【精華】社會(huì )調查報告范文錦集5篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編整理的社會(huì )調查報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì )調查報告 篇1
it行業(yè)仍是年薪老大
調查顯示，XX年北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、青島、杭州、西安十大城市涉及16類(lèi)行業(yè)和11類(lèi)職業(yè)的網(wǎng)民的平均年薪為27060元人民幣，學(xué)生暑假社會(huì )調查報告范文。其中，9.1%的人年薪在5000元以下; 13.7%的人年薪在5000～10000元; 19.4%的人年薪在1萬(wàn)～2萬(wàn)元; 15.3%的人年薪在2萬(wàn)～3萬(wàn)元; 13.6%的人年薪在3萬(wàn)～4萬(wàn); 7.4%的人年薪在4萬(wàn)～5萬(wàn); 8.2%的人年薪在5萬(wàn)～6萬(wàn); 3%的人年薪在7萬(wàn)～9萬(wàn); 0.8%的人年薪在9萬(wàn)～10萬(wàn); 3.1%的人年薪在10萬(wàn)以上。
由以上數據可以看出，低收入者的比例遠遠大于高收入者，兩端人數均較少，而大部分人收入基本在中間檔次，從1萬(wàn)～5萬(wàn)元的收入者占55.7%。
薪資收入排名前10位的行業(yè)中，it業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。XX年是it業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見(jiàn)冬天來(lái)了，春天將會(huì )更輝煌。排在第二的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險（28218元）、商業(yè)/貿易（25840元）、咨詢(xún)/法律（24404元）、建筑/房地產(chǎn)（23049元）、醫藥/保�。�22799元）、教育/研究（19746元）、機械/儀表（19379元）、其他類(lèi)行業(yè)（19041元）、政府/公用事業(yè)（19023元）、石油/化工（18945元）、礦產(chǎn)/冶金（13931元）、餐飲/旅游（11613元）、紡織/服裝（11181元）、交通/運輸（9250元）。
經(jīng)營(yíng)管理者收入最多。調查顯示，從事經(jīng)營(yíng)和管理類(lèi)的職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)（36220元）、銷(xiāo)售（35965元）、編輯/記者/翻譯(23598元）、律師/法律工作者（10340元）、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告（21360元）、后勤/物流（13756元）、財務(wù)/審計（13223元）。
按城市劃分，從事銷(xiāo)售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達68000元。經(jīng)營(yíng)和管理工作者，廣州排名第一，約為63083元 ，深圳緊跟其后，為62083元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元勝于北京（35050元）。編輯/記者/翻譯職業(yè)者，北京當仁不讓?zhuān)淠晷綖?6000元，第二名深圳被甩到30000元。財務(wù)/審計的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟中心上海市，其平均年薪為43333元。
各城市收入差距大
此次調查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬(wàn)元。
在被調查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區收入最高的行業(yè)為it業(yè)，平均年薪為50125元；上海地區“咨詢(xún)/法律”行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元；廣州薪金排在首位的律師/法律工作者行業(yè)的年薪超過(guò)50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是“教育/研究”和“醫藥/保健”業(yè)，其年薪平均高達60000元以上。
社會(huì )調查報告 篇2
我隨青島海洋大學(xué)工程學(xué)院三下鄉隊伍來(lái)到平度市崔家集鎮周家村社會(huì )實(shí)踐。對于從小生活在城市中的我來(lái)說(shuō)，是一次難得的經(jīng)歷。短短的五天時(shí)間，感受了濃厚的鄉村生活氣息，也產(chǎn)生了很多感想。
周家村是遠近聞名的文明村，全村耕地面積1550畝，住戶(hù)面積200畝，230戶(hù)人家，800口人，其中黨員19名。村固定資產(chǎn)120萬(wàn)，村每年平均收入3800元左右。生活在附近鄉村中屬富裕水平。周村長(cháng)自74年上任以來(lái)，為村里的工作耗盡心血，給村里帶來(lái)了大量收益，村子有了翻天覆地的變化。提起周村長(cháng)，村里的老少爺們兒們都直豎大拇指。
進(jìn)村后，首先引起我注意的就是有序的道路和整齊的房舍，以及道路兩旁那既有經(jīng)濟效益又能美化環(huán)境的柿子樹(shù)，與我想象中的農村有著(zhù)相當大的區別。待融入到村中去以后，可以深切的感受到村里的治安情況相當好。經(jīng)濟上的寬裕和生活上的安寧，使我毫不夸張的用了安居樂(lè )業(yè)來(lái)作為周家村給我的第一印象。
