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電商平臺商業(yè)計劃書(shū)（精選10篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的電商平臺商業(yè)計劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 1
目錄
第一部分投資背景分析2
第二部分宗旨與目標3
第三部分行業(yè)分析4
第四部分平臺架構分析5
4.1總體目標5
4.2總體架構5
第五部分實(shí)施計劃7
5.1商務(wù)基礎平臺建設7
5.2網(wǎng)上交易平臺建設9
5.3增值應用平臺建設11
5.4決策分析平臺建設12
第六部分贏(yíng)利分析14
6.1商務(wù)基礎平臺14
6.2網(wǎng)上交易平臺14
6.3增值應用平臺14
6.4決策分析平臺15
第七部分發(fā)展資源預算16
7.1人力資源16
7.2客戶(hù)資源16
7.3設備資源16
7.4發(fā)展資金17
第八部分建設團隊介紹18
8.1建設團隊人員組織結構18
8.2建設團隊人員介紹19
8.2.1團隊背景19
8.2.2團隊內基本成員簡(jiǎn)介20
8.2.3團隊外合作組織及成員簡(jiǎn)介22
第九部分收益分配辦法23
9.1技術(shù)方投入折算23
9.2出資方投入成本折算24
9.2.1基本啟動(dòng)資金投入24
9.2.2基本客戶(hù)資源投入25
9.3雙方股權分配辦法25
第一部分投資背景分析
隨著(zhù)因特網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的應用呈現迅猛的增長(cháng)勢頭。電子商務(wù)的推廣加快了世界經(jīng)濟的一體化。電子商務(wù)手段的采用，使得經(jīng)濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語(yǔ)言交際的障礙和意識形態(tài)的差異，使整個(gè)世界聯(lián)為一體。網(wǎng)絡(luò )本已客觀(guān)存在，無(wú)論你上不上去都面臨著(zhù)由網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的全球化競爭。這對我們的企業(yè)而言，明顯是一個(gè)很大的挑戰。網(wǎng)絡(luò )本身所能提供的減低企業(yè)的產(chǎn)品成本、經(jīng)營(yíng)成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說(shuō)，它顯然是一個(gè)潛在的已經(jīng)看得見(jiàn)的對我們的企業(yè)比較成本發(fā)生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務(wù)本身是我們的企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。前面已有專(zhuān)家分析了電子商務(wù)對不同行業(yè)成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀(guān)的。所以說(shuō)，全球化既是商機又是挑戰。經(jīng)濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務(wù)的運用。經(jīng)濟增長(cháng)和效率的提高是顯爾易見(jiàn)的，對追求效率的企業(yè)運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務(wù)所造成的新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
雖然近幾年，電子商務(wù)進(jìn)入寒冬時(shí)期，舉步維艱，但是這兩年由于世界一些重大事件的發(fā)生和IT行業(yè)的反省，電子商務(wù)開(kāi)始慢慢步入復蘇，尤其在政府大力推行電子政務(wù)的情況下，更是加速了電子商務(wù)的重新崛起，帶來(lái)了商機無(wú)限。
第二部分宗旨與目標
公司以電子化為手段，以網(wǎng)絡(luò )為平臺，搭建以宣傳、咨詢(xún)、資訊、VIP為主，電子交易、網(wǎng)上交流、信息采集、信息發(fā)布、數據分析為輔的，服務(wù)與地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合電子商務(wù)資源平臺，并結合傳統部門(mén)，資源共享，優(yōu)勢互補，達到多贏(yíng)!
第三部分行業(yè)分析
縱觀(guān)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)也重視互聯(lián)網(wǎng)給他們帶來(lái)的商機。很多企業(yè)都實(shí)現了上網(wǎng)，創(chuàng )建了企業(yè)網(wǎng)站。各種針對地產(chǎn)的商務(wù)網(wǎng)站也是遍地開(kāi)花，數目不在少數，而且有些網(wǎng)站已經(jīng)形成一定規模，如國家建材網(wǎng)、東方建材網(wǎng)等。乍一看，似乎發(fā)展空間已是微乎其微，可仔細分析，其實(shí)不然。從以下幾點(diǎn)就可以看出發(fā)展電子商務(wù)的商機：
企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )的利用相對來(lái)說(shuō)仍舊落后。很多企業(yè)雖說(shuō)有自己的網(wǎng)站，可大部分只是些簡(jiǎn)單的頁(yè)面，內容空洞無(wú)力，無(wú)法達到預期效果，容易埋沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)中，成為一個(gè)個(gè)數據孤島;
企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )能給他們帶來(lái)什么積極影響和效益仍不清晰，并未真正意識到網(wǎng)絡(luò )會(huì )對企業(yè)的管理、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)推廣將起到革命性的作用;
目前存在的行業(yè)網(wǎng)站大部分仍舊是單純的信息發(fā)布、交流平臺。
大部分網(wǎng)站沒(méi)有特色，沒(méi)有較好的贏(yíng)利點(diǎn)�；疽允諘�(huì )員服務(wù)費、廣告費為主。具有電子交易平臺的，則可收取中間交易費。
大部分網(wǎng)站雖然兼顧到廣大消費者，但是僅僅提供了交流場(chǎng)所，并沒(méi)有真正為消費者提供更為人性化更為周到的增值服務(wù)。
大部分網(wǎng)站只是將行業(yè)中各企業(yè)羅列，沒(méi)有充分利用企業(yè)資源進(jìn)行再組織，形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成策略聯(lián)盟。
第四部分平臺架構分析
4.1總體目標
搭建一個(gè)全新的、富有活力、具有獨特運營(yíng)模式和能完全服務(wù)地產(chǎn)行業(yè)的綜合電子商務(wù)資源平臺，成為行業(yè)內最為專(zhuān)業(yè)、最有影響力、最具權威的電子商務(wù)資源平臺。
4.2總體架構
形成B2B、B2C、C2C相結合的綜合性網(wǎng)站。
圍繞著(zhù)企業(yè)和消費者形成產(chǎn)業(yè)鏈和消費鏈，相互服務(wù)，達到互惠互利。
整個(gè)網(wǎng)站從技術(shù)角度來(lái)看，為如下圖所示框架：
第五部分實(shí)施計劃
根據平臺建設的緊迫程度和難易程度，把整個(gè)電子商務(wù)平臺的搭建分成以下四部分，分批分期實(shí)施。
商務(wù)基礎平臺建設
網(wǎng)上交易平臺建設
增值應用平臺建設
決策分析平臺建設
5.1商務(wù)基礎平臺建設
實(shí)現功能：
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、會(huì )員管理、供求信息發(fā)布、新聞發(fā)布、政策發(fā)布、廣告系統、交流論壇、虛擬展廳、行業(yè)資訊、虛擬企業(yè)俱樂(lè )部、基礎調查系統等
實(shí)施周期：
3-5月
功能細化：
會(huì )員管理
采取會(huì )員制，是擴大網(wǎng)站影響，集聚人氣和利潤來(lái)源的重要基礎。根據會(huì )員的不同需求，我們設置相應級別，提供不同的服務(wù)，收取相應的費用。
廣告發(fā)布
網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)上的傳媒體，廣告發(fā)布是不可或缺的。各種技術(shù)為廣告提供了多樣的表現形式，更能吸引網(wǎng)民的關(guān)注。我們可以通過(guò)二維、三維圖像、各種動(dòng)態(tài)動(dòng)畫(huà)效果、flash、視音頻等等來(lái)展示廣告。
除了在網(wǎng)站上發(fā)布外，也可以與傳統媒體合作，進(jìn)行捆綁式廣告發(fā)布。
交流論壇
論壇是各企業(yè)、各會(huì )員進(jìn)行交流的重要場(chǎng)所。雖然不是贏(yíng)利點(diǎn)，卻是集聚人氣的重要場(chǎng)所。我們設計多個(gè)專(zhuān)項論壇，比如企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)論壇、企業(yè)管理論壇、裝修知識論壇、行業(yè)市場(chǎng)展望論壇、專(zhuān)家答疑等等。
虛擬展廳
將實(shí)際展廳完全搬到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)。目前互聯(lián)網(wǎng)上對產(chǎn)品的展示多為圖片加文字的簡(jiǎn)單實(shí)現，這種展現形式顯得乏味，無(wú)法激發(fā)用戶(hù)的興趣。而我們策劃采用更為流行、更為前端的技術(shù)來(lái)營(yíng)造虛擬展廳：
圖文并茂;
采取三維多角度旋轉展示技術(shù)，可以讓用戶(hù)更為全面的了解該產(chǎn)品的全貌;
采取音視頻技術(shù)，更為直觀(guān)的介紹產(chǎn)品;
允許用戶(hù)觀(guān)后及時(shí)提交建議并評分，以供其他用戶(hù)參考。
虛擬企業(yè)俱樂(lè )部
結合實(shí)體俱樂(lè )部，更好的為實(shí)體俱樂(lè )部服務(wù)。在這里，將是更為周到更為及時(shí)更為細致的服務(wù)各俱樂(lè )部成員。
在這里將提供以下服務(wù)：
在網(wǎng)上舉辦定期的行業(yè)論壇、沙龍等形式的會(huì )員交流活動(dòng)，也可以結合實(shí)際活動(dòng)進(jìn)行視音頻文字直播。會(huì )員通過(guò)參加活動(dòng)可以和業(yè)內人士交流信息、了解國內國際業(yè)界動(dòng)態(tài)、探討行業(yè)管理中的經(jīng)驗和理論、發(fā)現潛在的客戶(hù)和合作機會(huì )。網(wǎng)站將及時(shí)發(fā)布舉辦通知和邀請函，跟蹤報道活動(dòng)內容，總結活動(dòng)，提取有效信息。
俱樂(lè )部設立專(zhuān)家庫，邀請業(yè)界的`專(zhuān)家和資深人士，與會(huì )員進(jìn)行研討和提供免費的專(zhuān)題講座。
俱樂(lè )部為會(huì )員企業(yè)或個(gè)人提供優(yōu)惠的行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓。
俱樂(lè )部向會(huì )員贈送電子雜志。
向社會(huì )重點(diǎn)推介俱樂(lè )部中的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀管理者。企業(yè)可以擴大知名度和影響力，樹(shù)立良好的品牌形象。
及時(shí)提供有效的供需信息，為企業(yè)尋找客戶(hù)和為客戶(hù)推薦合作商，促使策略聯(lián)盟的建立。
提供咨詢(xún)服務(wù)，聘請專(zhuān)家為企業(yè)進(jìn)行規劃和項目設計。
前期工作：
在網(wǎng)站搭建之際，就開(kāi)始考慮平臺的品牌塑造和人氣指數。平臺應該與傳統媒體合作，擴大我們的影響�？梢愿鶕髽I(yè)黃頁(yè)，向行業(yè)內的企業(yè)郵發(fā)廣告信，加入著(zhù)名搜索引擎，并和相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系等方法和手段，盡可能獲得更多客戶(hù)資源。
5.2網(wǎng)上交易平臺建設
實(shí)現功能：
網(wǎng)上商城、跳蚤市場(chǎng)、拍賣(mài)系統、自動(dòng)交易撮合系統、中介服務(wù)系統等。
實(shí)施周期：
10-12月
功能描述：
