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大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)參考

時(shí)間:2024-02-12 08:23:12 創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 我要投稿

大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)參考模板

  時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,很快就要開(kāi)展新的工作了,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)參考模板,希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生創(chuàng  )業(yè)計劃書(shū)參考模板

大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)參考模板1

  第一章摘要

  宗旨及商業(yè)模式

  本公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護理,給予每個(gè)人享受美的權力,同時(shí)幫助女生護理皮膚和求職時(shí)裝扮得體從而取得成功。本公司是一家處于創(chuàng )始階段的公司。新生活化妝品公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是獨資,法定地址:河西區柳林工程師范學(xué)院#5門(mén)面房

  自XX年9月至今(XX年3月),我公司一直著(zhù)手于市場(chǎng)調查并取得了成就,具體表現為發(fā)現了校園市場(chǎng)這一夾縫市場(chǎng),尤其在化妝品行業(yè)基本是一個(gè)空白。從預期財政分析來(lái)看,我公司可望在XX年銷(xiāo)售收入達到每月50000元,稅前利潤為15000元,XX年銷(xiāo)售收入為XX00元,稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達到這個(gè)目標是因為我們的資金主要用于

  1)為新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng);

  2)采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略擴大校園市場(chǎng)

  現在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實(shí)施我們的計劃,公司需要總金額為15000元的貸款,用于下列目的:

  1)采用單頁(yè)及相應美容人員在柳林高校區作宣傳,提升影響度。

  2)對公司人員培訓。

  我們的產(chǎn)品和服務(wù):

  新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時(shí),我公司還面相需要求職面試的同學(xué),為有需要的同學(xué)做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前,我們的產(chǎn)品/服務(wù)處于起步階段。我們計劃按著(zhù)這種經(jīng)營(yíng)模式繼續擴大我們的勢力:

  在這一市場(chǎng)中,主要的關(guān)鍵因素是如何滿(mǎn)足在校大學(xué)生的消費需求。

  我們的服務(wù)是獨一無(wú)二的,理由是我們和消費者是零距離的,更了解這一市場(chǎng),另外,我們有自身優(yōu)勢,原因是我們是管理學(xué)學(xué)士畢業(yè),不論是管理或市場(chǎng)都有豐厚的理論基礎。

  市場(chǎng)定位(目標市場(chǎng)):

  我們把我們的市場(chǎng)定位在美容護膚。根據市場(chǎng)資源,根據兩年來(lái)的調查顯示,93%的女生需要該項服務(wù),幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的美容師護理或改進(jìn)皮膚。在調查中發(fā)現,在女生宿舍,能見(jiàn)到最多的也就是化妝品了,而且多是中低檔產(chǎn)品,但價(jià)格卻是頗高,從被調查者那了解,一般很難買(mǎi)到優(yōu)惠的化妝品,購買(mǎi)渠道很不暢通。事實(shí)上,即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了,周邊連一家像樣的美容店都很少,而專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生服務(wù)或為她們求職面試就更少見(jiàn)了。

  競爭:

  在這一夾縫市場(chǎng)里,我們沒(méi)有競爭對手,但是我們的服務(wù)在市場(chǎng)上是有選擇性的。所以,我們要體現我們的競爭優(yōu)勢,即做好宣傳和促銷(xiāo)。

  管理:

  我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現我們的計劃。

  zhao,男,總經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士,具有豐富的化妝品銷(xiāo)售經(jīng)驗,對市場(chǎng)有一定的敏銳性。

  楊,男,銷(xiāo)售部經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士,具有5年的工作經(jīng)驗,有8年的市場(chǎng)經(jīng)驗,鉆研于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略!