聽(tīng)村里的領(lǐng)導介紹，村里的主要收入來(lái)源于種植業(yè)，其中200畝果園收益可達每畝4000元左右，而辣椒更是達到了每畝10000元。但當我們問(wèn)到村中是否有自己的企業(yè)和項目時(shí)，村里領(lǐng)導向我們道出了苦衷：數年前曾有一木器廠(chǎng)，在村里投入生產(chǎn)，但不到3年，木器廠(chǎng)就因接連虧損而在村中消失，而其后的幾次上項目的想法，都因缺資金少技術(shù)（尤其是少技術(shù)少人才）而夭折。
人才、教育在我心中留下了深刻的烙印。在其后幾天給孩子們上課的過(guò)程中，這個(gè)烙印日漸加深。
學(xué)校并不算大，還算明亮的教室和尚未殘缺的課桌，與偏遠山區相比，以令孩子們滿(mǎn)足。但與我從小生活的城市中的小學(xué)已有著(zhù)天壤之別。僅從每天上完課孩子們必須將自己的凳子搬回家來(lái)說(shuō)，這的學(xué)習環(huán)境并不能用一個(gè)好字來(lái)形容。但孩子們那對學(xué)習特有的熱情和認真把我深深的感動(dòng)了，他們幾乎想要我們在5天之內把所知道的所有知識都教給他們。
在和孩子們的交流中我了解到，他們都很想成為大學(xué)生成為科學(xué)家，對外面未知的世界充滿(mǎn)了好奇和憧憬。但當我問(wèn)他們以后回不回來(lái)的時(shí)候，幾乎所有的孩子都沉默了。也許是還是小學(xué)生的他們尚未明白我這個(gè)問(wèn)題的含義，也許是一直以來(lái)伴隨他們左右的考大學(xué)，去大城市的話(huà)影響著(zhù)他們。沒(méi)有一個(gè)孩子表示自己將回到自己的家鄉。
人才、教育再一次在我的腦海中回蕩著(zhù)。
一位朋友曾對我講過(guò)一個(gè)真實(shí)的故事，某省重點(diǎn)中學(xué)有一位來(lái)自窮山村的學(xué)生，學(xué)習非常用功。他的床頭貼著(zhù)一句激勵自己學(xué)習的話(huà)，只有九個(gè)字：別忘了！你是農村戶(hù)口�。�！
聽(tīng)到這件事的時(shí)候，我的內心是沉重的。我國城鄉的巨大差異造成了教育觀(guān)念上一個(gè)極其偏激的錯誤。農村的孩子迫于自己農村戶(hù)口及生活環(huán)境的壓力，幾乎用盡自己所有的精力去學(xué)習考大學(xué)，以此來(lái)擺脫落后的環(huán)境，實(shí)現自己美好生活的夢(mèng)想。但當這些村里的驕傲考出去成為大學(xué)生以后呢？他們中有幾個(gè)回到自己那還不富裕的家鄉，投身其中的建設呢？人都向往美好的生活，這本無(wú)可厚非，但村里留下的是什么？幾個(gè)大學(xué)生的名字，一個(gè)虛幻的榮譽(yù)而已。人才依舊缺乏，生活依舊貧困。
這種人才流向并非只存在于農村和城市之間，也同樣存在于小城市和大城市之間，落后地區和發(fā)達地區之間，以至于我國的西部和東部之間及國內和國外之間。
孩子們的想法和做法并非出自自己思考，而大部分都來(lái)源于家長(cháng)和老師的言傳身教。在和一位老大爺的聊天當中，老人告訴我們他有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒都考學(xué)去了城市，在談到孫子時(shí)，老人很自豪的告訴我們，他的大孫子剛在一所省重點(diǎn)高中考了前十名，以后考大學(xué)，考名牌大學(xué)，到大城市去！老人的笑容讓我感受到了家長(cháng)們望子成龍、望女成鳳的迫切心情。我問(wèn)老人想沒(méi)想過(guò)讓孫子回家鄉支援家鄉建設，老人說(shuō)：村子里太苦，能到外面去，干嘛回來(lái)。誰(shuí)不想讓自己的孩子過(guò)點(diǎn)好日子！
以周家村的生活水平來(lái)說(shuō)，村子應屬富裕的行列。周家村的村民都不想讓孩子回來(lái)，可想而知其他貧困村的情況。
周家村之所以富裕，關(guān)鍵在于和韓國合作的200畝高效田，其實(shí)這對村里既是一筆客觀(guān)的收入，又是一種勞動(dòng)力的利用。韓國人出種子，出技術(shù)，村里出勞力，出土地，收獲后，韓國人回收所有果實(shí)和種子，付給村里的報酬只是收益中極少的一部分。而且還規定村里不得留果留種，否則將受重罰。這完全是一種勞動(dòng)力的欺騙，可是以我們的知識就是無(wú)法掌握其中的技術(shù)關(guān)鍵。而我們?yōu)榱诉@筆可觀(guān)的收入，還必須甘受韓國人的這種技術(shù)欺騙，其原因何在？人才不足��！試想如果村里有這么一批農業(yè)知識相當豐富的人才，我們完全可以掌握韓國人的技術(shù)，從而為我們自己所用，那時(shí)所有的收益都將歸我們自己所有。村里將遠比現在要富裕！
孩子們是渴望知識的，村里也是需要人才和技術(shù)的。但一些客觀(guān)現實(shí)又使我們的教育觀(guān)念發(fā)生變化，造成了人才的流失。改革開(kāi)放20年來(lái)，人們的思想有了極大的進(jìn)步，越來(lái)越多的人已經(jīng)意識到了教育的重要性。在周家村采訪(fǎng)的過(guò)程中，我們了解到，80%的家庭將孩子的教育費用作為自己未來(lái)幾年內的最重要支出。在資金比過(guò)去有了保障之后，我們支持農村教育以不僅僅是財力上的幫助，還應是教育人才和教育觀(guān)念上的幫助。孩子們需要的不僅僅是知識，同樣需要做人的道理、適應時(shí)代發(fā)展的觀(guān)念和大局觀(guān)。我們作為新時(shí)代的大學(xué)生，有責任有義務(wù)盡我們最大的努力支持農村的教育事業(yè)！