跳蚤市場(chǎng)是C2C形式的，就是給個(gè)人用戶(hù)提供交易的場(chǎng)所。用戶(hù)可以自行發(fā)布供求信息，自行達成交易。設計跳蚤市場(chǎng)是為了吸引更多用戶(hù)，也是我們搜集市場(chǎng)信息，捕獲消費方向的信息來(lái)源。
拍賣(mài)市場(chǎng)基本也是為了吸引更多用戶(hù)。拍賣(mài)品可以由企業(yè)友情或者折價(jià)提供，為的是更好的宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，也可以是樓盤(pán)的爛尾樓，由地產(chǎn)商低價(jià)提供，由網(wǎng)站競拍出去收取中間交易費。
網(wǎng)上商城是網(wǎng)上交易的重點(diǎn)，它分為B2B和B2C兩種形式�？刹捎玫姆绞接校�
企業(yè)提出供求信息，我們將尋求相匹配的信息，或者向符合條件的會(huì )員企業(yè)征詢(xún)交易可能性，一旦可行，就牽線(xiàn)搭橋，促成交易，從中收取交易費和信用擔保費。如果可以，聯(lián)合物流或者配送中心，完成貨物的配送，我們則向物流或者配送中心收取業(yè)務(wù)介紹費。適合于B2B。
網(wǎng)站只提供交易場(chǎng)所，提供產(chǎn)品的信息和生產(chǎn)廠(chǎng)家的聯(lián)系方式，其交易由供求雙方自行完成。網(wǎng)站只向企業(yè)收取展位租賃費。適合于B2B、B2C。
網(wǎng)站只負責搜集供求信息，將信息反饋給相匹配的企業(yè)，從中只收取信息費，并不涉及交易本身。適合于B2B、B2C。
企業(yè)以出廠(chǎng)價(jià)格提供給網(wǎng)站，由網(wǎng)站統一銷(xiāo)售。適合于B2C。
結合會(huì )員管理，創(chuàng )建會(huì )員優(yōu)惠制，會(huì )員可以每推薦產(chǎn)生了10位新會(huì )員，則可以獲得相應的積分。該會(huì )員在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可以利用積分打折購買(mǎi)。積分越多，優(yōu)惠則越大，以此來(lái)吸引更多用戶(hù)。適合于B2C。
提供暢銷(xiāo)產(chǎn)品排行榜、產(chǎn)品推薦榜、企業(yè)推薦榜等，以此引導消費。
網(wǎng)上商城將根據行業(yè)內更具體的專(zhuān)業(yè)方向分類(lèi)，如建材、裝修、房地產(chǎn)、二手房租賃交易等等。
5.3增值應用平臺建設
實(shí)現功能：
無(wú)線(xiàn)應用，人才交流，企業(yè)培訓，企業(yè)OA，虛擬展廳，DIY，虛擬會(huì )議系統，電子雜志等。
實(shí)施周期：
不定，10-12月的時(shí)間來(lái)形成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，以便更多增值產(chǎn)品的產(chǎn)生
功能描述：
無(wú)線(xiàn)應用
隨著(zhù)國內移動(dòng)通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，目前國內手機用戶(hù)已達1.8億，預計年內即將趕超固定電話(huà)用戶(hù)，成為我國第一大通訊網(wǎng)絡(luò )。移動(dòng)短信及相關(guān)服務(wù)已成為真正老少皆宜的通訊方式，同時(shí)以短信息為首的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)也成為各大移動(dòng)運營(yíng)商繼語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外的高速增長(cháng)點(diǎn)所在，據美國高通公司預測：到2005年由其形成的市場(chǎng)應用規模，將達到200億美元。而且目前彩信和WAP也在急速發(fā)展中，如果我們借用無(wú)線(xiàn)移動(dòng)，將能獲得更多潛在用戶(hù)，也為用戶(hù)提供服務(wù)開(kāi)辟了新的空間，同時(shí)也為網(wǎng)站提供了新的利潤點(diǎn)。
比如我們可以開(kāi)展以下服務(wù)，并可能延伸出更多的服務(wù)：
針對企業(yè)用戶(hù)，我們可以及時(shí)提供各種貿易活動(dòng)信息、供求信息等;
針對個(gè)人用戶(hù)，我們可以提供樓盤(pán)信息、二手房信息、裝修知識、產(chǎn)品信息等等;
針對各種用戶(hù)，提供業(yè)界動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費趨勢等等。
企業(yè)培訓
隨著(zhù)市場(chǎng)的規范和發(fā)展，越來(lái)越需要更多的專(zhuān)業(yè)人才。應該說(shuō)目前行業(yè)復合型人才還是有限，這就需要加大人才培養，而互聯(lián)網(wǎng)的出現，網(wǎng)絡(luò )培訓成了一種比較經(jīng)濟實(shí)惠的方式。我們可以建立網(wǎng)校，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓或者根據具體企業(yè)的需要，提供針對性的服務(wù)。其實(shí)，對行業(yè)內人員進(jìn)行IT培訓應該也是不小的市場(chǎng)。一旦業(yè)內人員對計算機的熟識程度提高，也就更加促進(jìn)了網(wǎng)站的發(fā)展。
企業(yè)OA
政府電子政務(wù)OA正在如火如荼的建設中，相信企業(yè)OA也將會(huì )是種趨勢，并也在進(jìn)行中。一個(gè)安全、可靠、開(kāi)放、高效的辦公自動(dòng)化系統(OA)，為企業(yè)領(lǐng)導和員工提供現代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務(wù)，提供整個(gè)系統范圍內的文件、數據、電子郵件及通訊服務(wù)，實(shí)現文書(shū)檔案管理自動(dòng)化和辦公事務(wù)處理自動(dòng)化，以規范企業(yè)管理，提高辦公效率和管理水平，并最終趨向“無(wú)紙”辦公，降低管理成本。
我們不僅僅只考慮為單獨的企業(yè)提供OA產(chǎn)品，而且還會(huì )考慮OA通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與其它建成策略聯(lián)盟的企業(yè)緊密結合起來(lái)，加速信息的傳輸，提高企業(yè)間的交流，更好的為企業(yè)服務(wù)。
DIY
主要針對裝修而創(chuàng )建的。室內裝飾是業(yè)主們最為關(guān)注的，用戶(hù)也愿意花較長(cháng)的時(shí)間去咨詢(xún)、搜集有關(guān)房屋裝修和房屋設計的信息。而DIY的創(chuàng )意，更多的結合了計算機技術(shù)，為用戶(hù)提供一個(gè)自行模擬設計和交流的場(chǎng)所。我們最終會(huì )將DIY成為一種游戲時(shí)尚，讓用戶(hù)從游戲中不知不覺(jué)獲取裝修知識，實(shí)現自己設計的想法和構思。圍繞它，我們可以組織相應的設計大賽之類(lèi)的。
5.4決策分析平臺建設
實(shí)現功能：
決策分析，咨詢(xún)評估，統計分析等。
實(shí)施周期：
2年或更長(cháng)時(shí)間，
功能描述：
電子商務(wù)資源平臺最終成為以宣傳、咨詢(xún)、資訊、VIP為主，成為行業(yè)內的市場(chǎng)導航者，決策分析系統是最為重要的環(huán)節。我們不能只一味地搜集信息和簡(jiǎn)單的利用這些信息，最終只會(huì )被海量的信息所累。所以需要開(kāi)發(fā)出一套決策分析系統，對這些信息進(jìn)行深度挖掘和汲取。隨著(zhù)全球化貿易的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)也面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，他們需要專(zhuān)家的服務(wù)和指引，因此提供咨詢(xún)服務(wù)將是一種趨勢。
第六部分市場(chǎng)及運營(yíng)分析
根據以上平臺建設計劃和實(shí)施步驟，分別說(shuō)明在每個(gè)階段平臺的贏(yíng)利點(diǎn)和風(fēng)險分析。
6.1商務(wù)基礎平臺
贏(yíng)利分析：
收取會(huì )員基本服務(wù)費、廣告費用。為整個(gè)資源平臺提供宣傳的窗口，為傳統部門(mén)提供信息和載體。
風(fēng)險分析：
需要一定數量的基礎客戶(hù)�；緹o(wú)技術(shù)風(fēng)險。
商務(wù)運作：
發(fā)展初期對俱樂(lè )部企業(yè)會(huì )員外的企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)免費開(kāi)發(fā)，以增加平臺的人氣值，并配合資源平臺的其他部門(mén)大力宣傳平臺，以增加其知名度。
6.2網(wǎng)上交易平臺
贏(yíng)利分析：
收取一定的信息費，收取成交費。和傳統部門(mén)合作，簡(jiǎn)化并規范操作流程，降低操作成本，提高效率，建設物流渠道。
風(fēng)險分析：
需要一定的知名度和信譽(yù)度來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)。技術(shù)風(fēng)險在于交易的安全性。
6.3增值應用平臺
贏(yíng)利分析：
通過(guò)更為人性化、更為貼切的個(gè)性服務(wù)來(lái)收取企業(yè)和消費者的服務(wù)費。積極和傳統部門(mén)及其它傳媒合作。
風(fēng)險分析：
需要敏銳的眼光從市場(chǎng)中挖掘商機，進(jìn)行有潛力的產(chǎn)品策劃
6.4決策分析平臺
贏(yíng)利分析：
給企業(yè)或消費者量身定做，提供專(zhuān)家性的咨詢(xún)和指導，收取咨詢(xún)費;將調查或統計分析結果形成報告，給企業(yè)作為市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費取向參考，收取資料費用。
風(fēng)險分析：
需要數據倉庫、數據挖掘等更智能的高級知識，形成自身的決策分析流程和規則，在行業(yè)內形成權威。
第七部分發(fā)展資源
發(fā)展綜合的電子商務(wù)資源平臺所需的資源包括人力資源、客戶(hù)資源、設備資源和發(fā)展資金等幾個(gè)方面的資源支持。
7.1人力資源
完成電子商務(wù)資源平臺所需的人力資源主要包括市場(chǎng)人員、商務(wù)策劃人員、計算機專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和財務(wù)等幾部分。
根據目前的發(fā)展要求，在電子商務(wù)資源平臺發(fā)展初期，除計算機專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和負責運營(yíng)的人員外，其他方面的人員可以由資源平臺的其他部分人員兼任，以降低人力資源成本。在發(fā)展過(guò)程中，根據需要逐步引入完善各部分人員結構。
建設電子商務(wù)資源平臺所需的計算機專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員又分為平臺內容策劃人員、界面設計人員、平臺框架設計人員和程序編制人員。
7.2客戶(hù)資源
電子商務(wù)資源平臺服務(wù)的客戶(hù)有兩種類(lèi)型：企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)。其中企業(yè)客戶(hù)又可以分為俱樂(lè )部企業(yè)客戶(hù)和非俱樂(lè )部企業(yè)客戶(hù)。在電子商務(wù)資源平臺發(fā)展的初期，收益的主要來(lái)源是俱樂(lè )部企業(yè)客戶(hù)。所以在發(fā)展初期必須根據具體情況達到一定數量的加盟客戶(hù)。
7.3設備資源
電子商務(wù)資源平臺初期所需要的設備包括：筆記本電腦、打印機、掃描儀、數碼相機、移動(dòng)存儲設備和一些辦公耗材�？梢钥紤]和其他部門(mén)共用辦公設備，以降低設備投入成本。
7.4發(fā)展資金
電子商務(wù)資源平臺初期的發(fā)展資金包括三部分：購買(mǎi)設備資金、人員補助、宣傳策劃費用。其中設備資金和人員補助可以做出大致預算。
宣傳策劃費初期主要指完成網(wǎng)站的基本宣傳和專(zhuān)業(yè)策劃(如專(zhuān)業(yè)平面、三維設計)費用，需要根據平臺的發(fā)展情況和業(yè)務(wù)需求做出規劃，目前無(wú)法做出準確估計。
第八部分建設團隊介紹
8.1建設團隊人員組織結構
整個(gè)團隊由兩大部分組成：基本團隊機構，和團隊外合作機構�；緢F隊機構組成目前由團隊主導人、技術(shù)負責人、運營(yíng)負責人和技術(shù)組成員組成。團隊外合作機構由團隊顧問(wèn)組成員和支持團隊成員組成。下面對團隊組織機構中的各角色的職責范圍做簡(jiǎn)要描述。
8.2建設團隊人員介紹
