- 相關(guān)推薦
2017年淘寶創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)模板
一、進(jìn)駐淘寶商城
(1)入駐流程
1、申請商家支付寶賬號：
申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證
申請方式及步驟咨詢(xún)，請撥打支付寶客服電話(huà)
2、登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面：
登陸淘寶商城招商頁(yè)面，點(diǎn)擊"立即加入"
3、提交信息：
在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息
4、簽約：
在線(xiàn)簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議
5、等待審核：
提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核
6、凍結保證金：
請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會(huì )在查收到后凍結作為商家保證金。
7、開(kāi)店：
可在商家管理后臺免費下載相關(guān)店鋪操作的培訓課件。
二、開(kāi)業(yè)
人力規劃
1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)
人員 工作內容 備注 人數
營(yíng)銷(xiāo)總監 監督指導淘寶工作。
經(jīng)理 主要負責淘寶網(wǎng)店運營(yíng)、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調各部門(mén)人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負責淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等 根據網(wǎng)絡(luò )需求，隨時(shí)調整運營(yíng)方案。
網(wǎng)店店長(cháng) 主要負責淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問(wèn)題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統計網(wǎng)店數據。 完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案
企劃部文案 對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以指導 發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(cháng)，加以更正
客服 主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定;
2、模特 試穿衣服
網(wǎng)上推廣 在個(gè)大論壇發(fā)貼!做廣告
(2)企劃部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引
部門(mén)名稱(chēng) 提供協(xié)助工作內容 預算時(shí)間
企劃部 制成并確認店鋪模板，與網(wǎng)店it’s up設計風(fēng)格，并顯示我們公司網(wǎng)站。
對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以指導
提供發(fā)貨樣品。
店鋪裝修與寶貝描述。
設計新店開(kāi)業(yè)推廣促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。
產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化
平面設計一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。
開(kāi)業(yè)前一周一直協(xié)助與以后的跟蹤。
三、運營(yíng)
(1 )開(kāi)店準備：
a、前期人員培訓。
b、了解網(wǎng)店的基本概況。
c、熟悉網(wǎng)店管理制度
(2)店面裝修
a、符合it’s up 服裝個(gè)性的店鋪裝修
(3)服裝拍照
(4)寶貝上架
(5)正常銷(xiāo)售
客服流程如下圖所示：
(6)發(fā)貨：
做好三個(gè)核對，核對客戶(hù)基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話(huà))
核對客戶(hù)購買(mǎi)信息(衣服款式尺碼及顏色)
核對快遞發(fā)送信息(正確填寫(xiě)快遞單號及相關(guān)記錄)
(7)推廣：
1、在淘寶社區中宣傳店鋪：
2、積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”：
3、利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳
4、建議加入淘寶直通車(chē)
(8) 開(kāi)店30天倒計時(shí)
基本概況了解，硬件、軟件準備 開(kāi)店前29天 1。了解網(wǎng)店的基本概況(開(kāi)店前的硬件、軟件準備)2。掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨)3。掌握淘寶商城交易規則
開(kāi)店前28天
開(kāi)店前27天
店鋪定位、配送方式選擇 開(kāi)店前26天 1。店鋪訂位分析(主要為商品如何定價(jià))2。認識管理(人員架構及配備，人員招聘)
開(kāi)店前25天
開(kāi)店前24天
開(kāi)店前23天 1。物流方式確認2。物流包裝發(fā)貨技巧3。發(fā)貨樣板確認4。了解淘寶平臺提供軟件
開(kāi)店前22天
經(jīng)營(yíng)方針確定 開(kāi)店前21天 1。新開(kāi)店鋪固定費用支出2。確定運營(yíng)方針
開(kāi)店前20天
開(kāi)店前19天
開(kāi)店前18天
店鋪基礎裝修 開(kāi)店前17天 1。店鋪設置(基本設置，店鋪分類(lèi)管理，自定義頁(yè)面設置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理，評價(jià)管理，運費設置)3。商城服務(wù)(銷(xiāo)售結算，訂購服務(wù)，保證金，賬戶(hù)明細下載，應付賬單)4。賬戶(hù)設置5。品牌維護
開(kāi)店前16天
開(kāi)店前15天
開(kāi)店前14天
寶貝拍攝、詳情準備 開(kāi)店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2。掌握圖片處理技巧
開(kāi)店前12天
開(kāi)店前11天
開(kāi)店前10天 1。掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2。掌握產(chǎn)品描述具體細則
開(kāi)店前9天
開(kāi)通、試運營(yíng) 開(kāi)店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2。如何在短時(shí)間內提高信譽(yù)3。促銷(xiāo)方案確定
開(kāi)店前7天
開(kāi)店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程
開(kāi)店前5天
開(kāi)店前4天
開(kāi)店前3天 1、試運營(yíng)，修改調整2、促銷(xiāo)方案試執行，調整3、店鋪診斷卡的使用
提高認知度，推廣活動(dòng) 開(kāi)店前2天
開(kāi)店前1天 開(kāi)張營(yíng)業(yè)
商城商家必讀規則
1、消費者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規則