下鄉過(guò)程中所見(jiàn)所聞很多，但我認為最重要的還是教育問(wèn)題�？萍际堑谝簧a(chǎn)力！新時(shí)期農村的教育事業(yè)依然面臨很多的問(wèn)題，解決好這些問(wèn)題將極大的促進(jìn)農村的發(fā)展．
社會(huì )調查報告 篇3
一、實(shí)踐目的：通過(guò)對朝陽(yáng)的調查反映近年來(lái)的發(fā)展面貌，從而體現出朝陽(yáng)在黨的正確領(lǐng)導下，在生活和經(jīng)濟方面取得巨大的進(jìn)步，為朝陽(yáng)以后的發(fā)展提供一些有益的政策和經(jīng)驗。并為將來(lái)的朝陽(yáng)發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
二、實(shí)踐過(guò)程：
實(shí)踐安排：①從報紙、新聞、網(wǎng)上查詢(xún)資料文件;②走訪(fǎng)個(gè)別鄉鎮，調查相關(guān)部門(mén);
實(shí)踐時(shí)間： xx年寒假。
實(shí)踐地點(diǎn)：朝陽(yáng)各鄉鎮及相關(guān)部門(mén)
2、五年來(lái)城鄉生態(tài)環(huán)境發(fā)生的變化：
五年來(lái)，我們以科技創(chuàng )新、節能減排、環(huán)境保護為突破口，在轉變經(jīng)濟發(fā)展方式上邁出了堅實(shí)步伐。爭創(chuàng )國家環(huán)保模范城工作全面展開(kāi)，城鄉環(huán)境綜合整治、主要污染物排放量連續兩年保持下降態(tài)勢，空氣質(zhì)量?jì)?yōu)良率由79%提高到95%。我市還主張還林還草，荒山更是栽上了各種果樹(shù)，城市的綠化建設更是無(wú)以言盡。我市還先后獲中國優(yōu)秀旅游城市、中國最具魅力金融生態(tài)城市、中國和諧可持續發(fā)展城市等殊榮。
3、五年來(lái)城市社區醫療服務(wù)機構建設情況：新建和完善了44家社區衛生服務(wù)機構，新改擴建醫療服務(wù)用房30萬(wàn)平方米，覆蓋全市96%以上的街道。市縣鄉三級醫療及公共衛生服務(wù)能力全面提升。
5、五年來(lái)人民生活發(fā)生了哪些變化：中心城區、縣(市)區政府所在地、農村非農業(yè)人口低保標準分別提高36元、30元和29元。新建農村飲水解困工程436處，徹底結束了重度缺水群眾取水遠、吃水難的歷史。通過(guò)項目扶持，有效改善了2萬(wàn)多水庫移民的生產(chǎn)生活條件。人民生活水平進(jìn)一步提高。就業(yè)、社保、扶貧等工作全面完成預定任務(wù)，城鎮登記失業(yè)率下降到4.02%。預計城鎮居民人均可支配收入、農民人均純收入、城鄉居民儲蓄存款余額分別實(shí)現10700元、4940元和370億元，分別增長(cháng)18.8%、19.6%和16.8%。
7、五年來(lái)人們的思想觀(guān)念發(fā)生了哪些改變：生活好了，人民的腰包鼓起來(lái)了，不會(huì )再因為吃不飽穿不暖而發(fā)愁了。在這樣小康生活的基礎上，人們也都開(kāi)始注重起了精神享受，閑暇的時(shí)候打打牌，放長(cháng)假的時(shí)候旅旅游，逛逛街等等一系列非物質(zhì)的享受。熱門(mén)的思想變了，他們不再只是追求面包，而是進(jìn)入了對快樂(lè )生活的追求。
8、家鄉養老保險的現狀和養老的方式：企業(yè)退休人員月人均養老金標準提高97元，10.3萬(wàn)企業(yè)退休人員從中受益。農村非企業(yè)退休人員也購買(mǎi)養老保險以保險老年的時(shí)候能有個(gè)生活保障
9、五年來(lái)人們居住條件改善情況：城鎮樓房建設顯著(zhù)增多，城市人口也都搬進(jìn)了嶄新的`居民區。在農村，二層小洋房也越來(lái)越多，農民的生活水平有了很大的質(zhì)的飛躍。
10、城鄉業(yè)余文化生活變化情況：在城市內，公共健身設施的安裝工作已經(jīng)完成，大量的健身設施都已投入使用。人民公園已經(jīng)免費向市民開(kāi)放，而且有更多的公共場(chǎng)所供市民們活動(dòng);在農村個(gè)鄉鎮還舉辦了秧歌表演隊，農民朋友們也可以在閑暇的時(shí)候出來(lái)放松一下。
三、實(shí)踐結果總結：
改革開(kāi)放以來(lái)，朝陽(yáng)縣認真貫徹落實(shí)中央、省和市的各項決策部署，堅持以經(jīng)濟建設為中心，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng )改革開(kāi)放和現代化建設的新局面，國民經(jīng)濟步入快車(chē)道，人民生活蒸蒸日上，社會(huì )各項事業(yè)全面進(jìn)步。朝陽(yáng)這個(gè)小小的城市在黨領(lǐng)導下，在以經(jīng)濟建設為中心，有著(zhù)翻天覆地的變化，從貧困到小康生活，矮平房到高樓大廈，黑白電視變彩電，生活水平不斷提高，除了解決溫飽問(wèn)題，還注重精神生活。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )：
作為一名中專(zhuān)生，這是我進(jìn)入中專(zhuān)后的第一個(gè)假期，而這次的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)也是我第一次真正地進(jìn)入社會(huì )，靠自己的力量做一點(diǎn)事;第一次嘗試在去有意識的完成一個(gè)課題;第一次去做一些調查，第一次去做自己不熟悉、不了解的事情;第一次體會(huì )大家一起用心，勁往一處使，努力完成調查，分析問(wèn)題所在，并提出解決方案�？傊�，參加這次社會(huì )實(shí)踐，這次實(shí)踐活動(dòng)讓我體會(huì )了很多，深深感受到家鄉經(jīng)濟發(fā)展的巨大變化以及人們生活的日益優(yōu)越，更感受到了國家政策的優(yōu)惠對家鄉發(fā)展提供良好基礎。對于自身，不僅豐富了閱歷，增加了經(jīng)驗，還有利于我們樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。堅信朝陽(yáng)的美好前途指日可待。
