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2017年管理咨詢(xún)師綜合考試模擬鞏固習題（附答案）
一、選擇題
1以下選項中，屬于診斷報告核心內容的是( )。
A.對診斷階段所做工作的說(shuō)明
B.對每個(gè)需要說(shuō)明的專(zhuān)項問(wèn)題加以論證
C.通過(guò)診斷得出的主要結論
D.提出針對問(wèn)題的框架性解決思路
參考答案：C
參考解析：本題考查咨詢(xún)診斷報告的內容。選項C屬于診斷報告的核心部分。因為要圍繞“通過(guò)診斷得出的主要結論”系統地、邏輯清晰地表述出來(lái)，是整個(gè)報告的靈魂和提綱。
2計算和分析質(zhì)量成本的方法有( )
A.質(zhì)量成本方法
B.過(guò)程成本方法
C.質(zhì)量損失方法
D.所有前三項
參考答案：D
3建立健全管理組織的目的是為了( )
A.對企業(yè)實(shí)行有效的領(lǐng)導
B.對企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)行有效控制
C.實(shí)現企業(yè)的目標
D.達到一定的目的
參考答案：C
4戰略審計是企業(yè)戰略控制與評估的重要工具，它不包括( )。
A.對戰略制定過(guò)程的審計
B.對戰略執行過(guò)程的審計
C.對戰略目標的審計
D.對戰略實(shí)施效果的審計
參考答案：C
5某咨詢(xún)專(zhuān)家在接到項目任務(wù)后，依據公司的專(zhuān)人復查和審核要求，對咨詢(xún)報告內容的準確性、正確性和妥當性進(jìn)行了一再確認，獲得了公司和客戶(hù)的高度評價(jià)。此屬于咨詢(xún)項目管理的( )。
A.風(fēng)險管理
B.人員管理
C.財務(wù)管理
D.質(zhì)量管理
參考答案：D
參考解析：本題考查咨詢(xún)項目管理的基本內容。因為咨詢(xún)項目質(zhì)量管理要求咨詢(xún)報告具有準確性、文字數字的正確性和妥當性。
6在正式咨詢(xún)階段，咨詢(xún)工作的主要目標是( )
A.搞好公共關(guān)系，疏通各方渠道
B.積極引進(jìn)人才， 加強人才儲備
C.分析問(wèn)題原因，設計改善方案
D.預測事業(yè)前景， 明確合作意向
參考答案：C
7按投資方向不同劃分，企業(yè)投資戰略不包括( )
A.外延型投資戰略
B.內涵型投資戰略
C.兼顧投資戰略
D.綜合型投資戰略
參考答案：D
8某咨詢(xún)項目組擬采用現場(chǎng)觀(guān)察法對某醫院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫院所有崗位的情況，形成全面的崗位說(shuō)明書(shū)
B.在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì )對被觀(guān)察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀(guān)察者工作的順暢性
C.現場(chǎng)實(shí)際觀(guān)察需要花費大量的時(shí)間記錄現場(chǎng)觀(guān)察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時(shí)間，完成職務(wù)分析工作需要耗費大量的精力
D.現場(chǎng)需要與相關(guān)崗位的人員、上級主管領(lǐng)導進(jìn)行協(xié)調、溝通
參考答案：A
參考解析：本題考查職務(wù)分析方法�，F場(chǎng)觀(guān)察法不適用于處理緊急情況的間歇性工作。
9有效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，開(kāi)展系統的人力資源管理工作的前提和依據是( )。
A.員工工作分配與調整
B.員工績(jì)效評價(jià)與考核
C.員工福利與薪酬制度
D.人力資源規劃與計劃
參考答案：D
10以下選項中，不屬于人力資源需求預測內容的是( )。
A.測算年度人力資源需求總量
B.計劃期內招聘、壓縮辭退、下崗分流、轉崗調配的具體計劃數量