8.2.1團隊背景
8.2.2團隊內基本成員簡(jiǎn)介
8.2.3團隊外合作組織及成員簡(jiǎn)介
第九部分收益分配辦法
以下分配方案僅為在目前溝通的基礎上做出的初步分配方案。最終的收益分配方案需要經(jīng)過(guò)雙方充分的溝通后做出。
關(guān)于股權分配：基于股權+期權的原則
9.1技術(shù)方投入折算
9.2出資方投入成本折算
出資方需要投入基本啟動(dòng)資金和基本客戶(hù)資源。
9.2.1基本啟動(dòng)資金投入
9.2.2基本客戶(hù)資源投入
9.3雙方股權分配辦法
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 2
一、水果電商運營(yíng)的五大步
1、設定目標
2、目標分析
3、推廣計劃
4、執行計劃
5、實(shí)時(shí)優(yōu)化
二、水果電商運營(yíng)的九大經(jīng)驗分享
1、以未來(lái)決定現在，不管公司大小，起點(diǎn)高低，最好開(kāi)始就有基于對未來(lái)判斷下做出的中長(cháng)期目標規劃，戰略落地，文化先行的公司更容易擰成一股繩，公司上下一個(gè)目標，事半功倍;戰術(shù)上的勤奮大多數情況下彌補不了戰略上不清晰帶來(lái)的缺失，短期內不斷變化調整的結果往往導致機會(huì )成本浪費很多，水果電商運營(yíng)方案。
2、頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會(huì )成為公司的航燈，產(chǎn)品力，服務(wù)理念，公司文化等這些對公司發(fā)展產(chǎn)生長(cháng)久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風(fēng)向標，合伙人或經(jīng)理人和老板會(huì )因為立場(chǎng)和看問(wèn)題角度不盡相同，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關(guān)系，大事件上激進(jìn)和保守兩種想法相附相成，在適當的節點(diǎn)上達到動(dòng)態(tài)平衡。
3、從正常公司運營(yíng)層面上來(lái)講想持續發(fā)展團隊重要性大于產(chǎn)品大于營(yíng)銷(xiāo)，而從店鋪運營(yíng)端特別是面對季節性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣(mài)什么比什么時(shí)候賣(mài)重要，什么時(shí)候賣(mài)比怎么賣(mài)重要。先知營(yíng)銷(xiāo)品牌提醒有合適團隊和知道賣(mài)什么的公司能穩定掙錢(qián)，也有很多公司大部分的時(shí)間花在第三點(diǎn)，過(guò)份強調營(yíng)銷(xiāo)不太注重產(chǎn)品和時(shí)效，也有機會(huì )，但是機會(huì )主義多一點(diǎn)。
4、虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個(gè)勝敗無(wú)定勢充滿(mǎn)挑戰和機遇的行業(yè)，純粹從單一角度來(lái)講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開(kāi)玩笑的時(shí)候，通常會(huì )出現有穩定日銷(xiāo)的瞧不上靠活動(dòng)吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣(mài)雜貨的，老客戶(hù)復購高的看不起一錘子買(mǎi)賣(mài)的，走長(cháng)線(xiàn)的嫌短線(xiàn)的LOW，短線(xiàn)的嫌長(cháng)線(xiàn)的慢，其實(shí)也沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更先進(jìn)更成功，不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習的機會(huì )，適當的時(shí)候進(jìn)行資源整合，找到最適合自身現階段的模式最重要。
5、不缺錢(qián)的情況下謹慎對待外部投資。投資人進(jìn)來(lái)后通常會(huì )要求持續高增長(cháng)高利潤，一方面他們會(huì )給企業(yè)帶來(lái)各種促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展潛力，這種要求時(shí)間早晚的問(wèn)題在要保持規模持續擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時(shí)候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過(guò)提升老客戶(hù)的銷(xiāo)售占比來(lái)實(shí)現的，主做粉絲營(yíng)銷(xiāo)的店鋪除外，老客戶(hù)銷(xiāo)量占比太大的`店鋪，新客戶(hù)空間就受限客戶(hù)對線(xiàn)上品牌的忠誠度遠遠沒(méi)有想像中高，短期利潤數據好看，長(cháng)期持續增長(cháng)趨勢必然會(huì )受阻，電商風(fēng)云變幻，一步慢步步慢。電商公司快速反應是天條，管理也要適時(shí)而進(jìn)，不依據實(shí)際情況，復雜的管理先進(jìn)的理念適得其反，沒(méi)有最好只有階段性最適合當下的。
6、公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡(jiǎn)，快速反應絕對不能丟，辨證的看待規模和銷(xiāo)售額，規模大銷(xiāo)售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數據不一定健康，(玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣(mài)家)，銷(xiāo)售額做很高但利潤極低，資金周轉效率很低的現象也比比皆是對大多數賣(mài)家來(lái)講通常業(yè)績(jì)看促銷(xiāo)毛利看日銷(xiāo)利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷(xiāo)，科學(xué)下單，降低庫存風(fēng)險才是發(fā)展的長(cháng)久之計。
7、公司持續發(fā)展品類(lèi)延伸這個(gè)問(wèn)題一定會(huì )擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺(jué)得無(wú)可厚非，但是核心品類(lèi)優(yōu)勢一定不能丟，穩扎穩打好一點(diǎn)，在其它品類(lèi)沒(méi)有完全拿下的情況下，最好不要大張旗鼓，用平常心來(lái)對待，你在窺視別人地盤(pán)的時(shí)候別人也在垂涎你的，真見(jiàn)過(guò)邯鄲學(xué)步式的失敗案例。首先還是要揚長(cháng)為主把我們自己的長(cháng)處發(fā)揮到極致，此類(lèi)補短板的工作是副業(yè)可以合適的時(shí)機再做。
8、電商我覺(jué)得可能就是一場(chǎng)生意，沒(méi)那么神秘復雜，先想好我們最終會(huì )死在哪里?應當不外乎消費者理解缺失，產(chǎn)品分析差錯和規劃執行不到位這幾個(gè)主要點(diǎn)，拋開(kāi)主觀(guān)執行層面問(wèn)題不談，對客戶(hù)和產(chǎn)品存敬畏之心，深度理解客戶(hù)需求，深度連接客戶(hù)，真正踏實(shí)的做好產(chǎn)品，打動(dòng)消費者的品牌和產(chǎn)品未來(lái)會(huì )贏(yíng)。
9、暫時(shí)的成功和失敗都別太當回事，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，現階段的成功經(jīng)驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復制速度是最快的，所以有時(shí)需要忘掉經(jīng)驗，不斷升級，但是請珍愛(ài)生命適度電商。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 3
一、項目背景
中國互聯(lián)網(wǎng)統計報告顯示，我國全國各地在校大學(xué)生也已達到2300萬(wàn)以上，他們是時(shí)尚、電子、數碼、影像、文化等產(chǎn)品的強大消費群體。他們的前衛意識、創(chuàng )新精神、強大的購買(mǎi)力、消費示范效應，決定了他們必然是中國現在及未來(lái)網(wǎng)上購物的主要消費群體。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，必將成為未來(lái)最重要的商務(wù)模式之一，市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。因此開(kāi)拓高校消費市場(chǎng)不僅有著(zhù)良好的發(fā)展前景、經(jīng)濟利益，也抓住了未來(lái)的網(wǎng)上購物的主力消費群體。與此同時(shí)國家每年都會(huì )有一些政策傾向大學(xué)校園，校園也越來(lái)越顯現注意力經(jīng)濟效益，開(kāi)拓這塊市場(chǎng)有巨大潛在的經(jīng)濟效益，還非常有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，帶來(lái)一定的社會(huì )效益。
而目前尚未有專(zhuān)注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司，原因：
1、中國電子商務(wù)市場(chǎng)還屬于粗獷發(fā)展階段，市場(chǎng)細分還沒(méi)有達到絕對明確的地步，很多公司尚未顧及到；
2、電子商務(wù)起點(diǎn)較高，有些公司看到發(fā)展前景，但有心無(wú)力去發(fā)展這塊市場(chǎng)；
3、校園市場(chǎng)相對復雜，難以逾越的的校園壁壘，使得很多公司望而卻步，缺少有效開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、項目介紹
校園地帶是專(zhuān)業(yè)定位于中國大學(xué)生校園電子商務(wù)門(mén)戶(hù)平臺，校園地帶可通過(guò)整合廠(chǎng)家資源，全國配送體系，立體式滲透型的營(yíng)銷(xiāo)模式，打造中國最有活力、最具特色、最有競爭力的校園電子商務(wù)第一品牌。
網(wǎng)站定位：高校電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，校園商務(wù)第一品牌。
產(chǎn)品線(xiàn)定位：圖書(shū)、音像、禮品、數碼、手機時(shí)尚。
消費群體定位：大學(xué)生、白領(lǐng)等具有活力的年輕消費群體。
項目特點(diǎn)：
1、校園消費市場(chǎng)潛力巨大，大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主要消費群體，他們對于未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展起決定性作用。
2、大學(xué)生消費前衛性、易誘導性、示范效應是這塊市場(chǎng)與眾不同之處。
3、國家對高校的政策傾向，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，產(chǎn)生良好的社會(huì )效益。
4、校園市場(chǎng)人力成本相對較低。
項目創(chuàng )新分析：
1、注重差異定位和不可復制性，針對大學(xué)生市場(chǎng)，以人為本，人性營(yíng)銷(xiāo)，人與人的溝通，心與心的碰橦，這是任何廣告宣傳都難以達到的效果。
2、模式創(chuàng )新，網(wǎng)上和網(wǎng)下真正互動(dòng)起來(lái)，相互促進(jìn)相互推動(dòng)發(fā)展。
3、推廣品牌文化，大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神，在中國電子商務(wù)群雄亂世的年代，創(chuàng )造第一個(gè)讓品牌文化深入人心的校園電子商務(wù)品牌。
4、務(wù)實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)扎根于大學(xué)校園，讓我們的服務(wù)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中的“佼佼者”。
三、商業(yè)模式（略）
1、廠(chǎng)商資源整合
2、物流體系整合
3、支付系統整合
4、手機電子商務(wù)平臺
5、N位立體式的營(yíng)銷(xiāo)模式
平媒、網(wǎng)媒、實(shí)體、會(huì )員、互動(dòng)、直銷(xiāo)、文化。
四、收益