社會(huì )調查報告 篇4
今年暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習。下面來(lái)跟大家分享下我的社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當中，你會(huì )發(fā)現它是很復雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺、函件、報刊局這三個(gè)部門(mén)。
函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會(huì )帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì )核對很多遍。
在營(yíng)業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì )了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達上和肢體表達上。當有用戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好!請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著(zhù)呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶(hù)不理不睬。如果用戶(hù)要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對不起，請您到XX號柜臺辦理�！倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話(huà)。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶(hù)是親人”不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習工作中會(huì )帶來(lái)很大的幫助。
社會(huì )調查報告 篇5
大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對誰(shuí)錯。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松�？墒菍τ谖覀冞@些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應這個(gè)社會(huì )。我需要提前進(jìn)入社會(huì )，感受社會(huì )，磨練自己，希望自己多一份穩重，多一份成熟。
一、實(shí)踐的開(kāi)始
寒假對于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì )實(shí)踐的歷程就這樣
有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢(qián)，當然我自己卡里獎學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì )實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著(zhù)超市收銀員工作。第一天的目標很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(cháng)些的姐姐帶著(zhù)的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著(zhù)學(xué)，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺，全是在收銀姐姐的指導下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導著(zhù)我，在姐姐的熱情教導下，我上手也非�？�，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導知識，我的自信大了很多，在崗位上得心應手。其實(shí)收銀是一件考驗耐心與細心相結合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對，消磁、取防盜硬標簽，裝袋，結算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執行著(zhù)，那么收銀對你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細心，因為接近過(guò)年的緣故超市大多數都是些購買(mǎi)年貨的顧客，他們買(mǎi)的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導指導，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì )給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢(qián)點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢(qián)都放到保險柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結束了。后面的幾天，我都重復著(zhù)第一天的步驟，當中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導下給
