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Windows XP系統故障終極排查
Windows XP系統故障要如何進(jìn)行排查呢?下面是整理的Windows XP系統故障終極全排查，希望對朋友們有所幫助。
開(kāi)機啟動(dòng)故障排查
【問(wèn)】：我的操作系統是Windows XP，可是在啟動(dòng)登錄界面后點(diǎn)擊用戶(hù)名進(jìn)行登錄，出現“正在加載個(gè)人設置”后卻自行注銷(xiāo)，請問(wèn)是什么原因?
【答】：很有可能是因為HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWinlogon中的Userinit鍵值被修改而導致，正常的鍵值應為C:Windowssystem32userinit.exe(注：C盤(pán)為操作系統所在盤(pán)符)。
此時(shí)，我們一方面要確保C:Windowssystem32中存在userinit.exe，另一方面可以編輯一個(gè)REG注冊表文件，內容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]
"Userinit"="C:Windowssystem32userinit.exe,"
然后運行該注冊表文件即可，當然也可利用WinPE ERD2003來(lái)直接修改注冊表，恢復上面的Userinit鍵值。
【問(wèn)】：Windows XP在啟動(dòng)時(shí)出現“NTLDR is missing”的錯誤提示，請問(wèn)如何解決?
【答】：NTLDR位于操作系統所在盤(pán)的根目錄下，只要從Windows安裝盤(pán)上提取該文件，然后將其復制到系統盤(pán)根目錄下即可。
此外還可以利用Windows XP安裝光盤(pán)啟動(dòng)到故障恢復控制臺模式，進(jìn)入命令提示符環(huán)境，輸入“Fixboot”并運行(輸入時(shí)不含雙引號，下同)，這樣即可解決故障。
啟用故障恢復控制臺的方法如下：
步驟1：在系統啟動(dòng)前插入一張Windows XP安裝光盤(pán)，并且進(jìn)入BIOS中將CD-ROM設定為優(yōu)先啟動(dòng);
步驟2：重新啟動(dòng)電腦后，系統會(huì )自動(dòng)進(jìn)入Windows XP安裝界面選項，按下“R”鍵選擇第2項“要使用故障控制臺修復Windows XP安裝，請按R.”系統就會(huì )自動(dòng)登錄到故障恢復控制臺，恢復控制臺也就成功啟動(dòng)了。
【問(wèn)】：為何我的Windows XP出現啟動(dòng)畫(huà)面后，就會(huì )連續重啟，無(wú)法進(jìn)入操作系統?
【答】：首先可利用殺毒軟件查殺操作系統是否感染了病毒，如果沒(méi)有病毒，那么原因主要是由于Kernel32.dll文件丟失或者被損壞，可按如下方法解決：
利用Windows XP安裝盤(pán)進(jìn)入故障恢復控制臺模式，在命令提示符中，依次輸入如下命令：
cd system32
ren kernel32.dll kernel32.old(注：若Kernel32.dll已經(jīng)不存在，可不用該條命令)
map
expand E:i386Kernel32.dl_(E盤(pán)為放置Windows XP安裝盤(pán)的光驅盤(pán)符)
exit
【問(wèn)】：我在為某個(gè)硬件更新驅動(dòng)后，卻發(fā)現Windows XP無(wú)法啟動(dòng)，請問(wèn)此時(shí)是否要重裝操作系統呢?
【答】：無(wú)需重新安裝操作系統，可以用下面兩種方法解決：
方法1：當首次出現故障后，在操作系統引導前可按下功能鍵F8，然后在出現的菜單上選擇“最后一次正確的配置”菜單項即可。
方法2：在前一種方法無(wú)效的情況下，可在操作系統引導前按下功能鍵F8，然后在出現的菜單上選擇“安全模式”選項進(jìn)入到安全模式。在桌面上“我的電腦”上按下鼠標右鍵，選擇右鍵菜單中的“屬性”命令，在“系統屬性”對話(huà)框中點(diǎn)擊“硬件”選項卡，點(diǎn)擊“設備管理器”按鈕，然后以鼠標右擊產(chǎn)生問(wèn)題的硬件設備，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在開(kāi)啟的對話(huà)框上點(diǎn)擊“驅動(dòng)程序”選項卡，最后點(diǎn)擊“返回驅動(dòng)程序” 按鈕就可以了。
【問(wèn)】：我的電腦無(wú)法進(jìn)入安全模式，請問(wèn)如何解決?
