調查問(wèn)卷實(shí)習報告

　　緊張而又充實(shí)的實(shí)習生活結束了，回顧這段時(shí)間的實(shí)習，知識和能力都得到了很大提高，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份實(shí)習報告吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的實(shí)習報告，以下是小編為大家收集的調查問(wèn)卷實(shí)習報告，歡迎大家分享。

　　調查問(wèn)卷實(shí)習報告1

　　一、調查背景

　　網(wǎng)上購物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。因其方便快捷被越來(lái)越多的人所以青睞，在人們購物中所占比重不斷增加，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時(shí)尚。 然而作為一種新興的商業(yè)形式，它必然會(huì )在服務(wù)方面有些許缺點(diǎn)，為了提高網(wǎng)購的質(zhì)量，完善網(wǎng)購服務(wù)，現對消費者對網(wǎng)購的服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行一系列問(wèn)卷調查。

　　二、調查目的

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，電腦的普及，人們消費模式逐漸選擇了不出戶(hù)門(mén)的網(wǎng)上消費。以前的購物方式也逐漸轉向網(wǎng)絡(luò )方面發(fā)展，出現了“網(wǎng)購”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費方式。網(wǎng)上購物便成了購物方便、便宜、快捷的購物形式。為了了解人們對網(wǎng)購的消費情況與需求、滿(mǎn)意度，并希望通過(guò)此次調查能讓人們了解到網(wǎng)購的利與弊。

　　1、了解廣大消費者群體對網(wǎng)購的看法和觀(guān)點(diǎn)，使消費者更加理性和客觀(guān)。

　　2、全面了解進(jìn)行網(wǎng)購的消費者的各方面資料，以便對消費群體進(jìn)行分類(lèi)處理。

　　3、全面了解消費者網(wǎng)購的習慣和特點(diǎn)，這樣才可以特殊問(wèn)題特殊對待。

　　4、了解消費者在網(wǎng)購過(guò)程中物流方面遇到的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)快遞公司反映。

　　三、調查內容

　　市場(chǎng)調研的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩個(gè)部分，此次消費者網(wǎng)購服務(wù)滿(mǎn)意度市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)購市場(chǎng)環(huán)境調查

　　主要的調研內容有：

　　1. 網(wǎng)上購物產(chǎn)品的描述信息、質(zhì)量、價(jià)格等的真實(shí)情況的詢(xún)問(wèn)；

　　2. 網(wǎng)店商家服務(wù)，例如客服、退換貨、保修等方面的承諾；

　　3. 快遞送貨方面，包括時(shí)間、費用和服務(wù)態(tài)度等方面的調查。

　�。ǘ�）消費者調查

　　主要的調研內容有：

　　1.消費者的基本個(gè)人資料，包括性別、年齡等，有利于掌握主要的消費群體；

　　2.消費者的購買(mǎi)習慣和方式，例如網(wǎng)購的頻率、網(wǎng)購的支付方式以及通常采用的郵遞方式；

　　3.消費者對網(wǎng)購的整體服務(wù)滿(mǎn)意程度調查；

　　4.對網(wǎng)上購物不滿(mǎn)意方面的原因調查。

　　四、調查對象和調查單位

　�。ㄒ唬┱{查對象：年齡在15—50歲，中學(xué)生、大學(xué)生、上班族等

　�。ǘ�）調查單位：個(gè)人

　�。ㄈ�）抽樣方法：此次調查決定采用分層抽樣，然后簡(jiǎn)單隨機抽樣法

　　先按不同的職業(yè)劃分為四層，再按性別對每層進(jìn)行劃分，然后再進(jìn)行隨機抽樣。

　　樣本容量：500

　　初中及高中生、大學(xué)生、上班族、賦閑在家人員共四層，每層125人；在每層中分為男、女兩個(gè)層次，男性占40%，女性占60%，即男性50人，女性75人。