一一解決了，至今我還在繼續上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習慣了，就覺(jué)得輕松多了。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì )了很多。
二、收銀的操作細則
（一）掃描商品
1、商品入機時(shí)要正確、規范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(guò)（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng)），當聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對商品與顯示屏的品名、規格、單價(jià)、數量是否一致。
2、應將未入機商品放在掃描器前方，商品入機后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對于多件相同的商品，收銀員應當將商品放在掃描器前方點(diǎn)數，商品入機后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著(zhù)的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。
6、當無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺，由收銀部委派人或者收銀主管授權后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機，避免手工輸入，之后要仔細核對顯示屏。
（二）手工輸入
1、必須用手指按鍵盤(pán)，不得用卡、商品等按鍵。
2、當掃描不出商品條碼時(shí)，應當立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或尋找相同商品。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機。
3、顧客購買(mǎi)多件相同商品時(shí)，按數量鍵前應當提醒顧客“您購買(mǎi)X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯數量鍵。
4、稱(chēng)重商品必須單個(gè)入機，不能按數量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。
（三）核對
1、按數量鍵之前，應仔細核對商品條碼是否一致，條碼應從后向前核對。
2、按數量鍵后，應先核對屏幕提示欄顯示的數字與實(shí)際數量是否相符，商品入機后再核對顯示屏上方的數量是否正確。
3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規格進(jìn)行認真核對。
4、對于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購買(mǎi)幾種不同口味的方便面，數量正好湊成一箱，一般會(huì )要求柜組員工幫組封箱，收銀員對于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）
5、商品全部入機后，超市收銀員要詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機。對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車(chē)，要注意檢查嬰兒車(chē)內有無(wú)其他商品。
6、利用顧客拿錢(qián)的時(shí)間估算顧客所購商品的金額，并與顯示屏核對。
（四）消磁、取防盜硬標簽
1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。
2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉商品，進(jìn)行徹底消磁。
3、有硬標簽的商品，應每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標簽。
4、對服裝類(lèi)商品進(jìn)行消磁、取硬標簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標簽。
5、取下硬標簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標簽扣回原位。
6、如顧客因出門(mén)報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后，再消磁。
7、不得向理貨區人員詢(xún)問(wèn)硬標簽的裝訂位置和軟標簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據。
（五）裝袋
1、禁止將已入機或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。
（六）結算
1、商品全部入機后，在結算前要按合計鍵以得知應付金額。
2、如果顧客要求采用多種結算方式，收銀員應先問(wèn)清楚顧客具體的結算方式，再進(jìn)行結算。
3、輸入銀行代碼后，應先核對銀行名稱(chēng)，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結算外，均應輸入金額并核對無(wú)誤后再按相應的結算鍵。