2、消費者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規則
3、消費者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規則
4、淘寶網(wǎng)用戶(hù)行為管理規則(商城)
5、淘寶商城虛擬商家規則
6、淘寶商城商家子賬戶(hù)命名規則
7、淘寶商城商家銷(xiāo)售行為規則
8、淘寶商城商家店鋪規則
9、淘寶商城商品違規處罰規則
相關(guān)文章：
1.2015年農村創(chuàng )業(yè)淘寶計劃書(shū)范文匯總(3)
2.淘寶網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
3.2015年挑戰杯創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
4.淘寶店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
5.創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板范本
6.最新淘寶網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
7.培訓機構創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板(4)
8.培訓機構創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板(3)
9.培訓機構創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板(2)
10.2015年服裝店syb創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
10、淘寶商城信息管理規則
11、淘寶商城交流區規則
12、商城商品評論發(fā)布規則
13、淘寶商城積分規則
14、淘寶商城發(fā)票規則
范文二
社會(huì )在發(fā)展，人類(lèi)在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個(gè)人服飾、房屋擺設的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀(guān)，對贈送的禮品也更加注重其內在含義，正所謂“禮輕情意重”。
然而，人們在服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的選擇方面往往捉襟見(jiàn)肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我們從這一現象中發(fā)現了市場(chǎng)，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng )意，為人們的生活帶來(lái)方便，增添色彩。
店鋪簡(jiǎn)介
一、店鋪介紹
開(kāi)辦于2011年9月15日。主營(yíng)創(chuàng )意家居、飾品等新奇特東西。本著(zhù)誠信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場(chǎng)調查
截至2006年6月30日，網(wǎng)民總數為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬(wàn)人;2001年網(wǎng)購用戶(hù)數僅為208萬(wàn)人，到2005年網(wǎng)購用戶(hù)數已高達1855萬(wàn)人，到2010年網(wǎng)購市場(chǎng)用戶(hù)將達到7400萬(wàn)人，交易額將可能達到1800億元。
美國、德國等發(fā)達國家電子商務(wù)用戶(hù)占網(wǎng)民比例已遠超30%，而在中國，這個(gè)數字是40%。
2007年中國約有15萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據估算，他們每月從中獲利超過(guò)了2000元，這一數字遠高于2006年中國城鎮居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的主要原因：
�、俪杀旧�、風(fēng)險低：與傳統的店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店不用租賃門(mén)面，不用繳 納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進(jìn)貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。
�、诮�(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店�？旖�，能節約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò )店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以IM工具、手機等通信方式和發(fā)達的物流配送體系。③消費群體廣泛：因為網(wǎng)店是開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣(mài)家有獨特資源或渠道。比如賣(mài)品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專(zhuān)柜員工，以批發(fā)價(jià)、內部?jì)r(jià)拿到網(wǎng)上賣(mài)。
2、客戶(hù)分析，目標市場(chǎng)
據調查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì )、注重自我、理性、善長(cháng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因此，本店的商品主要銷(xiāo)售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3、風(fēng)險因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。
(1)競爭者
有經(jīng)營(yíng)就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復貨品銷(xiāo)售問(wèn)題，你賣(mài)我也可以賣(mài)，看誰(shuí)競爭得過(guò)誰(shuí)，且受信用高低的驅使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門(mén)面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。 (2)投入成本
既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費、租金、管理費都較低，因此風(fēng)險較低。
(3)淡旺季節
由于貨品的季節轉換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險。但四通八達的網(wǎng)絡(luò )卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒(méi)有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節、節假日的影響。
(4)技術(shù)風(fēng)險
�、買(mǎi)nternet網(wǎng)絡(luò )速率的風(fēng)險;
�、诩夹g(shù)能力的限制;
�、奂夹g(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(cháng);
�、�?chē)鴥韧廛浖母偁幒蜎_擊。
三、公司戰略
1、目標
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿(mǎn)我們的創(chuàng )意!