C.預測所規劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量
D.人力需求計劃，包括所需人才在數量、質(zhì)量、素質(zhì)方面的要求
參考答案：C
參考解析：本題考查人力資源需求預測的內容。預測所規劃的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量是屬于人力資源供給預測的內容。
二、案例題
曾為著(zhù)名的殼牌石油公司效力多年的化學(xué)家唐•墨士.1984年加盟澳大利亞的澳新銀行，并于1992年出任行長(cháng)，成為澳新銀行的掌舵人。在他的帶領(lǐng)下，澳新銀行從一個(gè)效率低下、贏(yíng)利微薄的機構，變成了今天亞洲最大的澳資銀行。獨特的經(jīng)歷、出色的業(yè)績(jì)使墨土成為當今澳大利亞乃至國際金融界的知名人物。
墨士1941年4月出生于英格蘭的曼徹斯特，很小的時(shí)候就隨全家遷到了蘇格蘭。他的父親是一名制藥專(zhuān)家一，也許是受家庭的影響，也許是秉承了蘇格蘭人熱愛(ài)科學(xué)的傳統，墨士從小就迷戀于自然科學(xué)。從圣•安德魯斯大學(xué)化學(xué)系以?xún)?yōu)異的成績(jì)畢業(yè)后，為開(kāi)闊思路，墨士又考入了曼徹斯特大學(xué)，攻讀人類(lèi)學(xué)碩士學(xué)位。多年后，墨士在回顧自己的這段求學(xué)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“在科學(xué)方面受到的良好教育令我受益匪淺，那是生活和就業(yè)的起點(diǎn)。而在攻讀人類(lèi)學(xué)的那幾年里，我又認識到讀書(shū)與思考對一個(gè)人的成長(cháng)是多么的重要。”
墨士這種不同尋常的知識結構吸引了著(zhù)名的殼牌石油公司，畢業(yè)后他應聘進(jìn)入該公司的研究部。之后，他又在金屬部和煤炭部工作多年，并被派駐荷蘭、加拿大、印度尼西亞和澳大利亞等地工作。正是因為來(lái)到了澳大利亞，墨土在43歲時(shí)加入澳新銀行。幾年中，他先后擔任過(guò)戰略計劃部、經(jīng)濟研究部以及零售業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理，并在1992年出任行長(cháng)一職。
眾所周知，一個(gè)人中年之后再另起爐灶決非易事，尤其是闖入銀行這樣一個(gè)相對穩定和保守的行業(yè)，需要更多的勇氣和膽識。很多人在一家銀行供職多年，且在職務(wù)升遷的臺階上爬了大半輩子，他們對新人的抵觸情緒可想而知。不過(guò)，也算是機緣巧合，墨士于八十年代中期加盟澳新銀行時(shí)，澳洲的銀行業(yè)正發(fā)生著(zhù)前所未有的變化。金融自由化的發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使銀行在經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、業(yè)務(wù)操作和組織管理等諸多方面，都與以往大不相同。這種深刻而迅速的變化，迫使所有的銀行對自身進(jìn)行全面的調整。墨士在多年以后才認識到，正是這種歷史變革為自己進(jìn)入金融界并有所作為創(chuàng )造了難得的契機。
1992年，墨士剛當選行長(cháng)時(shí)，由于經(jīng)濟衰退，加上經(jīng)營(yíng)不善，澳新銀行正處于嚴重困境：資本不足、開(kāi)支龐大、存帶利差縮小，國內機構紛紛虧損。1992年該行共虧損3.92億澳元。墨士上任后，從整治信貸資產(chǎn)入手，大力核銷(xiāo)壞帳，對信貸業(yè)務(wù)實(shí)行一套嚴格的管理制度。同時(shí)，積極發(fā)展國際業(yè)務(wù)，特別是擴大在亞洲的機構網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)規模。正是這一戰略使澳新銀行大大受益。隨著(zhù)近幾年來(lái)亞洲國家經(jīng)濟的快速增長(cháng)，澳新銀行在這一地區的資金管理、貿易融資和零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，利潤豐厚。1996年，該行贏(yíng)利已達10.50億澳元，其中近一半來(lái)自亞洲。如今，澳新銀行已在西起地中海，東至日本的廣闊區域內建立了龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。同其他澳資銀行相比，該行在亞洲的經(jīng)營(yíng)規模和業(yè)務(wù)實(shí)力已成為其最大的競爭優(yōu)勢�？荚嚢�
澳新銀行出色的業(yè)績(jì)不僅取決于正確的戰略決策，也歸功于墨士先生注重在銀行內部培養凝聚力。上任伊始，面對機構臃腫。效率低下的難題，墨士并沒(méi)有仿效其他經(jīng)營(yíng)不善的銀行的做法，靠大量裁員來(lái)節約開(kāi)支，擺脫困境。他的做法是重新調整機構，讓人員合理流動(dòng)，將“過(guò)剩”的雇員安排到更勝任的崗位上。事實(shí)證明，這一做法是很明智的。據外界評論，墨士在澳新銀行很有人緣。人們喜歡他的坦白和直率，說(shuō)他像一位“快樂(lè )的大叔”。即使是一些最尖刻的市場(chǎng)評論家也對他深懷好感，認為同其他銀行家相比，墨士十分平易近人，這使他身邊的人有了安全感。
由于從事過(guò)化工和金融兩種截然不同的行業(yè)，墨士先生對銀行工作有著(zhù)獨特的感受。他相信，在科學(xué)研究中所養成的素質(zhì)，對從事銀行工作大有稗益。雖然曾在很多國家工作過(guò)，又已在澳大利亞定居多年，但墨士先生始終認為自己是一個(gè)典型的蘇格蘭人。那里是他的故鄉，蘇格蘭的傳統濃厚地熏染著(zhù)他的性格，那就是崇尚自由，尊重科學(xué);重視教育。當人們問(wèn)他，典型的蘇格蘭人是不是總愛(ài)捏緊雙拳，一毛不拔?墨士先生就會(huì )笑呵呵地回答說(shuō)：“那只是英格蘭人的說(shuō)法，就像墨爾本人和悉尼人，總愛(ài)開(kāi)對方的玩笑。”其實(shí)，蘇格蘭人有點(diǎn)像荷蘭人，十分理智。他們非常謹慎，但從不吝嗇，這使得他擅長(cháng)于財務(wù)管理。
還是在圣•安德魯斯大學(xué)念書(shū)的時(shí)候，墨士認識了一個(gè)學(xué)習法語(yǔ)的姑娘，也就是他現在的妻子安吉拉。直到現在，兩人還總喜歡爭論到底誰(shuí)在大學(xué)里最用功。墨士常常開(kāi)玩笑地抱怨道：“我們這些可憐的理科學(xué)生，學(xué)習緊張得要命，每天不是上課就是做試驗。而我妻子除了偶爾上兩節課，就是看看書(shū)，或者想點(diǎn)兒高深莫測的問(wèn)題，真是過(guò)得悠閑自在。”墨士喜歡打高爾夫球，也喜歡音樂(lè )和橋牌的奇妙境界。他深諸忙里偷閑的樂(lè )趣。
選擇題(每題2分，共12分)：
1.八十年代中期，金融自由化的發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使銀行業(yè)：( )
A.最高領(lǐng)導人需要更換
B.競爭程度加強
C.產(chǎn)生了對化學(xué)家的需求
D.插手企業(yè)界
2.墨士在上任伊始的改革，顯示出他的領(lǐng)導方式是：( )
A.貧乏型
B.俱樂(lè )部型
C.任務(wù)型
D.戰斗集體型
3.殼牌石油公司的組織結構形式是：( )
A.直線(xiàn)制
B.直線(xiàn)職能制
C.事業(yè)部制
D.委員會(huì )制
4.墨土的成功經(jīng)營(yíng)說(shuō)明( )：
A.要想成為銀行行長(cháng)，就必須先學(xué)好化學(xué)
B.領(lǐng)導者應該具備多方面的素質(zhì)和技能
C.一個(gè)人的成功，在很大程度上取決于機遇
D.一個(gè)與眾不同的領(lǐng)導者，應懂得忙里偷閑，以保持愉快的心情
5.澳新銀行的經(jīng)濟研究部與零售業(yè)務(wù)部分別是：
A.直線(xiàn)機構和直線(xiàn)機構
B.直線(xiàn)機構和參謀機構
C.參謀機構和參謀機構
D.參謀機構和直線(xiàn)機構
參考答案：1.B;2.D;3.C;4.B;5.D
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