項目第一年總投資為1250萬(wàn)。其中，設備購置房產(chǎn)租金150萬(wàn)，技術(shù)研發(fā)費用100萬(wàn)，管理費用60萬(wàn)，財務(wù)費用15萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)費用725萬(wàn)，流動(dòng)資金200萬(wàn)。
收益來(lái)源主要為廣告業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤。
項目運作的可行性
校園電子商務(wù)市場(chǎng)前景非常的好，將從以下幾點(diǎn)分析：
第一目前網(wǎng)絡(luò )購物的消費群體大專(zhuān)和本科學(xué)歷占67%，年齡在18—24歲之間比例為41.9%，在校學(xué)生購物比例為31%由此可見(jiàn)校園電子商務(wù)發(fā)展空間極其廣闊；
第二學(xué)生消費時(shí)尚、折扣心理、易誘導性、示范效應等消費特點(diǎn)適合校園電子商務(wù)的發(fā)展；
第三目前我國正在開(kāi)展高校上網(wǎng)計劃，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化的校園模式，隨著(zhù)數字校園時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸成為信息時(shí)代便利生活的一部分，其發(fā)展前景十分廣闊，并且日趨成熟、完善；
第四大學(xué)校園是一個(gè)相對封閉的空間，消費群體相對集中，針對性更強，市場(chǎng)推廣效果要遠遠比其它市場(chǎng)效果好，同時(shí)市場(chǎng)運營(yíng)費用也相對低廉。
第五目前尚未有專(zhuān)業(yè)針對校園市場(chǎng)的電子商務(wù)公司，這也是目前中國電子商務(wù)粗獷化發(fā)展的`結果，隨著(zhù)市場(chǎng)化的細分，校園市場(chǎng)定為商家必爭之地，提早進(jìn)入市場(chǎng)將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢。
消費群體概況
在調查中，發(fā)現大學(xué)生具有“低價(jià)值產(chǎn)品高層化、高價(jià)值產(chǎn)品低層化”消費特點(diǎn)。也就是說(shuō)，為了能夠達到消費的目的，他們可以在高價(jià)值產(chǎn)品上降低某些附加需求以達到核心需求的滿(mǎn)足，但是在低價(jià)值產(chǎn)品上，他們則會(huì )追求完全的需求滿(mǎn)足，享受痛快淋漓的消費體驗�？梢韵胍�(jiàn)，這樣的一群消費者，一旦他們的社會(huì )地位和經(jīng)濟能力提升，他們所蘊涵的市場(chǎng)價(jià)值與商機無(wú)可估量。
消費者行為特點(diǎn)
�。�1）強大的消費能力和潛在的消費巨大空間
�。�2）個(gè)性獨特帶來(lái)普遍消費
�。�3）實(shí)惠消費心理
�。�4）情感消費
�。�5）潮汐性消費
�。�6）消費行為易誘導
消費群體信息傳播空間
21世紀大學(xué)生生活在一個(gè)資訊異常豐富的時(shí)代，多元化的媒體渠道、豐富的信息類(lèi)型與多元化的接觸特征是21世界大學(xué)生信息世界的典型特色。在眾多的信息渠道中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生獲得信息來(lái)源的首要渠道56.4%，同樣同學(xué)/朋友的介紹傳播53.1%，代表傳統媒體的報紙55.1%、電視49.8%、雜志27.8%也是重要的信息渠道，對當代大學(xué)生有著(zhù)極為重要的影響，特別在互聯(lián)網(wǎng)廣告真正發(fā)展起來(lái)之前，這些媒體依舊是企業(yè)、產(chǎn)品和品牌廣告的最主要傳播載體，尤其需要得到關(guān)注。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 4
1.淘寶運營(yíng)第一步制定整體項目策略規劃
“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項數據分析，比如行業(yè)總規模，熱銷(xiāo)產(chǎn)品，競爭對手銷(xiāo)售預測等。通過(guò)對這些數據分析結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷(xiāo)售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行，只有先做好分析、制訂策略才能實(shí)現資源整合的價(jià)值最大化。當然在具體運營(yíng)過(guò)程中可能需要根據實(shí)際情況不斷優(yōu)化調整原來(lái)的計劃和目標。
2.淘寶運營(yíng)第二步組建運營(yíng)團隊
當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團隊組建，人才是淘寶運營(yíng)的核心，所有的工作計劃都需要通過(guò)人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷(xiāo)售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營(yíng)過(guò)程中逐步調整的。
3.淘寶運營(yíng)第三步規劃裝修好店鋪
取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開(kāi)始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(cháng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來(lái)后，直接上傳裝修而已。
淘寶店鋪規劃其實(shí)并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì )加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì )有品牌溯源的欄目。
同時(shí)，產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。
規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設計等，一定是在店鋪規劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現。淘寶設計，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。
4.淘寶運營(yíng)第四步策劃包裝產(chǎn)品
這一步應該是運營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。
產(chǎn)品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現熱銷(xiāo)和利潤平衡統一。對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。
產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執行了。如何展現產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。
5.淘寶運營(yíng)第五步商品促銷(xiāo)運營(yíng)
商品促銷(xiāo)運營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運營(yíng)三者組成日常運營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促銷(xiāo)，可以分成三大類(lèi)：
一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
二、策劃創(chuàng )意自己店鋪各種主題活動(dòng)；
三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現銷(xiāo)售飛躍。
提醒大家，促銷(xiāo)只是手段，目的是增加銷(xiāo)售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無(wú)促銷(xiāo)無(wú)銷(xiāo)售，有促銷(xiāo)才有銷(xiāo)售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣(mài)點(diǎn)和差異化，無(wú)個(gè)性，沒(méi)有吸引人的獨特點(diǎn)，品牌無(wú)溢價(jià)能力，更沒(méi)有粉絲。
6.淘寶運營(yíng)第六步推廣運營(yíng)
淘寶店鋪推廣運營(yíng)其實(shí)和促銷(xiāo)是融為一體的'。淘寶為賣(mài)家聚集了大量的精準購買(mǎi)流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻?hù)就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣(mài)家最常用的直通車(chē)，又比如大賣(mài)家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來(lái)巨大的精準客戶(hù)，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷(xiāo)售分成的模式，為淘寶店鋪賣(mài)家提供了網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 5
1.搜索引擎SEO
(1)根據行業(yè)、不同的用戶(hù)屬性、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞庫，根據關(guān)鍵詞庫確定用戶(hù)內容產(chǎn)生機制和內容打造計劃，利用大量的內容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次、三次轉化率……，如：
a商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類(lèi)目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設置必要合理，電商運營(yíng)推廣方案。
b裝修知識、汽車(chē)燈知識等專(zhuān)業(yè)性的知識可采用資訊形式;
c產(chǎn)品維修知識、售后知識等可采用問(wèn)答形式，由用戶(hù)群體自發(fā)打造內容;
d產(chǎn)品評價(jià)入口可通過(guò)商城購買(mǎi)用戶(hù)的評價(jià)聚合而成，一來(lái)可短期內形成大量?jì)热�，增加網(wǎng)站權重;二來(lái)可增加大量長(cháng)尾關(guān)鍵詞排名;
e可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。
f思考電商社交的可行性(SNS平臺)。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內容打造機制后，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計劃。如頁(yè)面布局、權重分配、結構優(yōu)化、外鏈計劃等。達到提升網(wǎng)站流量的目的。
2.淘寶SEO
針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則，總結淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。
競價(jià)推廣
1.搜索引擎競價(jià)推廣
a.現在國內競價(jià)平臺主要集中于百度競價(jià)和360競價(jià)推廣。
b.根據地區、用戶(hù)屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線(xiàn)燈管，那么就可以著(zhù)重在此地區投放競價(jià)廣告，并收集容易形成購買(mǎi)性質(zhì)紫外線(xiàn)燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對于沒(méi)有市場(chǎng)的地區減少投放或不投放，從而提升關(guān)鍵詞投放性?xún)r(jià)比。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng )意文案，達到吸引用戶(hù)點(diǎn)擊的目的。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng )意要根據不同的維度形成關(guān)鍵詞庫，根據市嘗季節等定期對關(guān)鍵詞進(jìn)行維護、更新和管理。