  資金需求:

  我們正在尋求4.5萬(wàn)元的貸款支持,這筆資金用于啟動(dòng)資金和營(yíng)銷(xiāo)資金。我們采用利潤分紅,在2年之內償還這筆貸款或投資。

  第二章公司介紹

  一、宗旨(任務(wù))

  我們的目標是將公司變成高;瘖y品連鎖公司

  我們立志于在銷(xiāo)售領(lǐng)域恪守信譽(yù)、提高聲望。為達到此目標,我們采取誠信經(jīng)營(yíng)、擴大宣傳等方式來(lái)實(shí)現。

  為貫徹我們的目標和即定方針,我們決心以擴大經(jīng)營(yíng)的戰略態(tài)度對待資金監護人、顧客及社會(huì )其他團體。這些單位都會(huì )相信我們的公司,因為提供商和我們的利益息息相關(guān)。

  二、公司簡(jiǎn)介

  新生活化妝品公司將成立于XX年9月,其業(yè)務(wù)范圍包括化妝品的銷(xiāo)售和針對性的皮膚基本護理。商業(yè)法定名稱(chēng)是新生活化妝品公司,法定地址是天津市河西區大沽南路10001號。

  本公司是一個(gè)專(zhuān)有獨資公司。我們的主要辦事機構位于天津市河西區工程師范學(xué)院#5門(mén)面。我們經(jīng)營(yíng)面積為60平方米,美容護膚雅間40平方米。有了資金后,我們可望二年內擴展到鄰近的高校區。

  三、公司戰略

  盡管化妝品市場(chǎng)形式并不簡(jiǎn)單,但這一夾縫市場(chǎng)一些有實(shí)力的公司是處在放棄或未開(kāi)發(fā)狀態(tài),故,為我公司的生存發(fā)展提供了空間。

  新生活化妝品公司的市場(chǎng)戰略是“農村包圍城市”即先攻薄弱市場(chǎng),逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)。

  1.產(chǎn)品及服務(wù):

  該公司代表著(zhù)新的女性消費市場(chǎng)的一個(gè)側面,該市場(chǎng)可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標顧客,若干年后,是走向社會(huì )的白領(lǐng)對這塊的消費也是只增無(wú)減,都可能發(fā)展為我們的忠實(shí)顧客。對我公司壯大規模也提供了有利條件。

  四、公司管理

  1、管理隊伍狀況

  1)門(mén)市經(jīng)理一人

  2)門(mén)市值班5人:2名銷(xiāo)售,3名美容師(前期)。門(mén)市值班9人:4名銷(xiāo)售,5名美容師(后期)。

  3)上門(mén)推銷(xiāo)及服務(wù)8人(前期)。上門(mén)推銷(xiāo)及服務(wù)4人(后期)

  公司將建立以下制度和報表以便于管理

  1、財務(wù),商品管理制度

  2、人員招聘,培訓,獎勵等激勵手段

  3、印刷銷(xiāo)售單,報表等,便于核查和管理

  2、外部支持:

  我們目前已與下列外部顧問(wèn)機構發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系:

  1)天津市河西區會(huì )計師事務(wù)所

  2)天津市河西區陽(yáng)光律師事務(wù)所

  五、組織、協(xié)作及對外關(guān)系:

 。ㄒ唬┙M織內部管理制度

  公司將建立以下制度和報表以便于管理

  1、財務(wù),商品管理制度

  2、人員招聘,培訓,獎勵等激勵手段

  3、印刷銷(xiāo)售單,報表等,便于核查和管理

 。ǘ┬律罨瘖y品公司已經(jīng)同化妝品生產(chǎn)行業(yè)中的主要公司發(fā)展了重要的利益關(guān)系。以下例出這些關(guān)系之范圍:

  本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰略伙伴關(guān)系:

  我們已經(jīng)同雅芳天津銷(xiāo)售部門(mén)建立了銷(xiāo)售協(xié)議,使得我們可以和其他分銷(xiāo)商享受同樣的購價(jià);

  我們已經(jīng)同小護士生產(chǎn)廠(chǎng)家建立行銷(xiāo)協(xié)議,使得我們享受出廠(chǎng)最低價(jià),從而又成本優(yōu)勢。

 。ㄈ┤藛T招聘

  本行業(yè)從業(yè)人員按國家規定必須有上崗證,尤其美容師。部門(mén)銷(xiāo)售人員要求相應專(zhuān)業(yè)畢業(yè)本科生或優(yōu)秀專(zhuān)科生,有一定營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售知識。

  招聘人員應注意外觀(guān)形象,男性在175厘米以上,女性在165厘米以上,五官端正,皮膚好,語(yǔ)言表達能力強,工作細心,無(wú)不良嗜好,無(wú)不良行為記錄。

