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淘寶網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)范文
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)是一份全方位的商業(yè)計劃，其主要用途是遞交給投資商，以便于他們能對企業(yè)或項目做出評判，從而使企業(yè)獲得融資。它是用以描述與擬創(chuàng )辦企業(yè)相關(guān)的內外部環(huán)境條件和要素特點(diǎn)，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的標準。通常創(chuàng )業(yè)計劃是結合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。
目錄
一、市場(chǎng)調查... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
(一)目標顧客... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 3
(二)競爭對手分析... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3
(三)風(fēng)險分析... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 3
二、產(chǎn)品分析... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 4
(一)金烏炭雕介紹... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
(二)金烏炭雕的功能... ... ... ... ... ... ... ... ... ...4
(三)金烏炭雕戰略伙伴... ... ... ... ... ... ... ... . ...4
(四)金烏炭雕制成... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
三、店鋪介紹... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 4
四、管理... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
(一)營(yíng)業(yè)管理... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..5
(二)店鋪管理... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..5
(三)客戶(hù)管理... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..6
(四)經(jīng)營(yíng)管理... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..6
五、運營(yíng)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 6
(一)營(yíng)銷(xiāo)策略... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..6
(二)推廣策略... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..8
六、物流服務(wù)... ... ... ... ... ... ... ... ... 9
七、售后服務(wù)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9
一、市場(chǎng)調查
(一)目標顧客
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對網(wǎng)購也越來(lái)越需要了。對環(huán)境的要求也不斷的在增強。有一個(gè)口號是“不是金烏藏嬌，而是炭雕炭雕”。我們產(chǎn)品對應的目標是中高層的顧客，而我們主要以0到500元的產(chǎn)品為主。
(二)競爭對手分析
正所謂“知己知彼，百戰不殆。”目前同類(lèi)網(wǎng)店大打價(jià)格戰，網(wǎng)上的價(jià)格也越來(lái)越透明。在金烏炭雕行業(yè)的一些強大對手有：天祺家居專(zhuān)營(yíng)店，精峰渴望專(zhuān)賣(mài)店，中環(huán)力諾家居專(zhuān)營(yíng)店……
天祺家居專(zhuān)營(yíng)店的特點(diǎn)：價(jià)格便宜，服務(wù)態(tài)度好。推廣方面做得也不錯。還不時(shí)的招聘一些網(wǎng)店代理。加入了商盟，消費者保護。所以生意很不錯，已經(jīng)有一黃冠了。但是圖片處理還有待改善，網(wǎng)店裝修也應該加強。
精峰渴望專(zhuān)賣(mài)店的特色：圖片處理很漂亮，清晰。店鋪文化做得好，寶貝描述很詳細。推廣方面做得也很好。進(jìn)入這個(gè)店鋪有種美的享受，愿意多停留會(huì )。但是價(jià)錢(qián)有點(diǎn)高。
其它的網(wǎng)店雖然信譽(yù)很高，但是不是主營(yíng)產(chǎn)品。各具特色。
(三)風(fēng)險分析
1.優(yōu)勢，
產(chǎn)品是廠(chǎng)家直銷(xiāo)的，價(jià)格方面有優(yōu)惠，比同行業(yè)要便宜，有保修。品質(zhì)信譽(yù)度有較高保障，前期渠道已做好，有良好渠道保障。
2、劣勢，一個(gè)尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，管理團隊初步建立，需要磨合。
3、機會(huì )，前期經(jīng)濟發(fā)展狀況良好，人民生活水平日益提高，對產(chǎn)品要求越來(lái)越高。
4、威脅
(1)淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶(hù)的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競爭對手的故意搗亂，幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
(2)交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò )的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞;運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
(3)壓貨。進(jìn)貨了但是賣(mài)不出去，現在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒(méi)有優(yōu)勢，很可能出現壓貨的，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險還大。
(4)快遞�？爝f過(guò)程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個(gè)別物品。
(5)售后。遇到需要退還的買(mǎi)家，在實(shí)體店你不給退的話(huà)一般人也沒(méi)什么辦法怎么著(zhù)你，可以在網(wǎng)店上，一個(gè)差評有可能讓你失去上千買(mǎi)家...