【答】：可以用以下兩種方法解決：
方法1：?jiǎn)?dòng)電腦后按下F8功能鍵，在開(kāi)啟Windows XP高級選項菜單后，選擇菜單列表上“最后一次正確的配置”項，然后回車(chē)即可。
方法2：在光驅中插入Windows XP安裝光盤(pán)并使用光盤(pán)重新啟動(dòng)計算機，進(jìn)入Windows XP安裝界面選項，按下“R”鍵自動(dòng)登錄到故障恢復控制臺;在命令提示符下鍵入本地管理員賬戶(hù)Administrator的密碼。然后鍵入“Fixboot”命令，按下“Enter”鍵，此時(shí)系統會(huì )將新的分區引導扇區寫(xiě)到系統分區中，從而修復啟動(dòng)問(wèn)題。最后鍵入“Exit”命令，按下“Enter”鍵，退出“故障恢復控制臺”并重新啟動(dòng)計算機即可。
【問(wèn)】：我給Windows XP的Administrator賬戶(hù)添加密碼后自動(dòng)登錄，發(fā)現用該賬戶(hù)啟動(dòng)到桌面時(shí)非常慢，請問(wèn)這是怎么回事呢?
【答】：出現這種情況的原因大多是由于給Administrator添加密碼并自動(dòng)登錄才會(huì )產(chǎn)生，可以采用如下方法解決：在重啟系統時(shí)按下功能鍵F8，在出現的高級選項菜單上選擇“安全模式”，然后輸入Administrator用戶(hù)的密碼后進(jìn)入操作系統的安全模式界面。點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕，在“運行”一欄內輸入“control userpasswords2”命令，點(diǎn)擊“確定”按鈕開(kāi)啟“用戶(hù)賬戶(hù)”對話(huà)框。
勾選“要使用本機，用戶(hù)必須輸入用戶(hù)名和密碼”可選項，這樣在重啟后就可以出現多用戶(hù)的登錄界面，然后選擇某一用戶(hù)并輸入相應密碼即可解決該啟動(dòng)故障。
【問(wèn)】：我的電腦中原本是Windows 98與Windows XP組成的雙操作系統，后來(lái)將Windows 98升級為Windows 2000，升級后卻發(fā)現Windows XP無(wú)法啟動(dòng)，請問(wèn)如何解決?
【答】：這是因為Windows XP安裝在前，而將Windows 98升級為Windows 2000后，因Windows 2000改寫(xiě)了3個(gè)重要的啟動(dòng)文件ntldr，ntdetect.com，boot.ini，從而導致Windows 2000無(wú)法引導Windows XP，造成Windows XP無(wú)法啟動(dòng)。
解決的方法很簡(jiǎn)單，可從Windows XP安裝光盤(pán)的I386目錄中提取ntldr、ntdetect.com這兩個(gè)文件，然后將它們復制到系統啟動(dòng)分區根目錄下，并將它們設置為只讀、隱藏屬性，這樣就可以啟動(dòng)Windows XP操作系統了。
此外，如果打算將默認的啟動(dòng)選項改回為Windows XP，那么還需使用記事本編輯一下Boot.ini文件，將該文件的啟動(dòng)條目復制到“default=”后即可。
比如若打算讓W(xué)indows XP作為默認的啟動(dòng)項目，那么可將Boot.ini的文本內容更改為
[bootloader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Window s
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)Windows="Micro soft Windows2000 Profeessional"/fastdetect
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Windows="Micro soft Windows XP"/fastdetect
最后，再將其置為只讀、隱藏屬性并保存到系統啟動(dòng)分區的根目錄下便可。
若找不到Boot.ini文件，可以先進(jìn)入操作系統桌面，打開(kāi)“我的電腦”窗口，依次執行菜單欄中的“工具→文件夾選項”命令，選擇“查看”選項卡，再將“隱藏受操作系統保護【問(wèn)】：我的電腦中裝有Windows 98和Windows XP，使用一段時(shí)間后重新安裝Windows 98，造成Windows XP無(wú)法啟動(dòng)，如何解決此故障?
【答】：這是因為重新安裝的Windows 98將位于系統啟動(dòng)分區根目錄下的Windows XP啟動(dòng)文件覆蓋所造成。
我們可以將Windows XP的安裝盤(pán)放入光驅?zhuān)缓筮M(jìn)行Windows XP的安裝，待其將安裝程序拷貝到你的磁盤(pán)后立即停止，然后再回到系統啟動(dòng)分區的根目錄，編輯根目錄下的Boot.ini文件，將其中所有的"$"刪除即可。編輯好Boot.ini文件后，再將它改回為隱藏、只讀屬性。
【問(wèn)】：我的電腦上原本是Windows XP和Linux雙操作系統，后來(lái)將Linux卸載后，就無(wú)法啟動(dòng)Windows XP了，請問(wèn)如何處理?