5、現金結算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結算，收銀員應待正在操作的商品結算完畢后，再為有掛單商品的顧客結算。
（七）交接
1、交班人要先向顧客解釋?zhuān)皩Σ黄�，我們正在交接，請稍后�！?/p>
2、交班人迅速將錢(qián)、卡放入保險柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點(diǎn)辦公用品。
5、一切核對無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類(lèi)
1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現調換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現，導致
實(shí)物與電腦上的信息不相符。
4、多輸——是指收銀員多數了數量或者重復入機的。
5、錯輸——是指收銀員輸錯了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧
客的輸到這位顧客的商品上。
6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現以原商品的名稱(chēng)、金額等不一致的。
7、按錯鍵——是指收銀員將結算方式、送貨方式、商品編碼等，錯按
成另一種方式。
8、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。
9、貼錯條碼未發(fā)現——是指柜組人員將商品條碼貼錯，收銀員操作時(shí)未發(fā)現的。
10、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺時(shí)未將密碼退出或將電腦加鎖。
11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對而直接操作，會(huì )導致長(cháng)短款。
12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標簽的商品消磁不到位，導致出門(mén)報警。有硬標簽的沒(méi)有取下，導致顧客買(mǎi)單后出門(mén)報警。
四、識別假鈔及點(diǎn)鈔
1、識別假鈔：
眼看：主要是對鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的
顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。
耳聽(tīng)：主要是對鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔
的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。
手摸：主要是對鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅硬，有凹凸感，
假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）
2、點(diǎn)鈔的方法
俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著(zhù)鈔票，一手點(diǎn)錢(qián)的方法�？蓛墒贮c(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
手提式點(diǎn)法：一手拿著(zhù)鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：
�、俚谝粫r(shí)間要保持冷靜。
�、谌缃痤~較少，請顧客委婉的換一下鈔票。
�、廴缃痤~較大，先穩住顧客，委婉的請顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應通知主管采取正規手續兌換出來(lái)，如有違反，嚴肅處理。
五、經(jīng)驗與體會(huì )
經(jīng)驗：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗，比如：如何避免出現錯誤，如何更正錯誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗證假鈔，遇到假鈔時(shí)應如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì )中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì )了我很多。 體會(huì )：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì )了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì )了如何認真的對待自己的工作；我學(xué)會(huì )了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì )了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì )如何更好的與同事與領(lǐng)導交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當多的社會(huì )閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我
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