二、產(chǎn)品分析
(一)金烏炭雕介紹
會(huì )吸毒的藝術(shù)品-金烏炭雕，是長(cháng)沙文象環(huán)�？萍加邢薰境銎返乃囆g(shù)品。采用極品活性炭由國際專(zhuān)利獨有技術(shù)成型，用中國傳統手工工藝雕刻而成，既保證了活性炭高吸附作用的優(yōu)點(diǎn)，又克服了傳統狀態(tài)活性炭不便使用不易存放的限制，集工藝品的欣賞性、收藏性與活性炭強吸附的實(shí)用性于一身。置于室內、車(chē)內，既高貴、典雅、生動(dòng)、時(shí)尚，又可長(cháng)效強勢吸附甲醛、苯、氨、氡等有毒有害氣體，使用壽命長(cháng)達20年。
(二)金烏炭雕的功能
可以大量持續吸附空氣中各種有毒有害氣體(一氧化碳、甲醛、苯及同系物、氨、氡。二氧化硫等)，煙霧和異味等，能有效凈化空氣，消除污染，維護人體健康。
經(jīng)中國室內裝飾協(xié)會(huì )室內環(huán)境檢測中心檢測，金烏炭雕6小時(shí)可清除甲醛66%，清除苯76%;24小時(shí)清除甲醛95%，清除苯及TOVC99%。被確定為室內環(huán)境凈化重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，已列入國家火炬計劃全面推廣。
同時(shí)，由于其高科技、健康、環(huán)保、傳統文化、吉祥祝福的內涵，又是人際交往中自己會(huì )說(shuō)話(huà)的尊貴好禮。
(三)金烏炭雕戰略伙伴
(1)金烏炭雕朗科
朗科炭雕系列閃存盤(pán)在北京高調的召開(kāi)了新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )。中國移動(dòng)存儲行業(yè)龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的閃存盤(pán)技術(shù)開(kāi)發(fā)商和基礎性發(fā)明專(zhuān)利擁有者、創(chuàng )業(yè)板上市公司朗科科技，與全球首家炭雕行業(yè)開(kāi)創(chuàng )者、全國凈化炭雕領(lǐng)導品牌、長(cháng)沙文象環(huán)�？萍加邢薰窘馂跆康駨姀娐�(lián)合，推出了炭雕系列的高端閃存盤(pán)。
(2)金烏炭雕博之源
2009年10月21日在深圳，博之源與金烏炭雕簽署了1+1戰略合作協(xié)議。雙方將在炭雕工藝品領(lǐng)域內通力合作，共同開(kāi)拓國內和國際市場(chǎng)。雙方旨在通過(guò)此次合作，充分利用各自在工藝品和炭雕領(lǐng)域的品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢，攜手推動(dòng)成型活性炭雕產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展!
在成型活性炭雕逐漸形成一個(gè)獨立產(chǎn)業(yè)的歷史時(shí)刻，在國家大力支持節能環(huán)保產(chǎn)品推向市場(chǎng)的基礎上，博之源與金烏炭雕的戰略合作將進(jìn)一步全面推動(dòng)成型活性炭雕的產(chǎn)業(yè)化及其民用化的進(jìn)程。博之源將與金烏炭雕協(xié)同合作將“博之源·金烏炭雕”品牌推向市場(chǎng)。
(3)廈門(mén)金烏炭雕
2008 年7月28號，廈門(mén)金烏炭雕與長(cháng)沙文象環(huán)�？萍加邢薰竞炇鹆藨鹇院献鲄f(xié)議。廈門(mén)金烏炭雕依托長(cháng)沙文象總共司的大力支持，在廈門(mén)開(kāi)展了一系列的廣告宣傳，在電視節目做現場(chǎng)試驗，讓廣大廈門(mén)百姓真正見(jiàn)識到活性炭的吸收效果!以及在明發(fā)廣場(chǎng)，廈門(mén)小魚(yú)等人氣地點(diǎn)，社區都有活動(dòng)，為金烏炭雕立足廈門(mén)，推向全福建奠定了有力基礎!
同時(shí)也要告誡廣大群眾，現在很多人冒牌金烏炭雕，希望大家不要上當受騙!