【答】：卸載Linux操作系統后，其引導裝載管理器還殘留在硬盤(pán)的主引導記錄上，從而導致Windows XP無(wú)法啟動(dòng)，此時(shí)只需用Windows XP自己的引導裝載管理器覆蓋主引導記錄即可恢復啟動(dòng)。
利用Windows XP安裝盤(pán)引導到故障恢復控制臺中，在命令提示符下輸入“Fixmbr”命令，按回車(chē)鍵后會(huì )出現“確實(shí)要寫(xiě)入一個(gè)新的主啟動(dòng)記錄嗎?”的提示，此時(shí)輸入“Y”并回車(chē)就可以了。
【問(wèn)】：在電腦開(kāi)機時(shí)總會(huì )自動(dòng)進(jìn)行磁盤(pán)掃描，請問(wèn)是怎么回事?
【答】：通常若沒(méi)有正常關(guān)機，電腦便會(huì )在下一次啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行自動(dòng)掃描，如果在掃描時(shí)取消了掃描，那么下次開(kāi)機時(shí)仍會(huì )出現類(lèi)似情況。所以，我們不妨將其徹底掃描一次。此外，還可在進(jìn)入系統桌面后，依次選擇“開(kāi)始→運行”，然后在對話(huà)框內輸入“CHKNTFS/C”(C盤(pán)為系統安裝盤(pán))。
【問(wèn)】：Windows XP在啟動(dòng)時(shí)提示如下錯誤“c:Windowssystem32configsystem錯誤，請修復”，請問(wèn)該如何修復?
【答】：可利用Windows XP的安裝光盤(pán)引導機器進(jìn)入故障控制臺，然后在命令提示符狀態(tài)下運行copy C:Windows epairsystem c:Windowssystem32configsystem，在彈出是否要覆蓋的提示時(shí)，選擇yes即可。
【問(wèn)】：開(kāi)機啟動(dòng)后總會(huì )自動(dòng)彈出某個(gè)文件夾，該如何處理?
【答】：可以事先確定電腦是否中了病毒。在排除了病毒因素的情況下，可在“運行”一欄內輸入“msonfig”開(kāi)啟“系統配置實(shí)用程序”窗口。比如若總是打開(kāi)“C:LS”這個(gè)文件夾，那么可在“系統配置實(shí)用程序”中點(diǎn)擊“啟動(dòng)”選項卡，檢查其中有無(wú)“C:LS”項。若存在，那么將該項前復選框內的“√”去除即可。
接下來(lái)點(diǎn)擊“system.ini”選項卡，打開(kāi)節標題“boot”，檢查第一行“shell”中有無(wú)“C:LS”，如果有，則進(jìn)入編輯狀態(tài)將它刪除。
再檢查“Win.ini” 選項卡，打開(kāi)節標題“Windows”檢查設置行“l(fā)oad=”和run=”中有無(wú)“C:LS”，若存在則進(jìn)入編輯狀態(tài)將它刪除。
當然，我們還可進(jìn)入注冊表編輯器，查找有關(guān)“C:LS”的鍵值，查看它們是否處于“RUN”鍵之中，若有也可直接將它們刪除。
二、關(guān)機故障排查
【問(wèn)】：當Windows XP關(guān)機時(shí)，會(huì )顯示正在注銷(xiāo)，然后便停止不動(dòng)，而此時(shí)移動(dòng)鍵盤(pán)鼠標均無(wú)反應，請問(wèn)如何處理?
【答】：可打開(kāi)注冊表編輯器，找到HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop，將AutoEndTasks的鍵值設置為1。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000”(預設為5000);再進(jìn)入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetContro l，將WaitToKillServiceTimeout設置為“4000”(預設值為20000)即可。
【問(wèn)】：在關(guān)機時(shí)總會(huì )跳出一個(gè)提示程序Msgsrv32出錯的對話(huà)框，請問(wèn)如何處理?