  招聘人員均有6個(gè)月的試用期。

  六、場(chǎng)地與設施

  我們的公司總部位于天津市河西區大沽南路10001號

  這個(gè)場(chǎng)地為工程師范學(xué)院所有,它可以滿(mǎn)足未來(lái)2年的發(fā)展需要。我公司提升銷(xiāo)售能力后,可望迅速在財經(jīng)大學(xué)、科技大學(xué)擴展,開(kāi)設連鎖店。

  七、風(fēng)險

  此項目主要風(fēng)險是以下幾個(gè)方面:

  1、顧客對一些化妝品過(guò)敏反應。針對這一點(diǎn),對每個(gè)顧客跟蹤調查,使用我公司產(chǎn)品的前兩天建立良好聯(lián)系,同時(shí),在購進(jìn)商品時(shí)嚴格把關(guān),嚴禁假冒偽劣商品。

  2、防盜防火。建立個(gè)人責任制度。將責任具體到個(gè)人,施行輪流值班制。

  第三章市場(chǎng)分析

  一、市場(chǎng)介紹

  天津市河西區柳林是又一高校聚集區,有現代學(xué)院,工程師范學(xué)院,醫專(zhuān),科技大學(xué),財經(jīng)大學(xué)等。這些學(xué)校里女生數量占較高的比例,然而周邊沒(méi)有一所專(zhuān)門(mén)為女大學(xué)生服務(wù)的化妝品經(jīng)營(yíng)店,同時(shí),面對求職中激烈的競爭,每個(gè)求職的女性都想脫穎而出,那么求職時(shí)的裝束也顯得尤為重要。需求與供給的矛盾帶來(lái)了發(fā)展該行業(yè)的無(wú)限商機。

  二、市場(chǎng)分析

  2.1優(yōu)勢分析:

  a、如前所述的供求關(guān)系的矛盾。校園市場(chǎng)是一個(gè)夾縫,有生存和發(fā)展的機會(huì )。

  b、針對性強。我們的商品和服務(wù)完全是針對需要求職工作的大學(xué)生,價(jià)格以中低價(jià)位為主。

  c、對市場(chǎng)更了解。由于我們公司于我們的消費者是零距離接觸的,我們更能及時(shí)了解市場(chǎng)適應市場(chǎng)。

  d、公司成員多數都是管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)而且對化妝品行業(yè)有濃厚興趣,故有更強的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

  2.2劣勢情況為:

  a.資金籌集的困難。

  b.公司的大部分管理及經(jīng)營(yíng)人員缺乏經(jīng)驗。

  c.短期建立公司的知名度和信譽(yù)上的營(yíng)銷(xiāo)策略選擇的困難。

  三、目標市場(chǎng)

  1、目標顧客

  新生活化妝品公司的目標顧客為:首先是工程師范學(xué)院周邊的高校,在前期方案取得成功后,向有需求的各個(gè)高校推廣。

  1.1單體顧客——指購買(mǎi)商品或服務(wù),以滿(mǎn)足個(gè)人對美的追求和體驗。其特征是個(gè)性化的小量購買(mǎi),是我們主要服務(wù)對象。

  1.2團體顧客——以班級或宿舍等團體購買(mǎi)商品或服務(wù)。其特征是時(shí)間、人數固定(一般發(fā)展為回頭客)。

  四、銷(xiāo)售策略

  本項目的關(guān)鍵是銷(xiāo)售工作,所以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)必須與個(gè)人業(yè)績(jì)掛鉤才能保持人員高士氣并取得較好的經(jīng)濟效益。為此在薪酬設計上采取以下措施:

  1、人員執行的一般工資制度分三檔,一般人員每月1000元,1200元,1500元,若活動(dòng)期間請著(zhù)名美容醫生日工資另定。

  2、和業(yè)績(jì)掛鉤。員工在基本工資的基礎上,按每個(gè)人的銷(xiāo)售額的10%提成。(特價(jià)品除外)

  第四章競爭性分析

  為了提升企業(yè)的`競爭力,增大銷(xiāo)售額,我公司會(huì )采取一些營(yíng)銷(xiāo)措施,一些基本計劃如下:

