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2017年四級秘書(shū)資格考試模擬題及答案
1.在制定會(huì )議議程表時(shí)，應考慮的因素有( )
A.與會(huì )人員的要求
B.將同類(lèi)問(wèn)題集中排列
C.將保密性強的議題安排在前面
D.公司章程對會(huì )議議程的規定
2.與客戶(hù)溝通的技巧是( )
A.開(kāi)放而友好的身體語(yǔ)言
B.誠懇熱情的接待語(yǔ)言
C.得體的介紹
D.禮貌的致意
3.會(huì )議主辦方接待采訪(fǎng)會(huì )議的新聞媒體的基本原則是( )
A.履行登記，責任到人
B.實(shí)事求是
C.信息保密，內外有別
D.明確范圍，有針對性
4.與外國人交談時(shí)，應該避免( )方面的話(huà)題。
A.民俗
B.體育
C.政治
D.宗教
5.下列關(guān)于Wortt打印預覽狀態(tài)的敘述，錯誤的是( )
A.必須退出打印預覽狀態(tài)后才可以打印
B.在打印預覽狀態(tài)可以直接打印
C.在打印預覽狀態(tài)不能直接打印
D.只在打印預覽狀態(tài)打印
6.決定的內容必須做到( )
A.體現黨和國家的方針政策和法律
B.請求單位各個(gè)領(lǐng)導人審批同意
C.與上級機關(guān)、同級機關(guān)有關(guān)規定保持一致
D.與本機關(guān)原有的各項規定緊密銜接，不要相互抵觸或前后自相矛盾
7.通過(guò)座談的方式傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)是( )
A.直接
B.快速
C.信息反饋及時(shí)
D.能獲得系統的信息
8.辦公設備和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是( )
A.庫存卡
B.出貨卡
C.供應卡
D.進(jìn)貨卡
9.需要立卷歸檔的會(huì )議文件包括( )
A.開(kāi)幕詞
B.領(lǐng)導講話(huà)稿
C.會(huì )議總結
D.重份文件
10.會(huì )議精神傳達方式的選擇取決于( )
A.會(huì )議性質(zhì)
B.會(huì )議內容
C.會(huì )議要求
D.會(huì )議主持人
11.檢查會(huì )議決定事項的催辦工作要做到( )
A.傳達催辦通知
B.明確催辦人員
C.建立催辦登記簿
D.建立匯報制度
12.訂貨單的特點(diǎn)是( )
A.針對性
B.協(xié)約性
C.嚴肅性
D.靈活性
13.編寫(xiě)檔案參考資料的種類(lèi)有( )
A.大事記
B.組織沿革
C.統計數字匯集
D.會(huì )議簡(jiǎn)介
14.提高會(huì )議效率，壓縮會(huì )議經(jīng)費開(kāi)支可以采取的方法有( )
A.縮短會(huì )議時(shí)間
B.一律由參會(huì )者自己負擔交通費
C.盡量租用會(huì )議所需的設備
D.減少伙食補貼
15.在糾正會(huì )議檢查過(guò)程中所發(fā)現的問(wèn)題時(shí)，要努力做到( )
A.必須由領(lǐng)導對問(wèn)題提出處理意見(jiàn)
B.必須由主管領(lǐng)導親自解決
C.在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備
D.及時(shí)將糾偏的結果進(jìn)行通報
16.會(huì )議安全保衛人員的職責包括( )
A.熟悉地方和國家法律、法規，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者
B.熟知會(huì )場(chǎng)的緊急疏散示意圖，了解如何在大規�？只胖芯S持秩序
C.能詳細向領(lǐng)導匯報事故情況
D.監督裝卸貨，防止與會(huì )議有關(guān)的財產(chǎn)或展品被損盜
17.問(wèn)答函的類(lèi)型有( )
A.詢(xún)問(wèn)函
B.請批函
C.答復函
D.稿紙函
18.word有“插入”和“改寫(xiě)”兩種編輯狀態(tài)，下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態(tài)的是( )
A.用鼠標左鍵雙擊狀態(tài)欄中的“改寫(xiě)”
B.按Ins鍵
C.按Shift+Ins鍵
D.用鼠標左鍵單擊狀態(tài)欄中的“改寫(xiě)”
19.會(huì )議常用的視聽(tīng)設備使用時(shí)應注意( )
A.會(huì )前由專(zhuān)門(mén)人員負責檢查所有設備
B.簡(jiǎn)單的故障可由與會(huì )者或發(fā)言人自己維修
C.設備出現故障時(shí)最好及時(shí)更換新的設備
D.會(huì )議設備檢查人員要有可以提供緊急維修技術(shù)人員或技術(shù)部門(mén)的電話(huà)號碼
20.有效溝通的目標是( )
A.說(shuō)明事物
B.表達感情
C.建立聯(lián)系
D.和諧工作環(huán)境
【參考答案及解析見(jiàn)下頁(yè)】
1.BD【解析】制定議程表時(shí)，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有 無(wú)對會(huì )議議程順序的明確規定;制定議程表之前還須明確會(huì )議活動(dòng)的人員、日期和時(shí)間、地點(diǎn)、有關(guān)的餐飲安排，多采用表格形式;宣布議程，然后說(shuō)明一些有關(guān)此次會(huì )議事務(wù)性的內容，之后再安排討論的問(wèn)題;盡量將同類(lèi)性質(zhì)的問(wèn)題集中排列在一起，這樣既便于討論，也便于有關(guān)列席人員到會(huì )和退席;保密性較強的議題，一般放在后面。故答案為BD