的文件(推薦)”前的勾選去除，此時(shí)會(huì )彈出一個(gè)警告對話(huà)框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后點(diǎn)選“隱藏文件和文件夾”上的“顯示所有文件和文件夾”可選項，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。
這時(shí)在該目錄下會(huì )出現許多系統和隱藏文件，從中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,detect.com這3個(gè)重要的啟動(dòng)文件。
【答】：Msgsrv32是管理信息窗口的應用程序，一般是系統中某個(gè)程序出錯后便會(huì )使該程序出現錯誤提示。我們可以先檢查系統中是否有經(jīng)常運行出錯的程序，當發(fā)現出錯程序后，只要將其完全卸載或者卸載后重新安裝即可解決問(wèn)題。
【問(wèn)】：在安裝有Windows XP操作系統的電腦上，通過(guò)“關(guān)閉計算機”命令關(guān)機后電腦并不會(huì )自動(dòng)切斷電源，只能通過(guò)按下機箱上的電源開(kāi)關(guān)才行。該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
【答】：可按如下方法解決此問(wèn)題：
方法1：造成關(guān)機故障的原因很有可能是電源管理對系統支持不好�？梢蚤_(kāi)啟“控制面板”窗口，雙擊“電源選項”組件，在彈出的窗口中根據需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果在故障發(fā)生時(shí)使用的是啟用“高級電源支持”，就試著(zhù)取消它;如果在故障發(fā)生時(shí)使用的是取消“高級電源支持”就試著(zhù)啟用它。
方法2：在BIOS中查看有關(guān)電源管理的選項是否被修改，可將類(lèi)似于“APM(高級電源管理)”的選項設置為允許屬性。若對BIOS不熟悉，那么可選擇“Load default setup”選項，將BIOS恢復到出廠(chǎng)時(shí)默認的設置即可。
方法3：當安裝了Office 2000/XP并且安裝了“可選用戶(hù)輸入方法組件”后，便會(huì )自動(dòng)調用一個(gè)名為Ctfmon.exe的微軟文本服務(wù)文件，它的存在有可能會(huì )造成關(guān)機故障，可將其卸載。卸載的方法為：打開(kāi)“控制面板”上的“添加/刪除程序”組件，選擇對話(huà)框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，點(diǎn)擊“更改”按鈕，在“維護模式選項”對話(huà)框中選擇“添加或刪除功能”選項，點(diǎn)擊“下一步”按鈕開(kāi)啟“為所有Office應用程序和工具選擇安裝選項”對話(huà)框，打開(kāi)“Office共享功能”選項，選中“中文可選用戶(hù)輸入方法”選項，在彈出菜單中選擇“不安裝”即可。
方法4：在沒(méi)有開(kāi)啟APM/NT Legacy Node的情況下，有可能造成計算機在關(guān)機時(shí)無(wú)法自動(dòng)切斷電源。此時(shí)開(kāi)啟“控制面板”中的“系統”組件，點(diǎn)擊“硬件”選項卡并點(diǎn)擊“設備管理器”按鈕，依次選擇菜單欄中的“查看→顯示隱藏的設備”，在設備列表框中查看有無(wú)APM/NT Legacy Node選項，若存在該選項，可雙擊該選項，在彈出的屬性對話(huà)框中點(diǎn)擊“啟用設備”按鈕即可。
【問(wèn)】：我用“shutdown.exe”命令讓計算機實(shí)現自動(dòng)關(guān)機卻常常無(wú)法實(shí)現，請問(wèn)是什么原因?
【答】：在“運行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitWindows”，看看能否正常關(guān)機。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機，表示自動(dòng)關(guān)機程序可能有某種缺陷。此時(shí)可按如下方法檢查：
點(diǎn)擊“開(kāi)始→運行”命令，鍵入“cmd”并按下回車(chē)鍵，然后在“命令提示符”窗口的光標提示符后鍵入“Sfc/SCANNOW”，按下回車(chē)鍵;此時(shí)“系統文件檢查器”就會(huì )開(kāi)始檢查當前的系統文件是否有損壞、版本是否正確，如果發(fā)現錯誤，程序會(huì )要求你插入Windows XP安裝光盤(pán)來(lái)修復或替換不正確的文件。
待檢查系統文件的完整性和修補文件后，若仍然不能解決問(wèn)題，那么只能重新安裝系統。
【問(wèn)】：我用GHOST將Windows XP鏡像恢復在另一臺電腦后，發(fā)現關(guān)機后無(wú)法自動(dòng)切斷電源，請問(wèn)如何處理?