  一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃

 。ㄒ唬┒ㄆ诘臑樯鲜龅母咝E鞫ㄆ诘年P(guān)于皮膚護理的基礎知識(如每周周五晚上),主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。

 。ǘ┎捎脮(huì )員制。即一次性消費到一定金額就可成為會(huì )員,以后購買(mǎi)商品時(shí)可享受優(yōu)惠價(jià)。

 。ㄈ┫M返現金。每次消費后,我們都將為顧客保留她們的帳單,累積消費達一定數額將反一定比例的現金,以此鼓勵大家消費,同時(shí)避免顧客的流失。

 。ㄋ模榇鹬x并增強顧客對公司的支持,給大家提供節日免費皮膚保養(如三八節,元旦,圣誕,十一,五一)

  二、服務(wù)與支持

  1)對顧客的服務(wù):

  “有的放矢”才能有效、高效的占有市場(chǎng),要做到這一點(diǎn)首先要對市場(chǎng)足夠了解,對此,我們會(huì )做定期的調查,和顧客建立及時(shí)地溝通,了解她們的心聲,做到確保顧客百分之百的滿(mǎn)意率。

  2)反饋:

  建立積極的顧客反饋機制,如開(kāi)店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂(lè )為一體的形式,保證初期公司信息暢通,從而不斷符合市場(chǎng)。

  第五章市場(chǎng)與銷(xiāo)售

  一、銷(xiāo)售策略

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售方式

  本公司的銷(xiāo)售方式分為兩個(gè)部分:成長(cháng)期和成熟期。

  一、成長(cháng)期

  1、門(mén)市以坐商方式經(jīng)營(yíng),共需4人,早8點(diǎn)開(kāi)門(mén)到中午12點(diǎn)值班,另一班中午12點(diǎn)至晚上9點(diǎn),兩人值班。另兩人輪休。

  2、上門(mén)推銷(xiāo)人員10人,去女生宿舍講解有關(guān)美膚方面的知識,順便合同學(xué)建立友好關(guān)系并適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。

  二、成熟期。隨著(zhù)市場(chǎng)日益成熟,公司知名度大大提升,公司以坐商方式經(jīng)營(yíng)為主,上門(mén)開(kāi)發(fā)新顧客為輔。

  1、門(mén)市以坐商方式經(jīng)營(yíng),共需12人。內容同上。

  2、上門(mén)推銷(xiāo)人員2人。內容同上。

  二、產(chǎn)品定位

  1)市場(chǎng)定位:公司經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念是服務(wù)于在校女大學(xué)生,產(chǎn)品定位于大多數學(xué)生能接受的中低端商品。

  2)經(jīng)營(yíng)理念

  做小、做精、做好。

  做。合抻谠谛4髮W(xué)生。

  做精:品質(zhì)控制。

  做好:為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度。

  五、定價(jià)策略

  眾所周知,化妝品行業(yè)利潤頗高,為了增強本公司的市場(chǎng)競爭力和更好的服務(wù)廣大同學(xué),我們的價(jià)格應低于市場(chǎng)平均價(jià)3%——5%,對顧客才會(huì )有更強的吸引力。

  我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門(mén):主要貿易刊物的編輯部門(mén),商務(wù)和地方出版機構,現有顧客所在公司的主要管理人員,雇員組織,用戶(hù)集團,顧客,競爭對手,銷(xiāo)售代表,等等。

  第六章財務(wù)計劃

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售收入

  每月計劃化妝品銷(xiāo)售額3XX元,和皮膚護理收入8000元,合計:40000元

 。ǘ┰轮С

  化妝品銷(xiāo)售成本5000元,皮膚護理所需成本費1000元

  房租租60平米的攤位年租金1XX元,月租金1200元

  人員工資6*1000+2*1200+1500=9900元

  人員提成3XX*10%=3200元

  稅金5200元

  其他4500元

  合計:5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元

  月利潤40000—30000=10000

  上繳所得稅10000*30%=3000

  月凈利潤7000元年凈利潤70000元

  七、建設企業(yè)文化建設

  本項目雖小,但屬于服務(wù)行業(yè),必須有一定的規范,給顧客一個(gè)好印象。首先要對員工加強思想教育,樹(shù)立企業(yè)信譽(yù),講究商業(yè)道德,以誠取信于顧客。其次,對員工要求統一著(zhù)裝,體現出職業(yè)性。