　　五、調查方法與調查方法

　　1，調查方法：實(shí)地調查 發(fā)放調查問(wèn)卷

　　2，調查方式：攔截式

　　六、經(jīng)費預算

　　1、 食宿費300

　　2、 交通費 200

　　3、 問(wèn)卷調查費 50

　　4、 禮品費100

　　5、 調查報告費 20

　　總計：670元

　　七、調查進(jìn)度

　　市場(chǎng)調研可分為準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。

　　1. 準備階段：確定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷。

　　2. 實(shí)施階段：由調查人員廣泛地收集與調查有關(guān)的信息。

　　3. 結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析、并將調研結果、調研報告整理出來(lái)。

　　時(shí)間安排：

　　調研方案、問(wèn)卷的設計—一周

　　調研方案、問(wèn)卷的修改、確認—一周

　　項目準備階段——2個(gè)工作日

　　實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段——2個(gè)工作日

　　數據預處理階段——1個(gè)工作日

　　數據統計分析階段——1個(gè)工作日

　　調研報告撰寫(xiě)階段——2個(gè)工作日

　　論證結段——半個(gè)工作日

　　八、其他內容

　�。ㄒ唬┱{查員要求：

　　1、具有大專(zhuān)以上文化程度，或經(jīng)過(guò)一定的培訓。

　　2、有較強的工作責任心和事業(yè)心，服從分配。

　　3、能吃苦耐勞，認真負責，具有涵養和忍讓精神。

　　4、待人熱情，態(tài)度親切，容易取得他人信任。

　　5、五官端正、大方。

　　6、交際能力強，善于與他人交流，能與各種人真誠交流。

　　7、具有一定的判斷能力，快速的判斷出調查的目標人員。

　�。ǘ�）培訓：培訓主要集中在兩方面，有關(guān)市場(chǎng)調查專(zhuān)業(yè)知識和應具備的思想道德方面的培訓。首先要了解作為一個(gè)市場(chǎng)調查員的工作性質(zhì)和工作職責，以及作為市場(chǎng)調查員應具備的相關(guān)市場(chǎng)調查方面的專(zhuān)業(yè)知識。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場(chǎng)調查的重要意義，培養他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調查工作的積極性。

　�。ㄈ�）調查員安排：

　　參與人員：

　　項目負責人：

　　調查方案、問(wèn)卷的設計：全體人員

　　調查方案、問(wèn)卷的修改：集體討論、整理

　　調查人員培訓：

　　調查人員：

　　調查數據處理：

　　調查數據統計分析：

　　調查報告撰寫(xiě)：集體討論，負責人整理。

　　調查問(wèn)卷實(shí)習報告2

　　先生/女士：

　　您好！

　　我們是山東交通學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的調查員，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，上網(wǎng)的人數不斷地增加，人們對網(wǎng)購的熱情也逐漸變高。為了了解人們對網(wǎng)購服務(wù)的滿(mǎn)意程度，特做此問(wèn)卷調查。在調查過(guò)程中，我們采用的是匿名調查，可放心如實(shí)的回答問(wèn)題。希望能夠得到您的配合與支持�。ㄕ堅谶x項前打“√” ，在“_____” 填上自己的觀(guān)點(diǎn)）

　　1、您的性別？

　　□男 □女

　　2、您的年齡是？

　　□20歲以下□20歲-30歲□30歲-40歲□40歲以上

　　3、您是有網(wǎng)購經(jīng)驗嗎？

　　□有 □沒(méi)有（轉11題，之后結束）

　　4、逛網(wǎng)店時(shí)，您更看重的是？

　　□賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度 □賣(mài)家的信譽(yù)□賣(mài)家商品的成交量□買(mǎi)家的評論

　　5、您對網(wǎng)購的可信度是？

　　□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下

　　6、您對網(wǎng)購賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度感受

　　□不滿(mǎn)意□一般□滿(mǎn)意 □良好□非常滿(mǎn)意

　　7、買(mǎi)物品時(shí)最喜歡的郵遞方式是：

　　□申通快遞□圓通快遞□中通快遞 □平郵□其它____

　　8、什么通常最喜歡用這種郵遞方式：

　　□效率高，貨物到達時(shí)間快□快遞公司的派件人員服務(wù)態(tài)度好□聽(tīng)別人介紹的，朋友都用這個(gè)快遞公司 □其他____________