【答】：可打開(kāi)“控制面板”中的“系統”組件，點(diǎn)擊“硬件”選項卡并點(diǎn)擊“設備管理器”按鈕，查看列表上的“計算機”是否為“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”;若顯示為“Standard PC”，那么右擊并選擇“更新驅動(dòng)程序”，在彈出的更新向導中選擇“從列表或指定位置安裝(高級)”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅動(dòng)程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，點(diǎn)擊“下一步”就可以完成驅動(dòng)安裝，如圖4所示。圖4
如果沒(méi)有“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”選項，那么可在一臺具有相同主板芯片的正常電腦上將ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll復制到出現故障的電腦上，具體為系統文件夾下的system32下。當注銷(xiāo)完成再次更新驅動(dòng)程序時(shí)，便會(huì )出現“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”選項了。
【問(wèn)】：電腦在關(guān)機過(guò)程中有時(shí)會(huì )出現藍屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵也毫無(wú)反應，該怎么辦呢?
【答】：出現此種故障的原因是因為Windows XP有一個(gè)關(guān)機的Bug，只要下載SP1以上的補丁包，然后為操作系統打上補丁就可以解決該故障。
【問(wèn)】：在關(guān)機時(shí)出現藍屏，其錯誤碼是“0X0A”，這是什么意思?
【答】：出現這種情況的電腦大多是因為安裝了創(chuàng )新聲卡，由于其驅動(dòng)程序與系統不兼容所致。我們可以進(jìn)入“設備管理器”窗口，卸載創(chuàng )新聲卡的驅動(dòng)程序，然后手動(dòng)安裝最新的帶有數字簽名的驅動(dòng)程序即可。
【問(wèn)】：在電腦運行一段時(shí)間后，便會(huì )出現一個(gè)提示對話(huà)框，大意是運行C:/Windows/system32/lsass.exe 出現了一個(gè)意外，需要重新啟動(dòng)，然后就倒計時(shí)自動(dòng)關(guān)機，是不是中了病毒?
【答】：這很有可能中了沖擊波、震蕩波等病毒。首先進(jìn)入到安全模式，當出現倒計時(shí)關(guān)機提示時(shí)，立即在“運行”欄中輸入“shutdown -a”，此時(shí)電腦便不會(huì )立即關(guān)機。接下來(lái)利用殺毒工具或專(zhuān)殺工具進(jìn)行查殺，將病毒清除。最后再進(jìn)入到正常的操作系統，安裝微軟官方網(wǎng)站所提供的補丁即可。
【問(wèn)】：在關(guān)機時(shí)常常出現“upengine.exe初始化失敗，因為窗口暫已關(guān)閉，應用程序初始化失敗”的提示，該怎么辦?
【答】：出現這種情況的原因是電腦中安裝了“紫光拼音”輸入法的緣故，我們只要將其卸載再重新安裝即可。當然也可以在卸載后選用其他的輸入法。
【問(wèn)】：在關(guān)機的過(guò)程中，當出現“正在保存配置”的提示信息時(shí)，常常要停留很長(cháng)時(shí)間才能關(guān)機，該如何解決?
【答】：出現這種情況的原因是由于系統運行時(shí)加載的程序過(guò)多，我們可以在關(guān)閉計算機時(shí)盡可能地減少過(guò)多程序的加載。另外，關(guān)機速度慢的原因也在于在關(guān)機過(guò)程中無(wú)法正常卸載用戶(hù)配置文件，此時(shí)可登錄到微軟的官方網(wǎng)站，去下載user profile hive cleanup service工具來(lái)解決問(wèn)題。
三、“非法錯誤”故障排查
在Windows XP關(guān)機時(shí)經(jīng)常會(huì )出現一些“非法錯誤”的提示，一般都有兩個(gè)選項，它們分別是“關(guān)閉”和“詳細資料”兩種，在此我們可根據出現的錯誤編號來(lái)了解每個(gè)詳細資料的具體含義。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x0000000A的含義與解決?
說(shuō)明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL
【答】：通常的原因：驅動(dòng)程序使用了不正確的內存地址。
解決方法：如果無(wú)法登錄，則重新啟動(dòng)計算機，啟動(dòng)時(shí)按F8鍵。在Windows高級選項菜單上選擇“最后一次正確的配置”，然后按回車(chē)鍵。
檢查是否正確安裝了所有的新硬件或軟件。如果這是一次全新安裝，請與硬件或軟件的制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動(dòng)程序。
運行由計算機制造商提供的所有的系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用或卸載掉最近安裝的硬件、驅動(dòng)程序或軟件。
確保硬件設備驅動(dòng)程序和系統BIOS都是最新的版本。
禁用 BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x0000001E的含義與解決?