(4)黑鉆金烏炭雕
黑鉆金烏炭雕是文象環(huán)保旗下子品牌，與金烏炭雕共為人類(lèi)生存環(huán)境的改善發(fā)揮自身效用�，F在金烏炭雕一直受到市場(chǎng)各界人士的厚愛(ài)，同時(shí)金烏炭雕也一度得到消費者及環(huán)保部門(mén)的認可和關(guān)注，更被評為2010年“低碳中國綠色品牌”。然而，消費者的需求是在不斷提升的，需要迎合市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展，現今的中國，由于傳統禮寓的熏陶，“饋贈佳禮”一直是親朋好友之間傳遞情誼，表達情感的首選方式，也開(kāi)始逐漸運用于商務(wù)，成為洽談合作的必備橋梁。文象環(huán)保整合自身力量，了解市場(chǎng)需求，為解決廣大禮品客戶(hù)“挑禮難，選禮煩”的現實(shí)狀況，從而創(chuàng )造了“黑鉆金烏炭雕”。
品牌定位
交相輝映
金烏炭雕與黑鉆金烏炭雕同屬文象環(huán)保品牌，分別根深兩大沃土。
金烏炭雕力在為廣大消費者提供可供觀(guān)賞又有實(shí)際凈化功效的產(chǎn)品，主要注重其實(shí)用性和觀(guān)賞性，設計制造偏向于現代實(shí)用價(jià)值，將與廣大消費者的生活密切貼近，并為點(diǎn)綴生活，凈化空氣為主導思想。
黑鉆金烏炭雕志在打造禮品界航母品牌，為商務(wù)客戶(hù)提供量身定做之產(chǎn)品，從而促使商業(yè)合作的達成和業(yè)務(wù)往來(lái)的繼續。黑鉆金烏炭雕之產(chǎn)品均有專(zhuān)業(yè)禮品設計團隊操刀制作，為傳統寓意付上現代之感，為現代送禮貼上環(huán)保標簽，在商務(wù)合作外更貼一份情誼關(guān)懷，為辦公操勞的人士送上清新空氣，保護呼吸健康。
(四)金烏炭雕制成
金烏炭雕是除粉末狀與顆粒狀活性炭以外的一種塊狀無(wú)縫活性炭。它的生產(chǎn)過(guò)程是：先將優(yōu)質(zhì)粉末活性炭與適量的活性膠粘劑混和均勻，用<分子吸壓成型技術(shù)>制成炭塊，其中有的壓制了藝術(shù)圖案，有的卻無(wú)圖案;再經(jīng)<成式三態(tài)交換活化技術(shù)>除膠活化，成為金烏炭雕(即塊狀活性炭)。
三、店鋪介紹
店鋪名字：金烏炭雕示范直營(yíng)4號店
店鋪地址：
店主名：蘑菇點(diǎn)點(diǎn)83
經(jīng)營(yíng)理念：誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)!提供最好、價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目標：我們追求的目標是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。
主營(yíng)商品：各種金烏炭雕
經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)體經(jīng)營(yíng)
網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)
價(jià)格定位：0-500元
四、管理
(一)營(yíng)業(yè)管理
(1)店鋪裝修
1、運用淘寶提供的一些模板給店鋪的導航欄做下裝修。提供一些店鋪的寶貝信息。
2、做一個(gè)寶貝描述模板
3、在左側的寶貝分類(lèi)做下裝修，包含：歡迎光臨，營(yíng)業(yè)時(shí)間，寶貝的詳細分類(lèi)，按鈕。。。
4、增加背景音樂(lè )
5、好好利用導航欄下面的自定義模板，處理好一些宣傳照片附上文字傳上去。添加口琴的購物指南，聯(lián)系方式，售后服務(wù)。。。
(2)登錄商品
1.所有商品的在線(xiàn)時(shí)間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
2.選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
3.選擇好時(shí)間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動(dòng)完成，否則隨著(zhù)商品增多，手工管理肯定會(huì )十分繁瑣。
4.旺旺要經(jīng)常保持在線(xiàn)，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，
越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
(二)店鋪管理
(1)商品擺放
成長(cháng)期產(chǎn)品擺在顯眼，成期的產(chǎn)品擺在相對低些的位置，特價(jià)區或最新商品擺在醒目位置。
(2)倉庫商品的管理和店鋪管理
成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架，暢銷(xiāo)品留有適量庫存，平時(shí)庫存盡量隨顧客需求放置，減少庫存壓力。
(三)客戶(hù)管理
1.建立客戶(hù)資料庫，有助于我們維系客戶(hù)。
2.根據二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
3.在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶(hù)服務(wù)。
(1)給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議;
(2)分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
(3)主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù);
(4)及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
(四)經(jīng)營(yíng)管理
1.建立財務(wù)