e關(guān)鍵詞精準度的提升。根據不同的關(guān)鍵詞，確定相應的用戶(hù)屬性，制定不同的網(wǎng)站著(zhù)陸頁(yè)，提升網(wǎng)站轉化率。
2.淘寶競價(jià)(直通車(chē)、鉆展等)
比較典型的就是直通車(chē)、鉆展，提升淘寶流量，現在價(jià)格與競爭也是越來(lái)越高，性?xún)r(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng )意和關(guān)鍵詞的精準度。
廣告聯(lián)盟(主要形式為CPS)
1.第三方平臺的`廣告聯(lián)盟平臺。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯(lián)盟平臺，如京東聯(lián)盟、當當聯(lián)盟等。加入第三方聯(lián)盟平臺，制定相應的推廣政策，并對推廣人員信息進(jìn)行管理和收集，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應的激勵措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺的推廣量增長(cháng)。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過(guò)此方案增加淘寶客數量。
2.挑選如百度聯(lián)盟、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對相應平臺的推廣數據形成記錄，對優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺)
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟，這樣對于推廣用戶(hù)更易于管理。對于自身品牌的打造、平臺費用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過(guò)郵箱營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用。
微營(yíng)銷(xiāo)
1、微博、微信等營(yíng)銷(xiāo)是最近的趨勢。特別是微信營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)人認為微信平臺對于電商來(lái)說(shuō)主要用于客戶(hù)關(guān)系的維系與老客戶(hù)的回流。需根據客戶(hù)定期分享內容(分析用戶(hù)屬性，制定內容分享規則)，并建立微商城。
2.與線(xiàn)下資源合作：在門(mén)店廣告、產(chǎn)品包裝等線(xiàn)下展示微信二維碼。
3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。
客戶(hù)關(guān)系管理和大數據平臺應用
1.收集客戶(hù)信息，根據不同維度，建立客戶(hù)信息庫，可用于客戶(hù)定期回訪(fǎng)、活動(dòng)通知等。
2.根據不同產(chǎn)品，分析相關(guān)行業(yè)用戶(hù)屬性，如汽車(chē)燈的汽車(chē)坐墊、汽車(chē)飾品、汽車(chē)美容、汽車(chē)輪胎、汽車(chē)維修行業(yè)，通過(guò)方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購買(mǎi)用戶(hù)資料)獲得相應的用戶(hù)資料，并對其進(jìn)行重新整理。
3.根據不同的用戶(hù)分類(lèi)，制定相應的內容推薦機制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品、某某文章，制定相應的頁(yè)面或展示機制，通過(guò)QQ營(yíng)銷(xiāo)、郵箱營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)布給對應客戶(hù)，并以此促成成交。
如我司的汽車(chē)燈電商，如能通過(guò)方法獲得汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)的注冊用戶(hù)資料(這些網(wǎng)站的注冊用戶(hù)最少是百萬(wàn)級以上)，這樣就等于你的汽車(chē)燈有了百萬(wàn)以上的潛在用戶(hù)，如對這些用戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，做好營(yíng)銷(xiāo)，相信銷(xiāo)量不成問(wèn)題。
線(xiàn)上線(xiàn)下資源整合
定位：
定位是電商的根本，不管是店鋪還是產(chǎn)品，都要有一個(gè)能夠占取消費者心智的定位，就是能夠與用戶(hù)產(chǎn)生關(guān)系的東西。
現在人們每天所接收的信息量大概是幾百個(gè)G(包括視頻，圖片，聲音)，然而在90年代的時(shí)候，這個(gè)數值是遠遠低于現在的信息量�，F在的每個(gè)人幾乎都飽受選擇困擾，從而也出現了“選擇的暴力”知識社會(huì )帶來(lái)的信息爆炸，使得本來(lái)極其有限的顧客心智，更加擁擠。然而真正能進(jìn)入到用戶(hù)心智里的東西，又少之又少。用戶(hù)的購買(mǎi)行為，總是會(huì )選擇他們所熟悉的東西。
展現：
展現是電商的枝，基于互聯(lián)網(wǎng)的限制，電商只能通過(guò)圖片，視頻，文字，將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶(hù)。在企業(yè)與用戶(hù)的交互過(guò)程中，用戶(hù)則通過(guò)這些信息來(lái)了解企業(yè)，了解產(chǎn)品。如果企業(yè)的展示效果好，那么用戶(hù)在了解的過(guò)程中，逐步的產(chǎn)生信任，使信任再到信賴(lài)，從而產(chǎn)生購買(mǎi)意向，最后達成交易。如果展示效果不好，則會(huì )隨著(zhù)用戶(hù)的理解不同，對產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解。然而這種主觀(guān)意識上的誤解所導致的直接后果，就是退貨。退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情，費時(shí)，費力，費錢(qián)。
營(yíng)銷(xiāo)：
營(yíng)銷(xiāo)是電商的葉，一棵樹(shù)長(cháng)的好看與否，全憑樹(shù)葉來(lái)點(diǎn)綴。那么營(yíng)銷(xiāo)就是電商的葉子，營(yíng)銷(xiāo)可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果。但是電商人員往往會(huì )有這樣一個(gè)誤區，那就是營(yíng)銷(xiāo)和推廣分不清楚。那么到底什么是營(yíng)銷(xiāo)，什么是推廣?簡(jiǎn)單的來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)就是讓這個(gè)產(chǎn)品好賣(mài)，而推廣則是讓這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)的好。營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于包裝，推廣的精髓在于渠道。
營(yíng)銷(xiāo)的主旨是將產(chǎn)品的定位，通過(guò)一系列的包裝，展示給用戶(hù)，并在用戶(hù)群里產(chǎn)生傳播效應，從而達到提升品牌知名度，權威性，美譽(yù)度等目的。
總結：
總之，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品定價(jià)，展現體系，營(yíng)銷(xiāo)策劃，市場(chǎng)推廣，客服與售后，數據分析，聚焦策略，完整的建立了電商運營(yíng)模型，能夠解決多數電商企業(yè)，或者傳統企業(yè)在做電商轉型時(shí)遇到的問(wèn)題。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 6
眾所周知，創(chuàng )業(yè)在如今深受很多朋友們的關(guān)注，創(chuàng )業(yè)是一種比較考驗人們意志力和思維能力的事情。電商創(chuàng )業(yè)也是目前比較火熱的項目，下面為大家介紹電商個(gè)人創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文，朋友們可以通過(guò)本文進(jìn)行了解。
一、網(wǎng)店概要
1、投資安排:資金需求數額5萬(wàn)元人民幣。
2、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱(chēng):綠絲淘別致創(chuàng )意餐具;地址:江西贛州 ;郵編:341000
3、網(wǎng)店的宗旨
綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。
4、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
優(yōu)質(zhì)的生活:一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細細玩味，清新的色調、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè )，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì )生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng )意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費者來(lái)共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng )意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!
二、市場(chǎng)調查概況分析
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問(wèn)卷，調研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
2、目標市場(chǎng)的設定:著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會(huì )使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。
3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 :現代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標
1、戰略目標:綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng )意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。
2、網(wǎng)站界面設定:采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶(hù)考慮的分類(lèi)方式設置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì )通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。
3、階段目標:尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的.人氣，在開(kāi)店初期，適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷(xiāo)售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。
四、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
1、資源及原材料供應:各大批發(fā)市場(chǎng)等
�、佼a(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制:本著(zhù)為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現損壞禁止出售。信譽(yù)永遠大于謀利。②包裝與儲運:為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案:
�、俣▋r(jià)依據和價(jià)格結構:根據消費者價(jià)格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會(huì )按照電商課所學(xué)定出適當的價(jià)格。付款方式:支付寶、匯款。
�、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對策:根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì )對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì )適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈等促銷(xiāo)手段來(lái)應對，不會(huì )對網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
對于顧客:
1、顧客主動(dòng)性:讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。
2、顧客互動(dòng)性:在網(wǎng)店上設立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng )意餐具。
3、顧客激勵性:網(wǎng)店上設立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標準。劃分會(huì )員等級、特別節日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費贈品等。
對于產(chǎn)品:
1、折價(jià)促銷(xiāo)
2、贈品促銷(xiāo)
3、限期供應
4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接
5、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式.
六、如何應對風(fēng)險
1、力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉轉，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。
3、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷(xiāo)手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣(mài)點(diǎn)”。
6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可換取好禮，貼心的會(huì )員生日禮品等。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 7
一、什么是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
21世紀，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！——比爾蓋茨
如果現在還不做電子商務(wù)，五年之后您一定會(huì )后悔！——馬云
引用以上兩句名言，開(kāi)展下列電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案：
1.愛(ài)上自己，愛(ài)上公司，愛(ài)上產(chǎn)品。
2.一等商人做勢，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）
3.電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò )靠什么吸引人？幫您找到客戶(hù)最感興趣的獨特 賣(mài)點(diǎn)！
4.免費推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？
以上問(wèn)題解決如下：
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)正是一種以網(wǎng)絡(luò )為媒體實(shí)施的雙向營(yíng)銷(xiāo)方式，它不同于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統營(yíng)銷(xiāo)方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一廂情愿地向未知的對象散發(fā)、灌輸信息。之所以說(shuō)對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時(shí)，不知道誰(shuí)會(huì )對此感興趣。同時(shí)，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠(chǎng)家做出即時(shí)的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，因為利用了網(wǎng)絡(luò )———一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體，使之能做到在廠(chǎng)商與用戶(hù)之間實(shí)現雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時(shí)得到用戶(hù)的反饋，從而最終幫助廠(chǎng)商推銷(xiāo)出產(chǎn)品。節省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能即時(shí)實(shí)現雙向溝通是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的顯著(zhù)優(yōu)點(diǎn)。
二、行銷(xiāo)中專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習慣用語(yǔ)：
習慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？
專(zhuān)業(yè)表達：請問(wèn)，我可以知道您的名字嗎？
習慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴重
專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。
習慣用語(yǔ)：?jiǎn)?wèn)題是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了
專(zhuān)業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。
習慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔心這次修后又壞
專(zhuān)業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。
習慣用語(yǔ)：你錯了，不是那樣的！
專(zhuān)業(yè)表達：對不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運轉的'方式有些不同。
習慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！
專(zhuān)業(yè)表達：如果您今天能完成，我會(huì )非常感激。
習慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了
專(zhuān)業(yè)表達：也許我說(shuō)的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍
專(zhuān)業(yè)表達：我這次有信心，這個(gè)問(wèn)題不會(huì )再發(fā)生。
三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù) > 售后服務(wù)
服務(wù)的四級：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）
服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。
服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。
A：顧客是什么？
1.顧客是我們企業(yè)的生命所在
2.顧客是創(chuàng )造財富的源泉
3.企業(yè)生存的基礎
4.衣食行住的保障
B：服務(wù)的重要性
1.服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價(jià)值增加
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟的意義
3.市場(chǎng)競爭的加�。ㄎ⒗麜r(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導向）
C：服務(wù)的信念
服務(wù)就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷(xiāo)售是目的
a．假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂(lè )意代勞
b．我是一個(gè)提供服務(wù)的人. 我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比
c．我今天的收獲是我過(guò)去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．維護老客房的時(shí)間是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的1/6， 顧客因為需要才了解，因為服務(wù)在決定
e．沒(méi)有服務(wù)不了的客戶(hù)，只有不會(huì )服務(wù)的人。
f．所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系
D：用心服務(wù)讓客戶(hù)感動(dòng)的三種方法：
1．主動(dòng)幫助客戶(hù)拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒(méi)有人會(huì )拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)
2．做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：把常規性客戶(hù)變成忠誠客戶(hù)，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）
3．誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因為沒(méi)有人會(huì )拒絕關(guān)心）同時(shí)把客戶(hù)變成我們的事業(yè)伙伴
E：銷(xiāo)售跟單短信服務(wù)法則：
1．善用工具（手機、商務(wù)電話(huà)、公司建立電腦短信平臺…）
2．群發(fā)、分類(lèi)發(fā)送、重要短信親自編送、轉發(fā)短信要改寫(xiě)
3．要因時(shí)因地因人、有針對性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)
4．用心：個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶(hù)一次性就記住你
5．感性的寫(xiě)、理性的發(fā)，新朋友24小時(shí)內發(fā)信息
6．備用短信：a．成長(cháng)激勵20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售后10條（對公司比較有價(jià)值意義）
F：服務(wù)的五大好處：
1． 增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度
2． 增加客戶(hù)的回頭率
3． 更多地了解客戶(hù)過(guò)去的需求，現在的需求
4． 人際關(guān)系由量轉變?yōu)橘|(zhì)變
5． 擁有更多商機
G：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：
1．是否是決策者
2．耐心傾聽(tīng)完抗拒點(diǎn)
3．先認同客戶(hù)的抗拒點(diǎn)
4．辨別真假抗拒點(diǎn)
5．鎖定客戶(hù)抗拒點(diǎn)
6．得到客戶(hù)的承若
7．解除客戶(hù)抗拒點(diǎn)
如：
鎖定抗拒點(diǎn): 請問(wèn)服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢(qián)哪一方面比較重要?