說(shuō)明文字：KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED
【答】：通常的原因：內核模式進(jìn)程試圖執行一個(gè)非法或未知的處理器指令。
解決方法：確保有足夠的磁盤(pán)空間，尤其是在執行一次新安裝的時(shí)候。
如果停止錯誤消息指出了某個(gè)特定的驅動(dòng)程序，那么禁用它。如果無(wú)法啟動(dòng)計算機，試著(zhù)用安全模式啟動(dòng)，以便刪除或禁用該驅動(dòng)程序。
如果有非 Microsoft支持的視頻驅動(dòng)程序，盡量切換到標準的VGA驅動(dòng)程序或Windows提供的適當驅動(dòng)程序。
禁用所有最近安裝的驅動(dòng)程序，確保有最新版本的系統BIOS。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x00000023或0x00000024的含義與解決?
說(shuō)明文字：FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM
【答】：通常原因：?jiǎn)?wèn)題出現在Ntfs.sys(允許系統讀寫(xiě)NTFS驅動(dòng)器的驅動(dòng)程序文件)內。
解決方法：運行由計算機制造商提供的系統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。
禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤(pán)碎片整理程序或備份程序。
在命令提示符下運行Chkdsk /f命令檢查硬盤(pán)驅動(dòng)器是否損壞，然后重新啟動(dòng)計算機。
【問(wèn)】：停止編號：0x0000002E的含義與解決?
說(shuō)明文字：ATA-BUS-ERROR
【答】：通常的原因：系統內存奇偶校驗出錯，通常由硬件問(wèn)題導致。
解決方法：卸掉所有最近安裝的硬件。運行由計算機制造商提供的系統診斷軟件，尤其是硬件診斷軟件。
確保硬件設備驅動(dòng)程序和系統BIOS都是最新版本。
使用硬件供應商提供的系統診斷，運行內存檢查來(lái)查找故障或不匹配的內存。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問(wèn)】：停止編號：0x0000003F的含義與解決?
說(shuō)明文字：NO-MOR-SYSTEM-PTES
【答】：通常的原因：沒(méi)有正確清理驅動(dòng)程序。
解決方法：禁用或卸載所有的反病毒軟件，磁盤(pán)碎片處理程序或備份程序。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x00000058的含義與解決?
說(shuō)明文字：FTDISK-INTERN-ERROR
【答】：通常的原因：容錯集內的某個(gè)主驅動(dòng)器發(fā)生故障。
解決方法：使用Windows安裝盤(pán)啟動(dòng)計算機，從鏡象(第2)系統驅動(dòng)器引導。有關(guān)如何編輯Boot.ini文件以指向鏡象系統驅動(dòng)器，可在MIcrosoft支持服務(wù)Web站點(diǎn)搜索“Edit ARC path”。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x0000007B的含義與解決?
說(shuō)明文字：INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE
【答】：通常原因：初始化I/O系統(通常是指引導設備或文件系統)失敗。
解決方法：引導扇區病毒通常會(huì )導致這種停止錯誤�？捎梅床《拒浖淖钚掳姹緳z查計算機上是否存在病毒。
卸下所有最近安裝的硬件。核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows兼容。
如果使用了SCSI適配器，可以從硬件供應商處獲得最新Windows驅動(dòng)程序，禁用SCSI設備的同步協(xié)商，檢查該SCSI鏈是否終結，并核對這些設備的SCSI ID。
如果你用的是IDE設備，將主板上的IDE端口定義為唯一的主端口。核對IDE設備的主/從/唯一設置。卸載除硬盤(pán)之外的所有IDE設備。
如果計算機已使用NTFS文件系統格式化，可重新啟動(dòng)計算機，然后在該系統分區上運行Chkdsk /f/r命令。如果由于錯誤而無(wú)法啟動(dòng)系統，那么使用命令控制臺，并運行Chkdsk /r命令確定文件系統是否損壞。若Windows不能運行Chkdsk命令，將驅動(dòng)器移動(dòng)到其他
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x0000007F的含義與解決?
說(shuō)明文字：UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP
【答】：通常的原因：通常是由于硬件或軟件問(wèn)題導致，但一般都硬件故障引起。
解決方法：核對Microsoft硬件兼容性列表以確保所有的硬件和驅動(dòng)程序都與Windows兼容。如果計算機主板不兼容就會(huì )產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題。
卸載所有最近安裝的硬件。運行由計算機制造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x00000050的含義與解決?
