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留學(xué)日本學(xué)生感慨日本的排隊文化
有人說(shuō)，日本人特別喜歡排隊。起初對這句話(huà)不太理解，但時(shí)間長(cháng)了則發(fā)現，日本人不僅僅是喜歡排隊，而是非常的會(huì )排隊，或者說(shuō)非常遵守排隊的規則。 日本是一個(gè)經(jīng)濟發(fā)達的國家，物資豐盈，供應充足，一般情況下無(wú)需排隊搶購，只是在打折甩賣(mài)的時(shí)候排起一條購物的長(cháng)龍。同時(shí)，日本各種名目的會(huì )展一個(gè)接一個(gè)，一些大型的熱門(mén)展覽會(huì )雖也人海如潮，但井然有序，既無(wú)大聲喧嘩，也無(wú)擁擠不堪。另外，除了上下班高峰時(shí)排隊等候地鐵、城鐵或出租車(chē)外，日本人平時(shí)其實(shí)也喜歡排隊，購物、吃飯、參觀(guān)、游玩、付費，甚至上廁所等生活中的一切活動(dòng)，都有排隊。給記者印象最深的是，日本人排隊時(shí)的平靜有序，維持秩序的辦法也是頗具匠心。
據觀(guān)察，日本人為排隊真是煞費苦心。一是在場(chǎng)外設定回旋式等候區，用最小的區域容納最多的人等候，為防止日曬雨淋，有的還搭上棚子；二是在入口處動(dòng)態(tài)地標明等候的時(shí)間，供來(lái)場(chǎng)者根據個(gè)人的需要參考；三是入場(chǎng)后明確參觀(guān)路線(xiàn)所謂順路，地面上也用顏色標明行進(jìn)的方向，只要你按照順路方向走，肯定可以一個(gè)不落地參觀(guān)到場(chǎng)內的所有項目；四是顯著(zhù)標明出口位置和廁所位置；五是根據場(chǎng)內人員情況，分批放進(jìn)人數，人數將滿(mǎn)時(shí)，工作人員會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)排在前面的觀(guān)眾共有幾個(gè)人，如與可以進(jìn)場(chǎng)的人數相符則沒(méi)問(wèn)題，如超過(guò)可以進(jìn)場(chǎng)的人數，則與前面的人商量可否請排在其后、人數相符的人先入場(chǎng)等；六是場(chǎng)內場(chǎng)外工作人員的疏導，在場(chǎng)外，入口處的工作人員負責把關(guān)放人，隊尾處，也有一個(gè)舉著(zhù)牌子的工作人員，牌子的兩面寫(xiě)著(zhù)隊尾，以提示參觀(guān)者，在隊首和隊尾之間，則根據情況配備人數不等的工作人員維持秩序。記者在采訪(fǎng)一些大型會(huì )展時(shí)曾做過(guò)排隊嘗試，只要大家都按照順序依次行進(jìn)，很快就可以順利地參觀(guān)完畢。
小小的一個(gè)排隊問(wèn)題，被日本人整得如此細致入微，真是令人嘆為觀(guān)止。實(shí)際上，日本人在排隊問(wèn)題上能做到這點(diǎn)有著(zhù)一個(gè)根本的前提，即日本人的文明素質(zhì)。日本人在社會(huì )生活中特別注重規矩，無(wú)論做什么事都有一定之規。僅就排隊而言，只要你在地上劃上一條線(xiàn)，或拉上一條繩，日本人就會(huì )按照你劃的線(xiàn)、順著(zhù)你拉的繩排隊順序等候，不管等候多長(cháng)時(shí)間。沒(méi)有加塞兒，也沒(méi)有替人排隊，也沒(méi)有大呼小叫。有時(shí)甚至令人覺(jué)得太死板。一次在觀(guān)看話(huà)劇的間歇時(shí)間，記者去衛生間，這時(shí)人們已在衛生間外排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的隊等候，出來(lái)一個(gè)進(jìn)去一個(gè)，當記者進(jìn)去解完手后才發(fā)現，幾個(gè)大便間卻是空著(zhù)的，早知如此，何必排隊等候這么長(cháng)時(shí)間，這是記者的本能反應�？杉氁幌�，日本人明知那是空著(zhù)的，為何卻不用呢？是人們不好意思用，還是怕大材小用？真令人不得要領(lǐng)。也許如有些人所說(shuō)，在日本人眼中，什么功能的東西只能做什么用，功能決定著(zhù)用戶(hù)�？稍诰o急時(shí)分，為何不能兼顧一下呢？
言歸正傳，日本人的排隊文化確實(shí)不同凡響，值得世人借鑒。而從中體現出來(lái)的日本人的文明禮貌也是我們應該學(xué)習的。
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