　　9、買(mǎi)的物品在郵遞過(guò)程中有丟失或損壞的情況嗎？

　　□至今沒(méi)有 □有過(guò)□不止一次

　　10、您對貨物收到后的完好程度感受？

　　□不滿(mǎn)意 □一般 □滿(mǎn)意

　　11、如果您沒(méi)有網(wǎng)購經(jīng)歷，您覺(jué)得是什么原因影響您網(wǎng)購？

　　□網(wǎng)條件受限 □貨物質(zhì)量售后服務(wù)□安全存在隱患 □手續繁瑣□其他___________

　　12、您對對網(wǎng)購總體服務(wù)滿(mǎn)意程度？

　　□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意 □一般□差

　　13、您對網(wǎng)購服務(wù)有什么建議和看法____________________________________

　　再次感謝您的參與！謝謝您對我們工作的支持！

　　調查問(wèn)卷實(shí)習報告3

　　學(xué)院：管理學(xué)院

　　專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)（文）

　　班級：0901班

　　學(xué)號：0902110115

　　姓名: XXX

　　1、概述

　　這次期末實(shí)習我們的主要任務(wù)是進(jìn)行一次市場(chǎng)調查問(wèn)卷，從對問(wèn)卷調查分析中得出結論。聯(lián)系所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，制定自己產(chǎn)品或一項服務(wù)的.策劃書(shū)。從中深刻了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內涵，為自己今后參加“挑戰杯”等比賽打下了基矗

　　1.1 實(shí)習目的：學(xué)會(huì )如何進(jìn)行市場(chǎng)調查，并從中分析得出結論，最終為自己制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據。

　　1.2 實(shí)習手段：設計調查問(wèn)卷、參觀(guān)生產(chǎn)企業(yè)以及知名人士的報告

　　2、實(shí)習過(guò)程及實(shí)習內容

　　自己查找資料，小組討論決定自己的問(wèn)卷調查的課題，根據課題 設計調查問(wèn)卷。根據對問(wèn)卷的分析，討論及總結，完成小組的策劃書(shū)。

　　2.1 實(shí)習主要階段性工作安排

　�。�1）12月22號星期三

　　這是我們實(shí)習的第一天，由武老師為我們安排說(shuō)明這次實(shí)習的主要任務(wù)以及所要注意的問(wèn)題。

　　這次實(shí)習是以小組為單位，上午進(jìn)行分組，下午小組確定自己的調查對象并進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報，老師給予指導，我們小組這次研究對象是：關(guān)于電腦一系列服務(wù)的調查問(wèn)卷，在校園內創(chuàng )立自己的服務(wù)站。

　�。�2） 12月23號星期四

　　今天早上我們的主要任務(wù)是根據自己的課題進(jìn)行問(wèn)卷的設計，這次問(wèn)卷的設計主要由我和暢星星通過(guò)網(wǎng)上和圖書(shū)館搜集資料來(lái)完成小組的企劃案有其他小組成員完成。下午我們小組根據老師對問(wèn)卷的指導進(jìn)行了進(jìn)一步的修改。我們組其他成員完成策劃書(shū)。

　�。�3）12月24號星期五

　　今天我們的主要任務(wù)發(fā)問(wèn)卷，對問(wèn)卷進(jìn)行整理與分析。為了數據的準確性，小組成員每人一部分問(wèn)卷，分組發(fā)問(wèn)卷，主要調查對象有管理學(xué)院，通訊學(xué)院，藝術(shù)學(xué)院，地環(huán)學(xué)院，能源學(xué)院等。為我們分析問(wèn)卷以及撰寫(xiě)企劃書(shū)提供了可靠地數據。

　　維修時(shí)看重 效率18%服務(wù)態(tài)度22% 專(zhuān)業(yè)技術(shù)60%

　　出現重大故障 是 10% 否90%

　　常出現的問(wèn)題藍屏死機12% 失去響應88%其他 無(wú)