說(shuō)明文字AGE-FAULT-IN-NONPAGED-AREA
【答】：通常的原因：內存錯誤(數據不能使用分頁(yè)文件交換到磁盤(pán)中)。
解決方法：卸載所有最近安裝的硬件。
運行由計算機制造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件，如果是全新安裝，請與硬件或軟件制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅動(dòng)程序。
禁用或卸載所有的反病毒程序。
禁用BIOS內存選項，例如cache或shadow。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x00000077的含義與解決?
說(shuō)明文字：KERNEL-STEL-STACK-INPAGE-ERROR
【答】：通常的原因：無(wú)法從分頁(yè)文件中將內核數據所需的頁(yè)面讀取到內存中。
解決方法：使用反病毒軟件的最新版本檢查計算機上是否有病毒。如果找到病毒，則將它從計算機上清除。請參閱制造商提供的所有系統診斷軟件，尤其是內存檢查。
禁用BIOS內存選項，例如cache，shadow。
【問(wèn)】：停止錯誤編號：0x00000079的含義與解決?
說(shuō)明文字：MISMATCHED-HAL
【答】：通常的原因：硬件抽象層與內核或機器類(lèi)型不匹配(通常發(fā)生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統的情況下)。
解決方法：要解決本錯誤，可使用命令控制臺替換計算機上錯誤的系統文件。
四、系統運行故障排查
【問(wèn)】：新安裝的系統在安裝了某殺毒工具后，往往要等待許多時(shí)間才能進(jìn)入桌面，請問(wèn)是什么原因?
【答】：首先檢查系統配置是否過(guò)低;其次可用殺毒工具查殺是否是病毒所致;接下來(lái)可檢查自啟動(dòng)程序是否過(guò)多，可以打開(kāi)注冊表編輯，將HKEY_LOCAL_MACHINESSoftwareMicrosoft
Windowscurrent version un和HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows current version un下不需要的鍵值刪除即可。在進(jìn)行操作時(shí)注意事先備份注冊表。
當然我們還可以自己動(dòng)手或利用第三方工具對系統進(jìn)行清理，將系統中存在的垃圾文件去除。
【問(wèn)】：上網(wǎng)時(shí)會(huì )打開(kāi)許多窗口，導致死機，請問(wèn)是什么原因?
【答】：針對此現象可以關(guān)閉IE的JAVA活動(dòng)腳本功能。
打開(kāi)IE瀏覽器的“工具”菜單列表上的“Internet選項”命令，選擇“安全”選項，進(jìn)入自定義級別頁(yè)面，將有關(guān)JAVA腳本的選項全部設置為“禁用”。最后選擇“Internet選項”窗口中的“高級”選項卡，將“Microsoft VM”區域中所有選項的勾選去除，再取消“禁止腳本調試”的勾選即可。
【問(wèn)】：Windows XP在登錄時(shí)出現提示“此媒體類(lèi)型的產(chǎn)品號無(wú)效。請用正確的安裝CD重新安裝你的系統，錯誤代碼：0x80040509”，請問(wèn)如何解決?
【答】：這是系統自動(dòng)更新導致的問(wèn)題，我們可以進(jìn)入“安全模式”打開(kāi)“控制面板”，選擇“添加/刪除程序”組件，在“當前安裝程序”列表中將最上面出現的“Windows XP hotfix……”執行“刪除”操作后重新啟動(dòng)計算機。
運行Windows的計算機上，然后從這臺計算機上對該驅動(dòng)器運行Chkdsk命令。
如果系統仍無(wú)法正常啟動(dòng)，那么可再次進(jìn)入“安全模式”執行程序卸載操作，將所有的“Windows XP hotfix……”全部刪除即可。
待能正常啟動(dòng)操作系統后，可以禁用Windows XP的“自動(dòng)更新”功能，以防止此類(lèi)提示再度出現。
【問(wèn)】：更新Windows XP并重啟后，電腦出現“Cannot Display Video Mode(無(wú)法顯示視頻模式)”或“Out of Scan Range Error(超出掃描范圍錯誤)”錯誤信息，該如何解決這個(gè)故障?
【答】：可以用管理員賬號登錄到安全模式中，然后在桌面的空白區域點(diǎn)擊鼠標右鍵，選擇右鍵菜單上的“屬性”命令，在彈出的顯示屬性窗口中點(diǎn)擊“設置”選項卡，將屏幕分辨率降至1024×768，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕并重啟計算機即可。
【問(wèn)】：播放視頻文件時(shí)電腦會(huì )死機，請問(wèn)該如何處理?