設計好網(wǎng)店的銷(xiāo)售報表、財務(wù)報表、客戶(hù)管理、貨品統計與分類(lèi)表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個(gè)認真的總結。
2.分析與總結銷(xiāo)售情狂
仔細分析各種數據，包括一個(gè)月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等
3.登記顧客評價(jià)錄
記錄顧客意見(jiàn)評價(jià)，如有差評，記錄好差評原因和解決方案。
五、運營(yíng)
(一)營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)產(chǎn)品策略
我選擇的是適合社會(huì )各個(gè)層次的人消費的各類(lèi)國產(chǎn)的金烏炭雕，價(jià)格比較便宜�？钍胶�(jiǎn)單，新穎。
(2)價(jià)格策略
(1)弧形數字法
“8“與“發(fā)”雖毫不相干但寧可信其是，不可信其無(wú)。滿(mǎn)足消賽者的心理需求總是對的。
據國外市場(chǎng)調查發(fā)現，在生意興隆的商嘗超級市場(chǎng)中商品定價(jià)時(shí)所用的數字，按其使用的頻率排序，先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。這種現象不是偶然出現的，究其根源是顧客消費心理的作用。帶有弧形線(xiàn)條的數字，如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受;而不帶有弧形線(xiàn)條的數字，如l、7、4等比較而言就不大受歡迎。所以，在商嘗超級市場(chǎng)商品銷(xiāo)售價(jià)格中，8、5等數字最常出現，而1、4、7則出現次數少得多。
在價(jià)格的數字應用上，應結合我國國情。很多人喜歡8這個(gè)數字，并認為它會(huì )給自己帶來(lái)發(fā)財的好運;4字因為與。死”同音，被人忌諱;7字，人們一直感覺(jué)不舒心;6字，因中國老百姓有六六大順的說(shuō)法，6字比較受歡迎。
(2)非整數法
差之毫廈，失之千里。
這種把商品零售價(jià)格定成帶有零頭結尾的非整數的作法，銷(xiāo)售專(zhuān)家們稱(chēng)之為“非整數價(jià)格”。這是一種極能激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望的價(jià)格。這種策略的出發(fā)點(diǎn)是認為消費者在心理上總是存在零頭價(jià)格比整數價(jià)格低的感覺(jué)。
有一年夏天，一家日用雜品店進(jìn)了一批貨，以每件1元的價(jià)格銷(xiāo)售，可購買(mǎi)者并不踴躍。無(wú)奈商店只好決定陳價(jià)，但考慮到進(jìn)貨成本，只降了2分錢(qián)，價(jià)格變成9角8 分。想不到就是這2分錢(qián)之差競使局面陡變，買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，貨物很快銷(xiāo)售一空。售貨員欣喜之余，慨嘆一聲，只差2分錢(qián)呀。
實(shí)踐證明，“非整數價(jià)格法”確實(shí)能夠激發(fā)出消費者良好的心理呼應，獲得明顯的經(jīng)營(yíng)效果。因為非整數價(jià)格雖與整數價(jià)格相近，但它給予消費者的心理信息是不一樣的。
(3)價(jià)格分割法
沒(méi)有什么東西能比顧客對價(jià)格更敏感的了，因為價(jià)格即代表他兜里的金錢(qián)，要讓顧客感受到你只從他兜里掏了很少很少一部分，而非一大把。
價(jià)格分割是一種心理策略。賣(mài)方定價(jià)時(shí)，采用這種技巧，能造成買(mǎi)方心理上的價(jià)格便宜感。
價(jià)格分割包括下面兩種形式：
1.用較小的單位報價(jià)。例如，茶葉每公斤10元報成每50克0.5元，大米每噸1000元報成每公斤1元等等。巴黎地鐵的廣告是：“只需付30法郎，就有200萬(wàn)旅客能看到您的廣告。”
2.用較小單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較。例如，“每天少抽一支煙，每日就可訂一份報紙。”“使用這種電冰箱平均每天0.2元電費，只夠吃一根冰棍!”記住報價(jià)時(shí)用小單位。
綜合上門(mén)這三種價(jià)格策略給寶貝定價(jià)。好的定價(jià)策略會(huì )帶來(lái)意想不到的收獲。
(3)網(wǎng)上促銷(xiāo)策略
(1) 免郵費。網(wǎng)絡(luò )購物中間環(huán)節的郵費問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，這會(huì )影響到買(mǎi)家對于網(wǎng)購價(jià)格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為：郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專(zhuān)遞等，平郵的價(jià)格較低，但周期較長(cháng);物流快遞價(jià)格適中、送貨周期在3～5天;特快專(zhuān)遞的價(jià)格昂貴;因此快遞公司是最被買(mǎi)家接受的。店主可以根據買(mǎi)家所購買(mǎi)商品的數量來(lái)相應地減免郵費，讓消費者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西一樣，不用附加任何其他的費用。