2.ABCD【解析】與客戶(hù)溝通的技巧要求：禮貌的致意、得體的介紹、握手溝通、誠懇熱情的溝通語(yǔ)言、正確使用開(kāi)放友好的身體語(yǔ)言。故答案為ABCD。
3.BC【解析】接待采訪(fǎng)會(huì )議的新聞媒體的基本原則有：會(huì )議新聞要實(shí)事求是;掌握會(huì )議信息的保密度，做到內外有另別;報道中的重要觀(guān)點(diǎn)和提法，要經(jīng)領(lǐng)導審定，以免造成差錯或失誤;無(wú)論是撰寫(xiě)新聞報道稿，還是為新聞媒體采訪(fǎng)報道會(huì )議情況提供服務(wù)，都要準備得全面周到、主動(dòng)積極;在傳遞的方式和內容選擇上應本著(zhù)對象、效果、時(shí)效、費用的原則綜合考慮;在會(huì )議中，秘書(shū)要隨時(shí)注意收集外界輿論和新聞媒體對會(huì )議的反映信息的報道，為領(lǐng)導準確掌握會(huì )議的效果提供參考;在會(huì )議結束后，秘書(shū)要為召開(kāi)媒體溝通會(huì )提供必須的信息資料，使會(huì )議領(lǐng)導者能更好地向新聞媒體介紹會(huì )議情況，回答記者提問(wèn)。故答案為BC。
4.AB【解析】公文中引述用語(yǔ)是指用于批復或函復引述來(lái)作為依據的用語(yǔ)。如：悉(知道)，收悉，電悉，文悉，敬悉，欣悉等。茲經(jīng)屬于經(jīng)辦用語(yǔ);閱批屬于批轉用語(yǔ)。故答案為AB。
5.ABC【解析】選擇辦公設備供應商時(shí)要考慮的因素有：價(jià)格和費用、質(zhì)量和交貨、服務(wù)和位置、安全和可靠性。故答案為ABC。
6.ABD【解析】繕印是對文件進(jìn)行謄抄繕寫(xiě)和打字、油印、電腦打印以及復印機復印等工作。故答案為ABD。
7.ABC【解析】座談方式屬于傳遞信息方法里的語(yǔ)言傳遞，語(yǔ)言傳遞簡(jiǎn)潔、直接、快速，信息反饋及時(shí)，較少受場(chǎng)合地點(diǎn)的限制，但獲得的信息零亂，對信息接受者來(lái)說(shuō)較難儲存。故答案為ABC。
8.ABD【解析】秘書(shū)應當學(xué)會(huì )使用庫存記錄，填寫(xiě)庫存卡，保證填寫(xiě)的辦公設備和辦公用品的進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡一致。故答案為ABD。
9.ABC【解析】開(kāi)幕詞、領(lǐng)導講話(huà)稿、會(huì )議總結等會(huì )議文件都需立卷歸檔;重份文件不需要立卷歸檔。故答案為ABC。
10.ABC【解析】會(huì )議精神傳達方式的選擇取決于會(huì )議性質(zhì)、會(huì )議內容、會(huì )議要求，與會(huì )議主持人無(wú)關(guān)。故答案為ABC。
11.BCD【解析】檢查會(huì )議催辦工作要做到：明確催辦人員;健全登記制度，建立催辦登記簿;建立匯報制度。故答案為BCD。
12.BC【解析】訂貨單的特點(diǎn)是：協(xié)約性、嚴肅性。故答案為BC。
13.ABCD【解析】在外地召開(kāi)重大會(huì )議，會(huì )前通知所涉及的地址有報到地址、會(huì )議地址、聯(lián)系單位地址和住宿地址。故答案為ABCD。
14.ACD【解析】B項速記的方法是英語(yǔ)學(xué)科符號借代法，A、C、D三項都是借用了數學(xué)學(xué)科符號進(jìn)行漢字速記。故答案為ACD。
15.ABC【解析】文書(shū)繕印的要求是：文字準確，字跡工整清晰;符合規定體式，頁(yè)面美觀(guān)大方：不隨意改動(dòng)原稿;裝訂齊整牢固;注意保密等。故答案為ABC。
16.ABCD【解析】略。
17.AC【解析】問(wèn)答函是詢(xún)問(wèn)函與答復函的合稱(chēng)。故答案為AC。
18.AB【解析】按“Insert”鍵或雙擊狀態(tài)欄中的“改寫(xiě)”二字，可以實(shí)現插入、改寫(xiě)狀態(tài)的切換。敵答案為AB。
19.ACD【解析】在會(huì )議常用的視聽(tīng)設備的使用時(shí)應注意：會(huì )議承辦者應在會(huì )前向設備供應商明確詢(xún)問(wèn)具體的解決程序;在會(huì )議召開(kāi)前由專(zhuān)門(mén)人員負責檢查所有設備;會(huì )議檢查人員應該有一個(gè)可以請求緊急幫助的電話(huà)號碼，以便與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò );有些設備故 障(如燈泡報廢等)可以由會(huì )議工作人員自行處理，因此，在可能的情況下，應該在會(huì )場(chǎng)準備一些備用的設備;發(fā)現設備故障要及時(shí)請有關(guān)的公司和專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構派人修理;有些設備在出現故障時(shí)最好更換新的設備，等到會(huì )議結束后再進(jìn)行修理。故答案為ACD。
20.ABCD【解析】秘書(shū)在工作中進(jìn)行有效溝通的基本目標是：說(shuō)明事物、表達感情、建立聯(lián)系、和諧工作環(huán)境。故答案為ABCD。
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