網(wǎng)上購物調查報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的網(wǎng)上購物調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)上購物調查報告1
一、調查目的
大學(xué)生是新的新人，對新事物很好奇。為了揭開(kāi)網(wǎng)上購物的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購物，這項調查在大學(xué)生中進(jìn)行。
二、調查對象和方法
1.調查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟貿易學(xué)院(因調查難度較大，選擇該校進(jìn)行調查)
2.數據收集方法:問(wèn)卷調查。將大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查發(fā)放給獲得樣本的個(gè)人，了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況和現狀。
3.調查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級)分為大一大二大三三個(gè)層次。容量為60的樣品取自整層，每層進(jìn)行系統取樣。根據每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學(xué)生人數后，每隔10個(gè)采樣一次，獲得樣本。
三、調查的內容
(問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調查結果分析
1.通過(guò)對樣本網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據:樣本新生9人網(wǎng)購，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學(xué)生11人，占全院50%。
有95%的把握，推斷經(jīng)濟與商業(yè)學(xué)院的網(wǎng)上購物者比例在45.36%至70.44%之間
2.近50%不網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，97%做過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購值得信任。另外，前92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3.在網(wǎng)購者中，62%的人選擇網(wǎng)購是因為節省成本，也有部分學(xué)生選擇網(wǎng)購是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中，消費者應該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購物者會(huì )將網(wǎng)站產(chǎn)品的'完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購物。
4.大家都在網(wǎng)上買(mǎi)什么？經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯的選擇，占總數的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購買(mǎi)食物。
5.在本次調查中，還對學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平進(jìn)行了調查。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數占總人數的42.8%，其他金額區間分布較少。
6.網(wǎng)購過(guò)程中難免會(huì )遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂(21%)。網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步完善。
五、調查結果摘要
通過(guò)以上調查報告可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展潛力很大。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、貨聚的優(yōu)勢，一定會(huì )吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品類(lèi)型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物系統，打破這個(gè)局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時(shí)尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的產(chǎn)品。在未來(lái)，網(wǎng)上購物肯定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
網(wǎng)上購物調查報告2
在快速網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)上購物以其方便、時(shí)尚、實(shí)惠等優(yōu)勢受到越來(lái)越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協(xié)會(huì )對其管轄范圍內的網(wǎng)上購物進(jìn)行了問(wèn)卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問(wèn)卷調查是通過(guò)電話(huà)溝通進(jìn)行的。消費者協(xié)會(huì )工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題與他們逐一進(jìn)行電話(huà)溝通，并詳細記錄談話(huà)內容。問(wèn)卷包括以下兩個(gè)問(wèn)題:
一、你在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西嗎？
50名受訪(fǎng)者中，20人表示從未做過(guò)網(wǎng)購，占40%，30人表示參與過(guò)或經(jīng)常參與過(guò)網(wǎng)購，占60%。
二、你在網(wǎng)購中遇到什么問(wèn)題，對商品的質(zhì)量和商家的誠信有什么看法？
參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者基本上表示網(wǎng)購的整體產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)服務(wù)還可以，其中9人表示網(wǎng)購產(chǎn)品和服務(wù)還可以，比較滿(mǎn)意，占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%，21人表示在網(wǎng)購過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%。
1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產(chǎn)品的質(zhì)量和款式與網(wǎng)上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買(mǎi)家支付。另外，由于花卉等特產(chǎn)的季節性特點(diǎn)，退換貨期只有三個(gè)月。
2.網(wǎng)上賣(mài)的一些商品定價(jià)和實(shí)體店差不多。
3.一些網(wǎng)商和物流公司服務(wù)態(tài)度差。
4.即使買(mǎi)家對商家和物流公司收到的貨物和服務(wù)不滿(mǎn)意，一些商家仍然要求買(mǎi)家給予好評，商家會(huì )要求買(mǎi)家刪除或更改所做的差評。
3.對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有什么改進(jìn)意見(jiàn)和建議？
在參與網(wǎng)購的30名受訪(fǎng)者中，9人表示沒(méi)有意見(jiàn)和建議，占參與網(wǎng)購受訪(fǎng)者的30%，另有21人提出以下意見(jiàn)和建議，占70%。
1.希望網(wǎng)商提供的商品和實(shí)體店不一樣，多提供性?xún)r(jià)比高的商品，體現網(wǎng)購的便宜和實(shí)惠。
2.希望商家提高信譽(yù)，改善服務(wù)，以確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格或型號名副其實(shí)。
3.鑒于一些賣(mài)家違背自己的意愿要求買(mǎi)家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪(fǎng)者希望商家實(shí)事求是，不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動(dòng)承擔自己的過(guò)錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪(fǎng)者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長(cháng)到6個(gè)月。
5.部分受訪(fǎng)者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度差，部分商家自律性差，希望網(wǎng)站加強對物流環(huán)節和商家的監管。
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