(2) 打折。由于打折促銷(xiāo)直接讓利于消費者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節日，如春節、情人節、母親節、圣誕節等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠，因為在節日期間人們往往更具有購買(mǎi)潛力和購買(mǎi)沖動(dòng)。店主應選擇商品價(jià)格調節空間較大的商品參加活動(dòng)，并不是全盤(pán)托出。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節日需求，會(huì )吸引更多的人前來(lái)購買(mǎi)，雖然折扣后可能會(huì )造成利潤下降，但銷(xiāo)售量會(huì )提高，總的銷(xiāo)售收入不會(huì )減少，同時(shí)還增加了店內的人氣，擁有了更多的顧客，對以后的銷(xiāo)售也會(huì )起到帶動(dòng)作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷(xiāo)售，以禮盒方式在節假日銷(xiāo)售。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：符合節日氣氛，更加人性化。
(3)贈品。贈品促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于贈品的選擇上，一個(gè)得當的贈品，會(huì )對產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿(mǎn)意。選擇合適的贈品應注意：第一，不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì )適得其反，影響店鋪的信用度;第二，選擇適當的能夠吸引買(mǎi)家的產(chǎn)品或服務(wù)�？梢再浰驮囉醚b或小樣，還可以贈送無(wú)形的東西——服務(wù)。第三，注意贈品的預算，贈品要在能接受的預算內，不可過(guò)度贈送贈品而造成成本加大。
(4)會(huì )員、積分。凡在網(wǎng)店購買(mǎi)過(guò)商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會(huì )員。會(huì )員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計積分，用積分免費兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買(mǎi)家再次來(lái)店購買(mǎi)，以及介紹新買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買(mǎi)家。
(5)紅包。紅包是淘寶網(wǎng)專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。通過(guò)此種手段可增強店內的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內再次購買(mǎi)，有效提升網(wǎng)店銷(xiāo)量。
(6)積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。淘寶網(wǎng)不定期會(huì )在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì )得到更多的推薦機會(huì )，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁(yè)、支付寶頁(yè)面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。
(4)渠道策略
1.前期找好成熟渠道，找好貨源。
2.物流方式的選擇，在這里我們推薦幾家快遞公司，目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風(fēng)火天地(上海同城)聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強物流;
我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì )留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話(huà)讓他們來(lái)取貨，節約時(shí)間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
3.在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶(hù)提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
(二)推廣策略
1、付費的推廣方式：
(1)參加消保，這樣可以讓顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品的時(shí)候更加放心，提高商家的信譽(yù)度。
(2)參加直通車(chē)：這個(gè)就比較重要了，如果要做大你的店鋪，知名度肯定是要有的，那么直通車(chē)是可以讓你的商品優(yōu)先顯示的，看到的人多了，買(mǎi)的人肯定也會(huì )多。
(3)將店鋪升級為旺鋪：以前的淘寶旺鋪是要花錢(qián)買(mǎi)的，現在都免費了。旺鋪的圖片比普通網(wǎng)店的圖片要大些，標題欄都有模板，可以自己選擇裝飾。要好好利用旺鋪。
2、免費的推廣方式：
(1)店面建設：設計店鋪模板，力求美觀(guān)生動(dòng);在寶貝名稱(chēng)里面多加幾個(gè)相關(guān)的關(guān)鍵詞;在店鋪基本設置—主營(yíng)項目中盡量多加與所售寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞，容易被其它網(wǎng)站搜到的，有助于提高您店鋪的知名度和瀏覽量;盡量多上貨(不要重復發(fā)布)，因為每個(gè)寶貝被買(mǎi)家看到的幾率是一樣的，所以寶貝數量多能增加你的瀏覽量，來(lái)的人多了，銷(xiāo)量自然大，但是一定要分好類(lèi)目，否則就成了雜貨鋪，影響了自己店鋪形象，也不利于買(mǎi)家查看!