大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)參考模板2

  一、項目背景

  隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時(shí)更含蓄,更有品位這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng),以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有品牌優(yōu)勢的市場(chǎng),是十分可行的。

  二、項目策化

  1、提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷(xiāo)售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們將成為一個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。

  2、公司目標

  立足地大,服務(wù)天津,輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在天津的消費者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇大學(xué)城試點(diǎn)市場(chǎng),該區市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后,以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)

  三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

  1、行業(yè)分析

  網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除總站外,在天津各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以天津各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)。最新的統計表明,全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí),目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的

  2、調查結果分析

  本公司對天津的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析,主要采取問(wèn)卷調查(問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪(fǎng)談的方式,反映廣大消費朋友的消費心理和需求:

 、庞忻黠@的好奇心理,在創(chuàng )新方面有趨同性,聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為;

 、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

 、窃谛4髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式,購買(mǎi)行為往往隨心所欲;

 、冉邮芎臀招率挛锏哪芰,追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性;

 、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等;

 、寿徺I(mǎi)行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后。

  3、目標客戶(hù)分析

  在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久),21支(最?lèi)?ài))等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。

  四。營(yíng)銷(xiāo)策略分析

  1、品牌策略

  網(wǎng)站建設初始,我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃,力求具有獨特創(chuàng )新

  2、價(jià)格策略

  網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn),又走質(zhì)量路線(xiàn),滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。

  3、促銷(xiāo)策略

 、判麄鞑呗

  利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式

 、品⻊(wù)方面

  網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù)。

  在售后服務(wù)方面,由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式:

 、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡②無(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴

 、墼O立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料

 、艿谝淮斡嗁彽目蛻(hù)將收到隨花贈送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。

 、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

 、藿⒖蛻(hù)數據庫檔案,客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字,客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。

  4、渠道建設

  就目前來(lái)看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)

  五| 網(wǎng)上花店策略實(shí)施

  1、市場(chǎng)范圍選擇,在投入期僅選擇網(wǎng)站總站作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后,以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。

  2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù),宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。

  3、現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括:

 、艖覓旖y一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數量為3—5條,以校園花店隆重推出為題搭配懸掛。

 、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3—5臺微機,可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。

 、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日。

 、葹闋I(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有花店網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎活動(dòng),中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款。

 、稍谛麄鳟斕,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道,如各地方電視臺等。

  六,營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析

  1、營(yíng)業(yè)額收入

  據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷(xiāo)售額在1000元以上

  2、支付方式

  根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線(xiàn)支付

  3、訂貨方式

  e—mail定單,直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購,電話(huà)訂購。另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

  4、客戶(hù)特點(diǎn)

  年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高,無(wú)壞帳現象

  5、消費特點(diǎn)

  60元以下的鮮花最受歡迎

  6、信息基礎設施

  公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設,公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的.成員來(lái)共同完成。

  七、經(jīng)營(yíng)成本預估

  1、原則

  把每一分錢(qián)用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

  2、初期投資

  這一時(shí)期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(虛擬主機),產(chǎn)品采購,系統開(kāi)發(fā)和維護,前期宣傳,物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

  3、第二期投資

  這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和天津市區。,服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸

  八、系統開(kāi)發(fā)計劃

  1、系統開(kāi)發(fā)計劃

  根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大,資金的充裕,我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后,公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試,完善,再測試,再完善的過(guò)程,直至系統功能達到公司預期的要求

  2、系統邏輯方案

  系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標,策略和方式的總體框架。下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統商務(wù)活動(dòng)流程,系統總體邏輯結構,系統數據分布,信息處理模塊和安全控制模塊

  九、項目小結

  1、主要工作完成情況調查

  了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現目標,運營(yíng)機制,項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外,在系統開(kāi)發(fā)計劃方面,公司也結合我國的實(shí)際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻,做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案

  最重要的是,針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?ㄆ,電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。

  與此同時(shí),我們還設立了論壇,不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求

  2、不足與困難之處

  由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺,不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí),完善之。

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