【答】：播放視頻時(shí)死機，可以從硬件或軟件兩方面考慮。當硬件特別是顯卡或顯存出現質(zhì)量或兼容性問(wèn)題時(shí)，就可能發(fā)生播放視頻時(shí)死機的現象。此外，在播放視頻時(shí)缺少合適的解碼器，也往往會(huì )導致此類(lèi)故障發(fā)生。只要安裝好解碼器，便能解決死機現象。
【問(wèn)】：用DVD光驅播放DVD影碟時(shí)經(jīng)常會(huì )出現電腦重啟的情況，請問(wèn)是什么原因?
【答】：可以分兩種情況考慮。若只要用DVD光驅播放影碟就會(huì )發(fā)生電腦重啟的情況，那么有可能與主機電源功率不足有關(guān)，不妨更換大功率的電源以滿(mǎn)足播放需求;而如果在播放期間發(fā)生電腦重啟，那么主機硬件可能存在兼容問(wèn)題，不妨利用排除法加以解決。
【問(wèn)】：電腦運行一段時(shí)間后，系統便會(huì )發(fā)生假死情況，總要過(guò)一段時(shí)間才能有所緩解。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
【答】：出現這種情況的原因大多是因為系統當前運行的程序過(guò)多所至�？梢园聪隆癈trl+Alt+Delete”組合鍵，在打開(kāi)的任務(wù)管理器窗口點(diǎn)擊“進(jìn)程”選項卡，然后點(diǎn)擊列表上的“CPU”選項，可以按照CPU占用率的大小對列表中的進(jìn)程進(jìn)行排序。這樣就可以非常輕松地找到CPU占用率最高的進(jìn)程，然后選中它并點(diǎn)擊“結束進(jìn)程”按鈕將其結束，這樣便可立即令Windows操作系統“起死回生”。
此外，還可修改注冊表來(lái)提高系統響應能力。打開(kāi)注冊表編輯器，依次展開(kāi)“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrent-ControlSetServi ceslanmanserver”，在右側頁(yè)面中新建一個(gè)名為“Maxworkitems”的DWORD值。若電腦內存小于512MB，那么可雙擊該值，在彈出的編輯對話(huà)框中輸入“256”;若內存大于512MB，則可輸入“1024”。編輯完成后重啟計算機，就能提高系統響應能力，使系統假死現象不再過(guò)于頻繁。
當然，出現系統假死的情況也不排除是病毒在作祟，我們可以用殺毒工具對系統進(jìn)行查殺。
【問(wèn)】：電腦運行時(shí)出現Explorer.exe錯誤，無(wú)法在電腦中進(jìn)行“搜索”、“運行”等操作，CPU使用率常在100%，嚴重時(shí)導致電腦崩潰，請問(wèn)該如何處理?
【答】：出現這種現象肯定是系統遭到病毒、流氓(惡意)軟件等程序的侵害，應立即利用殺毒軟件對系統進(jìn)行清理，并且要安裝最新的操作系統補丁，盡量堵上系統漏洞。
【問(wèn)】：電腦運行時(shí)經(jīng)常出現“系統資源不足”的提示，如何解決?
【答】：Windows啟動(dòng)時(shí)若加載自啟動(dòng)程序過(guò)多，那么就會(huì )占據過(guò)多的系統資源。我們可以點(diǎn)擊“開(kāi)始→運行”，鍵入“msconfig”，點(diǎn)擊“確定”按鈕。在打開(kāi)的對話(huà)框中切換到“啟動(dòng)”選項卡，去除不需要自啟動(dòng)程序的勾選。還可點(diǎn)擊“win.ini”、“system.ini”選項卡，將其中不需要自啟動(dòng)的程序行去除就可以了。
此外，在某些時(shí)候，即使將某個(gè)程序關(guān)閉，但在內存中還是有一些沒(méi)有的DLL文件在運行，這樣就便得系統的運行速度下降，同樣會(huì )出現上述問(wèn)題。
為此，我們可修改注冊表，讓軟件關(guān)閉后自動(dòng)清除內存中沒(méi)用的DLL文件，從而及時(shí)收回消耗的系統資源。打開(kāi)注冊表編輯器，依次展開(kāi)HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurr entVersionexplorer，在右側窗中新建一個(gè)名為“AlwaysUnloadDll”的DWORD值，然后將其鍵值設為1即可。
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