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銷(xiāo)售人員口才訓練方法
口才對于銷(xiāo)售人員具有著(zhù)舉足輕重的作用，銷(xiāo)售人員在訓練口才時(shí)需要注意什么?應該怎么樣去訓練呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售人員口才訓練方法介紹，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售人員發(fā)揮口才的基本原則
1.T.P.O原則
在商務(wù)禮儀的著(zhù)裝原則中有個(gè)T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，面對合適的對象，說(shuō)出恰如其分的話(huà)語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
2.學(xué)會(huì )傾聽(tīng)原則
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。
3.共鳴原則
在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀(guān)點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無(wú)謂的爭辯原則
在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì )產(chǎn)生觀(guān)點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現“贏(yíng)了口才，輸了成交”的狀況。
5.快樂(lè )原則
人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng )造滿(mǎn)足感和快樂(lè )的作用。因此，如果你的談話(huà)能增添些幽默、智慧，將會(huì )產(chǎn)生很好的溝通效果。
6.誠信原則
品德不好的人永遠說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開(kāi)始，而誠信就是重要內容之一。時(shí)刻記住自己對客戶(hù)、對公司的承諾，這樣的營(yíng)銷(xiāo)人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴(lài)的。
銷(xiāo)售人員口才的基本技巧
1.銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白技巧
銷(xiāo)售人員無(wú)論是接近客戶(hù)，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷(xiāo)售演講，都需要重視開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來(lái)的洽談過(guò)程可能聽(tīng)起來(lái)更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開(kāi)端是成功的一半”。
銷(xiāo)售人員怎么樣有一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白呢?
(1)建立良好的第一印象：銷(xiāo)售人員首先要有一個(gè)良好的個(gè)人形象，著(zhù)裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)、認真和干練。
(2)激發(fā)對象的興趣：無(wú)論是你初次接觸客戶(hù)，還是關(guān)鍵時(shí)間的洽談，都要設法讓你的談話(huà)對象提起興趣。讓你的談話(huà)對象覺(jué)得本次的溝通對他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。
(3)使聽(tīng)眾對下文產(chǎn)生期待：以一個(gè)輕松的玩笑開(kāi)頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分;你的聽(tīng)眾將在這一過(guò)程中逐漸放松。
(4)讓聽(tīng)眾了解你的講話(huà)目的和內容。
2.洽談主題的設計
整個(gè)洽談主題的設計是銷(xiāo)售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過(guò)程的設計顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽(tīng)眾程度：有很多的專(zhuān)業(yè)人士，往往自己太熟悉專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專(zhuān)業(yè)的人，你以為你說(shuō)的話(huà)對方聽(tīng)得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽(tīng)眾的程度，對比較尖深的專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言一定要先做過(guò)一些適當的解釋。
(3)顧及聽(tīng)眾的興趣：顧及聽(tīng)眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話(huà)題有沒(méi)有興趣，如果顧客對話(huà)題沒(méi)有興趣，就不會(huì )真正進(jìn)入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒(méi)有興趣。
(4)增強洽談(演講)的生動(dòng)化、戲劇化：要你的聽(tīng)眾長(cháng)時(shí)間的注意你的講話(huà)，必須讓他覺(jué)得聽(tīng)你說(shuō)話(huà)饒有興趣，否則只能是聽(tīng)得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長(cháng)時(shí)間地抓住聽(tīng)眾的注意力。
(5)注重與聽(tīng)眾的互動(dòng)。
3.銷(xiāo)售洽談的結尾
銷(xiāo)售洽談的結尾部分往往是締結的動(dòng)作，所以結尾也非常重要。
(1)對洽談?dòng)袀�(gè)要點(diǎn)的總結。
(2)對本次洽談的啟發(fā)意義做適當延伸：比如，你可以用一個(gè)故事或一句名言等對本次談話(huà)的意義做一下總結和延伸，并取得對方的認同。
(3)直接表達你的訴求。
銷(xiāo)售人員口才訓練的基本方法
(1)每天至少20分鐘閱讀勵志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養自己積極心態(tài)，學(xué)習一些技巧。
(2)每天閱讀書(shū)籍，增加自己的知識儲備和詞匯量。在閱讀的同時(shí)，對所學(xué)內容進(jìn)行口述總結，鍛煉你的記憶力、反應力和語(yǔ)言的連貫。
(3)經(jīng)�？疵说难葜v，并進(jìn)行模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著(zhù)播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿，天長(cháng)日久，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。
(4)經(jīng)常尋找機會(huì )進(jìn)行演講�？诓挪皇峭Ａ粼跁�(shū)面上的宣導，需要你實(shí)際的演練。如果你當眾演講的機會(huì )很少，可以經(jīng)常對著(zhù)鏡子演講。
(5)經(jīng)常進(jìn)行吐字發(fā)音等基本練習。
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