(2)使命：
用創(chuàng )意為生活增添色彩!
(3)價(jià)值觀(guān)：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠期目標：
在淘寶上開(kāi)拓屬于我們自己的天地
2、發(fā)展計劃
基于對經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個(gè)人網(wǎng)店，開(kāi)辦創(chuàng )意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng )意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開(kāi)辦，提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng )意，并以組合的形式出售創(chuàng )意所需物品。
目標：壯大自己的創(chuàng )作隊伍，不斷創(chuàng )新，提供更多更好的創(chuàng )意;與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏(yíng);提供知名度，擴大影響力。
第二階段，自立門(mén)戶(hù)，開(kāi)設獨立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著(zhù)管理經(jīng)驗的豐富，資金實(shí)力的增長(cháng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開(kāi)設獨立網(wǎng)店。
目標：進(jìn)一步提高知名度，擴大影響力。
3、經(jīng)營(yíng)戰略
(1)總體戰略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：
�、俟胶侠�;
�、谕晟频姆⻊�(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。
(2)組織管理戰略
�、俟芾矸矫娴闹饕笫牵簣F隊要堅強;集中統一控制;用財務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�、劢M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構與變化的環(huán)境條件相適應。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構隨時(shí)與之相適應。再一點(diǎn)，組織機構要服從戰略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰略，決定它的組織機構，并且要及時(shí)。
(3)商品發(fā)展戰略
隨著(zhù)技術(shù)和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng )新，提供更多更好的創(chuàng )意，商品的種類(lèi)、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿(mǎn)足消費者的購買(mǎi)欲望，滿(mǎn)足他們的需求。
(4)服務(wù)戰略
�、傩畔⒎⻊�(wù)：通過(guò)多種渠道讓消費者及時(shí)準確的獲知所需要的各種購物信息;
�、阡N(xiāo)售服務(wù)：利用在線(xiàn)問(wèn)答解決消費者的疑問(wèn)。
�、凼酆蠓⻊�(wù)：為消費者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護消費者的隱私。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、貨源選擇策略
進(jìn)貨源頭：
�、倥l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，需要有強大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
�、趶S(chǎng)家貨源：正規的廠(chǎng)家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(cháng)期合作的話(huà)，一般都能爭取到滯銷(xiāo)換款。但是一般而言，廠(chǎng)家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果有足夠的資金儲備，并且不會(huì )有壓貨的危險或不怕壓貨，就去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。
�、鄞笈l(fā)商：一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數多了，成為他的一個(gè)大客戶(hù)，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。
2、定價(jià)策略
(1)定價(jià)目標
總的要求就是以消費者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤的最大化。
主要的定價(jià)目標有：
�、僖岳麧欉_到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標
�、谝员３謨r(jià)格穩定而獲得穩定利潤為定價(jià)目標
�、垡跃S持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標
�、芤詰逗头乐垢偁帪槎▋r(jià)目標
�、菀垣@得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標。
經(jīng)過(guò)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標。
(2)定價(jià)導向
�、俪杀緦蚨▋r(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計算簡(jiǎn)單。
�、谛枨髮蚨▋r(jià)，以市場(chǎng)需求強度為定價(jià)基礎，根據消費者對產(chǎn)品價(jià)值的認識和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據成本來(lái)制定價(jià)格。
�、鄹偁幷邔蚨▋r(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)依據。
經(jīng)過(guò)分析，本店將采取需求導向定價(jià)法制定價(jià)格。
(3)定價(jià)及價(jià)格調整