　　如何解決自己解決 40% 找朋友解決40% 維修店 20%

　　愿意花費 50以?xún)?56%50-10022% 100以上12%10%其

　　他配置要求的CPU 43% 聲卡顯卡40% 顯示器 18%

　　音響麥克風(fēng) 8% 耳機鍵盤(pán) 5%殺毒軟件 30%

　　維修后多久不出問(wèn)題可以接受一個(gè)月 0 三個(gè)月18%半年22% 半年以上60%

　�。�4）12月27號 星期一 12月28號 星期二

　　小組成員集中討論問(wèn)卷結果，撰寫(xiě)實(shí)習報告以及企劃書(shū).小組成員根據對問(wèn)卷數據的分析結果，決定自己的方案。我主要負責寫(xiě)整合營(yíng)銷(xiāo)方案這部分內容，查找了相關(guān)書(shū)籍，（比如《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析新編》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習題、案例、實(shí)訓》）從別人的例子中學(xué)習如何寫(xiě)企劃案。

　�。�5） 12月28號 星期二，

　　參觀(guān)可口可樂(lè )公司。我們今天去西安參觀(guān)可口可樂(lè )公司在西北地區第一家生產(chǎn)企業(yè)—西安中萃可口可樂(lè )有限公司，主要收獲來(lái)源于:觀(guān)看可口可樂(lè )公司的發(fā)展歷史及廣告片、博物館，生產(chǎn)線(xiàn)�？煽诳蓸�(lè )公司的廣告片對于自己這次的產(chǎn)品設計的推廣是比較有啟發(fā)的。

　　2.1 實(shí)習收獲、感想、認識、評價(jià)等這次實(shí)習任務(wù)有點(diǎn)重，但從這次實(shí)習中收獲確實(shí)不少。

　�。ㄒ唬┊敵鯇W(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的時(shí)候，感覺(jué)這課壓根沒(méi)用，上課也不大聽(tīng)，但當參加這次實(shí)習的時(shí)候，感覺(jué)突然變了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是如何服務(wù)于企業(yè)的，企業(yè)是如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定自己的市場(chǎng)策略。

　�。ǘ�）之所以不愛(ài)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課，書(shū)上都都是些理論知識，跟實(shí)際生活聯(lián)系較少，但通過(guò)這次問(wèn)卷調查的實(shí)習，日常生活中處處存在著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，我們要善于發(fā)現，自覺(jué)學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，豐富自己的理論知識以及實(shí)踐能力

　�。ㄈ�）從這次實(shí)習中所得的收獲為自己參加各種創(chuàng )業(yè)大賽奠定了基矗雖然說(shuō)這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調查，這次實(shí)習，涉及的知識面比較廣，因此必須查閱其它有關(guān)書(shū)籍，拓展了自己的知識面。

　　每一次的實(shí)習都是不一樣的，我們所學(xué)到的也是不一樣的。不論實(shí)習任務(wù)有多重，我們都應該積極參與認真對待，只要自己付出過(guò)，收獲總是有點(diǎn)，有時(shí)可能在以后的生活中才可能體現出來(lái)。

　　3 實(shí)習總結

　　這次實(shí)習將近一周，實(shí)習任務(wù)重，時(shí)間緊，但在我們小組成員的共同努力下，最終完成了這次實(shí)習任務(wù)。這次實(shí)習通過(guò)自己設計問(wèn)卷，

　　根據調查結果，對各項數據進(jìn)行分析撰寫(xiě)調查報告，從中學(xué)到了許多平時(shí)書(shū)上所沒(méi)有的知識。鍛煉自己的綜合能力，比如說(shuō)：與人溝通的能力；團隊合作能力。

　　這次實(shí)習還是蠻不錯的了，我們本來(lái)是文科生，對于那些生產(chǎn)企業(yè)了解的很少，但這次參觀(guān)了可口可樂(lè )公司的生產(chǎn)流水線(xiàn)，雖然不可能知道很多，但起碼一些基本的常識還是知道了。不論在學(xué)習中或是生活中我們都不應滿(mǎn)足于已有知識，拓展自己的知識面，這對于現在我們找工作來(lái)說(shuō)也是很重要的，這就要求我們在大學(xué)生活里，多關(guān)注身邊的事，從中學(xué)到有用的知識。

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