(2)淘寶社區：既然是在淘寶做生意，淘寶社區自然是兵家必爭之地，而且，淘寶社區來(lái)的每個(gè)人，不是買(mǎi)家就是賣(mài)家。
(3)阿里旺旺推廣：阿里旺旺是阿里巴巴商城的溝通工具。多建幾個(gè)旺旺群或多加幾個(gè)旺旺群，把自己的網(wǎng)站信息發(fā)到群里�？梢岳谜掖淼姆绞竭M(jìn)行推廣，這樣不僅推廣了網(wǎng)站，也可以擴大銷(xiāo)售渠道。制作數據包，這樣更方便的為分銷(xiāo)上貨。
(4)淘寶助理發(fā)寶貝的時(shí)候，把寶貝上架時(shí)間錯開(kāi)，每隔半小時(shí)發(fā)一個(gè)寶貝，這樣寶貝分布的時(shí)間段比較均勻，當別人搜索的時(shí)候就容易看到你的寶貝，因為寶貝是按照剩余時(shí)間由少到多排列的。同時(shí)把寶貝存起來(lái)，時(shí)間改為兩周以后，這樣就會(huì )一直保持這樣。
(5)一元拍，定期設置一兩個(gè)物美價(jià)廉的寶貝為一元拍，在一元拍寶貝的頁(yè)面多鏈接幾個(gè)漂亮寶貝，少虧一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系，能夠拉動(dòng)瀏覽量的!
(6)商盟，爭取多加入幾個(gè)商盟，多參加商盟活動(dòng)，以便展示自己的寶貝，商盟的活動(dòng)宣傳力度很大的!
(7)友情鏈接好好利用友情鏈接，盡量多加同行的店鋪或瀏覽量高的店鋪為友情鏈接，可以吸引潛在的顧客。
六、物流服務(wù)
作為開(kāi)設淘寶網(wǎng)店一個(gè)重要的流程—物流，物流公司選擇的好壞，以及貨運價(jià)格的高低，直接影響到店鋪的運營(yíng)收入。選擇一家好的物流公司，不僅使你的成本相應降低，并且還影響到客戶(hù)對你的服務(wù)的整體印象，因為隨著(zhù)生活的進(jìn)步，節奏逐漸加強，客戶(hù)對時(shí)間的要求也必然會(huì )提高，所以他們所預定的物品能否及時(shí)快速到達客戶(hù)手中，這對客戶(hù)的第二次購買(mǎi)選擇會(huì )有很大的影響。當然這會(huì )直接影響到網(wǎng)店的收入，所以把物流做好，你的網(wǎng)店也就成功了一半，正所謂事半功倍。
七、售后服務(wù)
像金烏炭雕這種商品，搞好售后服務(wù)是很重要的。完善的售后服務(wù)即可以提高店鋪的信譽(yù)，也能帶來(lái)潛在的生意。古人都知道“水能載舟，亦能覆舟”的道理，我們沒(méi)理由不重視群眾的口碑效應，也許一個(gè)小小的售后服務(wù)失敗案例不足以摧毀你的品牌，但也是絕對不容忽視的，還記得馬云說(shuō)的“沙漠里螞蟻吃掉大象”的故事么?積少成多，須時(shí)刻銘記于心!售后服務(wù)是把雙刃劍，贏(yíng)得了消費者的心，你就贏(yíng)得了市場(chǎng)!
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