由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應低于分別購買(mǎi)各商品的價(jià)格之和，才能對消費者產(chǎn)生吸引力。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)商品支持多種分類(lèi)方式，即將商品的類(lèi)型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)這些分類(lèi)，顧客可以采用多種方式查詢(xún)對應商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)、品牌分類(lèi)、最新上柜商品分類(lèi)、最新打折商品分類(lèi)、最新熱賣(mài)產(chǎn)品分類(lèi)等等。
(2)建立搜索引擎
(3)網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買(mǎi)家有更大的吸引力。
�、倥暮谜掌河腥苏f(shuō)過(guò)，一張好圖勝千言�？梢�(jiàn)圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過(guò)清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難得到買(mǎi)家青睞的。
�、跇祟}的功夫：搜索是針對標題的，所以，如果標題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì )被搜索到。關(guān)鍵詞的設定要仔細考慮一下，把買(mǎi)家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標題里，提高被搜索到的可能性。
�、凵唐访枋觯寒斮I(mǎi)家被圖片和標題吸引來(lái)了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開(kāi)始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據不同類(lèi)別的需要可能需要更多)作為細節展示，文字說(shuō)明詳細。買(mǎi)家看不到，摸不到實(shí)物，所以，如果賣(mài)家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍，會(huì )對買(mǎi)家的購買(mǎi)，產(chǎn)生促進(jìn)作用。 (4)推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。
�、賵D片主體突出，標題清楚，描述詳細，提供多圖展示;
�、趦r(jià)格具有絕對優(yōu)勢;
�、垌�(yè)面有統一的html模板，美觀(guān);
�、芴峁┑狡渌�(lèi)別，或者單品的快捷鏈接。
(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置，但是不能為了增加數量而不顧及質(zhì)量。不能因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買(mǎi)家會(huì )看煩的。
(6)適當拍賣(mài)：適當的搞些拍賣(mài)，會(huì )吸引人氣。但要做好賠本的心理準備，不能對貴重物品進(jìn)行拍賣(mài)。
(7)定期有折扣，或者贈送。圣誕、情人節、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷(xiāo)消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來(lái)宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，主要是通過(guò)這個(gè)吸引別人來(lái)店里，買(mǎi)更多的商品。
(8)制定會(huì )員折扣計劃：管理好買(mǎi)家檔案，統計好他們在店里的購物金額。第二次上門(mén)的買(mǎi)家，可以有折扣或者免郵費。制定自己的折扣計劃，以吸引買(mǎi)家和回報買(mǎi)家。
(9)額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價(jià)，可以事前不讓買(mǎi)家知道，當他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì )很開(kāi)心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買(mǎi)家以后還會(huì )不會(huì )繼續購物，把他當做朋友，真心的面對，定會(huì )有好的回報。
(10)運用流行話(huà)題，為自己的網(wǎng)絡(luò )店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據這些特征，不僅能搜尋適合販賣(mài)的商品，還可以應用在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上，吸引更多潛在客戶(hù)群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì )門(mén)票當作抽獎贈品來(lái)吸引人潮，當抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時(shí)，可以輕松達到宣傳、販賣(mài)雙成效果。
(11)營(yíng)造氛圍：賣(mài)的商品越高檔，就越應該在整體包裝和營(yíng)造氛圍上下功夫�？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适�，開(kāi)店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們，會(huì )對我們的店有很深刻的印象。
(12)要看某種貨物是否好賣(mài)，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣(mài)同類(lèi)商品的人有多少，包括賣(mài)相同的相類(lèi)似的，他的銷(xiāo)售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設計，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。