取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達到你的要求就可以馬上決定下來(lái)對嗎?
反對意見(jiàn)的真假價(jià)錢(qián)：請問(wèn)價(jià)錢(qián)是你唯一考慮的問(wèn)題嗎；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎?
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 8
做好電商營(yíng)銷(xiāo)得有一個(gè)前提：就是團隊， 打造電商營(yíng)銷(xiāo)強隊，需要團隊人員互相配合，現在是電商時(shí)代，要將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去，90%都是通過(guò)2大渠道：各個(gè)搜索引擎（GOOGEL、百度，360，sogou等）和B2C、B2B(慧聰網(wǎng))、C2C平臺以及其各種整合營(yíng)銷(xiāo)手段，但是話(huà)要說(shuō)回來(lái)好思維是占整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)30%，70%還是靠執行力去執行。做電商最終總結就是：知與行沒(méi)有執行起來(lái)。
那怎樣做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：第一： 產(chǎn)品要細微化（產(chǎn)品定位要清楚，我們在做什么產(chǎn)品），第二：用戶(hù)體驗要個(gè)性化（產(chǎn)品描述要讓客戶(hù)知道這是他們要找產(chǎn)品一看明白），第三：數據分析是層次化，第四：跟蹤分析來(lái)要圖形化，第五：平臺推廣及營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現多元化。
現在我們公司外、內貿部信息太單一化，所以推廣思維多元化。
接下來(lái)外貿（內貿）營(yíng)銷(xiāo)方案：
1：利用公司交費B2B平臺把產(chǎn)品信息完善起，以及有效使用免費B2B平臺。使我們公司資信達到最大限度爆光展示給有意向客戶(hù)。
2：利用信息交流平臺（QQ，微博，優(yōu)酷，土豆，論壇，博客營(yíng)銷(xiāo)）把客戶(hù)引到自己公司網(wǎng)站平臺， 具了解把這樣客戶(hù)引到公司網(wǎng)站而達到成交率非常高。
3：做好各個(gè)搜索引擎優(yōu)化推廣就是我們平時(shí)說(shuō)SEO，因為每個(gè)國家搜索引擎頁(yè)面是不一樣，所以盡量多做一些友好搜索引擎優(yōu)化，達到信息最大爆光度。
4：打造高信任度的網(wǎng)站
5：正確進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)有分：許可營(yíng)銷(xiāo)和不許可營(yíng)銷(xiāo)兩種，許可營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)認可我們可以給他們寫(xiě)郵件，把我們公司定期更新產(chǎn)品信息通過(guò)郵件傳達給客戶(hù)，又一次增加客戶(hù)對公司認知印象。營(yíng)銷(xiāo)許可營(yíng)銷(xiāo)是做一下登錄頁(yè)用來(lái)客戶(hù)自己來(lái)填寫(xiě)，但是登錄頁(yè)要做要有吸引客戶(hù)內容，比如客戶(hù)填寫(xiě)會(huì )收到驚喜，這樣達到建立郵件數據庫營(yíng)銷(xiāo)。
6：做好針對軟文推廣和外鏈發(fā)布。
7：定期做好產(chǎn)品電子書(shū)，供客戶(hù)下載�；蛘咄ㄟ^(guò)郵件訂閱（發(fā)群發(fā)郵件）給客戶(hù)。
8：追銷(xiāo)（就是二次銷(xiāo)售）或者引導客戶(hù)購買(mǎi)其它類(lèi)似超值產(chǎn)品。
9：做好業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品，以及客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)怎樣引導客戶(hù)熟悉我們產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)性，達到效果就是我們專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)解決產(chǎn)品問(wèn)題一樣。
互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇跡等數據證明，在互聯(lián)網(wǎng)上想要取得成功，必須得把互聯(lián)網(wǎng)當成一個(gè)工具，而更多的.是應該回歸到營(yíng)銷(xiāo)的策略上，只有懂得銷(xiāo)售的，懂得絕對成交的人，才能夠快速成功，會(huì )讓你走得更順，不會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的人，哪怕互聯(lián)網(wǎng)的一些推廣技術(shù)再厲害，也起不了很大作用的。
心態(tài)與思維，好了心態(tài)贏(yíng)了一切。
做好互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代我們要了解趨勢性技能。
最終要培養業(yè)務(wù)員營(yíng)銷(xiāo)思維，有意向客戶(hù)達到絕對成交。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 9
基本上每個(gè)地區都有自己的特產(chǎn)，我們xx具體說(shuō)沒(méi)什么特產(chǎn)，只是靠海海鮮多點(diǎn)兒。我認為我可以創(chuàng )建一個(gè)我們的特產(chǎn)出來(lái)，打造一個(gè)品牌效益。萊州大家樂(lè )食品是每個(gè)xx人都知道的品牌，很受青睞，因為確實(shí)很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來(lái)作為我的創(chuàng )業(yè)項目。通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)有力工具來(lái)實(shí)現它。
一、宗旨及目標
宗旨：您的肯定是我們的動(dòng)力你樂(lè )我樂(lè )大家樂(lè )
目標：讓每個(gè)人隨時(shí)隨地都可以吃到海鮮
二、市場(chǎng)調查
1、我在網(wǎng)上調查了大家樂(lè )食品的銷(xiāo)售情況，很不樂(lè )觀(guān)，在百度中，只能搜到其公司簡(jiǎn)介，沒(méi)什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡(jiǎn)單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開(kāi)的網(wǎng)店，在旺旺上，雖開(kāi)了店，但沒(méi)人料理。而且，搜關(guān)鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒(méi)什么銷(xiāo)量的。淘寶上也是如此，總的來(lái)說(shuō)，其公司在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一方面錢(qián)是白搭了。
2.在公司的網(wǎng)頁(yè)中，查到產(chǎn)品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。
三、實(shí)現方式
1、與廠(chǎng)家進(jìn)行合作，達成共識，共同創(chuàng )立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅?wù)技術(shù)上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的'利潤由雙方協(xié)商后決定。
2、解決計算機上網(wǎng)問(wèn)題
3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。
4.、改造其官方網(wǎng)站，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網(wǎng)站上發(fā)布新信息，定時(shí)更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。
5、在旺旺上公司已是誠信通會(huì )員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開(kāi)。購買(mǎi)裝修軟件，裝修店鋪。
6、在產(chǎn)品銷(xiāo)售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò )廣告、病毒營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接方式進(jìn)行宣傳，發(fā)展一批固定客戶(hù)。
7、銷(xiāo)售前期與全國各大超市、商場(chǎng)盡可能的進(jìn)行合作，廠(chǎng)家讓利，低價(jià)出售，視產(chǎn)品銷(xiāo)售情況逐步回升價(jià)格。同樣，在網(wǎng)店及官方網(wǎng)站上公布其讓利信息，讓其產(chǎn)品比同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格低，使產(chǎn)品在價(jià)格排名中盡可能的排在前面。
8、保證店鋪24小時(shí)有人在線(xiàn)。
9、到各大銀行開(kāi)設賬號，開(kāi)通網(wǎng)銀功能。
10、聯(lián)系xx為其進(jìn)行快遞。在官方網(wǎng)站及網(wǎng)店上注明滿(mǎn)xx元免郵費。
11、詳細介紹食品，在發(fā)貨時(shí)，把公司的食品說(shuō)明附加到郵包里。
12、在官方網(wǎng)站上開(kāi)通訂單服務(wù)，滿(mǎn)足買(mǎi)家需求。
四、銷(xiāo)售前景
