo)該怎么去做、活動(dòng)該怎么去進(jìn)行，這都是我們必須好好來(lái)思考，對店鋪好好分析，不同的階段不同的定位做不同的促銷(xiāo)，這很關(guān)鍵。
經(jīng)營(yíng)方向
1、在網(wǎng)上開(kāi)店和在網(wǎng)下開(kāi)實(shí)物店是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣(mài)很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。在網(wǎng)上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上銷(xiāo)售，最好是找網(wǎng)下不容易買(mǎi)到的東西拿來(lái)賣(mài)(例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等)，這樣，專(zhuān)門(mén)的發(fā)燒友就會(huì )找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細水長(cháng)流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個(gè)好的開(kāi)始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉才能留住你的客戶(hù)。
2、貨品上架，價(jià)格定位
在網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)有店租金的壓力，沒(méi)有工商稅務(wù)的煩惱，更沒(méi)有黑社會(huì )的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)，這樣，會(huì )有很多想省錢(qián)的客人進(jìn)來(lái)，你再服務(wù)的好點(diǎn)，這批客人又成了你的長(cháng)期客戶(hù)。產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細的產(chǎn)品說(shuō)明。有些賣(mài)家的店，產(chǎn)品說(shuō)明相當簡(jiǎn)單，就草草幾個(gè)字，幾句話(huà)，讓看的人云里霧里，這樣的話(huà)，形象分可就打折扣嘍。一份好的說(shuō)明，不光光只是說(shuō)明而已，它體現了賣(mài)家對買(mǎi)家的尊重，對自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說(shuō)明，不單單吸引懂行的買(mǎi)家進(jìn)來(lái)，更可以為那些不太懂但是對產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣(mài)的東西產(chǎn)生興趣，從而愛(ài)上你的小店。特別是，一份詳細的產(chǎn)品說(shuō)明，會(huì )讓來(lái)的每一個(gè)客人覺(jué)得賣(mài)家是個(gè)行家，那對你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。
3、開(kāi)張納客，誠信為本
要及時(shí)、坦誠地回答留言，解除買(mǎi)家的疑慮，并增加買(mǎi)家的信任感。店里的寶貝要經(jīng)常更新，就算沒(méi)有生意，也要常常弄點(diǎn)新東西放上貨架，并把自己積壓的產(chǎn)品做個(gè)了斷，只有讓有限的資金不�？焖倭鲃�(dòng)，才會(huì )帶來(lái)滾滾利潤。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利，網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏(yíng)得更多的穩定客戶(hù)，有的店家還用推出星級客戶(hù)、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區，把客戶(hù)變成了自己的朋友。千萬(wàn)要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。
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