(13)網(wǎng)上開(kāi)店要循序漸進(jìn)，一般開(kāi)店的前3個(gè)月是適應網(wǎng)上開(kāi)店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習好的賣(mài)家的經(jīng)驗，及時(shí)根據市場(chǎng)調整自己的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶(hù)，這些客戶(hù)都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶(hù)服務(wù)好是會(huì )不斷給你介紹新客戶(hù)。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì )實(shí)現向良性發(fā)展。
(14)開(kāi)店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價(jià)出售的方式達成交易，只要有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會(huì )有更多的買(mǎi)家信任我們的店，來(lái)網(wǎng)店買(mǎi)東西。一元起拍能在短時(shí)間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣(mài)出的準備。開(kāi)展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過(guò)這件東西，吸引買(mǎi)家順便看看其他商品。
(15)售后服務(wù)要周到。賣(mài)出商品后，在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買(mǎi)家更放心，也讓買(mǎi)家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。
(16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò )上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò )上經(jīng)營(yíng)下去。
4、推廣策略(廣告策略)
(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng )新策略：
�、贅祟}創(chuàng )新策略：一個(gè)別致、新穎、獨特、顯目的廣告標題，有助于喚起消費者的興趣，引起消費者的注意，突破廣告單調的結構，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
�、趶V告文字創(chuàng )新策略：廣告正文的創(chuàng )新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導消費者購買(mǎi)。
�、蹚V告畫(huà)面的創(chuàng )新策略：廣告畫(huà)面的創(chuàng )新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫(huà)面給人帶來(lái)美感，鼓勵消費者加入購買(mǎi)隊伍。
(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
(3)電子郵件推廣方法：基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準確度、增強與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息�？梢酝瑫r(shí)加幾十個(gè)QQ群，每個(gè)群有200人左右，總數也是很多的。
(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請。
(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標題，關(guān)鍵字等，讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前。
(7)網(wǎng)址導航：現在網(wǎng)址導航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站，效果也很不錯的，可以直接申請。
(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費。這種方式盡管簡(jiǎn)單，但卻是業(yè)界公認的有效推廣方式�，F在基本上有CPM(按有效顯示計費)，CPC(按有效點(diǎn)擊計費)，CPA(按有效注冊會(huì )員計費)。
(9)病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法：病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法并非傳播病毒，而是利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書(shū)、免費軟件、免費Flash(閃光動(dòng)畫(huà))
(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對于推廣初期的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好辦法。
(11)客戶(hù)端捆綁：在現在的一些被廣泛應用的客戶(hù)(QQ，MSN，FOXMAIL，BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專(zhuān)區或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標，這樣能夠非�？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站。不過(guò)成本可能會(huì )相當的高，除非能夠尋找到對對方非常有利的盈利方式。
(12)網(wǎng)吧桌面：現在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專(zhuān)用軟件(有計費的，廣告的，管理的，內容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站�，F在的行情價(jià)格估計在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。 (13)報刊雜志、廣播電視：報刊雜志、廣播電視的比例占用戶(hù)得知新網(wǎng)站的49。9%。這項數據說(shuō)明，要重視新聞稿對網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。