產(chǎn)品價(jià)格適中，攜帶方便，口味多樣，市場(chǎng)上類(lèi)似這種包裝的同類(lèi)產(chǎn)品比較少，網(wǎng)上賣(mài)的同類(lèi)產(chǎn)品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場(chǎng)競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂(lè )于再次購買(mǎi)并推薦給周邊朋友。
五、項目未來(lái)
由于內陸海鮮較少，在未來(lái)幾年，我們會(huì )把市場(chǎng)發(fā)展到內陸，使產(chǎn)品遍布內陸個(gè)大市場(chǎng)、超市，讓每個(gè)人都可以很方便的吃到海鮮產(chǎn)品。
電商平臺商業(yè)計劃書(shū) 10
無(wú)論成功與否，相信只要大家選擇創(chuàng )業(yè)都是為了心中那個(gè)夢(mèng)，所以創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)一定要準備充足，無(wú)論是給自己看，還是給合作伙伴看，計劃書(shū)都能在你的創(chuàng )業(yè)道路中為你提供幫助，接下來(lái)請看電商網(wǎng)站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。
一、宗旨及商業(yè)模式
宗旨：成為行業(yè)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)箱包類(lèi)批發(fā)網(wǎng)站；
我們銷(xiāo)售的不僅僅是一件件包包，更是一種感性和時(shí)尚；一種積極樂(lè )觀(guān)的現代生活方式；
商業(yè)模式：BTOC的商業(yè)模式；
網(wǎng)站和實(shí)體相結合。
二、產(chǎn)品概述
布包、皮包、竹子工藝包、草包等等。
三、市場(chǎng)分析
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們日益注重時(shí)尚元素的把握和追求個(gè)性魅力的張揚。尤其作為女性日常裝扮必不可少的一部分，包包已成為眾多女性在著(zhù)裝中考慮的熱點(diǎn)。越來(lái)越多的女性已經(jīng)意識到，包包在整體衣著(zhù)搭配上會(huì )帶來(lái)不同凡響的效果。巧妙的搭配不僅可以提升個(gè)人的氣質(zhì)和品味，更是日常工作和生活中的隨身好伴侶。一個(gè)時(shí)尚的都市女性擁有幾款不同款式和不同材質(zhì)的包包早已不足為奇。
而據相關(guān)統計顯示，中國市場(chǎng)皮具消費需求近年來(lái)每年可達數百億元，總消費量占世界總消費量近五成，皮具文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來(lái)越多元化的市場(chǎng)趨勢。
全球產(chǎn)業(yè)結構的調整和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展都為女性的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎和空間。她們在參與經(jīng)濟建設的同時(shí)，日益顯現出自身的價(jià)值和優(yōu)勢。那些擁有良好教育背景的知識女性已不甘于程式化朝九晚五的工作，越來(lái)越多人投身于自主創(chuàng )業(yè)，這其中有很大比例是從事服飾銷(xiāo)售等行業(yè)，她們一般都具備電子商務(wù)的基本技能，這為尋找貨源增添了便利，因而網(wǎng)絡(luò )批發(fā)商應運而生。而網(wǎng)絡(luò )批發(fā)一般具有零庫存，不用租門(mén)面房等低成本優(yōu)勢，具有極強的競爭力和發(fā)展潛力。
xx箱包城--是經(jīng)xx市批準的奉賢區政府的重點(diǎn)項目，奉城鎮政府經(jīng)濟園區控股重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設，控制規劃2800畝，其中商貿用地860畝，投資10億元人民幣，是集產(chǎn)業(yè)、商貿、信息、物流、展示、研發(fā)為一體的大型箱包、皮具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。臨近的江浙兩省有多達三萬(wàn)家的箱包企業(yè)，而奉城及其附近地區就有幾百家，從而形成了強有力的產(chǎn)業(yè)支撐。建成后的xx箱包城將包容一個(gè)規模龐大、鏈條完整的工貿產(chǎn)業(yè)群，能吸納2000多家廠(chǎng)商進(jìn)城置業(yè)發(fā)展，可安排4萬(wàn)人就業(yè)。市場(chǎng)投入運營(yíng)后，預計年成交額可達60-100億元。
四、競爭分析
目前發(fā)展勢頭最為迅猛，但地處山東東營(yíng)，地理、信息優(yōu)勢無(wú)法和xx相比，但他們目前已經(jīng)走出山東，在廣東設有辦事處。
地處寧波，處于發(fā)展初期，規模還比較小。
地處廣東，網(wǎng)絡(luò )推廣不是很成功，但正在趕上。
五、財務(wù)預測
初期1年的營(yíng)運費用大致在6萬(wàn)元（實(shí)際初期投入約3萬(wàn)元），2006年12月之前達到收支平衡，同時(shí)在xx開(kāi)出2~3家實(shí)體店。
六、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
因為我們是創(chuàng )業(yè)初期的電子商務(wù)型企業(yè)，所以采用以網(wǎng)絡(luò )推廣為主的`營(yíng)銷(xiāo)方式。
傳統媒體：考慮到創(chuàng )業(yè)初期的成本及效果，暫不考慮；
網(wǎng)絡(luò )推廣：在google、baidu上買(mǎi)關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò )排名，購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )實(shí)名（3721），在淘寶、易趣上開(kāi)店，成為阿里巴巴"誠信通"會(huì )員，并爭取早點(diǎn)加入阿里巴巴"中國供應商"，同時(shí)在天涯、瑞麗、無(wú)憂(yōu)團購、等知名論壇發(fā)貼，貼圖，以增強宣傳力度。
促銷(xiāo)手段：通過(guò)QQ群發(fā)，論壇發(fā)貼等方法，新會(huì )員入會(huì )或在某個(gè)特定時(shí)間段（比如10月1號到10月7號）注冊會(huì )員并發(fā)貼者均有機會(huì )免費獲得網(wǎng)站提供的時(shí)尚包包，以提高人氣指數，比如論壇同時(shí)最高在線(xiàn)人數。還有在免費的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)店平臺做一個(gè)特價(jià)銷(xiāo)售的推薦，比如選擇的是一個(gè)小布包。應該說(shuō)，登陸這個(gè)開(kāi)店平臺的人都會(huì )看到，這對店鋪而言，是很好的宣傳。這樣的宣傳還是很吸引人的，很多買(mǎi)家會(huì )關(guān)注你的店，看看你的下一期優(yōu)惠活動(dòng)是什么，這樣人氣就聚起來(lái)了。
情報收集：根據本人觀(guān)察，現在同類(lèi)網(wǎng)站的信息保護意識不強，導致客戶(hù)信息公開(kāi)，現我已經(jīng)收集到批發(fā)類(lèi)準客戶(hù)基本資料300條左右，主要聯(lián)系方式為QQ、E-MAIL及電話(huà)等；在淘包、易趣、一拍、拍拍、網(wǎng)易相冊上也能找到潛在客戶(hù)的聯(lián)系方式；如果能爭取到20%的客戶(hù)，我們短期內的客戶(hù)就可以達到60家，降低了投資風(fēng)險；
校園推廣：高校飄浮著(zhù)商務(wù)氣息：據調查，全國各地在校大學(xué)生已達1700萬(wàn)以上，他們是時(shí)尚品的強大消費者和潛在消費群體。大學(xué)生是未來(lái)消費時(shí)尚和方向的領(lǐng)導者，尤其在中高檔商品的消費上。根據調查了解到現在大學(xué)生常接觸的媒體，網(wǎng)絡(luò )占87%，電視占50%，雜志占50%，報紙占53%，電臺占3%，其他占10%.可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )宣傳和電視廣告對大學(xué)生而言是比較可取的宣傳媒體；大學(xué)生的課余生活應該是豐富多彩的，上網(wǎng)占70%，所以可以通過(guò)箱包設計大賽、招聘樣衣模特等方式來(lái)吸引她們的眼球；同時(shí)還可發(fā)展外省大學(xué)生開(kāi)拓本地市場(chǎng)，讓她們成為事業(yè)合伙人。開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)并不僅僅是獲得了目前這一個(gè)市場(chǎng)空間，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展也很有意義；
社會(huì )形象：力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養企業(yè)員工的社會(huì )責任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì )形象。
七、資金需求及籌措方法
資金需求：初期1年的營(yíng)運費用大致在6萬(wàn)元，通過(guò)《創(chuàng )業(yè)家園》、《創(chuàng )智贏(yíng)家》等吸引投資入股，但投資方占有股權不得超過(guò)49%，具體面議。
合作方式：投資方出資，實(shí)行財務(wù)監督，不參加網(wǎng)站具體運營(yíng)。
八、團隊概述
發(fā)起人：重返xx灘
3年多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)一直在公司名列前茅；在XX電機（xx）有限公司工作期間，在產(chǎn)品知名度不高、市場(chǎng)競爭激烈的情況下率先在10個(gè)人中完成第一筆13.8萬(wàn)的業(yè)務(wù)；
在xx電子有限公司工作期間，在公司新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)xx區長(cháng)期沒(méi)有進(jìn)展、3年間沒(méi)有樣板工程的情況下，率先簽單43.8萬(wàn)，在公司有一定的影響。
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