(14)參加各種排行榜及評選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開(kāi)設了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評選活動(dòng)，譬如各種訪(fǎng)問(wèn)量統計系統就是一個(gè)免費的宣傳途徑，而專(zhuān)門(mén)的品評網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。
5、成交、支付、送貨
(1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片，還有詳細的商品描述，顧客通過(guò)購物車(chē)系統，將自己喜歡的商品選入購物車(chē);
(2)購物車(chē)功能：通過(guò)購物車(chē)，顧客可以實(shí)時(shí)了解當前所購買(mǎi)商品總價(jià)，商品數量，商品名稱(chēng)，商品類(lèi)型等，實(shí)時(shí)對購物車(chē)商品進(jìn)行增刪; (3)在線(xiàn)生成訂單：系統自動(dòng)將客戶(hù)資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動(dòng)生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺，供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理;
(4)手機短信功能：當定單自動(dòng)生成成功后，系統將會(huì )自動(dòng)把定單的基本信息通過(guò)發(fā)送手機短信的方式發(fā)送到顧客在系統中所設置的手機號碼里面，顧客也可以同時(shí)設置多個(gè)手機號碼，如果設置多個(gè)手機號碼，系統則自動(dòng)會(huì )給每個(gè)手機號碼發(fā)送手機短信，并告知定單的基本信息;
(5)支付方式：在定單自動(dòng)生成成功后，客戶(hù)可以對付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門(mén)付款、在線(xiàn)支付(IPS易捷支付、支付寶支付、支付寶鮮花支付、國內外網(wǎng)銀支付、Paypal、貝寶、快線(xiàn)支付、YeePay易寶支付、騰訊財富通等等)等支付方式，交易結算靈活且人性化; (6)多種配送方式選擇：客戶(hù)可以選擇商品的配送方式，比如快遞、EMS、火車(chē)托運、空運等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計算表達式自動(dòng)計算出。
6、會(huì )員系統
(1)會(huì )員中心功能：會(huì )員中心包括會(huì )員注冊、會(huì )員身份驗證、會(huì )員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄查詢(xún)等等功能。
(2)會(huì )員積分功能：不同會(huì )員將擁有不同積分，屬于不同的會(huì )員級別，從而享有相對應的會(huì )員價(jià)格。會(huì )員積分在會(huì )員消費結束后，根據會(huì )員的消費金額自動(dòng)增加。
(3)會(huì )員組會(huì )員價(jià)功能：可自由增刪會(huì )員組，不同的會(huì )員組可定義不同的折扣率，在客戶(hù)提交訂單的時(shí)候就可以享受相應的折扣。
(4)預付款購物功能：會(huì )員可以有預付款，在下訂單時(shí)如果會(huì )員的預付款余額不為0，就可以選擇使用預付款進(jìn)行購物
7、客戶(hù)服務(wù)
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿�、全過(guò)程的“無(wú)憂(yōu)服務(wù)”和免費的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見(jiàn)。
用戶(hù)使用中如果有任何的疑問(wèn)，可以通過(guò)下面的系統與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對每一位客戶(hù)的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。
(1)在線(xiàn)客服系統：網(wǎng)店管理員通過(guò)在線(xiàn)客戶(hù)系統，及時(shí)解決顧客在購買(mǎi)商品之前或購買(mǎi)商品的同時(shí)的疑問(wèn)，顧客不用安裝任何軟件就可以通過(guò)該系統向網(wǎng)店管理員詢(xún)問(wèn)相關(guān)商品(銷(xiāo)售)信息。
(2)滾動(dòng)公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息，并對發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁(yè)面內進(jìn)行循環(huán)顯示，通過(guò)網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內信息。
(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時(shí)，可以給網(wǎng)店留言，管理員可在一個(gè)留言版系統中對網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解顧客的需求情況，并對顧客的需求作出及時(shí)的響應。
(4)商品評論功能：客戶(hù)可以就不同商品發(fā)表評論，顧客對商品的評論信息需要在管理員審批后才能夠顯示，同時(shí)可查看其他客戶(hù)對商品的評論信息。管理員直接對不同的評論進(jìn)行回復，以及對用戶(hù)名、對應會(huì )員名、評論時(shí)間等進(jìn)行查看。
(5)退換貨：我們會(huì )在商品描述頁(yè)面寫(xiě)清楚退換的原則，在原則范圍內的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。
【淘寶創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)】相關(guān)文章：
大學(xué)生淘寶創(chuàng )業(yè)項目03-28
創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)09-07
創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)【經(jīng)典】01-23
創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)09-21
淘寶開(kāi)店計劃書(shū)01-10
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)02-07